保安隊(duì)伍管理提升方案

　　一、保安的重要性

　　1、保安員是保安服務(wù)質(zhì)量的決定者。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，在人們對(duì)安全需求大量增加的同時(shí)，對(duì)享受到的安全服務(wù)質(zhì)量也有著更高的要求。毫無(wú)疑問(wèn)，保安服務(wù)質(zhì)量取決于它的執(zhí)行者——保安員。

　　2、保安員是展示保安行業(yè)形象的窗口。人們?nèi)绾胃兄�、認(rèn)識(shí)保安行業(yè)，最直觀的方式是通過(guò)堅(jiān)守在一線的保安員的表現(xiàn)。他們的言談舉止、儀容儀表以及精神面貌等，無(wú)不向社會(huì)傳遞著相關(guān)的“信息”，成為展示保安行業(yè)形象的一扇窗口。

　　3、保安員是保安行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)力量。自誕生以來(lái)，保安行業(yè)主要以人防為主，屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，人力資源對(duì)于行業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有著至關(guān)重要的作用。

　　二、保安隊(duì)伍管理提升方案（精選23篇）

　　為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。下面是小編精心整理的保安隊(duì)伍管理提升方案（精選23篇），希望對(duì)大家有所幫助。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案1

　　由于近期我公司保安隊(duì)，出現(xiàn)了睡崗、脫崗等問(wèn)題，為此我公司制定了切實(shí)可行的整改方案。并保證按規(guī)定時(shí)間對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行整頓。

　　一、人員配備

　　1、由于近期人員的緊張，保安員加班疲憊，出現(xiàn)睡崗現(xiàn)象。關(guān)于此問(wèn)題，我公司立即把人員配齊。今后公司加強(qiáng)管理，對(duì)在崗隊(duì)員組織安全教育，并引以為戒，確保今后每一名隊(duì)員都能做到遵守工作紀(jì)律、嚴(yán)格履行職責(zé)。此項(xiàng)工作由公司主要人組織，并抓落實(shí)，觀實(shí)效。

　　2、對(duì)在貴公司服務(wù)的保安員進(jìn)行調(diào)整。由于保安班班長(zhǎng)王石金責(zé)任心不強(qiáng)，在管理上存在著嚴(yán)重的失職問(wèn)題，公司對(duì)此已作出開(kāi)除處理。

　　3、對(duì)于我公司管理上的問(wèn)題，我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高認(rèn)識(shí)，在今后的工作中，認(rèn)真履行職責(zé)、按規(guī)定值勤，對(duì)于公司的值勤制度和貴公司的相關(guān)制度，規(guī)定認(rèn)真遵守。

　　二、車(chē)輛出入與停放：

　　根據(jù)客戶要求，做好車(chē)輛各項(xiàng)登記、停放、疏導(dǎo)等工作。不能出現(xiàn)漏登、錯(cuò)登、不登，對(duì)出入車(chē)輛攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)物流失。認(rèn)真查看是否按規(guī)定停放車(chē)輛，是否還有其他員工的車(chē)輛不按規(guī)定停放發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告。正確指揮、疏導(dǎo)出入車(chē)輛，維護(hù)出入口的正常秩序。

　　三、加強(qiáng)隊(duì)長(zhǎng)查崗

　　1、隊(duì)長(zhǎng)加強(qiáng)崗位巡查，隨時(shí)了解情況，不能出現(xiàn)脫崗、空崗、 睡崗等現(xiàn)象。

　　2、隊(duì)長(zhǎng)不定時(shí)的對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行一次檢查，對(duì)崗位上出現(xiàn)的問(wèn) 題要及時(shí)做出正確的處理。上崗時(shí)所有值勤人員不能做與值勤無(wú)關(guān)的 事，如玩手機(jī)、看書(shū)報(bào)等現(xiàn)象。

　　3、對(duì)不能按規(guī)定落實(shí)崗位職責(zé)的隊(duì)員第一次警告、批評(píng)教 育，第二次經(jīng)濟(jì)處罰，第三次開(kāi)除處理。

　　四、嚴(yán)格要求隊(duì)員

　　1、隊(duì)員上崗時(shí)必須著裝整齊按規(guī)定著裝，不準(zhǔn)有衣服臟，頭發(fā) 長(zhǎng)等現(xiàn)象。

　　2、隊(duì)員上崗時(shí)不允許做與值勤無(wú)關(guān)的事，如看書(shū)、看報(bào)、聽(tīng)音 樂(lè)、聽(tīng)廣播、玩手機(jī)等。

　　3、隊(duì)員值勤時(shí)不得擅離崗位，必須得在規(guī)定活動(dòng)范圍內(nèi)值勤， 如遇到緊急情況時(shí)，聽(tīng)從班長(zhǎng)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排，上廁所時(shí)必須有人替崗才可離開(kāi)。

　　4、各個(gè)崗位認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)進(jìn)入人員嚴(yán)格查證，對(duì)出門(mén) 人員查包。不能履行職責(zé)的隊(duì)員，公司將給予更換或開(kāi)除處理。

　　5、隊(duì)員值勤期間要文明值勤、禮貌待人，不允許出現(xiàn)脫崗、睡 崗、空崗等現(xiàn)象，如在檢查中發(fā)現(xiàn)一次處理一次。

　　6、公司要定期對(duì)在崗隊(duì)員組織安全教育工作，確保今后每一名隊(duì)員都能做到遵守工作紀(jì)律、嚴(yán)格履行職責(zé)。

　　五、抓落實(shí)

　　1、班長(zhǎng)每天把整改后的工作向公司匯報(bào)，公司及時(shí)做到正確的 處理。

　　2、隊(duì)長(zhǎng)到崗位上檢查整改后隊(duì)員的值勤現(xiàn)狀，對(duì)做不到位的方 面要及時(shí)調(diào)整。

　　3、今后工作中嚴(yán)格要求，按以上整改中的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)每一項(xiàng)工作。

　　為避免類(lèi)似事件的再次發(fā)生，我公司將在今后的工作中加強(qiáng)對(duì)保安員的責(zé)任分工及職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，使其真正意識(shí)到自己的崗位職責(zé)且認(rèn)真履行，并將進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與管理。對(duì)于以上工作中的失誤，向貴公司致以誠(chéng)摯歉意。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案2

　　一、完善預(yù)案，做到有備無(wú)患。

　　保安從業(yè)單位在新形勢(shì)下的保安服務(wù)準(zhǔn)備中，必須針對(duì)突發(fā)事件發(fā)生突然、形式多樣的特點(diǎn)，超前研究防范措施，周密制定處理預(yù)案和各類(lèi)行動(dòng) 預(yù)案，做到謀劃在前，處置在先。

　　一是周密制定預(yù)案。對(duì)參與處置一般性突發(fā)事件、恐怖事件、地震、 洪澇災(zāi)害性事件及重大傳染疫情事件，要根據(jù)公安機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定和要 求，結(jié)合單位實(shí)際，制定完善周密的處理行動(dòng)方案，以保證隊(duì)伍能迅速有效地進(jìn)行處避。

　　二是積極參與當(dāng)?shù)匕脖２块T(mén)處筒預(yù)案的制定。保安從業(yè)單位作為 一支能夠參與處置突發(fā)事件的輔助力量，必須充分認(rèn)清自身的位置和作用，加強(qiáng)與合作單位的溝通與協(xié)同， 積極參與制定和完善預(yù)案，確保一旦發(fā)生情況，能配合有關(guān)部門(mén)迅速有效處置。

　　三是加強(qiáng)方案演練。針對(duì)不同地區(qū)、不同類(lèi)型的事件、不同的危害程度和等級(jí)，圍繞指揮協(xié)同、救護(hù)處 置、力量等問(wèn)題，聯(lián)合各種力量， 設(shè)置高難度、高強(qiáng)度的演練科目，進(jìn)行多方式、多方向、不間斷的綜合演 練，使大家充分了解突發(fā)時(shí)間的主要 類(lèi)型和特點(diǎn)，掌握處置方法，密切協(xié) 同各方面力量，做到有備無(wú)患。

　　二、嚴(yán)格訓(xùn)練，提高處置能力。

　　保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練是提離保安服務(wù)能力的根本途徑，保安從業(yè)單位要想提高各種安全隱患的處置能力，必須加強(qiáng)針對(duì)性訓(xùn)練：?jiǎn)蝹�(gè)保安員應(yīng)把體能訓(xùn)練、技能洲練、智能訓(xùn)練和心理訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

　　一要練強(qiáng)體能。為了確保保安員在執(zhí)行安保任務(wù)中能夠經(jīng)受住各種困難、險(xiǎn)境甚至絕境的考驗(yàn)，必須進(jìn)行超乎尋常的體能訓(xùn)練。不僅要堅(jiān)持不懈進(jìn)行俯臥撐、仰臥起坐、5公里長(zhǎng)跑等常規(guī)體能訓(xùn)練，還要有計(jì)劃、分階段實(shí)施耐饑渴、耐炎熱、耐寒 冷、耐困倦等近乎殘酷的訓(xùn)練，以培養(yǎng)非凡的體力、耐力和毅力。

　　二要練精技能。在共同科目訓(xùn)練完成后，把大塊的時(shí)間用于保安專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練，培養(yǎng)成各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“高手”。要突出通信器材、排爆工具、防（救）護(hù)裝備的操作與使用，強(qiáng)化信息收集、擒拿格斗、 設(shè)障排爆、搶險(xiǎn)救援等內(nèi)容的訓(xùn)練， 以適應(yīng)情況復(fù)雜、任務(wù)艱巨的各類(lèi)安 保任務(wù)需要。

　　三要增強(qiáng)智能。從拓展知識(shí)面入手，使保安員盡可能熟悉相關(guān)知識(shí)。特別是對(duì)新形勢(shì)下各類(lèi)突發(fā)事件進(jìn)行深入細(xì)致的研究和探討，為圓滿完成任務(wù)提供科學(xué)有力的理論指 導(dǎo)。 四要錘煉心理。將心理素質(zhì)訓(xùn)練貫穿于整個(gè)訓(xùn)練的始終，最大限度創(chuàng)造接近實(shí)戰(zhàn)的條件，模仿實(shí)戰(zhàn)中響保安員心理的刺激因素，提高保安員在處置行動(dòng)中的心理承受能力和適應(yīng)能力。使保安員學(xué)會(huì)在險(xiǎn)惡環(huán)境中自我調(diào)解的方法，有效的控制情緒，減少心理上的消極反應(yīng)。訓(xùn)練要緊貼任務(wù)需要，重點(diǎn)突出以現(xiàn)場(chǎng)封控、搶險(xiǎn)救援等為主要內(nèi)容的洲練，增強(qiáng)隊(duì)伍的整體防護(hù)、連續(xù)突擊、現(xiàn)場(chǎng)處置、密切配合、綜合保障的能力， 確保任務(wù)圓滿完成。

　　三、儲(chǔ)備人才，強(qiáng)化整體素質(zhì)。

　　新形勢(shì)下的安保服務(wù)具有很強(qiáng)的技術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性要求，對(duì)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才需求很大。因此，必須著力加強(qiáng)保安隊(duì)伍的人才建設(shè)。

　　一是積極吸納外部人才。必須打破常規(guī)，建立新的人才培養(yǎng)機(jī)制， 要廣開(kāi)人才渠道，從大專(zhuān)院校和部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)軍官中吸納部分精通組織指揮和化學(xué)、放射、防護(hù)、急救等方面的高精尖人才，充實(shí)到企業(yè)，使企業(yè)人才隊(duì)伍更趨向多元化、融合化、集成化，造就縱向深入細(xì)化、橫向滲透綜合的人才隊(duì)伍。

　　二是著力培養(yǎng)內(nèi)部人才。要針對(duì)一個(gè)時(shí)期的安保服務(wù)特點(diǎn)，采取短期培訓(xùn)，交替輪訓(xùn)和技術(shù)交流等形式，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。通過(guò)選送人員到專(zhuān)業(yè)院�；虿筷�(duì)培訓(xùn)、請(qǐng)專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指 導(dǎo)等多種形式，狠抓人才培養(yǎng)。

　　三是重視保留現(xiàn)有高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才。未來(lái)保安市場(chǎng)會(huì)需要更多的保安服務(wù)人才，這就要求保安從業(yè)單位在人才選配上，要從大局出發(fā)，精 心設(shè)計(jì)，科學(xué)計(jì)劃，完善機(jī)制，嚴(yán)格標(biāo) 準(zhǔn)，妥善處理好選人、育人、用人及留人的關(guān)系。保持人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的相對(duì) 穩(wěn)定和科學(xué)合理。

　　以上是筆者結(jié)合當(dāng)前保安服務(wù)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的實(shí)際情況對(duì)保安服務(wù)能力的一些粗淺看法。只要保安從業(yè)單位認(rèn)清形勢(shì)，以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為己任，始終不忘把提高保安服務(wù)能力作為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，我們保安事業(yè)的前景就一定會(huì)越來(lái)越輝煌。 任何工作都是一樣，干一行就要愛(ài)一行！作為一名保安員， 首先必須熱愛(ài)自己的工作，因?yàn)橹挥袩釔?ài)這份工作，才能做好這份工作； 其次，在保安工作中要樹(shù)立愛(ài)心理念，只有這樣才能融入到社會(huì)中。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案3

　　質(zhì)量是教育事業(yè)的生命線，是教育改革發(fā)展的主旋律。為全面貫徹全國(guó)和省、市教育工作會(huì)議精神，落實(shí)國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展規(guī)劃綱要，樹(shù)立以提高質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀，建立以提高質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作，我局根據(jù)滁州市教育局統(tǒng)一布署，決定在全市開(kāi)展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)。具體方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，引導(dǎo)學(xué)校遵循教育發(fā)展規(guī)律，樹(shù)立科學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量觀，全面實(shí)施素質(zhì)教育，鼓勵(lì)學(xué)校辦出特色，辦出水平和出名師、育英才。建立健全質(zhì)量保障體系，完善以提高教學(xué)質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制，全面提升各級(jí)各類(lèi)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的教育。

　　二、總體目標(biāo)

　　通過(guò)開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)，強(qiáng)化全市教育系統(tǒng)各校領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)為本的意識(shí)，認(rèn)真分析各校教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀，理清工作思路，研究提升教學(xué)質(zhì)量策略，探索建立教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和教學(xué)質(zhì)量保障體系，使我市中小學(xué)辦學(xué)水平，尤其是農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)水平得到明顯提高，全面提升全體學(xué)生的素質(zhì)和人民對(duì)教育的滿意度。

　　三、工作內(nèi)容

　　(一)完善制度，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理。

　　以加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理為重點(diǎn)，堅(jiān)持向管理要質(zhì)量，進(jìn)一步提高全市中小學(xué)管理水平。健全管理制度，落實(shí)管理責(zé)任，以規(guī)范管理保障和促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。轉(zhuǎn)變教育行政部門(mén)管理方式，完善決策、執(zhí)行、監(jiān)督機(jī)制，形成“管、辦、評(píng)”分離的新型現(xiàn)代管理機(jī)制。轉(zhuǎn)變學(xué)校管理方式，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立以人為本的學(xué)校管理思想，全心全意為教師服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)習(xí)服務(wù)。優(yōu)化學(xué)校內(nèi)部管理，走“內(nèi)涵式”發(fā)展道路，切實(shí)改變我市中小學(xué)校內(nèi)部管理不平衡的狀況，不斷提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平和辦學(xué)效益，努力為教師和學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。逐步完善校長(zhǎng)隊(duì)伍管理機(jī)制，建立校長(zhǎng)隊(duì)伍“人才庫(kù)”，加強(qiáng)中小學(xué)校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)和提高培訓(xùn)，評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀校長(zhǎng)，建設(shè)一支高素質(zhì)的中小學(xué)校長(zhǎng)隊(duì)伍。

　　加強(qiáng)常規(guī)檢查，督促各中小學(xué)執(zhí)行國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)。強(qiáng)化教育局業(yè)務(wù)科室的視導(dǎo)作用，經(jīng)常深入學(xué)校，定期、不定期對(duì)全市中小學(xué)教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)指導(dǎo)，促進(jìn)全市教育教學(xué)質(zhì)量的提高。狠抓教風(fēng)的轉(zhuǎn)變，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教研人員采取隨機(jī)抽查的方式，深入課堂，加強(qiáng)常態(tài)管理與監(jiān)控，經(jīng)常性地對(duì)教師教學(xué)常規(guī)的實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo)，促進(jìn)教風(fēng)的轉(zhuǎn)化，為提高教學(xué)質(zhì)量提供重要保證。

　　(二)把握關(guān)鍵，努力提高課堂教學(xué)效益。

　　課堂是提高教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地，構(gòu)建高效的課堂教學(xué)模式是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。各校要強(qiáng)化向課堂教學(xué)要質(zhì)量的意識(shí)，全面優(yōu)化課堂教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)的有效性。注重學(xué)思結(jié)合，倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式教學(xué)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)探究、學(xué)會(huì)合作。引導(dǎo)廣大教師以課題研究為切入口，主動(dòng)研究課堂教學(xué)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，在解決問(wèn)題中提高自身的教育教學(xué)能力。

　　進(jìn)一步落實(shí)中學(xué)以學(xué)科組為單位、小學(xué)以中心校為單位的集體備課制度，教研分會(huì)要牽頭開(kāi)展分片、分校、分類(lèi)的集體備課活動(dòng)，每周每學(xué)科學(xué)校集體備課不得少于1次，特別要針對(duì)當(dāng)前薄弱學(xué)科開(kāi)展集體備課活動(dòng)，大力推進(jìn)以校為本的教研制度建設(shè)。加強(qiáng)課堂教學(xué)有效性的研究，搞好課堂教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)，創(chuàng)建“有效課堂”，要使絕大多數(shù)學(xué)生當(dāng)堂達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，對(duì)個(gè)別聽(tīng)不懂、沒(méi)學(xué)會(huì)的學(xué)生，要通過(guò)課后輔導(dǎo)及時(shí)幫助解決。各中小學(xué)要把課堂教學(xué)改革作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，以教研分會(huì)、學(xué)校為單位探索新授課、講評(píng)課、復(fù)習(xí)課等不同課型的結(jié)構(gòu)特征，努力探討各種課型的最佳模式，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效率

　　教育局教研人員將工作的重心下移到農(nóng)村中小學(xué)，下移到課堂、教師和學(xué)生中，采取隨堂聽(tīng)課、評(píng)課、當(dāng)場(chǎng)反饋的方式，密切關(guān)注教師的課堂活動(dòng)，對(duì)教師課堂教學(xué)進(jìn)行定性、定量的檢測(cè)，以此引導(dǎo)教師全力追尋課堂教學(xué)的有效性。同時(shí)積極開(kāi)展教學(xué)觀摩活動(dòng)，推廣具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式，為廣大教師提供優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)示范，以期在更大范圍內(nèi)獲得效益最大化，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　(三)立足根本，著力提升教師隊(duì)伍素質(zhì)。

　　整合教師培訓(xùn)資源，加強(qiáng)師資培訓(xùn)基地建設(shè)，改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。采用專(zhuān)、兼職教研員相結(jié)合的辦法，充實(shí)教研力量，提高教研水平，切實(shí)發(fā)揮教研對(duì)教學(xué)工作的導(dǎo)向、服務(wù)功能。建立健全校本培訓(xùn)制度，切實(shí)提高培訓(xùn)實(shí)效。舉辦農(nóng)村中小學(xué)校管理人員骨干培訓(xùn)班，加大農(nóng)村中小學(xué)短缺學(xué)科教師和薄弱學(xué)科教師的培訓(xùn)力度，提高農(nóng)村教師適應(yīng)現(xiàn)代教育的能力。建立健全城鎮(zhèn)支援農(nóng)村教育長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)有效地開(kāi)展城區(qū)中小學(xué)教師輪流到村級(jí)小學(xué)或教學(xué)點(diǎn)任教、城區(qū)學(xué)校派教師到農(nóng)村學(xué)校蹲點(diǎn)指導(dǎo)、農(nóng)村學(xué)校派教師到城區(qū)學(xué)校跟班學(xué)習(xí)等工作。健全教師評(píng)優(yōu)制度，定期評(píng)選優(yōu)秀教師，樹(shù)立先進(jìn)教師典型，開(kāi)展優(yōu)秀教師巡回報(bào)告活動(dòng)，提高廣大教師的敬業(yè)精神和責(zé)任感。

　　四、時(shí)間和步驟

　　教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)分四個(gè)階段進(jìn)行。

　　第一階段：組織與發(fā)動(dòng)階段(5月—6月10日)。召開(kāi)全市中小學(xué)校長(zhǎng)會(huì)議，傳達(dá)《滁州市教育系統(tǒng)開(kāi)展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》精神，各校召開(kāi)全體教師會(huì)議，明確我市開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)的具體要求。組織各學(xué)校結(jié)合教育教學(xué)工作實(shí)際，圍繞教學(xué)管理、課程改革、教學(xué)評(píng)估、教師素質(zhì)等方面內(nèi)容，進(jìn)行深入的調(diào)查研究，查找制約提高教學(xué)質(zhì)量的問(wèn)題，分析問(wèn)題根源，研究策略，制定改進(jìn)措施，形成詳細(xì)的學(xué)�；顒�(dòng)工作方案，并通過(guò)舉辦多種形式的學(xué)習(xí)會(huì)、討論會(huì)，對(duì)本項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行廣泛的宣傳，形成濃厚的活動(dòng)氛圍。各校工作方案要有具體的活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)時(shí)間，并于6月上旬報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　第二階段：全面實(shí)施階段(6月11日—8月)。扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)以提高課堂教學(xué)效率為主題的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行廣泛地討論交流，分析存在問(wèn)題的原因，制定有效的整改措施，通過(guò)不同方式呈現(xiàn)提高課堂教學(xué)質(zhì)量與效益的成果。

　　第三階段：推廣與深化階段(9月—20xx年1月)。針對(duì)在實(shí)施與展示階段查找出來(lái)的問(wèn)題與差距，各校要制定具體的對(duì)策意見(jiàn)，形成推動(dòng)教育教學(xué)質(zhì)量提高的辦法、措施，總結(jié)提升典型經(jīng)驗(yàn)，推廣成功做法。

　　第四階段：總結(jié)與表彰階段(20xx年2月)。我局將組成“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)檢查組，采取過(guò)程性和階段性相結(jié)合的形式，對(duì)各�；顒�(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行全面檢查評(píng)估，檢查結(jié)果將納入年終考核之中。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案4

　　為落實(shí)上級(jí)精神，進(jìn)一步強(qiáng)化我校教育教學(xué)質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立正確的教育質(zhì)量觀，全面提升我校教學(xué)質(zhì)量，結(jié)合我校實(shí)際，決定開(kāi)展“教學(xué)質(zhì)量提升”活動(dòng)。為使活動(dòng)取得實(shí)效，特制定本實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以開(kāi)展“教學(xué)質(zhì)量提升”活動(dòng)為載體，以狠抓教學(xué)質(zhì)量為主線，以提高教師素質(zhì)為核心，以現(xiàn)代教育技術(shù)為手段，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深入推進(jìn)課程改革，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、均衡、快速發(fā)展。

　　二、目標(biāo)與任務(wù)

　　遵循教育發(fā)展規(guī)律，更新教學(xué)理念，深化教學(xué)改革，狠抓常規(guī)管理，推進(jìn)有效教學(xué)，優(yōu)化評(píng)價(jià)方式。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，使教學(xué)質(zhì)量有較大提升，群眾滿意度不斷增強(qiáng)。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為加強(qiáng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長(zhǎng)：江峰

　　副組長(zhǎng)：蔡金培

　　成員：蔡紀(jì)平 史小琴 劉建農(nóng) 楊榮芳 蘇麗 孫靈 王黎明 韋艷 徐榮軍 蔡荷蘭 蔡成云 馮春林

　　下設(shè)辦公室，辦公室主任由蔡紀(jì)平兼.

　　組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)全校”教學(xué)質(zhì)量提升”活動(dòng)全面協(xié)調(diào)、監(jiān)控工作；副組長(zhǎng)制定“活動(dòng)”實(shí)施方案、活動(dòng)的動(dòng)員、活動(dòng)過(guò)程的指導(dǎo)、評(píng)價(jià)工作；辦公室主任負(fù)責(zé)本�！盎顒�(dòng)”的具體實(shí)施和操作。

　　四、工作內(nèi)容和措施

　　(一)、進(jìn)一步完善教學(xué)管理制度。

　　1.結(jié)合學(xué)校實(shí)際，科學(xué)制定切實(shí)可行的教學(xué)管理制度，用制度全方位、全過(guò)程管理教學(xué)。

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，將制度貫徹落實(shí)到每一個(gè)教研組、每一名教師，抓好制度的落實(shí)。

　　3.在制定和運(yùn)用過(guò)程中，逐步健全、完善教學(xué)管理制度，探索出適用性、可操作性強(qiáng)的管理辦法，不斷提高學(xué)校教學(xué)管理水平

　　4.嚴(yán)格考評(píng)教學(xué)管理制度的執(zhí)行情況，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，實(shí)行教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制管理，明確教學(xué)質(zhì)量具體責(zé)任分工，建立獎(jiǎng)處激勵(lì)機(jī)制，公平、客觀地運(yùn)用考評(píng)結(jié)果，充分調(diào)動(dòng)全體教職工的工作積極性，促進(jìn)教學(xué)工作的全面提

　　(二)進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理工作。

　　1.開(kāi)齊、開(kāi)足、開(kāi)好課程。嚴(yán)格按照部頒課程計(jì)劃，開(kāi)齊科目、開(kāi)足課時(shí)、開(kāi)好課程，加強(qiáng)校本、綜合實(shí)踐、及音體美等課程的開(kāi)發(fā)與管理，

　　2.狠抓教學(xué)常規(guī)管理，規(guī)范課堂教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)方法，在提高課堂教學(xué)效率上下功夫。

　　(1)備課：嚴(yán)把備課關(guān)，注重備課質(zhì)量，加大對(duì)備課的過(guò)程性督查，杜絕應(yīng)付備課和突擊備課。教師應(yīng)做到：備好課標(biāo)、備好教材、備好教學(xué)手段、備好教法、備好學(xué)法；吃透重點(diǎn)、難點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)、教學(xué)點(diǎn)、能力點(diǎn)；優(yōu)化教師的教法和學(xué)生的學(xué)法。

　　(2)講課：嚴(yán)把課堂教學(xué)關(guān)，向課堂教學(xué)要質(zhì)量。教師應(yīng)做到教學(xué)目標(biāo)明確、具體；教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)合理，符合學(xué)生實(shí)際，容易被學(xué)生接受，對(duì)學(xué)生傳授知識(shí)的同時(shí)，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)和德育的滲透；教學(xué)過(guò)程安排要井然有序，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，恰當(dāng)設(shè)疑，引發(fā)思考，鼓勵(lì)為主，營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍；教學(xué)方法手段要靈活、適用，適時(shí)有效，注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的傳授和指導(dǎo)，充分利用直觀的.、現(xiàn)代化的教學(xué)手段調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)參與；教師語(yǔ)言要規(guī)范、文明、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練嚴(yán)密、清晰易懂，教態(tài)要端莊自然，富于激情；教學(xué)效果要明顯，課堂教學(xué)氣氛要活躍，學(xué)生基本能夠理解和掌握當(dāng)堂所學(xué)知識(shí)，不同層次的學(xué)生都有收獲，達(dá)到擬定的教學(xué)目標(biāo)。

　　(3)作業(yè)批改：嚴(yán)格做到作業(yè)內(nèi)容要精選，作業(yè)要求要嚴(yán)格，處理要及時(shí)，批閱要規(guī)范。同時(shí)做好作業(yè)的講評(píng)，講評(píng)要細(xì)致到位

　　(4)輔導(dǎo)：輔導(dǎo)要耐心、細(xì)心、熱心、誠(chéng)心，積極采取“抓兩頭促中間”，注重后進(jìn)生和學(xué)差生的輔導(dǎo)和提高。

　　(5)練習(xí)：要采取多元化，多層次，內(nèi)容豐富的練習(xí)方式，恰當(dāng)、科學(xué)地設(shè)計(jì)練習(xí)，注重練習(xí)的有效性。

　　3.加強(qiáng)聽(tīng)課、評(píng)課工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要聽(tīng)齊30節(jié)課、其他教師要聽(tīng)足20節(jié)課，聽(tīng)課做到有記錄，有評(píng)析。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案5

　　一、 項(xiàng)目介紹

　　（主要介紹項(xiàng)目的區(qū)域、物業(yè)的組成等情況，根據(jù)項(xiàng)目具體情況調(diào)整，在此省略）

　　二、 保安服務(wù)思想

　　認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和貴單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍教育管理，不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績(jī)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律，出色完成安全保衛(wèi)任務(wù)。

　　三、 保安服務(wù)思路與策略

　　1、管理理念

　　倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機(jī)的結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進(jìn)。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù)，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實(shí)施對(duì)對(duì)公共秩序的管理。沒(méi)有管理，服務(wù)只是一名空話，服務(wù)要靠管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過(guò)有效的管理，達(dá)到為業(yè)主、委托方服務(wù)的目的。

　　2、管理策劃

　　在全面執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù)兩個(gè)中心為支撐點(diǎn)，為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來(lái)營(yíng)造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。

　　3、管理模式

　　統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　統(tǒng)一管理理念：“以人為本，服務(wù)為主，注重對(duì)各級(jí)保安員的關(guān)心、激勵(lì)、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點(diǎn)，對(duì)貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。

　　統(tǒng)一服務(wù)意識(shí)：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識(shí)，想客戶之未想，急客戶之所急，通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來(lái)滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。

　　統(tǒng)一管理目標(biāo)：“接一客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹(shù)一個(gè)品牌。” 我們將著力實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)專(zhuān)業(yè)精細(xì)化管理，確保區(qū)域安全，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達(dá)到社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。

　　四、 保安服務(wù)的目標(biāo)任務(wù)

　　1、保安人員遵紀(jì)守法，履行好崗位職責(zé)；

　　2、維護(hù)好客戶單位的各指定區(qū)域治安秩序、客戶財(cái)產(chǎn)、車(chē)輛交通、消防等，力�？蛻�/業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全；

　　3、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》。

　　五、 保安服務(wù)內(nèi)容

　　1、生產(chǎn)車(chē)間：主要指車(chē)間，包括車(chē)間辦公室、車(chē)間各種通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設(shè)施等等

　　2、 辦公區(qū)：主要指辦公區(qū)及辦公區(qū)的連接通道和設(shè)施設(shè)備。

　　3、 倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)：主要指?jìng)}儲(chǔ)區(qū)域和相連接的區(qū)域與設(shè)施。

　　4、生活?yuàn)蕵?lè)區(qū)：主要是指員工住宿區(qū)、用餐中心、休閑設(shè)施等與生活?yuàn)蕵?lè)直接相關(guān)的區(qū)域。

　　5、公共區(qū)域和設(shè)施：主要是各種共用的設(shè)施和區(qū)域，如廠區(qū)的大門(mén)、通道、廣場(chǎng)、上人屋頂?shù)鹊?/p>

　　6、車(chē)場(chǎng)區(qū)：主要指停車(chē)場(chǎng)所。

　　7、其他特殊區(qū)域：如油庫(kù)、能源房、動(dòng)力房等等特殊區(qū)域。

　　六、 保安服務(wù)基本要求

　　1. 維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序；

　　2. 按業(yè)主單位的要求對(duì)業(yè)主單位的出入人員進(jìn)行檢查，降低無(wú)法人員的進(jìn)出機(jī)率。

　　3. 按業(yè)主單位的要求對(duì)進(jìn)出物資進(jìn)行檢查，以提高業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全。 4. 對(duì)業(yè)主單位的車(chē)輛進(jìn)出進(jìn)行管理，以確保有序的交通秩序和物資。

　　5. 對(duì)業(yè)主單位公區(qū)及停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行管理，以確保停放有序，出入安全。 6. 對(duì)業(yè)主單位的消防設(shè)施進(jìn)行日常監(jiān)管，有情況及時(shí)處理，確保消防設(shè)施的正常。

　　7. 對(duì)業(yè)主單位的安防設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管，及時(shí)處理問(wèn)題，提高安全物防和技防水平。

　　8. 加大巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告與處理，排除不利因素。 9. 做好各種應(yīng)急預(yù)案，有序的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。

　　七、 主要措施

　�。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。

　　根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合單位實(shí)際情況，認(rèn)真制定門(mén)衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊(duì)長(zhǎng)查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》，規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級(jí)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。

　�。ǘ�）強(qiáng)化保安人員教育管理，樹(shù)立良好形象。

　　把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置，定期開(kāi)展保安員職業(yè)道德意識(shí)教育和法制教育，以學(xué)習(xí)園地、板報(bào)、墻報(bào)等有效形式和載體，營(yíng)造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍。教育保安員樹(shù)立服務(wù)的意識(shí)，文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。

　�。ㄈ�）經(jīng)常性的開(kāi)展安全檢查工作。

　　根據(jù)客戶實(shí)際情況，要經(jīng)常性的組織開(kāi)展安全大檢查工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報(bào)客戶單位立即解決，一時(shí)解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對(duì)客戶單位的財(cái)務(wù)室等要害部位，要反復(fù)檢查，不留死角。

　�。ㄋ模┙�(jīng)常性的開(kāi)展處置突發(fā)事件的防范演練。

　　根據(jù)貴單位和保安工作實(shí)際情況，制定應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)組織演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護(hù)客戶財(cái)物和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災(zāi)害。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作。

　　保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是確�？蛻舭踩�的前提。因此，我們將重點(diǎn)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的規(guī)章制度的落實(shí)工作，嚴(yán)格執(zhí)行保安工作手冊(cè)，嚴(yán)禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強(qiáng)保安員物品點(diǎn)驗(yàn)，嚴(yán)格保安員政審和信息比對(duì)。保證保安隊(duì)伍以過(guò)硬的素質(zhì)完成客戶和上級(jí)賦予的各項(xiàng)安保任務(wù)。

　　（六）加強(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

　　為提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司歷來(lái)重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。

　　（七）堅(jiān)持三種制度。

　　堅(jiān)持晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)制度，組織評(píng)比與比武等，以關(guān)懷隊(duì)員，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　八、 保安服務(wù)目標(biāo)承諾

　　承諾嚴(yán)格按合同和方案的約定執(zhí)行，尊重業(yè)主或客戶的要求，切實(shí)做好保安服務(wù)工作，達(dá)到方案所提出的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)安全事故和責(zé)任事故率為0。

　　九、 管理機(jī)制設(shè)想

　　1.實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制

　　目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人，并將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與責(zé)任人切身利益（工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷）掛鉤。

　　2.激勵(lì)機(jī)制

　　公司將采取事業(yè)激勵(lì)、量化目標(biāo)激勵(lì)、效益激勵(lì)等方式，讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動(dòng)性，進(jìn)而達(dá)到服務(wù)水平。

　　3. 公開(kāi)服務(wù)制

　　所有服務(wù)工作均向業(yè)主公開(kāi)。

　　4. 首問(wèn)責(zé)任制

　　任何員工在接到咨詢、投訴、求助時(shí)均負(fù)責(zé)將的問(wèn)題解決完畢方可獲得公司認(rèn)可。

　　5. 全天候服務(wù)

　　我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。

　　6.回訪工作制

　　我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開(kāi)展的服務(wù)工作定期走訪業(yè)主，虛心接受

　　業(yè)主的建議、批評(píng)。重大決策、措施均在事先通報(bào)給業(yè)主并獲得認(rèn)可。

　　7.應(yīng)急預(yù)案制

　　我方將根據(jù)物業(yè)的物點(diǎn)，針對(duì)焦點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點(diǎn)事件出現(xiàn)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時(shí)、高效，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　8.監(jiān)督機(jī)制

　　業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心，定期不定期對(duì)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)與指導(dǎo)。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通，確保信息傳達(dá)及時(shí)，監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時(shí)，我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐，定期不定期的全面深入的對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反饋信息，讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。

　　主要工具有：抽查、滿意度調(diào)查、神秘暗訪等等。

　　9.自我約束機(jī)制

　　制定項(xiàng)目廉潔自律基本要求。項(xiàng)目全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則。

　　十、 保安服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置

　�。ǜ鶕�(jù)具體項(xiàng)目情況而定，省略）

　　十一、 保安服務(wù)崗位設(shè)置及人員配置 根據(jù)項(xiàng)目情況具體設(shè)置，在省略。

　　十二、 保安服務(wù)培訓(xùn)

　　1、公司管理制度培訓(xùn)

　　2、項(xiàng)目資料培訓(xùn)

　　3、保安技能培訓(xùn)

　　4、 管理技能培訓(xùn)

　　5、 溝通技巧與藝術(shù)培訓(xùn)

　　6、其他培訓(xùn)

　　十三、 保安服務(wù)監(jiān)督機(jī)制

　　1. 公司設(shè)置監(jiān)督電話，向業(yè)主單位公布。

　　2. 隨時(shí)接受任何業(yè)主或客戶單位任何員工的投訴與建議。

　　3. 隨時(shí)接受業(yè)主單位的考核和評(píng)估合同的執(zhí)行情況。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案6

　　基本情況：

　　奧林國(guó)際公寓二期工程施工現(xiàn)場(chǎng)正處于初級(jí)階段，打樁工程已經(jīng)結(jié)束，已進(jìn)入基礎(chǔ)施工階段。施工現(xiàn)場(chǎng)已布置圍墻，但部分圍墻下方存在空隙，外來(lái)人員、拾荒者、偷盜分子隨時(shí)可能進(jìn)入。施工現(xiàn)場(chǎng)北側(cè)及西北角密林處屬于偏僻地段，比較難看管。施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部路況比較差，還存在單行路段，隨時(shí)可能出現(xiàn)堵車(chē)現(xiàn)象。東南西北四個(gè)門(mén)崗管理要求各不相同，東門(mén)崗施工人員和生產(chǎn)車(chē)輛可以正常進(jìn)出；南門(mén)崗由于路況問(wèn)題暫時(shí)不允許生產(chǎn)車(chē)輛進(jìn)入，施工人員可正常通行；西門(mén)和北門(mén)與政府道路相鄰，車(chē)輛出行會(huì)帶出很多泥土，給該路段的清掃工作帶來(lái)很多不便，且西門(mén)內(nèi)側(cè)存在單行路段，所以生產(chǎn)車(chē)輛只能進(jìn)入不能出行，施工人員可從兩門(mén)正常進(jìn)出。施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部還存放了大量土方和鋪設(shè)路段的磚石。

　　針對(duì)以上施工現(xiàn)場(chǎng)各種情況，必須要嚴(yán)格加強(qiáng)保安隊(duì)伍各崗位的執(zhí)勤制度及執(zhí)勤要求，讓保安隊(duì)伍中的每名隊(duì)員都具備“在其職、盡其責(zé)”的工作意識(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)工作要求，盡最大努力做好本職工作，為建設(shè)一直堅(jiān)固的高素質(zhì)的保安隊(duì)伍而奮進(jìn)。

　　根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的具體情況制定以下方案：

　　一、人員配備：

　　施工現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃配備保安人員35人，保安人員根據(jù)各崗位的執(zhí)勤要求，嚴(yán)格履行各項(xiàng)管理規(guī)定。保安隊(duì)具體崗位包括：施工現(xiàn)場(chǎng)4個(gè)門(mén)崗，售樓處門(mén)崗，施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部和外圍巡邏崗，施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部道路疏導(dǎo)崗，清理暫設(shè)居住區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)人員的機(jī)動(dòng)崗。

　　二、區(qū)域劃分：

　　所管轄范圍劃分為四個(gè)區(qū)域：

　　1區(qū)、施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部；

　　2區(qū)、施工現(xiàn)場(chǎng)外圍；

　　3區(qū)、售樓處；

　　4區(qū)、暫設(shè)居住區(qū)。

　　三、班次設(shè)定：

　　班次及值勤時(shí)間劃分：

　　一班： 08∶00——12∶00、 18∶00——23∶00、

　　二班： 12∶00——15∶00、 23∶00——03∶00、

　　三班： 15∶00——18∶00、 03：00——08∶00、

　　值勤實(shí)行三班倒，一日6班每人每天平均工作8小時(shí)。

　　四、人員分配：

　　白天工作崗位配置：施工現(xiàn)場(chǎng)及售樓處5個(gè)門(mén)崗共配置6人 ，原則只設(shè)5人，但西門(mén)崗內(nèi)側(cè)存在單行路段，大門(mén)在沒(méi)有施工人員和生產(chǎn)車(chē)輛通行時(shí)始終處于關(guān)閉狀態(tài)，進(jìn)入車(chē)輛和人員時(shí)把門(mén)打開(kāi)，況且大門(mén)比較大，所以西門(mén)必須配備2人才能有效地管理該門(mén)崗；施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部巡邏人員配備2人同時(shí)負(fù)責(zé)交通疏導(dǎo)工作；施工現(xiàn)場(chǎng)外圍巡邏人員配備2人；1名帶班員負(fù)責(zé)清理暫設(shè)居住區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)人員，每班滿編11人。全天發(fā)放土票保安員1人，保安隊(duì)長(zhǎng)全天不定時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)巡視及對(duì)保安隊(duì)各崗位進(jìn)行檢查。

　　夜間工作崗位配置：5個(gè)門(mén)崗配置6人，北門(mén)崗夜間時(shí)常出現(xiàn)盜竊分子比較危險(xiǎn)，所以要配備2人進(jìn)行巡視 ，其他門(mén)崗各1人；施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部配備2人對(duì)道路及各工地進(jìn)行巡視；施工現(xiàn)場(chǎng)外圍配備3名巡邏員（包括帶班員），負(fù)責(zé)巡視圍墻處是否有人竄入，工作重點(diǎn)為北側(cè)；

　　五 、主要任務(wù)：

　　1、保安門(mén)崗嚴(yán)格執(zhí)行《入場(chǎng)須知》上的所有制度條款；

　　2、維護(hù)各項(xiàng)施工設(shè)施的完整性不遭到破壞；

　　3、所有執(zhí)勤保安人員嚴(yán)加盤(pán)查出行的拉土和拉磚石車(chē)輛；

　　4、嚴(yán)格控制或制止參建各方所有人員在施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)內(nèi)打架斗毆；

　　5、疏導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部道路停放車(chē)輛，保障道路暢通；

　　6、清除施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部和外圍撿破爛人員；

　　7、清除暫設(shè)居住區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)人員。

　　保安人員要嚴(yán)加巡視施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的工作對(duì)象，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象執(zhí)勤保安需認(rèn)真及時(shí)妥善處理。遇到突發(fā)事件可對(duì)懷疑目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)視跟蹤，并在必要時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，在第一時(shí)間向公安部門(mén)報(bào)警或與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，并及時(shí)通過(guò)電話向公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　保安隊(duì)設(shè)隊(duì)長(zhǎng)一名、班長(zhǎng)三名。保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓好保安隊(duì)工作，熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域的環(huán)境狀況，與周邊相關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作。掌握施工現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)高空作業(yè)的分布狀況和治安特點(diǎn)。熟悉治安法規(guī)條例，牢記公司的各項(xiàng)制度規(guī)定，以身作則不定時(shí)巡查，檢查每班保安值勤情況，發(fā)現(xiàn)治安或違反規(guī)章制度問(wèn)題及時(shí)處理，并向上級(jí)及時(shí)準(zhǔn)確全面匯報(bào)。密切注意隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，抓隊(duì)員的思想教育工作，不斷提高全隊(duì)的思想意識(shí)，按計(jì)劃要求組織隊(duì)員進(jìn)行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的培訓(xùn)，全面提高每名隊(duì)員的應(yīng)變能力。認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案7

　　保安隊(duì)是公司規(guī)章制度的直接執(zhí)行者和監(jiān)督管理者，體現(xiàn)了公司的整體形象，隨著各企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的全面建設(shè)，公司的整體形象成為留在人們心中的第一 印象，很大程度上影響公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為提高公司整體形象，增強(qiáng)公司適應(yīng)現(xiàn)代化法制社會(huì)的需要，我個(gè)人認(rèn)為在公司安防工作方面應(yīng)做如下調(diào)整。

　　一、建立完善公司安防工作的管理制度，明確安排工作的內(nèi)容及其目的，本項(xiàng)工作的目的在于在保安員執(zhí)勤過(guò)程中有規(guī)可循有章可依、以制度服人，其內(nèi)容主要包括：

　　1. 保安員管理制度。

　　內(nèi)容有：保安員日常行為準(zhǔn)則、職責(zé)及其義務(wù)、保安員獎(jiǎng)懲辦法。

　　2. 車(chē)輛進(jìn)出管理制度。

　　內(nèi)容有：本公司車(chē)輛管理、本公司職員車(chē)輛管理、供貨商車(chē)輛管理、業(yè)務(wù)來(lái)訪車(chē)輛管理、政府行政部門(mén)來(lái)訪車(chē)輛管理。

　　3. 人員進(jìn)出管理制度。

　　內(nèi)容有：本公司員工管理、探訪人員管理、業(yè)務(wù)來(lái)訪人員管理、供貨商送貨人員貨車(chē)司機(jī)管理、政府行政部門(mén)人員來(lái)訪管理。

　　4. 物料進(jìn)出管理制度。

　　內(nèi)容有：公司成品貨物管理、公司外發(fā)加工物品管理、公司廢棄物品管、供貨商隨車(chē)或隨身攜帶進(jìn)廠需帶出物品管理、公司員工私人物品管理。

　　二、保安隊(duì)人員作息時(shí)間調(diào)整�，F(xiàn)階段高薪留職已成為各大企業(yè)穩(wěn)定員工、提高工作積極性的主要手段，調(diào)整作息時(shí)間目的在于增強(qiáng)保安員的服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立為公司效力的思想、提高工作積極性和主動(dòng)性。

　　目前公司保安隊(duì)和消防員總共為２１人，其中保安隊(duì)長(zhǎng)１人、保安副隊(duì)長(zhǎng)２人、保安隊(duì)員１６人、消防員２人。

　　保安員的作息時(shí)間為：２６天１２小時(shí)制

　　消防員的作息時(shí)間為：２６天１０小時(shí)制

　　按照科學(xué)、人性化的理念，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)將保安隊(duì)與消防隊(duì)合并，保安員負(fù)責(zé)維護(hù)公司整體制度和執(zhí)行保安員管理制度的同時(shí)還需維護(hù)公司消防設(shè)施、設(shè)備、維護(hù)管理公司飯?zhí)么涡颉?調(diào)整后的保安隊(duì)編制為：保安員１３人、保安組長(zhǎng)３人。

　　工資待遇在原來(lái)的基礎(chǔ)上不做增加，工資由底薪加獎(jiǎng)金組成，其獎(jiǎng)金是活動(dòng)獎(jiǎng)金，記入保安員的績(jī)效考核。

　　三、崗位設(shè)置及作息安排。

　　調(diào)整后的保安隊(duì)作息時(shí)間安排為：

　　早班：零點(diǎn)零分到八點(diǎn)零分

　　大門(mén)組長(zhǎng)加一名保安員，老寫(xiě)字樓、紅樓、卡鐘各一名保安員。保安員每十五分鐘對(duì)廠區(qū)及宿舍進(jìn)行全方位的巡邏。

　　中班：八點(diǎn)零分到十六點(diǎn)零分

　　大門(mén)組長(zhǎng)加一名保安員，老寫(xiě)字樓、木糠、紅樓、卡鐘各一名保安員。

　　晚班：十六點(diǎn)零分到零點(diǎn)零分

　　大門(mén)組長(zhǎng)加一名保安員，老寫(xiě)字樓、木糠、紅樓、卡鐘個(gè)一名保安員。

　　晚班每天派出一名保安員到中班加班，加班時(shí)間為八點(diǎn)到十三點(diǎn)，共五小時(shí)。

　　中班每天派出一名保安員到晚班加班，加班時(shí)間為十六點(diǎn)到二十二點(diǎn)三十分，共六點(diǎn)五小時(shí)。 此方案弊端是存在的，需要在保安宿舍內(nèi)加裝應(yīng)急警鈴，警鈴的開(kāi)關(guān)裝在公司大門(mén)，以備突發(fā)事件時(shí)使用。

　　按照以上方案整改將使公司和保安員達(dá)到雙贏的目的，在提高公司整體管理水平的同時(shí)也提高了保安員的工作責(zé)任心。

　　我的個(gè)人保安管理理念是：文明執(zhí)勤、以制度服人，不提倡保安員使用暴力，但在受到外來(lái)勢(shì)力威脅的情況下，保安員應(yīng)在采取適當(dāng)、有效的防范措施，制服違法亂紀(jì)人員！

　　保安隊(duì)伍管理提升方案8

　　為切實(shí)加強(qiáng)我縣農(nóng)村中小學(xué)校校園安全保衛(wèi)工作，有效防范校園重大案件和傷害事件的發(fā)生，根據(jù)《海南省教育廳關(guān)于配備中小學(xué)校幼兒園專(zhuān)職保安人員的通知》（瓊教辦〔2014〕47號(hào)）精神，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本工作方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建平安和諧校園為宗旨，有效防范校園內(nèi)發(fā)生暴力事件，切實(shí)保障師生生命和財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)處置侵害師生安全的惡性的事件，切實(shí)維護(hù)校園安全穩(wěn)定。

　　二、工作目標(biāo)

　　按標(biāo)準(zhǔn)配備農(nóng)村中小學(xué)校校園保安，加強(qiáng)對(duì)校園保安的管理和培訓(xùn)，提高校園保安的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，保障我縣農(nóng)村中小學(xué)校校園安全。分兩階段配備校園保安：第一階段，配備150名用工方式為非全日制用工的半職校園保安；第二階段，對(duì)農(nóng)村中小學(xué)校校園保安進(jìn)行全面考核，考核合格轉(zhuǎn)為政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)用工的全職校園保安，與勞務(wù)派遣公司簽訂合同，將其納入全縣校園保安統(tǒng)一管理。逐步建設(shè)我縣專(zhuān)業(yè)化的校園保安隊(duì)伍，完善制度建設(shè)，建立健全校園保安動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，形成符合我縣實(shí)際的全職和半職校園保安并存的校園保安體系。

　　三、校園保安性質(zhì)、配備范圍及崗位設(shè)置

　�。ㄒ唬┬再|(zhì)：配備的校園保安為非全日制用工形式，按小時(shí)計(jì)酬，計(jì)酬工資不低于我縣最低小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)。校園保安在同一個(gè)單位平均每天工作時(shí)間不超過(guò)4個(gè)小時(shí)，每周工作時(shí)間累計(jì)不超過(guò)24個(gè)小時(shí)。校園保安不與學(xué)校簽訂勞動(dòng)合同，只訂口頭協(xié)議，無(wú)試用期，學(xué)校和校園保安雙方均可隨時(shí)通知對(duì)方終止用工。終止用工，學(xué)校不需向校園保安支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　�。ǘ�）配備范圍：本次校園保安配備范圍為屯昌縣農(nóng)村中小學(xué)校（不含教學(xué)點(diǎn))。

　�。ㄈ�）崗位設(shè)置及要求：按照《海南省教育廳關(guān)于配備中小學(xué)校幼兒園專(zhuān)職保安人員的通知》（瓊教辦〔2014〕47號(hào)）要求，農(nóng)村中小學(xué)校在校生500名以內(nèi)的學(xué)校配備2名校園保安，有寄宿生的學(xué)校增配1名校園保安；500名以上的學(xué)校配備3名校園保安，有寄宿生的學(xué)校增配2名校園保安。全縣農(nóng)村中小學(xué)校共有76所，校園保安配備計(jì)劃數(shù)共192人，現(xiàn)有校園保安數(shù)42人，應(yīng)再增加配備校園保安數(shù)150名。（詳見(jiàn)附件1）。校園保安實(shí)行輪班制，保障校園保安工作與自身農(nóng)業(yè)生產(chǎn)兩不誤。

　　四、配備對(duì)象、選配條件和配備程序

　　（一）配備對(duì)象：配備對(duì)象為學(xué)校所在村鎮(zhèn)因家庭有特殊情況不能外出務(wù)工的建檔立卡貧困戶富余勞動(dòng)力。

　�。ǘ�）選配條件：

　　1.年齡18至50歲男性，身體健康，有責(zé)任心和正義感，品行良好，心理素質(zhì)好。

　　2.作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，無(wú)刑事處罰、勞動(dòng)教養(yǎng)、收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、行政拘留等不良記錄。

　　3.熱愛(ài)保安工作。

　　（三）配備程序：

　　1.發(fā)布公告�？h教育局負(fù)責(zé)草擬公告，公告內(nèi)容包括配備校園保安的具體崗位、配備條件、工作性質(zhì)、工作待遇等情況。公告在農(nóng)村中學(xué)、中心小學(xué)（縣教育局負(fù)責(zé)）以及鎮(zhèn)政府、村委會(huì)（鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)）張貼。公告時(shí)間為5個(gè)工作日。

　　2.組織報(bào)名。各鎮(zhèn)政府根據(jù)本鎮(zhèn)農(nóng)村中小學(xué)校配備校園保安的具體崗位，積極發(fā)動(dòng)符合條件的人員報(bào)名。報(bào)名時(shí)間為5天。

　　3.確定校園保安人選。各鎮(zhèn)政府根據(jù)選配條件擬定本鎮(zhèn)校園保安人選報(bào)縣教育局，縣教育局負(fù)責(zé)匯總各鎮(zhèn)政府報(bào)送的校園保安人選上報(bào)縣政府審定。

　　4.公示。根據(jù)縣政府審定的校園保安人選，按鎮(zhèn)將人選進(jìn)行分類(lèi)。人選名單在農(nóng)村中學(xué)、中心小學(xué)以及鎮(zhèn)政府和村委會(huì)公示。公示時(shí)間為5個(gè)工作日。

　　5.崗前培訓(xùn)。公示無(wú)異議后，由縣教育局負(fù)責(zé)召集校園保安進(jìn)行崗前培訓(xùn)，縣就業(yè)局將校園保安崗前培訓(xùn)列入職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目，由縣公安局負(fù)責(zé)進(jìn)行具體培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)時(shí)間為7天。

　　6.上崗。崗前培訓(xùn)結(jié)束后，由縣教育局負(fù)責(zé)安排校園保安上崗，并出臺(tái)相關(guān)的校園保安管理制度進(jìn)行管理。

　　五、待遇預(yù)算

　�。ㄒ唬┱�府補(bǔ)貼費(fèi)用。農(nóng)村中小學(xué)校校園保安按我縣2016年最低小時(shí)工資11.3元計(jì)發(fā)待遇。每?jī)芍芙Y(jié)算一次。此次增配校園保安150名，每個(gè)校園保安月報(bào)酬（按每天4個(gè)小時(shí)，一周5天，一個(gè)月4個(gè)周計(jì)算）為904元，年報(bào)酬為10848元。150名校園保安每年共需支付報(bào)酬162.72萬(wàn)元。所需經(jīng)費(fèi)列入縣財(cái)政預(yù)算。

　�。ǘ�）意外傷害保險(xiǎn)：所在學(xué)校為配備的農(nóng)村中小學(xué)校校園保安每人每年購(gòu)買(mǎi)100元意外傷害保險(xiǎn)。

　　（三）校園保安統(tǒng)一配備保安服裝，由各學(xué)校按縣教育局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)自行采購(gòu)。

　　六、工作要求

　　（一）各有關(guān)單位要秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，公正公平公開(kāi)開(kāi)展校園保安配備工作。

　　（二）各鎮(zhèn)政府要加強(qiáng)對(duì)校園保安的統(tǒng)籌管理，建立校園保安信息檔案，并不定期組織校園保安進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)其遵紀(jì)守法的自覺(jué)性和工作責(zé)任心。

　�。ㄈ�）縣教育局要制定出臺(tái)關(guān)于校園保安考勤、考核等管理制度，切實(shí)提高校園保安履職的積極性和主動(dòng)性。

　�。ㄋ模┬�園保安實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。校園保安由鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)確定人選，實(shí)行統(tǒng)一管理。學(xué)校負(fù)責(zé)安排具體工作，并對(duì)校園保安實(shí)行考核，考核結(jié)果報(bào)送鎮(zhèn)政府。根據(jù)考核結(jié)果，決定是否轉(zhuǎn)為政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、繼續(xù)留用或終止用工。

　　七、本工作方案及不盡事宜由縣教育局負(fù)責(zé)解釋。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案9

　　20xx即將過(guò)去，回顧這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，保安工作總體來(lái)說(shuō)比較順利，治安事件比同期來(lái)說(shuō)相對(duì)減少了許多，但由于公司的培訓(xùn)與管理制度跟不上，人員流失率較大，保安的人員基礎(chǔ)差， 造成了保安人員紀(jì)律散漫，工作態(tài)度不積極，責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)行力度不夠等問(wèn)題。為提升疊彩城服務(wù)形象，提高保安部的工作質(zhì)量，特提出以下幾點(diǎn)來(lái)改變目前現(xiàn)狀：

　　一、人員錄用。

　　將保安人員的錄用標(biāo)準(zhǔn)年輕化，從形象和精神面貌上來(lái)體現(xiàn)整體效果。改變過(guò)去抓壯丁的方式，令缺毋濫，對(duì)新進(jìn)員工采取先培訓(xùn)，后上崗的模式，讓每一位新員工及時(shí)熟悉崗位職責(zé)，熟悉崗位操作流程，了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保證工作的順利開(kāi)展。

　　1、按照服務(wù)合同中關(guān)于員工錄用標(biāo)準(zhǔn)、以及重慶市祥怡物業(yè)管理有限公司員工形象要求招錄員工，確認(rèn)錄用前背景調(diào)查后報(bào)疊彩城管理處經(jīng)理審核同意后錄用上崗；

　　2、員工錄用后三天內(nèi)向甲方提交轄區(qū)派出所出具的無(wú)刑事記錄的證明；

　　3、員工錄用后七日內(nèi)完成各個(gè)崗位操作培訓(xùn)、員工禮儀培訓(xùn)等，經(jīng)測(cè)試合格后方可繼續(xù)錄用和執(zhí)崗；

　　4、二月內(nèi)通過(guò)公司內(nèi)部調(diào)整等方法調(diào)整完畢疊彩城現(xiàn)有超齡保安（超出合同約定）和業(yè)主保安；并不在錄用小區(qū)業(yè)主在疊彩城從事保安工作；

　　5、疊彩城管理處經(jīng)過(guò)工作抽查發(fā)現(xiàn)員工重大違紀(jì)者，或嚴(yán)重違反祥怡物業(yè)公司員工守則者直接開(kāi)除并及時(shí)補(bǔ)錄新員工，依據(jù)重慶市祥怡物業(yè)管理有限公司和重慶市龍運(yùn)物業(yè)服務(wù)公司相關(guān)制度執(zhí)行，兩家公司制度衡量不一致時(shí)采用衡量處罰嚴(yán)厲的；

　　6、龍運(yùn)公司負(fù)責(zé)處理派駐疊彩城的員工的一切糾紛處理，包括但不限于勞務(wù)糾紛等，并承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任；

　　二、門(mén)崗管理。

　　各門(mén)崗是小區(qū)非常重要的崗位，保安隊(duì)員既要維護(hù)好大門(mén)口的交通秩序，引導(dǎo)車(chē)輛的行駛及行人的過(guò)往，保證車(chē)輛和行人的安全，特別的對(duì)外來(lái)人員和臨時(shí)車(chē)輛的控制更要嚴(yán)加控制，更要做好平時(shí)的警戒工作來(lái)保證小區(qū)的安全。但目前存在的問(wèn)題就是對(duì)大門(mén)崗沒(méi)有實(shí)施有效管控，個(gè)別不負(fù)責(zé)任的員工對(duì)外來(lái)人員沒(méi)有有效管控，沒(méi)有盤(pán)查登記，物品放行也未按照規(guī)定進(jìn)行，與業(yè)主溝通不到位，對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題不及時(shí)上報(bào)處理，這是對(duì)工作極端不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，后果非常嚴(yán)重，因此，大門(mén)崗的失職將影響到整個(gè)小區(qū)的安全管理和服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們將建立一套可操作性的、完善的管理規(guī)章制度，將各項(xiàng)制度慣穿到每一位隊(duì)員，明確公司保安的崗位職責(zé)，明確各個(gè)崗位的崗位責(zé)任，工作責(zé)任及工作范圍，明確各個(gè)崗位之間的工作關(guān)系，規(guī)范工作行為、提高工作質(zhì)量。

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)崗管理制度、物品放行制度、盤(pán)查制度等；外來(lái)人員盤(pán)查率85%；物品檢查放行100%；

　　2、加強(qiáng)裝修建材進(jìn)入管理，對(duì)于裝修限制違規(guī)材料進(jìn)入小區(qū)加大管理和運(yùn)輸車(chē)輛核實(shí)力度；

　　3、主動(dòng)幫助業(yè)主及小區(qū)老人、小孩，提供力所能及的支持和幫助；主動(dòng)給外出的老人和小孩開(kāi)門(mén)；

　　4、跟進(jìn)出的業(yè)主點(diǎn)頭微笑、對(duì)比較熟悉的業(yè)主打招呼、問(wèn)好、簡(jiǎn)短聊天但不能涉及到小區(qū)家事；要求禮儀服務(wù)，對(duì)業(yè)主禮貌并敬禮；

　　5、每天7時(shí)15分至9時(shí)，所有門(mén)崗人員除車(chē)閘崗?fù)馊�部到崗�(fù)ね庹玖⑹椒��?wù)；違者重罰；

　　6、崗位清潔每日清潔一次；

　　三、車(chē)輛管理。

　　1、我們?cè)O(shè)置了消防通道標(biāo)志和警示牌，明示不能占用消防通道。對(duì)有車(chē)位而不停入自己車(chē)位并占用消防通道的車(chē)輛加以引導(dǎo)并告知其危害性。社區(qū)安全需全民配合，希望廣大住戶配合社區(qū)及物業(yè)的管理，自覺(jué)將車(chē)輛停放在合適的位置，不要停放在消防通道，避免造成不必要的損失。

　　2、收費(fèi)管理、為杜絕發(fā)生貪污行為，我們嚴(yán)格實(shí)行對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛一卡一車(chē)制度，嚴(yán)禁手動(dòng)起閘，如手動(dòng)起閘必須說(shuō)明原因并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)，每天根據(jù)電腦收費(fèi)進(jìn)行上繳停車(chē)管理費(fèi)。由于前段時(shí)間對(duì)一卡多車(chē)車(chē)輛管理不嚴(yán)，導(dǎo)致車(chē)卡的流失，現(xiàn)保安部已在全力追討，現(xiàn)已追回部分車(chē)卡，并爭(zhēng)取在本月末追回所有車(chē)卡。

　　四、完善例會(huì)制度。

　　部門(mén)例會(huì)是員工之間互相溝通、交流工作的最有效方法，能提高隊(duì)員對(duì)部門(mén)工作的認(rèn)識(shí)，激勵(lì)員工的士氣，使每個(gè)隊(duì)員都能感到組織的存在。

　　五、強(qiáng)化執(zhí)行力度。

　　作為一名管理者，我們要深入一線崗位，從中體會(huì)到每個(gè)崗位的細(xì)小環(huán)節(jié)和流程，從而不斷改進(jìn)。其次，培訓(xùn)，自檢，執(zhí)行力和操作流程也是互為一體，否則制度形同虛設(shè)。執(zhí)行力取決于培訓(xùn)、自檢、監(jiān)督、考評(píng)、懲罰等。通過(guò)培訓(xùn)、自檢、監(jiān)督來(lái)規(guī)范員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，用考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)激發(fā)員工對(duì)工作的積極性，提高員工的工作責(zé)任心。

　　六、加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

　　隊(duì)伍培訓(xùn)包括體能訓(xùn)練和職業(yè)技能培訓(xùn)。體能訓(xùn)練當(dāng)然是為了改變身體素質(zhì)，起到養(yǎng)兵千日用在一時(shí)的作用，能及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。職業(yè)培訓(xùn)一定要有計(jì)劃、有目的、系統(tǒng)的、是理論聯(lián)系實(shí)際的。起到學(xué)到用到做到。

　　七、狠抓禮節(jié)禮貌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作態(tài)度。

　　我們將會(huì)把禮節(jié)禮貌作為規(guī)定來(lái)執(zhí)行，作為管理者更要時(shí)時(shí)以身作則，起到帶頭作用和監(jiān)督作用。如遭業(yè)戶投訴或者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不到位者，立即進(jìn)行處理。

　　八、技能培訓(xùn)，強(qiáng)化培訓(xùn)常態(tài)化；

　　1、常態(tài)培訓(xùn)包括站姿培訓(xùn)、車(chē)輛指揮手勢(shì)培訓(xùn)、行進(jìn)姿態(tài)培訓(xùn)等，每周固定時(shí)間培訓(xùn)，課時(shí)不低于1小時(shí)；

　　2、每季度進(jìn)行消防技能培訓(xùn)；

　　20xx即將到來(lái)我們繼續(xù)以公司的“奉獻(xiàn)真誠(chéng)，創(chuàng)造滿意”的核心價(jià)觀值為指導(dǎo)，以“為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)”為目標(biāo)，不斷探索適合保安部自身發(fā)展的改革之路，建立和健全保安部各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化執(zhí)行力度，使各項(xiàng)工作都向著健康、穩(wěn)定、和諧的目標(biāo)發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，完成安全保衛(wèi)任務(wù)，維護(hù)好公司形象，爭(zhēng)取為公司今年再創(chuàng)佳績(jī)做出保安部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案10

　　一、目的

　�。�、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　�。�、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。

　�。�、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。

　　4、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，無(wú)火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。

　　5、賓客、員工對(duì)保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%。

　　6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。

　　二、保安部任務(wù)

　　保安部是公安、消防部門(mén)在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)酒店秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。

　　2、嚴(yán)格治安管理，做好來(lái)訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

　　3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。

　　4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及周?chē)�發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)酒店治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　三、崗位職責(zé)

　　（附件——保安部崗位職責(zé)）

　　四、保安員佩帶使用規(guī)定

　　（一）、警棍佩帶使用規(guī)定

　　為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

　　1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

　　2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

　　3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。

　　4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

　　5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。

　　7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

　�。ǘ�）、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

　　對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。

　　（一） 使用規(guī)定

　　1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來(lái)使用。

　　2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門(mén)主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

　　3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

　　4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

　　5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)。

　�。ǘ�）對(duì)話要求

　　1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。

　　2、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

　　3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　五、緊急事件處理程序

　　1、突發(fā)事件的處理程序

　　（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。

　�。�2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。

　　（3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)�的情況。

　�。�4）查看本部各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。

　�。�5）對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。

　�。�6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。

　�。�7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。

　�。�8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部協(xié)助調(diào)查處理。

　�。�9）保安部經(jīng)理、主管在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。

　�。�10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及酒店總經(jīng)理。

　　2、毆打暴力事件的處理程序

　�。�1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。

　　（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告酒店保安經(jīng)理或值班班長(zhǎng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待上級(jí)的指令。

　�。�3）值班班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即向保安主管或保安經(jīng)理報(bào)告，并視情況派適當(dāng)數(shù)量

　　的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。

　�。�4）斗毆事件中如酒店財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

　�。�5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

　�。�6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

　　3、盜竊等破壞事件的處理程序

　　（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安領(lǐng)班，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安領(lǐng)班的指令。

　　（2）值班班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

　�。�3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

　�。�4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

　　4、電梯困人的處理程序

　�。�1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和部門(mén)經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

　　（2）監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

　　（3）如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。

　�。�4）值班班長(zhǎng)填寫(xiě)重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。

　　5、水浸處理程序

　�。�1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

　　（2）當(dāng)值班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織搶險(xiǎn)。

　�。�3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來(lái)自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

　�。�4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。

　�。�5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運(yùn)作。

　　6、停電事故的處理程序

　�。�1）接通知酒店將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

　�。�2）未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

　�。�3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　�。�4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護(hù)秩序。

　�。�5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。

　�。ㄎ澹┫�防報(bào)警信號(hào)處理程序

　　1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：

　�。�1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；

　　（2）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；

　�。�3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。

　　2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：

　�。�1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

　�。�2）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)，應(yīng)先按門(mén)鈴，向賓客簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

　�。�3）報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)內(nèi)，與商場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

　�。�4）報(bào)警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，立即進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

　�。�5）報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場(chǎng)觀察，等待當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

　　（6）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

　　3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。

　　（1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入客房?jī)?nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。

　�。�2）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后再加鎖，并通知房務(wù)部。

　�。�3）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。

　　4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。

　�。�六）初期火警處理程序

　　1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：

　　（1）即時(shí)報(bào)告酒店消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；

　�。�2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；

　　（3）可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。

　　2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：

　　（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；

　�。�2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況；

　�。�3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

　　3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

　　（1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)；

　　（2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；

　�。�3）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

　　4、滅火后，當(dāng)值人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。

　　5、若撲救無(wú)效，當(dāng)值負(fù)責(zé)人即時(shí)決定：

　�。�1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；

　�。�2）立即向上級(jí)報(bào)告；

　�。�3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

　　（七）火災(zāi)緊急處理方案

　　初期火警撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向酒店當(dāng)值最高主管報(bào)告。

　　1、酒店當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

　�。�1）及時(shí)召集酒店內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；

　　（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；

　�。�3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，決定是否向消防局報(bào)警求救。

　　2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后：

　�。�1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；

　�。�2）向市消防局報(bào)警，講清楚酒店地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等；

　�。�3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；

　　（4）檢查電梯有無(wú)困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。

　　3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：

　　（1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火；

　�。�2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)或卷閘；

　　（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延；

　�。�4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。

　　3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：

　�。�1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；

　�。�2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

　�。�3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)；

　　（4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。

　　4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

　　（1）清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，維持酒店外圍秩序；

　�。�2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店，指揮疏散人員離開(kāi)酒店；

　�。�3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　�。ò耍┩＼�(chē)場(chǎng)管理守則

　　1、車(chē)輛進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)停泊，必須按規(guī)定停放。

　　2、車(chē)況不良或車(chē)輛漏油不得進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。

　　3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。

　　4、不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案11

　　為進(jìn)一步規(guī)范全市保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作，有效提高保安培訓(xùn)質(zhì)量，提升保安隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)保安隊(duì)伍健康有序地發(fā)展。根據(jù)我市保安員培訓(xùn)工作的實(shí)際需求，特制訂本實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以貫徹落實(shí)《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》為指導(dǎo)，按照《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱》要求，加強(qiáng)對(duì)全市保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提升保安員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地樹(shù)立保安隊(duì)伍良好形象。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　根據(jù)公安部《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》，使保安員了解掌握保安基礎(chǔ)理論知識(shí)，職業(yè)道德知識(shí)；熟悉我國(guó)《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動(dòng)合同法》、《道路交通安全法》等相關(guān)內(nèi)容；基本掌握我國(guó)《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》等相關(guān)內(nèi)容；熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》、行業(yè)場(chǎng)所服務(wù)規(guī)范、大型活動(dòng)安保要求、保安禮儀知識(shí)相關(guān)內(nèi)容；掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現(xiàn)場(chǎng)一般救助等基本技能和基本體能達(dá)標(biāo)訓(xùn)練；掌握守護(hù)內(nèi)容，熟記出入守衛(wèi)（門(mén)衛(wèi)）、目標(biāo)部位守護(hù)常識(shí)、服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，嚴(yán)格遵守出入口守衛(wèi)（門(mén)衛(wèi)）、目標(biāo)部位守護(hù)操作規(guī)程、技能和勤務(wù)制度；掌握巡邏內(nèi)容，熟悉巡邏基本常識(shí)、巡邏服務(wù)內(nèi)容、人群聚集場(chǎng)所常識(shí)、人群控制服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，巡邏操作規(guī)程和技能；了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能，確保保安員具備相應(yīng)綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　三、培訓(xùn)方法

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)形式。保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)采取分期分批的方式，每年計(jì)劃培訓(xùn)10期，每期實(shí)際培訓(xùn)時(shí)間為120學(xué)時(shí)，其中在校業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間為60學(xué)時(shí)，由培訓(xùn)學(xué)校組織授課，市局治安支隊(duì)統(tǒng)一組織考試；函授時(shí)間為60學(xué)時(shí)，由各地公安機(jī)關(guān)管理部門(mén)、保安服務(wù)公司和單位自建組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，各地公安機(jī)關(guān)按市局治安支隊(duì)統(tǒng)一命題，組織考試，并上報(bào)每期成績(jī)。

　�。ǘ�）培訓(xùn)對(duì)象。保安員培訓(xùn)對(duì)象為：全市公安協(xié)勤、保安服務(wù)公司正在從事保安服務(wù)人員、申請(qǐng)報(bào)名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務(wù)人員。每期培訓(xùn)由各派出所協(xié)勤人員安排2名參加，各保安服務(wù)公司安排8名參加，市局和各地公安機(jī)關(guān)有關(guān)用人單位每期根據(jù)工作需要安排保安員培訓(xùn)人數(shù)，培訓(xùn)人員經(jīng)考試合格發(fā)給保安員證。

　　四、組織實(shí)施

　�。ㄒ唬┦芯种伟仓ш�(duì)對(duì)培訓(xùn)期間進(jìn)行全程監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)培訓(xùn)學(xué)校的教案、計(jì)劃進(jìn)行審核，并組織試講。

　�。ǘ�）保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)分別由市保安培訓(xùn)學(xué)校和慈溪、寧海兩個(gè)保安培訓(xùn)學(xué)校具體組織實(shí)施，并負(fù)責(zé)對(duì)在校學(xué)員進(jìn)行規(guī)范管理。培訓(xùn)學(xué)校依據(jù)《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《寧波市保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》，制訂培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃，由保安員職業(yè)技能培訓(xùn)專(zhuān)（兼）職教官擔(dān)任教學(xué)。每期培訓(xùn)內(nèi)容、計(jì)劃和培訓(xùn)情況須報(bào)市局治安支隊(duì)備案。

　�。ㄈ�）按照《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》各項(xiàng)規(guī)定，與學(xué)員簽訂規(guī)范培訓(xùn)合同，建立培訓(xùn)學(xué)員電子檔案。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。保安員培訓(xùn)工作是提升保安員隊(duì)伍整體素質(zhì)和形象，推進(jìn)保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的必要途徑。各地要深刻認(rèn)識(shí)保安員培訓(xùn)工作重要性和必要性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂工作措施，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，落實(shí)培訓(xùn)工作。

　　（二）深入調(diào)查摸底。各地要對(duì)公安協(xié)勤（各用人單位保安數(shù)量逐個(gè)列出）和保安服務(wù)公司保安員的數(shù)量、有無(wú)培訓(xùn)進(jìn)行一次全面調(diào)查摸底，并做好統(tǒng)計(jì)（附登記表），登記表和年度培訓(xùn)計(jì)劃于4月15前上報(bào)治安支隊(duì)。

　�。ㄈ�）落實(shí)培訓(xùn)人員。各地公安機(jī)關(guān)按照培訓(xùn)人員分配要求，將每期保安員培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)治安支隊(duì)。市局治安支隊(duì)根據(jù)保安培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)能力，安排每期培訓(xùn)時(shí)間。

　　（四）加大培訓(xùn)力度。為推進(jìn)保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作，各單位要有計(jì)劃安排保安的培訓(xùn)任務(wù)，落實(shí)每期培訓(xùn)人員，把現(xiàn)有未培訓(xùn)的保安人員和已培訓(xùn)保安隊(duì)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干納入培訓(xùn)、輪訓(xùn)計(jì)劃，確保年底全市協(xié)勤和保安服務(wù)公司保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)任務(wù)完成80%以上。同時(shí)，對(duì)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)單位的保安人員做好保安員證培訓(xùn)工作，確保保安員人員均持征上崗。

　�。ㄎ澹┮�(guī)范保安管理。各地公安機(jī)關(guān)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)用人單位保安隊(duì)伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊(duì)將會(huì)同保安協(xié)會(huì)不定期組織明查暗訪，對(duì)未培訓(xùn)或未取得保安員證上崗的保安員，責(zé)成屬地公安機(jī)關(guān)限期達(dá)標(biāo)培訓(xùn)。此項(xiàng)工作將納入保安管理工作先進(jìn)單位評(píng)比。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案12

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立由縣公安局副局長(zhǎng)周斌任組長(zhǎng)，校保大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)、治安大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)、各派出所所長(zhǎng)為成員的校園保安考試工作小組，負(fù)責(zé)此次工作的組織、協(xié)調(diào)和具體實(shí)施。

　　二、職責(zé)分工

　　縣公安局負(fù)責(zé)組織開(kāi)展本轄區(qū)校園保安資格考試工作；縣校保大隊(duì)負(fù)責(zé)摸清參考人員總數(shù)，牽頭組織本轄區(qū)校園保安的報(bào)名、信息采集、組織考試、成績(jī)錄入等相關(guān)工作；縣治安大隊(duì)負(fù)責(zé)確定考試場(chǎng)地，并全力配合校保大隊(duì)開(kāi)展工作；各派出所負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)戶籍人員進(jìn)行資格審查，并配合校保大隊(duì)進(jìn)行報(bào)名、信息采集、準(zhǔn)考證打印等相關(guān)工作。縣局紀(jì)委負(fù)責(zé)對(duì)校園保安考試工作的全程督導(dǎo)和檢查；縣金盾保安公司負(fù)責(zé)配合公安機(jī)關(guān)組織開(kāi)展資格考試工作，并參與考試工作的具體實(shí)施。

　　三、工作步驟

　　（一）制定校園保安資格考試工作方案，明細(xì)工作職責(zé)，落實(shí)責(zé)任人員，選定考試場(chǎng)地并合理安排考試時(shí)間。

　�。ǘ�）完成校園保安資格考試前期準(zhǔn)備工作。根據(jù)《市現(xiàn)有保安員資格考試發(fā)證工作方案》要求，完成參考人員信息采集、資格審查及考場(chǎng)編排工作。

　�。ㄈ�）完成考試組織、試卷批改、成績(jī)錄入和總結(jié)上報(bào)等工作。

　　四、考試流程

　　（一）考試對(duì)象：

　　全縣所有在崗校園保安。

　�。ǘ�）考試報(bào)名：

　　1、所有在崗校園保安在月日至日到各轄區(qū)派出所報(bào)名。報(bào)名時(shí)填報(bào)《市保安員資格考試報(bào)名登記表》并提交身份證原件、復(fù)印件，縣級(jí)以上醫(yī)院出具的體檢證明，學(xué)歷證書(shū)原件、復(fù)印件。

　　2、報(bào)名時(shí)各派出所同時(shí)做好報(bào)考人員十指指紋信息采集工作。十指指紋編號(hào)統(tǒng)一采用“BA”+“身份證號(hào)”的形式編制，發(fā)現(xiàn)采集指紋信息質(zhì)量不合格的，要及時(shí)重新采集，發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索的要依法查處�？h校保大隊(duì)、縣治安大隊(duì)負(fù)責(zé)為信息錄入工作提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　3、依法嚴(yán)格審查報(bào)考人員的基本條件及相關(guān)有效證明，各派出所負(fù)責(zé)對(duì)符合報(bào)考條件的人員通過(guò)警務(wù)協(xié)同平臺(tái)—基礎(chǔ)警務(wù)—保安管理模塊輸入用戶名和密碼進(jìn)入保安監(jiān)管系統(tǒng)后進(jìn)行信息錄入。

　　4、按照《保安員資格考試收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，資格考試報(bào)名費(fèi)市局?jǐn)M定80元/人。（正提交市物價(jià)局核定）相關(guān)的收費(fèi)政策未出臺(tái)前，縣公安局、縣金盾保安公司要協(xié)調(diào)解決好保安員資格考試發(fā)證工作中的成本費(fèi)用問(wèn)題，做好后勤保障工作，防止亂收費(fèi)現(xiàn)象和影響保安隊(duì)伍穩(wěn)定因素的出現(xiàn)。

　�。ㄈ�）資格審查

　　校園保安戶籍地派出所要在月日前完成政審工作，并及時(shí)進(jìn)行信息反饋。經(jīng)戶籍地派出所政審合格，縣校保大隊(duì)填寫(xiě)最終受理意見(jiàn)后，各派出所將《市保安員資格考試報(bào)名登記表》、保安員的有效身份證復(fù)印件、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的體檢證明、學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件一并整理歸檔提交縣縣校保大隊(duì)。各派出所接受戶籍地在外省市校園保安員的報(bào)名申請(qǐng)時(shí)，首先完成信息錄入和指紋采集，然后打印《市公安局保安員資格核查函》，于日內(nèi)寄往該保安員戶籍地派出所，并負(fù)責(zé)督促回復(fù)，待收到回函后及時(shí)通過(guò)保安監(jiān)管系統(tǒng)完成該保安員的政審信息錄入工作。

　�。ㄋ模╊I(lǐng)取準(zhǔn)考證

　　各所在完成政審后負(fù)責(zé)通過(guò)保安監(jiān)管系統(tǒng)打印準(zhǔn)考并通知轄區(qū)校園保安領(lǐng)取。

　　（五）考試時(shí)間：

　　具體時(shí)間以準(zhǔn)考證時(shí)間為準(zhǔn)�？荚嚨攸c(diǎn)：見(jiàn)準(zhǔn)考證

　�。�六）組織考試：

　　縣金盾保安公司負(fù)責(zé)試卷印制。試卷印制后必須及時(shí)密封，密封口處要貼上密封條并加蓋縣公安局、縣金盾保安公司公章，存放到各縣公安局安全、保密的地點(diǎn)，并落實(shí)具體責(zé)任人做好安全保管工作。

　　縣金盾保安公司根據(jù)通過(guò)資格審查人員的情況，依據(jù)縣治安大隊(duì)選定的考試場(chǎng)地合理編排考場(chǎng)。備考復(fù)習(xí)采取個(gè)人自學(xué)方式，按照《國(guó)家保安員資格考試大綱》（附件二）要求進(jìn)行復(fù)習(xí)。

　　縣金盾保安公司根據(jù)實(shí)際情況按標(biāo)準(zhǔn)安排考場(chǎng)（原則上每考場(chǎng)參考人數(shù)不大于40人），考生座位須單人、單桌、單列排列，每考場(chǎng)須設(shè)置不少于2名的監(jiān)考人員。各考點(diǎn)須根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置巡考人員（原則上每考點(diǎn)巡考人員不少于3人）�？记�1小時(shí)安排專(zhuān)人將試卷運(yùn)往考點(diǎn)，考前15分鐘發(fā)放到各考場(chǎng)監(jiān)考人員處。考試結(jié)束后，必須將試卷“考生姓名”和“準(zhǔn)考證號(hào)”欄進(jìn)行密封裝訂，閱卷前方能將答案拆封，并封閉、集中、統(tǒng)一開(kāi)展閱卷評(píng)分工作�？h局校保大隊(duì)進(jìn)行閱卷評(píng)分。5月31日前必須完成閱卷評(píng)分工作。閱卷評(píng)分工作結(jié)束后，試卷及答案要統(tǒng)一回收，存放到縣公安局安全、保密的地點(diǎn)，并落實(shí)具體責(zé)任人做好安全保管工作。

　�。ㄆ撸┏煽�(jī)錄入

　　縣校保大隊(duì)完成閱卷、評(píng)分工作后，將考生成績(jī)逐一錄入保安考試監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)首次沒(méi)有通過(guò)保安資格考試的人員給予一次免費(fèi)補(bǔ)考的機(jī)會(huì)。縣局6月3日前完成總結(jié)上報(bào)工作。

　�。ò耍┳C件發(fā)放

　　保安員證經(jīng)市局治安管理總隊(duì)完成發(fā)證審批后，縣校保大隊(duì)在系統(tǒng)中打印并及時(shí)各所領(lǐng)取。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬└叨戎匾暎�認(rèn)真對(duì)待。

　　組織校園保安資格考試、是推動(dòng)校園保安持證上崗是加強(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)范化管理、提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)、促進(jìn)保安服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的重要舉措。在縣校保大隊(duì)備案的校園保安需通過(guò)市局統(tǒng)一組織的保安員資格考試，合格的將持證上崗，不合格的一律予以辭退。市局將對(duì)各單位開(kāi)展保安員資格考試發(fā)證工作情況進(jìn)行督檢、驗(yàn)收，同時(shí)對(duì)各地保安員持證上崗情況進(jìn)行實(shí)地檢查。發(fā)現(xiàn)無(wú)證上崗的，縣公安局、縣教委將對(duì)保安所在學(xué)校、幼兒園和未持證的保安員進(jìn)行處罰。

　　各派出所接到通知后要立即召開(kāi)全體民警會(huì)議。（包括責(zé)任民警、校警參加）嚴(yán)格落實(shí)《方案》精神，責(zé)任民警、校警要督促各校、幼兒園切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，要將考試相關(guān)工作通知學(xué)校及校園保安，務(wù)必用最大的決心，最大的力度，要求學(xué)校通過(guò)宣傳動(dòng)員、開(kāi)展集中學(xué)習(xí)、保證校園保安自習(xí)時(shí)間等措施，調(diào)動(dòng)校園保安參考積極性，提高應(yīng)試能力并確保全員參考。

　�。ǘ�）認(rèn)真審查、嚴(yán)格把關(guān)。

　　各派出所要認(rèn)真做好報(bào)考人員的資格審查，嚴(yán)格核實(shí)報(bào)名資料，仔細(xì)錄入、核對(duì)基本信息，并與全國(guó)重性精神病人管理系統(tǒng)逐人進(jìn)行信息碰撞，嚴(yán)格把好政審關(guān)，做到從源頭上確保隊(duì)伍的純潔性。

　�。ㄈ�）嚴(yán)密組織、嚴(yán)格保密。

　　縣校保大隊(duì)要嚴(yán)密考試的各個(gè)環(huán)節(jié)，確定專(zhuān)人于5月25日前攜帶單位介紹信、警官證、考試方案、考場(chǎng)平面圖、消防檢查合格證明、保密承諾書(shū)及內(nèi)網(wǎng)U盤(pán)到市局保安員資格考試發(fā)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室領(lǐng)取試題電子版，在不影響校園安保工作的前提下，根據(jù)《市校園專(zhuān)職保安服務(wù)管理工作規(guī)范（試行）》規(guī)定的保安力量配備標(biāo)準(zhǔn)，確保所有人員參考。

　�。ㄋ模┕�平公正、嚴(yán)格紀(jì)律。

　　此次考試統(tǒng)一采用閉卷方式，并嚴(yán)格按照公安部下發(fā)的《國(guó)家保安員資格考試大綱》要求，在“公安部國(guó)家保安員資格考試題庫(kù)”中隨機(jī)抽取考題。同時(shí)對(duì)試卷的印刷、運(yùn)送、存放、回收、評(píng)分等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，防止考題泄露，始終堅(jiān)持公平、公正、保密原則。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)督檢，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

　　各單位要加大巡檢工作力度，做好試卷的印制和保管，縣校保大隊(duì)、縣金盾保安公司要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)考試的監(jiān)考和巡考工作�？h局紀(jì)委必須開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督察工作，嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律�？h治安大隊(duì)要對(duì)開(kāi)展校園保安資格考試工作進(jìn)行督促、指導(dǎo)和檢查，并對(duì)在考試工作中弄虛作假、徇私舞弊的單位和個(gè)人，一律依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。特別是沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成政審工作的派出所，縣局將予以通報(bào)。連續(xù)3次被通報(bào)的單位，縣局紀(jì)委將按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

　　（六）靈通信息，及時(shí)報(bào)送。

　　各單位要加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)將工作中遇到的問(wèn)題由縣校保大隊(duì)匯總后報(bào)送縣校園保安考試工作小組，將工作總結(jié)以書(shū)面形式報(bào)送縣局。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案13

　　根據(jù)目前實(shí)際情況，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　　第一、培訓(xùn)內(nèi)容。

　　１、保安管理制度。

　　１）保安員職業(yè)道德規(guī)范、職責(zé)權(quán)限，保安員紀(jì)律、居住區(qū)和寫(xiě)字樓保安崗位職責(zé)。

　�。玻﹥x容儀表規(guī)定、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)。

　�。常┚�用器械管理規(guī)定、宿舍管理規(guī)定、交接班管理規(guī)定。

　�。�、消防知識(shí)。

　�。保┌l(fā)生火災(zāi)的原因。

　�。玻�滅火的基本方法、

　　３）消防器材的使用方法及常識(shí)。

　　４）發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。

　�。场⒅伟补芾碇�識(shí)。

　�。保┱�當(dāng)防衛(wèi)。

　　２）緊急事件的處理程序。

　�。常┩当I、搶劫等刑事案件的現(xiàn)保護(hù)。

　�。矗�搶救、人群蔬散的方法和程序。

　�。�、軍體素質(zhì)。

　�。保┤�大步法、軍姿、敬禮。

　�。玻┣苣�、格斗。

　�。常┑构�。

　　５、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、服務(wù)理念。

　�。�、物業(yè)管理知識(shí)。

　�。保┪飿I(yè)及物業(yè)管理的概念和內(nèi)涵。

　�。玻┪飿I(yè)管理人員的職業(yè)道德。

　�。常┪飿I(yè)管理業(yè)的發(fā)展前景。

　　第二、培訓(xùn)方案。

　　根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和項(xiàng)目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

　　１、培訓(xùn)時(shí)間。

　　1）全程培訓(xùn)時(shí)間為個(gè)月。

　　2）具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓(xùn)時(shí)間表》

　　3）培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間按排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

　�。病⑴嘤�(xùn)地點(diǎn)。

　　１） 選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。

　　第三、培訓(xùn)目標(biāo)

　�。�、 提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

　�。�、 提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。

　　３、 提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。

　　第四．培訓(xùn)管理規(guī)定。

　　為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律，詳見(jiàn)附則。

　　附：1、培訓(xùn)內(nèi)容的具體項(xiàng)目。

　　2、培訓(xùn)考核表。

　　3、培訓(xùn)時(shí)間表。

　　4、培訓(xùn)守則。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案14

　　課程概述：

　　物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí)，保安服務(wù)門(mén)崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車(chē)輛管理崗的服務(wù)要求，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　培訓(xùn)時(shí)間：

　　24課時(shí)

　　培訓(xùn)對(duì)象：

　　保安、保安主管

　　課程目標(biāo)：

　　1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí)；

　　2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用；

　　3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》；

　　4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)的運(yùn)作模式。

　　5、掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域護(hù)衛(wèi)工作及突發(fā)事件

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　物業(yè)管理及保安服務(wù)的重要性；

　　物業(yè)管理分類(lèi)中的保安服務(wù)；

　　保安服務(wù)的目標(biāo)；

　　保安服務(wù)的特點(diǎn)；

　　保安服務(wù)的基本要求；

　　保安服務(wù)的主要職責(zé)；

　　保安服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)；

　　保安各類(lèi)人員的崗位職責(zé)；

　　保安服務(wù)的主要任務(wù)；

　　消防工作。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案15

　　為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理學(xué)�？植朗录�，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序，根據(jù)我校實(shí)際情況特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實(shí)省、市、區(qū)反恐工作的總體部署，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的工作方針，深化校園安全監(jiān)督管，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練，切實(shí)提高反恐應(yīng)急反應(yīng)能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序。

　　二、適用范圍

　　本方案適用我校教育系統(tǒng)安全保衛(wèi)和反恐工作：學(xué)校發(fā)生的xx入校襲擾時(shí)間、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時(shí)間以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災(zāi)害、校園傷害時(shí)間等。

　　三、 應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

　　1、應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

　　為做好我校安全保衛(wèi)工作和反恐工作，成立杏花嶺區(qū)小返學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組。負(fù)責(zé)組織制定學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作方案、對(duì)全校保衛(wèi)和反恐工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，同意行動(dòng)。

　　組長(zhǎng)：蘇秀榮

　　副組長(zhǎng)：李變玲 李江 陳華鋒 黃潤(rùn)蓮

　　成員：郝蓮香 李小俊 王秀梅 李月龍 李榮霞

　　領(lǐng)導(dǎo)組設(shè)在體育室安全工作辦公室

　　2、領(lǐng)導(dǎo)組工作職責(zé)

　　負(fù)責(zé)全校安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、信息報(bào)送以及協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)事件的處理。負(fù)責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動(dòng)預(yù)案，組織相關(guān)人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全、法制教育，對(duì)多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的安全管理。

　　四、組織機(jī)構(gòu)

　　學(xué)校成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)。學(xué)校校長(zhǎng)蘇秀榮任本安全保衛(wèi)和反恐工作應(yīng)急處置組組長(zhǎng)。具體負(fù)責(zé)組織師生進(jìn)行應(yīng)急疏散演練，進(jìn)行安全教育和管理以及事故的上報(bào)、處理和救援工作。進(jìn)一步完善24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班工作機(jī)制；相關(guān)人員保證24小時(shí)通訊暢通。

　　五、工作原則

　�。�1）統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。一旦發(fā)生涉及學(xué)校安全或恐怖事件，要在15分鐘內(nèi)上報(bào)區(qū)學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，1小時(shí)內(nèi)上報(bào)書(shū)面材料。

　�。�2）主動(dòng)搶險(xiǎn)、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時(shí)間組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行有效救援。

　�。�3）生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護(hù)師生生命作為首要任務(wù)，最大限度減少人員傷亡。

　　（4）科學(xué)實(shí)施，控制危險(xiǎn)源，防止事態(tài)擴(kuò)大原則。在事件處理過(guò)程中，要迅速判斷現(xiàn)場(chǎng)狀況，采取有效措施控制危險(xiǎn)源，避免應(yīng)急處理過(guò)程中在此發(fā)生人員傷亡。

　�。�5）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)原則。在實(shí)施救援過(guò)程中，要盡可能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效保護(hù)，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門(mén)查找原因，正確處理提供依據(jù)。

　　（6）重點(diǎn)部位，專(zhuān)人負(fù)責(zé)原則。重點(diǎn)目標(biāo)要害部位，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)。安裝報(bào)警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)和金屬防護(hù)欄。建立重點(diǎn)要害部位工作檔案，摸清底數(shù)，收集各類(lèi)可能實(shí)施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動(dòng)情況信息。

　　六、 事件處理程序及辦法

　�。�1）xx入校襲擾師生時(shí)間處理辦法。如發(fā)生xx闖入校園襲擾師生事件，學(xué)校立即啟動(dòng)預(yù)案，第一時(shí)間向110指揮中心和學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并迅速組織師生轉(zhuǎn)移，等待救援。

　　（2）校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時(shí)間處理辦法。學(xué)校立即公安部門(mén)與學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)迅速組織學(xué)校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

　�。�3）飲用水污染時(shí)間處理辦法。發(fā)現(xiàn)學(xué)校飲用水污染，學(xué)校要迅速對(duì)水源進(jìn)行有效隔離，并及時(shí)向區(qū)衛(wèi)生防疫站等部門(mén)預(yù)學(xué)校安全保衛(wèi)和返控工作領(lǐng)導(dǎo)哦組辦公室吧報(bào)告，同時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)中毒人員進(jìn)行救治。

　�。�4）校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學(xué)校爆炸事件，學(xué)校要迅速組織人員救援，并立即向公安等部門(mén)和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)告。及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險(xiǎn)，防止次生事故發(fā)生。要認(rèn)真配合公安消防部門(mén)做好物證搜尋、排除險(xiǎn)情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。

　�。�5）火災(zāi)事故處理辦法。如發(fā)生火災(zāi)事故，學(xué)校要全力組織師生疏散和自救工作，同時(shí)立即向119指揮中心與學(xué)校(園)安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，安排人員配合消防部門(mén)組織救人和滅火搶救工作。要配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善安置受傷人員。

　　（6）食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向區(qū)衛(wèi)生防疫等部門(mén)和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫(yī)院進(jìn)行救治，并對(duì)食堂炊管人員進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)食堂進(jìn)行隔離管理，等待有關(guān)部門(mén)進(jìn)行采樣化驗(yàn)。

　　七、 其他事項(xiàng)

　　（1）本方案是學(xué)校在日常教學(xué)和管理中可能發(fā)生的涉及學(xué)校安全和恐怖事件，在組織實(shí)施、緊急救援以及事故處理工作方面的預(yù)案，在具體實(shí)施過(guò)程中可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行處理。

　�。�2）根據(jù)學(xué)校安全和反恐工作應(yīng)急預(yù)案，積極組織演練，并上報(bào)學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室備案。

　�。� 3）學(xué)校要向家長(zhǎng)告知上下學(xué)的時(shí)間，對(duì)提前到校的學(xué)生要放行進(jìn)入到校園，決不允許害怕承擔(dān)責(zé)任而不放行、讓提前到校的學(xué)生在學(xué)校門(mén)扣滯留的行為發(fā)生。

　�。�4）本方案為特定時(shí)間的應(yīng)急預(yù)案，要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全演練，確保演練的實(shí)效性和可操作性。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案16

　　康華苑保安隊(duì)伍目前，在我的直接領(lǐng)導(dǎo)下由于平時(shí)管理當(dāng)中不夠嚴(yán)格，保安伍整體不容樂(lè)觀。小區(qū)案發(fā)率不斷上升，6月份臨時(shí)停車(chē)費(fèi)下劃，保安人員責(zé)任心不強(qiáng)，經(jīng)過(guò)我認(rèn)真反思查找不足身為保安隊(duì)伍第一負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)主管負(fù)有不可推卸的責(zé)任�！耙粋�(gè)上升 一個(gè)下劃”。因此針對(duì)目前存在的治安及門(mén)崗收旨問(wèn)題對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行綜合整頓。

　　1、保安人員思想教育：是做好工作的前提，所以平時(shí)加強(qiáng)思想教育，讓每位保安轉(zhuǎn)變思想工作態(tài)度。

　　2、門(mén)崗：加強(qiáng)外來(lái)人員的盤(pán)問(wèn)人員登記，嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員登記制度，特別是無(wú)卡跟進(jìn)的中青年男子重點(diǎn)加強(qiáng)詢問(wèn)，夜間門(mén)崗保人員不充許坐在崗?fù)��?nèi)，所有門(mén)崗人員一律在崗?fù)ね饷妫�如夜被查崗睡崗現(xiàn)象，第一次扣款200元、第二次直接除名。對(duì)所有非辦卡機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)嚴(yán)執(zhí)行詢問(wèn)打計(jì)卡制度，嚴(yán)格控制機(jī)動(dòng)車(chē)道手動(dòng)開(kāi)閘次數(shù)，必要開(kāi)閘時(shí)做好記錄，管控好人員非機(jī)動(dòng)車(chē)分流通行。發(fā)現(xiàn)保安人員收費(fèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛不給予票據(jù)的按污停車(chē)費(fèi)處理，除名并罰款。門(mén)崗保安人員配合好管理處做好對(duì)辦卡車(chē)輛的停車(chē)費(fèi)拖欠催討工作。

　　3、人員分配及巡邏崗：保安人員加主管共計(jì)19人，早班人員崗位分配南門(mén)2人、西門(mén)2人、北門(mén)1人、巡邏1 人、領(lǐng)班1 人、共7人，夜班人員崗位分配配南門(mén)2人、西門(mén)2人、北門(mén)1人、、主管1 人、領(lǐng)班1人巡邏崗5人分三組，其中巡邏崗位人員分配1781弄4人、2組，1681弄2人1組，領(lǐng)班負(fù)責(zé)1681弄1組，主管負(fù)責(zé)整個(gè)班組人員檢查督促巡查工作。重點(diǎn)加強(qiáng)夜班巡邏人員主要職責(zé)，佩戴好巡邏警棍、對(duì)講機(jī)、手電筒，用手電筒多加照射業(yè)主窗戶，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)的電子門(mén)及時(shí)關(guān)好，個(gè)別業(yè)主窗戶沒(méi)關(guān)的做為重點(diǎn)巡視對(duì)象，每日18：00時(shí)、19：00時(shí)、20：00時(shí)連續(xù)三次用電喇叭提示業(yè)主：各位業(yè)主請(qǐng)注意、關(guān)好門(mén)窗和煤氣，防火防盜、安全用電等溫馨提示，夜間00：00四大金剛高層進(jìn)行樓層巡視簽到，乘電梯到19樓然后步行至每層樓關(guān)閉道燈節(jié)約能耗。保證夜班12個(gè)小時(shí)不間斷交叉巡視。主管在巡查工作中發(fā)現(xiàn)門(mén)崗保安人員工作精神狀態(tài)不佳的讓巡邏崗和門(mén)崗進(jìn)行對(duì)調(diào)讓門(mén)崗保安進(jìn)行巡邏。

　　4、深化培訓(xùn)

　�。�1）強(qiáng)化班前、班后會(huì)：加強(qiáng)班前會(huì)和班后會(huì)培訓(xùn)力度，對(duì)于工作重要，近期常見(jiàn)事件進(jìn)行班前，班后重復(fù)培訓(xùn)和循環(huán)培訓(xùn)，深化培訓(xùn)效果；

　�。�2）定期專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)住宅物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)與季節(jié)變化開(kāi)展小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，如夏季防臺(tái)防汛培訓(xùn)、冬季防雪除冰培訓(xùn)、119消防培訓(xùn)、突發(fā)事件培訓(xùn)、禮儀禮節(jié)及規(guī)范用語(yǔ)培訓(xùn)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。通過(guò)不斷的培訓(xùn)逐步提高保安隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)和工作能力。

　�。�3）特別事件特定培訓(xùn)：根據(jù)小區(qū)工作情況開(kāi)展特定培訓(xùn)。如接下來(lái)保安隊(duì)將加強(qiáng)小區(qū)停車(chē)費(fèi)收取工作，為順利完成收取工作，避免不良事件發(fā)生，保安隊(duì)將針對(duì)停車(chē)費(fèi)收取過(guò)程中可能遇到的困難及突發(fā)情況制定相應(yīng)處理辦法和執(zhí)行方案，并一一落實(shí)培訓(xùn)及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。

　　5、嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度

　　進(jìn)一段時(shí)間因人員流動(dòng)較大，保安隊(duì)未能落實(shí)公司相關(guān)制度。為此，下階段證大五期保安隊(duì)將嚴(yán)格落實(shí)實(shí)施公司各項(xiàng)制度，獎(jiǎng)勤罰懶，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)糾正，避免制度不落實(shí)，影響執(zhí)行力，致使員工工作時(shí)精神松懈。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案17

　　為了更好的推動(dòng)麗池會(huì)所的保安各項(xiàng)培訓(xùn)工作的進(jìn)一步開(kāi)展，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為麗池培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護(hù)公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，結(jié)合專(zhuān)業(yè)設(shè)置的實(shí)際情況，特制定本培訓(xùn)大綱。

　　一、課程設(shè)置及內(nèi)容

　　全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。

　　其中專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。

　　軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊(duì)列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢(shì)、勤務(wù)技能、消防技能、救護(hù)技能。

　　二、教學(xué)目的和要求

　　（一）教學(xué)目的

　　1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及軍事基礎(chǔ)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)。

　　2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專(zhuān)業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

　　3、軍事技能訓(xùn)練以隊(duì)列、擒拿格斗及交通指揮手勢(shì)為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用擒敵技術(shù)同不法分子做堅(jiān)決斗爭(zhēng)，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)以及自身安全。交通手勢(shì)的學(xué)習(xí)主要是針對(duì)出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛能夠運(yùn)用正確的手勢(shì)進(jìn)行指揮、疏導(dǎo)，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。

　�。ǘ�）教學(xué)要求

　　1、保安理論教學(xué)

　　通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。

　　2、軍事訓(xùn)練

　　隊(duì)列訓(xùn)練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴(yán)整的軍容，協(xié)調(diào)一致的動(dòng)作，嚴(yán)格的組織紀(jì)律性以及強(qiáng)壯的體魄，使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達(dá)到克敵制勝目的。

　　3、消防知識(shí)及消防器材的使用

　　通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火

　　的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

　　4、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)

　　通過(guò)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，掌握必要的安全防范知識(shí)，為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題

　　1、軍事訓(xùn)練過(guò)程中，教員要認(rèn)真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì)，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。

　　2、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進(jìn)行講解，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)員聽(tīng)的懂、記的牢、理解透、會(huì)運(yùn)用。

　　四、教學(xué)內(nèi)容及課時(shí)分配表

　　（一）教學(xué)內(nèi)容

　　1、保安業(yè)務(wù)理論知識(shí)內(nèi)容：（1）保安門(mén)衛(wèi)服務(wù)；（2）保安守護(hù)服務(wù)；（3）保安巡邏服務(wù)；（4）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)知識(shí)；（5）各種特殊行業(yè)保安服務(wù)；（6）保安技術(shù)防范設(shè)備；

　　2、消防知識(shí)及器材使用共五章十五節(jié)

　　主要包括：（1）保安消防業(yè)務(wù)概述；（2）燃燒與滅火原理；（3）火災(zāi)常識(shí)；（4）火災(zāi)預(yù)防；（5）消防器材與操作使用方法。

　　3、軍事技能訓(xùn)練

　　隊(duì)列、格斗拳、交通指揮手勢(shì)、防衛(wèi)技術(shù)、消防技能、勤務(wù)操作、救護(hù)技能。

　　4、職業(yè)道德

　　根據(jù)保安工作的特點(diǎn)應(yīng)具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進(jìn)行授課。

　　（二）教學(xué)分配表

　　保安專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)時(shí)間為10天，為全封閉軍事化管理，課時(shí)安排50課時(shí)；

　　1、軍事訓(xùn)練： 20課時(shí)

　　2、保安理論： 10課時(shí)

　　3、消防知識(shí)：6課時(shí)

　　5、職業(yè)道德：4課時(shí)

　　6、實(shí) 習(xí)：10課時(shí)

　　五、教學(xué)建議

　　保安培訓(xùn)以軍事項(xiàng)目的訓(xùn)練為主要內(nèi)容，始終堅(jiān)持“嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理”的原則，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)保安人員，保安理論要具有針對(duì)性和可操作性，務(wù)必使其理論與實(shí)踐相結(jié)合，適應(yīng)其今后的工作。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案18

　�。ㄒ唬﹩T工守則

　　1、 遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守公民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

　　2、 人事部門(mén)要求如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

　　3、 按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類(lèi)培訓(xùn)及考核。

　　4、 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　5、 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。

　　6、 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。

　　7、 愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　9、 衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語(yǔ)。

　　10、 關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

　�。ǘ�）工作態(tài)度

　　1、 服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

　　2、 嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

　　3、 正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。

　　4、 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

　　5、 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

　�。ㄈ�）服務(wù)態(tài)度

　　1、 禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

　　2、 樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。

　　3、 友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶及與同事相處。

　　4、 熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。

　　5、 耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

　　6、 平等——一視同仁地對(duì)待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

　　（四）儀容儀表

　　1、 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

　　2、 任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　3、 皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。

　　4、 男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。

　　5、 面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長(zhǎng)指甲（不長(zhǎng)于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。

　　6、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　�。ㄎ澹┬袨榕e止

　　1、 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。

　　2、 遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。

　　3、 站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

　　4、 注意走路姿勢(shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

　　5、 進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)辦公室前，應(yīng)先立在門(mén)外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門(mén)輕輕帶上。

　　6、 進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門(mén)或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的客戶、女士或來(lái)訪人員先行。

　　7、 對(duì)客戶或來(lái)訪人員提出的詢問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密制度的原則下，有問(wèn)必答并做到回答準(zhǔn)確（對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)）。

　　（六）接聽(tīng)電話

　　1、所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

　　2、拿起話筒先說(shuō)“您好，***（單位）！”，語(yǔ)氣平和。

　　3、通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

　　4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

　　5、通話完畢后應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲話筒。

　　6、班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘（禁止打聲訊電話）

　　（七）獎(jiǎng)懲制度

　　為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎(jiǎng)懲制度。

　　一）獎(jiǎng)勵(lì)

　　1．獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)

　　頒發(fā)獎(jiǎng)狀；通報(bào)表?yè)P(yáng)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；晉升工資或晉級(jí)；發(fā)放獎(jiǎng)金。

　　2．獎(jiǎng)勵(lì)條件

　�。�1）對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

　　（2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表?yè)P(yáng)者。

　　（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。

　　（4）在各類(lèi)報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

　�。�5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

　�。�6）控制開(kāi)支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。

　�。�7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

　　（8）見(jiàn)義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

　�。�9）拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。

　�。�10）敬業(yè)愛(ài)崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。

　　3．獎(jiǎng)勵(lì)程序

　　凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報(bào)告并填寫(xiě)?yīng)剟?lì)建議書(shū)呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　二）處分

　　1．甲類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬甲類(lèi)過(guò)失：

　�。�1）不按公司規(guī)定著裝。

　　（2）儀表、儀容不整。

　　（3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。

　�。�4）不使用本崗位禮貌用語(yǔ)。

　　（5）不認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。

　�。�6）當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報(bào)紙。

　�。�7）在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過(guò)3分鐘。

　�。�8）在當(dāng)值崗位上吸煙。

　�。�9）丟失公司財(cái)物。

　�。�10）私自使用公司長(zhǎng)途電話。

　�。�11）無(wú)特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交付辦的任務(wù)。

　　（12）工作時(shí)間接待私人來(lái)訪時(shí)間超過(guò)15分鐘。

　�。�13）工作散漫，粗心大意。

　�。�14）無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　�。�15）1月內(nèi)無(wú)故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘。

　　2．乙類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬乙類(lèi)過(guò)失：

　　（1）委托他人或代他人打卡。

　�。�2）當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)。

　　（3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達(dá)3次）。

　�。�4）因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí)，與用戶爭(zhēng)辯、吵鬧。

　�。�5）在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng)。

　�。�6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。

　�。�7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。

　�。�8）私自向外界泄露公司機(jī)密資料。

　　（9）故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。

　�。�10）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

　　（11）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

　　（12）工作時(shí)間消極怠工。

　　3．丙類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬丙類(lèi)過(guò)失：

　�。�1）以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。

　　（2）組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。

　�。�3）工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。

　�。�4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

　�。�5）服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者。

　�。�6）偷竊公司或用戶財(cái)物。

　�。�7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。

　　（8）惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失。

　�。�9）連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上。

　�。�10）不服從正常的工作調(diào)動(dòng)。

　　（11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

　�。�12）受到國(guó)家法律及治安條例處罰。

　　（13）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。

　　三）處罰種類(lèi)及執(zhí)行方式

　　1．口頭警告。僅限首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的行為，由部門(mén)主管簽發(fā)并報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。

　　2．書(shū)面警告。員工重復(fù)觸犯甲類(lèi)過(guò)失或觸犯乙類(lèi)過(guò)失，將給予書(shū)面警告，并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪。

　　3．最后書(shū)面警告。員工重復(fù)觸犯乙類(lèi)過(guò)失將給予最后書(shū)面警告處分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪并下調(diào)工資一級(jí)。

　　4．降級(jí)、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書(shū)面警告外，還可以給予降級(jí)、撤職、罰款、處分。

　　5．辭退或開(kāi)除。員工觸犯丙類(lèi)過(guò)失，公司有僅給予辭退或開(kāi)除處理，公司也有僅對(duì)重復(fù)觸犯乙類(lèi)過(guò)失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。

　　6．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書(shū)。

　　四）處罰程序

　　1．員工有違紀(jì)行為，由所在部門(mén)填寫(xiě)員工違紀(jì)警告書(shū)，列明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見(jiàn)，經(jīng)見(jiàn)證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部。

　　2．普通員工的違紀(jì)處罰，由管理部經(jīng)理審批。

　　3．主任級(jí)以上員工（含主任級(jí)）的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。

　　五）處罰的取消

　　員工從受到警告通知書(shū)后三個(gè)月內(nèi)，如能認(rèn)真改過(guò)，積極工作，連續(xù)兩次考評(píng)為“優(yōu)”，或因工作成績(jī)突出，受到公司的通報(bào)表?yè)P(yáng)，經(jīng)所在部門(mén)主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。

　　六）申訴

　　員工若對(duì)所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書(shū)面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。

　　（八）保安部任務(wù)

　　保安部是公安、消防部門(mén)在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)大廈秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。

　　2、嚴(yán)格治安管理，做好來(lái)訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

　　3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。

　　4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周?chē)�發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　�。ň牛�崗位職責(zé)

　　一）保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、對(duì)總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對(duì)大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。

　　2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

　　3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

　　4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。

　　5、主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門(mén)的指示精神。

　　6、配合物業(yè)顧問(wèn)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。

　　7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類(lèi)治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。

　　8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。

　　9、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)

　　10、保安員的聘用，解聘提出建議。

　　二）保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。

　　2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。

　　3、檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。

　　4、如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　5、做好保安器材的交接和保管工作。

　　三）大堂保安員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

　　2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

　　3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。

　　4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。

　　5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。

　　6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

　　四）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

　　3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

　　5、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。

　　五）停車(chē)場(chǎng)保安員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛，安排進(jìn)入的車(chē)輛停放在指定位置

　　2、負(fù)責(zé)巡查車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)設(shè)施情況，做好車(chē)況記錄，對(duì)有損傷車(chē)輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)。

　　3、負(fù)責(zé)檢查車(chē)場(chǎng)消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

　　4、負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)的安全管理，維持車(chē)場(chǎng)秩序。

　　5、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放費(fèi)用的收取工作。

　　6、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。

　　六）巡樓崗保安崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。

　　2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離大廈。

　　3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修。

　　4、非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)檢查用戶門(mén)窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　5、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間加班用戶的登記工作。

　　6、負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來(lái)人員的登記工作。

　　（十）操作流程

　　一）交接班管理規(guī)程

　　交接班規(guī)定

　　為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

　　1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

　　2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作。

　　3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。

　　4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或部門(mén)經(jīng)理處理。

　　5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。

　　6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

　　班長(zhǎng)交接班制度

　　1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問(wèn)工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。

　　2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。

　　3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。

　　4、交班人須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

　　5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問(wèn)題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門(mén)主管處理。

　　二）警棍佩帶使用規(guī)定

　　為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

　　1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

　　2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

　　3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。

　　4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

　　5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。

　　7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案19

　　2019年春運(yùn)從1月21日開(kāi)始，至3月1日結(jié)束，歷時(shí)40天。為切實(shí)做好“春運(yùn)”期間全縣道路交通保安保暢工作，最大限度地為廣大人民群眾平安返鄉(xiāng)、順利返程提供良好的道路交通安全服務(wù)保障，全力以赴營(yíng)造平安、暢通、和諧的道路交通環(huán)境，確保人民群眾過(guò)上一個(gè)安定祥和的春節(jié)，特制定本工作方案。

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　全縣“春運(yùn)”期間道路交通保安保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)徐志毅任組長(zhǎng)，副縣長(zhǎng)、縣公安局長(zhǎng)王春生（常務(wù)），副縣長(zhǎng)劉敏，副縣長(zhǎng)鄒燕矯任副組長(zhǎng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)及縣政府辦、縣委xx委、縣公安局、縣財(cái)政局、縣紀(jì)委監(jiān)察委、縣委宣傳部、縣廣播電視臺(tái)、縣交通旅游局、縣公路局、縣城市執(zhí)法局、縣公安局交警大隊(duì)等部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員。辦公室設(shè)交警大隊(duì)，由大隊(duì)長(zhǎng)劉曉紅任辦公室主任，副大隊(duì)長(zhǎng)黃香云任辦公室副主任。

　　各參與單位要成立專(zhuān)門(mén)組織機(jī)構(gòu)，結(jié)合本單位實(shí)際，抽調(diào)專(zhuān)門(mén)人員，研究制定方案，明確責(zé)任，細(xì)化措施，狠抓落實(shí)，切實(shí)保障“春運(yùn)”期間全縣道路交通保安保暢工作的順利開(kāi)展。

　　二、工作措施

　　在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和相關(guān)職能部門(mén)依法落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)構(gòu)建“屬地管理、權(quán)責(zé)一致、分工負(fù)責(zé)、齊抓共管、綜合治理”的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同做好“春運(yùn)”期間全縣道路交通保安保暢工作。

　　（一）加大宣傳力度。宣傳部門(mén)要督促各部門(mén)和單位積極履行宣傳責(zé)任和義務(wù)，加大公益宣傳力度。要利用電視、廣播、網(wǎng)站、《衡東手機(jī)報(bào)》、手機(jī)短信等新聞媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)布《加強(qiáng)春運(yùn)期間全縣道路交通秩序管理的通告》和路況信息，刊播交通安全公益廣告，營(yíng)造良好的道路交通安全宣傳氛圍，取得社會(huì)和群眾的理解支持，積極倡導(dǎo)廣大市民群眾自覺(jué)遵守交通安全法規(guī)，確保安全明出行。

　　（二）開(kāi)展集中整治。2月日至日，縣政府辦要組織公安、交通、公路、城市執(zhí)法、交警等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法統(tǒng)一行動(dòng)，以新汽車(chē)站、洣江大道、衡東大道、交通路、衡岳路、麗都路、沖路等城區(qū)主干道為重點(diǎn)，從嚴(yán)查處無(wú)牌、無(wú)證、超速、超員、超載、酒駕、闖紅燈、闖禁區(qū)、逆向行駛、未懸掛和故意遮擋污損機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌、亂停亂放、隨意上下客、調(diào)頭以及占用道路擺攤設(shè)點(diǎn)、流動(dòng)攤販、行人跨越交通隔離設(shè)施等違法行為，確保道路交通有序暢通。

　�。ㄈ�）實(shí)行重點(diǎn)管控。2月6日至月日，縣城城區(qū)道路保安保暢工作采取定點(diǎn)執(zhí)勤和巡邏管控相結(jié)合的方式，各參與單位要根據(jù)職責(zé)分工，在各易堵易亂的主要路口路段設(shè)立執(zhí)勤點(diǎn)，定人定崗，嚴(yán)防死守。每天由一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，交警部門(mén)每天安排2名大隊(duì)負(fù)責(zé)人、其他參與單位每天明確1名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮調(diào)度，交警部門(mén)每天安排警力169人執(zhí)勤；城市執(zhí)法局每天安排執(zhí)勤人員0人，交通部門(mén)每天安排執(zhí)勤人員1人，公路部門(mén)每天安排執(zhí)勤人員1人。所有執(zhí)勤人員必須著裝規(guī)范，統(tǒng)一佩戴“春運(yùn)執(zhí)勤”臂，每天上崗時(shí)間從上午7:0至晚上19:00。

　　1公路部門(mén)負(fù)責(zé)全縣干線公路的除雪融冰、路障清除等應(yīng)急、搶險(xiǎn)、保通工作；負(fù)責(zé)在興衡大道與交通東路交叉路口、省道S1踏莊交叉路口和衡東大道東與洣江大道交叉路口分別設(shè)立執(zhí)勤點(diǎn)，每個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)安排名執(zhí)法人員，引導(dǎo)進(jìn)出城區(qū)道路的車(chē)輛分流，嚴(yán)禁貨運(yùn)車(chē)輛駛?cè)氤菂^(qū)。

　　2交通部門(mén)負(fù)責(zé)客運(yùn)站場(chǎng)的規(guī)范管理，嚴(yán)禁超員、安全性能不符合要求的車(chē)輛出站場(chǎng)；負(fù)責(zé)三河灣、中醫(yī)院、老汽車(chē)站路段和城區(qū)各出租車(chē)�？奎c(diǎn)的出租車(chē)的規(guī)范管理；負(fù)責(zé)在交通西路交叉路口、省道S14金娥村交叉路口和衡岳北路金堰廣場(chǎng)路口分別設(shè)立執(zhí)勤點(diǎn)，每個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)安排名執(zhí)法人員，引導(dǎo)進(jìn)出城區(qū)道路的車(chē)輛分流，嚴(yán)禁貨運(yùn)車(chē)輛駛?cè)氤菂^(qū)。

　　縣城市執(zhí)法局負(fù)責(zé)從嚴(yán)查糾城區(qū)道路占道施工、擺攤設(shè)點(diǎn)、流動(dòng)攤販、沿街商鋪占道經(jīng)營(yíng)及摩托車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)在人行道上亂停亂放等行為，在衡岳路派出4名執(zhí)法人員，衡東大道、交通路、新村路、新井路、先鋒路各派出名執(zhí)法人員，沖路、麗都路、崢嶸路、明路、東風(fēng)路、幸福路路段各派出2名執(zhí)法人員值班巡查，保障人行道和機(jī)動(dòng)車(chē)道暢通。

　　4縣公安交警部門(mén)負(fù)責(zé)全縣道路交通保安保暢工作的指揮調(diào)度和秩序管理，快速處理道路交通事故，在衡岳路與洣江大道、明路、衡東大道、新井路、新村路、人民路、交通路、麗都路、順風(fēng)路、沖路交叉路口，洣江大道與衡東大道、新井路、新村路、麗都路、順風(fēng)路、沖路交叉路口，以及新汽車(chē)站、迎賓路、東風(fēng)路、金花橋等重要路口路段安排足夠警力加強(qiáng)交通秩序維護(hù)，確保全縣道路及縣城城區(qū)道路交通安全、有序、暢通。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要認(rèn)真履行屬地管理職責(zé)，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，切實(shí)做好本轄區(qū)的保安保暢工作。2月6日至月日（包括農(nóng)歷12月0日晚上），省道沿線集鎮(zhèn)（吳集、栗木、嶺茶、潭泊、東煙、寒水、甘溪、石崗、榮桓）屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府每天每處必須保證10人以上上路執(zhí)勤，確保集鎮(zhèn)道路安全暢通；縣鄉(xiāng)道沿線集鎮(zhèn)（洋塘、霞流、大浦、踏莊、石灣、三樟、大橋、油麻、珍珠、白、夏浦、楊橋、蓬、高湖、紅橋、楊林、草市、南灣）屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)每天每處必須保證7人以上上路執(zhí)勤，確保集鎮(zhèn)道路安全暢通；其他鄉(xiāng)村公路的保安保暢工作由屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府牽頭組織村支兩委干部、交通勸導(dǎo)員在轄區(qū)各主要路口、集貿(mào)市場(chǎng)、易堵路段進(jìn)行交通秩序維護(hù)，勸阻交通違法，確保安全暢通；洣水鎮(zhèn)政府每天必須確保人以上在金花橋金娥路口執(zhí)勤；新塘鎮(zhèn)政府每天必須確保10人以上在三角坪地段執(zhí)勤，協(xié)助交警指揮疏導(dǎo)交通。

　　6縣公安局治安大隊(duì)、巡特防暴大隊(duì)要安排足夠警力值班備勤，一旦遇有重大、緊急突發(fā)事，確�？焖偬幹�。各轄區(qū)派出所、交警中隊(duì)要全力參與、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好重點(diǎn)集鎮(zhèn)、重要路段的保安保暢工作。

　　2月日下午17時(shí)前，請(qǐng)各參與單位將《衡東縣2018年春運(yùn)期間道路交通保安保暢工作值班安排表》（附1）加蓋單位公和電子表格報(bào)縣春運(yùn)道路交通保安保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（縣交警大隊(duì)辦公室），聯(lián)系電話：xx，電子表格報(bào)送至：zz郵箱。

　　三、工作要求

　�。ㄒ唬┓e極組織部署。各參與單位要充分認(rèn)識(shí)做好2018年“春運(yùn)”期間全縣道路交通保安保暢工作的艱巨性、復(fù)雜性，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作措施，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，明確值班人員和工作職責(zé)，遇有重大、緊急突發(fā)事，要做到快速預(yù)警、快速處置、快速上報(bào)。

　　（二）嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法。要嚴(yán)格、公正、規(guī)范、理性、平和、明執(zhí)法，防止因執(zhí)法問(wèn)題引發(fā)糾紛。要進(jìn)一步嚴(yán)肅執(zhí)法紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕公路“三亂”行為和粗暴執(zhí)法現(xiàn)象。

　　（三）加強(qiáng)檢查督導(dǎo)�？h春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將派出五個(gè)督查組對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)單位開(kāi)展道路交通保安保暢工作每天開(kāi)展督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，通報(bào)工作開(kāi)展情況。

　�。ㄋ模﹪�(yán)格考核獎(jiǎng)懲�？h財(cái)政要足額安排“春運(yùn)”期間全縣道路交通保安保暢工作經(jīng)費(fèi)。將春運(yùn)工作納入縣委縣政府年度工作績(jī)效考核，“春運(yùn)”結(jié)束，對(duì)工作表現(xiàn)突出、成效顯著的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)遲到、早退、缺崗、曠工、不認(rèn)真履行職責(zé)等情況予以通報(bào)；對(duì)因工作落實(shí)不到位造成交通堵塞等惡劣影響的，按照相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人和相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案20

　　為推進(jìn)物業(yè)公司保安隊(duì)員人事制度改革，不斷拓寬選人用人渠道，建立以“全員聘用、分層聘任”為主要內(nèi)容的干部能進(jìn)能出的用人機(jī)制，以“公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗”為主要方式的干部能上能下的管理機(jī)制。通過(guò)改革，規(guī)范用人制度，全面提高保安隊(duì)伍的素質(zhì)。以競(jìng)爭(zhēng)促激勵(lì)，從而激發(fā)保安隊(duì)員的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)保安系統(tǒng)的全面發(fā)展�，F(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以加快調(diào)整、夯實(shí)基礎(chǔ)、精細(xì)管理十二字為指導(dǎo)思想。

　　二、基本原則

　　1、堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt、群眾公認(rèn)、注重實(shí)績(jī)的原則；

　　2、堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則；

　　3、堅(jiān)持年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化的原則。

　　三、競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組

　　為保證競(jìng)聘工作科學(xué)有序進(jìn)行，經(jīng)研究由廖總經(jīng)理、趙經(jīng)理、賴主任，組成競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組。名單如下（略）。

　　四、競(jìng)聘崗位職數(shù)

　�。ㄒ唬┍０哺标�(duì)長(zhǎng)一名

　　五、競(jìng)聘崗位任職條件

　　1、基本條件

　　思想政治素質(zhì)好，有較強(qiáng)的組織觀念和大局意識(shí)，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，工作勤奮積極，實(shí)績(jī)比較明顯，在群眾中有較高的公認(rèn)度；有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理能力，具備擔(dān)任中層職務(wù)所需的相關(guān)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)；工作作風(fēng)扎實(shí)，公道正派，廉潔自律，善于團(tuán)結(jié)同志。

　　2、資格條件

　　參加競(jìng)聘者年齡應(yīng)在45周歲以下，身體健康，德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)突出，群眾測(cè)評(píng)度優(yōu)良以上的。競(jìng)聘正職職務(wù)，應(yīng)擔(dān)任過(guò)副職2年以上，對(duì)現(xiàn)任保安班長(zhǎng)參加競(jìng)聘上崗的，視情況可以適當(dāng)放寬任職資格條件。

　　六、競(jìng)聘選拔范圍

　　本次選拔面向所有保安隊(duì)員。

　　七、競(jìng)聘程序與步驟

　　1、組織動(dòng)員

　　（1）物業(yè)公司通過(guò)2014年11月15日下午15時(shí)在員工休息室，組織保安隊(duì)員討論等形式，統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí)，明確實(shí)行競(jìng)聘上崗的目的、意義、程序和方法，使全體員工理解、支持并積極參與保安人事制度的改革。競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組將擬競(jìng)聘崗位職位、職數(shù)、任職條件、競(jìng)聘程序、報(bào)名表等信息發(fā)布在員工公示欄。

　　2、報(bào)名：2014年 11月15日起至11月19日下午14時(shí)止接受競(jìng)聘報(bào)名，報(bào)名人員須填寫(xiě)《保安副隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)聘上崗報(bào)名表》；競(jìng)聘者將報(bào)名表直接交物業(yè)公司。也可采取群眾舉薦、組織推薦、物業(yè)辦公會(huì)議提名相結(jié)合的辦法。

　　3、資格審查：按照競(jìng)聘職位的聘任條件，由競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)競(jìng)聘人員進(jìn)行資格審查，初步確定參加競(jìng)聘人選后予以公布并通知本人。

　　4、競(jìng)聘演講和答辯：組織競(jìng)聘演講和答辯，由報(bào)名者根據(jù)擬聘崗位職責(zé)發(fā)表競(jìng)聘演講并答辯。演講、答辯評(píng)比實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)票。具體步驟：

　　(1)評(píng)委會(huì)：組成由競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組參加的評(píng)委會(huì)，對(duì)演講和答辯進(jìn)行打分。設(shè)一名記分員，一名監(jiān)督員。

　　(2)抽簽：由競(jìng)聘者抽簽確定演講、答辯順序。

　　(3)演講：按抽簽順序，競(jìng)聘者首先就過(guò)去工作的總結(jié)、對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)和工作思路進(jìn)行演講，時(shí)間原則上不超過(guò)20分鐘；然后答辯3個(gè)問(wèn)題，所答辯的問(wèn)題是針對(duì)每個(gè)競(jìng)聘崗位而設(shè)計(jì)的。

　　(4)評(píng)分方法：每一位競(jìng)聘者演講答辯完畢，由各評(píng)委對(duì)其演講答辯現(xiàn)場(chǎng)打分，填寫(xiě)《演講答辯評(píng)分表》，統(tǒng)一交記分員統(tǒng)計(jì)出每位競(jìng)聘者總得分值，監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督。評(píng)價(jià)總分值為100分，累計(jì)后計(jì)算的平均得分值為競(jìng)聘者演講答辯綜合評(píng)價(jià)成績(jī)。由記分員填寫(xiě)《演講答辯評(píng)分匯總表》交領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督

　　員簽字后現(xiàn)場(chǎng)公布結(jié)果。綜合評(píng)價(jià)成績(jī)：5分（分值85－100分）、4分（分值75－84分）、3分（分值60－74分）、2 分（分值60分以下）。

　�。ㄔu(píng)價(jià)總分值為100分，在計(jì)算平均得分值時(shí)小數(shù)點(diǎn)保留到2位 ）

　　A、工作總結(jié)評(píng)價(jià)（40分）：

　　主要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：以往工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)（20分）；職業(yè)態(tài)度及操守（20分）。

　　B、競(jìng)聘崗位認(rèn)識(shí)和工作思路評(píng)價(jià)（50分）：

　　主要從以下六個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：崗位的認(rèn)識(shí)（5分）；工作思路和設(shè)想（15分）；資源整合能力（5分）；專(zhuān)業(yè)性（10分）；創(chuàng)新性（5分）；方案可行性（10分）。

　　C、答辯過(guò)程評(píng)價(jià)（10分）：

　　主要從答辯現(xiàn)場(chǎng)觀察競(jìng)聘者的表達(dá)能力、思維邏輯和說(shuō)服應(yīng)變力。

　　(5)評(píng)分成績(jī)的使用原則

　　最終演講答辯綜合評(píng)價(jià)任職底線為4分（即4分及以上視為具備該崗位任職能力，3分及以下視為不具備該崗位任職能力）。當(dāng)綜合評(píng)價(jià)成績(jī)?cè)谕�等的情況下，則按分值高低排序。

　　如果該崗位只有一人競(jìng)聘，其成績(jī)?nèi)孕柽_(dá)到4分方可成為任職候選人。

　　5、民主測(cè)評(píng)：召開(kāi)民主測(cè)評(píng)會(huì)，由與會(huì)人員對(duì)競(jìng)聘對(duì)象進(jìn)

　　行民主測(cè)評(píng)。

　　(1)民主測(cè)評(píng)會(huì)由物業(yè)公司全體管理人員（不含物業(yè)公司在職保安隊(duì)員）參加，本次民主測(cè)評(píng)以無(wú)記名方式進(jìn)行。

　　(2)民主測(cè)評(píng)內(nèi)容主要包括競(jìng)聘者的德、能、勤、績(jī)、廉等情況。（具體內(nèi)容詳見(jiàn)民主測(cè)評(píng)表）。

　　(3)測(cè)評(píng)方法：首先由會(huì)議主持人介紹競(jìng)聘人的基本情況，然后由工作人員發(fā)放測(cè)評(píng)表，15分鐘后參加民主測(cè)評(píng)的人員按要求將民主測(cè)評(píng)表投入測(cè)評(píng)箱。由記分員現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱叫分統(tǒng)分，監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督。測(cè)評(píng)按5分制分值計(jì)分，設(shè)5分、4分、3分、2分四個(gè)等次，累計(jì)后計(jì)算的平均得分值為該競(jìng)聘者民主測(cè)評(píng)綜合評(píng)價(jià)成績(jī)，由記分員填寫(xiě)《民主測(cè)評(píng)評(píng)分匯總表》，交評(píng)委會(huì)主任、監(jiān)督員、記分員簽字。綜合評(píng)價(jià)成績(jī)：“好”（總分值21－25分）、“較好”（總分值16－20分）、“一般”（總分值11－15分）、“差”（總分值10分以下），棄權(quán)票、錯(cuò)票不計(jì)入個(gè)人的有效票（在計(jì)算平均得分值時(shí)小數(shù)點(diǎn)保留到2位）。

　　(5)評(píng)分成績(jī)的使用原則

　　最終民主測(cè)評(píng)綜合評(píng)價(jià)任職底線為“較好”（即較好及以上視為具備該崗位任職條件），“一般”（一般及以下視為不具備該崗位任職條件）。

　　如果該崗位只有一人競(jìng)聘，其成績(jī)?nèi)孕柽_(dá)到較好方可成為任職候選人。

　　6、組織考察：根據(jù)競(jìng)聘人員的演講答辯、推薦和民主測(cè)試。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案21

　　一、工作目標(biāo)

　　通過(guò)集中開(kāi)展“壓事故、保安全”百日攻堅(jiān)行動(dòng)，全面落實(shí)校園安全責(zé)任，細(xì)化各類(lèi)安全管理制度，強(qiáng)化安全防范措施，全面排查整治校園安全隱患，進(jìn)一步提高校園安全保障水平，切實(shí)防止安全事故發(fā)生。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　為加強(qiáng)學(xué)校壓事故、保安全工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，扎實(shí)開(kāi)展學(xué)校安全教育工作，學(xué)校成立“壓事故、保安全”百日攻堅(jiān)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

　　組長(zhǎng)

　　副組長(zhǎng)

　　成員各班班主任全體保安和生活管理老師

　　三、工作實(shí)施

　　（一）開(kāi)展交通安全宣傳教育系列活動(dòng)。

　　結(jié)合實(shí)際情況積極開(kāi)展系列交通安全教育活動(dòng)，加大交通安全的宣傳力度，增強(qiáng)全體師生的交通安全觀念，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想。利用講話，對(duì)學(xué)生們進(jìn)行交通安全教育，強(qiáng)調(diào)交通安全的重要性，宣傳和教育每位學(xué)生安全走路，安全乘車(chē)，安全騎車(chē)，堅(jiān)決不乘坐拼裝車(chē)、報(bào)廢車(chē)、貨運(yùn)車(chē)等非法運(yùn)營(yíng)車(chē)輛上下學(xué)；利用黑板報(bào)、組織學(xué)生觀看交通安全教育影片、錄像、等宣傳方式加強(qiáng)宣傳教育，開(kāi)展“交通安全”的主題班會(huì)；同時(shí)充分發(fā)揮“校園廣播站”宣傳導(dǎo)向作用，對(duì)交通安全知識(shí)進(jìn)行講解宣傳；在上學(xué)、放學(xué)、節(jié)假日放假的交通高峰期，嚴(yán)格維護(hù)好學(xué)校門(mén)口的交通秩序，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的督促、規(guī)范，加強(qiáng)學(xué)生的交通安全保護(hù)；加強(qiáng)校園交通管理，規(guī)范校園內(nèi)行車(chē)、停車(chē)秩序，確保師生安全出行。

　�。ǘ�）認(rèn)真落實(shí)消防安全工作。

　　1.全力排查整治火災(zāi)隱患

　　開(kāi)展火災(zāi)隱患的自查自改，明確重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位的消防安全責(zé)任人，落實(shí)火災(zāi)隱患整改期限和措施，全面開(kāi)展新一輪消防安全大排查、大整治活動(dòng)。重點(diǎn)檢查學(xué)校教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室、電腦室、多媒體教室、圖書(shū)室、辦公室、教室等人員聚集的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的火災(zāi)隱患，消除消防栓損壞、滅火器過(guò)期、安全疏散不符合消防技術(shù)規(guī)范、違章用火用電用氣、安全出口堵塞等火災(zāi)隱患。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的重大火災(zāi)隱患相關(guān)部門(mén)要全力督辦，確保校園消防安全。

　　2.強(qiáng)化消防安全宣傳教育培訓(xùn)

　　強(qiáng)化消防安全宣傳，認(rèn)真落實(shí)消防教育培訓(xùn)制度，學(xué)校通過(guò)校園宣傳欄、廣播、圖片展、主題班會(huì)課、舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽、宣傳橫幅、黑板報(bào)、手抄報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等形式，對(duì)廣大師生進(jìn)行消防安全宣傳教育，組織開(kāi)展消防疏散逃生演練。組織廣大師生通過(guò)參觀、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)等方式，掌握防火知識(shí)，增強(qiáng)防火意識(shí)，提高消防能力，發(fā)動(dòng)師生查找身邊的火災(zāi)隱患，建立獎(jiǎng)勵(lì)工作機(jī)制。

　�。ㄈ�）開(kāi)展公寓安全專(zhuān)項(xiàng)整治。

　　對(duì)學(xué)生公寓和附屬設(shè)施拉網(wǎng)式排查，特別是對(duì)存在安全隱患的附屬設(shè)施和處于地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)域的校舍進(jìn)行重點(diǎn)排查，發(fā)現(xiàn)隱患要登記備案，并落實(shí)整改措施。

　　（四）加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全管理。

　　加強(qiáng)完善實(shí)驗(yàn)室安全管理制度，落實(shí)實(shí)驗(yàn)用品的購(gòu)買(mǎi)、存儲(chǔ)、使用、登記管理制度情況，檢查實(shí)驗(yàn)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、實(shí)驗(yàn)室監(jiān)控、通風(fēng)、防火、防爆等情況。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)水上交通、防溺水教育。

　　加強(qiáng)防溺水安全教育，要反復(fù)告誡學(xué)生不到任何危險(xiǎn)水域戲水、游泳，以及學(xué)習(xí)基本的自救逃生知識(shí)，牢固樹(shù)立安全意識(shí)；教育學(xué)生不乘坐超載船舶或人貨混裝的船舶，不乘坐超冒險(xiǎn)航行的船舶。通過(guò)廣播講話、播放視頻、黑板報(bào)、主題班會(huì)等方式強(qiáng)調(diào)溺水事故的危害，教育學(xué)生珍愛(ài)生命，預(yù)防溺水。

　�。�六）加強(qiáng)食品衛(wèi)生防疫。

　　加強(qiáng)食堂衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的安全檢查；重視食堂從業(yè)人員資質(zhì)、原料采購(gòu)渠道、食品存儲(chǔ)、加工和防鼠防蠅等工作環(huán)節(jié)；加強(qiáng)校園傳染病的預(yù)防，建立健全的防食物中毒和疫情傳播等管理制度和突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品衛(wèi)生安全教育，不隨意亂吃攤點(diǎn)食品，加強(qiáng)學(xué)生的自我防范意識(shí)。

　�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)安全法制教育。

　　抓好學(xué)生法制教育，使他們學(xué)法、知法、守法和用法，樹(shù)立起社會(huì)主義法制觀念和意識(shí)；進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好法制教育工作的責(zé)任感和緊迫感，合理安排教育內(nèi)容，做到法制教育始終不斷線；在相關(guān)學(xué)科教學(xué)過(guò)程中滲透法制教育內(nèi)容；加強(qiáng)青少年法制教育基地建設(shè)；高度重視整個(gè)教師隊(duì)伍的普法教育，要求廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)及教育專(zhuān)業(yè)法，增強(qiáng)自身的法制觀念，自覺(jué)遵紀(jì)守法，成為學(xué)生的榜樣。

　�。ò耍┘訌�(qiáng)校園治安防范。

　　認(rèn)真落實(shí)校園保安執(zhí)勤管理、門(mén)衛(wèi)值班制度，強(qiáng)化校園值班巡查和校外人員及車(chē)輛進(jìn)出校門(mén)登記管理，并配合相關(guān)部門(mén)，做好對(duì)校園周邊環(huán)境的整治；定期排查師生間、學(xué)生間的矛盾糾紛，及時(shí)了解化解矛盾糾紛。

　　安全教育工作是一項(xiàng)關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和家庭幸福的重要工作，更是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，我校將堅(jiān)持做好“壓事故、保安全”百日攻堅(jiān)行動(dòng)的各項(xiàng)安全工作，真正落實(shí)各項(xiàng)措施，杜絕任何安全事故。我們將繼續(xù)加大安全宣傳力度，高度重視學(xué)生的安全教育工作，增強(qiáng)安全工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，明確肩負(fù)重任，確保把安全工作落到實(shí)處，做到時(shí)時(shí)抓、處處抓、人人抓，防患于未然，把我校安全工作做得更加有效，更加扎實(shí)。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案22

　　一、培訓(xùn)對(duì)象：物業(yè)管理處新入職員工

　　二、培訓(xùn)目的：了解物業(yè)服務(wù)中保安工作的運(yùn)行及常見(jiàn)可疑情況的處理

　　三、培訓(xùn)提綱：

　　1、交接班、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

　　2、常見(jiàn)可疑情況、治安刑事案件的處理方法

　　3、保安部處理問(wèn)題的方法、原則及要求

　　4、質(zhì)量記錄及表格使用規(guī)范

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、交接班、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

　　A、交接班制度

　　為樹(shù)立良好的值班形象，規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區(qū)域工作的勝利開(kāi)展及崗位物品的順利交接，各值班人員應(yīng)該做到：

　　a、 接班人員應(yīng)提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具，在指定的位置由領(lǐng)班組織班前會(huì)，列隊(duì)點(diǎn)名，由領(lǐng)班檢查著裝、儀容儀表是否達(dá)到接班要求，做好接班準(zhǔn)備工作，接受領(lǐng)班安排的當(dāng)班工作任務(wù)和注意事項(xiàng)。在接班后一小時(shí)內(nèi)不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。

　　b、 接班人員到達(dá)崗位后，雙方進(jìn)行交接班工作。交接的主要內(nèi)容有：“值班物品(對(duì)講機(jī)、各類(lèi)值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點(diǎn)及上班遺留有待跟進(jìn)的問(wèn)題等。

　　c、 接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須認(rèn)真做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)班做出匯報(bào)，爭(zhēng)取將問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)解決。

　　d、 接班人員對(duì)本次當(dāng)班的崗位范圍內(nèi)檢查無(wú)誤后，必須在交接班本上簽名后，開(kāi)始上崗值班。如接班人員在接班時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的，應(yīng)該及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現(xiàn)之問(wèn)題的所有責(zé)任由交班人員負(fù)責(zé)；如接班人員在接班時(shí)不認(rèn)真檢查隨便就接班的，在交班人員離開(kāi)崗位下班后才發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的，責(zé)任由接班人員(當(dāng)班人員)承擔(dān)。

　　e、 交班人員應(yīng)提前十分鐘做好交班準(zhǔn)備，如實(shí)將值班情況和在值班過(guò)程中所遇到的問(wèn)題、跟進(jìn)的情況、處理結(jié)果及需要跟進(jìn)的事項(xiàng)等內(nèi)容填寫(xiě)在交班表上。

　　f、 交班人員應(yīng)將交接器材、公用物品整理好后如實(shí)進(jìn)行移交，如：對(duì)講機(jī)、鑰匙等；

　　g、 交班人員在接班人員對(duì)轄區(qū)域巡察完畢無(wú)異，必須監(jiān)督接班人員在交接班表上簽名確認(rèn)后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒(méi)有在交接班表上簽名確認(rèn)交班人員就離開(kāi)崗位的，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔(dān)50%的責(zé)任新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案。

　　h、 接班人未到崗接班時(shí)，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時(shí)接班，交班人員應(yīng)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班，等領(lǐng)班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現(xiàn)問(wèn)題的必須承擔(dān)所有責(zé)任。

　　i、 交班人員順利交班后，應(yīng)及時(shí)到達(dá)領(lǐng)班指定的區(qū)域，參加班后講評(píng)，并簡(jiǎn)單向領(lǐng)班匯報(bào)本次當(dāng)班工作中重點(diǎn)事宜。

　　B、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

　　對(duì)講機(jī)作為較先進(jìn)、精細(xì)、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當(dāng)中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對(duì)講機(jī)作用，正確使用和維修對(duì)講機(jī)，延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命，特制定本規(guī)定。

　　a、 保安部文員負(fù)責(zé)建立對(duì)講機(jī)通信器材臺(tái)帳。

　　b、 對(duì)講機(jī)只供當(dāng)值保安使用，嚴(yán)禁移作其它用途。特殊情況報(bào)部門(mén)主管同意。

　　c、 對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按指定頻度使用，嚴(yán)禁亂調(diào)其它頻道。

　　d、 對(duì)講機(jī)電池充電時(shí)間要嚴(yán)格控制在6小時(shí)以上12小時(shí)以內(nèi)。電池應(yīng)輪流使用，不得長(zhǎng)期使用同一塊或長(zhǎng)時(shí)間將電池閑置不用。

　　e、 保安員在交接班時(shí)，應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)并做好記錄。

　　f、 使用對(duì)講機(jī)呼叫對(duì)方時(shí)，首先報(bào)出自己所在崗位，再呼叫對(duì)方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對(duì)方姓名。

　　g、 使用對(duì)講機(jī)講話時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，盡量避免長(zhǎng)時(shí)間占用頻道，在他人通話過(guò)程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。

　　h、 使用對(duì)講機(jī)通話時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁講粗口，臟話；嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)閑聊及工作無(wú)關(guān)的事情，對(duì)講機(jī)時(shí)，只能將對(duì)講機(jī)握在手上或卡在腰帶上。

　　i、 定期對(duì)對(duì)講機(jī)主機(jī)及電池進(jìn)行性能檢查，如發(fā)現(xiàn)有正常損壞，必須到內(nèi)勤處說(shuō)明原因并記錄在案，統(tǒng)一交由廠家維修，嚴(yán)禁擅自進(jìn)行拆卸，維修新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案團(tuán)隊(duì)精神

　　j、 從崗位進(jìn)入辦公室等室內(nèi)場(chǎng)合時(shí)，要將對(duì)講機(jī)音量調(diào)小，以免干擾他人.

　　2、常見(jiàn)可疑情況、治安刑事案件的處理方法

　　業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故時(shí)如何處置?

　　!)、當(dāng)班保安人員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，用對(duì)講機(jī)迅速向指揮中心報(bào)告，同時(shí)通過(guò)指揮中心報(bào)告主管機(jī)關(guān)

　　2)、應(yīng)根據(jù)具體情況，實(shí)行區(qū)域隔離，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)；

　　3)、根據(jù)自己所掌握的情況，向有關(guān)部門(mén)如實(shí)反映，協(xié)助破案。

　　發(fā)生火警時(shí)如何處置?

　　1)、各崗位保安人員無(wú)論接到何種形式的火警信息后，應(yīng)先通知巡邏保安實(shí)地查看，作出正確處理；

　　2)、如管理處確實(shí)無(wú)力自救時(shí)，需有高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或授權(quán)撥打" 119"，

　　3)、同時(shí)采取救援措施，將損失減少到最低程度；維護(hù)火場(chǎng)秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財(cái)物的工作。

　　執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時(shí)如何處置?

　　1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設(shè)法制服罪犯，并立即發(fā)出信號(hào)，通知就近保安人員。

　　2)、若罪犯逃跑時(shí)，保安人員應(yīng)用對(duì)講機(jī)呼叫門(mén)衛(wèi)保安，講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。

　　3)、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬(wàn)不能自行處理，應(yīng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)由公安部門(mén)處理。

　　執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻的人如何處理?

　　1)、糾正違章時(shí)，要態(tài)度和藹，說(shuō)話和氣，以理服人；

　　2)、對(duì)不聽(tīng)勸阻者，要查清姓名、單位、如實(shí)記錄并向保安部匯報(bào)；

　　3)、發(fā)生糾紛時(shí)，注意對(duì)方蠻橫無(wú)理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。

　　執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子如何處理?

　　1)、先觀察1-2分鐘，然后上前盤(pán)問(wèn)，注意對(duì)方的神態(tài)，如有異樣，及時(shí)通知所在的業(yè)主或使用人

　　及保安部；

　　2)、對(duì)可疑分子嚴(yán)格跟蹤，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故；

　　3)、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門(mén)通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機(jī)關(guān)的方式。

　　執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置?

　　1)、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開(kāi)安全管理區(qū)域范圍。

　　2)、及時(shí)通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施。

　　3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標(biāo)或危害社會(huì)安全的行為時(shí)，可將其強(qiáng)制送到有關(guān)部門(mén)處理。

　　遇有使用人攜帶易燃易爆物品進(jìn)入?yún)^(qū)域如何處理?

　　1)、先進(jìn)規(guī)勸，宣傳消防管理?xiàng)l例，然后通知安全管理部，并將物品暫時(shí)存放在指定地點(diǎn)。

　　2)、如對(duì)持證使用人，應(yīng)對(duì)存放地點(diǎn)進(jìn)行檢查和監(jiān)控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發(fā)生

　　事故。

　　在行走中需要超越賓客時(shí)如何處理?

　　1)、應(yīng)先對(duì)賓客說(shuō)："對(duì)不起，先生(小姐)請(qǐng)問(wèn)能否讓一下?"然后超越。

　　2)、遇有兩位賓客同行時(shí)，切忌從賓客的中間穿過(guò)。

　　3)、超越后，應(yīng)回頭向賓客點(diǎn)頭以示感謝新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案。

　　業(yè)主(客戶)對(duì)安全保衛(wèi)工作大為不滿時(shí)如何處置?

　　1)、請(qǐng)業(yè)主(客戶)到單獨(dú)的地方會(huì)談，并向業(yè)主(客戶)表示理解。

　　2)、仔細(xì)聆聽(tīng)，了解事情真相，向業(yè)主(客戶)致謙，但不要隨意認(rèn)錯(cuò)。

　　3)、保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度，并使業(yè)主(客戶)平靜下來(lái)，向業(yè)主(客戶)提出解決問(wèn)題的

　　建議。

　　4)、不時(shí)記錄下業(yè)主(客戶)談話的內(nèi)容，并立即處理涉及自己權(quán)限范圍內(nèi)的事。

　　5)、與具體部門(mén)聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過(guò)程的記錄。

　　燃?xì)庑孤妒鹿侍幚矸椒?/p>

　　1)、保安部應(yīng)注意提示小區(qū)業(yè)戶及餐飲設(shè)施、食堂的工作人員時(shí)刻注意用氣、用火安全，發(fā)現(xiàn)燃?xì)?/p>

　　發(fā)生泄露，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)。必要時(shí)(如不能確認(rèn)燃?xì)庑孤段恢?，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃?xì)庹{(diào)壓站關(guān)閉燃?xì)饪傞y門(mén)(如項(xiàng)目設(shè)有燃?xì)庹{(diào)壓站)。

　　2)、燃?xì)庑孤秶?yán)重時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)在關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳?xì)怏w�，F(xiàn)場(chǎng)不要?jiǎng)佑妹骰穑�不要使用手機(jī)、傳呼機(jī)及開(kāi)關(guān)電源，防止引爆燃?xì)�。人員退出后應(yīng)清點(diǎn)人數(shù)，向保安人員通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)是否還有滯留人員。

　　3)、保安人員切勿單獨(dú)處理燃?xì)庑孤妒鹿省?/p>

　　4)、發(fā)生燃?xì)庑孤妒鹿蕰r(shí)，保安部應(yīng)派出保安人員迅速查找燃?xì)庑孤兜攸c(diǎn)，隨身不要攜帶手機(jī)、傳呼機(jī)，對(duì)講機(jī)應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應(yīng)攜帶防毒面具(呼吸面具)。

　　5)、保安員發(fā)現(xiàn)泄露地點(diǎn)后，應(yīng)判定燃?xì)庑孤冻潭�。如泄露不多，�?yīng)馬上用手拍門(mén)通知該單元業(yè)戶檢查關(guān)閉氣閥。如泄露嚴(yán)重，應(yīng)拍門(mén)通知該區(qū)域業(yè)戶撤離(切勿按門(mén)鈴)新世代物業(yè)保安員工入職培訓(xùn)方案團(tuán)隊(duì)精神

　　在現(xiàn)場(chǎng)附近，切勿使用手機(jī)、對(duì)講機(jī)，開(kāi)關(guān)電源。

　　6)、保安員應(yīng)撤到安全距離外，使用對(duì)講機(jī)或電話向保安部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　7)、如果情況許可，保安人員可以進(jìn)入泄露燃?xì)獾膯卧獣r(shí)，應(yīng)該：

　　(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進(jìn)入單元內(nèi)；

　　(B) 關(guān)掉燃?xì)夤�氣總閥門(mén)；

　　(C) 打開(kāi)所有門(mén)窗，讓氣體排除；

　　(D) 檢查室內(nèi)人員是否平安，如有人暈倒應(yīng)立即背到空氣新鮮的地方搶救；

　　(E) 切勿開(kāi)、關(guān)室內(nèi)任何電器開(kāi)關(guān)，插拔插銷(xiāo)或打電話；

　　(F) 切勿使用任何火焰；

　　(G) 檢查完畢后，保安人員應(yīng)撤離到安全距離。

　　8)、如果不能進(jìn)入泄露燃?xì)獾膯卧�，�?yīng)立即關(guān)閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。

　　9)、燃?xì)庑孤遁^為嚴(yán)重時(shí)，保安主管應(yīng)向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，將有關(guān)情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)

　　10)、應(yīng)立即通知危險(xiǎn)區(qū)域的業(yè)戶不要?jiǎng)佑妹骰鸷烷_(kāi)關(guān)電器。

　　11)、保安部應(yīng)協(xié)助、引導(dǎo)燃?xì)庑孤队绊憛^(qū)域的業(yè)戶撤離，提示業(yè)戶離開(kāi)前要鎖好門(mén)。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，切勿造成慌亂。

　　12)、安排兩名管理人員到首層引導(dǎo)業(yè)戶疏散到安全區(qū)域，禁止任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層，準(zhǔn)備隨時(shí)備用。

　　13)、派人到路口引導(dǎo)搶救車(chē)輛、消防車(chē)輛，保持項(xiàng)目周?chē)�交通暢通�?/p>

　　14)、如泄露地點(diǎn)在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進(jìn)入，應(yīng)通知煤氣公司、消防局進(jìn)行搶修。保安人員應(yīng)在附近設(shè)立安全警戒線，不準(zhǔn)任何無(wú)關(guān)人員靠近。

　　15)、造成人員傷亡的，保安部應(yīng)及時(shí)通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應(yīng)將中毒者平臥，松開(kāi)衣扣，腰帶，進(jìn)行人工呼吸，中毒嚴(yán)重者應(yīng)立即送醫(yī)院搶救。

　　16)、保安部任何人不得在公共場(chǎng)合枉加揣測(cè)，對(duì)泄露事件進(jìn)行議論。不得對(duì)業(yè)戶進(jìn)行任何賠償承諾。應(yīng)請(qǐng)相關(guān)業(yè)戶與物業(yè)部聯(lián)系解決。

　　保安隊(duì)伍管理提升方案23

　　一、目的

　　為保障XX安全的生產(chǎn)環(huán)境，提高保安員各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，打造一批訓(xùn)練有素，專(zhuān)業(yè)技能高，應(yīng)急處置能力強(qiáng)的保安隊(duì)伍。

　　二、比武監(jiān)考人員

　　XX、XX、XX及邀請(qǐng)嘉賓2人，監(jiān)考人員依據(jù)行綜合素質(zhì)、應(yīng)急能力考核評(píng)分表進(jìn)行評(píng)分，在保安員綜合素質(zhì)、應(yīng)急能力考核得分表進(jìn)行打分（詳見(jiàn)附件一、二）

　　三、比武前準(zhǔn)備

　　四、比武流程及時(shí)間安排

　　比武分實(shí)際操作和理論知識(shí)兩個(gè)部分。實(shí)際操作比武采用現(xiàn)場(chǎng)操作方式進(jìn)行。理論知識(shí)采用閉卷方式集中進(jìn)行。

　�。ㄒ唬┑谝豁�(xiàng)

　　1、時(shí)間：20XX年7月31日8：30～9:30

　　2、內(nèi)容：正步走與立定、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮 3、地點(diǎn)：一號(hào)路門(mén)衛(wèi)處

　　4、比武形式: 全體保安員站排、報(bào)數(shù)，相鄰數(shù)字一組，一名為喊動(dòng)作口令，一名進(jìn)行動(dòng)作演示，所有動(dòng)作完畢后，監(jiān)考人員進(jìn)行評(píng)分，之后兩人互換，進(jìn)行演練、評(píng)分，完畢后進(jìn)行下一組。

　�。ǘ�）第二項(xiàng)

　　1、時(shí)間：20XX年7月31日9：30～10:30

　　2、內(nèi)容：體能測(cè)試

　　3、地點(diǎn)：一號(hào)路門(mén)衛(wèi)處

　　4、比武形式:按三大隊(duì)分成三組，由監(jiān)考人員組織到測(cè)試場(chǎng)地，分別進(jìn)行測(cè)試�？纪暝囈院�，到一號(hào)路門(mén)衛(wèi)處集合。

　�。ㄈ�）第三項(xiàng)

　　1、時(shí)間：20XX年7月31日10：30～12:00

　　2、內(nèi)容：接待流程演示、進(jìn)出外來(lái)車(chē)輛放行演示、進(jìn)出物流車(chē)輛放行演示

　　3、地點(diǎn)：一號(hào)路門(mén)衛(wèi)處

　　4、比武形式:全體保安員抽取題卡，依據(jù)題目?jī)?nèi)容到指定地點(diǎn)集合，由監(jiān)考人員組織考試。考完試以后，全體保安員到消防器材使用地點(diǎn)排隊(duì)集合。

　�。ㄋ模┑谒捻�(xiàng)

　　1、時(shí)間：20XX年7月31日13：30～15:30

　　2、內(nèi)容：消防器材使用

　　3、地點(diǎn)：一號(hào)路門(mén)衛(wèi)處

　　4、比武形式:全體保安員站排、報(bào)數(shù)，相鄰數(shù)字一組，兩人分別使用滅火器滅火，之后相互配合使用消防栓滅火，滅完火后把消防器材復(fù)位，并為下一組準(zhǔn)備好火源。

　�。ㄎ澹┑谖屙�(xiàng)

　　1、時(shí)間：20XX年7月31日16：30～17:30

　　2、內(nèi)容：制度考試

　　3、地點(diǎn)：培訓(xùn)室

　　4、比武形式:有監(jiān)考人員組織保安員在食堂進(jìn)行筆試。

　　五、比武成績(jī)的匯總與名次評(píng)定

　　由XX匯總所有保安員的綜合素質(zhì)、應(yīng)急能力考核得分表成績(jī)，去掉最低分與最高分后取平均值，并依據(jù)分?jǐn)?shù)進(jìn)行名次評(píng)定。

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