(精)行政前臺職責

行政前臺職責1

　　1、有良好的接待服務意識，親切熱情，儀容儀表規(guī)范;

　　2、按規(guī)范流程接待會所客戶，能解答客戶的疑問。準備核實來訪客戶信息及確認單;

　　3、能主動熟悉了解所有租戶信息及習性，避免客戶投訴;

　　4、熟練運用前臺整體業(yè)務操作，來電來訪接聽用語及基本的前臺日常英文;

　　5、熟練掌握會所設施設備的操作;

　　6、掌握基本的`物業(yè)基礎知識;

　　7、有效順暢的與客戶和其它部門進行溝通;

行政前臺職責2

　　1、負責來訪者的接待和指引，學員課程安排、調(diào)課、請假等，課程包到期或延期續(xù)費提醒工作

　　2、協(xié)助校長或銷售主管做好各項溝通服務工作，文件、數(shù)據(jù)整理，提高客戶滿意度和續(xù)費率;

　　3、校區(qū)辦公用品、禮品、工服、設備的庫存管理及發(fā)放，合理使用降低耗損，定期盤點并更新庫存表。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)，辦公設備的`報修，5S監(jiān)督保持校區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，花卉打理澆水;

　　5、完成校區(qū)領導臨時安排的其它工作事項。

行政前臺職責3

　　1、辦公環(huán)境管理

　　2、電話接聽、來訪接待、快遞收發(fā)

　　3、采購及行政費用管理

　　4、固定資產(chǎn)及辦公物資管理

　　5、物業(yè)對接等后勤管理

　　6、考勤管理

　　7、協(xié)助人事工作，招聘、入職等

　　8、其它交代行政的工作

行政前臺職責4

　　1、負責公司總機電話的接聽，按要求轉接電話或記錄信息;

　　2、負責對來訪客人做好接待、引導，安排會議室，及時通知被訪人員;

　　3、負責監(jiān)督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護辦公環(huán)境;

　　4、負責統(tǒng)計制作員工月度考勤報表、起草各類節(jié)假日放假通知;

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的.收發(fā)工作，并統(tǒng)計核對快遞費用;

　　6、負責辦公用品的采購、發(fā)放工作，并及時錄入OA系統(tǒng);

　　7、負責通訊錄及其他表格的更新及傳達;

　　8、負責打印機、復印機、考勤機等設備的正常運轉與管理工作;

　　9、負責員工名片印制、酒店、各類票務、飲用水等的預訂工作;

　　10、負責公司車輛管理工作(如：油卡、車險等);

　　11、負責審核、制作每月員工各類報銷匯總單據(jù)、完成各項對帳工作;

　　12、為其他部門提供及時有效的行政服務，做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作;

　　13、完成上級交辦的其他相關工作。

行政前臺職責5

　　行政前臺代表著公司的形象，更是公司的窗口。客戶初次登門拜訪，面對的第一個人便是前臺人員，所以公司的第一印象也是通過前臺來體現(xiàn)的。

　　一、前臺接待

　　1、接聽電話。按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、引導工作，有人員來方應站起迎接，禮貌詢問來訪事項及時通知被訪人員，帶客戶進入會議室或領導辦公室。

　　3、客戶進會議室或領導辦公室后應及時泡茶，并15—20分鐘進去續(xù)水一次。

　　4、對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3、保持前臺與會議室衛(wèi)生整潔，不低頭玩手機，不隨意離開工作崗位，注意著裝，展示公司良好形象。

　　二、公司考勤

　　1、每日員工上班考勤。

　　2、每月員工用餐統(tǒng)計。

　　3、員工假期管理。

　　4、員工自帶車輛里程管理。

　　5、每日外勤人員統(tǒng)計及業(yè)務人員的.打卡、簽到統(tǒng)計。

　　6、每月1日統(tǒng)計公司員工前一月的上班、用餐、簽到、請假、行車里程等情況上報人事，考勤資料存檔。

　　三、后勤

　　1、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　2、物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作；

　　3、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　四、辦公用品管理

　　1、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　2、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　3、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

　　4、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　5、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作。

　　五、日常事務

　　1、保證行政電子設備的正常使用，包括：電腦、打印機、復印機等，若機器出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系供應商解決問題；

　　2、每月定期統(tǒng)計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄。

　　3、前臺應妥善保管各辦公室鑰匙，下班關好公共區(qū)域的燈及門，查看各辦公室是否有忘關的門，關好并提醒該辦公人員；

　　7.公司有人員招聘時，協(xié)助人事部門電話通知應聘人員各項事宜；

　　9.協(xié)助辦公室組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動，如公司集體活動、業(yè)務活動等的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。

　　10.新員工入職時，提供入職表格、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明（身份證、學歷學位證、戶口本、照片）的復印件，提交人事人員整理歸檔。 11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

行政前臺職責6

　　1、負責公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;

　　2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時匯報銷售動態(tài);

　　3、負責收集、整理、歸納市場行情，提出分析報告，根據(jù)收集來的'用戶運行報告，填寫客戶平臺信息;

　　4、負責市場部各區(qū)塊協(xié)調(diào)工作，歸口市場總監(jiān)協(xié)助市場總監(jiān)做好銷售內(nèi)勤工作，完成上級領導交辦臨時性工作;

　　5、協(xié)助銷售總監(jiān)各種內(nèi)部會議的記錄等工作。

　　6、熟悉招投標流程，能獨立完成商務部分標書制作;

行政前臺職責7

　　1.負責公司總機的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2.負責來訪客戶的'接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的商務接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4..收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　5.負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作;

　　6.協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7.協(xié)助行政部完成上級主管交辦的其它工作。

行政前臺職責8

　　1、負責顧客來電來訪接待咨詢服務工作。

　　2、負責案場公共區(qū)域設施設備檢查及報修。

　　3、負責檢查案場大堂公共區(qū)域綠植擺放和破損情況。

　　4、負責檢查案場大堂公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。

　　5、負責檢查案場大堂公共區(qū)域消防安全隱患。

　　6、完成工作例會及上級領導臨時交辦的任務

行政前臺職責9

　　1、負責來訪客人的接待；

　　2、負責前臺總機電話的接聽，轉告并記錄重要信息；

　　3、負責快遞收、發(fā)工作、飲用水管理；

　　4、負責考勤管理、月度考勤統(tǒng)計；

　　4、負責建立、更新公司通訊錄并發(fā)放；

　　5、負責辦公用品的采購、發(fā)放和簽收記錄工作，建立臺賬，每月上報部門負責人進行審核；

　　6、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計；

　　7、開展社會增減員及申報等工作；

　　8、協(xié)助部門負責人進行辦公紀律管理，確保公司紀律規(guī)定的.落實；

　　9、協(xié)助招聘工作，電話邀約合適人才進行；

行政前臺職責10

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發(fā)文檔，復印及打印文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、負責訂水、快遞簽收等行政工作;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

行政前臺職責11

　　1.禮貌得體的迎接每位到訪客人并及時通知被訪人員;

　　2.內(nèi)部外部電話的接聽，定期進行通訊錄的更新;

　　3.以專業(yè)態(tài)度回應訪客和員工的`請求及查詢;

　　4.保持前臺區(qū)域和訪客接待區(qū)域的環(huán)境整潔及物資充足;

　　5.會議室預定管理，依據(jù)會議預定信息提供會前和會后服務;

　　6.辦公用品的申請和合理庫存的管理;

　　7.郵件收發(fā)及掌握郵政系統(tǒng)的使用并跟進郵件投遞情況;

　　8.收集羅氏藥品安全相關信息;

　　9.完成上級主管安排的其他事項。

行政前臺職責12

　　1 、門診的現(xiàn)場咨詢/電話咨詢、接診、分診等

　　2、 門診客戶的`回訪及預約，客戶投訴的初步受理或妥善轉接給上級管理人員

　　3、 確認模型的收發(fā)情況，及時預約客人

　　4、 門診/醫(yī)院公共區(qū)域硬件設備管理及督促/協(xié)助保潔人員維護好前廳環(huán)境衛(wèi)生

　　5 、業(yè)務收款以及登記當天的業(yè)績報表

　　6 、診室日用品的領取及分發(fā)

　　7 、管理門診病例并存檔管理

　　8 、其他行政事務

行政前臺職責13

　　1、為上門看診治療的客戶做好中英互譯，確保客戶的.需求和疑問得到解答;

　　2、公司顧客接待、引導、分診工作的監(jiān)督與管理，維持良好的服務秩序;

　　2、多渠道維護、跟進與海外康友之間的合作關系;

　　3、負責和協(xié)助上級處理各種文件清單翻譯;

行政前臺職責14

　　1、收集轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶資料，做好業(yè)戶檔案管理。

　　2、負責公司服務熱線電話的值守，并收集、掌握熱線電話的所有記錄，記錄保修和服務質(zhì)量。

　　3、負責業(yè)戶來訪、來信、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。

　　4、負責業(yè)戶裝修申請、門禁卡、租賃車位等手續(xù)辦理。

　　5、協(xié)助其他部門處理其他事務。

行政前臺職責15

　　1）負責每天處理各項營業(yè)收款及記賬、匯款工作；

　　2）支出報銷、借款時，要對原始單據(jù)進行審核；

　　3）禮貌，熱情接待來訪客戶及來電，根據(jù)客戶需求安排相應接待；

　　4）做好客戶來訪登記手續(xù)，并將信息準確錄入的UPC；

　　5）校區(qū)課間對于學生的紀律維持，保持前臺沒有學生嬉戲、大聲喧嘩；

　　6）負責校區(qū)衛(wèi)生管理（包括咨詢室、前臺區(qū)域整潔、監(jiān)督管理校區(qū)保潔員工作）；

　　7）每周前臺鮮花、每日飲用水訂購工作；

　　8）定期盤點各類校區(qū)資產(chǎn)，負責校區(qū)物品倉庫管理；

　　9）校區(qū)相關設備損壞，應及時向城市拓展部門申請維護；

　　10）協(xié)助校區(qū)招聘邀約、面試安排等工作。

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