客戶維護(hù)崗位職責(zé)15篇（優(yōu)秀）
在發(fā)展不斷提速的社會中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的客戶維護(hù)崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)1
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職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)、向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和渠道。
2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求、負(fù)責(zé)收集、整理、分析相關(guān)客戶群的信息資料。
3、根據(jù)客戶的需求、幫助客戶指定資產(chǎn)配置方案、提供專業(yè)的理財(cái)建議咨詢與服務(wù)、相關(guān)項(xiàng)目分析及投資管理。
4、及時(shí)收集并處理客戶的反饋意見、維護(hù)客戶關(guān)系。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指定的銷售目標(biāo)、且按時(shí)保質(zhì)的完成銷售報(bào)告。
6、根據(jù)業(yè)務(wù)要求、定期做好客戶的.回訪、維護(hù)和再開發(fā)、主動、積極得為客戶提供各類金融產(chǎn)品。
優(yōu)先考慮:
1、本科以上學(xué)歷、具有金融、營銷、經(jīng)濟(jì)、財(cái)經(jīng)類等專業(yè)者做優(yōu)先考慮。
2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、銀行大客戶部及私人銀行部從業(yè)者做優(yōu)先考慮。
3、具有良好的客戶溝通、人際交往及維護(hù)客戶關(guān)系的能力。
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心、能夠自我指導(dǎo)與自我激勵。
5、具有有效開發(fā)客戶資源的能力、抗壓力強(qiáng)。
6、誠實(shí)守信、為人謙虛、勤奮努力、具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的工作熱情。
7、形象氣質(zhì)良好、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、英語表達(dá)及書寫能力良好。
8、擁有相關(guān)證券從業(yè)資格、AFP、CFP、CFA或CPA等相關(guān)執(zhí)業(yè)證書者做優(yōu)先考慮。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的組建,建立維護(hù)客服體系;
2、制定客戶服務(wù)部各階段工作計(jì)劃和工作重點(diǎn),向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度并商議工作目標(biāo);
3、提升vip客戶滿意度,增加vip客戶消費(fèi)頻次;
4、負(fù)責(zé)與公司其他業(yè)務(wù)部門的工作協(xié)調(diào)反饋;
5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作的落實(shí)進(jìn)度;
6、提升客戶服務(wù)工作的.品質(zhì);
7、負(fù)責(zé)調(diào)研競爭對手的服務(wù)政策和服務(wù)項(xiàng)目,并根據(jù)競爭對手情況上報(bào)意見和建議。
要求:
1、年齡28-40歲,男女不限,本科及以上學(xué)歷;
2、具有一定的客戶服務(wù)技巧、方法,熟悉客戶管理業(yè)務(wù)知識;
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識,耐心,細(xì)致,很好的溝通能力及應(yīng)變能力,高度工作責(zé)任心;
4、具備客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)管理能力;
5、能夠協(xié)調(diào)公司各部門之間的相關(guān)事宜;
6、工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強(qiáng);
7、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
8、良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷;
10、具有同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)3
數(shù)據(jù)管理助理奧咨達(dá)醫(yī)療器械服務(wù)集團(tuán)廣州奧咨達(dá)醫(yī)療器械技術(shù)股份有限公司,奧咨達(dá),奧咨達(dá)醫(yī)療器械服務(wù)集團(tuán),奧咨達(dá)職責(zé)描述:
1.在數(shù)據(jù)管理經(jīng)理或數(shù)據(jù)管理專員的指導(dǎo)下參與臨床試驗(yàn)的`數(shù)據(jù)管理工作;
2.協(xié)助撰寫臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理的相關(guān)文件
3.協(xié)助跟進(jìn)CRA的交接工作:發(fā)送CRF遞送通知函、接收CRA遞送資料并做好交接記錄;
4.協(xié)助數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)與測試;協(xié)助跟進(jìn)數(shù)據(jù)錄入工作;
5.協(xié)助編寫數(shù)據(jù)核查計(jì)劃及程序;
6.協(xié)助對可疑數(shù)據(jù)發(fā)布質(zhì)疑,解決數(shù)據(jù)質(zhì)疑,并更新數(shù)據(jù)庫。
任職要求:
1.臨床醫(yī)學(xué)、生物統(tǒng)計(jì)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理學(xué)、檢驗(yàn)學(xué)、計(jì)算機(jī)等醫(yī)學(xué)背景相關(guān)專業(yè),本科或本科以上學(xué)歷;
2.具備一定的臨床試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn),或經(jīng)過系統(tǒng)的臨床質(zhì)量保證工作培訓(xùn);
3.對臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)工作流程;臨床試驗(yàn)及國內(nèi)外臨床試驗(yàn)相關(guān)法規(guī)有所了解;
4.良好的中、英文表達(dá)能力和辦公軟件使用能力;
5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目執(zhí)行能力;
6.工作細(xì)心、耐心和責(zé)任心強(qiáng),具有一定的發(fā)現(xiàn)和分析問題能力。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)收集客戶信息了解并分析客戶需求規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；
3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；
4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；
5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的.客戶關(guān)系；
6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；
7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)5
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)全渠道會員的體系搭建，提升會員的活躍度、復(fù)購率，在服務(wù)好會員的同時(shí)，有效的`將會員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口；
2、根據(jù)品牌的目標(biāo)客群，建立會員等級體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽(yù)體系；
3、負(fù)責(zé)新零售線上線下IT信息系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)推進(jìn)，引入新資源；
4、整合公司線上線下會員入口及營銷資源，整合會員營銷和會員自媒體傳播，配合零售、電商團(tuán)隊(duì)完成整體營銷計(jì)劃；
5、建立社群俱樂部，發(fā)展目標(biāo)群體成為新會員，同時(shí)提升老會員粘性；
6、完成會員數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者畫像，建立用戶標(biāo)簽，制定會員營銷策略；
7、會員管理與運(yùn)營，提升會員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率，對復(fù)購率負(fù)責(zé)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，營銷專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、6年以上鞋服品牌同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉線上、線下會員系統(tǒng)工具運(yùn)營和應(yīng)用管理；
3、接受過市場營銷、產(chǎn)品知識、消費(fèi)者心理分析、服務(wù)意識、VIP系統(tǒng)管理知識、客服服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)；
4、扎實(shí)的文字功底，較強(qiáng)的創(chuàng)意，策劃能力，具備策劃、實(shí)施會員營銷活動的能力；
5、工作積極熱情、樂觀，責(zé)任心強(qiáng)；具有較強(qiáng)的抗壓能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于嘗試新事物。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)6
（一）接待來訪客戶，并負(fù)責(zé)來訪客戶檔案管理等工作。
（二）負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶信息調(diào)查和管理，并對收集的客戶信息進(jìn)行整理和歸檔，建立完善的客戶信息庫。
（三）建立客戶群的分類與管理：按重點(diǎn)客戶、一般客戶，睡眠客戶、潛在客戶對客戶群進(jìn)行分類管理。
（四）制定大客戶維護(hù)方案并予以執(zhí)行。
（五）負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的`建立、維護(hù)、投訴等管理工作。
（六）根據(jù)公司其他部門的要求，協(xié)助和配合各部門工作。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)7
1、落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制,制定項(xiàng)目整體目標(biāo),負(fù)責(zé)對接運(yùn)營商需求確認(rèn)。
2、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目全流程的進(jìn)度把控,包括選址、施工、交付、交維等進(jìn)度跟進(jìn),負(fù)責(zé)系統(tǒng)指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)對接運(yùn)營商并組織本地塔房、室分、傳輸動力配套維護(hù)實(shí)施相關(guān)工作,制定本地該專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃
4、負(fù)責(zé)對本地塔房、室分、傳輸、動力配套疑難故障進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)和現(xiàn)場支持。
5、負(fù)責(zé)本地站點(diǎn)能耗管理,組織實(shí)施本地節(jié)能減排工作,制定本省電費(fèi)包干方案。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
任職要求:
1、年齡條件：30周歲以下(1988年8月1日后出生);
2、學(xué)歷條件：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
3、工作年限：原則上從事相同或相近崗位工作2年以上。
4、專業(yè)要求：無線通信、動力配套等相關(guān)專業(yè)。
5、其他要求：品德優(yōu)良,身體健康,能夠承擔(dān)繁重工作，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)公司已有信息系統(tǒng)運(yùn)維中的需求點(diǎn)分析及設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)；
2、與公司內(nèi)部需求部門及外部系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行溝通,成為良好的溝通橋梁；
3、及時(shí)有效的解答、解決公司內(nèi)部信息系統(tǒng)相關(guān)的問題；
4、對公司已有的信息化成果進(jìn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化管理。
職位要求：
1、兩年以上企業(yè)ERP系統(tǒng)和OA運(yùn)維使用經(jīng)驗(yàn)，熟悉用友U8及通達(dá)OA優(yōu)先；
2、有應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品實(shí)施相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、大學(xué)專科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)；
4、責(zé)任心強(qiáng),對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主觀能動性強(qiáng)，工作積極主動；
5、能夠主動的學(xué)習(xí)掌握新的'技術(shù)及知識；
6、能夠接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù),有很好的團(tuán)隊(duì)精神。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)9
董事長室助理北京銀建投資公司北京銀建投資公司,銀建投資,銀建職責(zé)描述:
1、全日制碩士研究生及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、性別:不限;
3、年齡:35歲以下;
4、良好的職業(yè)素養(yǎng),文筆好,人品佳,熟練使用各種辦公軟件;
5、思維敏捷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有獨(dú)立分析和系統(tǒng)思考能力;
6、具有前瞻的戰(zhàn)略目光,做事沉穩(wěn),優(yōu)秀的全局統(tǒng)籌、計(jì)劃能力,良好的`溝通與協(xié)調(diào)能力;
7、知識結(jié)構(gòu)較全面,了解法律及財(cái)務(wù)方面相關(guān)知識,能夠迅速開展與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的工作,具備對企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略研究及擬定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略的能力;
8、具有駕駛執(zhí)照,駕車熟練,熟悉北京路況;
9、能適應(yīng)出差,可承受高強(qiáng)度工作壓力。
任職要求:
1、協(xié)助董事長制定年度戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解,起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件;
2、協(xié)助董事長協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系,對各分部運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理;
3、協(xié)助董事長安排各項(xiàng)高層會議的日程與議程,撰寫和跟進(jìn)落實(shí)高層會議、主題會議等公司會議紀(jì)要;
4、協(xié)助董事長進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃;
5、完成董事長交待的其它工作。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)10
職位描述
一、負(fù)責(zé)公司APP的推廣工作，通過網(wǎng)絡(luò)和線下手段進(jìn)行APP推廣，實(shí)現(xiàn)下載量、安裝量、活躍度目標(biāo)，制定線上線下推廣方案，有效執(zhí)行方案在線上線
1、下市場上的推廣及各類活動的.執(zhí)行;
2、積極拓展新的推廣渠道,提高客戶端的用戶數(shù)量、撰寫文案，策劃活動,提高各大主流平臺的品牌曝光度，并追蹤效果；
3、收集反饋相關(guān)數(shù)據(jù)、收集用戶反饋與需求,提出解決和改進(jìn)方案，不斷完善產(chǎn)品內(nèi)容、功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)、用戶分析、對客戶滿意度提升負(fù)責(zé),結(jié)合數(shù)據(jù)分析，分析潛在用戶需求;
4、研究市場和用戶需求，了解用戶可用性測試。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)11
崗位職責(zé):
1、根據(jù)業(yè)務(wù)要求,定期進(jìn)行客戶回訪,做好老客戶的維護(hù);
2、幫助客服提供售后一對一服務(wù),長期做好客戶關(guān)系維護(hù);
3、能夠獨(dú)立進(jìn)行大客戶的商務(wù)談判,參與合同具體條款的制定及合同簽訂;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作
任職資格:
1、專科以上學(xué)歷,金融、營銷、財(cái)經(jīng)類專業(yè)優(yōu)先考慮
2、注重效率,能適應(yīng)高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境,有激情,有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識;
3、良好的.客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力
4、從事外資銀行、游艇帆船、馬術(shù)或奢侈品經(jīng)驗(yàn)佳。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)12
OEM大客戶部銷售經(jīng)理同為數(shù)碼深圳市同為數(shù)碼科技股份有限公司、同為數(shù)碼、同為股份
工作職責(zé):
1、行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)大客戶的開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測、目標(biāo)的.制定及分解;
3、負(fù)責(zé)銷售過程(售前售中售后)的公司內(nèi)部包括研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、有3年以上安防行業(yè)視頻監(jiān)控產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉視頻監(jiān)控產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)方案；
4、具備良好的執(zhí)行能力和溝通能力。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)13
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)開發(fā)拓展客戶資源，對高端私人客戶進(jìn)行維護(hù)，滿足客戶的理財(cái)需求，為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供專業(yè)投資建議;
2.通過多渠道開發(fā)和維護(hù)客戶，為客戶提供全方位、專業(yè)化及高品質(zhì)服務(wù);
3.通過持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶不斷提供全面專業(yè)的理財(cái)咨詢與服務(wù);
4.完成上次領(lǐng)導(dǎo)制定的銷售目標(biāo);
5.根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)且保質(zhì)完成銷售報(bào)告。
任職要求:
1.金融、經(jīng)濟(jì)、營銷、保險(xiǎn)及財(cái)經(jīng)類相關(guān)學(xué)歷，具有廣泛的金融專業(yè)知識;
2.兩年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有銀行理財(cái)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3.具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;
4.具有敏銳的'市場洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力，能夠有效開發(fā)客戶資源;
5.具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和時(shí)間觀念，靈活熟練的談判技巧;
6.為人誠實(shí)守信，認(rèn)同公司企業(yè)文化和價(jià)值觀，有較強(qiáng)的合規(guī)意識;
7.持有證券、基金、保險(xiǎn)從業(yè)資格證，理財(cái)師資格證、cfp、cfa或cpa等專業(yè)資質(zhì)1項(xiàng)以上者優(yōu)先考慮;
8.有廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和客戶人脈資源，具有開發(fā)大客戶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
維護(hù)客戶崗位
客戶維護(hù)崗位職責(zé)14
客戶維護(hù)銷售專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):做老客戶，大客戶維護(hù)，售前售后專員
任職要求:1.大專以上學(xué)歷，男女不限，有銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
2.形象氣質(zhì)佳，語言表達(dá)流暢
3.勤勞肯干，能加班，有賺錢欲望，肯付出
4.敢于拼搏，不安于現(xiàn)狀，有晉升欲望，不甘于平凡
客戶維護(hù)銷售專員崗位
客戶維護(hù)崗位職責(zé)15
(薪酬請以面試通過后信息為準(zhǔn))
工作職責(zé):
1、參與設(shè)計(jì)及開發(fā)視頻,物聯(lián)網(wǎng)的iOS客戶端;
2、參與項(xiàng)目技術(shù)方案的制定,進(jìn)行相關(guān)的.設(shè)計(jì)或開發(fā)工作;
3、負(fù)責(zé)ios app和sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;
4、負(fù)責(zé)ios sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;
任職職責(zé):
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)
2、具備扎實(shí)的類Unix系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)基礎(chǔ);
3、掌握OOAD的基本思想,熟悉C/Objective-C開發(fā)語言;
4、熟練掌握Xcode等相關(guān)開發(fā)工具;
5、具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
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