銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)（通用41篇）

　　在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)（通用41篇），歡迎閱讀與收藏。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　一、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員的對(duì)客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)負(fù)責(zé)重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。

　　二、負(fù)責(zé)落實(shí)大型團(tuán)隊(duì)、VIP客戶的預(yù)訂、接待工作。

　　三、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員收集處理客戶意見(jiàn)和建議，受理客戶投訴。

　　四、負(fù)責(zé)落實(shí)海悅卡客戶信息資料庫(kù)的建立健全和日常管理工作。

　　五、負(fù)責(zé)《累積住房?jī)?yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會(huì)議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長(zhǎng)住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的洽談、初審工作。

　　六、負(fù)責(zé)酒店分銷(xiāo)渠道的比選、關(guān)系維護(hù)和效果評(píng)估工作。

　　七、參與酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、酒店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施方案的編制、調(diào)整工作。

　　八、負(fù)責(zé)部門(mén)《銷(xiāo)售工作報(bào)告》的編制、審核工作。

　　九、負(fù)責(zé)受理下屬員工對(duì)其直屬上級(jí)和同事的投訴，以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對(duì)下屬員工的投訴(對(duì)本人的投訴除外)。

　　十、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和績(jī)效考核工作。

　　十一、協(xié)助直屬上級(jí)負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫(xiě)工作。

　　十二、完成直屬上級(jí)交辦的其它工作。

　　十三、本職責(zé)經(jīng)總經(jīng)室批準(zhǔn)后生效，自公布之日起執(zhí)行。

　　十四、本職責(zé)修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。

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　　1、在酒店總經(jīng)理和銷(xiāo)售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)國(guó)外銷(xiāo)售工作。提出年度市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，包括開(kāi)展市場(chǎng)宣傳，提供預(yù)訂服務(wù)，推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品，聯(lián)系國(guó)外電臺(tái)、電視臺(tái)和重要報(bào)刊雜志廣告事宜，經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理和總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　　2、利用酒店在國(guó)外的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，為各個(gè)地區(qū)的客人提供預(yù)訂服務(wù)；隨時(shí)收集客戶預(yù)訂信息，供銷(xiāo)售部經(jīng)理和總經(jīng)理參考。

　　3、執(zhí)行酒店銷(xiāo)售政策和策略，組織預(yù)訂代表和銷(xiāo)售代表加強(qiáng)同國(guó)外商社、旅行社、公司等客戶直接聯(lián)系；同客戶簽訂合同。

　　4、收集國(guó)外旅游市場(chǎng)信息，掌握國(guó)際旅游市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)；了解國(guó)外酒店業(yè)行情，及時(shí)向總經(jīng)理和銷(xiāo)售部提供重要信息，為制定酒店市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售政策、調(diào)整戰(zhàn)略和房間價(jià)格提供參考。

　　5、掌握國(guó)外旅游展覽會(huì)的信息，提出參展計(jì)劃；組織人力和材料，適時(shí)并有效地參加展銷(xiāo)活動(dòng)，抓住機(jī)會(huì)與國(guó)外客戶簽訂合同，擴(kuò)大酒店在國(guó)外的市場(chǎng)。

　　6、同銷(xiāo)售部和前廳部保持密切聯(lián)系，保證客人預(yù)訂落實(shí)。

　　7、指導(dǎo)和培訓(xùn)國(guó)外預(yù)訂代表和銷(xiāo)售代表，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，擴(kuò)大酒店影響，增強(qiáng)國(guó)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高酒店在國(guó)外的知名度。

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　　1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、政策和計(jì)劃;

　　2、負(fù)責(zé)制訂本區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓、新產(chǎn)品推廣計(jì)劃，并組織實(shí)施與效果評(píng)估;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓;

　　4、負(fù)責(zé)收集、分析、整理、歸檔客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等市場(chǎng)信息;

　　5、負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商和客戶的業(yè)務(wù)接洽、咨詢及關(guān)系維護(hù);

　　6、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好經(jīng)銷(xiāo)商的信用管理工作，負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商和客戶的合同、資料和檔案管理;

　　7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售計(jì)劃的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評(píng)估;

　　8、負(fù)責(zé)品牌、價(jià)格管理，并協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)沖突;提供市場(chǎng)違規(guī)行為的信息，并協(xié)助處理。

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　　1、 在銷(xiāo)售總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門(mén)密切配合完成工作。

　　2、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。

　　3、 制訂銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　4、 確定銷(xiāo)售政策。

　　5、 設(shè)計(jì)銷(xiāo)售模式。

　　6、 銷(xiāo)售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。

　　7、 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。

　　8、 銷(xiāo)售渠道與客戶管理。

　　9、 財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。

　　10、 銷(xiāo)售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。

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　　1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主持銷(xiāo)售部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和控制，傳達(dá)、執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令。

　　2.制定銷(xiāo)售部門(mén)工作目標(biāo)和銷(xiāo)售策略，并對(duì)銷(xiāo)售決策提出建議。

　　3.制訂部門(mén)年度預(yù)算及年、季、月的工作計(jì)劃，掌握部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的分配和完成情況，控制成本，力爭(zhēng)最佳經(jīng)濟(jì)效益。

　　4.組織銷(xiāo)售人員開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)査、分析和預(yù)測(cè)。做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開(kāi)辟新的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

　　5.輔導(dǎo)銷(xiāo)售人員制訂銷(xiāo)售走訪計(jì)劃，審核業(yè)務(wù)工作日?qǐng)?bào)表，檢查走訪效果。

　　6.制定、完善銷(xiāo)售管理制度。

　　7.定期對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和評(píng)估，不斷改進(jìn)工作方法,努力提高銷(xiāo)售水平。

　　8.主持本部門(mén)工作例會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)，解決工作中遇到的問(wèn)題，檢查工作落實(shí)情況，布置工作重點(diǎn)。

　　9.檢査、督導(dǎo)本部門(mén)員工工作，確保各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)、規(guī)章制度、工作程序的落實(shí)。

　　10.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

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　　一、銷(xiāo)售計(jì)劃、組織與客戶管理

　　1、營(yíng)銷(xiāo)范圍的把握與市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查。

　　2、決定新設(shè)客戶的交易條件。

　　3、與客戶人際關(guān)系的確立。

　　4、搜集競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)。

　　5、銷(xiāo)售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。

　　6、科學(xué)而有效的營(yíng)業(yè)分析。

　　二、客戶的計(jì)量管理

　　1、客戶的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售分析。

　　2、客戶的經(jīng)營(yíng)分析指導(dǎo)。

　　3、客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。

　　三、客戶營(yíng)銷(xiāo)參謀

　　1、客戶銷(xiāo)售方針的設(shè)定援助。

　　2、支援客戶的計(jì)劃方案。

　　3、從客戶處做市場(chǎng)觀察。

　　4、為客戶做銷(xiāo)售促進(jìn)指導(dǎo)

　　四、推銷(xiāo)技術(shù)

　　1、技術(shù)研討會(huì)的舉辦。

　　2、商品及銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)的傳授。

　　3、陪同銷(xiāo)售及協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)。

　　4、銷(xiāo)售活動(dòng)、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。

　　五、專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)

　　1、接受訂單的業(yè)務(wù)

　　2、銷(xiāo)售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。

　　3、帳款回收。

　　4、每日、周、月銷(xiāo)售總結(jié)、匯報(bào)。

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　　1.簡(jiǎn)單分析客戶需求，協(xié)調(diào)、組織技術(shù)人員進(jìn)行需求探討、方案撰寫(xiě);

　　2.按規(guī)定完成銷(xiāo)售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù);

　　3.熟悉公司產(chǎn)品，積極跟進(jìn)客戶，并能進(jìn)行產(chǎn)品演示和組織商務(wù)談判，實(shí)現(xiàn)成單;

　　4.搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案;

　　5.依營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成公司指定的銷(xiāo)售任務(wù)。

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　　1.根據(jù)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)制定銷(xiāo)售計(jì)劃,完成銷(xiāo)售任務(wù);

　　2.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、項(xiàng)目的跟進(jìn)和問(wèn)題處理;

　　3.了解和發(fā)掘客戶，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;

　　4.收集客戶資料，能夠獨(dú)立承擔(dān)業(yè)務(wù)(分銷(xiāo)、零售、大客戶等業(yè)務(wù))的運(yùn)營(yíng)狀況;

　　5.對(duì)客戶提供專(zhuān)業(yè)的咨詢。

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　　1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的營(yíng)銷(xiāo)策略、政策和計(jì)劃;

　　2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析;

　　3、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解;

　　4、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓;

　　6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售計(jì)劃的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評(píng)估。

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　　1. 所負(fù)責(zé)區(qū)域銷(xiāo)售工作的日常管理

　　2. 策劃、安排、指導(dǎo)，監(jiān)督本區(qū)域銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作

　　3. 制定本區(qū)域的銷(xiāo)售計(jì)劃，完成公司制訂的銷(xiāo)售目標(biāo)，確保客戶的回款

　　4. 掌握本公司產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)，有能力為客戶提供技術(shù)服務(wù)

　　5. 負(fù)責(zé)本區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、溝通和協(xié)調(diào)工作

　　6. 建立并維護(hù)通暢的銷(xiāo)售渠道；開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)現(xiàn)有客戶

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　　全面負(fù)責(zé)酒店日常的銷(xiāo)售工作的實(shí)施和管理，做好客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作，確保酒店銷(xiāo)售工作的實(shí)施對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)提升。協(xié)作總經(jīng)理作好酒店銷(xiāo)售工作。

　　1、根據(jù)總經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和指標(biāo)，開(kāi)展和實(shí)施酒店日常銷(xiāo)售工作。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理制定酒店銷(xiāo)售計(jì)劃和客戶維護(hù)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　3、與各銷(xiāo)售渠道的溝通，及時(shí)處理合作中的各類(lèi)問(wèn)題。

　　4、根據(jù)不同的協(xié)議公司需求，制定所需的協(xié)議合同文本。

　　5、全面負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的核對(duì)和催繳工作。

　　6、全面掌握酒店銷(xiāo)售政策和制度，按要求執(zhí)行。

　　7、定期與總經(jīng)理溝通，就酒店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并按照分析結(jié)果制定新的銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　8、負(fù)責(zé)中介傭金的核對(duì)工作。

　　9、負(fù)責(zé)酒店協(xié)議資料完整錄入PMS系統(tǒng)，并定期續(xù)簽和更新。

　　10、隨時(shí)掌握酒店每日的房態(tài)狀況，合理進(jìn)行流量控制，做到收益最大化。

　　11、配合區(qū)域執(zhí)行聯(lián)合銷(xiāo)售工作。

　　12、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行酒店銷(xiāo)售政策、指標(biāo)、技巧等指導(dǎo)和培訓(xùn)。

　　13、完成上級(jí)指派的其他工作。

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　　1、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的全面管理，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷(xiāo)售部的日常工作；

　　2、 貫徹執(zhí)行和完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各階段銷(xiāo)售目標(biāo)；

　　3、負(fù)責(zé)各分銷(xiāo)代理商現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理及聯(lián)絡(luò)與溝通，并組織簽訂合作及對(duì)接銷(xiāo)售日常工作；

　　4、 定期組織銷(xiāo)售工作會(huì)議，檢查布置工作，管理并規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為；

　　5、 負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)、管理、考核工作；

　　6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售及交房過(guò)程中所需各項(xiàng)證件的辦理工作；

　　7、 處理購(gòu)房客戶的嚴(yán)重投訴，維護(hù)公司形象和信譽(yù)；

　　8、制定并執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、廣告推廣等相關(guān)工作；

　　9、協(xié)助銷(xiāo)售主管處理客戶投訴；

　　10、負(fù)責(zé)整體銷(xiāo)售、客服等全面管理與實(shí)施

　　11、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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　　一、協(xié)同公司制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營(yíng)銷(xiāo)決策提供建議和信息支持。

　　1、協(xié)同上級(jí)負(fù)責(zé)公司制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營(yíng)銷(xiāo)決策提供建議和信息支持。

　　2、定期、準(zhǔn)確向公司總經(jīng)理和行政人力資源部門(mén)提供有關(guān)銷(xiāo)售情況、費(fèi)用控制情況、銷(xiāo)售收入等反映公司營(yíng)銷(xiāo)工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持。

　　3、組織和制定以及落實(shí)各項(xiàng)銷(xiāo)售管理制度、管理規(guī)程，組織銷(xiāo)售部管理體系的建立。

　　4、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門(mén)密切配合完成工作。

　　5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。

　　二、組織制定年度銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，并進(jìn)行細(xì)分工作目標(biāo)計(jì)劃。

　　1、制訂銷(xiāo)售計(jì)劃，確定銷(xiāo)售政策，設(shè)計(jì)銷(xiāo)售模式。

　　2、參與制定年度銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策，并監(jiān)督檢查實(shí)施情況。

　　3、組織制定公司的銷(xiāo)售管理制度，全面調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。

　　4、按照總計(jì)劃分成日、周、月、季度計(jì)劃，每月底30日前呈報(bào)總經(jīng)理和行政部。具體量化到多少萬(wàn)。

　　5、部署并監(jiān)督此銷(xiāo)售目標(biāo)、計(jì)劃的執(zhí)行。每月初1——3號(hào)呈報(bào)上月目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行總結(jié)到總經(jīng)理及行政部。具體完成數(shù)目。

　　三、負(fù)責(zé)部門(mén)管理工作，增強(qiáng)執(zhí)行力。

　　1、建設(shè)并培育美導(dǎo)銷(xiāo)售人員隊(duì)伍，提高美導(dǎo)銷(xiāo)售人員的達(dá)標(biāo)率。制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)美導(dǎo)進(jìn)行每月培訓(xùn)1次，全面提升本部門(mén)員工的銷(xiāo)售工作能力。培訓(xùn)計(jì)劃用書(shū)面呈報(bào)總經(jīng)理和人力資源部

　　2、制定本部門(mén)各級(jí)別考核方案，管理并定期考核銷(xiāo)售美導(dǎo)協(xié)助人力資源部選拔、補(bǔ)充、發(fā)展銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

　　3、配合產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)度，制定部門(mén)階段工作計(jì)劃，合理安排部門(mén)工作。

　　4、管理、檢查、考核本部門(mén)員工各項(xiàng)工作計(jì)劃執(zhí)行情況。

　　5、擬定銷(xiāo)售部門(mén)的服務(wù)及出貨方案，設(shè)置內(nèi)部獎(jiǎng)金分配方案。

　　6、每月核實(shí)銷(xiāo)售情況和銷(xiāo)售美導(dǎo)提成情況，并做好統(tǒng)計(jì)輸入電腦，相關(guān)信息呈報(bào)行政人力資源部。

　　7、認(rèn)真組織銷(xiāo)售部美導(dǎo)對(duì)不同級(jí)別店家有計(jì)劃的出貨，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

　　8、下店活動(dòng)所需物品嚴(yán)格把控、核查銷(xiāo)售美導(dǎo)填寫(xiě)物料及產(chǎn)品有無(wú)錯(cuò)誤及漏缺 ，以便及時(shí)更正。

　　9、每次活動(dòng)幫助銷(xiāo)售美導(dǎo)制定銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)完成情況制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。

　　10、嚴(yán)格控制和逐步壓縮銷(xiāo)售費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支，降低銷(xiāo)售成本。

　　11、了解銷(xiāo)售進(jìn)度，了解員工思想動(dòng)態(tài)，組織會(huì)議進(jìn)行交流、溝通，鼓勵(lì)士氣。

　　四、制定客戶管理方案，加強(qiáng)客戶管理， 及時(shí)反饋客戶提出的一切問(wèn)題。

　　1、制定客戶管理方案，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)組織客戶管理，建立產(chǎn)品維護(hù)檔案和客戶檔案。

　　3、接待重要客戶，組織公關(guān)活動(dòng)，與客戶維持良好的關(guān)系。

　　4、做好客戶的計(jì)量管理，如：我公司品牌銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售分析；客戶的經(jīng)營(yíng)分析指導(dǎo)；從客戶處做市場(chǎng)觀察；為客戶做銷(xiāo)售促進(jìn)指導(dǎo)。

　　5、做好客戶營(yíng)銷(xiāo)參謀，如：客戶銷(xiāo)售方針的設(shè)定援助；支援客戶的銷(xiāo)售計(jì)劃方案（拓客、轉(zhuǎn)客、微商城的推廣等）。

　　6、為客戶按照銷(xiāo)售計(jì)劃協(xié)助銷(xiāo)售美導(dǎo)定期組織銷(xiāo)售拓客、育客活動(dòng)、完成售后服務(wù)指導(dǎo)并處理好客戶抱怨的一切問(wèn)題。 及時(shí)處理客戶糾紛，若不能解決應(yīng)盡快向上級(jí)匯報(bào)。

　　7、處理客戶投訴。實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，并及時(shí)的進(jìn)行反饋。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的發(fā)行業(yè)務(wù)工作，擬訂并落實(shí)市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃，管理、維護(hù)、開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售渠道，完成所負(fù)責(zé)區(qū)域產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù)和銷(xiāo)售回款目標(biāo)。

　　2、建立、維護(hù)所轄區(qū)域的客戶關(guān)系，進(jìn)行商務(wù)談判，提供解決方案，對(duì)潛在客戶進(jìn)行定期跟蹤，定期提交銷(xiāo)售進(jìn)度報(bào)告。

　　3、收集、整理、反饋區(qū)域市場(chǎng)數(shù)據(jù)及分析報(bào)告，并對(duì)公司提出有價(jià)值的改善方案，對(duì)公司的新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)提供市場(chǎng)支持，提出銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售政策的修訂建議。

　　4、掌握市場(chǎng)一手信息、所在區(qū)域市場(chǎng)的總發(fā)行量、同類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、區(qū)域的客戶情況、批發(fā)商的輻射能力，終端市場(chǎng)的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)。

　　5、掌握客戶的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、區(qū)域考生人數(shù)，針對(duì)產(chǎn)品的考試時(shí)間、報(bào)名時(shí)間等相關(guān)信息及同類(lèi)產(chǎn)品的發(fā)行政策。

　　6、負(fù)責(zé)展會(huì)圖書(shū)展示、銷(xiāo)售的相關(guān)事宜，對(duì)新書(shū)的印刷數(shù)量和圖書(shū)的重印提出建議，掌握發(fā)貨、回款、退貨情況。

　　7、配合相關(guān)部門(mén)做好本區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品推廣工作,了解相關(guān)選題的市場(chǎng)信息。

　　8、負(fù)責(zé)客戶管理，為客戶服務(wù)，加強(qiáng)渠道忠誠(chéng)度和銷(xiāo)售能力，避免市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　9、建立自己的區(qū)域臺(tái)賬和客戶庫(kù)存跟進(jìn)表，統(tǒng)計(jì)各個(gè)品種區(qū)域銷(xiāo)售數(shù)量。

　　10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)15

　　1.嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　2.達(dá)到或超過(guò)月收入和銷(xiāo)售指標(biāo)

　　3.嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度和流程

　　4.晨夕會(huì)時(shí)，使用QC-Sales流程來(lái)指導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)的展廳工作，以達(dá)到毛利、銷(xiāo)售量及顧客滿意幾方面的標(biāo)準(zhǔn)

　　5.每日規(guī)定時(shí)間巡視展廳，確保達(dá)到《展廳5S管理檢核表》要求

　　6.按每日工作計(jì)劃進(jìn)行日常工作

　　7.運(yùn)用QC-S報(bào)告1了解本組所有銷(xiāo)售顧問(wèn)的當(dāng)日工作計(jì)劃，并隨時(shí)掌握人員動(dòng)向

　　8.合理安排值班人員的工作，保證門(mén)口隨時(shí)站有兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)迎接顧客，且其余人員不可圍聚在前臺(tái)周?chē)?/p>

　　9.必要時(shí)支持展廳顧客的洽談，盡最大可能爭(zhēng)取成交

　　10.支持展廳工作十步驟流程中（如：試乘試駕）的審核并簽字確認(rèn)，監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)的展廳十步驟流程

　　11.每日下班前檢核本組所有銷(xiāo)售顧問(wèn)的當(dāng)日工作計(jì)劃是否完成，還需檢核《展廳客流統(tǒng)計(jì)表》《來(lái)電/網(wǎng)絡(luò)/外展/外拓客戶統(tǒng)計(jì)表》和PCR卡信息是否一致，并確保已錄入DMS

　　12.通過(guò)與顧客的會(huì)面或電話訪問(wèn)，了解銷(xiāo)售顧問(wèn)是否按流程執(zhí)行工作，且提供的服務(wù)是否令顧客完全滿意

　　13.關(guān)注銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售進(jìn)度及各流程完成情況和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的比例，利用QC-S報(bào)告2#5#6#7#，對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)和培訓(xùn)

　　14.收集團(tuán)隊(duì)績(jī)效，進(jìn)行每周會(huì)議

　　15.執(zhí)行各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)成邀約成功率及訂單目標(biāo)

　　16.重視不同階段銷(xiāo)售顧問(wèn)的成長(zhǎng)，制定有針對(duì)性的輔導(dǎo)計(jì)劃，提升銷(xiāo)售顧問(wèn)能力

　　17.通過(guò)報(bào)告分析、觀察和詢問(wèn)的方式，收集本組培訓(xùn)需求并反饋給內(nèi)訓(xùn)師

　　18.鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，認(rèn)可銷(xiāo)售顧問(wèn)的成就、努力或成果

　　19.12小時(shí)內(nèi)處理客戶抱怨和投訴

　　20.與各部門(mén)保持良好的'溝通及合作，確保各項(xiàng)流程執(zhí)行順暢

　　21.按要求參加所有產(chǎn)品和銷(xiāo)售流程培訓(xùn)；按要求參加所有小組、部門(mén)和公司會(huì)議

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)16

　　（一）工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限：

　　1、參與公司銷(xiāo)售戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，執(zhí)行公司營(yíng)銷(xiāo)策略并對(duì)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓進(jìn)行策劃。

　　2、制定本區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、分解銷(xiāo)售目標(biāo)。并對(duì)城市經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)售目標(biāo)的量化考核。

　　3、提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息，為公司制定銷(xiāo)售策略及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供支持。

　　4、負(fù)責(zé)建立和健全所轄區(qū)域的銷(xiāo)售管理制度，督導(dǎo)公司的的銷(xiāo)售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行，對(duì)所轄區(qū)域人員的政策落實(shí)情況、制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

　　5、保證城市經(jīng)理直管職能模塊高效率運(yùn)行。

　　6、不得借用公司或出差名義為其他公司做銷(xiāo)售工作，否則按公司相關(guān)規(guī)定處罰。

　　7、對(duì)所轄區(qū)域的銷(xiāo)售資源及費(fèi)用合理分配。

　　8、良好的基層工作心態(tài)，熟悉城市經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管的工作流程和客戶網(wǎng)絡(luò)，出現(xiàn)市場(chǎng)真空時(shí)，有責(zé)任并有能力暫代任其職務(wù)。

　　（二）執(zhí)行：

　　1、巡檢所轄各個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)的市場(chǎng)和銷(xiāo)售工作。

　　2、對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并協(xié)助制定和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃。

　　3、充分發(fā)揮樞紐作用,保證公司各部門(mén)與所屬大區(qū)溝通順暢。

　　4、直接參與主持重要客戶的業(yè)務(wù)談判及成交。

　　5、處理客戶投訴。

　　6、協(xié)助城市經(jīng)理完成業(yè)務(wù)主管的招聘，對(duì)城市經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)17

　　1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，以達(dá)成公司制定各項(xiàng)指標(biāo)。

　　2、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)制定銷(xiāo)售策略。

　　3、負(fù)責(zé)所在轄區(qū)市場(chǎng)研究，指定區(qū)域方案制定，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　4、了解分析商家的需求，和公司內(nèi)部、外部相關(guān)團(tuán)隊(duì)合作，提出并實(shí)施創(chuàng)造性的解決方案幫助商家更順利的入駐、經(jīng)營(yíng)。

　　5、負(fù)責(zé)已入駐商家的招商運(yùn)營(yíng)，幫助不同層級(jí)商家發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、快速成長(zhǎng)。負(fù)責(zé)關(guān)鍵商家的戰(zhàn)略性合作談判。

　　6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、績(jī)效考核。

　　7、負(fù)責(zé)完成分公司利潤(rùn)指標(biāo)，達(dá)成預(yù)算。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)18

　　1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)維護(hù)公司渠道以及客戶，向客戶介紹公司產(chǎn)品及合作流程。

　　2、熟悉公司產(chǎn)品服務(wù)，負(fù)責(zé)解答客戶的問(wèn)題，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　3、建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　4、保持與客戶的良好溝通與聯(lián)系，做好客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作，全力維護(hù)開(kāi)發(fā)潛在客戶。負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息和客戶建議,向客戶傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息。

　　5、積極主動(dòng)完成公司制定的月度、季度、年度績(jī)效銷(xiāo)售任務(wù)。召集主持投資專(zhuān)業(yè)會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)各人員的工作進(jìn)展。 熱愛(ài)金融行業(yè)，并具備踏實(shí)持續(xù)學(xué)習(xí)金融知識(shí)能力。

　　6、市場(chǎng)調(diào)研及同業(yè)信息的收集、整理與分析。

　　7、各類(lèi)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)告的編制。

　　6、帶領(lǐng)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)19

　　1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公司產(chǎn)品的推廣活動(dòng)，新客戶開(kāi)發(fā)，完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2、根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展客戶專(zhuān)業(yè)化拜訪，向客戶推廣產(chǎn)品，并配合市場(chǎng)部的計(jì)劃組織產(chǎn)品研討會(huì)，不斷提高產(chǎn)品市場(chǎng)份額。

　　3、對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)狀態(tài)充分了解，及時(shí)向上級(jí)主管反映竟?fàn)帉?duì)手的情況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、提出合理化建議。

　　4、保持積極進(jìn)取的工作態(tài)度，以良好的職業(yè)操守要求自己，為公司樹(shù)立積極向上的公眾形象。

　　5、真實(shí)準(zhǔn)確地及時(shí)完成公司規(guī)定的各項(xiàng)報(bào)告及報(bào)表。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事務(wù)。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)20

　　1、根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況制定部門(mén)工作計(jì)劃及任務(wù)指標(biāo)。

　　2、主持部門(mén)銷(xiāo)售會(huì)議，激發(fā)銷(xiāo)售人員的潛力、能動(dòng)性。

　　3、督促、幫助部門(mén)員工順利完成各期的任務(wù)指標(biāo)。

　　4、發(fā)現(xiàn)并解決部門(mén)工作過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。

　　5、根據(jù)產(chǎn)品屬性，帶領(lǐng)部門(mén)明確業(yè)務(wù)方向。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)21

　　1、負(fù)責(zé)公司會(huì)務(wù)、活動(dòng)、禮品等業(yè)務(wù)拓展

　　2、根據(jù)所分管市場(chǎng)拓展的階段性計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研并做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，最重要是完成目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)。

　　3、協(xié)助銷(xiāo)售部主管進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制定與跟蹤實(shí)施 。

　　4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集和分析,跟蹤行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)分析。

　　5、積極了解項(xiàng)目所處行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、大客戶動(dòng)態(tài)以及行業(yè)前景和問(wèn)題。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)22

　　1、分解銷(xiāo)售目標(biāo)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及經(jīng)銷(xiāo)商完成業(yè)績(jī)指標(biāo)

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域招商、客戶開(kāi)發(fā)工作，維護(hù)客戶客情關(guān)系

　　3、控制各項(xiàng)費(fèi)用比例，定期提交相關(guān)報(bào)表，完成公司各項(xiàng)管理指標(biāo)

　　4、根據(jù)編制和市場(chǎng)需求招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核下屬團(tuán)隊(duì)人員

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)23

　　1、制定并實(shí)施個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃，完成銷(xiāo)售收入任務(wù);

　　2、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，定期拜訪客戶，收集并整理客戶需求，制定需求解決方案;

　　3、與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，收集和掌握客戶的人員、業(yè)務(wù)發(fā)展等情況，及時(shí)向公司反饋;

　　4、發(fā)現(xiàn)及尋找新客戶，與客戶建立聯(lián)系，完成新客戶、新業(yè)務(wù)的拓展工作;

　　5、進(jìn)行銷(xiāo)售合同的洽談、簽訂和履行工作;

　　6、為客戶提供產(chǎn)品和系統(tǒng)應(yīng)用的相關(guān)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)解答客戶在產(chǎn)品和系統(tǒng)使用中提出的問(wèn)題;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)24

　　1、銷(xiāo)售管理職位，負(fù)責(zé)其部門(mén)主要目標(biāo)和計(jì)劃;

　　2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

　　3、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估;

　　4、負(fù)責(zé)組織的銷(xiāo)售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制和檢查;

　　5、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)設(shè)置銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;

　　6、建立和管理銷(xiāo)售隊(duì)伍，完成銷(xiāo)售目標(biāo);

　　7、從銷(xiāo)售和客戶需求的角度，對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)25

　　1、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、計(jì)劃的擬定、實(shí)施和改進(jìn)，制定銷(xiāo)售管理制度，明確銷(xiāo)售工作標(biāo)準(zhǔn);

　　2、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和控制;

　　3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析工作，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶要求;

　　4、向顧客介紹公司產(chǎn)品，與顧客洽談合同和簽訂合同，確保所簽合同規(guī)范、有效和可行;

　　5、負(fù)責(zé)常規(guī)合同評(píng)審，組織有特殊要求合同的評(píng)審;

　　6、負(fù)責(zé)了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，建立和運(yùn)用客戶資料庫(kù);

　　7、負(fù)責(zé)搜集、反饋顧客對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、安裝和服務(wù)要求，并會(huì)同公司生產(chǎn)部、技術(shù)部制訂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝的改進(jìn)以及產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃;

　　8、負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷(xiāo)售計(jì)劃，適時(shí)合理地簽訂供貨合同，確保銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷(xiāo)售費(fèi)用、及時(shí)回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn);

　　9、負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，及時(shí)匯總填報(bào)年、季、月度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

　　10、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù);

　　11、負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高顧客專(zhuān)業(yè)技能，使顧客盡快掌握公司產(chǎn)品的正確使用方法;

　　12、負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品發(fā)貨以及售后服務(wù)工作，及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單、故障處理報(bào)告等;

　　13、負(fù)責(zé)及時(shí)處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù);

　　14、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)26

　　1、定期召開(kāi)銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì)議，確保有效及時(shí)地開(kāi)展工作，宣傳新計(jì)劃，尋求新機(jī)會(huì)，培訓(xùn)具有現(xiàn)代銷(xiāo)售意識(shí)的銷(xiāo)售隊(duì)伍，樹(shù)立“團(tuán)隊(duì)”精神。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算及銷(xiāo)售合同的審定與監(jiān)控，并對(duì)銷(xiāo)售的貨款回收負(fù)責(zé)。

　　3、嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行銷(xiāo)售部下達(dá)的市場(chǎng)價(jià)格及貨品流向管理制度，確保管轄區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境的有序管理。

　　4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售市場(chǎng)一線信息的及時(shí)收集、分析與反饋，并根據(jù)分析結(jié)果及區(qū)域推廣計(jì)劃制定出銷(xiāo)售的三月滾動(dòng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，對(duì)此銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有效負(fù)全責(zé)。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)27

　　1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)目標(biāo)庫(kù)存的管理工作，定期收集并統(tǒng)計(jì)分析零售終端的庫(kù)存，并對(duì)本區(qū)域的庫(kù)存結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)。

　　2、依據(jù)市場(chǎng)部整體推廣計(jì)劃及促銷(xiāo)計(jì)劃，執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并與推廣經(jīng)理一起，結(jié)合本區(qū)域市場(chǎng)實(shí)際情況，制定本區(qū)域的月度、年度市場(chǎng)推廣方案，報(bào)請(qǐng)市場(chǎng)部及銷(xiāo)售部審批后，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行和監(jiān)控，并對(duì)本區(qū)域的執(zhí)行效果負(fù)全責(zé)。

　　3、負(fù)責(zé)本區(qū)域的公共關(guān)系，搞好與當(dāng)?shù)卣�府、金融機(jī)構(gòu)、新聞機(jī)構(gòu)及社區(qū)等的關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　4、對(duì)各項(xiàng)售后服務(wù)工作負(fù)責(zé)，對(duì)售后人員及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，同時(shí)要定期對(duì)公司的售后服務(wù)政策提供建設(shè)性的意見(jiàn)，以便從整體上提高售后服務(wù)水平。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)28

　　1.監(jiān)督做好管理會(huì)員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。

　　2.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問(wèn)題。

　　3.參與解決一切引起賓客不滿事件，爭(zhēng)取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。

　　4.有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的控制。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)29

　　1.對(duì)于超預(yù)定造成客人的外送，及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

　　2.根據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo)，做好每日和每月酒店的平均房?jī)r(jià)的控制。

　　3.透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識(shí)，知道如何操作并能?chē)?yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，及時(shí)、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項(xiàng)的收回工作。

　　4.及時(shí)做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)30

　　1.根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)部要求按時(shí)報(bào)送《會(huì)員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷(xiāo)售計(jì)劃》、《銷(xiāo)售周報(bào)》，同時(shí)抄送酒店總經(jīng)理。

　　2.起草部門(mén)培訓(xùn)工作，按時(shí)參加酒店的各種會(huì)議和培訓(xùn)。

　　3.保持酒店熱情待客的服務(wù)水準(zhǔn)。

　　4.遵守國(guó)家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)31

　　1．根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，制定全年的銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，組織領(lǐng)導(dǎo) 下屬完成銷(xiāo)售目標(biāo)；

　　2．負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本部門(mén)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，擴(kuò)大 公司產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的份額；

　　3．對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員的訂單每周集中一次，按交貨期的順序編制訂單計(jì)劃，交總經(jīng)理室和生產(chǎn)部，配合生產(chǎn)部門(mén)落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃和交貨期；

　　4．負(fù)責(zé)訂單業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險(xiǎn)的控制，負(fù)責(zé)所接訂單制作工藝 客戶檢驗(yàn)、商檢等過(guò)程的跟蹤與管理；

　　5．控制銷(xiāo)售成本和費(fèi)用，嚴(yán)格按公司的規(guī)定對(duì)本部門(mén)業(yè)務(wù)員進(jìn)行崗 位考核；

　　6．組織下屬做好銷(xiāo)售合同的簽訂，監(jiān)督業(yè)務(wù)員做好應(yīng)收款的催收工作；

　　7．嚴(yán)格保守公司秘密，崗位變動(dòng)時(shí)，按規(guī)定辦理好交接手續(xù)；

　　8．要加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，保持良好的個(gè)人形象，服務(wù) 熱情，信息反饋及時(shí)。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)32

　　1、渠道布局:識(shí)別、理解公司汽車(chē)護(hù)理品類(lèi)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,了解行業(yè)現(xiàn)狀,規(guī)劃及調(diào)整公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、銷(xiāo)售渠道布局,開(kāi)發(fā)、拓展匹配符合公司發(fā)展定位、產(chǎn)品特點(diǎn)的銷(xiāo)售渠道。

　　2、渠道發(fā)展:負(fù)責(zé)所轄區(qū)域汽車(chē)護(hù)理產(chǎn)品新渠道拓展、招商,啟動(dòng)招商與談判工作,持續(xù)發(fā)展、擴(kuò)張新的銷(xiāo)售渠道(專(zhuān)業(yè)渠道、特殊渠道、團(tuán)購(gòu)渠道),實(shí)現(xiàn)渠道規(guī)劃布局,幫助提升生意銷(xiāo)量、產(chǎn)品分銷(xiāo)、鋪貨。

　　3、商務(wù)管理:落實(shí)招商或新代理商、經(jīng)銷(xiāo)商等多作合作模式的商務(wù)合同、服務(wù)協(xié)議的簽訂,維護(hù)與保持良好的客情關(guān)系,幫助解決合作期間的各類(lèi)問(wèn)題,推動(dòng)雙贏、互利互惠的合作關(guān)系。

　　4、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)所轄區(qū)域、客戶銷(xiāo)量目標(biāo)分解,制定有效的方案或新品、產(chǎn)品組合方案,跟進(jìn)、落實(shí)銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　5、市場(chǎng)洞察:分析及研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、營(yíng)銷(xiāo)模式等變化,收集數(shù)據(jù)、信息并及時(shí)作調(diào)整、建議。

　　6、內(nèi)部協(xié)同:與市場(chǎng)部、供應(yīng)管理部等相關(guān)部門(mén)保持良性業(yè)務(wù)溝通,為年度銷(xiāo)量目標(biāo)、新品組合等方案實(shí)現(xiàn)提供保障支持。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)33

　　1、完成分配的銷(xiāo)售目標(biāo);

　　2、尋找潛在客戶，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交客戶;

　　3、客戶業(yè)務(wù)接待，掌握銷(xiāo)售核心流程的全過(guò)程;

　　4、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)文檔，定期回訪客戶并保持聯(lián)系建立持續(xù)關(guān)系;

　　5、熟悉基本電腦操作。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)34

　　1、根據(jù)公司提供的資源以及個(gè)人資源分析客戶用車(chē)需求;

　　2、根據(jù)產(chǎn)品金融方案，開(kāi)拓B端以及C端的客戶市場(chǎng);

　　3、(首約、攜程、機(jī)場(chǎng)專(zhuān)線)司機(jī)的關(guān)系維護(hù);

　　4、完成客戶售前售后的服務(wù)，達(dá)成每月指標(biāo)任務(wù)。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)35

　　1、有效執(zhí)行部門(mén)各類(lèi)車(chē)型銷(xiāo)售政策，協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù);

　　2、按公司分配精準(zhǔn)客戶進(jìn)行接待，根據(jù)客戶需求，為客戶制定購(gòu)買(mǎi)方案，跟進(jìn)與維護(hù)關(guān)系促成銷(xiāo)售;

　　3、建立客戶資料卡及客戶檔案;試乘試駕的實(shí)施;負(fù)責(zé)潛在和現(xiàn)有客戶的跟蹤和回訪，并做好記錄;

　　4、向客戶解釋購(gòu)車(chē)程序，幫助客戶辦理新車(chē)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)、精品加裝、上牌等手續(xù)，為客戶安排貼心隆重的交車(chē)儀式;

　　5、負(fù)責(zé)執(zhí)行展廳日常事務(wù)，如展車(chē)的整潔度、資料的擺放、客戶資料的登記、等要符合品牌的要求和標(biāo)準(zhǔn);

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)36

　　1、參與或協(xié)助上級(jí)制訂和改進(jìn)公司銷(xiāo)售政策、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展;

　　2、負(fù)責(zé)組織與管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并完成公司制定的年度、月度銷(xiāo)售目標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部門(mén)的日常工作和下屬員工的管理、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核，并協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù);

　　4、協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)37

　　1、跟蹤公司分配的意向潛在客戶，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)并超越目標(biāo);

　　2、認(rèn)真聆聽(tīng)客戶提出的相關(guān)問(wèn)題，并根據(jù)情況給予及時(shí)的解答出結(jié)果;

　　3、銷(xiāo)售工作流程開(kāi)展產(chǎn)品推薦工作、介紹產(chǎn)品、引導(dǎo)客戶;

　　4、銷(xiāo)售活動(dòng)中客戶資料及客戶檔案管理，做好售前中后服務(wù)。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)38

　　1、根據(jù)銷(xiāo)售中心整體計(jì)劃制定本部門(mén)銷(xiāo)售工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;

　　2、負(fù)責(zé)組織本銷(xiāo)售小組完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù);

　　3、執(zhí)行具體銷(xiāo)售工作包括與客戶談判、釋疑、簽約、催收銷(xiāo)售款項(xiàng)等;

　　4、依照公司的管理制度，負(fù)責(zé)本組業(yè)務(wù)員的考核、培訓(xùn);

　　5、負(fù)責(zé)本人及本部門(mén)銷(xiāo)售目標(biāo)的完成;

　　6、協(xié)助其他業(yè)務(wù)員談判;

　　7、團(tuán)隊(duì)人員日常工作的輔導(dǎo)與管理。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)39

　　1.服務(wù)公司客戶，為客戶提供全方面汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)、汽車(chē)貸款等咨詢方案和服務(wù)。

　　2.通過(guò)與客戶溝通，了解客戶的購(gòu)車(chē)、換車(chē)和財(cái)務(wù)方面存在的各方面的缺口，并提供建議方案。

　　3.定期拜訪客戶，了解客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握客戶需求;根據(jù)客戶需求，向客戶提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)金融理財(cái)方案和建議。

　　4.建立和維護(hù)已有的客戶關(guān)系，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶。

　　5.維護(hù)VIP客戶關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)、面談和促成，并參與合同的談判與簽訂。

　　6.向客戶提供完善的售后服務(wù)，定期完成對(duì)老客戶的回訪工作。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)40

　　1. 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃，并組織實(shí)施，以確保公司市場(chǎng)地位的不斷提升。

　　2. 組織制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和計(jì)劃，經(jīng)審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并監(jiān)督銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行。

　　3. 組織制定公司的營(yíng)銷(xiāo)策劃和推廣方案，經(jīng)審批后組織實(shí)施。

　　4. 組織制定公司相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)管理制度與管理流程，確保營(yíng)銷(xiāo)工作有序、規(guī)范的開(kāi)展。

　　5. 定期拜訪公司的重點(diǎn)客戶，掌握客戶情況，處理重大客戶投訴，確保客戶滿意度。

　　6. 審核各類(lèi)費(fèi)用支出，確保營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用開(kāi)支合理，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　7. 對(duì)公司重大、特殊合同或訂單進(jìn)行審核，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　8. 協(xié)調(diào)溝通營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、技術(shù)等相關(guān)部門(mén)的工作，確保產(chǎn)銷(xiāo)銜接順暢。

　　9. 參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策的制定，為公司良性發(fā)展提供建議。

　　10. 參與公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃，促進(jìn)公司形成系列產(chǎn)品體系。

　　11. 檢查指導(dǎo)分公司工作，確保分公司銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成。

　　12. 監(jiān)督公司貸款的回籠情況，確保資金安全。

　　13. 負(fù)責(zé)組織搜集國(guó)內(nèi)相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。

　　14. 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的員工隊(duì)伍建設(shè)、績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)等工作，確保營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

　　15. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

　　銷(xiāo)售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)41

　　1.協(xié)助總經(jīng)理，制定和完善展廳銷(xiāo)售戰(zhàn)略/計(jì)劃，部門(mén)工作計(jì)劃、管理制度、業(yè)務(wù)流程財(cái)務(wù)預(yù)算等;

　　2.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)資源，全力配合銷(xiāo)售任務(wù)和滿意度目標(biāo)達(dá)成，提升銷(xiāo)售成交量和銷(xiāo)售利潤(rùn);

　　3.根據(jù)集團(tuán)預(yù)算，制定有約束力的展廳銷(xiāo)售計(jì)劃、IDCC銷(xiāo)售計(jì)劃、二手車(chē)置換計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程;

　　4.在總經(jīng)理授權(quán)下，負(fù)責(zé)對(duì)本咳嗽鋇吶嘌怠考核加薪、晉升、處罰及辭退;

　　5.負(fù)責(zé)本部門(mén)的績(jī)效考核和人員激勵(lì)管理，并對(duì)下屬提供方向性指導(dǎo);

　　6.促使客戶關(guān)系系統(tǒng)在部門(mén)內(nèi)部得到充分利用，確保客戶滿意度的提高;

　　7.定期召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議，確保有效及時(shí)地開(kāi)展工作，宣傳新計(jì)劃，尋求新機(jī)會(huì)，培訓(xùn)具有現(xiàn)代銷(xiāo)售意識(shí)的銷(xiāo)售隊(duì)伍，樹(shù)立“團(tuán)隊(duì)”精神;

　　8.完成上級(jí)交代的其他工作。

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