導(dǎo)游證考試題庫(kù)

時(shí)間：2024-11-19 09:55:53 資格考試我要投稿

導(dǎo)游證考試題庫(kù)（精選13套）

　　從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，我們最不陌生的就是試題了，試題可以幫助主辦方了解考生某方面的知識(shí)或技能狀況。什么樣的試題才能有效幫助到我們呢？下面是小編為大家整理的導(dǎo)游證考試題庫(kù)（精選13套），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

導(dǎo)游證考試題庫(kù)（精選13套）

　　導(dǎo)游證考試題庫(kù) 1

　　2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題(一)

　　1.合格導(dǎo)游人員的首要條件是_____________________。 ( )

　　A、集體主義思想

　　B、熱愛(ài)旅游事業(yè)

　　C、盡職敬業(yè)

　　D、強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義意識(shí)

　　2.在人際交往中，以下_____________________種握手的順序是不正確的。 ( )

　　A、上級(jí)先伸手，下級(jí)后伸手

　　B、主人先伸手，客人后伸手

　　C、年長(zhǎng)的先伸手，年幼的后伸手

　　D、男方先伸手，女方后伸手

　　3.“無(wú)邊落木蕭蕭下，不盡長(zhǎng)江滾滾來(lái)”。這兩句詩(shī)體現(xiàn)了水體構(gòu)景中的_____________________。 ( )

　　A、聲音美

　　B、光象美

　　C、形態(tài)美

　　D、倒影

　　4.“重大旅游安全事故”是指一次事故_____________________者。

　　A、造成旅游者死亡，或經(jīng)濟(jì)損失在10——100萬(wàn)元(含100萬(wàn)元)

　　B、造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上(含100萬(wàn)元)

　　C、造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在10——100萬(wàn)元(含10萬(wàn)元)

　　D、造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元以下(含10萬(wàn)元)

　　5.用凝練的詞名概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)到之處，給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法叫_____________________。

　　A、概括法

　　B、由點(diǎn)及面法

　　C、引人入勝法

　　D、畫(huà)龍點(diǎn)睛法

　　6.面對(duì)旅客攻擊和污蔑我國(guó)社會(huì)主義制度的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)_____________________。

　　A、耐心解釋

　　B、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)解

　　C、求同存異

　　D、嚴(yán)正駁斥

　　7.旅行社的產(chǎn)品是在_____________________的同步進(jìn)行中完成的.。 ( )

　　A、生產(chǎn)與消費(fèi)

　　B、服務(wù)與銷售

　　C、服務(wù)與消費(fèi)

　　D、銷售與消費(fèi)

　　8.下面_____________________組是按業(yè)務(wù)范圍來(lái)劃分導(dǎo)游種類的。( )

　　A、專職導(dǎo)游人員、業(yè)務(wù)導(dǎo)游人員、臨時(shí)導(dǎo)游人員

　　B、海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪、講解員

　　C、普通話導(dǎo)游人員、外語(yǔ)導(dǎo)游人員、方言或少數(shù)民族語(yǔ)言導(dǎo)游人員

　　D、初級(jí)導(dǎo)游人員、中級(jí)導(dǎo)游人員、高級(jí)導(dǎo)游人員、特級(jí)導(dǎo)游人員

　　9._____________________既是行政和法律的要求。又是道德規(guī)范的要求。( )

　　A、意志堅(jiān)定、沉著冷靜

　　B、光明磊落、不卑不亢

　　C、遵紀(jì)守法、廉潔奉公

　　D、真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一

　　10.所謂轉(zhuǎn)移是指_____________________。 ( )

　　A、導(dǎo)游人員帶旅游者離開(kāi)機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)前往所下榻飯店的行車途中

　　B、導(dǎo)游人員帶旅游者從旅游景點(diǎn)前往所下榻飯店的行車途中

　　C、一個(gè)城市或旅游景點(diǎn)已游覽結(jié)束前往另一個(gè)城市或旅游景點(diǎn)行車的途中

　　D、導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客開(kāi)始旅游到旅游結(jié)束回到出發(fā)地的過(guò)程

　　參考答案：1、D 2、D 3、A 4、C 5、D 6、D　7、C 8、B 9、C 10、A

　　導(dǎo)游證考試題庫(kù) 2

　　2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(2)

　　單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)

　　1.旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的(　)。

　　A.法律性文件

　　B.契約性文件

　　C.指導(dǎo)性文件

　　D.參考性文件

　　2.導(dǎo)游人員通過(guò)引導(dǎo)和生動(dòng)精彩的講解，給游客以知識(shí)、樂(lè)趣和美的享受，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的(　)。

　　A.社會(huì)性

　　B.文化性

　　C.服務(wù)性

　　D.涉外性

　　3.導(dǎo)游人員不僅要做到“三過(guò)硬”，而且在觀念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有(　)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足游客需求，鞏固和擴(kuò)大客源市場(chǎng)占有率。

　　A.市場(chǎng)和質(zhì)量意識(shí)

　　B.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

　　C.憂患意識(shí)

　　D.創(chuàng)新意識(shí)

　　4.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的旅行常識(shí)有(　)等。

　　A.衛(wèi)生防疫知識(shí)、急救常識(shí)、旅游業(yè)知識(shí)、貨幣知識(shí)

　　B. 交通知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)、通信知識(shí)、海關(guān)知識(shí)

　　C.待人接物常識(shí)、商品鑒別知識(shí)、衛(wèi)生防疫知識(shí)

　　D.史地文化知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、美學(xué)知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)

　　5.導(dǎo)游人員在工作時(shí)，哪一種著裝不符合禮儀要求?(　)

　　A.男導(dǎo)游人員領(lǐng)帶的長(zhǎng)度應(yīng)以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標(biāo)準(zhǔn)

　　B. 導(dǎo)游人員在著裝的.色彩搭配上應(yīng)上淺下深或上深下淺

　　C.導(dǎo)游人員為了突出著裝的個(gè)性化，可對(duì)服飾個(gè)性化搭配

　　D.在社交場(chǎng)合，凡穿大衣、風(fēng)衣，戴有帽子，進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)脫下

　　6.下列選項(xiàng)中。(　)為社交禮儀中正確的介紹方式。

　　A.先將女子介紹給男子

　　B. 先將地位高的介紹給地位低的

　　C.先將年長(zhǎng)的介紹給年輕的

　　D.先將未婚女子介紹給已婚女子

　　7.安排旅游者到近郊或鄰近城市旅游景點(diǎn)的短期游覽參觀活動(dòng)，如“半日游”、“一日游”和“幾日游”等，屬于(　)。

　　A.單項(xiàng)委托服務(wù)

　　B.旅游咨詢服務(wù)

　　C.選擇性旅游服務(wù)

　　D.團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)

　　8.由于主觀原因而造成了漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)妥善應(yīng)對(duì)，(　)。

　　A.進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，以防引起旅游者誤解

　　B. 不要認(rèn)為與己無(wú)關(guān)而草率行事

　　C.盡量采取彌補(bǔ)措施，努力完成接待計(jì)劃

　　D.及時(shí)通知下一站，對(duì)日程做相應(yīng)的調(diào)整

　　9.全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)構(gòu)成的導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事、建立良好合作關(guān)系的原則基礎(chǔ)是(　)。

　　A.平等互利、互守信用

　　B.相互尊重、分工協(xié)作

　　C.執(zhí)行簽訂的旅游協(xié)議

　　D.根本利益一致

　　10.(　)是地陪導(dǎo)游人員在做計(jì)劃準(zhǔn)備時(shí)要掌握的組團(tuán)社信息。

　　A.客源國(guó)(地)及其習(xí)俗和熱門話題

　　B.旅游團(tuán)名稱、代號(hào)、電腦序號(hào)

　　C.旅行社標(biāo)志或提供給團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)志物

　　D.旅游團(tuán)種類、費(fèi)用的結(jié)算方法

　　導(dǎo)游證考試題庫(kù) 3

　　2022年導(dǎo)游資格證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試練習(xí)題

　　1、【單選題】購(gòu)買中藥材、中成藥寄往澳門地區(qū)，總值限為人民幣（）元。

　　A、100

　　B、200

　　C、300

　　D、400

　　2、【單選題】旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正確的是（）。

　　A、立即把自己的藥品給患者服用

　　B、到達(dá)目的地后立即搶救

　　C、請(qǐng)機(jī)組人員、列車員或船上服務(wù)人員尋找醫(yī)生，并通知下一站急救中心和旅行社準(zhǔn)備搶救

　　D、立即停止所有的旅游活動(dòng)

　　3、【單選題】下列不屬于旅游者個(gè)別要求的處理原則的是（）。

　　A、尊重旅游者、不卑不亢

　　B、顧客是上帝、一切滿足

　　C、認(rèn)真傾聽(tīng)、耐心解釋

　　D、盡量滿足旅游者需要

　　4、【單選題】導(dǎo)游員一旦接受了旅游者的委托代買業(yè)務(wù)，就應(yīng)該（）。

　　A、看自己的時(shí)間，什么時(shí)候有時(shí)間什么時(shí)候去買

　　B、向旅游者盡可能的多收點(diǎn)錢，余額歸自己

　　C、在領(lǐng)導(dǎo)的.指示下認(rèn)真辦理托運(yùn)事宜

　　D、發(fā)票、托運(yùn)單、托運(yùn)費(fèi)收據(jù)由旅行社保存

　　5、【單選題】旅游者在游覽點(diǎn)要求自由活動(dòng)，可以滿足的情況是（）。

　　A、游人很多、秩序很亂

　　B、游人不多、秩序井然

　　C、旅游者希望去劃船

　　D、旅游者想去非游泳區(qū)游泳

　　1-5參考答案（ACBCB）

　　6、【單選題】旅游者突發(fā)急癥要立即撥打（）叫救護(hù)車。

　　A、110

　　B、112

　　C、120

　　D、119

　　7、【單選題】下列屬于安全性事故的是（）。

　　A、空接

　　B、食物中毒

　　C、漏接

　　D、誤機(jī)

　　8、【單選題】旅游過(guò)程中下列提醒工作錯(cuò)誤的是（）。

　　A、提醒旅游者量力而行

　　B、提醒旅游者不要走失

　　C、提醒旅游者多購(gòu)物

　　D、提醒旅游者注意飲食衛(wèi)生

　　9、【單選題】為了方便配合地陪工作，在旅游車上，全陪和領(lǐng)隊(duì)最好選擇坐在（）。

　　A、汽車最前面一排

　　B、汽車最后一排

　　C、汽車中間一排

　　D、任意位置都可以

　　10、【單選題】 K206次列車屬于（）。

　　A、管內(nèi)旅客列車

　　B、特快旅客列車

　　C、動(dòng)車組

　　D、快速旅客列車

　　6-10參考答案（CBCAD）

　　11、【單選題】散客旅游通常是指（）人以下的一種旅游方式。

　　A、9

　　B、10

　　C、12

　　D、15

　　12、【單選題】乘坐國(guó)際及港澳地區(qū)航班出境的持外交護(hù)照的游客收（）元機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。

　　A、90

　　B、50

　　C、30

　　D、0

　　13、【多選題】根據(jù)定義，要成為導(dǎo)游員必須滿足下列條件（）。

　　A、取得中華人民共和國(guó)導(dǎo)游證

　　B、必須接受旅行社的委派

　　C、為游客提供向?qū)А⒅v解和相關(guān)旅游服務(wù)

　　D、具有大專學(xué)歷

　　14、【多選題】全陪的主要職責(zé)是。

　　A、聯(lián)絡(luò)

　　B、組織協(xié)調(diào)

　　C、處理問(wèn)題

　　D、宣傳調(diào)研

　　15、【多選題】鞠躬禮源自中國(guó)，但在（）卻是常見(jiàn)的見(jiàn)面禮節(jié)。

　　A、泰國(guó)

　　B、越南

　　C、日本

　　D、韓國(guó)

　　11-15參考答案（AD【ABC】【ABCD】【CD】）

　　16、【多選題】接待考察旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游人員在講解方面應(yīng)注意（）。

　　A、講深不講淺

　　B、講外不講內(nèi)

　　C、講個(gè)性不講共性

　　D、保證充足的游覽時(shí)間

　　17、【多選題】民航規(guī)定下列可以免收機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的旅客有（）。

　　A、12周歲以下的兒童

　　B、50周歲以上的老人

　　C、乘坐國(guó)際航班出境的持外交護(hù)照的旅客

　　D、乘坐香港地區(qū)航班出境的持外交護(hù)照的旅客

　　18、【多選題】下列旅游安全事故中屬于業(yè)務(wù)事故的是（）。

　　A、誤機(jī)事故

　　B、錯(cuò)接事故

　　C、行李遺失事故

　　D、旅游者走失事故

　　19、【多選題】郵件可分為（）兩大類。

　　A、包裹

　　B、明信片

　　C、保價(jià)信函

　　D、函件

　　20、【多選題】當(dāng)旅游者提出讓其親友參加旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)（）。

　　A、拒絕其要求

　　B、先征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意

　　C、然后與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系

　　D、因?yàn)槭锹糜握叩挠H友所以不用辦理入團(tuán)手續(xù)

　　16-20參考答案（【BCD】【ACD】【ABC】【AD】【BC】）

　　導(dǎo)游證考試題庫(kù) 4

　　2022年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》考前模擬試題

　　1、地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定日程時(shí)，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅行計(jì)劃中有東方明珠，而自己的接待計(jì)劃中沒(méi)有這項(xiàng)游覽內(nèi)容，地陪應(yīng)持的態(tài)度是（ C ）。

　　A、對(duì)合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排

　　B、對(duì)無(wú)法滿足的出入部分進(jìn)行解釋，耐心說(shuō)服

　　C、及時(shí)報(bào)告接待旅行社，查明原因

　　D、如果是接待方的責(zé)任，則實(shí)事求是地說(shuō)明情況

　　2、在導(dǎo)游服務(wù)集體中，起協(xié)調(diào)角色的是（ B ）。

　　A、領(lǐng)隊(duì)

　　B、全陪

　　C、地陪

　　D、旅行社

　　3、地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)前，應(yīng)將旅游活動(dòng)日程安排（ B ）。

　　A、告知組團(tuán)社

　　B、告知司機(jī)

　　C、告知汽車公司

　　D、告知協(xié)作接待單位

　　4、地陪了解旅游團(tuán)基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)是（ A ）。

　　A、接待計(jì)劃

　　B、導(dǎo)游人員的經(jīng)驗(yàn)

　　C、旅行社經(jīng)理的意見(jiàn)

　　D、國(guó)家政策法規(guī)

　　5、全陪 貫穿于旅游活動(dòng)的始終。（ D ）

　　A、與地陪的交接工作

　　B、交通服務(wù)

　　C、講解服務(wù)

　　D、對(duì)游客的旅途生活照料

　　6、在接團(tuán)前要熟悉旅游接待計(jì)劃，其中旅游團(tuán)的整個(gè)行程安排是必須熟悉的。（ C ）

　　A、全陪

　　B、地陪

　　C、全陪和地陪

　　D、景點(diǎn)導(dǎo)游員

　　7、在嚴(yán)格遵守旅游合同內(nèi)容的前提下，如何在時(shí)間上和空間上合理地組織游客在一地的游覽活動(dòng)，屬于 的工作范疇。（ D ）

　　A、全陪

　　B、地陪

　　C、景點(diǎn)導(dǎo)游

　　D、領(lǐng)隊(duì)

　　8、在對(duì)乘坐火車的旅游團(tuán)提供送團(tuán)服務(wù)時(shí)，地陪必須提前 到達(dá)車站。（ B ）

　　A、45分鐘

　　B、60分鐘

　　C、90分鐘

　　D、120分鐘

　　9、在對(duì)乘坐國(guó)內(nèi)航班的`旅游團(tuán)提供送團(tuán)服務(wù)時(shí)，地陪必須提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)。（ C ）

　　A、45分鐘

　　B、60分鐘

　　C、90分鐘

　　D、120分鐘

　　10、在對(duì)乘坐國(guó)際航班的旅游團(tuán)提供送團(tuán)服務(wù)時(shí)，地陪必須提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)。（ D ）

　　A、45分鐘

　　B、60分鐘

　　C、90分鐘

　　D、120分鐘

　　11、旅游團(tuán)抵達(dá)前，地陪應(yīng)提前向機(jī)場(chǎng)（火車站、碼頭）問(wèn)訊處詢問(wèn)旅游團(tuán)所乘的航班（車次）準(zhǔn)確抵達(dá)的時(shí)間。（ B ）

　　A、1小時(shí)

　　B、2小時(shí)

　　C、3小時(shí)

　　D、1個(gè)半小時(shí)

　　判斷題

　　1.為了避免游客中暑，導(dǎo)游員帶團(tuán)時(shí)要盡量避免正午開(kāi)展戶外活動(dòng)，提醒游客戴寬邊遮陽(yáng)帽或用遮陽(yáng)傘，多喝水。

　　答：√

　　2.當(dāng)游客發(fā)生食物中毒并送醫(yī)院治療時(shí)，導(dǎo)游員要請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具“診斷證明”，以便追究供餐單位的責(zé)任。

　　答：√

　　3.導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)餐廳食物不潔、變質(zhì)或有異味時(shí)，應(yīng)立即向供餐單位服務(wù)員或負(fù)責(zé)人提出，并及時(shí)采取措施。

　　答：√

　　4.長(zhǎng)途旅行中，游客暈機(jī)、暈船、暈車較嚴(yán)重者可請(qǐng)乘務(wù)人員協(xié)助。

　　答：√

　　5.北京位于東八區(qū)，因此“北京時(shí)間”是以東經(jīng)120°的地方時(shí)作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。

　　答：√

　　6.韓國(guó)首都首爾與北京相差整整1個(gè)小時(shí)。

　　答：√

　　7.某外國(guó)游客要買一只5克拉的鉆石項(xiàng)鏈，導(dǎo)游員應(yīng)告訴售貨員拿10克的項(xiàng)鏈。

　　答：√

　　8.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是以經(jīng)過(guò)英國(guó)格林尼治天文臺(tái)的零度經(jīng)線為標(biāo)準(zhǔn)線的時(shí)間，所以又稱為格林尼治時(shí)間。

　　答：√

　　9.從1884年起，國(guó)際上將全球共劃分為24個(gè)時(shí)區(qū)，每個(gè)時(shí)區(qū)的范圍為20個(gè)經(jīng)度，即經(jīng)度相隔20°。

　　答：×

　　10.導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)，可以根據(jù)自己的興趣和愛(ài)好來(lái)安排穿著打扮和佩戴飾物。

　　答：×

　　11.導(dǎo)游員在問(wèn)候時(shí)，眼睛要注視對(duì)方，距離不應(yīng)太遠(yuǎn)，以正常說(shuō)話聲音使對(duì)方能聽(tīng)清楚為宜。

　　答：√

　　12.在通常情況下，年輕者應(yīng)先向年長(zhǎng)者問(wèn)候，女性先向男性問(wèn)候，身份低者先向身份高者問(wèn)候。

　　答：×

　　13.為他人介紹時(shí)有先后之別，一般是將身份低、年輕者介紹給身份高者和長(zhǎng)者，將男士介紹給女士，將客人介紹給主人。

　　答：×

　　14.旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)，兩小時(shí)以前要求退票，需支付客票價(jià)10%的退票費(fèi)，在離站前兩小時(shí)之內(nèi)要求退票的，收取客票價(jià)50%的退票費(fèi)。

　　答：×

　　15.購(gòu)買經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)客票的旅客，免費(fèi)交運(yùn)的行李額是20千克。

　　答：√

　　16.導(dǎo)游員在遞名片時(shí)應(yīng)用雙手（至少右手），目視對(duì)方，微笑致意，接名片也要用雙手，以示尊重，看完之后即可裝入口袋。

　　答：×

　　導(dǎo)游證考試題庫(kù) 5

　　2022年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試模擬題及答案

　　1、【單選題】導(dǎo)游員在為西方游客介紹許仙和白娘子的故事時(shí)，將其比作是羅密歐與朱麗葉，這種講解方法是（）。[0.5分]

　　A、概述法

　　B、觸景生情法

　　C、類比法

　　D、制造懸念法

　　2、【單選題】在西方國(guó)家，有一種導(dǎo)游員以導(dǎo)游為主要職業(yè)，并受聘于多家旅行社他們被稱為（）。[0.5分]

　　A、自由導(dǎo)游員

　　B、專職導(dǎo)游員

　　C、職業(yè)導(dǎo)游員

　　D、自由職業(yè)導(dǎo)游員

　　3、【單選題】下面不符合介紹禮節(jié)的是（）。

　　A、將身份低者介紹給身份高者

　　B、將主人介紹給客人

　　C、全陪將領(lǐng)隊(duì)介紹給地陪

　　D、將男士介紹給女士

　　4、【單選題】由于天有大霧旅游團(tuán)乘坐的飛機(jī)延遲了2個(gè)小時(shí)到達(dá)北京，北京地接社的導(dǎo)游沒(méi)有接到飛機(jī)延遲的通知，仍按照原定時(shí)間到機(jī)場(chǎng)接團(tuán)而沒(méi)有接到團(tuán)，這種情況為（）。[0.5分]

　　A、漏接

　　B、錯(cuò)接

　　C、滯接

　　D、空接

　　5、【單選題】入境旅游團(tuán)到達(dá)酒店后，分發(fā)房卡通常是（）的工作。[0.5分]

　　A、全陪

　　B、領(lǐng)隊(duì)

　　C、地陪

　　D、前臺(tái)服務(wù)員

　　6、【單選題】有游客委托導(dǎo)游幫助購(gòu)物并請(qǐng)求代為托運(yùn)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該（）。[0.5分]

　　A、置之不理

　　B、滿足其要求

　　C、一般應(yīng)婉言拒絕

　　D、堅(jiān)決拒絕

　　7、【單選題】游客攜帶外幣現(xiàn)鈔出境，屬15日內(nèi)首次出境的攜帶外幣現(xiàn)鈔不超過(guò)等值（）美元的，無(wú)須向海關(guān)申報(bào)。[0.5分]

　　A、1000

　　B、2000

　　C、5000

　　D、10000

　　8、【單選題】旅游團(tuán)在用餐前（）小時(shí)提出換餐要求的，地陪可以協(xié)助安排。[0.5分]

　　A、1

　　B、3

　　C、5

　　D、6

　　9、【單選題】下列物品中不適用于包裹郵寄的是（）。[0.5分]

　　A、稿件

　　B、商業(yè)廣告

　　C、照片

　　D、香水

　　10、【單選題】為了防止漏接事故的發(fā)生，導(dǎo)游應(yīng)該（）。[0.5分]

　　A、認(rèn)真閱讀計(jì)劃

　　B、一切憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行就可以

　　C、邊接團(tuán)邊核實(shí)交通工具及到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間

　　D、按時(shí)抵達(dá)接站地點(diǎn)即可

　　11、【單選題】外國(guó)游客在中國(guó)丟失護(hù)照和簽證，下列處理方法錯(cuò)誤的是（）。[0.5分]

　　A、由接待社開(kāi)具證明，失主持證明去當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，并取得公安局證明

　　B、持公安局證明及照片去所在國(guó)駐華使館、領(lǐng)館申請(qǐng)補(bǔ)辦新護(hù)照

　　C、持新護(hù)照到公安局辦理簽證手續(xù)

　　D、一切由游客自己負(fù)責(zé)

　　12、【單選題】按照鐵路部門的規(guī)定，身高超過(guò)（）米的兒童應(yīng)該購(gòu)買全價(jià)票。[0.5分]

　　A、1.1

　　B、1.2

　　C、1.3

　　D、1.4

　　13、【單選題】（）是旅游發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是旅游市場(chǎng)成熟的標(biāo)志之一，說(shuō)明旅游者自主意識(shí)的增強(qiáng)、旅游消費(fèi)觀念的成熟。[0.5分]

　　A、散客旅游

　　B、團(tuán)隊(duì)旅游

　　C、觀光旅游

　　D、休閑旅游

　　14、【單選題】在旅游活動(dòng)中，為預(yù)防游客患病，下列措施中錯(cuò)誤的是（）。[0.5分]

　　A、合理安排日程，注意勞逸結(jié)合

　　B、導(dǎo)游隨身帶好常用藥以備游客不時(shí)之需

　　C、多提醒游客注意飲食衛(wèi)生

　　D、及時(shí)報(bào)告天氣變化

　　15、【單選題】導(dǎo)游要注意自己的著裝，下面（）不符合著裝禮儀。[0.5分]

　　A、穿與身份相符的服裝；

　　B、穿正裝去接機(jī)

　　C、穿休閑服參加晚宴

　　D、穿與職業(yè)相符的'服裝

　　16、【單選題】游客可持外匯到中國(guó)銀行及各兌換點(diǎn)兌換成人民幣，但要保存好銀行出具的外匯兌換證明，俗稱水單，其有效期為（）個(gè)月。[0.5分]

　　A、3

　　B、6

　　C、12

　　D、24

　　17、【單選題】為了預(yù)防游客丟失證件、錢物、行李，下面正確的做法是（）。[0.5分]

　　A、游覽購(gòu)物時(shí)不予提醒

　　B、一切證件由導(dǎo)游來(lái)代管

　　C、行李清點(diǎn)交接認(rèn)真做

　　D、司機(jī)清車開(kāi)窗鎖車門

　　18、【單選題】《臺(tái)灣同胞旅行證明》是由（）簽發(fā)的。[0.5分]

　　A、廣州中國(guó)旅行社

　　B、上海中國(guó)旅行社

　　C、香港中國(guó)旅行社

　　D、北京中國(guó)旅行社

　　19、【單選題】抵達(dá)飯店后游客沒(méi)能拿到行李，導(dǎo)游應(yīng)該（）。[0.5分]

　　A、等旅游結(jié)束后再匯報(bào)給旅行社

　　B、地陪和全陪、領(lǐng)隊(duì)一起先在本團(tuán)成員所住房間尋找

　　C、與飯店經(jīng)理聯(lián)系，怒斥其飯店的服務(wù)質(zhì)量

　　D、一切責(zé)任都要馬上要飯店來(lái)負(fù)責(zé)

　　20、【單選題】旅游者患一般疾病，導(dǎo)游應(yīng)該（）。[0.5分]

　　A、不用過(guò)問(wèn)

　　B、把自己的藥品給旅游者服用

　　C、一切就醫(yī)的費(fèi)用由旅行社來(lái)負(fù)責(zé)

　　D、勸其及早就醫(yī)、多休息，關(guān)心旅游者的病情

　　參考答案

　　1-5：CCCDB

　　6-10：CCBDA

　　11-15：DDABC

　　16-20：BCCBD

　　導(dǎo)游證考試題庫(kù) 6

　　2022導(dǎo)游資格證考試科目一考前必備練習(xí)試題及答案

　　1、經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存人質(zhì)量保證金（）萬(wàn)元。

　　A.10

　　B.20

　　C.30

　　D.40

　　2、（），事關(guān)全面建設(shè)小康社會(huì)大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。

　　A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

　　B.拉動(dòng)消費(fèi)

　　C.又好又快發(fā)展

　　D.解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問(wèn)題

　　3、旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）元。

　　A.60萬(wàn)元

　　B.30萬(wàn)元

　　C.10萬(wàn)元

　　D.5萬(wàn)元

　　4、旅館對(duì)旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)（）后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān) 按拾遺物品處理。

　　A.3個(gè)月

　　B.2個(gè)月

　　C.半年

　　D.4個(gè)月

　　5、消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為消費(fèi)者組織的.主要類型，下列對(duì)其職能的說(shuō)法不正確的是（）

　　A.參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查

　　B.就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為．支持受害的消費(fèi)者提起訴訟

　　C.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)

　　D.不負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者投訴

　　6、旅館負(fù)責(zé)人參與違法犯罪活動(dòng)，其所經(jīng)營(yíng)的旅館已成為犯罪活動(dòng)場(chǎng)所的，公安機(jī)關(guān)除依法追究其責(zé)任外，還應(yīng)當(dāng)會(huì)同（）對(duì)該旅館依法處理。

　　A.文化行政主管部門

　　B.旅游行政管理部門

　　C.物價(jià)稽查部門

　　D.工商行政管理部門

　　7、經(jīng)鑒定不能出境的文物，國(guó)家可以（）

　　A．沒(méi)收

　　B．征收

　　C．征購(gòu)

　　D．調(diào)撥

　　8、1988年我國(guó)又把（）劃為經(jīng)濟(jì)特區(qū)，這是第五個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)，也是我國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)。

　　A.深圳

　　B.廈門

　　C.珠海

　　D.海南

　　9、當(dāng)發(fā)生較大（Ⅱ級(jí)）以下旅游突發(fā)事件時(shí)，由（）決定啟動(dòng)相應(yīng)的旅游應(yīng)急預(yù)案。

　　A.國(guó)務(wù)院

　　B.國(guó)家旅游局

　　C.省級(jí)人民政府

　　D.省級(jí)旅游行政管理部門

　　10、當(dāng)旅游消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者因商品或服務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，首選的解決方式是（）

　　A. 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解

　　B. 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

　　C. 向有關(guān)行政部門申訴

　　D. 向人民法院提起訴訟

　　【答案】

　　1～5：BDBAC

　　6～10：DCDDA

　　導(dǎo)游證考試題庫(kù) 7

　　2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(10)

　　單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))

　　1、某境外團(tuán)體中有一位游客在華旅游期間因心臟病突發(fā)導(dǎo)致死亡。這種情況下，對(duì)尸體的處理應(yīng)該(　　)。

　　A.必須在死亡地火化

　　B.必須運(yùn)回其國(guó)內(nèi)

　　C.必須冷凍15天再作處理

　　D.尊重家屬意見(jiàn)

　　【參考答案】D

　　2、境外旅游者在來(lái)華途中遺失了行李，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，并由失主出示(　　)。

　　A.護(hù)照和機(jī)票

　　B.護(hù)照和簽證

　　C.簽證和行李托運(yùn)卡

　　D.護(hù)照和行李托運(yùn)卡

　　【參考答案】D

　　3、在對(duì)中國(guó)古建筑進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，略顯次要的是(、)。

　　A.從時(shí)代性和民族性講解其特點(diǎn)

　　B.從實(shí)用性和藝術(shù)性講解其功能

　　C.從虛擬性和實(shí)體性講解其風(fēng)格

　　D.從經(jīng)濟(jì)性和科學(xué)性講解其設(shè)計(jì)

　　【參考答案】D

　　4、當(dāng)旅游者進(jìn)入下榻飯店后，地陪如不住在酒店內(nèi)，則應(yīng)(　　)離開(kāi)飯店。

　　A.在安排完客人人住事宜后

　　B.等客人進(jìn)房后

　　C.等客人全部入睡以后

　　D.為客人辦理完入住手續(xù)后

　　【參考答案】A

　　5、辦理外國(guó)入境手續(xù)，旅游者應(yīng)持(　　)過(guò)關(guān)。

　　A.護(hù)照、登記牌、申報(bào)單

　　B.護(hù)照、健康說(shuō)明書(shū)、機(jī)票

　　C.機(jī)票、登記牌、護(hù)照

　　D.健康說(shuō)明書(shū)、海關(guān)申報(bào)單、護(hù)照

　　【參考答案】D

　　6、以下哪種導(dǎo)游節(jié)奏比較適合于西方旅游者?(　　)

　　A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富

　　B.在游覽內(nèi)容安排上，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國(guó)文化的`相似性

　　C.在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，突出講解內(nèi)容的真實(shí)性，由游客自己下結(jié)論

　　D.在安排活動(dòng)時(shí)，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國(guó)自然地理的差異性

　　【參考答案】C

　　7、乘國(guó)內(nèi)航班離開(kāi)的團(tuán)隊(duì)旅游者，應(yīng)提前(　　)分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。

　　A.120分鐘

　　B.90分鐘

　　C.60分鐘

　　D.30分鐘

　　【參考答案】B

　　出境或去沿海城市的航班：提前2小時(shí) 乘國(guó)內(nèi)線飛機(jī)：提前1個(gè)半小時(shí) 乘火車(輪船)：提前1小時(shí)

　　8、介紹杭州西湖時(shí)，先從其概況、傳說(shuō)、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱為(　　)。

　　A.突出重點(diǎn)法

　　B.分段講解法

　　C.畫(huà)龍點(diǎn)睛法

　　D.虛實(shí)結(jié)合法

　　【參考答案】B

　　9、旅游者在辦理退票手續(xù)時(shí)，以下哪種說(shuō)法正確?(　　)

　　A.旅游者因家中有事可以退票

　　B.旅游者因病不能乘機(jī)可全額退票

　　C.由于民航原因，旅游者退票則免收手續(xù)費(fèi)

　　D.飛機(jī)離站前2小時(shí)之內(nèi)退票，應(yīng)收取票價(jià)50%的退票手續(xù)費(fèi)

　　【參考答案】C

　　10、一旅游者委托旅行社為其辦理了赴外地商務(wù)旅游的各項(xiàng)手續(xù)，臨走當(dāng)天突發(fā)急事先法成行，要求取消委托，旅行社應(yīng)(　　)。

　　A.勸說(shuō)其按照原計(jì)劃成行，因當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)預(yù)定已啟動(dòng)

　　B.按規(guī)定加收加急長(zhǎng)途通話費(fèi)，還可向委托人收取一定的損失費(fèi)

　　C.迅速取消，如有損失旅行社承擔(dān)

　　D.迅速取消各項(xiàng)預(yù)定并告之委托人扣除所交費(fèi)用的50%作為違約金

　　【參考答案】B

　　導(dǎo)游證考試題庫(kù) 8

　　2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(6)

　　1.旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸并嚴(yán)肅指明可能造成的嚴(yán)重后果，(　)。

　　A.如不聽(tīng)，可不再過(guò)問(wèn)

　　B.置之不理

　　C.盡力阻止，不聽(tīng)勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員不承擔(dān)一切后果

　　D.盡力阻止，不聽(tīng)勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員要承擔(dān)一定后果

　　2.當(dāng)旅游者要住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)告之(　)。

　　A.如有，可予以滿足，但旅游者要交付原定飯店退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)

　　B.講明不可調(diào)換房間

　　C.原房費(fèi)不退，單收新房費(fèi)

　　D.無(wú)條件同意

　　3.由于社會(huì)制度的不同、政治觀點(diǎn)的差異，海外旅游者可能對(duì)中國(guó)的方針政策及國(guó)情有誤解、不理解，在一些問(wèn)題上存在分歧。若有人站在敵對(duì)立場(chǎng)上進(jìn)行攻擊和誣蔑時(shí)，導(dǎo)游人員要(　)。

　　A.將其扭送公安機(jī)關(guān)

　　B. 置之不理

　　C.驅(qū)出旅游團(tuán)

　　D.嚴(yán)正駁斥

　　4.我國(guó)鐵路旅客列車，按其設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行速度和服務(wù)項(xiàng)目等差別分類，有一類是一站直達(dá)列車，即從始發(fā)站到終點(diǎn)站中間不停靠的.列車，車次前冠以字母(　)。

　　A.Z

　　B.ZD

　　C.YZ

　　D.YZD

　　5.導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用原則中的“正確”是指導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)要使用(　)。

　　A.通俗化語(yǔ)言

　　B.規(guī)范化語(yǔ)言

　　C.大家熟悉的語(yǔ)言

　　D.普通話

　　6.北京市的某日氣溫為5℃。那么，該市的溫度為(　)。

　　A.41華氏度

　　B.34.8華氏度

　　C.-23華氏度

　　D.-29.2華氏度

　　7.旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條中處于(　)的位置。

　　A.上游

　　B. 中游

　　C.下游

　　D.核心

　　8.9名以下游客采取一次性預(yù)付費(fèi)的方式，有組織地按照行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式，叫做(　)。

　　A.團(tuán)體包價(jià)旅游

　　B. 散客包價(jià)旅游

　　C.半包價(jià)旅游

　　D.小包價(jià)旅游

　　9.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者在地?cái)偵线x購(gòu)古玩時(shí)，應(yīng)(　)。

　　A.予以協(xié)助

　　B.當(dāng)好購(gòu)物參謀

　　C.予以勸阻

　　D.制止攤販出售

　　10.(　)是導(dǎo)游人員了解旅游團(tuán)的基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)。

　　A.旅游日程

　　B. 接待計(jì)劃

　　C.旅游計(jì)劃

　　D.接待日程

　　導(dǎo)游證考試題庫(kù) 9

　　2018年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》試題及答案(2)

　　1、新中國(guó)第一家旅行社是( )。

　　A、1923年創(chuàng)辦的上海商業(yè)銀行旅行部

　　B、1927年組建的中國(guó)旅行社

　　C、1949年?duì)I業(yè)的福建廈門的華僑旅行社

　　D、1957年成立于北京的華僑旅行服務(wù)社

　　2、導(dǎo)游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是(　 )。

　　A、時(shí)間

　　B、場(chǎng)合

　　C、身份

　　D、地點(diǎn)

　　3、在下列服務(wù)類型中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是( )。

　　A、講解服務(wù)

　　B、個(gè)性化服務(wù)

　　C、規(guī)范化服務(wù)

　　D、超值服務(wù)

　　4、旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，最好采用( )的方式進(jìn)行。

　　A、報(bào)客人姓名或客人自我介紹

　　B、從第一排走到最后一排清點(diǎn)

　　C、用手指直接指著人清點(diǎn)

　　D、在心里默數(shù)

　　5、在“賓客至上”的前提下，對(duì)于游客提出的種種要求，導(dǎo)游人員應(yīng)遵循( )的原則進(jìn)行綜合分析。

　　A、合理而可能

　　B、維護(hù)游客合法權(quán)益

　　C、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合

　　D、安全第一

　　6、( )是導(dǎo)游人員最主要的.工具。

　　A、語(yǔ)言

　　B、藝術(shù)

　　C、美學(xué)知識(shí)

　　D、行動(dòng)

　　7、( )是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的根本的內(nèi)在的原因。

　　A、興趣

　　B、情緒

　　C、需要

　　D、刺激

　　8、考取高級(jí)導(dǎo)游員資歷要求取得中級(jí)導(dǎo)游員資格( )年以上。

　　A、1年

　　B、2年

　　C、4年

　　D、5年

　　9、“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”，該詩(shī)句所隱藏的觀賞方法是( )。

　　A、動(dòng)態(tài)觀賞

　　B、靜態(tài)觀賞

　　C、強(qiáng)調(diào)觀賞時(shí)機(jī)

　　D、重視觀賞距離

　　10、全陪的首站接團(tuán)服務(wù)不包括( )。

　　A、接團(tuán)前，向接待社了解首站接待工作的安排情況

　　B、提前半小時(shí)前往接站地點(diǎn)迎候游客

　　C、接到團(tuán)隊(duì)后，立即與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定旅游活動(dòng)日程

　　D、致歡迎詞

　　參考答案：1—5 CCCDA 6—10 ACCAC

　　導(dǎo)游證考試題庫(kù) 10

　　2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題(五)

　　1[簡(jiǎn)答題]游客把旅行途中所有困難和麻煩全部歸咎于導(dǎo)游員時(shí)怎么辦 ?

　　①無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題，無(wú)論責(zé)任在哪一方，導(dǎo)游員都必須全力以赴，及時(shí)、果斷、合情合理地解決、處理

　　③地陪、全陪要首先取得一致意見(jiàn)，適時(shí)向領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)中有影響的人物實(shí)事求是地說(shuō)明情況，求得諒解和理解

　　③提出可行的`補(bǔ)救措施和彌補(bǔ)方案

　　④繼續(xù)為客人提供熱情周到的服務(wù)，力爭(zhēng)以實(shí)際行動(dòng)滿足和感動(dòng)客人。

　　2[簡(jiǎn)答題]因時(shí)間倉(cāng)促，游客托導(dǎo)游員轉(zhuǎn)送禮品時(shí)怎么辦 ?

　　①導(dǎo)游員應(yīng)予以協(xié)助，但要問(wèn)清是何物

　　③重要物品要當(dāng)面點(diǎn)清，并請(qǐng)其在清單上簽字

　　③留下姓名、通訊地址以及收件人的姓名和地址

　　④收件人收下物品后應(yīng)開(kāi)具收條，并簽名蓋章，之后應(yīng)由旅行社保存，并通知委托人。

　　3[簡(jiǎn)答題]旅游者患一般疾病時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?

　　①導(dǎo)游人員要?jiǎng)衿浔M早去醫(yī)院看病，并留在飯店內(nèi)休息，如有需要，應(yīng)陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)

　　②如果旅游者留在飯店休息，導(dǎo)游要前去詢問(wèn)身體狀況并安排好用餐，必要時(shí)通知餐廳為其提供送餐服務(wù)

　　③向旅游者講清看病費(fèi)用自理

　　④嚴(yán)禁導(dǎo)游擅自給患者用藥。

　　4[簡(jiǎn)答題]旅游團(tuán)中個(gè)別旅游者提出要求單獨(dú)用餐時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?

　　①要耐心解釋，并告訴領(lǐng)隊(duì)請(qǐng)其調(diào)解

　　②如旅游者堅(jiān)持，導(dǎo)游可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但要告知餐費(fèi)自理，綜合服務(wù)費(fèi)不退。

　　5[簡(jiǎn)答題]旅游團(tuán)中個(gè)別住雙人間的旅游者，提出要求住單間時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)怎樣處理 ?

　　①住雙人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房可予以滿足，但房費(fèi)臼理

　　②同屋旅游者因鬧矛盾或生活習(xí)慣不同而要求住單間，導(dǎo)游應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或在內(nèi)部調(diào)整 3、若調(diào)解、調(diào)配不成，飯店有空房可滿足其要求，但導(dǎo)游須事先說(shuō)明，房費(fèi)由旅游者自理 (一般是誰(shuí)提出住單間誰(shuí)付房費(fèi) ) 。

　　導(dǎo)游證考試題庫(kù) 11

　　2022年導(dǎo)游資格證考試科目二考前模擬練習(xí)試題

　　地陪前往機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭迎接旅游團(tuán)時(shí)，必須提前15分鐘到達(dá)。

　　答：×

　　當(dāng)旅游團(tuán)乘坐飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展開(kāi)旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到來(lái)。

　　答：√

　　在引導(dǎo)游客登車時(shí)，地陪要站在旅游車車門的靠車尾一側(cè)，協(xié)助游客登車。

　　答：×

　　在機(jī)場(chǎng)、車站和碼頭接到旅游團(tuán)之后，地陪要立即代表旅行社致歡迎詞。

　　答：×

　　游客全部上車后，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥，隨后立即要司機(jī)發(fā)車前往下榻飯店。

　　答：×

　　地陪在首次沿途導(dǎo)游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強(qiáng)、富有激情和活力。

　　答：×

　　通常情況下，地接社對(duì)于旅游團(tuán)的安排，首先都是先安頓在下榻飯店，讓游客休息或用餐。

　　答：√

　　在旅游車到達(dá)下榻飯店前門或進(jìn)入停車場(chǎng)后，為了表示對(duì)游客的尊重，游客先下車，地陪最后下車。

　　答：×

　　在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發(fā)放房卡或門牌時(shí)發(fā)揮主導(dǎo)作用。

　　答：×

　　當(dāng)飯店將旅游團(tuán)的房間開(kāi)好后，地陪負(fù)責(zé)分發(fā)房卡或房間鑰匙。

　　答：×

　　地陪與領(lǐng)隊(duì)或全陪核對(duì)日程時(shí)，發(fā)現(xiàn)日程不一致但對(duì)旅游團(tuán)的正常旅游行程不會(huì)產(chǎn)生影響，地陪應(yīng)盡可能按照對(duì)方的意見(jiàn)辦理。

　　答：√

　　“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的參觀游覽服務(wù)是滿足這一需求的最主要途徑。

　　答：√

　　地陪每天應(yīng)至少提前30分鐘抵達(dá)游客下榻的飯店，組織游客登車前往旅游景區(qū)旅游。

　　答：×

　　核對(duì)日程是兩國(guó)或兩地導(dǎo)游員合作的`正式開(kāi)始，既是順利開(kāi)展導(dǎo)游員服務(wù)的需要，也是對(duì)對(duì)方的一種尊重。

　　答：√

　　地陪在導(dǎo)游講解中，要注意“導(dǎo)”與“游”的結(jié)合，切忌游而不導(dǎo)，也不要一言堂，留出足夠的時(shí)間讓游客自己進(jìn)行欣賞和回味。

　　答：√

　　單項(xiàng)選擇題

　　導(dǎo)游人員應(yīng)與司機(jī)商定好出發(fā)時(shí)間，保證按規(guī)定提前（）到達(dá)接站地點(diǎn)。

　　A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘

　　乘國(guó)際航班出境或者去沿海城市的航班應(yīng)提前（）到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

　　A、30分鐘B、60分鐘C、20分鐘D、30分鐘

　　港澳居民在國(guó)內(nèi)旅游期間丟失旅游證件，應(yīng)到當(dāng)?shù)厥锌h公安部報(bào)失，經(jīng)查實(shí)后由公安機(jī)關(guān)的出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的（）。

　　A、出入境簽證B、《港澳同胞回鄉(xiāng)證》

　　C、《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》D、《中華人民共和國(guó)出境通行證》

　　火災(zāi)的報(bào)警電話是（）。

　　A、110 B、119 C、120 D、121

　　旅游團(tuán)抵達(dá)一站后，無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象，稱為（）。

　　A、空接B、漏接C、錯(cuò)接D、誤接

　　旅游者走失后出現(xiàn)其他情況，應(yīng)視具體情況為（）其他事故處理。

　　A、責(zé)任事故B、非責(zé)任事故C、安全性事故D、治安事故

　　旅游過(guò)程中，因（）原因需要變更旅游團(tuán)的旅游計(jì)劃、線路和活動(dòng)日程時(shí)，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)按合同執(zhí)行。

　　A、旅行社要求B、旅游者要求C、不可抗力D、旅游相關(guān)部門的原因

　　根據(jù)中國(guó)民航的規(guī)定，行李丟失（）天可以開(kāi)始索賠，行李最高賠償金額為每千克（）元人民幣。

　　A、30 50 B、60 100 C、10 60 D、30 100

　　所謂閉合性骨折，是指（）傷口骨折。

　　A、沒(méi)有B、有C、創(chuàng)傷D、流血

　　如果地震引起輕微晃動(dòng)，導(dǎo)游人員提醒游客保持冷靜，最好采取（）的方法逃離建筑物或可能有重物壓下來(lái)的地方。

　　A、爬行B、跑步

　　C、滾動(dòng)D、俯臥

　　若游客扭傷，骨折，受傷24小時(shí)后內(nèi)出血已經(jīng)完全停止時(shí)可改用（）.

　　A、熱敷B、按摩C、冷敷

　　旅行社派車的時(shí)候，車輛的座位比乘坐游客人數(shù)多出（）為好。

　　A、10% B、30% C、15% D、20%

　　空接屬于（）事故。

　　A、責(zé)任事故B、重大事故C、非責(zé)任事故D、輕微事故

　　如果旅客中暑了，第一步采取的措施是（）。

　　A、立即送往醫(yī)院B把游客轉(zhuǎn)移到通風(fēng)的靜臥

　　C、給游客服用藥物D、讓游客多喝水

　　高原反應(yīng)的癥狀（）。

　　A、惡心、嘔吐、頭暈、心悸B、發(fā)燒、感冒

　　C、臉色發(fā)青D、嘴唇發(fā)紫

　　導(dǎo)游證考試題庫(kù) 12

　　2022年導(dǎo)游資格證考試考前判斷題練習(xí)

　　一、判斷題 “A”表示正確答案， “B＂＂表示錯(cuò)誤答案。共26小題，每題o.5分，共13分。）

　　1西方園林追求淳樸自然美，處處顯示人與自然的和諧與共融，稱自然山水式園林。（）

　　【答案】B

　　【解析】中國(guó)古代園林追求淳樸自然美，處處顯示人與自然的和諧與共融，稱自然山水式園林。歐洲園林體系以“規(guī)則和有序＂為園林的藝術(shù)特色，整齊一律，均衡對(duì)稱，通過(guò)人工美追求幾何美，體現(xiàn)人文力量。

　　2穆斯林在敬茶、端飯、握手時(shí)均用右手，用左手被視為不禮貌。（）

　　【答案】A

　　【解析】阿拉伯人的左右手分工明確，左手用于清潔下體，因此吃飯、待人接物時(shí)用右手，而不能用左手。即使是在平時(shí)干活，阿拉伯人也是更多地使用右手。

　　3太湖石具有“皺、漏、瘦、透”的特點(diǎn)，常置于假山的上部，供游人玩賞品味。（）

　　【答案】A

　　【解析】太湖石，又名窟窿石、假山石，是由石灰?guī)r遭到長(zhǎng)時(shí)間侵蝕后慢慢形成的，形狀各異，姿態(tài)萬(wàn)千，通靈剔透的太湖石，最能體現(xiàn)“皺、漏、瘦、透”之美，故特別適宜布置公園、草坪、校園、庭院旅游景色等，有很高的觀賞價(jià)值。因盛產(chǎn)出于太湖地區(qū)而古今聞名。

　　4我國(guó)出境旅游主要包括出國(guó)旅游和邊境旅游。（）

　　【答案】B

　　【解析】出境旅游是指中國(guó)公民到境外其他國(guó)家和地區(qū)的旅游，它是我國(guó)公民境內(nèi)旅游需求向境外的延伸，是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。我國(guó)公民出境旅游包括出國(guó)旅游、邊境旅游和港澳臺(tái)旅游。

　　5中國(guó)民族數(shù)僅次于俄羅斯和印度，位于世界第三位。（）

　　【答案】A

　　【解析】世界上民族數(shù)最多的國(guó)家依次為：俄羅斯（194個(gè)民族），印度（160個(gè)民族），中國(guó)（56個(gè)民族）。

　　6“一帶一路”建設(shè)秉持的是共商、共建、共治原則，不是封閉的，而是開(kāi)放包容的。（）

　　【答案】B

　　【解析】在“一帶一路”建設(shè)國(guó)際合作框架內(nèi)，各方秉持共商、共建、共享原則，攜手應(yīng)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)面臨的挑戰(zhàn)，開(kāi)創(chuàng)發(fā)展新機(jī)遇，謀求發(fā)展新動(dòng)力，拓展發(fā)展新空間，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ).互利共贏，不斷朝著人類命運(yùn)共同體方向邁進(jìn)。

　　7有“一兩田黃一兩金”之說(shuō)的名石指的.是青田石。（）

　　【答案】B

　　【解析】壽山石因產(chǎn)于福州市北部壽山而得名。該地產(chǎn)一種以葉蠟石為主要成分的石料，以“田黃石”最名貴，有“一兩田黃一兩金”之說(shuō)。青田石產(chǎn)于浙江青田縣，以青色為基色主調(diào)，是中國(guó)篆刻藝術(shù)應(yīng)用最早、應(yīng)用最廣泛的印材之一。壽山石、青田石、巴林石、和昌化石被稱為中國(guó)“四大名石”。

　　8我國(guó)現(xiàn)存最早的木結(jié)構(gòu)建筑實(shí)物是唐代建筑，如山西五臺(tái)山南禪寺和佛光寺的部分建筑。（）

　　【答案】A

　　【解析】我國(guó)現(xiàn)存最早的木結(jié)構(gòu)建筑的實(shí)物僅有唐代的五臺(tái)山南禪寺和佛光寺部分建筑。它的建筑特點(diǎn)是：?jiǎn)误w建筑的屋頂坡度平緩，出檐深遠(yuǎn)，斗拱比例較大，柱子較粗壯，多用板門和直欞窗，風(fēng)格莊重樸實(shí)。

　　9世界旅游城市聯(lián)合會(huì)的主旨是“旅游讓城市生活更美好”。（）

　　【答案】A

　　【解析】世界旅游城市聯(lián)合會(huì)以“旅游讓城市生活更美好”為主旨，是世界旅游城市互利共贏合作發(fā)展的平臺(tái)。該會(huì)將致力于推動(dòng)會(huì)員城市間的交流合作，共享旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，探討城市旅游發(fā)展問(wèn)題，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)合作開(kāi)發(fā)，提升旅游業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)世界旅游城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　10蘇州四大歷史名園是滄浪亭、網(wǎng)師園、拙政園和留園。（）

　　【答案】B

　　【解析】蘇州的滄浪亭、獅子林、拙政園和留園，分別代表著宋、元、明、清四個(gè)朝代的藝術(shù)風(fēng)格，被稱為蘇州“四大園林”。網(wǎng)師園是蘇州園林中型古典山水宅園代表作品，而非蘇州的“·四大園林”。

　　導(dǎo)游證考試題庫(kù) 13

　　2018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(5)

　　一、單選題

　　1 一般來(lái)講，地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定日程的時(shí)間宜在(　　)。

　　A. 旅游團(tuán)抵達(dá)前通過(guò)電話商定

　　B. 旅游團(tuán)抵達(dá)的當(dāng)天，最好是在游覽開(kāi)始前進(jìn)行

　　C.游覽活動(dòng)進(jìn)行中，可根據(jù)活動(dòng)的時(shí)間來(lái)隨時(shí)調(diào)整日程的安排

　　D. 隨時(shí)隨地，但應(yīng)本著主隨客便的'原則，讓領(lǐng)隊(duì)、全陪來(lái)定商定日程的時(shí)間

　　【參考答案】B

　　2 散客旅游產(chǎn)品的形式主要包括(　　)。

　　A. 單項(xiàng)服務(wù)，組合產(chǎn)品，電話咨詢

　　B. 單項(xiàng)服務(wù)，旅游咨詢，選擇性旅游

　　C. 旅游咨詢，組合產(chǎn)品，上門服務(wù)

　　D.門市服務(wù)，信函咨詢，組合產(chǎn)品

　　【參考答案】B

　　3 下列導(dǎo)游行為中，正確的是(　　)。

　　A. 導(dǎo)游員可以按照約定單獨(dú)去異性領(lǐng)隊(duì)房間商談日程

　　B. 為了不影響客人，可以在房門口與客人談日程等相關(guān)事宜

　　C.進(jìn)電梯時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)先進(jìn)入，然后讓客人進(jìn)入

　　D. 為表示尊重，女性導(dǎo)游員可在適當(dāng)場(chǎng)合化妝

　　【參考答案】D

　　4 一名中途參加旅游團(tuán)的成員與領(lǐng)隊(duì)發(fā)生了糾紛，這時(shí)地陪采取的正確態(tài)度是(　　)。

　　A. 主動(dòng)勸解

　　B. 不聞不問(wèn)

　　C. 不應(yīng)介入

　　D. 報(bào)告組團(tuán)社

　　【參考答案】C

　　5 帶團(tuán)過(guò)程中，許多外國(guó)旅客對(duì)我國(guó)大好河山、燦爛文化大加贊賞，導(dǎo)游員切莫妄自尊大，貶低別人。而當(dāng)一位外國(guó)旅客的言行有損我國(guó)國(guó)格時(shí)，導(dǎo)游人員的態(tài)度應(yīng)理直氣壯，堅(jiān)持有理、有禮、有節(jié)的原則，維護(hù)祖國(guó)的尊嚴(yán)。這體現(xiàn)了(　　)的導(dǎo)游職業(yè)道德。

　　A. 自尊自強(qiáng)

　　B. 敬業(yè)愛(ài)崗

　　C. 不卑不亢

　　D. 意志堅(jiān)定

　　【參考答案】C

　　6 隨著旅游市場(chǎng)和旅游者消費(fèi)觀念的日趨成熟，中國(guó)公民的(　　)，將越來(lái)越成為旅游活動(dòng)的主要形式。

　　A. 個(gè)性化旅游

　　B. 團(tuán)體旅游

　　C. 自主旅游

　　D.休閑旅游

　　【參考答案】C

　　7 導(dǎo)游講解主要是通過(guò)(　　)來(lái)表達(dá)的。