客戶維護(hù)崗位職責(zé)

時(shí)間：2025-12-10 21:42:58 好文我要投稿

客戶維護(hù)崗位職責(zé) 推薦度：
相關(guān)推薦

客戶維護(hù)崗位職責(zé)（通用）

　　現(xiàn)如今，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的客戶維護(hù)崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)（通用）

客戶維護(hù)崗位職責(zé)1

　　職位描述

　　一、負(fù)責(zé)公司APP的推廣工作，通過網(wǎng)絡(luò)和線下手段進(jìn)行APP推廣，實(shí)現(xiàn)下載量、安裝量、活躍度目標(biāo)，制定線上線下推廣方案，有效執(zhí)行方案在線上線

　　1、下市場上的.推廣及各類活動的執(zhí)行;

　　2、積極拓展新的推廣渠道,提高客戶端的用戶數(shù)量、撰寫文案，策劃活動,提高各大主流平臺的品牌曝光度，并追蹤效果；

　　3、收集反饋相關(guān)數(shù)據(jù)、收集用戶反饋與需求,提出解決和改進(jìn)方案，不斷完善產(chǎn)品內(nèi)容、功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)、用戶分析、對客戶滿意度提升負(fù)責(zé),結(jié)合數(shù)據(jù)分析，分析潛在用戶需求;

　　4、研究市場和用戶需求，了解用戶可用性測試。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)收集客戶信息了解并分析客戶需求規(guī)劃客戶服務(wù)方案；

　　2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；

　　3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；

　　4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；

　　5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的`客戶關(guān)系；

　　6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；

　　7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)簡述:

　　1、負(fù)責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)等工作;

　　2、有良好的溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有耐心地幫助客戶解決問題;

　　3、協(xié)助市場部門進(jìn)行營銷策劃、市場活動支持等工作;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。

　　專業(yè)素質(zhì)要求:

　　1、大專以上學(xué)歷

　　2、有較強(qiáng)的語言組織及文字表達(dá)能力;

　　3、電腦操作熟練，善于交流，有耐心，有責(zé)任心;

　　4、有親和力，有良好的服務(wù)意識，耐心細(xì)致，思維清晰敏捷，責(zé)任心強(qiáng);

　　公司福利

　　1.五險(xiǎn)一金;帶薪年假;國家法定節(jié)假日;節(jié)假日福利;

　　2.不定時(shí)聚餐、唱k活動;每周固定文娛活動;生日禮物;享受國內(nèi)外旅游;

　　3.無限的.學(xué)習(xí)機(jī)會;與海外名校畢業(yè)海歸們一起奮斗工作的機(jī)會;

　　4.輕松的工作氛圍+每周下午茶。

　　客戶維護(hù)客服崗位

客戶維護(hù)崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)公司已有信息系統(tǒng)運(yùn)維中的需求點(diǎn)分析及設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)；

　　2、與公司內(nèi)部需求部門及外部系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行溝通,成為良好的`溝通橋梁；

　　3、及時(shí)有效的解答、解決公司內(nèi)部信息系統(tǒng)相關(guān)的問題；

　　4、對公司已有的信息化成果進(jìn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　職位要求：

　　1、兩年以上企業(yè)ERP系統(tǒng)和OA運(yùn)維使用經(jīng)驗(yàn)，熟悉用友U8及通達(dá)OA優(yōu)先；

　　2、有應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品實(shí)施相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、大學(xué)專科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)；

　　4、責(zé)任心強(qiáng),對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主觀能動性強(qiáng)，工作積極主動；

　　5、能夠主動的學(xué)習(xí)掌握新的技術(shù)及知識；

　　6、能夠接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù),有很好的團(tuán)隊(duì)精神。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)5

　　大客戶部經(jīng)理北京五七優(yōu)鮮科技有限公司北京五七優(yōu)鮮科技有限公司、五七優(yōu)鮮

　　職責(zé)描述:

　　1、開拓大客戶市場資源、完成銷售任務(wù)指標(biāo)、建立并維護(hù)大客戶合作關(guān)系;

　　2、渠道關(guān)系開拓與管理、定期與合作渠道進(jìn)行溝通、評估合作成果、建立良好的長期合作關(guān)系。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學(xué)歷、5年以上營銷工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、有較強(qiáng)的獨(dú)立開發(fā)客戶能力、較強(qiáng)的開拓精神和服務(wù)意識、抗壓能力強(qiáng);

　　3、具備良好的.溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

　　4、有高端消費(fèi)品營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、有資源和渠道者合作方式可以另議。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)6

　　職責(zé)描述：

　　1、總對總產(chǎn)品準(zhǔn)入及材料報(bào)送。

　　2、總對總產(chǎn)品及系統(tǒng)測試申請。

　　3、總對總渠道培訓(xùn)、會議等會務(wù)工作。

　　4、總對總?cè)粘贤ㄅc維護(hù)。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，有財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、企劃專業(yè)背景佳。

　　2、從事兩年及以上壽險(xiǎn)或金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的數(shù)據(jù)分析及處理能力，有銀行渠道工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　3、了解銀行、保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)流程。

　　4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的'工作壓力。

　　5、熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的組建,建立維護(hù)客服體系;

　　2、制定客戶服務(wù)部各階段工作計(jì)劃和工作重點(diǎn),向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度并商議工作目標(biāo);

　　3、提升vip客戶滿意度,增加vip客戶消費(fèi)頻次;

　　4、負(fù)責(zé)與公司其他業(yè)務(wù)部門的工作協(xié)調(diào)反饋;

　　5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作的落實(shí)進(jìn)度;

　　6、提升客戶服務(wù)工作的品質(zhì);

　　7、負(fù)責(zé)調(diào)研競爭對手的服務(wù)政策和服務(wù)項(xiàng)目,并根據(jù)競爭對手情況上報(bào)意見和建議。

　　要求:

　　1、年齡28-40歲,男女不限,本科及以上學(xué)歷;

　　2、具有一定的`客戶服務(wù)技巧、方法,熟悉客戶管理業(yè)務(wù)知識;

　　3、較強(qiáng)的服務(wù)意識,耐心,細(xì)致,很好的溝通能力及應(yīng)變能力,高度工作責(zé)任心;

　　4、具備客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)管理能力;

　　5、能夠協(xié)調(diào)公司各部門之間的相關(guān)事宜;

　　6、工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強(qiáng);

　　7、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　8、良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷;

　　10、具有同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)8

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)全渠道會員的體系搭建，提升會員的活躍度、復(fù)購率，在服務(wù)好會員的.同時(shí)，有效的將會員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口；

　　2、根據(jù)品牌的目標(biāo)客群，建立會員等級體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽(yù)體系；

　　3、負(fù)責(zé)新零售線上線下IT信息系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)推進(jìn)，引入新資源；

　　4、整合公司線上線下會員入口及營銷資源，整合會員營銷和會員自媒體傳播，配合零售、電商團(tuán)隊(duì)完成整體營銷計(jì)劃；

　　5、建立社群俱樂部，發(fā)展目標(biāo)群體成為新會員，同時(shí)提升老會員粘性；

　　6、完成會員數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者畫像，建立用戶標(biāo)簽，制定會員營銷策略；

　　7、會員管理與運(yùn)營，提升會員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率，對復(fù)購率負(fù)責(zé)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，營銷專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、6年以上鞋服品牌同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉線上、線下會員系統(tǒng)工具運(yùn)營和應(yīng)用管理；

　　3、接受過市場營銷、產(chǎn)品知識、消費(fèi)者心理分析、服務(wù)意識、VIP系統(tǒng)管理知識、客服服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)；

　　4、扎實(shí)的文字功底，較強(qiáng)的創(chuàng)意，策劃能力，具備策劃、實(shí)施會員營銷活動的能力；

　　5、工作積極熱情、樂觀，責(zé)任心強(qiáng)；具有較強(qiáng)的抗壓能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于嘗試新事物。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、市場開拓：負(fù)責(zé)國內(nèi)區(qū)域客戶及市場開拓；

　　2、客戶維護(hù)：對于現(xiàn)有客戶、渠道維護(hù)深挖；

　　3、行業(yè)開發(fā)：搜集市場行業(yè)動態(tài)并反饋。

　　任職要求：

　　1、本科學(xué)歷，理工類、市場營銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

　　2、CET-4及以上；

　　3、有1年以上銷售相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　4、性格開朗，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作熱情高。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)10

　　(薪酬請以面試通過后信息為準(zhǔn))

　　工作職責(zé):

　　1、參與設(shè)計(jì)及開發(fā)視頻,物聯(lián)網(wǎng)的iOS客戶端;

　　2、參與項(xiàng)目技術(shù)方案的'制定,進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)或開發(fā)工作;

　　3、負(fù)責(zé)ios app和sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;

　　4、負(fù)責(zé)ios sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;

　　任職職責(zé):

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)

　　2、具備扎實(shí)的類Unix系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)基礎(chǔ);

　　3、掌握OOAD的基本思想,熟悉C/Objective-C開發(fā)語言;

　　4、熟練掌握Xcode等相關(guān)開發(fā)工具;

　　5、具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

客戶維護(hù)崗位職責(zé)11

　　客戶維護(hù)銷售專員崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):做老客戶，大客戶維護(hù)，售前售后專員

　　任職要求:1.大專以上學(xué)歷，男女不限，有銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

　　2.形象氣質(zhì)佳，語言表達(dá)流暢

　　3.勤勞肯干，能加班，有賺錢欲望，肯付出

　　4.敢于拼搏，不安于現(xiàn)狀，有晉升欲望，不甘于平凡

　　客戶維護(hù)銷售專員崗位

客戶維護(hù)崗位職責(zé)12

　　（一）接待來訪客戶，并負(fù)責(zé)來訪客戶檔案管理等工作。

　　（二）負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶信息調(diào)查和管理，并對收集的客戶信息進(jìn)行整理和歸檔，建立完善的客戶信息庫。

　　（三）建立客戶群的分類與管理：按重點(diǎn)客戶、一般客戶，睡眠客戶、潛在客戶對客戶群進(jìn)行分類管理。

　　（四）制定大客戶維護(hù)方案并予以執(zhí)行。

　　（五）負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的`建立、維護(hù)、投訴等管理工作。

　　（六）根據(jù)公司其他部門的要求，協(xié)助和配合各部門工作。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)13

　　海外留學(xué)生私募股權(quán)投資顧問紅歆財(cái)富上海紅歆財(cái)富投資管理有限公司、上海紅歆財(cái)富、紅歆財(cái)富、紅銀財(cái)富、紅銀財(cái)富上海、紅歆

　　職責(zé)描述:

　　1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)、向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和渠道。

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求、負(fù)責(zé)收集、整理、分析相關(guān)客戶群的信息資料。

　　3、根據(jù)客戶的需求、幫助客戶指定資產(chǎn)配置方案、提供專業(yè)的理財(cái)建議咨詢與服務(wù)、相關(guān)項(xiàng)目分析及投資管理。

　　4、及時(shí)收集并處理客戶的反饋意見、維護(hù)客戶關(guān)系。

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指定的銷售目標(biāo)、且按時(shí)保質(zhì)的完成銷售報(bào)告。

　　6、根據(jù)業(yè)務(wù)要求、定期做好客戶的回訪、維護(hù)和再開發(fā)、主動、積極得為客戶提供各類金融產(chǎn)品。

　　優(yōu)先考慮:

　　1、本科以上學(xué)歷、具有金融、營銷、經(jīng)濟(jì)、財(cái)經(jīng)類等專業(yè)者做優(yōu)先考慮。

　　2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、銀行大客戶部及私人銀行部從業(yè)者做優(yōu)先考慮。

　　3、具有良好的客戶溝通、人際交往及維護(hù)客戶關(guān)系的`能力。

　　4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心、能夠自我指導(dǎo)與自我激勵。

　　5、具有有效開發(fā)客戶資源的能力、抗壓力強(qiáng)。

　　6、誠實(shí)守信、為人謙虛、勤奮努力、具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的工作熱情。

　　7、形象氣質(zhì)良好、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、英語表達(dá)及書寫能力良好。

　　8、擁有相關(guān)證券從業(yè)資格、AFP、CFP、CFA或CPA等相關(guān)執(zhí)業(yè)證書者做優(yōu)先考慮。

客戶維護(hù)崗位職責(zé)14

　　董事長室助理北京銀建投資公司北京銀建投資公司,銀建投資,銀建職責(zé)描述:

　　1、全日制碩士研究生及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

　　2、性別:不限;

　　3、年齡:35歲以下;

　　4、良好的職業(yè)素養(yǎng),文筆好,人品佳,熟練使用各種辦公軟件;

　　5、思維敏捷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有獨(dú)立分析和系統(tǒng)思考能力;

　　6、具有前瞻的戰(zhàn)略目光,做事沉穩(wěn),優(yōu)秀的全局統(tǒng)籌、計(jì)劃能力,良好的溝通與協(xié)調(diào)能力;

　　7、知識結(jié)構(gòu)較全面,了解法律及財(cái)務(wù)方面相關(guān)知識,能夠迅速開展與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的`工作,具備對企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略研究及擬定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略的能力;

　　8、具有駕駛執(zhí)照,駕車熟練,熟悉北京路況;

　　9、能適應(yīng)出差,可承受高強(qiáng)度工作壓力。

　　任職要求:

　　1、協(xié)助董事長制定年度戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解,起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件;

　　2、協(xié)助董事長協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系,對各分部運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理;

　　3、協(xié)助董事長安排各項(xiàng)高層會議的日程與議程,撰寫和跟進(jìn)落實(shí)高層會議、主題會議等公司會議紀(jì)要;

　　4、協(xié)助董事長進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃;

　　5、完成董事長交待的其它工作。