導游證考試題庫

時間：2024-11-19 09:55:53 資格考試我要投稿

導游證考試題庫（精選13套）

　　從小學、初中、高中到大學乃至工作，我們最不陌生的就是試題了，試題可以幫助主辦方了解考生某方面的知識或技能狀況。什么樣的試題才能有效幫助到我們呢？下面是小編為大家整理的導游證考試題庫（精選13套），僅供參考，大家一起來看看吧。

導游證考試題庫（精選13套）

　　導游證考試題庫 1

　　2018年導游資格考試《實務》習題(一)

　　1.合格導游人員的首要條件是_____________________。 ( )

　　A、集體主義思想

　　B、熱愛旅游事業

　　C、盡職敬業

　　D、強烈的愛國主義意識

　　2.在人際交往中，以下_____________________種握手的順序是不正確的。 ( )

　　A、上級先伸手，下級后伸手

　　B、主人先伸手，客人后伸手

　　C、年長的先伸手，年幼的后伸手

　　D、男方先伸手，女方后伸手

　　3.“無邊落木蕭蕭下，不盡長江滾滾來”。這兩句詩體現了水體構景中的_____________________。 ( )

　　A、聲音美

　　B、光象美

　　C、形態美

　　D、倒影

　　4.“重大旅游安全事故”是指一次事故_____________________者。

　　A、造成旅游者死亡，或經濟損失在10——100萬元(含100萬元)

　　B、造成旅游者死亡或重傷，或經濟損失在100萬元以上(含100萬元)

　　C、造成旅游者死亡或重傷，或經濟損失在10——100萬元(含10萬元)

　　D、造成旅游者重傷，或經濟損失在10萬元以下(含10萬元)

　　5.用凝練的詞名概括所游覽景點的獨到之處，給旅游者留下突出印象的導游手法叫_____________________。

　　A、概括法

　　B、由點及面法

　　C、引人入勝法

　　D、畫龍點睛法

　　6.面對旅客攻擊和污蔑我國社會主義制度的言論，導游人員應_____________________。

　　A、耐心解釋

　　B、請領導協助調解

　　C、求同存異

　　D、嚴正駁斥

　　7.旅行社的產品是在_____________________的同步進行中完成的.。 ( )

　　A、生產與消費

　　B、服務與銷售

　　C、服務與消費

　　D、銷售與消費

　　8.下面_____________________組是按業務范圍來劃分導游種類的。( )

　　A、專職導游人員、業務導游人員、臨時導游人員

　　B、海外領隊、全陪、地陪、講解員

　　C、普通話導游人員、外語導游人員、方言或少數民族語言導游人員

　　D、初級導游人員、中級導游人員、高級導游人員、特級導游人員

　　9._____________________既是行政和法律的要求。又是道德規范的要求。( )

　　A、意志堅定、沉著冷靜

　　B、光明磊落、不卑不亢

　　C、遵紀守法、廉潔奉公

　　D、真誠公道、信譽第一

　　10.所謂轉移是指_____________________。 ( )

　　A、導游人員帶旅游者離開機場(車站、碼頭)前往所下榻飯店的行車途中

　　B、導游人員帶旅游者從旅游景點前往所下榻飯店的行車途中

　　C、一個城市或旅游景點已游覽結束前往另一個城市或旅游景點行車的途中

　　D、導游人員帶領游客開始旅游到旅游結束回到出發地的過程

　　參考答案：1、D 2、D 3、A 4、C 5、D 6、D　7、C 8、B 9、C 10、A

　　導游證考試題庫 2

　　2018年導游資格考試《實務》習題答案(2)

　　單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)

　　1.旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的(　)。

　　A.法律性文件

　　B.契約性文件

　　C.指導性文件

　　D.參考性文件

　　2.導游人員通過引導和生動精彩的講解，給游客以知識、樂趣和美的享受，這體現了導游服務的(　)。

　　A.社會性

　　B.文化性

　　C.服務性

　　D.涉外性

　　3.導游人員不僅要做到“三過硬”，而且在觀念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有(　)，通過優質服務滿足游客需求，鞏固和擴大客源市場占有率。

　　A.市場和質量意識

　　B.競爭意識

　　C.憂患意識

　　D.創新意識

　　4.導游人員應具備的旅行常識有(　)等。

　　A.衛生防疫知識、急救常識、旅游業知識、貨幣知識

　　B. 交通知識、保險知識、通信知識、海關知識

　　C.待人接物常識、商品鑒別知識、衛生防疫知識

　　D.史地文化知識、心理學知識、美學知識、政策法規知識

　　5.導游人員在工作時，哪一種著裝不符合禮儀要求?(　)

　　A.男導游人員領帶的長度應以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標準

　　B. 導游人員在著裝的.色彩搭配上應上淺下深或上深下淺

　　C.導游人員為了突出著裝的個性化，可對服飾個性化搭配

　　D.在社交場合，凡穿大衣、風衣，戴有帽子，進入室內應脫下

　　6.下列選項中。(　)為社交禮儀中正確的介紹方式。

　　A.先將女子介紹給男子

　　B. 先將地位高的介紹給地位低的

　　C.先將年長的介紹給年輕的

　　D.先將未婚女子介紹給已婚女子

　　7.安排旅游者到近郊或鄰近城市旅游景點的短期游覽參觀活動，如“半日游”、“一日游”和“幾日游”等，屬于(　)。

　　A.單項委托服務

　　B.旅游咨詢服務

　　C.選擇性旅游服務

　　D.團隊旅游服務

　　8.由于主觀原因而造成了漏接事故，導游人員應妥善應對，(　)。

　　A.進行耐心細致的解釋，以防引起旅游者誤解

　　B. 不要認為與己無關而草率行事

　　C.盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃

　　D.及時通知下一站，對日程做相應的調整

　　9.全陪導游人員、地陪導游人員、旅游團領隊構成的導游服務集體協作共事、建立良好合作關系的原則基礎是(　)。

　　A.平等互利、互守信用

　　B.相互尊重、分工協作

　　C.執行簽訂的旅游協議

　　D.根本利益一致

　　10.(　)是地陪導游人員在做計劃準備時要掌握的組團社信息。

　　A.客源國(地)及其習俗和熱門話題

　　B.旅游團名稱、代號、電腦序號

　　C.旅行社標志或提供給團隊成員的標志物

　　D.旅游團種類、費用的結算方法

　　導游證考試題庫 3

　　2022年導游資格證考試導游業務考試練習題

　　1、【單選題】購買中藥材、中成藥寄往澳門地區，總值限為人民幣（）元。

　　A、100

　　B、200

　　C、300

　　D、400

　　2、【單選題】旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正確的是（）。

　　A、立即把自己的藥品給患者服用

　　B、到達目的地后立即搶救

　　C、請機組人員、列車員或船上服務人員尋找醫生，并通知下一站急救中心和旅行社準備搶救

　　D、立即停止所有的旅游活動

　　3、【單選題】下列不屬于旅游者個別要求的處理原則的是（）。

　　A、尊重旅游者、不卑不亢

　　B、顧客是上帝、一切滿足

　　C、認真傾聽、耐心解釋

　　D、盡量滿足旅游者需要

　　4、【單選題】導游員一旦接受了旅游者的委托代買業務，就應該（）。

　　A、看自己的時間，什么時候有時間什么時候去買

　　B、向旅游者盡可能的多收點錢，余額歸自己

　　C、在領導的.指示下認真辦理托運事宜

　　D、發票、托運單、托運費收據由旅行社保存

　　5、【單選題】旅游者在游覽點要求自由活動，可以滿足的情況是（）。

　　A、游人很多、秩序很亂

　　B、游人不多、秩序井然

　　C、旅游者希望去劃船

　　D、旅游者想去非游泳區游泳

　　1-5參考答案（ACBCB）

　　6、【單選題】旅游者突發急癥要立即撥打（）叫救護車。

　　A、110

　　B、112

　　C、120

　　D、119

　　7、【單選題】下列屬于安全性事故的是（）。

　　A、空接

　　B、食物中毒

　　C、漏接

　　D、誤機

　　8、【單選題】旅游過程中下列提醒工作錯誤的是（）。

　　A、提醒旅游者量力而行

　　B、提醒旅游者不要走失

　　C、提醒旅游者多購物

　　D、提醒旅游者注意飲食衛生

　　9、【單選題】為了方便配合地陪工作，在旅游車上，全陪和領隊最好選擇坐在（）。

　　A、汽車最前面一排

　　B、汽車最后一排

　　C、汽車中間一排

　　D、任意位置都可以

　　10、【單選題】 K206次列車屬于（）。

　　A、管內旅客列車

　　B、特快旅客列車

　　C、動車組

　　D、快速旅客列車

　　6-10參考答案（CBCAD）

　　11、【單選題】散客旅游通常是指（）人以下的一種旅游方式。

　　A、9

　　B、10

　　C、12

　　D、15

　　12、【單選題】乘坐國際及港澳地區航班出境的持外交護照的游客收（）元機場建設費。

　　A、90

　　B、50

　　C、30

　　D、0

　　13、【多選題】根據定義，要成為導游員必須滿足下列條件（）。

　　A、取得中華人民共和國導游證

　　B、必須接受旅行社的委派

　　C、為游客提供向導、講解和相關旅游服務

　　D、具有大專學歷

　　14、【多選題】全陪的主要職責是。

　　A、聯絡

　　B、組織協調

　　C、處理問題

　　D、宣傳調研

　　15、【多選題】鞠躬禮源自中國，但在（）卻是常見的見面禮節。

　　A、泰國

　　B、越南

　　C、日本

　　D、韓國

　　11-15參考答案（AD【ABC】【ABCD】【CD】）

　　16、【多選題】接待考察旅游團時，導游人員在講解方面應注意（）。

　　A、講深不講淺

　　B、講外不講內

　　C、講個性不講共性

　　D、保證充足的游覽時間

　　17、【多選題】民航規定下列可以免收機場建設費的旅客有（）。

　　A、12周歲以下的兒童

　　B、50周歲以上的老人

　　C、乘坐國際航班出境的持外交護照的旅客

　　D、乘坐香港地區航班出境的持外交護照的旅客

　　18、【多選題】下列旅游安全事故中屬于業務事故的是（）。

　　A、誤機事故

　　B、錯接事故

　　C、行李遺失事故

　　D、旅游者走失事故

　　19、【多選題】郵件可分為（）兩大類。

　　A、包裹

　　B、明信片

　　C、保價信函

　　D、函件

　　20、【多選題】當旅游者提出讓其親友參加旅游團時，導游應（）。

　　A、拒絕其要求

　　B、先征得領隊和旅游團其他成員的同意

　　C、然后與旅行社有關部門聯系

　　D、因為是旅游者的親友所以不用辦理入團手續

　　16-20參考答案（【BCD】【ACD】【ABC】【AD】【BC】）

　　導游證考試題庫 4

　　2022年導游資格證考試《導游實務》考前模擬試題

　　1、地陪在同領隊核對和商定日程時，發現領隊的旅行計劃中有東方明珠，而自己的接待計劃中沒有這項游覽內容，地陪應持的態度是（ C ）。

　　A、對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排

　　B、對無法滿足的出入部分進行解釋，耐心說服

　　C、及時報告接待旅行社，查明原因

　　D、如果是接待方的責任，則實事求是地說明情況

　　2、在導游服務集體中，起協調角色的是（ B ）。

　　A、領隊

　　B、全陪

　　C、地陪

　　D、旅行社

　　3、地陪在旅游團抵達前，應將旅游活動日程安排（ B ）。

　　A、告知組團社

　　B、告知司機

　　C、告知汽車公司

　　D、告知協作接待單位

　　4、地陪了解旅游團基本情況和安排活動日程的主要依據是（ A ）。

　　A、接待計劃

　　B、導游人員的經驗

　　C、旅行社經理的意見

　　D、國家政策法規

　　5、全陪 貫穿于旅游活動的始終。（ D ）

　　A、與地陪的交接工作

　　B、交通服務

　　C、講解服務

　　D、對游客的旅途生活照料

　　6、在接團前要熟悉旅游接待計劃，其中旅游團的整個行程安排是必須熟悉的。（ C ）

　　A、全陪

　　B、地陪

　　C、全陪和地陪

　　D、景點導游員

　　7、在嚴格遵守旅游合同內容的前提下，如何在時間上和空間上合理地組織游客在一地的游覽活動，屬于 的工作范疇。（ D ）

　　A、全陪

　　B、地陪

　　C、景點導游

　　D、領隊

　　8、在對乘坐火車的旅游團提供送團服務時，地陪必須提前 到達車站。（ B ）

　　A、45分鐘

　　B、60分鐘

　　C、90分鐘

　　D、120分鐘

　　9、在對乘坐國內航班的`旅游團提供送團服務時，地陪必須提前到達機場。（ C ）

　　A、45分鐘

　　B、60分鐘

　　C、90分鐘

　　D、120分鐘

　　10、在對乘坐國際航班的旅游團提供送團服務時，地陪必須提前到達機場。（ D ）

　　A、45分鐘

　　B、60分鐘

　　C、90分鐘

　　D、120分鐘

　　11、旅游團抵達前，地陪應提前向機場（火車站、碼頭）問訊處詢問旅游團所乘的航班（車次）準確抵達的時間。（ B ）

　　A、1小時

　　B、2小時

　　C、3小時

　　D、1個半小時

　　判斷題

　　1.為了避免游客中暑，導游員帶團時要盡量避免正午開展戶外活動，提醒游客戴寬邊遮陽帽或用遮陽傘，多喝水。

　　答：√

　　2.當游客發生食物中毒并送醫院治療時，導游員要請醫生開具“診斷證明”，以便追究供餐單位的責任。

　　答：√

　　3.導游員發現餐廳食物不潔、變質或有異味時，應立即向供餐單位服務員或負責人提出，并及時采取措施。

　　答：√

　　4.長途旅行中，游客暈機、暈船、暈車較嚴重者可請乘務人員協助。

　　答：√

　　5.北京位于東八區，因此“北京時間”是以東經120°的地方時作為標準時間。

　　答：√

　　6.韓國首都首爾與北京相差整整1個小時。

　　答：√

　　7.某外國游客要買一只5克拉的鉆石項鏈，導游員應告訴售貨員拿10克的項鏈。

　　答：√

　　8.國際標準時間是以經過英國格林尼治天文臺的零度經線為標準線的時間，所以又稱為格林尼治時間。

　　答：√

　　9.從1884年起，國際上將全球共劃分為24個時區，每個時區的范圍為20個經度，即經度相隔20°。

　　答：×

　　10.導游員在帶團時，可以根據自己的興趣和愛好來安排穿著打扮和佩戴飾物。

　　答：×

　　11.導游員在問候時，眼睛要注視對方，距離不應太遠，以正常說話聲音使對方能聽清楚為宜。

　　答：√

　　12.在通常情況下，年輕者應先向年長者問候，女性先向男性問候，身份低者先向身份高者問候。

　　答：×

　　13.為他人介紹時有先后之別，一般是將身份低、年輕者介紹給身份高者和長者，將男士介紹給女士，將客人介紹給主人。

　　答：×

　　14.旅客在航班規定離站時間24小時以內，兩小時以前要求退票，需支付客票價10%的退票費，在離站前兩小時之內要求退票的，收取客票價50%的退票費。

　　答：×

　　15.購買經濟艙票價客票的旅客，免費交運的行李額是20千克。

　　答：√

　　16.導游員在遞名片時應用雙手（至少右手），目視對方，微笑致意，接名片也要用雙手，以示尊重，看完之后即可裝入口袋。

　　答：×

　　導游證考試題庫 5

　　2022年導游資格證考試《導游業務》考試模擬題及答案

　　1、【單選題】導游員在為西方游客介紹許仙和白娘子的故事時，將其比作是羅密歐與朱麗葉，這種講解方法是（）。[0.5分]

　　A、概述法

　　B、觸景生情法

　　C、類比法

　　D、制造懸念法

　　2、【單選題】在西方國家，有一種導游員以導游為主要職業，并受聘于多家旅行社他們被稱為（）。[0.5分]

　　A、自由導游員

　　B、專職導游員

　　C、職業導游員

　　D、自由職業導游員

　　3、【單選題】下面不符合介紹禮節的是（）。

　　A、將身份低者介紹給身份高者

　　B、將主人介紹給客人

　　C、全陪將領隊介紹給地陪

　　D、將男士介紹給女士

　　4、【單選題】由于天有大霧旅游團乘坐的飛機延遲了2個小時到達北京，北京地接社的導游沒有接到飛機延遲的通知，仍按照原定時間到機場接團而沒有接到團，這種情況為（）。[0.5分]

　　A、漏接

　　B、錯接

　　C、滯接

　　D、空接

　　5、【單選題】入境旅游團到達酒店后，分發房卡通常是（）的工作。[0.5分]

　　A、全陪

　　B、領隊

　　C、地陪

　　D、前臺服務員

　　6、【單選題】有游客委托導游幫助購物并請求代為托運時，導游應該（）。[0.5分]

　　A、置之不理

　　B、滿足其要求

　　C、一般應婉言拒絕

　　D、堅決拒絕

　　7、【單選題】游客攜帶外幣現鈔出境，屬15日內首次出境的攜帶外幣現鈔不超過等值（）美元的，無須向海關申報。[0.5分]

　　A、1000

　　B、2000

　　C、5000

　　D、10000

　　8、【單選題】旅游團在用餐前（）小時提出換餐要求的，地陪可以協助安排。[0.5分]

　　A、1

　　B、3

　　C、5

　　D、6

　　9、【單選題】下列物品中不適用于包裹郵寄的是（）。[0.5分]

　　A、稿件

　　B、商業廣告

　　C、照片

　　D、香水

　　10、【單選題】為了防止漏接事故的發生，導游應該（）。[0.5分]

　　A、認真閱讀計劃

　　B、一切憑經驗進行就可以

　　C、邊接團邊核實交通工具及到達的準確時間

　　D、按時抵達接站地點即可

　　11、【單選題】外國游客在中國丟失護照和簽證，下列處理方法錯誤的是（）。[0.5分]

　　A、由接待社開具證明，失主持證明去當地公安局報失，并取得公安局證明

　　B、持公安局證明及照片去所在國駐華使館、領館申請補辦新護照

　　C、持新護照到公安局辦理簽證手續

　　D、一切由游客自己負責

　　12、【單選題】按照鐵路部門的規定，身高超過（）米的兒童應該購買全價票。[0.5分]

　　A、1.1

　　B、1.2

　　C、1.3

　　D、1.4

　　13、【單選題】（）是旅游發展的必然趨勢，也是旅游市場成熟的標志之一，說明旅游者自主意識的增強、旅游消費觀念的成熟。[0.5分]

　　A、散客旅游

　　B、團隊旅游

　　C、觀光旅游

　　D、休閑旅游

　　14、【單選題】在旅游活動中，為預防游客患病，下列措施中錯誤的是（）。[0.5分]

　　A、合理安排日程，注意勞逸結合

　　B、導游隨身帶好常用藥以備游客不時之需

　　C、多提醒游客注意飲食衛生

　　D、及時報告天氣變化

　　15、【單選題】導游要注意自己的著裝，下面（）不符合著裝禮儀。[0.5分]

　　A、穿與身份相符的服裝；

　　B、穿正裝去接機

　　C、穿休閑服參加晚宴

　　D、穿與職業相符的'服裝

　　16、【單選題】游客可持外匯到中國銀行及各兌換點兌換成人民幣，但要保存好銀行出具的外匯兌換證明，俗稱水單，其有效期為（）個月。[0.5分]

　　A、3

　　B、6

　　C、12

　　D、24

　　17、【單選題】為了預防游客丟失證件、錢物、行李，下面正確的做法是（）。[0.5分]

　　A、游覽購物時不予提醒

　　B、一切證件由導游來代管

　　C、行李清點交接認真做

　　D、司機清車開窗鎖車門

　　18、【單選題】《臺灣同胞旅行證明》是由（）簽發的。[0.5分]

　　A、廣州中國旅行社

　　B、上海中國旅行社

　　C、香港中國旅行社

　　D、北京中國旅行社

　　19、【單選題】抵達飯店后游客沒能拿到行李，導游應該（）。[0.5分]

　　A、等旅游結束后再匯報給旅行社

　　B、地陪和全陪、領隊一起先在本團成員所住房間尋找

　　C、與飯店經理聯系，怒斥其飯店的服務質量

　　D、一切責任都要馬上要飯店來負責

　　20、【單選題】旅游者患一般疾病，導游應該（）。[0.5分]

　　A、不用過問

　　B、把自己的藥品給旅游者服用

　　C、一切就醫的費用由旅行社來負責

　　D、勸其及早就醫、多休息，關心旅游者的病情

　　參考答案

　　1-5：CCCDB

　　6-10：CCBDA

　　11-15：DDABC

　　16-20：BCCBD

　　導游證考試題庫 6

　　2022導游資格證考試科目一考前必備練習試題及答案

　　1、經營國內旅游業務和入境旅游業務的旅行社，應當存人質量保證金（）萬元。

　　A.10

　　B.20

　　C.30

　　D.40

　　2、（），事關全面建設小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。

　　A.產業結構調整

　　B.拉動消費

　　C.又好又快發展

　　D.解決好農業、農村、農民問題

　　3、旅行社每設立一個經營出境旅游業務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存（）元。

　　A.60萬元

　　B.30萬元

　　C.10萬元

　　D.5萬元

　　4、旅館對旅客遺留的物品，經招領（）后無人認領的，要登記造冊，送當地公安機關按拾遺物品處理。

　　A.3個月

　　B.2個月

　　C.半年

　　D.4個月

　　5、消費者協會作為消費者組織的.主要類型，下列對其職能的說法不正確的是（）

　　A.參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查

　　B.就損害消費者合法權益的行為．支持受害的消費者提起訴訟

　　C.對損害消費者合法權益的行為。通過大眾傳播媒介予以揭露、批評

　　D.不負責受理消費者投訴

　　6、旅館負責人參與違法犯罪活動，其所經營的旅館已成為犯罪活動場所的，公安機關除依法追究其責任外，還應當會同（）對該旅館依法處理。

　　A.文化行政主管部門

　　B.旅游行政管理部門

　　C.物價稽查部門

　　D.工商行政管理部門

　　7、經鑒定不能出境的文物，國家可以（）

　　A．沒收

　　B．征收

　　C．征購

　　D．調撥

　　8、1988年我國又把（）劃為經濟特區，這是第五個經濟特區，也是我國最大的經濟特區。

　　A.深圳

　　B.廈門

　　C.珠海

　　D.海南

　　9、當發生較大（Ⅱ級）以下旅游突發事件時，由（）決定啟動相應的旅游應急預案。

　　A.國務院

　　B.國家旅游局

　　C.省級人民政府

　　D.省級旅游行政管理部門

　　10、當旅游消費者和經營者因商品或服務發生爭議時，首選的解決方式是（）

　　A. 與經營者協商和解

　　B. 請求消費者協會調解

　　C. 向有關行政部門申訴

　　D. 向人民法院提起訴訟

　　【答案】

　　1～5：BDBAC

　　6～10：DCDDA

　　導游證考試題庫 7

　　2018年導游資格考試《實務》習題答案(10)

　　單項選擇題(每題只有一個正確答案，請將你認為正確的選項代碼填入括號內)

　　1、某境外團體中有一位游客在華旅游期間因心臟病突發導致死亡。這種情況下，對尸體的處理應該(　　)。

　　A.必須在死亡地火化

　　B.必須運回其國內

　　C.必須冷凍15天再作處理

　　D.尊重家屬意見

　　【參考答案】D

　　2、境外旅游者在來華途中遺失了行李，導游員應協助失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續，并由失主出示(　　)。

　　A.護照和機票

　　B.護照和簽證

　　C.簽證和行李托運卡

　　D.護照和行李托運卡

　　【參考答案】D

　　3、在對中國古建筑進行導游講解時，略顯次要的是(、)。

　　A.從時代性和民族性講解其特點

　　B.從實用性和藝術性講解其功能

　　C.從虛擬性和實體性講解其風格

　　D.從經濟性和科學性講解其設計

　　【參考答案】D

　　4、當旅游者進入下榻飯店后，地陪如不住在酒店內，則應(　　)離開飯店。

　　A.在安排完客人人住事宜后

　　B.等客人進房后

　　C.等客人全部入睡以后

　　D.為客人辦理完入住手續后

　　【參考答案】A

　　5、辦理外國入境手續，旅游者應持(　　)過關。

　　A.護照、登記牌、申報單

　　B.護照、健康說明書、機票

　　C.機票、登記牌、護照

　　D.健康說明書、海關申報單、護照

　　【參考答案】D

　　6、以下哪種導游節奏比較適合于西方旅游者?(　　)

　　A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富

　　B.在游覽內容安排上，盡量體現與旅游者所在國文化的`相似性

　　C.在提供導游服務時，突出講解內容的真實性，由游客自己下結論

　　D.在安排活動時，盡量體現與旅游者所在國自然地理的差異性

　　【參考答案】C

　　7、乘國內航班離開的團隊旅游者，應提前(　　)分鐘抵達機場。

　　A.120分鐘

　　B.90分鐘

　　C.60分鐘

　　D.30分鐘

　　【參考答案】B

　　出境或去沿海城市的航班：提前2小時乘國內線飛機：提前1個半小時乘火車(輪船)：提前1小時

　　8、介紹杭州西湖時，先從其概況、傳說、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱為(　　)。

　　A.突出重點法

　　B.分段講解法

　　C.畫龍點睛法

　　D.虛實結合法

　　【參考答案】B

　　9、旅游者在辦理退票手續時，以下哪種說法正確?(　　)

　　A.旅游者因家中有事可以退票

　　B.旅游者因病不能乘機可全額退票

　　C.由于民航原因，旅游者退票則免收手續費

　　D.飛機離站前2小時之內退票，應收取票價50%的退票手續費

　　【參考答案】C

　　10、一旅游者委托旅行社為其辦理了赴外地商務旅游的各項手續，臨走當天突發急事先法成行，要求取消委托，旅行社應(　　)。

　　A.勸說其按照原計劃成行，因當地各項預定已啟動

　　B.按規定加收加急長途通話費，還可向委托人收取一定的損失費

　　C.迅速取消，如有損失旅行社承擔

　　D.迅速取消各項預定并告之委托人扣除所交費用的50%作為違約金

　　【參考答案】B

　　導游證考試題庫 8

　　2018年導游資格考試《實務》習題答案(6)

　　1.旅游者酗酒，導游人員應先規勸并嚴肅指明可能造成的嚴重后果，(　)。

　　A.如不聽，可不再過問

　　B.置之不理

　　C.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導游人員不承擔一切后果

　　D.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導游人員要承擔一定后果

　　2.當旅游者要住高于合同規定標準的房間時，導游人員應告之(　)。

　　A.如有，可予以滿足，但旅游者要交付原定飯店退房損失費和房費差價

　　B.講明不可調換房間

　　C.原房費不退，單收新房費

　　D.無條件同意

　　3.由于社會制度的不同、政治觀點的差異，海外旅游者可能對中國的方針政策及國情有誤解、不理解，在一些問題上存在分歧。若有人站在敵對立場上進行攻擊和誣蔑時，導游人員要(　)。

　　A.將其扭送公安機關

　　B. 置之不理

　　C.驅出旅游團

　　D.嚴正駁斥

　　4.我國鐵路旅客列車，按其設備設施、運行速度和服務項目等差別分類，有一類是一站直達列車，即從始發站到終點站中間不停靠的.列車，車次前冠以字母(　)。

　　A.Z

　　B.ZD

　　C.YZ

　　D.YZD

　　5.導游語言運用原則中的“正確”是指導游人員在導游講解時要使用(　)。

　　A.通俗化語言

　　B.規范化語言

　　C.大家熟悉的語言

　　D.普通話

　　6.北京市的某日氣溫為5℃。那么，該市的溫度為(　)。

　　A.41華氏度

　　B.34.8華氏度

　　C.-23華氏度

　　D.-29.2華氏度

　　7.旅游業在國民經濟產業鏈條中處于(　)的位置。

　　A.上游

　　B. 中游

　　C.下游

　　D.核心

　　8.9名以下游客采取一次性預付費的方式，有組織地按照行程計劃進行的旅游形式，叫做(　)。

　　A.團體包價旅游

　　B. 散客包價旅游

　　C.半包價旅游

　　D.小包價旅游

　　9.導游人員發現旅游者在地攤上選購古玩時，應(　)。

　　A.予以協助

　　B.當好購物參謀

　　C.予以勸阻

　　D.制止攤販出售

　　10.(　)是導游人員了解旅游團的基本情況和安排活動日程的主要依據。

　　A.旅游日程

　　B. 接待計劃

　　C.旅游計劃

　　D.接待日程

　　導游證考試題庫 9

　　2018年導游資格考試《導游實務》試題及答案(2)

　　1、新中國第一家旅行社是( )。

　　A、1923年創辦的上海商業銀行旅行部

　　B、1927年組建的中國旅行社

　　C、1949年營業的福建廈門的華僑旅行社

　　D、1957年成立于北京的華僑旅行服務社

　　2、導游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是(　 )。

　　A、時間

　　B、場合

　　C、身份

　　D、地點

　　3、在下列服務類型中，導游人員應向游客提供的基本服務是( )。

　　A、講解服務

　　B、個性化服務

　　C、規范化服務

　　D、超值服務

　　4、旅游者上車后，導游員應有禮貌地清點人數，最好采用( )的方式進行。

　　A、報客人姓名或客人自我介紹

　　B、從第一排走到最后一排清點

　　C、用手指直接指著人清點

　　D、在心里默數

　　5、在“賓客至上”的前提下，對于游客提出的種種要求，導游人員應遵循( )的原則進行綜合分析。

　　A、合理而可能

　　B、維護游客合法權益

　　C、經濟效益和社會效益相結合

　　D、安全第一

　　6、( )是導游人員最主要的.工具。

　　A、語言

　　B、藝術

　　C、美學知識

　　D、行動

　　7、( )是產生動機的根本的內在的原因。

　　A、興趣

　　B、情緒

　　C、需要

　　D、刺激

　　8、考取高級導游員資歷要求取得中級導游員資格( )年以上。

　　A、1年

　　B、2年

　　C、4年

　　D、5年

　　9、“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”，該詩句所隱藏的觀賞方法是( )。

　　A、動態觀賞

　　B、靜態觀賞

　　C、強調觀賞時機

　　D、重視觀賞距離

　　10、全陪的首站接團服務不包括( )。

　　A、接團前，向接待社了解首站接待工作的安排情況

　　B、提前半小時前往接站地點迎候游客

　　C、接到團隊后，立即與領隊核對、商定旅游活動日程

　　D、致歡迎詞

　　參考答案：1—5 CCCDA 6—10 ACCAC

　　導游證考試題庫 10

　　2018年導游資格考試《實務》習題(五)

　　1[簡答題]游客把旅行途中所有困難和麻煩全部歸咎于導游員時怎么辦 ?

　　①無論出現什么問題，無論責任在哪一方，導游員都必須全力以赴，及時、果斷、合情合理地解決、處理

　　③地陪、全陪要首先取得一致意見，適時向領隊及團中有影響的人物實事求是地說明情況，求得諒解和理解

　　③提出可行的`補救措施和彌補方案

　　④繼續為客人提供熱情周到的服務，力爭以實際行動滿足和感動客人。

　　2[簡答題]因時間倉促，游客托導游員轉送禮品時怎么辦 ?

　　①導游員應予以協助，但要問清是何物

　　③重要物品要當面點清，并請其在清單上簽字

　　③留下姓名、通訊地址以及收件人的姓名和地址

　　④收件人收下物品后應開具收條，并簽名蓋章，之后應由旅行社保存，并通知委托人。

　　3[簡答題]旅游者患一般疾病時，導游應怎樣處理 ?

　　①導游人員要勸其盡早去醫院看病，并留在飯店內休息，如有需要，應陪同患者前往醫院就醫

　　②如果旅游者留在飯店休息，導游要前去詢問身體狀況并安排好用餐，必要時通知餐廳為其提供送餐服務

　　③向旅游者講清看病費用自理

　　④嚴禁導游擅自給患者用藥。

　　4[簡答題]旅游團中個別旅游者提出要求單獨用餐時，導游應怎樣處理 ?

　　①要耐心解釋，并告訴領隊請其調解

　　②如旅游者堅持，導游可協助與餐廳聯系，但要告知餐費自理，綜合服務費不退。

　　5[簡答題]旅游團中個別住雙人間的旅游者，提出要求住單間時，導游應怎樣處理 ?

　　①住雙人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房可予以滿足，但房費臼理

　　②同屋旅游者因鬧矛盾或生活習慣不同而要求住單間，導游應請領隊調解或在內部調整 3、若調解、調配不成，飯店有空房可滿足其要求，但導游須事先說明，房費由旅游者自理 (一般是誰提出住單間誰付房費 ) 。

　　導游證考試題庫 11

　　2022年導游資格證考試科目二考前模擬練習試題

　　地陪前往機場、車站或碼頭迎接旅游團時，必須提前15分鐘到達。

　　答：×

　　當旅游團乘坐飛機抵達機場時，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展開旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到來。

　　答：√

　　在引導游客登車時，地陪要站在旅游車車門的靠車尾一側，協助游客登車。

　　答：×

　　在機場、車站和碼頭接到旅游團之后，地陪要立即代表旅行社致歡迎詞。

　　答：×

　　游客全部上車后，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥，隨后立即要司機發車前往下榻飯店。

　　答：×

　　地陪在首次沿途導游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強、富有激情和活力。

　　答：×

　　通常情況下，地接社對于旅游團的安排，首先都是先安頓在下榻飯店，讓游客休息或用餐。

　　答：√

　　在旅游車到達下榻飯店前門或進入停車場后，為了表示對游客的尊重，游客先下車，地陪最后下車。

　　答：×

　　在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發放房卡或門牌時發揮主導作用。

　　答：×

　　當飯店將旅游團的房間開好后，地陪負責分發房卡或房間鑰匙。

　　答：×

　　地陪與領隊或全陪核對日程時，發現日程不一致但對旅游團的正常旅游行程不會產生影響，地陪應盡可能按照對方的意見辦理。

　　答：√

　　“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的參觀游覽服務是滿足這一需求的最主要途徑。

　　答：√

　　地陪每天應至少提前30分鐘抵達游客下榻的飯店，組織游客登車前往旅游景區旅游。

　　答：×

　　核對日程是兩國或兩地導游員合作的`正式開始，既是順利開展導游員服務的需要，也是對對方的一種尊重。

　　答：√

　　地陪在導游講解中，要注意“導”與“游”的結合，切忌游而不導，也不要一言堂，留出足夠的時間讓游客自己進行欣賞和回味。

　　答：√

　　單項選擇題

　　導游人員應與司機商定好出發時間，保證按規定提前（）到達接站地點。

　　A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘

　　乘國際航班出境或者去沿海城市的航班應提前（）到達機場。

　　A、30分鐘B、60分鐘C、20分鐘D、30分鐘

　　港澳居民在國內旅游期間丟失旅游證件，應到當地市縣公安部報失，經查實后由公安機關的出入境管理部門簽發一次性有效的（）。

　　A、出入境簽證B、《港澳同胞回鄉證》

　　C、《港澳居民來往內地通行證》D、《中華人民共和國出境通行證》

　　火災的報警電話是（）。

　　A、110 B、119 C、120 D、121

　　旅游團抵達一站后，無導游人員迎接的現象，稱為（）。

　　A、空接B、漏接C、錯接D、誤接

　　旅游者走失后出現其他情況，應視具體情況為（）其他事故處理。

　　A、責任事故B、非責任事故C、安全性事故D、治安事故

　　旅游過程中，因（）原因需要變更旅游團的旅游計劃、線路和活動日程時，導游人員原則上應按合同執行。

　　A、旅行社要求B、旅游者要求C、不可抗力D、旅游相關部門的原因

　　根據中國民航的規定，行李丟失（）天可以開始索賠，行李最高賠償金額為每千克（）元人民幣。

　　A、30 50 B、60 100 C、10 60 D、30 100

　　所謂閉合性骨折，是指（）傷口骨折。

　　A、沒有B、有C、創傷D、流血

　　如果地震引起輕微晃動，導游人員提醒游客保持冷靜，最好采取（）的方法逃離建筑物或可能有重物壓下來的地方。

　　A、爬行B、跑步

　　C、滾動D、俯臥

　　若游客扭傷，骨折，受傷24小時后內出血已經完全停止時可改用（）.

　　A、熱敷B、按摩C、冷敷

　　旅行社派車的時候，車輛的座位比乘坐游客人數多出（）為好。

　　A、10% B、30% C、15% D、20%

　　空接屬于（）事故。

　　A、責任事故B、重大事故C、非責任事故D、輕微事故

　　如果旅客中暑了，第一步采取的措施是（）。

　　A、立即送往醫院B把游客轉移到通風的靜臥

　　C、給游客服用藥物D、讓游客多喝水

　　高原反應的癥狀（）。

　　A、惡心、嘔吐、頭暈、心悸B、發燒、感冒

　　C、臉色發青D、嘴唇發紫

　　導游證考試題庫 12

　　2022年導游資格證考試考前判斷題練習

　　一、判斷題 “A”表示正確答案， “B＂＂表示錯誤答案。共26小題，每題o.5分，共13分。）

　　1西方園林追求淳樸自然美，處處顯示人與自然的和諧與共融，稱自然山水式園林。（）

　　【答案】B

　　【解析】中國古代園林追求淳樸自然美，處處顯示人與自然的和諧與共融，稱自然山水式園林。歐洲園林體系以“規則和有序＂為園林的藝術特色，整齊一律，均衡對稱，通過人工美追求幾何美，體現人文力量。

　　2穆斯林在敬茶、端飯、握手時均用右手，用左手被視為不禮貌。（）

　　【答案】A

　　【解析】阿拉伯人的左右手分工明確，左手用于清潔下體，因此吃飯、待人接物時用右手，而不能用左手。即使是在平時干活，阿拉伯人也是更多地使用右手。

　　3太湖石具有“皺、漏、瘦、透”的特點，常置于假山的上部，供游人玩賞品味。（）

　　【答案】A

　　【解析】太湖石，又名窟窿石、假山石，是由石灰巖遭到長時間侵蝕后慢慢形成的，形狀各異，姿態萬千，通靈剔透的太湖石，最能體現“皺、漏、瘦、透”之美，故特別適宜布置公園、草坪、校園、庭院旅游景色等，有很高的觀賞價值。因盛產出于太湖地區而古今聞名。

　　4我國出境旅游主要包括出國旅游和邊境旅游。（）

　　【答案】B

　　【解析】出境旅游是指中國公民到境外其他國家和地區的旅游，它是我國公民境內旅游需求向境外的延伸，是我國旅游業發展的必然結果。我國公民出境旅游包括出國旅游、邊境旅游和港澳臺旅游。

　　5中國民族數僅次于俄羅斯和印度，位于世界第三位。（）

　　【答案】A

　　【解析】世界上民族數最多的國家依次為：俄羅斯（194個民族），印度（160個民族），中國（56個民族）。

　　6“一帶一路”建設秉持的是共商、共建、共治原則，不是封閉的，而是開放包容的。（）

　　【答案】B

　　【解析】在“一帶一路”建設國際合作框架內，各方秉持共商、共建、共享原則，攜手應對世界經濟面臨的挑戰，開創發展新機遇，謀求發展新動力，拓展發展新空間，實現優勢互補.互利共贏，不斷朝著人類命運共同體方向邁進。

　　7有“一兩田黃一兩金”之說的名石指的.是青田石。（）

　　【答案】B

　　【解析】壽山石因產于福州市北部壽山而得名。該地產一種以葉蠟石為主要成分的石料，以“田黃石”最名貴，有“一兩田黃一兩金”之說。青田石產于浙江青田縣，以青色為基色主調，是中國篆刻藝術應用最早、應用最廣泛的印材之一。壽山石、青田石、巴林石、和昌化石被稱為中國“四大名石”。

　　8我國現存最早的木結構建筑實物是唐代建筑，如山西五臺山南禪寺和佛光寺的部分建筑。（）

　　【答案】A

　　【解析】我國現存最早的木結構建筑的實物僅有唐代的五臺山南禪寺和佛光寺部分建筑。它的建筑特點是：單體建筑的屋頂坡度平緩，出檐深遠，斗拱比例較大，柱子較粗壯，多用板門和直欞窗，風格莊重樸實。

　　9世界旅游城市聯合會的主旨是“旅游讓城市生活更美好”。（）

　　【答案】A

　　【解析】世界旅游城市聯合會以“旅游讓城市生活更美好”為主旨，是世界旅游城市互利共贏合作發展的平臺。該會將致力于推動會員城市間的交流合作，共享旅游業發展經驗，探討城市旅游發展問題，加強旅游市場合作開發，提升旅游業發展水平，促進世界旅游城市經濟社會協調發展。

　　10蘇州四大歷史名園是滄浪亭、網師園、拙政園和留園。（）

　　【答案】B

　　【解析】蘇州的滄浪亭、獅子林、拙政園和留園，分別代表著宋、元、明、清四個朝代的藝術風格，被稱為蘇州“四大園林”。網師園是蘇州園林中型古典山水宅園代表作品，而非蘇州的“·四大園林”。

　　導游證考試題庫 13

　　2018年導游資格考試《實務》習題答案(5)

　　一、單選題

　　1 一般來講，地陪與領隊、全陪商定日程的時間宜在(　　)。

　　A. 旅游團抵達前通過電話商定

　　B. 旅游團抵達的當天，最好是在游覽開始前進行

　　C.游覽活動進行中，可根據活動的時間來隨時調整日程的安排

　　D. 隨時隨地，但應本著主隨客便的'原則，讓領隊、全陪來定商定日程的時間

　　【參考答案】B

　　2 散客旅游產品的形式主要包括(　　)。

　　A. 單項服務，組合產品，電話咨詢

　　B. 單項服務，旅游咨詢，選擇性旅游

　　C. 旅游咨詢，組合產品，上門服務

　　D.門市服務，信函咨詢，組合產品

　　【參考答案】B

　　3 下列導游行為中，正確的是(　　)。

　　A. 導游員可以按照約定單獨去異性領隊房間商談日程

　　B. 為了不影響客人，可以在房門口與客人談日程等相關事宜

　　C.進電梯時，導游員應先進入，然后讓客人進入

　　D. 為表示尊重，女性導游員可在適當場合化妝

　　【參考答案】D

　　4 一名中途參加旅游團的成員與領隊發生了糾紛，這時地陪采取的正確態度是(　　)。

　　A. 主動勸解

　　B. 不聞不問

　　C. 不應介入

　　D. 報告組團社

　　【參考答案】C

　　5 帶團過程中，許多外國旅客對我國大好河山、燦爛文化大加贊賞，導游員切莫妄自尊大，貶低別人。而當一位外國旅客的言行有損我國國格時，導游人員的態度應理直氣壯，堅持有理、有禮、有節的原則，維護祖國的尊嚴。這體現了(　　)的導游職業道德。

　　A. 自尊自強

　　B. 敬業愛崗

　　C. 不卑不亢

　　D. 意志堅定

　　【參考答案】C

　　6 隨著旅游市場和旅游者消費觀念的日趨成熟，中國公民的(　　)，將越來越成為旅游活動的主要形式。

　　A. 個性化旅游

　　B. 團體旅游

　　C. 自主旅游

　　D.休閑旅游

　　【參考答案】C

　　7 導游講解主要是通過(　　)來表達的。

　　A. 語言

　　B. 表情

　　C. 手勢

　　D. 動作

　　【參考答案】A

　　8 野外旅游中遇到危難時，利用回光反射信號是最有效的辦法。按常規，每分鐘閃——次，停頓1分鐘后再重復進行。(　　)

　　A. 2

　　B. 3

　　C. 6

　　D. 10

　　【參考答案】C

　　9 某導游員講解清東陵無數次，但每次講解都不盡相同，其中側重講為“砍去麗妃手腳裝入瓦罐”的慈禧平反，針對的游客對象主要是(　　)。

　　A. 機關工作人員

　　B. 企業管理人員

　　C. 專業技術人員

　　D. 普通居民大眾

　　【參考答案】D

　　10 導游員在碰到回答不了游客提出的問題時，最好的做法是(　　)。

　　A. 設法回避

　　B. 轉移話題

　　C. 將錯就錯

　　D. 實事求是

　　【參考答案】D

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