外貿業務員崗位職責

時間：2025-12-15 10:51:59 好文我要投稿

外貿業務員崗位職責推薦度：
外貿業務員崗位職責推薦度：
外貿業務員崗位職責推薦度：
外貿業務員崗位職責推薦度：
外貿業務員崗位職責推薦度：
相關推薦

【通用】外貿業務員崗位職責15篇

　　在當今社會生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編精心整理的外貿業務員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【通用】外貿業務員崗位職責15篇

外貿業務員崗位職責1

　　1、積極主動與客戶保持聯系。

　　積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　2、及時安排好打樣

　　要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號—顏色—數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。

　　3、精確地報出美金銷售價格

　　嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的.。外貿業務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。

　　外貿業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。美金賣價確定后，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，外貿業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，由經理決定如何操作。

　　4、現有客戶的維護

　　1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關系。

　　2）適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業和品牌形象，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。

　　5、新客戶的開發

　　通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

外貿業務員崗位職責2

　　1、處理日常業務工作，與客戶、采購、品控、設計等相關部門溝通并跟進相關工作。

　　2、參加公司展會（如：廣交會），接待老客戶，開發新客戶，爭取訂單機會。

　　3、處理客戶詢盤，洽談具體合作事宜，完成外貿銷售業績。

　　4、與相關部門協作處理好樣品、訂單、標簽、測試、出貨安排等相關工作。

　　5、催收客戶貨款，完成收匯目標。

　　6、業務開展過程中的各項費用申請與核對。

　　7、部門安排的其他外貿銷售相關工作。

外貿業務員崗位職責3

　　1、負責開拓國際市場，利用外貿平臺如阿里國際站、環球資源子賬號的'日常維護和信息更新，回復客戶詢盤信息及處理客戶需求。

　　2、通過網絡營銷方式及各種社交軟件進行業務推廣，如開發信、whatapp、skype及電話等其他資源利用，增加產品曝光機率，獲取業務機會;開發客戶獲取訂單。

　　3、外貿訂單的洽談、簽約及跟蹤管理;目標客戶資料的整理，定期分析、反饋和妥善溝通。

　　4、主動開發新客戶，并維護好老客戶。以客戶開發為主，更好的完成銷售業績。

　　5、保持靈活邏輯思維，分析客戶習慣等，進行信息搜集、整理，包括市場信息、客戶信息、合作伙伴信息等。

　　6、用心溝通，對客戶和公司負責;團隊、協調部門間人際關系友好溝通，互幫互助。

外貿業務員崗位職責4

　　1、開展外貿業務，拓展海外市場，開發、維護國外客戶；

　　2、操作電子商務平臺，定期發布產品；

　　3、相關業務的記錄和分析

　　4、根據部門銷售目標，制定市場推廣方案并落實，完成個人銷售計劃

　　5、掌握國際貿易業務知識，熟悉公司產品，為新老客戶提供優質售前及售后服務

　　6、掌握國際行業行情，行業網站、競爭對手信息、行業信息及國際形勢變化，做好市場調研，為市場推廣策略提供支持

　　7、了解文化差異，掌握客戶需求，建立客戶檔案，積極開發和維護新老客戶

　　8、按規定流程，擬定銷售合同等相關文書，并及時掌握合同進度

　　9、負責客戶詢盤、報價、商務談判、合同簽訂、收款、催款等工作

　　10、及時完成上級交辦的其他任務

外貿業務員崗位職責5

　　1. 拓展海外市場，多渠道開發新客戶，維護老客戶;

　　2. 同新、舊客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需;

　　2. 負責客戶接洽，訂單跟進等工作;

　　3. 參加國內外展會，負責公司產品的銷售及推廣;

外貿業務員崗位職責6

　　一、外貿業務工作流程：

　　1、整理報價：

　　針對不同客戶詢盤，提供相關報價資料。其中，對于出口產品的報價主要包括：產品的質量等級、產品的規格型號、產品是否有特殊包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的運輸方式、產品的材質等內容。所有正式報價單需打印出來，并由經理簽字存檔。

　　2、處理樣品：

　　制作詳細樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯誤打樣。收到樣品之后，應核對樣品尺寸，質量和照片，確保寄出的樣品同報價吻合，可以按照其生產。另，針對有的工廠的樣品費用問題同工廠和客戶協商。并針對寄樣費用，同客戶協商，協商不了的'情況下，匯報上級，達成解決之道。寄樣需記錄相關寄件信息，以便及時追蹤和后查。

　　3、訂貨（簽約）：

　　貿易雙方就報價達成意向后，買方企業正式訂貨并就一些相關事項與賣方企業進行協商，雙方協商認可后，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規格型號、數量、價格、包裝、產地、裝運期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內容進行商談，并將商談后達成的協議寫入《購貨合同》。合同需由業務和經理審批，填入“出口合同審核表（訂單跟蹤表）”，盡可能將各種預計費用都列明。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。

　　4、收取訂金或信用證：

　　4.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經收到，收到L/C后應業務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應立即請客人改證。

　　4.2：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。

　　5、下國內生產定單：

　　在收到信用證或預付款的前提下，開始進行備貨。根據訂單制定生產計劃單，經過審批后，下達到生產部進行生產。如需要，應同時下條碼貼紙的生產單給工廠，此類印刷品應要求工廠提供倍品，并確保掃讀OK，以免影響出貨。

　　6、追蹤和驗貨：

　　在備貨過程中，生產部同步進行生產進度匯報，對生產完的產品進行入庫登記，以便業務人員掌握整個訂單的生產進度。一般在交貨期前一周，通知公司驗貨員驗貨。如客戶指定人員檢驗。一般要在交貨期兩周前與驗貨人聯系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。

　　注：每次新產品出貨，需有大貨樣品留底。

　　7、租船訂艙：

　　7.1、在備貨的同時，如果本票業務不為客戶指定貨代，則向貨運代理公司詢

　　價，確定本次出運的貨代公司。

　　7.2、在貨物全部生產、包裝完畢后，生產部制作裝箱單，業務人員根據報來的裝箱單，結合合同及信用證貨物明細描述，開列出倉通知單。通常在開船

　　一周前可拿到定倉紙。

　　7.3、單證儲運部門根據出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統一繕制全套的出運單據。出運單據包括出口貨物明細單、出口貨物報關單、商業發票、裝箱單。

　　7.4、單證儲運部門先將出口貨物明細單傳真給貨代公司進行配船訂艙，確認配船和費用后，準備全套報關單據（出口貨物明細單、報關委托書、出口貨物報關單、商業發票、裝箱單、出口收匯核銷單等）寄到貨代公司用于報關、出運；

　　7.5、在貨代公司確認配船和費用后，收到貨代公司送貨通知單（要求在指定日期前將貨物運至指定倉庫）。

　　8、報檢：

　　國家法定商檢產品需拿到商檢證書。一般應在發貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經檢驗合格，附報檢委托書、外銷合同、信用證復印件、商業發票、裝箱單、紙箱證等單據取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報關。

　　9、申領核銷單：

　　單證人員憑出口貨物明細單在本公司申領核銷單。

　　10、出口報關：

　　在拖柜同時將報關所需資料交給合作報關行，委托出口報關及做商檢通關換單。通常要給報關留出兩天時間（船截關前）。

　　10.1、單證部門拿到核銷單后，將貨代公司報關所需的報關委托書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業發票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯系并確認貨代公司收到上述單據。

　　10.2、公司負責商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關單。

　　10.3、公司根據貨代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的倉庫。報關通過后，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。

　　11、收款：

　　11.1、準備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單內容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。并同時準備其他相關文件（商業發票/一般原產地證/裝箱單等）。

　　11.2、交單：

　　采用L/C收匯的，應在規定的交單時間內，備齊全部單證，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。

　　采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。

　　12、核銷退稅：

　　一般在報關之日起90天內核銷，核銷后公司方可到稅務局申報退稅。

　　13、業務登記/存檔：

　　每單出口業務在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統計等。

　　14、售后問題的處理：

　　因出口產品供貨方原因產生的出口產品錯發/漏發/質量不合格導致客戶提出質量、數量索賠的，業務人員應及時處理。

　　注：以上業務處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并應同單證報關人員緊密配合工作，處理好相關交接工作，以免產生問題。

　　二、現有客戶維護和新客戶開發：

　　1、現有客戶關系維護

　　1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關系

　　2）適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業和品牌形象。

　　3）在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候。

　　4）及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。

　　2、新客戶開發

　　通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

　　三、其他相關職責：

　　1、外事接待

　　2、建立客戶檔案，產品檔案，質量信息反饋表和制定出口貨物統計臺帳。并對每筆定單的技術狀態表、形式發票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。

　　3、留意市場動態并收集相關產品和市場信息，統計、整理、歸檔。

　　4、提交月/季度報表和年度總結。

　　5、注意不斷提高業務員自身知識和素養。

外貿業務員崗位職責7

　　1、通過阿里巴巴平臺進行業務開拓，管理整個阿里巴巴平臺的`操作和運營。

　　2、從訂單接洽，產品設計，生產打樣，大貨生產，訂單跟進到發貨物流等所有環節的跟進處理。

　　3、負責海外客戶到訪的溝通和接洽。

　　4、持續對手表的生產，流行趨勢和發展模式進行學習和實踐。

　　5、公司產品，網站做SEO和社交網站等海外推廣。

　　6、完成上級交給的其它工作。

外貿業務員崗位職責8

　　1、負責收集市場信息，開展外貿業務，拓展海外市場；

　　2、負責開發、維護海外客戶，聯系海外客戶、參與商務談判，簽訂合同；

　　3、負責生產跟蹤、發貨、現場監裝，協助解決需求不明確或需調整的問題：

　　4、負責單證審核、銷售款項的催收、售后服務等工作；

　　6、負責對產品質量、交付的監控，反饋并及時處理相矣問題，相關業務數據的記錄和分析。

　　7、團隊合作協調，為人積極，樂觀，負責；

　　6、接受上級領導安排的'其他的相關的工作。

外貿業務員崗位職責9

　　外貿業務員崗位職責

　　主要工作內容:

　　1．配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2．熟悉產品，對產品專業知識熟悉掌握，并能獨立分析其組成

　　3．熟悉產品在市場上的定位，找出報價時的不同

　　4．能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復

　　5．能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6．生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

　　7．能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8．及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　9．妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10．退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　11．提交季度業務匯總和年度總結

　　12．注意提升自身產品知識、英語和業務能力

　　13．在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

　　14．處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

　　15．根據市場的變化，適時地開發新產品

　　日常主要工作流程:

　　1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、規格、尺寸、制作類型：數量、中空、鋼化、夾膠、彎剛等。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號貨號、規格、尺寸、制作類型數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由銷售總監簽字后，方能安排打樣，銷售總監不在時，由銷售總監指定的人簽字。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報銷售總監，由銷售總監決定如何處理。

　　樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。

　　2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。原則上是報價時應為人民幣報價,由于現在美金起伏不定的原因,因此報價應改為人民幣,到匯款的時候再根據美金市場牌價核算出美金價格后匯款。

　　美金賣價確定后，原則上必須經銷售總監審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向銷售總監匯報清楚，由銷售總監決定如何操作。

　　3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門。客戶下訂單后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-制作工藝-工藝特點”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報銷售總監，講明情況，如銷售總監提出新的建議的，立即按銷售總監的要求去做。

　　中文訂單的發文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發放范圍的標準格式是“發：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”

　　中文訂單中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

　　在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

　　當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。

　　5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝計算人員，以保證包裝物品的及時到位。

　　6、與采購部和生產部全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的'最新情況。

　　7、會同業務員和生產部品質檢驗人員，隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題，應立即匯報銷售總監，并立即通知生產部，以便在第一時間采取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數據，顯示質量問題的百分比，養成用數據說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

　　8、業務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照，并存入電腦檔案。

　　9、提早與生產部經理，預先安排好大貨的出貨計劃。出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，交給訂單管理員，以便讓訂單管理員在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放范圍應明確書寫清楚。

　　10、訂艙位或訂航班時，應提交給訂單管理員的通用資料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價。同時應另附一頁，書面打印，顯示如下內容：

　　--貨號名稱：

　　--貿易情況：一般貿易？進料加工？來料加工？

　　--拼箱還是整柜？

　　--價格條款：FOB？CFR？CIF？FOB但運費墊付？

　　--是否要原產地證？如是，RORM A 還是C/O？

　　--發貨人：XX 公司？YY進出口公司？ZZ公司？還是客人另有要求？

　　--收貨人：英文全稱？地址？

　　--通知人：英文全稱？地址？

　　--：XX倉庫？YY倉庫？ZZ倉庫？

　　--可拖箱時間？可送貨時間？

　　--客戶是否還要其它特殊的要求？在此列明。

　　如是進料加工或來料加工出口，應至少提前10天左右與訂單管理員聯系，以防止手冊沖突情況發生，因訂單管理員要提前準備好手冊。

　　11、催討余款。如業務是信用證交易，走貨后，所有單據交銀行貨物存放地點事宜將由單證部操作。但業務員應主動與訂單管理員溝通，了解交單情況。如業務為T/T交易，業務員要做的事情如下：

　　如貨物空運，應在訂航班前要求客戶付清余款，收到100%貨款后，才可訂航班并送貨。

　　如貨物海運，先與單據部溝通，看何時能拿到正本提單，拿到正本提單后，立即把發票、裝箱單和提單傳真給客戶，并書面要求客戶付余款（正常情況下，30%已付，余款是總貨款的70%）。客戶付清所有貨12、一筆訂單出貨后，應主動與銷售總監溝通，

　　13、注意玻璃原料的收集、制作和歸檔。寄給客戶的樣品，一定要有至少一份一模一樣的樣品留底，而且保存歸檔在外貿部的樣品檔案中心。新料到貨，不管是客供料，還是公司采購供貨，必須在第一時間做出標準樣品，保存歸檔檔案中心。

　　14、學會生產訂單包裝物的計算（主要內容是內盒、外箱、塑料袋等）和裝箱單的制作，做到包裝計算人員因故不在時，照樣能獨立計算和訂購所有包裝物品。

　　15、不斷地提高自己的英語日語水平，特別是英語的聽說能力。原則上每天應化至少15分鐘的時間，用于英語日語的聽力訓練。及早擺脫業務員中普遍存在的“聽不明白、說不流暢、讀不全懂、寫不地道”的低能局面。

　　16、完成銷售總經和分部經理交辦的其它事項。

外貿業務員崗位職責10

　　1、能通過搜索引擎、黃頁及其他方式自行查找客戶；

　　2、運用公司提供的B2B商務平臺、海關數據、展會等開發新客戶；

　　3、定期的與客戶進行電話交流；

　　4、解產品的國內外市場，對采購有一定的'經驗；

　　5、完成上級安排的工作。

外貿業務員崗位職責11

　　1。參加各種訂貨會、展覽會，及時聯絡可能開發成功的潛在客戶。

　　2。熟練掌握銷售產品的各方面性能、報價和技巧。

　　3。熟練運用國際互聯網，開展網絡營銷工作，發揮網絡經濟效應，取得收益。

　　4。積極努力完成部門的'任務指標。

　　5。配合外貿主管認真撰寫國際市場分析報告。

外貿業務員崗位職責12

　　1、負責海外客戶的開發與維護；

　　2、負責個人銷售目標的計劃與實現；

　　3、負責公司品牌在海外的.落地與發展；

　　4、市場調查，策劃出差，與客戶洽談合作；

　　5、參加國外展會；

　　6、與海外客戶面對面洽談業務。

外貿業務員崗位職責13

　　1.運用公司現有推廣資源（阿里，谷歌）開拓國外市場。

　　2.利用互聯網及免費資源對公司產品進行推廣，營銷，并開拓國外市場。

　　3.負責整個出口流程的操作，包括聯系客戶，制單，發貨，維護客戶等工作。

　　4.英語6級或專業4級，能熟練與外商溝通并有接待外商經驗，能獨立完成客戶驗廠等相關工作。

　　5.責任心強，善于分享。

外貿業務員崗位職責14

　　1、利用實體展會平臺(國內，國外展會)，網絡營銷，開拓海外市場;

　　2、接待客戶，進行洽談，宣傳企業和產品，解決客戶的疑問，促成訂單成交，達成銷售目標;

　　3、做好客戶的售前、售中、售后服務工作;

　　4、熟練使用辦公軟件;

外貿業務員崗位職責15

　　1、負責拓展海外市場、開發和維護海外客戶

　　2、負責參展客戶的進出口業務聯絡、洽談和談判；

　　3、負責主要運用郵件、電話訪問等方式進行洽談、跟進客戶、較強的'商業意識和談判技巧；

　　4、相關業務工作的匯報。

　　5、懂得如何團隊合作。

【外貿業務員崗位職責】相關文章：

外貿業務員的崗位職責15篇【精選】12-09