內(nèi)務(wù)管理制度(集合15篇)
在快速變化和不斷變革的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的內(nèi)務(wù)管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
內(nèi)務(wù)管理制度1
a.宿舍管理規(guī)定
a.為不影響他人休息,不準(zhǔn)在宿舍大聲喧嘩,夏季節(jié)22:00,冬季21:30為熄燈時(shí)間,宿舍內(nèi)不準(zhǔn)看電視、打牌、播放高分貝音樂(lè)等影響作息行為;在規(guī)定時(shí)間內(nèi),住勤人員必須歸隊(duì)就寢。
b.不得在宿舍內(nèi)隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮、紙屑等有損宿舍衛(wèi)生的行為。
c.不在宿舍墻壁上涂畫(huà)或亂打釘子。
d.除本人外,原則上不得帶他人進(jìn)入宿舍;若有直系親屬來(lái)探望,需要住宿應(yīng)經(jīng)同事同意,部門(mén)主管批準(zhǔn)方可留宿。
e.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)私拉電線或私自使用電爐、炊具,禁止存放易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品。
f.當(dāng)班時(shí)間無(wú)特殊情況不得在宿舍逗留。
g.非就寢時(shí)間床鋪不擺放雜物,被子保持干凈并折疊方正,鞋、帽、口杯、洗刷用具應(yīng)按指定位置擺放整齊。
h.衣柜應(yīng)謹(jǐn)慎使用并鎖好,鑰匙妥善保管,如有丟失應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
i.在指定地點(diǎn)、不得在小區(qū)內(nèi)有礙觀瞻的.位置晾曬衣物。
j.宿舍內(nèi)窗戶窗簾應(yīng)由公司統(tǒng)一制作,不得在玻璃上隨意糊紙或其它物品影響形象。
o.床鋪、衣柜等由公司統(tǒng)一配置的物品,具體使用人為第一保管責(zé)任人,電視、空調(diào)、桌椅等公用設(shè)施,部門(mén)主管為第一保管責(zé)任人。
內(nèi)務(wù)管理制度2
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范中等職業(yè)學(xué)校內(nèi)務(wù)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)務(wù)建設(shè)，根據(jù)教育部有關(guān)規(guī)定和學(xué)校實(shí)際，制定本規(guī)定。本規(guī)定是中等職業(yè)學(xué)校內(nèi)務(wù)管理和建設(shè)的基本依據(jù)，適用于全省中等職業(yè)學(xué)校及在校學(xué)生。
第二條 中等職業(yè)學(xué)校內(nèi)務(wù)管理和建設(shè)，是學(xué)校開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)，是培養(yǎng)學(xué)生文明行為習(xí)慣的重要保證，其基本任務(wù)是：教育學(xué)生增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，遵守內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，保證學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，營(yíng)造文明和諧校園環(huán)境。
第三條 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、管理干部對(duì)本規(guī)定施行負(fù)有重要責(zé)任，要充分發(fā)揮為人師表、教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人的作用，明確各職能部門(mén)、管理崗位的工作職責(zé)，建立齊抓共管、各司其職、規(guī)范有序、督查有力的工作機(jī)制。
第二章 新生入學(xué)
第四條 新生入校時(shí)，應(yīng)按規(guī)定報(bào)到注冊(cè)，遵守學(xué)校內(nèi)務(wù)管理規(guī)定。學(xué)校要對(duì)新生進(jìn)行包括理發(fā)、洗澡、換衣在內(nèi)的衛(wèi)生整理、體檢復(fù)查和病史登記，有條件的應(yīng)進(jìn)行預(yù)防接種，建立健康檔案。對(duì)查出有疾病的學(xué)生應(yīng)及時(shí)治療，不適宜學(xué)校集體生活或不能堅(jiān)持正常學(xué)習(xí)的，應(yīng)按規(guī)定辦理休學(xué)、退學(xué)手續(xù)。
第五條 要對(duì)新生進(jìn)行健康和衛(wèi)生知識(shí)教育，培養(yǎng)愛(ài)清潔、講衛(wèi)生習(xí)慣。做到飯前便后洗手，不吃（喝）不潔凈的食物（水），掌握飲食健康常識(shí)；勤洗澡，勤理發(fā)，勤剪指甲，勤洗曬衣物被褥；不隨地吐痰和便溺，不亂扔果皮、紙屑、飲料瓶等廢棄物；保持個(gè)人和公共場(chǎng)所的.清潔衛(wèi)生。學(xué)生應(yīng)當(dāng)遵守各項(xiàng)衛(wèi)生規(guī)章制度，接受衛(wèi)生人員的監(jiān)督指導(dǎo)。
第六條 新生入學(xué)后，要按規(guī)定進(jìn)行軍訓(xùn)與入學(xué)教育，無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假。軍訓(xùn)按教育部、總參謀部、總政治部頒發(fā)的《高級(jí)中學(xué)學(xué)生軍事訓(xùn)練教學(xué)大綱》（教體藝[20xx]1號(hào)）執(zhí)行，入學(xué)教育包括：愛(ài)國(guó)教育、感恩勵(lì)志教育、法制紀(jì)律教育、民族團(tuán)結(jié)教育、文明修養(yǎng)教育。
第三章 內(nèi)部關(guān)系
第七條 師生關(guān)系是學(xué)校內(nèi)部關(guān)系的基礎(chǔ)。師生不論民族、區(qū)域，在政治上一律平等。學(xué)生之間要相互尊重、相互關(guān)心、相互幫助，形成團(tuán)結(jié)和睦、共同進(jìn)步的同學(xué)關(guān)系。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、管理干部對(duì)學(xué)生要一視同仁，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，學(xué)生要尊敬學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和管理干部。
第八條 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和管理干部對(duì)學(xué)生應(yīng)當(dāng)做到：
（一）嚴(yán)格管理，耐心說(shuō)服，關(guān)心學(xué)生；
（二）了解學(xué)生思想，妥善解決與學(xué)生或?qū)W生之間的矛盾；
（三）尊重學(xué)生合法權(quán)益，不打罵、體罰和侮辱學(xué)生。
（四）不收受學(xué)生錢(qián)物，不侵占學(xué)生利益；
（五）以身作則，公道正派，對(duì)待學(xué)生一視同仁；
第九條 學(xué)生對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、管理干部應(yīng)當(dāng)做到：
（一）尊重師長(zhǎng)，服從領(lǐng)導(dǎo)管理；
（二）誠(chéng)實(shí)守信，主動(dòng)匯報(bào)思想；
（三）犯有過(guò)錯(cuò)時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)改正錯(cuò)誤。
（四）不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞小動(dòng)作；
（五）關(guān)心學(xué)校，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，維護(hù)校園環(huán)境。
第四章 禮貌禮節(jié)
第十條 學(xué)生必須養(yǎng)成良好的文明禮節(jié)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相尊重。上課時(shí)，值日生領(lǐng)呼“起立”，全體學(xué)生齊呼“老師好”，老師應(yīng)回應(yīng)“同學(xué)們好，請(qǐng)坐下”。遇見(jiàn)老師時(shí)，學(xué)生應(yīng)主動(dòng)招呼老師：“××老師好！”，老師應(yīng)回答：“××同學(xué)好！”。學(xué)生之間接觸，應(yīng)稱呼姓名，不使用不當(dāng)昵稱、綽號(hào)。學(xué)生與他人接觸時(shí)，應(yīng)講文明，有禮貌，使用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等文明禮貌用語(yǔ)，學(xué)會(huì)尊老愛(ài)幼，禮讓為先，體諒他人，助人為樂(lè)。
第十一條 升國(guó)旗、奏唱國(guó)歌時(shí)，學(xué)生應(yīng)自行立正，行注目禮。集體活動(dòng)或集會(huì)時(shí)，學(xué)生應(yīng)自覺(jué)遵守紀(jì)律，在公共場(chǎng)所必須舉止端莊，精神振作，姿態(tài)文明。
第五章 儀容風(fēng)紀(jì)
第十二條 儀容風(fēng)紀(jì)是學(xué)生的儀表和風(fēng)貌，是學(xué)生作風(fēng)紀(jì)律和精神面貌的體現(xiàn)。學(xué)生在校內(nèi)必須按學(xué)校規(guī)定著裝，保持儀容整潔。男生不留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須；女生發(fā)不過(guò)肩，不燙發(fā)。學(xué)生不紋身，不留長(zhǎng)指甲和染指甲，在校內(nèi)不戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾。除學(xué)習(xí)工作需要和眼疾外，不戴有色眼鏡。
第十三條 學(xué)生外出，必須遵守社會(huì)公德、公共秩序和交通規(guī)則，自覺(jué)維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)。不得猬集街頭、嬉笑打鬧和在公共場(chǎng)所高聲
喧嘩，不得攜帶違禁物品。乘坐公共交通工具，應(yīng)主動(dòng)給老人、幼童、孕婦、傷病殘人和有需要的人讓座。
第十四條 學(xué)生不得抽煙酗酒、賭博和打架斗毆，不得攜帶隱藏管制刀具，不得參加迷信活動(dòng)。
第十五條 學(xué)生不得到酒吧、網(wǎng)吧和電子游戲廳等營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所。嚴(yán)禁學(xué)生涉足不健康場(chǎng)所。
第十六條 學(xué)生不得購(gòu)買(mǎi)、傳看色情、暴力、迷信和低級(jí)庸俗的書(shū)刊和音像制品。
第十七條 學(xué)校必須建立健全學(xué)生儀容風(fēng)紀(jì)檢查制度。班級(jí)每周、學(xué)校每月至少進(jìn)行一次學(xué)生儀容風(fēng)紀(jì)檢查，及時(shí)糾正問(wèn)題并講評(píng)。學(xué)校應(yīng)在學(xué)校及周邊組織學(xué)生儀容風(fēng)紀(jì)糾察，對(duì)違反儀容風(fēng)紀(jì)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)勸導(dǎo)其立即改正，對(duì)不服從糾察和嚴(yán)重違反儀容風(fēng)紀(jì)的給予批評(píng)教育，必要時(shí)報(bào)告學(xué)校按校紀(jì)嚴(yán)肅處理。
第六章 作息安排
第十八條 學(xué)習(xí)日通常保持八小時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間和八小時(shí)睡眠時(shí)間。作息時(shí)間表，由學(xué)校按本規(guī)定及相關(guān)規(guī)定，依據(jù)學(xué)校實(shí)際和季節(jié)制定。
第十九條 學(xué)校一日生活。
起床：聽(tīng)到起床信號(hào)后，全體學(xué)生立即起床，按規(guī)定著裝，做好出操準(zhǔn)備。值班人員按規(guī)定履行職責(zé)，檢查各班級(jí)起床情況，若有病號(hào)，及時(shí)根據(jù)情況處理。
早操：除節(jié)假日、休息日外，學(xué)生每日應(yīng)出早操，時(shí)間通常為30分鐘，主要進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練和身體鍛煉。除特殊情況和經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)休息的傷病員外，學(xué)生都應(yīng)參加早操。聽(tīng)到出操信號(hào)后，各班應(yīng)迅速集合，檢查著裝，跑步到集合場(chǎng)，由值日教師帶隊(duì)出操。班級(jí)結(jié)合早
內(nèi)務(wù)管理制度3
宿舍是學(xué)生在校生活的主要場(chǎng)所之一，搞好學(xué)生宿舍的內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生，對(duì)確保學(xué)生的身心健康具有十分重要的意義。為了給同學(xué)們創(chuàng)設(shè)一個(gè)整潔、有序、安全的宿舍環(huán)境，特制定如下規(guī)定。
一、宿舍要保持整潔。住宿生午、晚睡起床后，應(yīng)整理各自內(nèi)務(wù)（要求：蚊帳靠墻垂掛收起，被子疊成方塊，左右床兩面相對(duì)。桌面和柜頂要保持干凈，物品要擺放整齊，鞋子排列于床底下且成行，其它生活用品擺放要整齊）。
二、值日生每天至少打掃室內(nèi)、后陽(yáng)臺(tái)及門(mén)前走道衛(wèi)生兩次。并及時(shí)清倒垃圾于室外衛(wèi)生桶內(nèi)。宿舍門(mén)窗每周至少要擦洗兩次，保持明亮干凈。衛(wèi)生間每周至少用潔廁精洗擦兩次。
三、檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)宿舍一周內(nèi)的衛(wèi)生分滿分20分。
四、獎(jiǎng)勵(lì)
四周內(nèi)衛(wèi)生分達(dá)到“星級(jí)宿舍”標(biāo)準(zhǔn)的，將在宿舍門(mén)上掛星，以示榮譽(yù)。并于期末按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給該班加分。綜合宿舍被評(píng)為“星級(jí)宿舍”，該宿舍得分按人均分加入相應(yīng)班級(jí)期末總分。
五、學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1．床上不潔，每人次扣1分；
2．地板、后陽(yáng)臺(tái)不拖洗扣2分；地板、后陽(yáng)臺(tái)、門(mén)前走廊有紙屑、果皮或雜物各扣1分；
3．天花板上有蜘蛛網(wǎng)的扣1分；
4．門(mén)窗不凈或亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼，各扣2分；
5．衣服、毛巾、襪子亂掛于室內(nèi)，每件扣1分；
6．鞋、桶等生活用品亂放，每人次扣1分；
7．室內(nèi)、陽(yáng)臺(tái)上有煙頭扣2分；
8．室內(nèi)垃圾不及時(shí)倒掉或桌椅亂擺各扣2分；
9．宿舍不按時(shí)關(guān)燈的'，每次扣1分，并記1次違紀(jì)；
10．內(nèi)外墻壁上亂寫(xiě)、亂貼、亂畫(huà)各扣2分；
11．水桶、潔廁精、廁所刷、掃把、拖把、垃圾鏟（筐）等，每缺一件扣1分。
12．綜合宿舍被扣分的，按居住人數(shù)平均扣除相應(yīng)班的衛(wèi)生分。
六、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
內(nèi)務(wù)管理制度4
一、舍長(zhǎng)發(fā)揮模范帶頭作用，做好督促，爭(zhēng)取最后離開(kāi)宿舍，做好檢查（包括物品擺放、地面衛(wèi)生、垃圾處理等）。
二、宿舍成員相互督促，及時(shí)整理好個(gè)人內(nèi)務(wù)，不妨礙整理內(nèi)務(wù)，并團(tuán)結(jié)一致盡量給予幫助。
三、中隊(duì)長(zhǎng)、副中隊(duì)長(zhǎng)每周三下第二節(jié)課，即大課間對(duì)宿舍進(jìn)行檢查（其他時(shí)間會(huì)不定進(jìn)行抽查），查處的問(wèn)題記錄清晰，并且記清相關(guān)人員人名、宿舍號(hào)。建立專門(mén)記錄本，檢查結(jié)果上傳到大隊(duì)校內(nèi)網(wǎng)上，實(shí)行公開(kāi)量化。中隊(duì)長(zhǎng)每周至少召開(kāi)一次舍長(zhǎng)會(huì)，及時(shí)強(qiáng)調(diào)宿舍問(wèn)題。
四、宿舍扣分嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任制，查清到個(gè)人，并分清是個(gè)人問(wèn)題還是值日問(wèn)題，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行扣操行分處理，每次一分。違反用電安全（如人走充電器未拔等）的情況，扣除兩分操行分。
五、大隊(duì)宿舍分為男生組和女生組進(jìn)行評(píng)比，男生組12個(gè)宿舍，女生組6個(gè)宿舍。檢查時(shí)以每個(gè)宿舍為單位，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題扣兩分，建立個(gè)宿舍扣分記錄，按扣分多少排名，男生組取扣分少的`前六名，女生組取前3名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，宿舍每成員操行分加1分。
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宿舍是學(xué)生在校生活的主要場(chǎng)所之一，搞好學(xué)生宿舍的內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生，對(duì)確保學(xué)生的身心健康具有十分重要的意義。為了給同學(xué)們創(chuàng)設(shè)一個(gè)整潔、有序、安全的宿舍環(huán)境，特制定如下規(guī)定。
一、宿舍要保持整潔。住宿生午、晚睡起床后，應(yīng)整理各自內(nèi)務(wù)（要求：蚊帳靠墻垂掛收起，被子疊成方塊，左右床兩面相對(duì)。桌面和柜頂要保持干凈，物品要擺放整齊，鞋子排列于床底下巧行，其它生活用品擺放要整齊）。
二、值日生每天至少打掃室內(nèi)、后陽(yáng)臺(tái)及門(mén)前走道衛(wèi)生兩次。并及時(shí)清倒垃圾于室外衛(wèi)生桶內(nèi)。宿舍門(mén)窗每周至少要擦洗兩次，保持明亮干凈。衛(wèi)生間每周至少用潔廁精洗擦兩次。
三、檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)宿舍一周內(nèi)的衛(wèi)生分滿分分。
四、獎(jiǎng)勵(lì)
四周內(nèi)衛(wèi)生分達(dá)到“星級(jí)宿舍”標(biāo)準(zhǔn)的，將在宿舍門(mén)上掛星，以示榮譽(yù)。并于期末按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給該班加分。綜合宿舍被評(píng)為“星級(jí)宿舍”，該宿舍得分按人均分加入相應(yīng)班級(jí)期末總分。
五、學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
床上不潔，每人次扣分；
地板、后陽(yáng)臺(tái)不拖洗扣分；地板、后陽(yáng)臺(tái)、門(mén)前走廊有紙屑、果皮或雜物各扣分；
天花板上有蜘蛛網(wǎng)的扣分；
門(mén)窗不凈或亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼，各扣分；
衣服、毛巾、襪子亂掛于室內(nèi)，每件扣分；
鞋、桶等生活用品亂放，每人次扣分；
室內(nèi)、陽(yáng)臺(tái)上有煙頭扣分；
室內(nèi)垃圾不及時(shí)倒掉或桌椅亂擺各扣分；
宿舍不按時(shí)關(guān)燈的.，每次扣分，并記次違紀(jì)；
內(nèi)外墻壁上亂寫(xiě)、亂貼、亂畫(huà)各扣分；
水桶、潔廁精、廁所刷、掃把、拖把、垃圾鏟（筐）等，每缺一件扣分。
綜合宿舍被扣分的，按居住人數(shù)平均扣除相應(yīng)班的衛(wèi)生分。
六、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
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第一章 總則
一、 目的:本規(guī)定旨在樹(shù)立員工的紀(jì)律意識(shí),形成良好的企業(yè)文化氛圍,
提升企業(yè)凝聚力,提高每位員工的工作效率。
二、 范圍:市場(chǎng)部全體人員。
第二章 出勤規(guī)定
一、 考勤
1、 時(shí)間:8:00am-12:00pm,2:30pm-5:30pm,以公司時(shí)鐘為準(zhǔn)。
2、 外出辦事前,填寫(xiě)《外出登記表》,當(dāng)月末日交人力資源部
3、 出差前填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》,當(dāng)月最末日交人力資源部。
4、 遲到、早退、曠工:按照公司《刷卡管理規(guī)定》予以處罰。
二、 事、病假申請(qǐng)
1、 病假須出示醫(yī)院證明,報(bào)辦公室內(nèi)備案,請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)醫(yī)院許可天數(shù),見(jiàn)事假申請(qǐng)及公司相關(guān)規(guī)定。
2、 婚、喪假按公司規(guī)定執(zhí)行,超過(guò)公司規(guī)定天數(shù),見(jiàn)事假申請(qǐng)及公司相關(guān)規(guī)定.
3、 事假至少需提前24小時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)提出書(shū)面申請(qǐng)(見(jiàn)《請(qǐng)假單》),一天及一天以內(nèi)由直接領(lǐng)導(dǎo)審批,超過(guò)一天須經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理審批,辦公室憑《請(qǐng)假單》記考勤,月末交人力資源部。
三、 辦公室負(fù)責(zé)對(duì)考勤管理的巡查,對(duì)違反本規(guī)定的情況,按照公司考勤制度予以處罰。
四、 相關(guān)記錄
1、《考勤表》
2、《請(qǐng)假單》
3、《外出登記表》
第三章 衛(wèi)生規(guī)定
一、 標(biāo)準(zhǔn)
1、 地面
做到干凈、無(wú)積垢,線路整齊;
2、 桌子
桌上只能擺放電腦顯示屏、打印機(jī)、傳真機(jī)、文件架、辦公用品;保持
桌面整潔無(wú)垢;
桌下物品整齊擺放;
3、 椅子
各辦公區(qū)內(nèi)必須統(tǒng)一椅類;
擺放整齊有序,離開(kāi)辦公區(qū)必須將椅子擺放在桌子正下方;
4、 柜子
統(tǒng)一擺放位置;有條不紊柜內(nèi)所有文件;
面保持清潔柜無(wú)污;柜頂不能擺放其他雜物;
5、 白板
字體書(shū)寫(xiě)工整,字跡清晰;
板書(shū)得體;
6、 門(mén)窗
玻璃清潔明亮;
下班前按時(shí)關(guān)好門(mén)窗;
7、 電腦
各辦公區(qū)統(tǒng)一角度擺放;
經(jīng)常性擦拭,確保清潔;
定期或不定期檢查電腦病毒情況,及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)部反映護(hù)理;
8、 空調(diào)
嚴(yán)格按公司空調(diào)管理制度的要求認(rèn)真執(zhí)行;
頂上不能放其他物品;
9、 沙發(fā)、茶幾
文件、雜志擺放有序;
保持沙發(fā)、茶幾清潔;
10、 隔段
經(jīng)常性清掃,保持無(wú)污垢;
二、 監(jiān)督與執(zhí)行
1、 市場(chǎng)部辦公室負(fù)責(zé)對(duì)本規(guī)定實(shí)施監(jiān)督;
2、 由各部門(mén)指定責(zé)任人負(fù)責(zé)本區(qū)辦公環(huán)境達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn);
3、 每日上班前對(duì)本部門(mén)衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù),市場(chǎng)部辦公室對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的部門(mén)責(zé)任人下達(dá)限期整改通知,如未能在期限內(nèi)達(dá)標(biāo),每項(xiàng)每次罰款10元;
4、 每周五大掃除由市場(chǎng)部辦公室統(tǒng)一安排,不得無(wú)故缺席,由市場(chǎng)部辦公室負(fù)責(zé)驗(yàn)收。
第四章 行為管理
一、 按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理室安排的各項(xiàng)工作;
二、 工作按程序操作,規(guī)范作業(yè),如因工作失誤造成的損失由責(zé)任人承擔(dān);
三、 著裝按公司著裝管理規(guī)定執(zhí)行,男裝統(tǒng)一系公司領(lǐng)帶;
四、 員工自備通訊工具。手機(jī)開(kāi)機(jī)時(shí)間:8:00——23:00;
五、 下班時(shí)檢查所負(fù)責(zé)的辦公區(qū)域電源、門(mén)窗是否已關(guān)好;
六、 辦公室及廠區(qū)嚴(yán)禁吸煙,并做好客戶解釋工作;
七、 上班時(shí)間禁止喧嘩或閑談;
八、 員工禁止使用公司一次性紙杯;
九、 做好與客戶的通話記錄,辦公室負(fù)責(zé)電話記錄及事件跟蹤記錄的檢查;
十、 每周一填寫(xiě)周例會(huì)表交辦公室,由辦公室檢查每周工作執(zhí)行情況;
十一、辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督對(duì)以上各項(xiàng)的.實(shí)施,如有違反,每項(xiàng)每次罰款20元。
第五章 會(huì)議制度
一、 所有與會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參加,不得無(wú)故缺席,如因故不能參加必須提前向辦公室請(qǐng)假;
二、 作好開(kāi)會(huì)前準(zhǔn)備,提前整理會(huì)議所需文件、發(fā)言稿;
三、 會(huì)議期間,與會(huì)人員必須將各種通訊設(shè)備關(guān)閉或調(diào)至無(wú)聲;
四、 會(huì)議期間,與會(huì)人員工得任意離開(kāi)會(huì)議室,如有緊急事件須向會(huì)議主持人請(qǐng)假;
五、 由辦公室負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的組織、記錄工作,重大會(huì)議辦公室須在會(huì)后兩天內(nèi)整理出會(huì)議紀(jì)要,發(fā)至與會(huì)人員;
第六章 值班制度
一、 每月由各部門(mén)負(fù)責(zé)人安排值班人員,25號(hào)交辦公室,辦公室匯總制表后,發(fā)至公司相關(guān)部門(mén);
二、 節(jié)假日值班考勤時(shí)間:8:30am—12:00pm 2:30pm—5:00pm;
三、 如遇輪值當(dāng)天出差等情況,提前自行與其他同事調(diào)換,并到辦公室備案,不得空崗;
四、 值班人員應(yīng)詳細(xì)做好值班記錄,如果斷處理緊急情況,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),不能解決的事項(xiàng)及時(shí)通知相關(guān)人員;
五、 值班時(shí)間嚴(yán)守各項(xiàng)工作制度,辦公室將對(duì)以上細(xì)則隨機(jī)考核。
六、 相關(guān)記錄:《值班記錄》
第七章 出差制度
一、 營(yíng)銷人員出差必須事先填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理審批;
二、 出差人員每天不少于一次向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)工作情況;
三、 出差人員手機(jī)隨時(shí)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài),因特殊情況關(guān)機(jī)必須事先通知辦公室并留下有效的聯(lián)系方式;
四、 出差人員必須每天做好出差記錄,內(nèi)容包括:當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息和文件處理備忘;
五、 妥善保管出差必備的文件、資料,不得遺失或泄露公司機(jī)密,否則公司將追究因此遭受的損失而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;
六、 出差人員必須維護(hù)公司利益和公司形象,應(yīng)注重儀表、言行舉止、不準(zhǔn)主動(dòng)或暗示要求客戶請(qǐng)吃、請(qǐng)喝;不準(zhǔn)讓客戶承擔(dān)應(yīng)由出差人員負(fù)擔(dān)的住宿及交通費(fèi);嚴(yán)禁中午飲酒;不準(zhǔn)接受客戶的饋贈(zèng);不準(zhǔn)借出差之機(jī)旅游;嚴(yán)禁虛報(bào)費(fèi)用;
七、 違反以上出差制度任意一條,公司將作下崗處理;
八、 出差回公司七天內(nèi)整理好《費(fèi)用報(bào)銷單》連同《出差報(bào)告》交辦公室登記后辦理費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)。
九、 相關(guān)記錄:《出差申請(qǐng)表》
第八章 接待應(yīng)酬制度
一、 儀表端莊大方,對(duì)來(lái)訪者一視同仁,不憑個(gè)人好惡和情緒辦事;
二、 客人來(lái)訪應(yīng)起身相迎,請(qǐng)對(duì)方入座以茶水招待,并問(wèn)明來(lái)意;
三、 對(duì)前來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶,由招商部負(fù)責(zé)接待,在洽談過(guò)程中若雙方意向成熟,由招商部引見(jiàn)給市場(chǎng)部經(jīng)理;
四、 對(duì)需要了解有關(guān)產(chǎn)品信息、進(jìn)行新聞報(bào)導(dǎo)或其它與公司機(jī)密、形象有關(guān)的來(lái)客,必須出示證件或相關(guān)文件,請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后,引見(jiàn)給有關(guān)部門(mén);
五、 對(duì)顧客的所有意見(jiàn)和留言作好備忘錄,并及時(shí)有效的處理;
六、 來(lái)訪客戶的住宿安排及標(biāo)準(zhǔn):
1. 住宿:公司指定賓館,省內(nèi)客戶住宿費(fèi)不由公司承擔(dān);省外客戶不超過(guò)5間房/月;
2. 用餐:80元/人/餐(午晚餐):如因特殊情況超標(biāo),必須事先向市場(chǎng)部經(jīng)理申報(bào),否則發(fā)生費(fèi)用不予報(bào)帳。
第九章 通知的發(fā)放
一、所有通知由辦公室統(tǒng)一發(fā)放;
二、方式:
1. 郵件:市場(chǎng)部人員收到通知郵件后發(fā)回執(zhí)到辦公室并簽收;
2. 電話:辦公室以電話形式通知出差人員后,在文件簽收表上注明“電話通知”。
內(nèi)務(wù)管理制度7
一、清明節(jié)等法定節(jié)假日前期，各站可以根據(jù)工作需要，臨時(shí)加開(kāi)專題站務(wù)會(huì)，有針對(duì)性地進(jìn)行工作布署。
二、站務(wù)會(huì)參加范圍：
1、收費(fèi)站參加人員。站長(zhǎng)、站助、值班站長(zhǎng)、管理員（票務(wù)、監(jiān)控）、員工代表（各站自行安排）。
2、分公司管理參加人員。領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門(mén)相關(guān)人員。站務(wù)會(huì)由站長(zhǎng)統(tǒng)一安排，各站站長(zhǎng)結(jié)合站務(wù)會(huì)實(shí)際需要，在提前一周與領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門(mén)溝通，確定參加人員。如無(wú)實(shí)際需要，管理人員可以不參加站務(wù)會(huì)。
三、站務(wù)會(huì)形式：
1、由值班站長(zhǎng)按班組次序匯報(bào)班組月工作基本情況，包括：
a、班組員工整體表現(xiàn)：差錯(cuò)率、病事假、投訴等。
b、班組本月存在的突出問(wèn)題。
c、針對(duì)突出問(wèn)題采取的措施。
d、下月班組工作安排。
e、需要向上級(jí)反饋的'問(wèn)題意見(jiàn)。
2、由站長(zhǎng)對(duì)本站全月工作進(jìn)行匯總，結(jié)合本站特點(diǎn)安排下月工作重點(diǎn)，布署各項(xiàng)措施，傳達(dá)上級(jí)指示等。
3、領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)各部門(mén)就班組反應(yīng)的問(wèn)題予以答復(fù)，能現(xiàn)場(chǎng)確定的要明確負(fù)責(zé)人、明確解決期限；分公司不能解決的問(wèn)題，要明確負(fù)責(zé)部門(mén)，由負(fù)責(zé)部門(mén)與對(duì)口上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。
4、與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講評(píng)。
5、各站需安排專人做好會(huì)議記錄，會(huì)后形成分公司統(tǒng)一格式，各站自己保存一份同時(shí)上報(bào)綜合部存檔。
內(nèi)務(wù)管理制度8
1、非本宿舍人員一律不得隨便進(jìn)入宿舍區(qū)。學(xué)生家長(zhǎng)不得在學(xué)生宿舍留宿。
2、女生宿舍嚴(yán)禁男生進(jìn)入，男生宿舍嚴(yán)禁女生進(jìn)入。
3、來(lái)人來(lái)訪（家長(zhǎng)）人員要主動(dòng)出示有關(guān)證件，履行登記手續(xù)，經(jīng)宿舍管理員同意方可進(jìn)入，但不得攜帶無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入宿舍區(qū)（室）內(nèi)。
4、寄宿生放假（外出）攜帶行李包箱等出宿舍要報(bào)告室長(zhǎng)，要有宿管員批準(zhǔn)簽發(fā)出門(mén)證。
5、嚴(yán)格遵守宿舍管理?xiàng)l例，堅(jiān)決服從宿管員和室長(zhǎng)的管理。
6、嚴(yán)格按宿舍內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的`要求，放好自己的物品，被子疊放整齊，枕頭放在被子上；水瓶應(yīng)放在窗下排列整齊；毛巾在臉盆上疊成塊狀放齊；腳盆放在床下，鞋子放大鞋架上。宿舍內(nèi)不得堆放書(shū)籍、懸掛衣物等，物品擺放物品柜，書(shū)籍放入書(shū)箱，換季物品帶回家。對(duì)不能按照要求擺放的物品一律清理，不得向宿管員索回（由班主任簽名領(lǐng)回）。廢紙及瓜皮果殼主動(dòng)放入紙簍內(nèi)。
7、課間、晚自修期間，寄宿生不得進(jìn)入宿舍區(qū)，情況特殊，必須經(jīng)宿管員同意后方可出入。寄宿生不得隨意串門(mén)，更不得在其它宿舍無(wú)人時(shí)進(jìn)入他人宿舍。
8、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)打球、踢球、下棋、打撲克、吸煙、喝酒等。
9、宿舍區(qū)應(yīng)保持安靜，嚴(yán)禁大聲喧嘩。晚自習(xí)結(jié)束后，寄宿生不得在宿舍外逗留。
10、嚴(yán)禁與社會(huì)閑散人員聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員及時(shí)向宿管員報(bào)告。
11、每晚按規(guī)定時(shí)間熄燈，熄燈后不得講話、打鬧。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
12、宿舍接待日為每周六晚、星期日。
內(nèi)務(wù)管理制度9
1.0目的:統(tǒng)一管理,提高隊(duì)伍的整體素質(zhì),保持良好的宿舍環(huán)境。
2.0適用范圍:適于護(hù)衛(wèi)員宿舍管理。
3.0職責(zé):護(hù)衛(wèi)員認(rèn)真按規(guī)定要求做好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。
4.0基本內(nèi)容
4.1.1隊(duì)員必須統(tǒng)一在本公司指定的'宿舍集中住宿,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)在外住宿。
4.1.2隊(duì)員除值班和經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的以外,必須在晚12點(diǎn)前歸隊(duì)。
4.1.3未經(jīng)允許隊(duì)員不準(zhǔn)私自帶人在宿舍留宿。
4.1.4探訪人員一律在晚10點(diǎn)前離開(kāi),接待來(lái)訪時(shí),不能影響其他隊(duì)員正常休息。
4.1.5嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品,不準(zhǔn)亂拉電線和私裝電爐、電飯煲,不準(zhǔn)在宿舍煮飯或其它食用品,不得為他人保管來(lái)歷不明的物品。
4.1.6嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博。
4.1.7搞好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生,保持內(nèi)務(wù)整潔,宿舍安靜,不得高聲喧嘩,創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。
4.1.8護(hù)衛(wèi)主管定期對(duì)宿舍進(jìn)行巡查,對(duì)違規(guī)行為作出處理與糾正。
5.0支持性文件和記錄:無(wú)
內(nèi)務(wù)管理制度10
1目的
規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，確保保安員具有良好的作息環(huán)境。
2適用范圍
適用于全體保安員(報(bào)警員)的內(nèi)務(wù)管理。
3職責(zé)
3.1保安部、保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、報(bào)警中心班長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促、檢查保安員(報(bào)警員)的內(nèi)務(wù)管理。
3.2宿舍管理員負(fù)責(zé)城西保安員宿舍的日常內(nèi)務(wù)管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1內(nèi)務(wù)檢查
4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內(nèi)務(wù)管理抽查
抽查時(shí)應(yīng)做到：
a)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見(jiàn)；
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.2保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、報(bào)警中心班長(zhǎng)安排每月兩次的內(nèi)務(wù)管理檢查：
a)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見(jiàn)；
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.3宿舍管理員每天不定時(shí)地巡視城西宿舍內(nèi)務(wù)情況
巡視時(shí)應(yīng)做到：
a)及時(shí)制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為；
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上；
c)對(duì)于一些不服從管理的保安員，應(yīng)記錄并向保安部進(jìn)行反映。
4.2宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
4.2.1宿舍地面干凈，無(wú)痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
4.2.2床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無(wú)雜物和亂堆放的物品；床單、被褥干凈無(wú)異味；鞋子要擺放有序。
4.2.3帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。
4.2.4墻面、門(mén)窗和其他區(qū)域無(wú)亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
4.2.5浴室和洗手間及時(shí)沖洗，沒(méi)有污垢、雜物和異味。
4.2.6室內(nèi)無(wú)易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品。
4.3作息標(biāo)準(zhǔn)
4.3.1根據(jù)各班次的工作時(shí)間掌握起床和就寢，不干擾其他隊(duì)員的正常休息。
4.3.2城西宿舍的電視房原則上開(kāi)放至每晚的'10：00時(shí)，并應(yīng)注意音量的控制。
4.3.3休息期間，如發(fā)生情況，一經(jīng)召喚，立即返回，聽(tīng)候調(diào)遣。
4.4宿舍管理制度
4.4.1愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，不隨意損壞或占為己用，保持公物的完好。
4.4.2不亂接電源，不存放危險(xiǎn)和色情物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)舞會(huì)、聚眾喝酒、賭博。
4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍，不留外人在宿舍住宿。
4.4.4保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響其他隊(duì)員休息。
4.4.5輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。
4.4.6節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門(mén)。
4.4.7不隨意動(dòng)用或占有他人物品，不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。
4.4.8妥善保管個(gè)人物品，自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
4.4.9潔身自好，不傳播庸俗的色情物品、畫(huà)冊(cè)、影碟等。
4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時(shí)搬離宿舍。
5記錄
5.1《保安隊(duì)宿舍檢查表》
5.2《保安部宿舍檢查表》
6相關(guān)支持文件
《保安員績(jī)效考核實(shí)施作業(yè)規(guī)程》
內(nèi)務(wù)管理制度11
為培塑員工良好的職業(yè)風(fēng)范,樹(shù)立良好的企業(yè)形象，規(guī)范公司內(nèi)部管理，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本規(guī)定。
一、本規(guī)定對(duì)員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標(biāo)準(zhǔn)等方面做出明確的規(guī)定和說(shuō)明。
二、適用對(duì)象
本制度適用于公司各個(gè)部門(mén)、各個(gè)職別的全體工作人員。
三、禮儀規(guī)范
1、職業(yè)形象
1)工作期間，所有員工應(yīng)保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂(lè)觀、友好、自信、積極向上的精神面貌；
2)員工著裝應(yīng)符合職業(yè)要求；特殊時(shí)間或場(chǎng)合，公司有統(tǒng)一著裝規(guī)定時(shí)，必須遵從；周末可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但不得穿著短褲、短裙等；
3)生產(chǎn)工人、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔。
2、辦公室禮儀
1）上下班時(shí)，要微笑著向同事問(wèn)好和再見(jiàn);平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意；
2）遵守時(shí)間，到達(dá)公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時(shí)間前準(zhǔn)備好開(kāi)始工作；
3)工作時(shí)間內(nèi)，同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱；
4)積極、高效地工作；從大局考慮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標(biāo)努力，不得以公司、部門(mén)為界限，互相推諉工作任務(wù)；
5)談話時(shí)應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評(píng)論同事和上級(jí)；
6)辦公時(shí)間不得擅離工作崗位。如需暫時(shí)離開(kāi)，應(yīng)向同事打招呼，說(shuō)明去向；如有急事需外出，則必須履行請(qǐng)假手續(xù)；
7)工作時(shí)間，盡量不要有私人朋友來(lái)訪；
8）進(jìn)入他人辦公室之前，要先敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)，將門(mén)輕輕關(guān)上；
9）接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談要在會(huì)議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行,并主動(dòng)為客人準(zhǔn)備飲品及公司資料;
10）在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)，并指引客人到所要拜訪的部門(mén)，不可無(wú)視無(wú)問(wèn)；若該部門(mén)暫時(shí)無(wú)人，最好將來(lái)訪客人引領(lǐng)到會(huì)議室等待；
11）下班前檢查所有用電設(shè)施，辦公電腦、飲水機(jī)、燈、電源插座，確定斷電后再離開(kāi)，并鎖后房門(mén)。
3、員工儀容
1）員工頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔。男員工不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，員工染發(fā)只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色一致的顏色，不得紋身、不得留長(zhǎng)指甲和染指甲；
2）員工必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。不得袖手、背手、不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子，不得搭肩挽臂；
3）員工著工服外出時(shí)，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會(huì)公德，舉止文明，自覺(jué)維護(hù)公司的聲譽(yù)。不得猬集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩，不得攜帶違禁物品。乘坐公共汽(電)車、火車時(shí)，主動(dòng)給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。與他人發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法處理；
4）員工不得賭博、打架斗毆，不得酗酒，不得酒后駕駛機(jī)動(dòng)車輛；
5）公司在教育員工擁有良好的儀容風(fēng)貌的.同時(shí)，應(yīng)建立健全檢查制度。班組每日、公司每月至少進(jìn)行1次儀容風(fēng)貌檢查，及時(shí)糾正問(wèn)題。
四、辦公區(qū)管理規(guī)定
為了加強(qiáng)辦公區(qū)管理，營(yíng)造環(huán)境優(yōu)美，整潔衛(wèi)生的辦公環(huán)境，形成井然有序的工作秩序，樹(shù)立良好的公司形象，特制定辦公區(qū)管理規(guī)定如下：
1、內(nèi)務(wù)設(shè)置遵循注重實(shí)際、利于工作、整齊劃一，符合衛(wèi)生和安全要求的標(biāo)準(zhǔn)。
2、辦公設(shè)施擺放要統(tǒng)一整齊、桌椅櫥柜擺放合理有序，電腦桌結(jié)合網(wǎng)線布局，擺放在合理的位置，下班時(shí)及時(shí)關(guān)燈、關(guān)電腦、關(guān)門(mén)窗。
3、辦公物品放置要整齊美觀，辦公桌面要保持整潔，電話、筆記本、水杯要擺放得當(dāng)（站內(nèi)大辦公室、值班室及調(diào)控室統(tǒng)一水杯擺放位置）。與當(dāng)時(shí)工作無(wú)關(guān)的材料、書(shū)籍不準(zhǔn)擺放，文件、資料、書(shū)籍雜志等，應(yīng)及時(shí)整理、分門(mén)類別，整齊排放在書(shū)柜內(nèi)，個(gè)人衣物不得露于辦公室明處，廚頂、地面、室內(nèi)不得存放與工作無(wú)關(guān)或影響美觀的物品，更不得堆放雜物。
4、辦公環(huán)境衛(wèi)生，要按照窗明幾凈、內(nèi)務(wù)整齊、打掃徹底、不留死角的要求。做到日常清掃和每周至少一次大掃除相結(jié)合，使整體辦公環(huán)境要達(dá)到“美觀、整潔、清潔、無(wú)異味”。
5、全體人員要愛(ài)護(hù)公司環(huán)境，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)做到不隨地吐痰、不亂扔果皮、煙頭、紙屑等廢棄物，不亂扔雜物損壞公物。
6、辦公室內(nèi)應(yīng)保持清潔，空氣清新，全公司人員應(yīng)在每日早晨上班前做好各自辦公室的衛(wèi)生，做到室內(nèi)無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)積塵（辦公室內(nèi)禁止吸煙）。辦公設(shè)施用具表面潔凈，紙簍內(nèi)垃圾達(dá)到三分之二時(shí)及時(shí)清理。
五、宿舍管理規(guī)定
為保障員工有一個(gè)清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境，特規(guī)定如下：
1、入住宿舍的員工由辦公室統(tǒng)一安排房間、床位，未經(jīng)辦公室同意不準(zhǔn)私自調(diào)房、調(diào)床。
2、入住宿舍的員工由公司統(tǒng)一配發(fā)被褥、枕頭等床上用品。
3、宿舍內(nèi)床上除被褥及枕頭外不得堆放任何物品，被子按三折折疊成方狀，統(tǒng)一放在靠?jī)?nèi)側(cè)床頭，距外側(cè)床沿約五公分處，內(nèi)側(cè)擺放枕頭。床下每人除存放一雙拖鞋及隨換鞋外，不得堆積任何物品。
4、自覺(jué)保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應(yīng)和睦相處。不得以任何借口爭(zhēng)吵、打架、酗酒，二十三時(shí)以后停止一切娛樂(lè)活動(dòng)。
5、宿舍內(nèi)一切物品為公司所配備，住宿人員有必要、有義務(wù)維護(hù)其完好，如故意破壞者，有負(fù)擔(dān)修理費(fèi)或賠償?shù)呢?zé)任，并視情節(jié)嚴(yán)重給予相應(yīng)處罰。
6、洗漱間內(nèi)應(yīng)保持干凈整潔、無(wú)異味，鏡子、座便隨時(shí)清理，個(gè)人洗漱用品擺放整齊，除洗漱必需品外，多余化妝類物品不得擺放在明處。
六、食堂就餐規(guī)定
為了各員工身體健康，體現(xiàn)公司人文情懷，特制定本規(guī)定：
1、早餐就餐時(shí)間為7:00~7:50，午餐就餐時(shí)間為11:45~12:45，晚餐就餐時(shí)間為17:00~18:00，其他時(shí)間不得任何員工到食堂就餐（工程夏季施工加班除外）。
2、各部門(mén)應(yīng)于就餐前將外出公差人員及新增臨時(shí)用餐人員告知食堂管理員，食堂管理員應(yīng)安排食堂留餐，否則食堂將不再另外備餐。
3、準(zhǔn)備就餐時(shí)應(yīng)自覺(jué)排隊(duì)打飯，就餐時(shí)不準(zhǔn)大聲喧嘩、吵鬧。餐后將餐盤(pán)放到指定的位置，形成良好的習(xí)慣。
4、食堂實(shí)行分餐制，對(duì)不合個(gè)人口胃及預(yù)計(jì)無(wú)法吃完的食物，應(yīng)事先撥到食堂指定的回收餐具內(nèi)，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)進(jìn)入食堂操作間，不準(zhǔn)擅自使用食堂食物及爐具。
6、在食堂看電視時(shí)，要愛(ài)護(hù)公司的一切財(cái)物，不得蓄意破壞，離開(kāi)時(shí)即時(shí)關(guān)燈、關(guān)電視。
（附：文明禮貌用語(yǔ)）
辦公時(shí)間內(nèi)禮貌用語(yǔ)
一、接電話使用普通話，語(yǔ)氣親切和藹，不得使用粗話、臟話及不文明、不規(guī)范的口語(yǔ)。工作用語(yǔ)要規(guī)范。
二、稱呼用語(yǔ)
xx女士、xx先生、xx小姐、同志。
三、禮貌用語(yǔ)
問(wèn)候語(yǔ)：您好！、早上好！、中午好！、下午好！、晚上好！
迎送語(yǔ)：歡迎、再見(jiàn)、慢走、走好、歡迎再來(lái)；
征詢語(yǔ)：需要我?guī)湍鷨幔俊⒂惺裁纯梢詭偷侥俊⑽铱梢詭湍鷨幔俊⒄?qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？、您還有別的事嗎？、我的解釋您滿意嗎？；
應(yīng)答語(yǔ)：好的、是的、馬上就好、這是我們應(yīng)該做的、不要緊、沒(méi)有關(guān)系、不客氣；
道歉語(yǔ)：對(duì)不起、打擾了、很抱歉、請(qǐng)您諒解、不好意思、這是我們工作的疏忽；
答謝語(yǔ)：謝謝！、謝謝您！、多謝了！、十分感謝！、非常感謝！、感謝您的建議！、謝謝您的支持！；
慰問(wèn)語(yǔ)：辛苦了、受累了、麻煩您了；
指路語(yǔ)：請(qǐng)這邊走、請(qǐng)往里走、請(qǐng)往左（右）邊拐；
四、情景用語(yǔ)
（一）接聽(tīng)電話用語(yǔ)
1、您好，這里是昆侖燃?xì)夤尽?/p>
2、您反映的問(wèn)題（情況）我們會(huì)盡快處理（會(huì)盡快給您答復(fù)）。
3、請(qǐng)問(wèn)，您能否留下您的聯(lián)系方式？
4、請(qǐng)稍等，我把您反映的問(wèn)題（情況）記錄下來(lái)……
5、請(qǐng)您說(shuō)慢點(diǎn)。
6、感謝您對(duì)我公司的支持。
7、沒(méi)關(guān)系，不客氣。
8、不用謝，應(yīng)該的。
9、謝謝！再見(jiàn)！
（二）撥打電話用語(yǔ)
1、您好！我是昆侖燃?xì)夤荆恰?/p>
2、您好！請(qǐng)問(wèn)是……？
3、請(qǐng)問(wèn)……在嗎？
4、打擾您了，給您添麻煩了。
5、對(duì)不起，我打錯(cuò)了。
6、謝謝！再見(jiàn)！
（三）接待來(lái)客用語(yǔ)
1、請(qǐng)進(jìn)！請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？
2、他（她）不在，請(qǐng)問(wèn)有事需要我轉(zhuǎn)告嗎？
3、對(duì)不起，讓您久等了。
4、請(qǐng)坐（請(qǐng)喝茶）。
5、請(qǐng)稍等，我馬上為您辦理。
6、您反映的情況，我們盡快辦理。
7、我剛才的解釋您滿意了嗎？
8、這是您的資料，請(qǐng)收好。
9、請(qǐng)問(wèn)還有其他疑問(wèn)嗎？
10、謝謝您的理解和支持。
11、請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。
12、不用謝，請(qǐng)慢走！
13、您走好，再見(jiàn)！
（四）外出辦事用語(yǔ)
1、對(duì)不起，打擾您一下。
2、您好，我是昆侖燃?xì)夤镜膞x。
3、請(qǐng)問(wèn)xx（同志）在嗎？
4、請(qǐng)幫忙轉(zhuǎn)告xx（同志）。
5、不用送，請(qǐng)留步。
內(nèi)務(wù)管理制度12
辦公室是公司各部室辦公的場(chǎng)所,也是展現(xiàn)公司形象的重要窗口。為了營(yíng)造一個(gè)整潔文明、井然有序的辦公環(huán)境,樹(shù)立良好的.社會(huì)形象,現(xiàn)制定辦公室內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)如下:
一、辦公室應(yīng)保持清潔:
1、經(jīng)常打掃,保持室內(nèi)清潔;地上達(dá)到無(wú)痰、無(wú)煙蒂、無(wú)垃圾,禁止擺放雜物。
2、辦公桌椅、柜俱要保持潔凈;
3、墻面不得亂貼、亂畫(huà)、亂掛;
4、辦公室布置要簡(jiǎn)潔大方,裝飾不得過(guò)于花哨。
二、辦公室物品的陳設(shè)要井然有序:
1、辦公桌椅、桌面物品應(yīng)擺放整齊,保持整潔;
2、辦公桌上不擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品,有關(guān)辦公用的文件資料和文具的擺放不能雜亂無(wú)章;
3、文件柜要經(jīng)常清理,柜內(nèi)文件、圖書(shū)、報(bào)紙、雜志等物品擺放要整齊;
4、檔案類資料等不常用的物品應(yīng)放入專門(mén)的檔案柜內(nèi),嚴(yán)禁在室內(nèi)外隨處擺放、堆積;
5、靠窗戶的柜臺(tái)上嚴(yán)禁堆放任何檔案、物品、資料等,以免影響美觀。
三、上班期間,出于禮貌和方便工作,辦公室門(mén)必須打開(kāi)。下班時(shí),應(yīng)關(guān)閉辦公室所有電器,關(guān)好門(mén)窗,以免發(fā)生意外。
四、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)、走廊、過(guò)道等公共區(qū)域大聲喧嘩。
五、厲行節(jié)約,用水、用電、用紙不得浪費(fèi)。
六、保潔人員對(duì)門(mén)廳衛(wèi)生要隨時(shí)打掃,樓梯、樓道要經(jīng)常保持清潔,做到無(wú)灰塵,無(wú)紙屑,無(wú)煙頭,無(wú)其他雜物,清新美觀。
七、水電管理人員對(duì)廊燈、會(huì)議室桌椅、燈具要每周檢修一次,保持設(shè)備完好清潔。
八、不僅要凈化環(huán)境,而且要凈化語(yǔ)言,不講臟話、粗話,自覺(jué)服從檢查和監(jiān)督管理。
內(nèi)務(wù)管理制度13
一、辦公室內(nèi)每日清掃，保持適當(dāng)?shù)目諝饬魍ā?/p>
二、辦公家具布局科學(xué)合理，以助于提高辦公效率。
三、辦公桌上文具擺放整齊，嚴(yán)禁擺放任何與工作無(wú)關(guān)的物品（適當(dāng)飾物除外）。
四、辦公椅上不允許掛衣物、毛巾等雜物。
五、任何與工作無(wú)關(guān)的'生活用品一律禁止擺放在辦公室明處。六、文件、書(shū)籍應(yīng)整齊的擺放在文件柜中，文件柜隨時(shí)整理，嚴(yán)禁存放食品，文件柜頂上不得堆置物品。
七、辦公電腦定期擦拭、維護(hù)，保證設(shè)備正常使用，嚴(yán)禁私自在電腦中游戲，長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室前要確保關(guān)機(jī)。
八、傳真機(jī)定期清潔，保證自動(dòng)接收，由專人隨時(shí)檢查色帶、紙張存量等情況，并及時(shí)更換或添加，確保收發(fā)傳真正常。
九、報(bào)刊每日上架，定期整理、妥善存放和處理。
十、紙簍適時(shí)清理，杜絕雜物堆積。
十一、辦公室內(nèi)原則上不配床，特殊崗位需要配置的，床上用品必須干凈衛(wèi)生、疊放整齊，非休息時(shí)間不得在床上休息。
十二、長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室前，一律將桌面擺放的文件收拾整齊存放進(jìn)文件柜，關(guān)閉照明、電器設(shè)備及電源。
內(nèi)務(wù)管理制度14
床上：枕頭放在南面，被子放在北面（被子按軍訓(xùn)要求疊好）床上不能放其他雜物。
（衣服不能掛床上）蚊帳根據(jù)季節(jié)要求。
床下：鞋子整齊擺放在中間，頭朝內(nèi)，兩邊放臉盆，床下不能放其他雜物。
桌子：杯子整齊排成一排，牙膏牙刷頭朝上放在杯子中，對(duì)著門(mén)的方向擺放。椅子放在桌子下，桌上不能放其他雜物（包括課桌內(nèi)）
衛(wèi)生間：毛巾要整齊掛在毛巾架上，保持水池干凈，地面要拖干凈，不能有積水，不能有其他雜物，廁所內(nèi)每天要清洗并拖干凈，廢紙簍用垃圾袋套好，每天清理干凈。
柜子：個(gè)人東西全部放柜子里，不能隨地?cái)[放，不能在柜子上涂寫(xiě)，每天把柜子關(guān)好。
熱水瓶：每天早上要整齊擺放在底樓泡水處，晚上回宿舍時(shí)帶上去，白天不能放宿舍。壞的熱水瓶要及時(shí)清理掉，不能隨便堆放在宿舍內(nèi)。
宿舍打掃要求：
每位寄宿生起床后按要求整理好自己的床鋪，放好自己的個(gè)人物品，值日生每天打掃宿舍衛(wèi)生，宿舍內(nèi)要把地掃干凈，包括床下，衛(wèi)生間和廁所每天拖干凈，把垃圾袋裝后放垃圾箱，天氣好的.時(shí)候把衛(wèi)生間的窗戶打開(kāi)通風(fēng)，拖把、笤帚和畚箕整齊放在桌子旁邊。值日生每天要把宿舍門(mén)、窗、窗臺(tái)擦干凈，包括宿舍門(mén)口走廊和陽(yáng)臺(tái)。
內(nèi)務(wù)管理制度15
一、收費(fèi)廣場(chǎng)干凈整潔，信號(hào)燈及各種標(biāo)牌配置齊全；二、票亭內(nèi)物品擺放規(guī)范、整齊，地凈窗明，工作設(shè)備、桌面及各個(gè)角落無(wú)灰塵；
三、車道干凈無(wú)雜物，船島內(nèi)不能存放除消防器材和衛(wèi)生用具以外的`其它物品；
四、收費(fèi)廣場(chǎng)的設(shè)施要齊全、完好無(wú)損，干凈整潔無(wú)污漬、油漬；
五、站區(qū)無(wú)任何堆積的雜物，不能有衛(wèi)生死角；
六、辦公樓內(nèi)、值班室、更衣室、廁所等要干凈明亮，物品擺放整齊；
七、收費(fèi)站、休息室、更衣室、食堂、廁所、收費(fèi)廣場(chǎng)必須保持整潔、干凈、衛(wèi)生；
八、各站的衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和隨時(shí)抽查；
九、全體人員要維護(hù)站內(nèi)衛(wèi)生，不準(zhǔn)有意破壞；
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