導游證考試真題

時間：2024-11-18 18:14:39 資格考試我要投稿

導游證考試真題（精選13套）

　　親愛的考生們，歡迎來到導游證考試真題環節。這里的每一道題都是對你們專業知識和綜合能力的考驗。通過真題演練，能讓你們更好地了解考試題型與難度，為成功考取導游證奠定堅實基Ｏ衷冢就讓我們一同開啟這場知識的挑戰之旅，展現你們的風采。

導游證考試真題（精選13套）

　　導游證考試真題 1

　　2022年導游資格證考試《全國導游基礎知識》考前模擬試題

　　一、判斷題

　　1[判斷題]考古發現，距今約300萬年的建始人化石是中國境內目前已知最早的古人類化石。（）

　　[答案]錯

　　[解析]考古發現，距今約200萬年的建始人化石是中國境內目前已知最早的古人類化石。

　　2[判斷題]夏朝的最后一個國王是桀，他是歷史上有名的暴君。（）

　　[答案]對

　　[解析]夏朝的最后一個國王是桀，他是歷史上有名的暴君。

　　3[判斷題]東周前半期稱為春秋時期，因魯國的史書《春秋》而得名。（）

　　[答案]對

　　[解析]東周前半期稱為春秋時期，因魯國的史書《春秋》而得名。

　　4[判斷題]秦國于221年掃平六國，統一全國。（）

　　[答案]錯

　　[解析]本題中少了“公元前”三個字，正確應是“公元前 221 年”。

　　5[判斷題]北魏孝文帝以漢化為主題的改革是中國文化史上的盛事。（）

　　[答案]對

　　[解析]北魏孝文帝以漢化為主題的改革是中國文化史上的盛事。

　　6[判斷題]劉邦通過廢除丞相、以八股取士和在地方設三司等措施，極大地強化了中央集權的封建君主專制。（）

　　[答案]錯

　　[解析]本題中的“劉邦”錯了，他是漢朝開國皇帝。正確應是明朝開國皇帝朱元璋做了這四件大事。

　　7[判斷題]在中國藝術的各個門類中，書法是最具中國特色的傳統藝術，它深刻地反映著中華民族的文化精神和審美情趣。（）

　　[答案]對

　　[解析]在中國藝術的各個門類中，書法是最具中國特色的傳統藝術，它深刻地反映著中華民族的文化精神和審美情趣。

　　8[判斷題]明代中葉，“四大徽班”進京后，博采眾長，形成了中國戲劇的代表劇種——京劇。（）

　　[答案]錯

　　[解析]本題中的“明代中葉”錯了，正確應是“清代中葉”。

　　9[判斷題]距今約3萬年的北京山頂洞人已經能夠加工石器和骨器，已經學會人工取火。（）

　　[答案]對

　　[解析]距今約3萬年的北京山頂洞人已經能夠加工石器和骨器，已經學會人工取火。

　　10[判斷題]河姆渡遺址中發現的稻種，是目前世界上確認的已知年代最早的栽培稻，證實中國是世界上最早種植水稻的國家。（）

　　[答案]對

　　[解析]河姆渡遺址中發現的稻種，是目前世界上確認的已知年代最早的栽培稻，證實中國是世界上最早種植水稻的'國家。

　　二、單選題

　　1[單選題]“開元盛世”指的是（）統治時期。

　　A.唐太宗

　　B.唐高宗

　　C.唐玄宗

　　D.武則天

　　[答案]C

　　[解析]唐玄宗開元時期，國力強盛，疆域遼闊，創造了當時世界上最發達的文明，史稱“開元盛世”。

　　2[單選題]最早的有系統記錄的漢語文字是（）時代的甲骨文。

　　A.西周

　　B.殷商

　　C.東周

　　D.春秋

　　[答案]B

　　[解析]漢字的起源很早，最早的有系統記錄的漢語文字是殷商時代的甲骨文。

　　3[單選題]在我國，目前可以看到的最早的古代繪畫實物是戰國時期的帛畫（）。

　　A.《女史箴圖》

　　B.《洛神賦圖》

　　C.《步輦圖》

　　D.《龍鳳人物圖》

　　[答案]D

　　[解析]戰國時期的帛畫《龍鳳人物圖》是目前可以看到的最早的古代繪畫實物。

　　4[單選題]《詩經》開了中國（）文學之先河，對此后中國兩千多年的文學發展產生了極為深遠的影響。

　　A.現實主義

　　B.浪漫主義

　　C.現代主義

　　D.象征主義

　　[答案]A

　　[解析]中國文學史上第一部詩歌總集《詩經》共305篇，分為風、雅、頌三部分，開中國現實主義文學之先河，對此后中國2000多年的文學發展產生了極為深遠的影響。

　　5[單選題]劉義慶的《世說新語》是一部（）。

　　A.神話小說

　　B.筆記體小說

　　C.志怪小說

　　D.傳奇小說

　　[答案]B

　　[解析]劉義慶的《世說新語》是一部筆記體小說。

　　6[單選題]我國現存也是世界上最早的史書是（）。

　　A.《左傳》

　　B.《春秋》

　　C.《尚書》

　　D.《史記》

　　[答案]C

　　[解析]西周出現了有系統記載的歷史文獻，其中《尚書》經孔子整理，成為我國現存也是世界上最早的史書

　　7[單選題]八卦的“坎”代表（）。

　　A.水

　　B.火

　　C.風

　　D.山

　　[答案]A

　　[解析]八卦的“坎”代表水

　　8[單選題]提出“民貴君輕”思想主張的是戰國時期的思想家（）。

　　A.孔子

　　B.孟子

　　C.荀子

　　D.墨子

　　[答案]B

　　[解析]提出“民貴君輕”思想主張的是戰國時期的思想家是孟子，故選B。

　　9[單選題]我國現存最早、最完備的農書是（）。

　　A.王禎的《農書》

　　B.徐光啟的《農政全書》

　　C.氾勝之的《氾勝之書》

　　D.賈思勰的《齊民要術》

　　[答案] D

　　[解析]我國最早的農書一般是指西漢晚期氾勝之的《氾勝之書》，但是“我國現存最早最完備的農書”就只有北魏賈思勰的《齊民要術》了。

　　10[單選題]我國現存最早的醫書《黃帝內經》是（）。

　　A.春秋

　　B.戰國

　　C.西漢

　　D.東漢

　　[答案]C

　　[解析]我國現存最早的醫書《黃帝內經》是西漢。

　　導游證考試真題 2

　　2022年全國導游資格證考試考前必備沖刺模擬題（下）

　　四川省列入《世界遺產名錄》中“自然遺產”的項目有（）

　　A.九寨溝

　　B.黃龍

　　C.四川大熊貓棲息地

　　D.峨眉山——樂山大佛

　　E.青城山——都江堰

　　答案：ABC

　　解析：四川省有世界遺產5 處，其中自然遺產3 處：九寨溝、黃龍、四川大熊貓棲息地；文化和自然雙重遺產1 處：峨眉山—樂山大佛；文化遺產1 處：青城山—都江堰。

　　廣東音樂的代表性曲目有（）

　　A.《步步高》

　　B.《夜來香》

　　C.《雨打芭蕉》

　　D.《茉莉花》

　　E.《平湖秋月》

　　答案：ACE

　　解析：廣東音樂又稱＂粵樂”，其實是指廣府音樂，它是中國民間音樂的一顆堆璨明珠，是我國傳統絲竹樂的一種。代表性劇目有《步步高》《雨打芭蕉》《平湖秋月》等。

　　宋詞婉約派的代表人物有（）

　　A.辛棄疾

　　B.李清照

　　C.蘇軾

　　D.柳永

　　E.歐陽修

　　答案：BDE

　　構造湖由地殼運動產生斷裂凹陷經儲水而成。下列湖泊屬于構造湖的有（）

　　A.杭州西湖

　　B.長白山天池

　　C.昆明滇池

　　D.大理洱海

　　E.臺灣日月潭

　　答案：CDE

　　解析：由地殼運動產生斷裂凹陷經儲水而成，如滇池、洱海、日月潭。

　　依據我國傳統八卦理論，卦名與其含義對應的有（）

　　A.坤代表地

　　B.震代表雷

　　C.坎代表水

　　D.高代表山

　　E.巽代表澤

　　答案：AB

　　解析：坤卦象征地、兌卦是澤、震卦象征雷、巽卦象征風、坎卦象征水、艮卦象征山。

　　全球主要的非政府旅游組織包括（）。

　　A.世界旅游組織

　　B.世界旅游聯盟

　　C.世界旅行社協會聯合會

　　D.世界旅游城市聯合會

　　E.太平洋亞洲旅游協會

　　答案：BDE

　　解析：世界旅游組織是全球唯一的政府間國際旅游組織；太平洋亞洲旅游協會是一個民間忱行業性、地區性、非政府間的國際旅游組織；世界旅游聯盟是一個全球性、綜合性、非政府、非營利的世界旅游組織；世界旅行社協會聯合會是世界上最大的民間性國際旅游組織之一；世界旅游城市聯合會它是一個旅游領域的非政府、非營利性國際組織。

　　下列關于黃河的表述，正確的有（）

　　A.是世界第三長河

　　B.發源于青海巴顏喀拉山

　　C.是中國第二長河

　　D.干流貫穿9省、自治區

　　E.河流中段流經黃土高原地區

　　答案：BCDE

　　解析：黃河是中國第二長河，發源于青海巴顏喀拉山，全長5464 公里。其干流貫穿9 省、自治區，自西向東依次是青海、四川、甘肅、寧夏、內蒙古、陜西、山西、河南、山東，注入渤海。由于河流中段流經中國黃土高原地區，因此夾帶了大量的泥沙，使它成為世界上含沙阰最高的河流。

　　云南省地處中國與東南亞、南亞三大區域的結合部，通過陸路接壤的國家有（）

　　A.泰國

　　B.柬埔寨

　　C.越南

　　D.老撾

　　E.緬甸

　　答案：CDE

　　解析：云南省地處中國西南邊陲，東部與貴州省、廣西壯族自治區為鄰，北部同四川省相連，西北隅緊依西藏自治區，西部同緬甸接壤，南部和老撾、越南毗連。

　　制作中采用了發酵工藝的名茶有（）

　　A.安吉白茶

　　B.武夷巖茶

　　C.太湖白茶

　　D.祁門紅茶

　　E.西湖龍井

　　答案：BD

　　解析：綠茶是不發酵的茶葉，如西湖龍井。紅茶出現于清朝，用全發酵法制成。青茶也稱烏龍茶，屬半發酵茶，介于紅茶與綠茶之間，如武夷巖茶。未經萎凋工序的白茶應屬綠茶類的白茶，如浙江安吉白茶、太湖白茶等。

　　下列選項中，屬于《世界遺產名錄》“文化景觀遺產”的有（）

　　A.左江花山巖畫

　　B.紅河哈尼梯田

　　C.元上都遺址

　　D.大足石刻

　　E.福建土樓

　　答案：AB

　　解析：廬山、五臺山、杭州西湖、紅河哈尼梯田和左江花山巖畫是中國“世界遺產”中僅有的五項文化景觀。

　　黑龍江省滑雪旅游資源主要集中在（）四大區域

　　A.牡丹江市

　　B.齊齊哈爾市

　　C.伊春市

　　D.大興安嶺地區

　　E.哈爾濱市

　　答案：ACDE

　　解析：黑龍江省大部分區域處于中溫帶，山區冬季雪量大，雪期長（120天左右），雪質好，適于滑雪旅游，滑雪資源主要集中在四大區域：哈爾濱市、伊春市、牡丹江市和大興安嶺地區。

　　下列文學家中，屬于唐代的有（）

　　A.柳宗元

　　B.歐陽修

　　C.王安石

　　D.韓愈

　　E.蘇軾

　　答案：AD

　　解析：唐朝散文也很有成就，韓愈、柳宗元和宋代的歐陽修、王安石、蘇洵、蘇軾、蘇轍、曾鞏被譽為“唐宋八大家”。

　　明長城結構比較復雜，主要的結構單元包括（）

　　A.城墻

　　B.烽火臺

　　C.甕城

　　D.敵臺

　　E.關隘

　　答案：ABDE

　　解析：長城的結構較復雜，其設施因時代而異。它包括城墻、敵臺、烽火臺、關隘等，其功能各異而相互輔佐，彼此呼應，組成完整的軍事防御工程體系。

　　在迄今發現的中國古人類遺址中，（）處于母系氏族社會繁榮時期

　　A.二里頭文化

　　B.龍山文化

　　C.三星堆文化

　　D.河姆渡文化

　　E.仰韶文化

　　答案：DE

　　解析：距今7000-5000 年，人類進入母系氏族公社的繁榮階段，黃河流域的仰韶文化和長江流域的'河姆渡文化為其杰出代表。

　　“諾魯孜節”是（）共有的傳統民族節日。

　　A.維吾爾族

　　B.哈薩克族

　　C.蒙古族

　　D.烏孜別克族

　　E.塔吉克族

　　答案：ABDE

　　解析：“諾魯孜”節是新疆維吾爾、哈薩克、柯爾克孜、烏孜別克和塔吉克族共有的傳統民族節日，時間在每年農歷春分，即農歷三月二十二前后。其內容是辭舊迎新，類似漢族的春節。

　　下列諸侯中屬于“戰國七雄”的是（）

　　A.晉國

　　B.齊國

　　C.楚國

　　D.秦國

　　E.燕國

　　答案：BCDE

　　解析：戰國七雄：秦國、楚國、齊國、燕國、趙國、魏國、韓國。

　　山西省現存宋代古建筑有（）

　　A.高平游仙寺

　　B.晉祠圣母殿

　　C.芮城永樂宮

　　D.平遙鎮國寺萬佛殿

　　E.平順大云院

　　答案：AB

　　解析：山西現存古代建筑，其數量之多和歷史價值、藝術價值之高都居全國之首。其中唐代的有五臺南禪寺大殿、佛光寺東大殿和芮城廣仁王廟等。五代的有平順大云院、平遙鎮國寺萬佛殿等。宋、遼、金代的有近百處，其中有代表性的是宋代的晉祠圣母殿，高平游仙寺、崇明寺、開化寺、大雄寶殿。

　　我國元宵節的傳統習俗有（）

　　A.賞桂花

　　B.猜燈謎

　　C.飲菊花酒

　　D.扭秧歌

　　E.放花燈

　　答案：BE

　　解析：正月十五日為每年第一個望日（月圓之夜），稱為上元節，也稱元宵節，是春節活動的又一次高潮和結束。在元宵節之夜有賞燈、猜燈謎、吃元宵（南方稱湯圓、湯團）等活動和習俗，象征團團圓圓、幸福美滿。

　　我國現存的四大古建筑群包括（）。

　　A.承德避暑山莊

　　B.曲阜“三孔”

　　C.登封少林寺

　　D.北京故宮

　　E.泰山岱廟

　　答案：ABDE

　　解析：我國四大古建筑群為：曲阜三孔（山東曲阜）、故宮（北京）、岱廟（山東泰山）、避暑山莊（河北承德）

　　戰國時期儒家代表人物有（）

　　A.李悝

　　B.墨子

　　C.荀子

　　D.孟子

　　E.孔子

　　答案：CDE

　　解析：儒家：代表人物：孔子、孟子、荀子。作品：《孔子》、《孟子》、《荀子》

　　道家：代表人物：老子、莊子。作品：《道德經》、《莊子》

　　墨家：代表人物：墨子。作品：《墨子》

　　海南省黎族的主要經濟作物有（）

　　A.橡膠

　　B.甘蔗

　　C.腰果

　　D.咖啡

　　E.胡椒

　　答案：ABCDE

　　解析：黎族居住的地方處于亞熱帶，水稻可以一年三熟，也是我國熱帶經濟作物的主要產地，熱帶經濟作物如橡膠、油料、甘庶、胡椒、咖啡、腰果、水果等的種植已成為黎族經濟的重要來源。

　　元曲的代表作品有（）

　　A.《漢宮秋》

　　B.《西廂記》

　　C.《墻頭馬上》

　　D.《竇娥冤》

　　E.《牡丹亭》

　　答案：ABCD

　　解析：關漢卿、馬致遠、鄭光祖、白樸合稱“元曲四大家＂。代表作有關漢卿的《竇娥冤》、王實甫的《西廂記》、馬致遠的《漢宮秋》、白樸的《墻頭馬上》等。

　　龍泉青瓷的特點有（）

　　A.白如玉

　　B.艷如錦

　　C.明如鏡

　　D.薄如紙

　　E.聲如馨

　　答案：CDE

　　解析：龍泉青瓷產于浙江省麗水市龍泉市，由于釉色多呈青色，故稱之為“青瓷＂。“青如玉，明如鏡，薄如紙，聲如磐”是龍泉青瓷的特點。

　　兼香型白酒的代表有（）

　　A.西鳳酒

　　B.衡水老白干

　　C.董酒

　　D.洋河大曲

　　E.五糧液

　　答案：AC

　　解析：兼香型酒是指具有兩種以上主體香型的白酒，具有一酒多香的風格，又稱為復香型和混合香型酒。以貴州遵義董酒、陜西西風酒為代表。

　　下列人物中，名列“楷書四大家”的有（）

　　A.顏真卿

　　B.柳公權

　　C.歐陽詢

　　D.米芾

　　E.王獻之

　　答案：ABC

　　解析：唐代的歐陽詢、顏真卿、柳公權與元代的趙孟頰并稱為＂楷書四大家”，歐陽詢的《九成宮醴泉銘》，顏真卿的《多寶塔碑》《麻姑仙壇記》，柳公權的《玄秘塔碑》《神策軍碑》等歷來受學書者推崇。

　　下列山地中，屬于丹霞地貌的有（）

　　A.安徽齊云山

　　B.浙江江郎山

　　C.陜西華山

　　D.江西龍虎山

　　E.福建武夷山

　　答案：ABDE

　　解析：我國著名的丹霞地貌景觀有廣東丹霞山、福建武夷山、江西龍虎山、浙江江郎山、安徽齊云山、湖南峎山、貴州赤水、甘肅張掖等。

　　道教理論化階段的代表人物有（）

　　A.葛洪

　　B.寇謙之

　　C.張陵

　　D.陸修靜

　　E.陶弘景

　　答案：ABDE

　　解析：道教上升為理論化階段，以東晉道士葛洪、北朝嵩山道士寇謙之、南朝宋廬山道士陸修靜、南朝齊梁間茅山道士陶弘景為代表。

　　導游證考試真題 3

　　2018年導游資格考試《實務》習題答案(10)

　　單項選擇題(每題只有一個正確答案，請將你認為正確的選項代碼填入括號內)

　　1、某境外團體中有一位游客在華旅游期間因心臟病突發導致死亡。這種情況下，對尸體的處理應該(　　)。

　　A.必須在死亡地火化

　　B.必須運回其國內

　　C.必須冷凍15天再作處理

　　D.尊重家屬意見

　　【參考答案】D

　　2、境外旅游者在來華途中遺失了行李，導游員應協助失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續，并由失主出示(　　)。

　　A.護照和機票

　　B.護照和簽證

　　C.簽證和行李托運卡

　　D.護照和行李托運卡

　　【參考答案】D

　　3、在對中國古建筑進行導游講解時，略顯次要的是(、)。

　　A.從時代性和民族性講解其特點

　　B.從實用性和藝術性講解其功能

　　C.從虛擬性和實體性講解其風格

　　D.從經濟性和科學性講解其設計

　　【參考答案】D

　　4、當旅游者進入下榻飯店后，地陪如不住在酒店內，則應(　　)離開飯店。

　　A.在安排完客人人住事宜后

　　B.等客人進房后

　　C.等客人全部入睡以后

　　D.為客人辦理完入住手續后

　　【參考答案】A

　　5、辦理外國入境手續，旅游者應持(　　)過關。

　　A.護照、登記牌、申報單

　　B.護照、健康說明書、機票

　　C.機票、登記牌、護照

　　D.健康說明書、海關申報單、護照

　　【參考答案】D

　　6、以下哪種導游節奏比較適合于西方旅游者?(　　)

　　A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富

　　B.在游覽內容安排上，盡量體現與旅游者所在國文化的相似性

　　C.在提供導游服務時，突出講解內容的'真實性，由游客自己下結論

　　D.在安排活動時，盡量體現與旅游者所在國自然地理的差異性

　　【參考答案】C

　　7、乘國內航班離開的團隊旅游者，應提前(　　)分鐘抵達機場。

　　A.120分鐘

　　B.90分鐘

　　C.60分鐘

　　D.30分鐘

　　【參考答案】B

　　出境或去沿海城市的航班：提前2小時乘國內線飛機：提前1個半小時乘火車(輪船)：提前1小時

　　8、介紹杭州西湖時，先從其概況、傳說、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱為(　　)。

　　A.突出重點法

　　B.分段講解法

　　C.畫龍點睛法

　　D.虛實結合法

　　【參考答案】B

　　9、旅游者在辦理退票手續時，以下哪種說法正確?(　　)

　　A.旅游者因家中有事可以退票

　　B.旅游者因病不能乘機可全額退票

　　C.由于民航原因，旅游者退票則免收手續費

　　D.飛機離站前2小時之內退票，應收取票價50%的退票手續費

　　【參考答案】C

　　10、一旅游者委托旅行社為其辦理了赴外地商務旅游的各項手續，臨走當天突發急事先法成行，要求取消委托，旅行社應(　　)。

　　A.勸說其按照原計劃成行，因當地各項預定已啟動

　　B.按規定加收加急長途通話費，還可向委托人收取一定的損失費

　　C.迅速取消，如有損失旅行社承擔

　　D.迅速取消各項預定并告之委托人扣除所交費用的50%作為違約金

　　【參考答案】B

　　導游證考試真題 4

　　2018年導游資格考試《實務》習題答案(6)

　　1.旅游者酗酒，導游人員應先規勸并嚴肅指明可能造成的嚴重后果，(　)。

　　A.如不聽，可不再過問

　　B.置之不理

　　C.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導游人員不承擔一切后果

　　D.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導游人員要承擔一定后果

　　2.當旅游者要住高于合同規定標準的房間時，導游人員應告之(　)。

　　A.如有，可予以滿足，但旅游者要交付原定飯店退房損失費和房費差價

　　B.講明不可調換房間

　　C.原房費不退，單收新房費

　　D.無條件同意

　　3.由于社會制度的不同、政治觀點的.差異，海外旅游者可能對中國的方針政策及國情有誤解、不理解，在一些問題上存在分歧。若有人站在敵對立場上進行攻擊和誣蔑時，導游人員要(　)。

　　A.將其扭送公安機關

　　B. 置之不理

　　C.驅出旅游團

　　D.嚴正駁斥

　　4.我國鐵路旅客列車，按其設備設施、運行速度和服務項目等差別分類，有一類是一站直達列車，即從始發站到終點站中間不停靠的列車，車次前冠以字母(　)。

　　A.Z

　　B.ZD

　　C.YZ

　　D.YZD

　　5.導游語言運用原則中的“正確”是指導游人員在導游講解時要使用(　)。

　　A.通俗化語言

　　B.規范化語言

　　C.大家熟悉的語言

　　D.普通話

　　6.北京市的某日氣溫為5℃。那么，該市的溫度為(　)。

　　A.41華氏度

　　B.34.8華氏度

　　C.-23華氏度

　　D.-29.2華氏度

　　7.旅游業在國民經濟產業鏈條中處于(　)的位置。

　　A.上游

　　B. 中游

　　C.下游

　　D.核心

　　8.9名以下游客采取一次性預付費的方式，有組織地按照行程計劃進行的旅游形式，叫做(　)。

　　A.團體包價旅游

　　B. 散客包價旅游

　　C.半包價旅游

　　D.小包價旅游

　　9.導游人員發現旅游者在地攤上選購古玩時，應(　)。

　　A.予以協助

　　B.當好購物參謀

　　C.予以勸阻

　　D.制止攤販出售

　　10.(　)是導游人員了解旅游團的基本情況和安排活動日程的主要依據。

　　A.旅游日程

　　B. 接待計劃

　　C.旅游計劃

　　D.接待日程

　　導游證考試真題 5

　　2022年導游資格證考試現場考試問答題考前模擬

　　問答題

　　1問：何為導游人員？

　　答：導游人員是指依照《導游人員管理條例》的規定取得導游證，接受旅行社委派，為游客提供向導、講解及其他旅游服務的人員。

　　2問：請問導游員的權利有哪些？

　　答：（1）導游員依法享有人身權。

　　（2）履行職務權。

　　（3）投訴權以及為更好地服務而享有的參加培訓的權利、獲得晉級的`權利。

　　3問：請問導游服務的特點是什么？

　　答：（1）具有較強的獨立性。

　　（2）是腦力勞動和體力勞動高度結合的工作。

　　（3）面對各種隋況和客觀要求復雜多變。

　　（4）跨文化性。

　　4問：請問何為地陪導游員？

　　答：地陪導游員是受接待旅行社的委派，代表接待社，實施接待計劃，為旅游團（者）提供當地旅游活動安排、講解、翻譯等服務的導游人員。

　　5問：請問地陪導游員的職責有哪些？

　　答：（1）安排旅游活動。

　　（2）做好接待工作。

　　（3）導游講解。

　　（4）維護安全。

　　（5）處理問題。

　　6問：請問何為全程陪同導游員？

　　答：全程陪同導游員（簡稱全陪）是指受組團社委派，作為組團社的代表，在領隊和地方陪同導游員的配合下實施接待計劃，為旅游團（者）提供全程陪同服務的工作人員。

　　7問：請問全陪導游員有哪些主要職責？

　　答：（1）實施旅游接待計劃。

　　（2）聯絡工作。

　　（3）組織協調工作。

　　（4）維護安全、處理問題。

　　（5）宣傳調研工作。

　　8問：請問地陪導游員在參觀游覽出發前應做哪些工作？

　　答：（1）提前10分鐘到達集合地點。

　　（2）核實、清點實到人數。

　　（3）落實旅游團的當天用餐。

　　（4）提醒注意事項。

　　（5）準時集合登車。

　　9問：請問導游員的歡迎辭一般有哪些方面？

　　答：（1）問候語。

　　（2）歡迎語。

　　（3）介紹語。

　　（4）希望語。

　　（5）祝愿語。

　　10問：請問全陪的各站服務包括哪些方面？

　　答：（1）聯絡工作（各站間的聯絡，與領隊、地陪和游客的聯絡）。

　　（2）監督與協助地陪及地接社認真按旅游團協議書提供服務。

　　（3）旅行過程中提供適當講解，確保游客人身和財產安全，為旅客當好購物顧問。

　　導游證考試真題 6

　　2018年導游資格考試《實務》習題答案(2)

　　單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)

　　1.旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的(　)。

　　A.法律性文件

　　B.契約性文件

　　C.指導性文件

　　D.參考性文件

　　2.導游人員通過引導和生動精彩的講解，給游客以知識、樂趣和美的享受，這體現了導游服務的(　)。

　　A.社會性

　　B.文化性

　　C.服務性

　　D.涉外性

　　3.導游人員不僅要做到“三過硬”，而且在觀念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有(　)，通過優質服務滿足游客需求，鞏固和擴大客源市場占有率。

　　A.市場和質量意識

　　B.競爭意識

　　C.憂患意識

　　D.創新意識

　　4.導游人員應具備的旅行常識有(　)等。

　　A.衛生防疫知識、急救常識、旅游業知識、貨幣知識

　　B. 交通知識、保險知識、通信知識、海關知識

　　C.待人接物常識、商品鑒別知識、衛生防疫知識

　　D.史地文化知識、心理學知識、美學知識、政策法規知識

　　5.導游人員在工作時，哪一種著裝不符合禮儀要求?(　)

　　A.男導游人員領帶的長度應以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標準

　　B. 導游人員在著裝的'色彩搭配上應上淺下深或上深下淺

　　C.導游人員為了突出著裝的個性化，可對服飾個性化搭配

　　D.在社交場合，凡穿大衣、風衣，戴有帽子，進入室內應脫下

　　6.下列選項中。(　)為社交禮儀中正確的介紹方式。

　　A.先將女子介紹給男子

　　B. 先將地位高的介紹給地位低的

　　C.先將年長的介紹給年輕的

　　D.先將未婚女子介紹給已婚女子

　　7.安排旅游者到近郊或鄰近城市旅游景點的短期游覽參觀活動，如“半日游”、“一日游”和“幾日游”等，屬于(　)。

　　A.單項委托服務

　　B.旅游咨詢服務

　　C.選擇性旅游服務

　　D.團隊旅游服務

　　8.由于主觀原因而造成了漏接事故，導游人員應妥善應對，(　)。

　　A.進行耐心細致的解釋，以防引起旅游者誤解

　　B. 不要認為與己無關而草率行事

　　C.盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃

　　D.及時通知下一站，對日程做相應的調整

　　9.全陪導游人員、地陪導游人員、旅游團領隊構成的導游服務集體協作共事、建立良好合作關系的原則基礎是(　)。

　　A.平等互利、互守信用

　　B.相互尊重、分工協作

　　C.執行簽訂的旅游協議

　　D.根本利益一致

　　10.(　)是地陪導游人員在做計劃準備時要掌握的組團社信息。

　　A.客源國(地)及其習俗和熱門話題

　　B.旅游團名稱、代號、電腦序號

　　C.旅行社標志或提供給團隊成員的標志物

　　D.旅游團種類、費用的結算方法

　　導游證考試真題 7

　　2022年全國導游資格證考試《政策法規》考試模擬試題

　　旅行社及其分社應當接受旅游行政管理部門對其（）等情況的監督檢查，并按照國家有關規定向旅游行政管理部門報送經營和財務信息等統計資料。

　　A.旅游合同

　　B.服務質量

　　C.旅游安全

　　D.財務賬簿

　　E.收費情況

　　對違反有關安全法規而造成旅游者傷亡事故以及不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，直接責任人和責任單位可能依法承擔（）。

　　A.行政責任

　　B.民事責任

　　C.經濟責任

　　D.刑事責任

　　E.法律責任

　　開展（）等旅游項目時，旅行社應事先制定周密的安全保護預案和急救措施，重要團隊須按規定報有關部門審批。

　　A.登山

　　B.汽車

　　C.狩獵

　　D.探險

　　E.漂流

　　經復核，星級飯店不能達到標準規定的，星級飯店評定機構可根據具體情況（）。

　　A.簽發警告通知書

　　B.通報批評

　　C.處以罰金

　　D.降低或取消星級

　　E.不準申請重新評定星級

　　正常死亡和死亡原因明確的非正常死亡，一般不必再進行尸檢，但經（）方面請求，也可對尸體進行解剖。

　　A.外國使領館

　　B.所屬使領館人員

　　C.組團社

　　D.接待社

　　對于跨行政區的旅游投訴，以下說法正確的是（）。

　　A.由被投訴者所在地、損害行為發生地的旅游投訴受理機關協商確定管理機關

　　B.由被投訴者所在地、損害結果發生地的旅游投訴受理機關協商確定管理機關

　　C.由損害行為發生地、損害結果發生地的旅游投訴受理機關協商確定管理機關

　　D.由被投訴者所在地、損害行為發生地或者損害結果發生地的旅游投訴受理機關的上一級旅游投訴受理機關協調指定管理機關

　　E.由被投訴者所在地、損害行為發生地或者損害結果發生地的旅游投訴受理機關

　　出境、入境的人員（），邊防檢查站有權拒絕其出境、入境。

　　A.拒絕接受邊防檢查的

　　B.未在限定口岸通行的

　　C.國務院公安部門、國家安全部門通知不準出境、入境的

　　D.法律、行政法規規定不準出境、入境的

　　E.有危害國家安全利益和社會秩序嫌疑的

　　旅游者章先生與L旅行社簽訂了一份旅游合同，并交納了500元預付款。在出發前一天章先生得知，因L旅行社停業整頓不能成行，根據《旅行社質量保證金賠嘗試行標準》的規定，L旅行社應賠償章先生的違約金是（）。

　　A.10元

　　B.50元

　　C.100元

　　D.150元

　　對出入境人員可以處以500元以上2000元以下罰款的情形是（）。

　　A.持有他人出境、入境證件的

　　B.侮辱邊境檢查人員的

　　C.外國船舶未經許可停靠在非對外開放港口的

　　D.未經批準或者未按照規定登陸、住宿的

　　以下會受到全行業通報的情況是（）。

　　A.累計被扣8分的導游人員

　　B.一次被扣8分的導游人員

　　C.累計被扣6分的'導游人員

　　D.一次被扣6分的導游人員

　　下列有關娛樂場所的說法中，錯誤的是（）。

　　A.縣級以上人民政府文化主管部門負責對娛樂場所日常經營活動的監督管理

　　B.縣級以上公安部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監督管理

　　C.與公安部門的工作人員有近姻親關系的親屬，可以開辦娛樂場所

　　D.娛樂場所不得設在文物保護單位的建筑物內

　　旅行社投保旅行社責任險的金額低于規定的基本標準的，由旅游行政管理部門責令改正，給予警告；逾期不改正的，可以處以人民幣（）的罰款。

　　A.5000元以上1萬元以下

　　B.5000元以上2萬元以下

　　C.2萬元以上10萬元以下

　　D.3萬元以上l0萬元以下

　　自然保護區內可以進入從事科學試驗活動的稱為（）。

　　A.核心區

　　B.緩沖區

　　C.開發區

　　D.實驗區

　　旅行社委派的導游人員在帶團時未持導游證上崗的，對旅行社的處罰是（）。

　　A.1萬元以上5萬元以下罰款

　　B.2萬元以上l0萬元以下罰款

　　C.4000元以上5萬元以下罰款

　　D.吊銷旅行社經營許可證

　　國內航空運輸承運人對旅客隨身攜帶物品的賠償限額為（）元人民幣/人。

　　A.2000

　　B.3000

　　C.4000

　　D.5000

　　旅行社在收到旅游行政主管部門補交質量保證金的通知之日起（）內補足質量保證金。

　　A.5日

　　B.3日

　　C.5個工作日

　　D.3個工作日

　　如未申請導游證，則導游資格證的有效期為（）。

　　A.1年

　　B.6個月

　　C.3年

　　D.3個月

　　導游證考試真題 8

　　2018年導游資格考試《實務》習題答案(7)

　　多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分)

　　1.導游服務的范圍主要包括(　)。

　　A.導游講解服務

　　B. 旅行生活服務

　　C.市內交通服務

　　D.全程陪同服務

　　E.地方陪同服務

　　2.導游人員向游客提供的(　)是旅游接待服務的重要組成部分。

　　A.導游講解服務

　　B. 旅行生活服務

　　C.負責迎接游客

　　D.幫助游客住店離店、安排行李運送

　　E.與提供住宿、餐飲和購物等服務部門進行必要的溝通

　　3.導游人員作為旅行社派出的代表，對飯店、餐館、游覽點、交通部門、商店、娛樂場所等企業所提供的服務，在(　)起到了重要的協調作用。

　　A.時間上

　　B.質量上

　　C.節奏上

　　D.計劃上

　　E.保障上

　　4.要取得導游人員資格證書，應該具備的基本條件是(　)。

　　A.具有高中、中等專業學校或者以上學歷

　　B.身體健康

　　C.具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民

　　D.經考試合格

　　E.能夠從事導游工作

　　5.下列選項中，(　)是海外領隊的職責。

　　A.介紹情況，全程陪同

　　B.落實旅游合同

　　C.組織和團結工作

　　D.負責聯絡工作

　　E.做好旅行各站的`銜接工作

　　6.導游服務集體通常由(　)組成。

　　A.全陪導游人員

　　B.地陪導游人員

　　C.旅游團領隊

　　D.景點講解員

　　E.旅游車司機

　　7.在核對接待計劃和商定節目安排時，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項目，地陪應采取的措施是( )。

　　A.一般應予以婉拒，并說明我方不便單方面不執行合同

　　B.一般應予以滿足和適當照顧、

　　C.及時向旅行社有關部門反映，對合理且有可能的項目應盡力予以安排

　　D.需要增加費用的項目，要事先向領隊和旅游者講明，按標準收取費用

　　E對確有困難無法滿足的要求，要詳細解釋，耐心說服

　　8.游客自行參加的舞會或文娛節目若邀請地陪參加，地陪(　)。

　　A.應予以婉拒

　　B.可視自己情況而定

　　C.若不愿參加，可予以婉拒

　　D.若參加，應注意適度

　　E.無陪舞義務

　　9.為預防誤機(車、船)事故的發生，導游人員應做好的工作有(　)。

　　A.地陪和全陪應提前做好離站交通票據的落實工作

　　B.臨行前不安排旅游團到范圍廣、地域復雜的景點參觀游覽

　　C.臨行前不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動

　　D.提前做好發生誤機事故的彌補措施

　　E.留出充裕的時間去機場，保證旅游團按規定時間到達離站地點

　　10.導游人員預防游客丟失證件、錢物、行李的措施主要有(　)。

　　A.經常做提醒工作

　　B.需要旅游者的證件時，要經由領隊收取，用畢立即如數歸還

　　C.妥善保管旅游者的證件

　　D.要切實做好行李的清點、交接工作

　　E.在每次旅游者下車后，導游人員都要提醒司機清車、關窗并鎖好車門

　　導游證考試真題 9

　　2022年全國導游資格證考試考前必備沖刺模擬題（上）

　　最具有閩南特色的民居建筑是（）。

　　A.騎樓建筑

　　B.碉樓建筑

　　C.窯洞建筑

　　D.古厝建筑

　　答案：D

　　解析：騎樓（嶺南）、窯洞（山西）、碉樓（四川、廣東一帶）

　　42.下列名山中，被列入《世界遺產名錄》“文化與自然雙重遺產”的是（）

　　A.廬山

　　B.嵩山

　　C.泰山

　　D.華山

　　答案：C

　　解析：文化與自然雙重遺產：泰山、黃山、峨眉山——樂山大佛、武夷山

　　43.四大名著中，（）是我國最早的長篇歷史小說。

　　A.《水滸傳》

　　B.《西游記》

　　C.《紅樓夢》

　　D.《三國演義》

　　答案：D

　　解析：明代羅貫中的《三國演義》是我國最早的長篇歷史小說。

　　44.勒勒車是（）獨有的交通工具。

　　A.維吾爾族

　　B.藏族

　　C.回族

　　D.蒙古族

　　答案：D

　　解析：勒勒車是蒙古族特有的牛車，是蒙古族為適應草原上的自然環境和自身的生活習慣制造出的一種交通工具，“行則為室，止則為廬＂，堪稱“草原之舟”。

　　45.活字印刷術的發明者是（）

　　A.郭守敬

　　B.畢昇

　　C.沈括

　　D.蔡倫

　　答案：B

　　解析：北宋時，畢昇發明了活字印刷術。

　　46.這今發現的中國古人類遺跡表明，（）最早掌握了人工取火方法。

　　A.藍田人

　　B.北京人

　　C.山頂洞人

　　D.東胡林人

　　答案：C

　　解析：距今約3萬年的北京山頂洞人已經能夠加工石器和骨器，已經學會人工取火；

　　47.自2006年起，每年（）的第二個星期六為中國文化遺產日。

　　A.8月

　　B.10月

　　C.6月

　　D.4月

　　答案：C

　　解析：從 2006 年起，每年6月的第二個星期六為中國文化遺產日。

　　48.江蘇省得名于（）與“蘇州府”之首字。

　　A.江南府

　　B.江寧府

　　C.江北府

　　D.江州府

　　答案：B

　　解析：江蘇簡稱“蘇”，省會南京，得名于“江寧府”與“蘇州府”之首字。

　　49.“窖香濃郁，綿甜甘冽。香味協調，尾凈余長”是（）白酒的特點。

　　A.醬香型

　　B.濃香型

　　C.清香型

　　D.米香型

　　答案：B

　　解析：濃香型酒的主要特征是窖香濃郁，綿甜甘洌，香味協調，尾凈余長。

　　50.下列神話傳說組合中，搭配正確的是（）

　　A.哈薩克族一一《創世的傳說》

　　B.柯爾克孜族一一《安拉創造人類》

　　C.維吾爾族一一《庫瑪爾斯》

　　D.塔吉克族一一《迦薩甘》

　　答案：C

　　解析：維吾爾族的《女天神創世》、哈薩克族的《迦薩甘》、柯爾克孜族的《創

　　世的傳說》

　　51.甘肅的佛教石窟藝術非常發達，其中被譽為“中國石窟鼻祖”的是（）。

　　A.瓜州榆林窟

　　B.武威天梯山石窟

　　C.天水麥積山石窟

　　D.敦煌莫高窟

　　答案：B

　　解析：“石窟鼻祖”天梯山石窟。

　　52.中國現存古城中，（）保留有規模最大、保存最完整的城垣。

　　A.西安古城

　　B.平遙古城

　　C.南京古城

　　D.麗江古城

　　答案：A

　　解析：西安古城城墻是中國現存規模最大、保存最完整的古代城垣。

　　53.第一座由中國自行設計和建造的鐵路、公路雙層兩用橋梁是（）

　　A.南京長江大橋

　　B.武漢長江大橋

　　C.港珠澳大橋

　　D.北盤江大橋

　　答案：A

　　解析：南京長江大橋位于南京市鼓樓區下關和浦口區橋北之間，是長江上第一座由中國自行設計和建造的雙層式鐵路、公路兩用橋梁。

　　54.甲骨文的主要發現地是（）

　　A.紅山文化遺址

　　B.龍山文化造址

　　C.殷墟文化遺址

　　D.半坡文化遺址

　　答案：C

　　解析：甲骨文是河南安陽殷墟文化遺址中最重要的發現。

　　55.大汶口文化因最早發現于山東省（）大汶口而得名。

　　A.泰安市

　　B.濟南市

　　C.濟寧市

　　D.棗莊市

　　答案：A

　　解析：大汶口文化是分布于黃河下游一帶的新石器時代文化，因山東省泰安市大汶口遺址而得名。

　　56.王羲之的（）被譽為“天下第一行書”。

　　A.《快雪時睛帖》

　　B.《中秋帖》

　　C.《祭侄文稿》

　　D.《蘭亭集序》

　　答案：D

　　解析：東晉王羲之被后人尊為“書圣”，他的《蘭亭集序》被譽為“天下第一行書”。

　　57.元代時西藏稱為（），由中央政府設立宣政院進行有效統治。

　　A.吐蕃（bo）

　　B.烏斯藏

　　C.唐古特

　　D.圖伯特

　　答案：A

　　解析：西藏在唐宋時期稱為＂吐蕃＂。

　　58.我國水流量最大的瀑布是（）

　　A.黃果樹瀑布

　　B.壺口瀑布

　　C.諾日朗瀑布

　　D.蛟龍瀑布

　　答案：B

　　解析：壺口瀑布是我國水流量最大的瀑布。

　　59.我國唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海濱的省份是（）

　　A.江蘇省

　　B.河北省

　　C.浙江省

　　D.山東省

　　答案：B

　　60.《狂人日記》被譽為中國現代小說的開端，其作者是（）

　　A.郁達夫

　　B.魯迅

　　C.郭沫若

　　D.胡適

　　答案：B

　　解析：1918年5月魯迅在《新青年》上發表《狂人日記》。

　　61.既是臺灣本島唯一的`熱帶熱區，又有臺灣“天涯海角”美譽的是（）

　　A.臺南

　　B.高雄

　　C.野柳

　　D.墾丁

　　答案：D

　　解析：墾丁公園是臺灣唯一擁有海域和陸地的公園，被稱為是臺灣的天涯海角。

　　62.對聯“與國咸休，安富尊榮公府第；同天亦老，文章道德圣人家”贊頌的歷史名人是（）

　　A.老子

　　B.孔子

　　C.孟子

　　D.荀子

　　答案：B

　　解析：此聯是贊頌孔府及孔氏家族的。上聯稱贊了孔府的神圣地位，與國家同享吉慶；下聯歌頌孔氏家族的品德修養源遠流長且長盛不衰。

　　63.有印度“硅谷”和“花園城市”之譽的是（）

　　A.班加羅爾

　　B.阿格拉

　　C.孟買

　　D.新德里

　　答案：A

　　解析：印度“硅谷”和“花園城市”——班加羅爾

　　64.北京社稷壇按照“五行”中五方五色的原則進行配置，正中區域的顏色是（）

　　A.藍色

　　B.青色

　　C.黃色

　　D.紅色

　　答案：C

　　解析：五方五色的配置，中央為黃，東方為青，南方為紅，西方為白，北方為黑。

　　黑龍江省獨有的少數民旅是（）。

　　A.赫哲族

　　B.鄂倫春族

　　C.達斡爾族

　　D.錫伯族

　　【答案】A

　　【解析】黑龍江省是一個多民族的省份，其中尤以黑河鄂倫春族、富裕滿族、同江赫哲族、杜蒙泰康蒙古族極具特色。

　　原名“嚇煞人香”，后經康熙皇帝改名的名茶是（）

　　A.安徽太平猴魁

　　B.西湖龍井

　　C.安溪鐵觀音

　　D.太湖碧螺春

　　【答案】D

　　【解析】太湖碧螺春。產于江蘇吳縣（今吳中區）太湖上的洞庭山，又名洞庭碧螺春。原名為＂嚇煞人香＂。后經康熙皇帝改名為＂碧螺春＂。碧螺春茶的特點是條索纖細，卷曲成螺，絨毛遍布，花香果味。

　　中國古代帝王死后奉祀于太廟的稱號為（）

　　A.年號

　　B.尊號

　　C.廟號

　　D.謚號

　　【答案】C

　　【解析】廟號是帝王死后，其繼承者在太廟立室奉祀，并追尊以某祖、某宗的名號。始千商代，明確稱謂于漢代。一般是每個朝代的第一個皇帝稱“祖”，如“高祖”“太祖”“世祖”；之后的嗣君稱“宗＂，如“太宗”“高宗”等。

　　2009年，國務院發布（），提出到2020年，要將旅游業建設成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業。

　　A.《關于加快發展第三產業的決定》

　　B.《關于加快旅游業發展的意見》

　　C.《國民旅游休閑綱要（2013-2020）》

　　D.《關于積極發展國內旅游的意見》

　　【答案】B

　　【解析】2009年12月1日《國務院關于加快發展旅游業的意見》明確提出，把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業，不僅為旅游業的發展指出了方向，而且也彰顯了發展旅游業的重要意義。

　　北京有3000余年的建城史和（）的建都史。

　　A.850余年

　　B.700余年

　　C.1000余年

　　D.500余年

　　【答案】A

　　【解析】遼是崛起于中國東北方的少數民族契丹人建立的。因為薊位于它所轄的疆域的南部，所以改稱南京，又叫燕京。一個多世紀以后，另一個少數民族女真人建立的金朝將遼滅亡，并于 1153 年遷都燕京，改名中都。

　　歐洲最大的海灣是（），它也是荷蘭第二大城市。

　　A.海牙

　　B.萊頓城

　　C.鹿特丹

　　D.阿姆斯特丹

　　【答案】C

　　【解析】鹿特丹為荷蘭第二大城市，歐洲最大的海港。

　　有“三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天”之稱的名山是（）。

　　A.廬山

　　B.華山

　　C.武夷山

　　D.黃山

　　【答案】C

　　【解析】曲折縈回的九曲溪貫穿于丹崖群峰之間，如玉帶穿珍珠，人稱“三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天”，構成了奇幻百出的武夷山水之勝。

　　“唐宋八大家”中，“三蘇”（蘇洵、蘇軾、蘇轍）的（）。

　　A.德陽市

　　B.樂山市

　　C.眉山市

　　D.成都市

　　【答案】C

　　【解析】宋代四川文學界最有成就的當推四川眉山人蘇洵和蘇軾、蘇轍三父子。

　　郁金香的原產地是（）

　　A.土耳其

　　B.瑞士

　　C.荷蘭

　　D.西班牙

　　【答案】A

　　【解析】土耳其是個“鮮花的王國”，郁金香的真正原產地。

　　“叫花雞”是（）的代表名菜

　　A.川菜

　　B.粵菜

　　C.蘇菜

　　D.魯菜

　　【答案】C

　　【解析】蘇菜的代表名菜有松鼠獗魚、碧螺蝦仁、響油鰭糊、叫花雞、太湖銀魚、清燉蟹粉獅子頭、大煮干絲、三套鴨、水晶肴肉、鹽水鴨、霸王別姬、羊方藏魚等。

　　導游證考試真題 10

　　2018年導游資格考試《實務》習題(二)

　　1[簡答題]客人行李抵飯店，地陪在清點時，發現少了一件，導游應怎樣處理 ?

　　①首先與領隊共同查清丟失的行李是誰的

　　②再找失者了解行李的大小規格、顏色、面料質地等并做好客人的安慰工作

　　③請押運行李員迅速查找，是否混雜在其它團隊行李中，或送到其它飯店去了

　　④行李找到后，應迅速送交客人手中：

　　⑤如在應找的范圍內未找到，則要請全陪協助領隊與上一站旅行社聯系查找

　　⑥如行李中有貴重物品，地陪應盡快向部門經理和總經理匯報，以引起重視，協助查找

　　⑦總之，要想客人之所想，急客人之所急。

　　2[簡答題]旅游團里有客人走失，導游應如何處理 ?

　　①在游覽點及其附近仔細尋找。如不影響搭乘火車、飛機或輪船等長途交通工具的話，可適當延長在該游覽點的等候時間

　　②向當地公安部門報告，請協助查找

　　③與此同時，將情況報告社部門經理，以協同查找

　　④與飯店服務臺聯系，查詢客人是否己自己回去

　　⑤如影響搭乘火車、飛機或輪船等長途交通工具，則應留下全陪或領隊繼續尋找和等候，找到后就近乘出租車追上團隊，地陪先把其他客人送住機場、車站或碼頭

　　⑥丟失人員情況，應在團隊離開后及時請計調部或有關部門通知下一站旅行社

　　⑦回到社里后，地陪應將處理結果及時報告有關部門和領導并寫出書面報告。

　　3[簡答題]在送團赴火車站、飛機場或碼頭的路上，如遇交通堵塞，導游應怎樣處理 ?

　　②視時間長短，是否允許等候

　　③如短時間內不能通車，應設法繞道行駛，盡快趕往車站、機場或碼頭

　　③在塞車處理中，應爭取交警的支持

　　④在可能的情況下，應將交通堵塞情況報告社領導，以請示辦法。

　　4[簡答題]入境旅游團即將離開某地赴下一站旅游，但一位客人因病住院不能隨團活動，應怎樣處理?

　　①接待社開具患病情況證明

　　②地陪和領隊攜團體簽證和患者本人護照前往市公安局出入境管理處，辦理分離簽證手續，并為患者辦理單獨旅行簽證

　　③請領隊備好辦理手續的費用

　　④在前往公安局出入境管理處前，應電話聯系以便安排接待。

　　5[簡答題]在旅游旺季，如旅游團不能及時住進預訂的.飯店，旅游者有意見怎么辦 ?

　　①先與領隊聯系，講明實際困難，做好工作，請求領隊協助工作

　　②將住不進房的真實情況向全團客人耐心說明，求得諒解

　　③適當調整節目安排，可先讓客人游覽并聯系在其它飯店用餐，按飯店告知的時間帶客人進店下榻

　　④精心安排游覽，認真導游講解，以一流服務，穩定客人情緒，做好工作

　　⑤請社領導出面做工作，如宴請或贈送紀念品，總之要千方百計轉化客人情緒。

　　導游證考試真題 11

　　2018年導游資格考試《實務》習題(五)

　　1[簡答題]游客把旅行途中所有困難和麻煩全部歸咎于導游員時怎么辦 ?

　　①無論出現什么問題，無論責任在哪一方，導游員都必須全力以赴，及時、果斷、合情合理地解決、處理

　　③地陪、全陪要首先取得一致意見，適時向領隊及團中有影響的人物實事求是地說明情況，求得諒解和理解

　　③提出可行的補救措施和彌補方案

　　④繼續為客人提供熱情周到的服務，力爭以實際行動滿足和感動客人。

　　2[簡答題]因時間倉促，游客托導游員轉送禮品時怎么辦 ?

　　①導游員應予以協助，但要問清是何物

　　③重要物品要當面點清，并請其在清單上簽字

　　③留下姓名、通訊地址以及收件人的'姓名和地址

　　④收件人收下物品后應開具收條，并簽名蓋章，之后應由旅行社保存，并通知委托人。

　　3[簡答題]旅游者患一般疾病時，導游應怎樣處理 ?

　　①導游人員要勸其盡早去醫院看病，并留在飯店內休息，如有需要，應陪同患者前往醫院就醫

　　②如果旅游者留在飯店休息，導游要前去詢問身體狀況并安排好用餐，必要時通知餐廳為其提供送餐服務

　　③向旅游者講清看病費用自理

　　④嚴禁導游擅自給患者用藥。

　　4[簡答題]旅游團中個別旅游者提出要求單獨用餐時，導游應怎樣處理 ?

　　①要耐心解釋，并告訴領隊請其調解

　　②如旅游者堅持，導游可協助與餐廳聯系，但要告知餐費自理，綜合服務費不退。

　　5[簡答題]旅游團中個別住雙人間的旅游者，提出要求住單間時，導游應怎樣處理 ?

　　①住雙人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房可予以滿足，但房費臼理

　　②同屋旅游者因鬧矛盾或生活習慣不同而要求住單間，導游應請領隊調解或在內部調整 3、若調解、調配不成，飯店有空房可滿足其要求，但導游須事先說明，房費由旅游者自理 (一般是誰提出住單間誰付房費 ) 。

　　導游證考試真題 12

　　2022年導游資格證考試《全國導游基礎知識》考試模擬試題

　　1、中國四大名硯中，產于廣東的是（）

　　A.歙硯

　　B.澄泥硯

　　C.洮河硯

　　D.端硯

　　2、杭州第一個大型主題公園是（）

　　A.杭州世界休閑博覽園

　　B.未來世界

　　C.宋城

　　D.梁祝文化公園

　　3、天臺宗又稱（）

　　A.蓮宗

　　B.佛心宗

　　C.日蓮宗

　　D.法華宗

　　4、云南西雙版納自然保護區主要保護（）

　　A．亞熱帶生態系統

　　B．溫帶山地生態系統

　　C．熱帶自然生態系統

　　D．亞熱帶常綠闊葉林

　　5、某旅行社與劉某采用該社提供的格式條款訂立合同，由于對格式條款理解不一致，因有兩種以上解釋而發生爭議時，應當（）解釋。

　　A、本著公平的原則

　　B、作出不利于旅行社一方的.

　　C、按照通常理解予以

　　D、由上級主管部門做出

　　6、我國陶瓷制作工藝的鼎盛時期是在（）

　　A、東漢時期

　　B、隋唐時代

　　C、宋代

　　7、蒙古包是（　）對蒙古族牧民住房的稱呼。

　　A．漢族

　　B．滿族

　　C．蒙古族

　　8、“戰國七雄”不包括（）

　　A.秦

　　B.晉

　　C.燕

　　D.楚

　　9、“狀元、會元、解元”分別代表明清科舉考試中的哪一級第一名（）

　　A.院試、鄉試、殿試

　　B.鄉試、殿試、會試

　　C.會試、殿試、鄉試

　　D.殿試、會試、鄉試

　　10、山東曲阜大成殿的臺基為（）

　　A.普通臺基

　　B.較高級臺基

　　C.單層須彌座

　　D.多層須彌座

　　【答案】

　　1～5：DCDCB

　　6～10：CBBDD

　　導游證考試真題 13

　　2022年導游資格證考試科目四考試練習試題

　　一、判斷題（正確的選A，錯誤的選B）

　　1、天津人口最多的民族是滿族。（）

　　2、天津天后宮是中國最北媽祖廟、世界三大媽祖廟之一。（）

　　3、薊州區中上元古界地質剖面是我國第一個國家級地質剖面自然保護區。（）

　　4、河北民間歌舞包括民歌、吹歌、歌舞等形式與內容。（）

　　5、河北承德避暑山莊是我國現存最大的園林。（）

　　6、關漢卿被尊崇為中國戲曲的開山鼻祖。（）

　　7、山西晉菜基本風味以甜酸為主，咸香為輔。（）

　　8、內蒙古高原是中國的第三大高原。（）

　　9、白食在蒙古語里叫“烏蘭伊德”，是蒙古人待客的最高禮遇。（）

　　10、蒙古族的`白色哈達是獻給珍貴客人的，藍色哈達是獻給一般客人的。（）

　　二、單項選擇題（每題只有1個正確答案）

　　1、天下第一藥市是河北的（）

　　A.鳳凰山廟會

　　B.蝸皇宮奶奶廟會

　　C.安國藥王廟會

　　D.蔚縣廟會

　　2、地勢為“兩山夾一川”是（）

　　A.四川

　　B.山東

　　C.山西

　　D.湖北

　　3、華北最高峰是（）葉頭峰，海拔達3058米

　　A.賀蘭山 B.華山 C.五臺山 D.太行山

　　4、（）被譽為“華夏文明的搖籃”，素有“中國古代藝術博物館”、“文獻之邦”的美稱

　　A.河南

　　B.陜西

　　C.山西

　　D.山東

　　5、中國歷史巨篇《資治通鑒》的作者是（）

　　A.司馬遷 B.司馬光

　　C.司馬炎 D.司馬相如

　　6、被譽為“東方彩塑藝術寶庫”的是（）

　　A.懸空寺 B.五臺南禪寺

　　C.平遙雙林寺 D.解州關帝廟

　　7、（）是中國第三大省

　　A.新疆 B.西藏

　　C.青海 D.內蒙古

　　8、（）1206年建立了大蒙古國

　　A.努爾哈赤 B.成吉思汗

　　C.松贊干布 D.耶律大石

　　9、蒙古族的長篇敘事史詩（）

　　A.《丹珠爾》 B.《甘珠爾》

　　C.《江格爾》 D.《蒙古秘史》

　　10、京派小說傳人中，被稱為“中國最后一個士大夫”的是（）

　　A.汪曾祺 B.劉紹棠

　　C.老舍 D.華世奎

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