客戶總監(jiān)崗位職責15篇
在充滿活力，日益開放的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的客戶總監(jiān)崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客戶總監(jiān)崗位職責1
區(qū)域項目總監(jiān)賽伯樂上海賽伯樂投資有限公司,賽伯樂,賽伯樂該崗位作為溫州團隊業(yè)務負責人,統(tǒng)籌管理溫州現(xiàn)有雙創(chuàng)云城項目、基金項目及溫州硅谷創(chuàng)新中心項目的管理及執(zhí)行。負責溫州區(qū)域相關(guān)業(yè)務的拓展及合作關(guān)系的維護開拓。
崗位職責:
1、開發(fā)及管理與區(qū)域內(nèi)地方政府合作的產(chǎn)業(yè)和投資合作,維護及開拓外部合作關(guān)系;
2、開發(fā)區(qū)域內(nèi)的.投資標的企業(yè)和拓展業(yè)務合作渠道;
3、負責區(qū)域內(nèi)政府及相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作項目、基金擬投項目等項目資源的管理及跟進,指導項目開發(fā)、項目洽談、項目投資及投后管理的全過程業(yè)務實施;
4、參與地方產(chǎn)業(yè)及項目的調(diào)研;
5、對擬投標的企業(yè)進行業(yè)務盡職調(diào)查。
任職資格:
1、本科及以上學歷,金融、經(jīng)濟相關(guān)專業(yè),年齡30歲以上。
2、5年以上銷售或私募基金業(yè)務管理工作經(jīng)歷;熟悉財務和法律知識。
3、熟悉計算機基本應用軟件,流利的英語表達能力
4、具備跟政府各部門領(lǐng)導進行溝通和匯報的能力;熟悉商業(yè)計劃書策劃,有方案撰寫能力;熟悉產(chǎn)業(yè)調(diào)研,有產(chǎn)業(yè)分析能力;
客戶總監(jiān)崗位職責2
一、職責范圍
在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責分析市場形勢，根據(jù)市場情況，制定目標計劃、銷售戰(zhàn)略營銷方案；建立銷售網(wǎng)絡、日常銷售、工程施工安排、區(qū)域工作情況監(jiān)督工作進展情況的日常管理；協(xié)調(diào)大客戶部與公司其它職能部門的關(guān)系；工程項目的管理，工程部人員的工作評定等工作；定期上報總經(jīng)理大客戶部的工作情況匯報；強化銷售隊伍專業(yè)技能水平培訓安排；督促加強市場部人員制度和規(guī)范化的管理工作；市場部公關(guān)等一切與銷售有關(guān)的`工作管理內(nèi)容。
二、工作內(nèi)容
1、公司產(chǎn)品的營銷策劃方案的制訂和方案實施的監(jiān)督管理工作；根據(jù)實時情況制訂更適應市場現(xiàn)實情況的制度政策；制訂并完善大客戶部管理制度。
2、總經(jīng)理下達的各項任務和計劃的完成和任務分解
3、及時轉(zhuǎn)告公司領(lǐng)導的意圖計劃和指標分解的實施
4、接收市場相關(guān)的工作情況匯報、工作表格登記內(nèi)容及施工工作進展情況，對工作情況匯報內(nèi)容及時作出批復和指導性意見，根據(jù)項目跟蹤情況安排下一步工作計劃內(nèi)容。
5、 檢查各項工作進度情況，對存在的問題及時并發(fā)表指導性意見和解決情況的接收。
6 、了解和掌握員工的思想動態(tài)，遇到問題及時溝通，并做到盡快解決。
7 、銷售報表審核、落實情況。
8、分析當前工作存在的問題，準備下一步工作計劃安排。
9、負責本部門的安全管理。嚴格實行公司安全管理制度。
10、根據(jù)銷售情況積極組織開拓市場，拓展公司現(xiàn)有產(chǎn)品的市場占有量。
11 、根據(jù)工程項目，組織本部門的各項公關(guān)工作；對銷售、施工工作出現(xiàn)的突發(fā)事件及時應對，并制訂合理化方案。
12、協(xié)調(diào)本部門的各項工作，積極協(xié)調(diào)解決部門員工所遇到疑難問題。
13、對大客戶部各部門情況的分析、問題的解決、本部門與各部門間工作的銜接、協(xié)調(diào)和管理工作。
14 、做好與銷售市場相關(guān)的各種信息匯總、分配及跟蹤情況總結(jié)。
16、按時參加公司組織的各種會議。
17、根據(jù)掌握市場部情況，每周一上交總經(jīng)理工作情況匯報。
18、每天下班前；檢查出勤情況；檢查電源、門窗關(guān)閉及防火防盜安全情況；檢查衛(wèi)生清理情況。
三、監(jiān)督工作
1、 指導并督促大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理及施工隊長日常工作，按其崗位要求，履行職責，做好日常工作。
2、履行市場總監(jiān)職責，處理日常管理事務。
3 、對大客戶部的工作情況進展進行督導。
4、督促銷售人員尾款的收取和工作的落實情況。
5、監(jiān)督大客戶部客戶跟蹤情況總結(jié)匯報。
6、對大客戶部成員進行考核及評定工作。
客戶總監(jiān)崗位職責3
崗位描述：
1。根據(jù)公司客戶服務相關(guān)的業(yè)務特色和場景，了解企業(yè)客戶的售后全流程需求和痛點，建設相關(guān)信息化支持系統(tǒng)；
2、負責客戶服務平臺的具體信息化產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品方案設計；
3、收集和研究系統(tǒng)需求、進行產(chǎn)品原型設計和產(chǎn)品設計文檔撰寫；
4、協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、測試工作開展，做好產(chǎn)品驗收、培訓工作，保證產(chǎn)品及時、優(yōu)質(zhì)上線；
5、跟蹤產(chǎn)品線上發(fā)生的.各類問題、結(jié)合日常運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品設計，快速完成產(chǎn)品迭代；
6、分析管理產(chǎn)品日常運營數(shù)據(jù)，結(jié)合業(yè)務部門反饋意見，完善產(chǎn)品并不斷改進用戶體驗；
任職要求：
1、計算機相關(guān)專業(yè)，學歷須為全日制本科以上，3年以上售后服務系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)驗；
2、具體較強的學習能力，在壓力下分析解決問題能力；
3、有豐富的相關(guān)產(chǎn)品設計經(jīng)驗，有成功案例
4、精通互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的相關(guān)流程，包括功能分析、用戶角色分析、原型設計、界面開發(fā)、易用性測試等
5、出色的表達能力，文檔寫作能力和產(chǎn)品原型表現(xiàn)能力
6、具備良好的數(shù)據(jù)與競爭對手分析能力，能夠?qū)ψ杂挟a(chǎn)品提出整改計劃
7、有相關(guān)家電安裝類售后服務業(yè)務知識及經(jīng)驗者優(yōu)先'
客戶總監(jiān)崗位職責4
考核評估：
以工作內(nèi)容為考核評估依據(jù)，對專業(yè)能力、綜合素質(zhì)進行考核評估，作為轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。
工作內(nèi)容：
1、 向總經(jīng)理負責；
2、 根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達的業(yè)績指標。拓展公司客戶市場和銷售業(yè)績，開發(fā)新客戶，增加公司營業(yè)收入。
3、 負責客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業(yè)績負責、對管理失誤負責、對質(zhì)量事故負責；
4、 定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報告及調(diào)研報告，為公司的'總體經(jīng)營部署提供可靠依據(jù)；
5、 需求引導與挖掘：以客戶和市場為導向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發(fā)式引導；
6、 負責客戶關(guān)系的建立與日常維護，準確把握客戶的需求，參加各類客戶會議，提出互動方面的見解和建議；
7、 負責把控項目運作推進程度，監(jiān)控項目運行進度，協(xié)調(diào)策略團隊為客戶定制相關(guān)方案，全面負責提案工作；
8、 經(jīng)總經(jīng)理委托后代表公司與客戶簽定合同，確認責任、付款方法等事宜，向總經(jīng)理提交合理化意見和建議，規(guī)避風險；
9、 領(lǐng)導、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務矛盾和問題；
10、 制定下屬員工崗位職責，綜合其履行情況進行考核打分與評價；
11、 合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團隊協(xié)作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成；
建立團隊內(nèi)部組織體系，負責團隊管理與建設，選拔優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)，計劃、指導、協(xié)調(diào)、激勵下屬的日常工作。
客戶總監(jiān)崗位職責5
崗位描述
1、主導億級的客戶端應用架構(gòu)設計和研發(fā)，組建以世界一流的App為目標的全端團隊，并帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標；
2、負責團隊的日常管理和運營，持續(xù)優(yōu)化架構(gòu)和核心技術(shù)，保障客戶端的穩(wěn)定性并提升性能；
3、組織技術(shù)團隊培訓和攻關(guān)，提升團隊的技術(shù)成長；
4、根據(jù)業(yè)務發(fā)展制定技術(shù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，引導技術(shù)創(chuàng)新。
崗位要求
1、8年以上開發(fā)經(jīng)驗，5年以上項目及大型團隊管理經(jīng)驗；
2、在客戶端技術(shù)上有優(yōu)秀的專長，主導過成功的大型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項目開發(fā)；
3、精通Java、C++、 Object—C等一種或多種開發(fā)語言，有端到端研發(fā)經(jīng)驗和架構(gòu)經(jīng)驗，有實際的成功項目經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、精通移動端底層框架、混合開發(fā)技術(shù)，大型移動應用迭代升級等流程；
5、知識體系和解決問題的能力全面，有過突出成就和貢獻者優(yōu)先；
6、具備優(yōu)秀的組織管理、跨部門協(xié)作、注重團隊合作、對工作有強烈的責任感。崗位描述
1、主導億級的客戶端應用架構(gòu)設計和研發(fā)，組建以世界一流的App為目標的.全端團隊，并帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標；
2、負責團隊的日常管理和運營，持續(xù)優(yōu)化架構(gòu)和核心技術(shù)，保障客戶端的穩(wěn)定性并提升性能；
3、組織技術(shù)團隊培訓和攻關(guān)，提升團隊的技術(shù)成長；
4、根據(jù)業(yè)務發(fā)展制定技術(shù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，引導技術(shù)創(chuàng)新。
客戶總監(jiān)崗位職責6
職責描述
1、主要針對所在區(qū)域的快遞快運企業(yè)、優(yōu)秀的零擔專線公司、3pl、平臺型運輸企業(yè)、大型電商企業(yè)進行重點開發(fā)；
2、已合作的客戶商務溝通、維護及業(yè)務深挖；
3、遵守公司日常管理考核及銷售過程管理規(guī)定；
任職要求：1、5年以上物流行業(yè)從業(yè)背景；
2、需具備豐富的'客戶資源或有相應的業(yè)務開發(fā)背景；
3、熟練運用office辦公軟件，能夠制定相關(guān)報表；
客戶總監(jiān)崗位職責7
主要工作職責是客戶管理+銷售管理+團隊管理。
客戶管理：帶領(lǐng)團隊與客戶溝通，精準拆解客戶需求，與內(nèi)部支持團隊一起完成創(chuàng)意設計及方案推進，協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部資源，有效管理項目進度，最終帶領(lǐng)團隊保質(zhì)保量的交付項目成果，并得到客戶的認可和信賴，保持較高的客戶滿意度；
銷售管理
基于對市場的了解與洞察，結(jié)合公司業(yè)務戰(zhàn)略及目標，合理布局市場
對于重點客戶，帶領(lǐng)團隊洞察客戶內(nèi)部決策流程和關(guān)鍵決策人，提供策略建議和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，贏得更多業(yè)務
團隊管理
工作流程及組織優(yōu)化，以達到更好的組織生產(chǎn)力
根據(jù)業(yè)務需求，對團隊進行合理配置及能力培養(yǎng)
要求：來自4a廣告公司或大型公關(guān)傳播公司；10年以上工作經(jīng)驗；3年以上團隊管理經(jīng)驗；主要工作職責是客戶管理+銷售管理+團隊管理。
客戶管理：帶領(lǐng)團隊與客戶溝通，精準拆解客戶需求，與內(nèi)部支持團隊一起完成創(chuàng)意設計及方案推進，協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部資源，有效管理項目進度，最終帶領(lǐng)團隊保質(zhì)保量的交付項目成果，并得到客戶的認可和信賴，保持較高的'客戶滿意度；
銷售管理
基于對市場的了解與洞察，結(jié)合公司業(yè)務戰(zhàn)略及目標，合理布局市場
對于重點客戶，帶領(lǐng)團隊洞察客戶內(nèi)部決策流程和關(guān)鍵決策人，提供策略建議和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，贏得更多業(yè)務
團隊管理
工作流程及組織優(yōu)化，以達到更好的組織生產(chǎn)力
根據(jù)業(yè)務需求，對團隊進行合理配置及能力培養(yǎng)
客戶總監(jiān)崗位職責8
崗位職責：
1、協(xié)助上級完成客戶溝通、合同簽約、部門協(xié)調(diào)、撰寫相關(guān)文案及
進行客戶品牌傳播信息梳理等事宜；
2、建立良好的客戶關(guān)系，與客戶順暢溝通，充分理解客戶意圖，及時有效的完成客戶需求；
3、負責與項目組溝通，制定所轄項目的執(zhí)行計劃，把控項目的流程進度等工作；
4、參與團隊創(chuàng)意創(chuàng)作、進行頭腦風暴；
5、積極應對及妥善處理項目過程中臨時突發(fā)狀況及沖突；
6、完成各類報表、日常行政相關(guān)事務及領(lǐng)導交辦的其他事務。
崗位要求：
1、兩年以上工作經(jīng)驗，有傳媒、廣告業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、了解視覺設計、文案及視頻制作者優(yōu)先；
3、具備極強的'客戶溝通能力與超強的理解力，能快速理解客戶需求。
上班時間：09：00—12：00 13：30—18：00周末雙休，福利優(yōu)厚
客戶總監(jiān)崗位職責9
崗位職責：
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和銷售計劃，形成相應的銷售策略，并確保有效地在城市范圍內(nèi)執(zhí)行；
2、完成公司制定的銷售計劃，達成團隊業(yè)績；
3、負責本團隊人員的輔導與管理；
4、負責管理本團隊的業(yè)務活動，并提供專業(yè)的輔導與訓練；
5、根據(jù)一線工作銷售人員的反饋，向公司上層提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議；
6、完成工作報告及相關(guān)的業(yè)務匯報工作。
任職資格：
1、大專或以上學歷，營銷、管理、金融等專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、五年以上工作經(jīng)驗，有銀行、保險、信托、證券及第三方理財產(chǎn)品經(jīng)驗、5年以上相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗；
3、具有優(yōu)秀的團隊管理能力，能帶領(lǐng)團隊完成銷售任務；
4、具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力，能夠有效開發(fā)客戶資源；
5、具備自我約束、激勵并勇于承擔、完成目標責任的能力，能在一定的壓力下勝任工作；
6、強烈的時間觀念和服務意識，靈活熟練的談判技巧；
7、強有力的`自律和自我驅(qū)動力，具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情；
8、有強烈的創(chuàng)業(yè)意識，愿與公司一同成長。
客戶總監(jiān)崗位職責10
承擔高凈值類私人銀行客戶和機構(gòu)客戶的開發(fā)與全面財富管理工作，擴大高凈值客戶群，為高凈值客戶提供全方面的財富管理解決方案，并組織實施。
崗位職責：
1、收集、整理高凈值客戶的'相關(guān)信息，組織并策劃各類高凈值客戶拓展活動，擴大高凈值客戶群；
2、為高凈值客戶提供全方面的財富管理建議與方案：根據(jù)客戶財富管理需求，為客戶提供財富管理解決方案，通過各類高端金融產(chǎn)品的配置，協(xié)助客戶實現(xiàn)財富管理目標；
3、持續(xù)挖掘客戶需求，協(xié)助推進金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，不斷滿足客戶財富管理需求。
職位要求：
1、三年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉金融業(yè)務產(chǎn)品及流程，熟悉高端客戶管理和金融理財知識，具備風險識別能力，能獨立分析并提出方案滿足客戶需求；
2、具有極強的高端客戶市場開拓能力以及優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，關(guān)系管理能力，如為客戶提供融資、資本中介、投融資一體化的大投顧、金融產(chǎn)品的創(chuàng)設和交叉銷售、大市值客戶、上市公司的大宗交易、股權(quán)抵押融資、減持市值管理、場外業(yè)務和其他創(chuàng)新型業(yè)務等；
3、具備cfp、cfa、afp等金融業(yè)相關(guān)資格證書者優(yōu)先；
4、有高凈值客戶維護與服務經(jīng)驗或高端客戶資源者優(yōu)先；
5、本科以上學歷，具備證券從業(yè)資格
客戶總監(jiān)崗位職責11
AD/AE總監(jiān)/線上廣告執(zhí)行總監(jiān)/項目總監(jiān)廣州茉莉傳媒科技有限公司廣州茉莉傳媒科技有限公司,茉莉傳媒職責描述:
1、統(tǒng)籌維護各個事業(yè)部門的客戶執(zhí)行,為客戶提供專業(yè)的線上執(zhí)行服務,保證項目的服務質(zhì)量與客戶滿意度;
2、理解公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)和所負責項目各個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和分工,并對所負責項目進行管控;
3、輔導團隊使之能與客戶達到充分溝通并準確把握客戶需求,確保客戶服務質(zhì)量,維持并提升客戶滿意度,保證合理的利潤;
4、定期進行數(shù)據(jù)Review,及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題及團隊問題,及時推動及解決;
5、負責團隊管理并進行梯隊培養(yǎng),帶領(lǐng)團隊完成既定任務
任職要求:
1、 5年以上廣告業(yè)/專業(yè)媒體/大眾媒體/互聯(lián)網(wǎng)媒體相關(guān)經(jīng)驗;
2、具備良好的組織及溝通能力,有豐富的'項目和團隊管理經(jīng)驗;
3、有責任心和創(chuàng)新的心態(tài),良好的敬業(yè)與合作精神;能承受較大的工作壓力;
客戶總監(jiān)崗位職責12
工作職責
1. 負責服務流程體系的規(guī)劃與搭建;
2. 制定并貫徹執(zhí)行公司客服計劃和標準,全面提升客戶服務質(zhì)量;
3. 負責服務品質(zhì)、指標的監(jiān)控、分析、改善;
4. 負責客戶關(guān)系管理、NPS提升的`統(tǒng)籌規(guī)劃與管理;
5. 負責客服團隊的建設與考核管理;
6. 負責服務營銷工作的推動與實施;
7. 負責服務運維成本的監(jiān)控與優(yōu)化;
客戶總監(jiān)崗位職責13
1、針對大企業(yè)需求銷售協(xié)作類產(chǎn)品解決方案，制定銷售計劃和策略，完成銷售指標；
2、發(fā)掘潛在客戶，獨立完成新客戶的開發(fā)；
3、完成銷售目標，負責商務談判，合同簽訂、回款等事項；
4、持續(xù)關(guān)注客戶使用情況和需求，維護客戶關(guān)系，促進產(chǎn)品的二次銷售；
5、及時收集客戶反饋，與產(chǎn)品部門反饋客戶需求，與其他部門良好配合。
客戶總監(jiān)崗位職責14
1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標及分公司年度目標，分解每期課程銷售目標及團隊每年的目標，并輔導制定相對應的措施，支撐分公司最終業(yè)績目標的達成；
2、對現(xiàn)有客戶經(jīng)理的敬業(yè)、職業(yè)、專業(yè)能力的打造，與公司人力資源部（培訓部）的配合，通過制定本部門的培訓計劃，日常的督導檢查，最終達到全體人員素質(zhì)提升的結(jié)果；
3、市場開拓、客戶開發(fā)與維護。
4、招聘并培養(yǎng)儲備銷售經(jīng)理，為分公司及辦事處的開辦做好充分準備。
5、制定對銷售經(jīng)理綜合能力考核、晉升、淘汰的.機制并付諸實施。
任職資格：
1、性別不限，年齡26~40歲，市場營銷、經(jīng)濟管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學歷；
2、具有較強的市場開拓能力，三年以上銷售總監(jiān)管理經(jīng)驗，有培訓/咨詢行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、組織協(xié)調(diào)能力，較強的目標分解能力，制定具體措施的能力。
4、熟悉市場調(diào)研的方法、流程，可制定并執(zhí)行公司的市場調(diào)研計劃；
5、具有較強的組織、計劃、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、控制的能力。
客戶總監(jiān)崗位職責15
崗位描述：
1、負責所轄區(qū)域市場客戶的開發(fā)工作，即為公司承接合作項目；
2、負責已合作客戶的日常溝通和維護工作；
3、負責所轄區(qū)域的'市場研究工作；
4、負責團隊成員的日常管理與指導；
任職要求：
1、大專以上學歷；
2、 35歲以下；
3、具有良好的人際交往技巧和社會關(guān)系；
4、具有良好的溝通能力和談判技巧；
5、有客戶開發(fā)和維護相關(guān)工作經(jīng)驗；
6、熟悉當?shù)胤康禺a(chǎn)市場和開發(fā)企業(yè)情況；
7、具有兩年以上房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗，對市場有敏銳的洞察力和準確的分析判斷能力；
8、會駕車；
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