質量成本

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質量成本范例[15篇]

質量成本1

　　一、質量成本管理概述

　　質量，國際標準IS08042:1994中對其所作的定義是：“反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。”而質量成本是指為了滿足消費者的特定需要而使產品達到預定質量水平所必須發生的耗費與可能發生的損失之和。

　　質量成本管理是指企業通過對質量成本的整體控制而達到產品質量和服務質量的保證體系。它是在經濟發展過程中，將成本管理和質量管理二者結合在一起發展的。

　　質量成本管理可分為三個發展階段:標準化質量成本管理、統計質量成本管理和全面質量成本管理。

　　標準化質量成本管理主要是指1924年以前泰羅的科學管理，其特點是依靠質量檢驗的專業化隊伍,按照既定的質量技術標準進行事后檢驗和質量把關，以減少廢次品。

　　二戰期間，以美國電話公司工程師休哈特為代表，通過概率以及數理統計的方法來抽樣檢査產品質量，并防護性的對廢次品進行事前控制，這種方法省時省工，取得了較為明顯的`效果。以道奇羅末格為首，將統計方法運用進來，解決了通過破壞性實驗控制質量困難，損失很難降低的問題。這也在一定程度上推動了統計質量管理的形成和發展。

　　20世紀50年代初期，美國質量管理專家費根堡姆提出了將質量預防和鑒定活動的費用與產品質量不合格所引起的損失一并考慮，將質量與成本結合起來，形成了質量成本管理。

　　二、我國企業質量成本管理的不足

　　質量成本管理在國外已得到比較廣泛的應用，大中型企業均有較為完善的質量成本管理體系，但目前我國質量成本管理的應用并沒有取得顯著成效，它還存在著許多問題，主要有以下幾個方面：

　　1.質量成本管理意識不強

　　質量成本本身的內涵比較廣泛，其對成本、環境、SR務、功能以及心理等方面要求較高，要求能夠確保滿足用戶的實際需要。質量成本這個理念不但和有形產品相適應，在無形勞務中也比較適用。比如工作的質量、服務的質量、管理的質量以及決策的質量等。所以，通過質量成本這個概念，不但能夠將生產部門質量成本情況反映出來，還能夠反映非物質生產部門的質量管理實際效益。

　　有些企業片面以為質量管理是質量檢驗部門的職責，與其他部門沒多大關系。實際上企業質量成本的形成是企業許多部門共同作用的結果。在質量成本管理中，只有動員企業各個部門的全體職工，提髙企業整體質量管理水平，才能最終實現提髙企業經胡^的目的。

　　2.質量成本基礎數據采集環節薄弱

　　質量成本基本數據的記錄、匯總工作尚不能滿足我國大部分企業質量成本管理的要求。雖然部分企業已經建立了一定的質量_記錄制度，但這些記錄大都不全面，且分布于各個部門未進行系統匯總和分析，使得質量成本數據的歸集和統計非常困難。此外，在實務流程中較難判定哪些企業成本屬于質量成本，哪些不屬于質量成本。

　　3.沒有加強企業財務部門的質量管理職責

　　現階段我國各大企業都具備了核算分析生產成本的職能，只是生產成本不能很好地體現質量管理的成效a根據現行的《企業會計準則》規定所設立的會計賬戶，也不能完整地提供質量成本數據。最后企業對質量成本管理的綜合分析不夠深人’質量成本的計算不是單純為了得到一個數字結果，而是為了在差異中分析尋找產品質量改進的途徑,進而達到降低企業總成本的目的。

　　三、質量成本管理改進

　　針對我國企業質量成本管理中存在的問題，建立一?適合企業自身現狀的質量成本管理方法勢在必行，我們建議從以下幾方面著手:

　　1.提髙員工質量成本管理的意識

　　根據質量成本管理的全員參與原則，要求以“全員參與質量成本管理，全力進行質量成本優化，全過程落實質量成本控制，全方位實現質量成本效益”為內容開展質量成本管理活動，全面提升企業員工對質量成本管理的認識。

　　2.建立健全崗位質量成本責任制

　　完善的崗位成本責任制可以有效降低質量成本，建立崗位成本責任制需要在每個生產過程和每個部門的員工中嚴格貫徹實施。把各個部門質量成本的執行情況與經濟利益相掛鉤，充分發揮員工的主觀能動性，形成其對產品質量成本的自我控制、自我檢查、自我糾正。使得在保證質量的同時努力降低質量成本成為員工的自覺行動’最終實現企業質量、效益的雙贏。

　　3.建立健全信息采集系統，優化信息管理

　　質量成本信息是指企業產品質量成本在各個環節的基本數據、原始記錄等各種數據資料。預防成本的數據由質量管理部門及檢驗、產品開發、工藝等有關部門根據費用憑證進行統計；進行成本數據鑒別，需要通過試驗和檢驗的相關費用憑證進行;內部質量損失成本數據由檢驗部門和車間根據廢品報告和生產返工等有關憑證統計;外部質量損失成本數據由市場銷售等部門根據客戶的反饋信息進行匯總。

　　四、提痛質量核算人員的職業棄養

　　企業應加強相關核算人員再教育，提高質量核算人員的知識水平，提高質量成本核算的準確度，對產品質量成本做出準確的分析與評價，為改善企業經濟效益服務。

　　五、改進和完蕃質量成本分析

　　質量成本分析包括：目標質量成本完成情況分析、質量成本變化情況分析、質量成本結構分析等等，它是質量成本管理的核心內容。依據質量成本數據運用一定的方法對質量成本的產生、變動原因進行分析評價，明確產品質量成本控制的薄弱環節，為質量改進提供信息，指出改進方向，降低產品成本。

質量成本2

　　一、會計信息質量概述

　�。ㄒ唬⿻嬓畔①|量的含義

　　會計信息質量是指會計信息能夠滿足隱含需要能力和明確需要能力的特征總和，企業提供的會計信息要滿足會計信息使用者需要，也就是說會計信息質量受到不同需求者要求的影響。會計信息的使用者可以利用高質量的會計信息來進行經營決策，因此高質量的會計信息會得到信息使用者的重視；由于低質量的會計信息不會給會計信息需求者提供幫助，有的時候還會帶來一定的經濟損失，低質量的會計信息不會得到信息使用者的重視。

　�。ǘ⿻嬓畔①|量的特征

　　在會計理論中會計信息質量的特征占據了比較重要的位置，可以說起到了呈上起下的作用。會計信息質量的特征主要體現在以下幾個方面：

　　1.重要性。主要是指在會計核算的進行過程中，要對不同重要的經濟事項作出不同的報告方式和會計處理方法，也就是對重要的經濟事項做細致的業務核算，對不重要的經濟事項做粗略的業務核算。

　　2.可比性�？杀刃灾饕侵覆煌瑫r期和不同主體會計信息之間有著相似或者相同之處。

　　3.相關性。主要是指由企業提供出的相關會計信息要與投資者的經濟決策有著比較密切的關系，這樣有利于投資者更好的了解企業過去和未來的經濟情況，更好的做出相關經營決策。

　　4.可靠性�？煽啃灾饕侵钙髽I應該根據實際的經營情況和交易事項來進行會計的確認、計量、報告等活動，這樣有利于提高會計信息內容的安全性和可靠性。

　　二、分析醫院科室成本會計信息質量可比性

　�。ㄒ唬┽t院科室成本會計成本信息

　　新《醫院財務制度》和新《醫院會計制度》在20xx年的頒布實施，說明了醫院成本管理體系起到關鍵性作用之一的是醫院科室成本，也就是說醫院成本管理是圍繞科室來進行的。因此一方面要正確理解對醫院科室成本核算的真正內涵，醫院在日常經營活動中發生的各種消耗是醫院科室成本核算的主要對象之一，在核算過程中要分類、歸集以及計算出相關耗費；另一方面由于各個科室進行成本核算的對象不同，因此要將醫院科室成本細分為以下幾個部分：病種成本、科室成本、診次成本、醫療服務項目成本等。同時根據醫院不同科室又可以進行以下的劃分：臨床服務類、醫療技術類、醫療輔助類、行政后勤類，這樣就可以按照從科室的種類出發來直接歸集成本，分項逐級結轉方法是醫院科室主要采用的成本分攤方法，然后將成本最終結轉到臨床服務類型。

　　醫院科室成本會計信息的重要性在《新醫院財務制度》中顯現的比較明顯，在設計應用的過程中同時考慮到了醫院財務制度對成本核算和管理的要求，在醫院會計科目體系中引入了成本項目，實現了會計核算與成本核算的相互融合；同時財務報表也成為了醫院財務說明書的重要組成部分之一，列入了醫院財務報告體系當中，并要按月度、年度編制和報送醫院臨床服務類報表、直接成本報表等。

　�。ǘ┽t院科室成本會計信息質量可比性的缺陷

　　根據現行醫院會計制度的規定，醫院各個科室日常發生的直接、間接費用要通過成本會計信息反映出來。一般來說在醫院的財務工作過程中劃分科室的依據是不同學科，但是同時也受到人員配備、服務對象情況、病種、醫療設備配備、科學項目研發能力等因素的直接影響，不同科室之間存在著較大的成本差異，雖然有的一些醫學學科的名稱相同，但是不同醫院在�？圃O置方面也會存在著明顯的差異，因此醫院科室成本會計信息可以實現在不同時期的同一個學科的縱向比較，然而就并不能實現同一醫院內部的'不同�？�、不同醫院的相同�？浦g的橫向比較。

　　從會計信息質量橫向可比性的角度來講，醫院會計信息質量可比性存在著以下的缺陷：

　　1.不同科室在相同醫院內部中進行橫向對比的可能性也較小，例如同一家醫院中額普通外科與泌尿內科的成本信息的可比性就較差。

　　2.相同科室在不同醫院之間進行橫向對比的可能也較小，例如甲醫院財務成本核算體系中某一個科室的成本信息并不能與乙醫院財務成本核算體系中相同科室中的成本信息進行對比。

　　3.醫院管理者、政府相關部門等會計信息的需要者為了分析、比較和利用成本信息，只有通過相關的輔助手段和資料才能夠完成，實際可以提供的范圍和領域也比較狹窄。

　　由于醫院科室成本信息不能較好的進行橫向的對比，政府等相關部門在制定收費標準和補償政策的時候也就缺少了一些依據，在一定程度上也就影響到了醫院的長期發展。

　　三、醫院科室成本會計信息質量可比性缺陷的建議

　　（一）采用先進的成本核算模式

　　醫院會計成本信息質量的可比性的高低直接受到細分成本核算單元的影響，醫院成本核算與管理體系在傳統的模式下，是以院、科兩級為主的，醫院成本核算的最末級單元是“科室”，這樣的核算方式比較粗放和單一，核算的結果也就不能滿足醫院相關利益方對會計信息的需要，尤其是不能為醫院領導者進行經營決策提供一定的數據支持。因此為了降低醫院科室成

　　本信息質量橫向可比性帶來的缺陷，要采用科學合理的模式，例如可以延伸成本核算的末級單元，拓展到診間和床位，即采用院、科、診間床位的成本核算模式，在醫院成本核算體系當中融入診間和床位。

　　（二）建立規范的成本核算信息平臺

　　導致醫院成本會計信息質量橫向可比性缺陷的主要原因在于缺少統一規范的成本核算信息平臺，因此很多醫院也認識到這方面問題，并積極的構建起成本管理、人力資源管理、物流管理、財務管理模塊，在成本會計信息披露工作中引入了ERP，也就是實施了企業資源計劃，醫院科室可以通過ERP信息系統對會計信息數據進行歸集和分類，可以設計出比較科學合理的分配間接成本的方案，有利于建立起完善的診間和床位間的成本標準體系，醫院科室成本的核算精準度可以得到較大的提升，更可以為醫院會計信息使用者提供有價值的信息。

　�。ㄈ┙⒋参缓驮\間的成本核算體系

　　醫院要在科室成本核算的基礎之上建立床位和診間的成本核算體系，將所有醫院的直接成本和間接成本都分配和歸集到每一個床位、每一個診間，其中將床位和診間作為成本核算的一個重要單元，有利于醫院對有限床位的合理配置，有利于形成良好的競爭機制，有利于制定醫保結算政策和財政補償，有利于橫向的比較成本消耗的的水平，為協調醫療保障體系和服務體系提供數據依據。

　　四、總結

　　綜上所述，由于醫院科室成本會計信息質量可比性存在著一定的缺陷，降低了醫院科室成本信息披露的水平，不利于醫院管理者通過會計信息披露來進行經營決策，因此醫院的財務管理者要積極的采用科學合理的方法來規避這些缺陷，提高醫院科室成本會計信息的質量，為醫院管理者進行經營決策提供科學合理的數據支持，提高醫院的財務管理水平。

　　參考文獻：

　　[1]楚遵杰.新醫院會計制度應加強固定資產會計核算[N].財會信報，20xx.

　　[2]李小波.基于新醫院會計制度下成本費用管理的研究[D].安徽財經大學，20xx.

質量成本3

　　摘要：在配網工程的建設過程中，質量水平與成本控制同樣重要，必須做到二者有效的平衡，才能從根本上提高配網工程的施工建設水平，為提供持續、穩定的電力起到保障作用。文章從現行配網工程施工的問題入手，對其改造工程管理進行研究，為相關施工操作與研究提供參考。

　　關鍵詞：配網工程；質量管理；成本控制

　　0引言

　　隨著我國經濟水平的發展，對電力的需求不斷加大。為了更好的滿足社會生產與生活中對電力能源的需求，必須對現行的電網系統進行有效的改造，提高運行質量的同時，平衡與建設成本的關系，使電力企業能在建設過程中做到最小的成本消耗，實現生產的最大化，使其在自身的發展過程中獲得更強的競爭力。

　　1成本控制下的配網工程管理內容

　�。�1）功能性與效益性的結合。

　　在配網工程的施工建設中，要充分考慮成本控制的基本原則，更具針對性的開展施工。在設計質量、材料質量充分達到規定標準，滿足使用性的基礎上，盡可能的縮減成本開支，減少施工中對資源、材料、人員的消耗，控制建設成本。使其滿足電力企業的基本利益要求，實現配網建設的生產最大化。同時，項目建設的進度也是控制其經濟效益的基本條件，在整體建設中，工期越短、建設速率越快，就能更早的將配網系統投入使用創造經濟價值。這一點，也是配網工程管理工作中必須注意的重要條件。注意，在施工中要盡可能的減少出現失誤與問題，在加快施工進度的同時，使質量條件得到保障，確保其能正常的投入使用，防止供電過程中出現問題，降低其實用性。

　　（2）管理工作的重要職責。

　　為了更好的實現配電工程的建設目標，在進行施工管理的過程中，必須注意協調各個部門之間的關系，并相應的加強組織、決策能力，使工程目標的按時高質量完成得到保障。在進行施工過程中，管理工作自始至終都起到關鍵性作用，所以，必須對政府的各項法規充分了解，并熟悉相關部門在施工中的管理內容，使配網施工的管理項目在滿足國家法規的前提下，更具針對性的展開。同時，在進行管理工作時，相應的做好信息的記錄和總結，在充分結合實際情況的基礎上展開各項建設、改進工作，并嚴格的控制質量標準，使工程在高質、高效中加快施工進度，滿足成本控制的管理要求。

　　2電力配網現狀分析

　　（1）網絡的健全度不足。

　　電網的特殊運行方式，直接影響著其整體線路網絡的運行情況和發生故障的幾率。在我國當前的電網運行模式中，存在著很多問題，為相應的檢查和維修工作帶來了很大的工作阻力[1]。而其中在運行模式上，也使得故障的排除并不能及時、有效的展開。在這種情況下為社會正常的生產生活用電帶來了阻礙，影響著電力企業的經濟效益，產生了很大程度的成本消耗。

　�。�2）網點的分布不合理。

　　在進行整體的規劃過程中，對網點的設計缺乏科學性，使其分布出現明顯的不合理性。這種不合理性直接導致了供電半徑的不正規，誘發線損問題的出現，過于頻繁的發生線路故障，對電力系統的安全性以及穩定性，造成了嚴重的負面影響。另外，在進行電力配網的規劃中，使用材料也存在著不科學性，所使用的材料大都不符合標準，不僅增加了建設的成本，也影響著配電網絡的安全運行。

　　3配網改造工程的管理策略

　�。�1）改造建設的基本原則。

　　在配電網絡建設、改造工程項目中，工程內容具有復雜性的特點。進行施工的.過程中，常常會出現各種各樣的問題。因此在建設與改造施工的過程中，必須結合當前出現的問題，為后期的改造規劃提出合理、科學的指導性建議。例如改造的過程中，對整體的網絡設計規劃提出的針對性建議，或是在設備要求上提出的建議措施等等。所以，在進行施工中，在對自身方法不斷完善的同時，要以實際情況為依托實現對整體計劃的調整與改造，保證工程的順利進行。另外，進行配電網絡建設與改造項目，是一項長期性工程，持續的時間相對較長，在進行配網的改造之前，要對這一地區的用電需求量進行全面、細致的掌握，并根據具體的用電情況設計相應的施工方案。在經濟相對發達的地區，必須相應的加大投入力度，加快工程的進度，盡快的實現改造工程，使當地的生產生活有充足的電力保障。而對于經濟發展水平相對滯后的地區，特別是偏遠山區、農村等，可以根據當地的用電情況，適當的延長建設與改造時間，在減少資金投入的同時，實現成本的控制，并保證建設的有效性，減少二次投入造成的經濟損失。

　�。�2）工程具體項目的管理。

　　1）組織管理。配電網絡的施工改造項目涉及到的內容十分復雜，必須對各個施工企業進行有效的管理工作。首現在施工前就要對相關承接企業資質、水平、技術手段等內容進行全面的評估，挑選出最為適合的單位進行項目施工。并在施工進程中，對各個環節進行有效的協調管理，實現施工進度的高效、有序進行，充分抱證配網工程的施工質量，為電力系統的正常使用提供必要保障。2）技術管理。具體的施工質量，是控制著整體建設工程的水平的重要指標，為了更好的保證施工的整體質量，必須對施工現場以及施工技術進行規范化、系統化、科學化的管理措施，使工程高質量水平的完成[2]。首先，在施工現場進行有效的管理，可以實現整體工程的安全性，并通過跟蹤和實施的抽檢，在現場及時的發現問題，在第一時間給予處理辦法。其次，在企業方面，要做好隊伍建設工作，使施工人員的技能水平，達到崗位標準，使其成為高質量施工的前提保障。3）成本管理。在配網工程的改造過程中，往往會消耗很多的資源，涉及的范圍也十分廣泛。因此，成本的節約是建筑企業的工作核心，在保證質量的同時，實現成本的節約。

　　4總結

　　配網工程管理，在其項目建設的過程中有著十分重要的作用。從成本控制的角度出發，加強管理內容，是工作的核心要點，不僅在提高建設水平與工程進度上發揮著突出作用，在電力的供應上，也展現出明顯的優勢地位。在成本條件下對配網工程管理展開研究，是實現行業發展，促進經濟進步的主要推手。

　　參考文獻：

　　[1]王得勝.配網自動化系統可靠性成本效益的研究[J].低碳世界,20xx(07):51-52.

　　[2]陸建國.配網建設工程施工進度與成本控制策略研究[J].中國新技術新產品,20xx(02):106.

質量成本4

　　1引言

　　工程項目管理中，質量、成本及工期是3大核心性的管理控制目標，三者之間相互依存，彼此之間還形成了相互作用機制。工程項目的質量管理、成本管理與進度管理對整個工程項目建設具有舉足輕重的作用與現實意義，在工程項目中對三者的管理進行有效均衡，具有十分重要的實用價值與研究意義[1]。

　　2工程項目管理價值

　　所謂工程項目管理，實際上是專門從事項目管理工作的企業單位，迎合業務委托的要求，依據合同各項規定與要求，代表業主以若干階段或全過程方式對工程項目的組織實施開展服務與管理。工程項目管理是現今工程建設日趨發展與完善的社會大背景下，依據某特定階段的現實需求，經多元整合構建成的必然產物。伴隨著各類工程建設的結構化、標準化、專業化程度的不斷提升，工程建設市場在規模上也得到了逐漸擴大。在工程建設過程中，業主方能夠自行完成工程項目管理中的一些任務，但在整體業務職能方面，如合同管理、經濟管理及技術管理等，業主在個人能力方面與專業機構相比，仍然存在較大差距。因此，從工程項目管理企業的角度分析，即為投資方提供諸如解決問題、優化管理缺失與不足、提升管理效果與水平的重要舉措及途徑，同時也是整個工程項目管理能夠得到長久、穩健、可持續發展的基礎內容與關鍵所在。

　　3工程項目管理的特征

　　工程項目管理企業依據簽訂的各項合同條款約定，以幫助、輔助或共同方式，幫助業主與施工、供貨、設計及勘察等企業簽訂對應合同，或與工程項目的總承包企業間簽訂各項合同條款，并以委托協助方式對業主要求的內容認真履行與執行，對合同的履行進行嚴格、嚴密的監督。工程項目管理方式主要有費用收取、職責分配等，這些內容需由工程項目管理企業與業主通過合同方式，共同簽署而達成。

　　3.1工程項目管理存在復雜性

　　通常情況下，工程項目是具有諸多約束條件，如質量、時間、投資等，并且外在影響因素較多，時間跨度較大，由多項內容及多個階段協調、融合所組成的有機整體。工程項目管理隊伍實際上是一個綜合性且具有臨時性的團隊，要求相關人員除需具有專業技術，還要具有綜合運用法律及經濟等多種學科知識的能力，另外，還需要豐富的實踐經驗作支撐，合理、有序、高效地開展各項管理工作，及時有效地解決工程實際建設中遇到的各類問題。

　　3.2工程項目管理存在創造性

　　工程項目實際上是一次性建設工程，管理團隊對于管理技術的創新性運用特別重要。應創造性地應用在工程建設過程中總結的經驗以及逐漸積累的科學知識。對工程項目所遇到的實際問題，能夠有目的性與針對性地解決與處理。

　　3.3工程項目管理存在專業性

　　工程項目管理需對多種資源進行合理地使用與優化配置，如設備、材料、人員及資金等，另外，還要結合工程實際需要及各階段的建設狀況，及時做出調整。這就需要組建專業化的機構實施科學的操作管理。在專業領域、規模大小及資金來源等方面，由于各類建設項目均存在諸多差異，項目管理組織在人員配置、部門設立及結構形式等方面也存在著較大差別，不可照搬一種模式進行管理，而需要依據彈性原則，以任務為中心，組建專業化的組織結構。

　　3.4工程項目管理理論架構存在支撐性

　　針對現代的項目管理方法，其所持有或始終秉持的理論體系，往往是由多種學科知識相互融合滲透而形成的，在實施項目管理時，應運用各學科中一些較為常用的研究方法，為項目周期中的各個項目的合理化管理發揮突出作用，如后期評價、目標控制及項目策劃立案等。

　　4工程項目管理均衡優化對策

　　4.1成本管理與工期的相關性

　　工程項目成本可劃分為2部分，即直接與間接費用。直接費用需對其進行單獨核算，而間接費用則緊密相連于工程整體建設，不能將其以直接分攤方式，向其他各階段轉嫁。在進度最優點范圍內，或最短工期范疇內，在花費時間方面，直接費用與工程項目所花費的時間呈現出某種程度的反比關系，花費的直接性費用越多，表明整個工程的時間花費越少；而間接費用與工程項目時間之間則是正比關系，即工程活動的時間越長，則接性費用越多，花費時間越短，間接費用越少。依據此定性規律，針對工程工期與成本，可運用拋物線函數關系進行描述[2]。

　　4.2質量管理與工期的`相關性

　　在整個項目管理中，工程項目質量管理控制發揮著關鍵的作用，因此，保證工程質量管理，仍是工程項目工期管理規劃得以有效落實的基本點與前提。針對某個工程項目，如若存在盲目縮短工期的狀況，會造成人員疲勞、困乏，設備超額、超度使用，材料出現供應緊張與不足，施工條件難以得到有效保障等現象，不僅對工程建設質量造成嚴重的負面影響，還會累及各方面相關因素。但并非工程工期長就一定能夠保障工程質量，二者間并不存在正比例關系[3]。如若僅單純性地拉長工期，依據邊際效益遞減規律，此時的工程質量并不會隨之出現提升。

　　4.3質量管理與成本之間的相關性

　　所謂工程質量成本實際上就是為保證提升工程質量以及由于沒有達到規定標準而導致的損失與投入。質量成本主要分為外部質量保證成本和運行質量成本。從成本管理方面來講，工程項目質量并非越高越好，通常情況下，其具有一般性質量，其鑒定與預防成本也就相對較低。如若具有相對較高的質量水平，且仍持續提高，則此時的預防鑒定成本，也會存在隨之升高的狀況。

　　5結語

　　工程項目管理中，質量、成本與進度管理是整個工程項目建設中的關鍵要素。項目質量、成本與工期的管理，需要三者之間緊密融合，不可對其中的單一化要素進行片面性強調。要想實現工程質量的提升，必須適當增加成本，降低建設工期，提高建設效率與質量，不可片面追求工期的縮短，因為其會對施工質量造成損害，而成本投入的多少則會對工期長短造成影響。需調整三者比例與構成，實現工程建設的最優化。

　　【參考文獻】

　　【1】劉建麗.工程項目管理中工期-成本-質量綜合均衡優化[J].江蘇商論,20xx(2):154-155.

　　【2】李義華,王忠偉,龐燕.資源約束條件下工期、質量、成本綜合均衡優化[J].中南林業科技大學學報,20xx,28(6):101-105.

　　【3】黨永勝.工程項目管理中工期-成本-質量綜合均衡優化研究[J].價值工程,20xx(31):115-116.

質量成本5

　　1.目的

　　開展以財務用語度量質量體系活動的有效性,是為工廠管理者提供識別生產過程中的無效活動和改進依據,從而以適宜的質量滿足產品的要求,達到降低成本,提高經濟性的目的。

　　2.范圍

　　適用于工廠對質量成本的管理。

　　3.定義

　　3.1質量成本:將產品質量保持在規定的質量水平上所需的費用。它是企業生產總成本的一個組成部分。

　　3.1.1預防成本:用于預防產生不合格品或發生故障所需的各項費用。

　　3.1.2鑒定成本:評定產品是否滿足規定的質量要求所需的費用。

　　3.1.3內部損失成本:產品交貨前因不滿足規定的質量要求而支付的有關費用。

　　3.1.4外部損失成本:產品交貨后因不滿足規定的質量要求,導致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用。

　　3.1.5外部質量保證成本:為提供用戶要求的'客觀證據所支付的費用。它包括特殊的和附加的質量保證措施、程序、數據、證實試驗和評定的費用。

　　4.職責

　　4.1財務部為質量成本管理的歸口管理部門。

　　4.1.1制訂年度質量成本目標;

　　4.1.2確定質量成本科目;

　　4.1.3組織收集質量成本數據,并進行統計、核算;

　　4.1.4組織質量成本經濟分析,定期向領導和質保部提供質量成本經濟分析報告和有關資料;

　　4.1.5編制并提供質量成本數據收集、統計、核算及經濟分析所需報表。

　　4.2質保部

　　4.2.1組織落實、監督、考核質量成本目標;

　　4.2.2負責質量成本的綜合分析工作,定期向領導提供質量成本報告;

　　4.2.3根據質量成本綜合分析結果,制訂質量改進計劃。

　　4.3管理者代表

　　4.3.1負責改進計劃的審批和組織落實;

　　4.3.2對有爭議的質量成本責任作出仲裁。

　　4.4各質量成本發生部門

　　4.4.1組織落實本部門質量成本計劃,實施改進計劃;

　　4.4.2收集、核算并提供本部門質量成本數據,按期上報。

　　5.工作程序

　　5.1質量成本的策劃

　　5.1.1由財務部按《戰略業務計劃控制程序》要求制訂產品質量成本年度計劃,確定產品質量成本目標。

　　5.1.2由財務部確定質量成本科目設置,并將質量成本分成預防成本,鑒定成本、內部故障成本、外部故障成本、外部質量保證成本等共五大類二十三項(見附件:質量成本構成)并明確收集部門和相應內容。

　　5.2質量成本數據的收集

　　5.2.1各質量成本發生部門每月按附件-《質量成本構成》規定的收集內容和職責,收集、核算、統計本部門所負責的質量數據,確保數據準確、真實、可靠。

　　5.2.2將所統計數據列入質量成本統計報表中,并于次月五日前填報財務部。

　　5.3質量成本報告的編制和分析、改進。

　　5.3.1財務部根據各部門填報的質量成本報表進行匯總統計,填寫《質量成本統計報表》,并以質量成本總額為比較基準,計算預防成本、鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本、外部質量保證成本與質量成本總額的比率。具體計算公式如下:

　　a.預防成本率(%)=預防成本質量成本

質量成本6

　　摘要：在社會經濟高速發展的今天，我國水利水電工程行業也得到了極大的發展。施工成本控制作為水利水電工程建設的重要內容之一，已經被充分貫穿于施工方法、施工技術等各個方面。在提高施工質量及保證施工安全的前提條件下，通過有效的成本控制方法，能夠達到工程造價最低化，能夠加快工程進度、縮短工期。為此，本文主要對水利工程施工成本控制及施工質量管理等相關內容進行了探討，以期全面提升工程質量，降低工程造價。

　　關鍵詞：水利工程；成本控制；質量管理

　　1水利工程施工成本控制要點分析

　　1.1施工成本控制的要點

　　水利工程施工成本是指工程項目由投標報價到竣工結算所有環節所花費的費用，也可以理解為水利工程項目施工過程中產生的所有費用，其貫穿于項目實施的整個過程。其包含人工費、材料費及機械費等。施工成本控制要求在符合施工設計要求及確保工期及質量的基礎上，進行科學有效的管理，如組織管理、經濟管理等，要求在計劃范圍內有效控制成本，且實現成本最低化。作為水利工程建設的重要構成部分，為實現成本有效控制，必須做好以下幾點：

　�。�1）通過工程量清單報價的綜合單價進行成本支出的有效控制。如管道清理施工，可利用綜合單價的“以物定支”法對資源消耗加以管控。成本費用是指生產經營過程中產生的所有資金耗費。因此，通過資源消耗的有效減少能夠達到成本節約的目的。換言之，通過合理控制資源消耗，同樣能夠有效控制成本費用。

　　（2）通過設置材料消耗臺賬，控制材料消耗。材料作為工程建設的主要成本消耗途徑，在工程項目整體成本構成中材料所占比重較大，且具有極大伸縮性。如無法有效控制材料成本，將導致計劃與實際成本誤差增加，影響成本核算的精確性。

　�。�3）成本應合理運用、進度同步跟蹤方式，只有這樣才能有效控制各個分項分部施工的成本。施工環節，與成本控制存有密切關聯性的要素較多，如計劃管理、進度等，且成本費用貫穿于施工的所有環節。如成本與進度需求存有極大差異，需及時找出差異點，且選取行之有效的措施予以處理。（4）成本審核簽證制度的建立，可有效控制成本費用支出。以項目部作為成本中心核算體系的主體，要求項目和所有經濟業務緊密聯結。

　　1.2施工成本控制措施

　�。�1）施工前期成本控制施工前期準備工作需在施工企業中標立即實行，特別是工程承包合同簽訂時，應保證合同內的所有內容與工程造價密切相關，因此，于工程成本控制而言，合同內容是否明確極為關鍵。要求編制投標報價時，應保證其具有科學性、合理性及有效性，只有這樣才能提升企業競爭力，才能提高中標率。在成本控制體系內中標后價格可看做是其上限指標，要求在具體實施過程中，必須親臨現場，詳細調查、分析，只有重視材料、人工、機械等費用，才能最大限度節約成本。據相關數據顯示，水利工程建設過程中，工程造價75%以上為以上三種費用，這就是我們通常認為的直接費用。基于此，在材料采購、機械設備選擇環節，需擇優選用，多方對比，詳細核查，只有這樣才能實現經濟效益最大化。在編制工程概預算及設計環節審查時，需在設計目標內控制成本，保證設計規范、標準都與實際工程、科研成果相符，并將其作為工程設計的重要依據。

　�。�2）施工中的成本控制于水利工程建設而言，施工組織設計主要起到指導作用，只有保證編制的施工組織設計具有科學、合理性，才能有效控制施工成本。一般情況下，都會采取流水、立交交叉作業方法進行水利工程施工，這樣才能最大限度地發揮機械設備的功能，且達到配置合理化及提高機械作業效率、減少成本。除此之外，施工單位還需進一步優化施工網絡，以此實現工期縮減的目標。施工現場作業時，為全面提升現場管理水平，減少可變費用支出，必須對生產要素進行合理配置，必須有效控制投入費用，必須降低資源消耗量。與此同時，還需減少閑置人員量，優化配置施工作業組，盡最大限度實現人力、物力支出減少的目的。

　　1.3施工后期成本控制

　　施工后期，需進行所有竣工資料的全面搜集，并交由竣工決算單位進行保管，防止出現漏項、少項等現象。在水利預算定額套用時必須確保其正確性、可行性。要求嚴格按照合同規定，對工程款進行及時收回，防止企業出現資金無法周轉情況，降低對企業經營發展的影響程度。同樣，在施工后期階段，還需做好成本控制工作，進一步對企業造價管理體系進行完善，實現企業投資經濟效益最大化。

　　2水利工程施工的質量管理

　　2.1施工材料質量管理

　　于工程建設而言，材料是其物質保障。其質量是否合格對工程建設整體使用壽命、性能起到決定性作用。這就要求工程所需的相關材料，必須具備出廠合格證、材質報告單等條件。進入施工現場后，需及時檢驗材料質量，做好計量工作。完成驗收作業后，需立刻做好標識，并進行收料臺賬記錄。首先，為實現質量控制的目標，在樣品抽取時，應以有疑問樣品作為抽樣重點，抽樣數量可通過承發包雙方進行確定。通過檢驗，可及時了解質量、價格等材料相關信息，并為優選供貨商提供可靠依據。在采購、加工及存放材料等所有階段，應保證其操作規范化、合理化，且進行調度體系的建立與完善，以此確保材料能夠快速周轉，降低占用材料量及提高供給效率。其次，按照設計定額進行材料的合理選用，并做好存儲、運輸材料工作。針對水利施工材料，要求實行限額管理及發放，進行現場材料管理制度的完善，避免材料質量發生極大改變，如變質、潮濕等，這也是降低材料浪費、提高利用率的主要手段。最后，因施工量大、材料用量多，在向施工現場運送材料前，必須完成質量檢驗工作。不但要具備出廠材質化驗單，還需做好抽樣檢驗工作，特別是鋼筋混凝土等。在運輸、安裝等環節極易出現局部質量損壞現象，此時應立即查詢損壞原因，上報有關部門，并選取科學、有效的方法進行解決。

　　2.2施工方案質量管理

　　施工方案是否合理、科學、有效，對水利工程建設施工而言意義重大，合理的施工方案，不僅能指導施工，確保施工順利完成，還能降低施工成本，達到工程建設經濟效益最大化。在制定施工方案時，要求其緊密結合施工具體情況，并充分考慮各個要素，如技術、組織等，以此確保施工方案的可行性。在制定過程中，一般可歸納于施工組織設計，特殊情況下，也可進行單項工程施工方案的獨自制定，要求其內容詳細，具有較高可操作性。專項施工技術方案在施工階段往往會出現變更現象，此時，施工單位可選擇2種解決途徑，其一，專項施工方案的再次編制；其二，補充方案的編制。例如分部分項工程出現變更情況，施工單位需及時進行該工程專項施工方案的重新編制，或編制補充方案，隨后進行專家論證，并將其論證結果向監理部門上報，進行審核、批復。實行施工技術方案前期，針對部分關鍵分部分項工程，如模架工程、鋼結構吊裝等，要求項目經理、項目技術負責人必須參與該工程的驗收工作。實行時，要求相關人員必須做好監督工作，且按照具體施工現狀，及時調整、補充施工技術方案，確保施工質量。

　　2.3施工機械設備質量管理

　　作為施工機械化得以實現的主要物質條件，施工機械設備是現代施工必備設備，直接影響著施工項目進度、質量�；诖耍谶x擇施工機械設備過程中，應對施工現場的實際情況進行充分考慮，如機械性能、施工方式等，通過比較分析合理配置機械，只有這樣才能將機械設備的功能全面發揮出來，才能取得良好的經濟效益。在施工機械設備質量管理中，應始終貫徹“人機固定”的原則，進行定機、定人、定崗位責任制度的全面實施，同時相關工作人員需對所有規章制度嚴格執行，對操作規程嚴格遵守，避免安全質量問題的'大量出現。按照“人機固定”原則實施施工機械設備質量管理，全面落實“三定”責任制，即定機、定人、定崗，加大質量管理力度，嚴格按照相關規范規定，恪盡職守，防止機械安全故障產生，降低對工程進度的影響。

　　2.4施工工序質量管理

　　工程質量貫穿于施工工序整個流程，要求逐步轉換施工質量控制重點，由事后控制轉化為事前控制，加大預防控制力度，做好工序質量管理工作，提高管理水平。具體要求如表1所示。

　　2.5完善質量管理體系

　　在“安全為本質量第一”的原則下，水利工程質量管理工作，必須以質量作為效益的可靠保證，以質量作為發展的不斷動力，以質量作為安全的基本保障。黨當質量與工期、成本、效益等因素出現矛盾時，必須堅守“干道德工程對百姓負責”的理念，將質量放于首要地位，進行質量管理體系的不斷完善，充分展現其可行性、科學性及合理性。除此之外，還應與當地發展情況、施工現場具體狀況等充分結合，進行質量管理跟蹤，對工程質量管理體系進行實時評價，對工程實體工程進行質量鑒定，對檔案資料質量進行不定期抽查。

　　3結語

　　綜上所述，伴隨社會經濟的快速發展，我國水利工程建設規模逐步擴大，為全面提升工程質量管理水平，要求必須做好各項成本控制工作，針對質量管理的各個方面加大管理力度，只有這樣才能實現市場經濟有序化，才能將市場運行機制的功能充分展現出現，才能實現水利工程建設行業的可持續發展。

　　參考文獻

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質量成本7

　　質量成本的本質

　　1、質量成本是企業的無形成本對象。

　　在企業整個經營過程中，資源的投入不僅產生了有形的經營成果——產品，而且也培育了無形的經營成果——質量水平、效率水平(續致信網上一頁內容)、人力資源水平、市場網絡和增值作業水平等。這些有形和無形的經營成果，就是所謂的有形和無形成本對象。

　　2、質量成本屬于企業的管理不善成本。

　　質量成本是由于存在的或潛在的質量問題而投入改善的資源消耗。因此，它屬于企業的管理不善成本。所有處理質量問題的過程都是非增值作業。這些非增值作業是不可能消滅的，而只能不斷地減少和提高其效率水平。

　　質量成本管理的意義

　　1、能夠提高企業的經濟效益

　　在開展質量成本管理活動時，通過進行質量經濟分析，合理確定的最佳質量成本，提升產品的適用性、經濟性，在保證生產出符合客戶需要產品的同時，盡可能地降低質量成本。不僅可以提高企業的經濟效益，而且有利于提高社會效益。

　　2、能夠提高企業的市場挑戰能力

　　有效的質量管理可以改善經營管理，發展科學技術，培訓高級管理和技術人才，不斷開拓質量方面的新領域和潛在需求，努力尋找更多更好的機會，以質量求生存、以質量求發展是正確的經營之道。

　　3、有利于成本控制

　　開展質量成本管理，對質量成本中的各項目進行分解，落實到相關的責任部門。通過編制質量成本預算和計劃進行控制和考核是實現目標成本管理的重要內容，也是降低產品總成本的重要途徑。

　　4、提高產品品牌口碑

　　較好的質量會給企業帶來較高的利潤回報;質量管理是公司品牌的保護傘，嚴抓質量管理可以提高品牌美譽度;加強質量管理也是維護人們的生活以及身心健康的必要措施。

　　質量成本管理的重要性

　　1、對質量管理體系的重要性

　　質量成本管理是企業質量管理的定量管理，同時也是企業質量管理體系順利和有效地運行的保證。質量成本管理目的之一是使投入于質量管理的資金發揮最大的效益。當如果質量成本投入過大或得不到控制，質量管理體系就不能取得良好的成本效益效果。

　　2、對企業總成本控制的重要性

　　質量成本是企業總成本中的.重要組成部分，也是企業持續性經營中不斷發生的動態成本。通常而言，質量成本與企業總成本的關系是：當質量預防成本投入后，由于次品率和賠償金額的減少抵消了質量成本的增加，企業總成本相應的減到最少;而隨著質量預防成本的不斷投入，由于次品率和賠償金額的減少不能抵消了質量成本的增加，企業總成本體現了相應的增加。因此，企業也不可能無休止地追加質量預防成本而導致企業總成本的增加。質量成本管理的好壞直接反映出企業總成本控制的好壞以及相應的利潤大小。

　　有資料顯示，在20xx年，全球發生了日本的三菱汽車和東芝筆記本電腦的兩大質量問題訴訟案。其中，三菱汽車公司在全球大規模召回280多萬輛轎車，造成3300萬美元的直接費用損失。東芝公司則在20xx財政年度(20xx年4月至20xx年3月)由于質量問題的影響，第三季度凈虧損849億日元(6.38億美元)，而20xx年同期公司稅后凈利潤高達111億日元。由此可見，質量內部和外部損失不僅給企業造成直接的經濟損失，而且也造成直接的非正常效率損失。

質量成本8

　　摘要：物流項目管理中時間、質量、成本三要素之間的關系，三者對項目管理的影響因素分析，實現客戶的具體物流需求，實現物流項目管理中資源的優化配置。

　　關鍵詞：物流項目；項目管理；時間；質量；成本

　　物流項目是為了實現客戶的具體物流需求，整合優化配置相應的資源，達到物流流程優化、高效、綜合成本低等結果，實現產品的運輸、倉儲等一系列的流通活動。

　　1時間、質量、成本解析

　　時間、質量、成本這三個要素簡稱TQC，作為項目管理的三個重要因素，三者相互依存又相互影響。實現項目管理的成功，首先分析時間、質量、成本三個基本要素：（1）時間是指項目進度計劃，進度不僅規定完成項目范圍內所有工作需要的時間，也規定每個或階段活動的具體開始和完成時間。項目中的活動是根據工作范圍確定，在確定活動的開始和完成時間時需要考慮對整體項目運營效果的影響。當項目偏離規劃時，有效的時間管理應該階段性的及時糾偏，調整控制。（2）質量是指項目滿足明確或隱含需求的程度結果。一般通過工作范圍中的交付物標準來明確定義，包括各種特性及這些特性需要滿足的要求。質量對項目的運營過程有明確要求，規定應該遵循的規范和標準，有效執行質量所規定的內容。（3）成本指完成項目需要的所有資源及費用，包括人力成本、原材料、設備租金、分包成本和咨詢成本等。項目的總成本以預算為基礎，項目結束時的最終成本應控制在預算內。要求具備財務知識及經營技能，處理諸如費用估計、預算計劃、費用控制以及商務結算等事項。質量是項目的重要目標之一，相對于過去的狹義的質量，現在提到更多的是廣義的質量，比如按時完成項目，花最少的成本完成項目等等。成本和時間的是達到質量目標必不可少的前提和制約條件。在比較三個因素時，可以將它們都轉化成為成本來加以比較。質量不達標會產生質量成本例如返工成本，退貨產生的運輸和報廢成本，甚至額外的溝通成本。時間的成本包括人力成本，資源的機會成本等等。作為目標，時間、質量及成本都屬于一元目標，與客戶的滿意度和公司的利益為線性關系。時間越短，質量越好，花費最少，公司利益也會也最大化。但是由于資源的有限性和約束性，在項目前期，時間和質量以及費用那個和質量近似于正相關。我公司的物流項目主要為客戶提供端到端的集裝箱多式聯物流服務，按產品的生命曲線對照分析，物流項目一樣可以按曲線分布，項目操作運營時會依據外部的政策、客戶、供應商的變化而變化。

　　2以我公司實際操作的案例分析

　　物流項目主要分三個階段：（1）項目前期，客戶入駐內陸城市，首先多渠道了解客戶的物流需求，仔細研究客戶從中國內陸生產基地到全球各地（尤其是歐洲）的物流狀況，進行多式聯運物流通道規劃，以鐵海聯運作為內陸銜接海運的運輸途徑，針對產品具有體積小、價值高、壽命期短的特點，分析了海鐵聯運、空運、鐵路大陸橋運輸（經新疆—哈沙克斯坦—鹿特丹；經內蒙—外蒙古—鹿特丹；經內蒙—俄羅斯—鹿特丹）三種不同的運輸方案。經過比較，創造性的選擇了多式聯運的服務模式。為了順利開通了鐵路班列，又詳細地分析了在上海、寧波、深圳三個港口裝船的運輸經濟成本，最終確定了鐵海聯運物流方案——工廠出貨后短駁到火車站，鐵路班列重箱至深圳，將深圳作為出海口，再從深圳裝船到歐洲、美洲等目的地。其中優化后的內陸鐵路方案在時間方面優于原有從華東出貨的整體物流時間。鐵路班列的方案令客戶大為贊賞并大大縮短了運輸時間，由內陸至歐洲的時間比原先由上海至歐洲的時間節省了24小時。（2）項目中期，項目管理重視的是穩定運輸模式，保證運營，協調運力匹配生產產量，優化鐵路資源，當異常事件發生時（如冬季冰凍天氣原因，春運，國家調控鐵路運力運輸物資等），應該及時糾偏，及時控制，做階段性的監督調控。將信息流轉、人員調配、業務協同、方案優化等流程科學管理，高效運行。項目管理水平的'高低以及運營方案的個性化將成為項目能否持續發展的核心要素。客戶的物流管理團隊按照不同環節和職能遍布全球。與客戶共同研究、制定了全程端到端的標準作業流程、異常情況處理程序和以此為核心的項目管理體系。（3）項目后期，由于多方面的影響因素及客戶的變化，導致內陸鐵路優勢不再，需要重新設計符合自身優勢的物流方案，才能保持項目的整體效益平衡。開通新的物流通道，規劃新的物流節點，在客戶不同的產生地區，開發可以延伸的客戶物流需求，例如在中歐地區開發希臘的港口作為進入中歐的通道，可以有效的降低客戶產品轉運到中歐地區的時間，當遠東到歐洲的貨量提升及鐵路形成班列后，希臘完全有可能成為地中海及東、南歐地區重要的轉運中心。客戶在地中海地區周邊新增的物流分撥中心，將打破中、東歐傳統的貨物配送方式。來自亞洲的產品無需繞道直布羅陀海峽在鹿特丹港上岸，可直接在希臘“登陸”，然后通過鐵路運送到內陸分撥中心，再分撥至歐洲各地，前后只需21天左右，相比在鹿特丹港上岸再轉運可節省一周左右的時間。對此，不僅創造性的滿足了原有客戶的需求，開拓新的物流渠道以爭取更多的客戶業務，并且也為項目的持久運營帶來了新的突破，可以延續此項目的周期，成為新的開端階段。產品物流業務是一個長期持續的業務，推動項目的進展，同時完善項目管理理論的應用。針對于每個階段客戶的需求以及政策，競爭對手的影響，資源整合的變化，三要素都會有不同的變化，這樣也就要求公司要調整自己項目管理的策略。利潤曲線圖參考利潤曲線可知，在項目前期由于客戶在物流費用方面投入較高，物流公司能獲得較大的利潤，所以在滿足質量的要求下，時間會成為主要矛盾，而成本控制就會相對寬松。正確的策略是保證質量，加快時間，增加成本投入。所以在項目前期公司需要投入更多的資源來保證項目能按時完成，例如更多的加班，更多的人力投入。作為項目經理在分解任務的時候，就需要考慮盡量平行的安排任務以節約時間。在項目中期，隨著產品供應數量的增加，競爭者的加入，客戶會逐步要求降低物流的費用，從而導致整體利潤的下降。因此策略也需要作相應調整，在保持一定質量水平的情況下，時間不再是主要矛盾，控制成本就成為關鍵。公司需要采取很多相應的措施，包括提高操作的效率，降低銷售和管理成本。在項目后期，利潤會隨著業務量的走低而進一步降低�？蛻魧︐|量的期望和要求也會相應降低，成本就會成為最主要的矛盾，客戶會對價格更加敏感。從質量角度來講，項目質量理所當然會成為客戶考核物流公司的指標，從而成本的控制就會成為重中之重，在保證公司整體效益的情況下，也會對業務做出取舍。以上所說只是從項目本身的短期收益來考慮。在實際情況下，很多時候還需要考慮長久的戰略問題。比如說，有些時候為了長期的合作會犧牲短期的收益，可以通過增加投入和花費來提高質量，在通過高質量贏得口碑的時候，在通過高價格來獲取更高的利潤。項目初期，為了保證質量，會增加投入，一切為了保證時效性，突出質量很高的權重，然后是時間，最后是成本。在質量方面，通過人員管理，優化路徑，新的物流模式差異化來降低物流成本，從而帶來更高的利潤。

　　總之，針對第三方物流項目管理者而言，在管理物流項目時，一定要分析并找到時間、質量和成本的制約關系，然后根據客戶和公司的要求找到最佳平衡點來安排項目計劃，項目利益最大化是衡量項目成敗的真正標準。

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質量成本9

　　一、質量成本起源及作用

　　1．質量成本起源

　　質量成本的形成和發展是在經濟發展的特定歷史環境中產生的，是20世紀50年代初逐步建立起來的新興學科，美國質量管理專家AV菲根堡母首次提出質量成本概念。半個多世紀以來，質量成本控制被廣泛應用與企業管理，并在應用的實踐中不斷發展。質量成本管理是質量管理向成本管理領域滲透的結晶。20世紀70年代西歐各國的企業質量體系中也廣泛注重質量成本控制。進入21世紀后，隨著企業新產品、新技術、新方法的飛速發展，質量成本管理成為現代企業管理的重要工具。在全球經濟競爭日益激烈的當今世界，質量成本管理給企業注入了新的活力，加強質量成本管理不僅可以提高企業的競爭能力，還可以增強顧客對高質量、低成本產品和服務的需求。通過開展質量成本的核算、考核、分析來評價企業質量體系的適應性和有效性，降低產品成本提高經濟效益。通過制定質量成本管理的目標和計劃，建立質量成本管理程序，考核質量成本指標的執行發現問題，采取糾正和預防措施，以便改進質量降低成本。

　　2．質量成本作用

　　作為藥品生產企業而言，藥品生產除了與傳統的生產指導行業的類似的一些基本特性以外，藥品生產的質量問題是生存和發展的首要問題，是現代社會中關乎民生及普通百姓健康的重大問題，藥品生產質量的安全可靠超過了傳統的成本控制的范疇。質量作為企業成功關鍵因素之一，在醫藥生產企業取得并保持競爭優勢種起著舉足輕重的作用，因為消費者期待著更高更好的品質，絕對不能容忍低劣的質量。醫藥生產企業永遠不會停止追求藥品完美的質量，在實施全面質量管理時，對于質量成本的計量和分析變得尤其重要，這與傳統意義上成本核算有著巨大的不同。傳統行業的材料、人工和制造費用構成成本的主要因素以外，質量控制成本也在醫藥生產企業的總成本費用構成中占據了舉足輕重的地位。現代企業中的戰略成本管理理論，戰略成本管理的核心是尋求企業持之以恒的競爭優勢，競爭優勢是一切戰略核心，歸根結底來源于企業能夠為客戶創造價值，這一價值要超過企業創造的成本�？梢姵杀緝瀯菔菓鹇猿杀竟芾淼暮诵�，而傳統意義上的降低成本和企業追求的成本優勢是兩個有著不同內涵的概念，有著本質的區別。藥企的質量成本不屬于傳統的料工費的核算范疇，但往往這部分成本的核算又是企業為了保持競爭優勢而必須發生的費用支出，醫藥生產企業的質量成本如何計量，如何利用質量成本來提高企業的競爭優勢顯得極為重要。

　　二、質量成本核算與管理

　　1.質量成本管理目標

　　確定企業質量管理目標是從生產藥品的質量出發，從客戶滿意和生產效率兩個維度對于產品進行全面質量管理，在市場競爭環境中獲取產品的成本優勢，從而占領市場為企業創造價值。

　　2.質量成本項目分類

　　作為財務管理部門需要配合企業相關各個職能部門定義企業質量成本的主要內容，統一記錄和核算的口徑。原則上按照企業的性質分成：預防成本類，包括質量工作費用，產品評審的費用，質量培訓費用，質量改進措施費用和質量管理專職人員薪酬；鑒定成本類項目，包括檢測試驗費，檢測設備的折舊，質量審計和信息費用等；內部缺陷成本類，包括廢品損失，返工損失，加班成本和事故分析費用等；外部缺陷成本類項目，包括退貨損失，索賠費用，訴訟費用，銷售損失。以上這四類費用都屬于顯性質量成本，可以明確計量，又與相關產品直接進行可靠計量。質量成本是管理能力的表現，也是衡量質量體系有效性的重要因素。對于質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制，不但可以找到降低生產成本的途徑，促進經濟效率的提高，同時還可以監督和知道質量管理活動的正常進行。因此，根據國家技術監督局發布的《中華人民共和國國家標準的質量成本管理規則》提供的法規和政策依據的基礎上，財務部門會根據會計憑證和質量部門成本記賬憑證的有關資料，建立質量成本臺賬，開展質量成本核算，逐月進行匯總，并將匯總報告上報質量管理部門進行統計，以便了解質量保證資金的使用情況和使用效果。

　　3.質量成本核算

　　公司在質量成本數據收集的基礎上，按照質量成本項目從生產車間開始進行逐級向上匯總核算，從車間質量成本統計表匯總到全公司質量成本匯總表，通過長期質量成本信息的收集，形成質量成本報告，用來衡量企業特定階段的質量成本分布的情況，從而發現問題，運用有效手段和措施降低產品的質量成本。質量成本分析是企業質量管理的關鍵環節，對于發現的質量問題，進行質量控制，減少質量損失成本、提高經濟效益有著顯著的作用。從分析四類成本的比例關系，尋求質量成本的最佳值，從而進行控制，最大限度地降低質量成本，同時亦可推進質量改進計劃，通過質量改進提高產品的可靠性，預防潛在不合格品的發生。

　　4.質量成本報告。公司在質量成本報表基礎上，進行匯總分析，發現出公司在生產、銷售、倉儲和物流等環節的問題：

　　（1）公司的外用藥眼膏系列產品，按照工藝配方投料，理論投料得率在92%左右，公司按照工藝規范操作，正常得率在正常的水平浮動，可是在生產車間，往往到最后批次機器灌裝時，產品得率水平會顯著下降，只有80%甚至不到。經過分析發現由于原料采用凡士林等凝固性原料，在持續高溫的狀態下可以正常灌裝，但是由于最后階段，灌裝管路的溫度無法保持，導致部分原料緩慢凝固在管道中，形成了巨大的原料浪費，這屬于內部缺陷質量成本。財務部門通過生產質量報表及時反饋該項內部缺陷的質量成本項目，生產部門會同質檢和研發部門，通過問題的發現解決問題，生產部門提出了進行管路技術改造的要求，通過采取管路上加溫的措施，持續保持管路的溫度，大大降低原料凝結的可能，直接提高產出。

　�。�2）公司的一主打品種銷售，沒有隨著公司傳統銷售旺季夏天的到來而出現銷售旺季，相反關于該產品的質量投訴屢有發生，銷售客服人員通過反饋和溝通，發現這一熱銷用于皮膚外用的搽劑藥水，消費者普遍對于產品的使用方式很不滿意，指出該藥劑的使用方便程度較類似同類產品有欠缺，公司通過銷售部門的質量成本報表也發現這項外部缺陷成本類項目的支出。市場部會同研發部門，通過內包裝的調整，改裝噴霧頭用以改變原有使用棉簽的`方式。產品的小改變提高了產品質量和消費者使用的滿意程度，產品銷售規模很快就恢復到正常的銷售水平。

　�。�3）藥品生產的原料按照相關食藥監局的監管規定，對于生產用原輔材料需要每批次都需要進行抽檢，這樣一來該項鑒定成本費用在品控部門的質量成本報表中一直居高不下。同時采購部門在追求最優經濟批量訂購上支出的節約，無形中與每批次的鑒定成本抽檢費用的增加相互抵消，沒有給公司的經濟效益帶來優勢，公司倉儲費用的減少和質檢部門抽檢費用的增加都在各自部門的質量成本的報表上得以體現，如何平衡二者之間的沖突是對管理層的考驗。公司通過生產部門合理生產計劃的安排，在滿足銷售的前提上對于車間的生產線進行科學的規劃，單批次的連續生產，可以在最大程度上解決這一矛盾，倉儲部門和品控部門無需對于訂貨批次和抽檢頻率矛盾過多而煩惱。

　　（4）公司的產品區域覆蓋全國大部分行政區域，因此對于倉儲部門而言，公司對于其質量成本關注的焦點在于貨物的運輸，一旦物流公司運輸的產品在經銷商和批發商等客戶處遭到退貨，這不僅是退貨損失，更可能造成銷售損失。倉儲部門質量報表的長期數據顯示，公司產品在運輸途中的損耗水平較高，該項外部缺陷的質量成本也是重點關注的內容。通過分析發現，由于公司的運輸區域較為廣闊，承運商會大量選擇二次轉運方式，這樣增加了因為產品破損導致客戶拒收的風險。公司倉儲部門會同銷售部門一起對該項成本支出進行分析，一方面在外包裝上進行改進，選擇優質外包裝材料，包裝內部也增加了襯板，增加了抗壓水平，使得運輸途中的損耗大量降低；另一方面對于物流線路進行重新設計和規劃，通過銷售部門在各個銷售區域增加一級經銷商的庫存容量，盡可能減少直接向二級經銷商的轉運工作，該項退貨損失的支出得到明顯的改善。近年來通過對于質量成本的持續跟蹤和分類匯總，質量成本的費用支出保持在7%~8%之間。

　　三、結論

　　開展質量成本管理，不僅有利于控制和降低成本，使產品質量成本在產品總成本中所占的比重不斷增多。也有助于推進產品質量改進，預防潛在不合格產品發生。還可以拓寬成本管理路徑，引入質量成本管理后，對成本實施全過程預防性控制，從而擴大成本管理職能和范圍，使成本管理進入新階段。研究表明，理想的質量成本水平應占銷售收入的2%~4%，兩者之間的差額就是企業降低成本，取得成本優勢的巨大空間。作為醫藥生產企業，質量成本的目標是：消除外部缺陷成本，最小化鑒定成本和內部缺陷成本，有效投資預防成本。同時必須以質量求發展，通過提供高品質的醫藥產品，來增加企業的經濟效益，獲得長期的競爭優勢。

質量成本10

　　1 引言

　　施工項目是一項復雜的一次性工程，只有保證在工程進行中合理地管理進度、質量、成本、安全等施工要素，保證這些方面能夠實現相互協調、相互影響的正向效果，才能為后期的竣工質量奠定穩固的基石，保證施工企業獲得良好的市場信譽與經濟收益。

　　2 施工項目成本控制

　　成本控制管理對于施工企業的經營效益有著重要的影響，只有做好施工項目的成本控制，才能保證施工進程有足夠的現金流動，保證企業施工有條不紊地進行下去。施工成本的主要控制方式有以下幾種：

　　2.1 提高勞動效率

　　項目成本組成有間接費用與直接費用。直接費用包含材料、機械以及人工費用，采用不同的直接費用規劃方案會對工程施工成本產生不同的影響，只有根據工程施工特點，并結合材料、機械以及人工的配備狀況，進行科學合理地規劃，才能保證每項直接費用因素都能充分發揮最佳的使用效果，提升工程建設效率，縮短工程建設周期。

　　2.2 控制材料成本

　　材料費用占據施工費中的重要部分，只有做好材料的管理工作，才能保證施工項目的事半功倍。為此，材料管理過程中，需要根據工程的材料用量以及類型進行采購，并在采購過程中做到貨比三家，與優質的供貨商建立合作關系，保證材料質優價廉的同時并能及時供應，保證施工進度。在材料保管過程中，要保證倉儲儲存空間通風散氣，并在安放材料過程中，根據不同的材料類型，科學合理地規劃存放區域，保證材料可以在施工過程中及時調度。同時，對于可以再次利用的材料邊角素材及時進行回收，降低材料的購買成本。

　　2.3 工程變更與現場簽證處理

　　工程變更與現場簽證問題會對工程項目的成本產生一定影響。為此，在施工過程中一旦出現變更事項，施工單位必須要詳細審核變更內容中的各項內容以及條例，并及時與建設單位進行溝通，如果變更內容超過既定合同規定范圍，需要與有關負責人協商賠償問題，并要求簽證[1]。并對發生變更的項目內容及時進行記錄，及時交由業主與監理，通過現場簽證的方式，及時對調整過的項目進行安排，保證項目成本可以及時進行調整。

　　3 施工項目的工期控制

　　施工項目組織設計是保證工程如期竣工的重要因素。為此，在安排施工項目過程中需要根據項目合同要求以及施工工程特點合理安排組織計劃。首先在計劃編制過程中需要劃分流水施工方案以及分工施工方案，保證施工機械、材料與人員能夠在統籌規劃之下合理地進行銜接與合作，提高工程施工效率。其次，施工項目不能過于急功近利，以免影響工程施工質量安全[2]。為此需要將具有危險性以及相互產生干擾的項目在保持一定距離的基礎之上，又能協同進行工作。最后，實時檢查也是保證項目有條不紊進行的重要保障，為此，需要對各個施工程序的進度以及工作交接狀況進行檢查，保證工程各項進度按照計劃順利進行。

　　4 施工工程質量控制

　　施工工程質量是施工單位工作成果優劣的重要體現，是項目施工追求的`重要目標。并且項目的質量控制需要貫穿工程施工的整個施工周期，需要各個部門、各個崗位的工作人員系統合作才能達到優質的工程質量效果。為此，首先需要在工程進行之前明確工程的管理目標、管理方式以及質量控制節點，做好工程質量控制的前期工作，為工程質量控制打下良好的開端。其次，在工程開始的初級階段中，要根據施工工程的任務、項目以及特征等因素，結合施工單位的人員結構，合理地制定管理體系，將保證施工工程質量的這一目標劃分到每一個部門、每一個崗位的人員身上，明確每一個管理人員、施工人員的責任范圍，并確保在出現問題時，能夠對問題進行追根溯源，提高全體員工的工作態度。最后，工程質量監管是保證工程質量的重要因素，因此，在工程進行過程當中，需要指派專門的監管人員對各項重大的以及隱蔽的工程項目進行細致檢查，并與施工人員的互檢、自檢相結合，從根源上扼殺工程出現的安全隱患苗頭，提升工程質量。

　　5 施工項目的安全控制

　　5.1 加強施工人員的安全培訓

　　在以往的施工案例中，項目安全事故的發生往往是由于施工人員缺乏完善的施工安全意識導致的。并且，施工人員是項目施工中重要的組成部分，如果沒有施工人員沒有足夠的安全施工意識，將會給工程埋下巨大的安全隱患。為此，為了保證施工人員的生命安全與工程施工安全，施工單位需要在施工進行之前對工程參與人員進行安全培訓，教授施工人員施工的正確流程以及相關機械的操作使用方式，并定期對施工人員的安全施工常識進行考察，如果有掌握不佳的人員，需要及時進行培訓與輔導，從而減少安全隱患的發生。

　　5.2 落實制定安全生產責任制度

　　施工安全不但關系到項目施工中的一線人員，管理人員對施工安全也承擔著重要責任，只有通過上行下效的安全管理，才能形成良好的安全施工氛圍。為了對全員起到安全教育工作，需要建立完善的安全生產責任制度，保證安全工作能夠通過各部門的協同達到良好的效果。項目管理人員需要根據安全制度對全部工作任務以及流程進行統籌規劃處理，并指派專職的安全監督人員對施工環節出現的安全疏漏進行檢查，并及時向上級進行匯報，保證在安全隱患出現的時候及時被發現以及妥善解決。

　　5.3 改善施工環境

　　項目施工環境會對其中參與的管理人員產生潛移默化的影響，施工項目進行中產生的噪音污染、空氣污染、環境污染等問題會在一定程度上影響施工人員的工作狀態與效率，增加工程的安全隱患，同時有許多高位作業對施工人員的安危也帶來一定的威脅。為此，在施工過程當中，需要及時地清理施工作業產生的材料垃圾以及日常垃圾，為施工作業創造廣闊清爽的空間，并避免垃圾積累產生有毒氣體危害施工人員的生命健康，進而影響整體的施工安全。同時對于有些高危項目，施工單位要完善相應的保護措施，同時在施工設施上張貼安全標示，警示施工與管理人員安全作業的重要性。并在施工任務開始之前，做好施工任務的交底工作，保證施工的各個細節能在施工之前得到全面認識。

　　6 結語

　　施工項目的管理控制是保證工程質量的重要手段。施工項目管理中的成本、進度、質量、安全等管理因素之間不是獨立開展的管理手段，而是根據工程特征與任務對成本、質量、安全以及進度等因素進行統籌管理的一種管理措施，只有對工程施工采取貫穿全周期、全部人員的方式，才能取得良好的施工效果，為企業塑造優質的市場形象，進而帶來可觀的經濟收益。

　　【參考文獻】

　　【1】許周武.淺談施工項目管理中的成本、工期、質量和安全的控制[J].四川建材，20xx（05）：190-191.

　　【2】謝美鳳.建筑施工中質量、安全、工期和成本協調控制探析[J].中華民居（下旬刊），20xx（07）：380.

質量成本11

　　摘要：

　　通過質量成本管理，用貨幣的語言將質量問題量化，不斷改進質量，提高顧客滿意度。同時通過質量成本管理，量化評價公司質量管理體系的有效性，降低質量損失，提高企業的經濟效益。

　　關鍵詞：

　　質量成本;成本管理;預算目標;目標控制

　　0引言

　　企業在激烈的市場競爭中要站穩腳跟，特別是金融危機帶來嚴峻的船市，更需提升產品質量，提高用戶的滿意度，擴大市場占有率，在確保產品質量的基礎上，降低產品成本和不合格產品，以最少的投入獲取最大效益。為此，企業必須加大質量成本控制，優化企業質量成本管理，向質量要效益。

　　1質量成本管理

　　質量成本管理是一項系統工程，是對企業的產品生產和交付及交付后所發生的質量成本有組織、有系統地進行預測、決策、計劃、實施、控制、核算、分析、考核和改進等一系列科學管理工作[1]。

　　開展質量成本管理分為三個步驟：事前根據質量成本計劃所定的目標確定質量成本控制的標準;

　　事中控制監督質量成本的形成過程;事后查明造成質量成本偏離的原因，在此基礎上提出改進措施。

　　對質量成本科目實施控制，按職能分配實施歸口管第一作者簡介：王社勤，女，高級工程師，1960年生。1988年上海造船聯大船舶動力機械畢業，1998年上海虹口業大計算機應用(二專業)畢業，現從事企業質量管理工作。

　　企業按照質量成本要細化指標，所有增長項目應在預算內。并層層分解、落實質量成本責任制，與考核掛鉤的要求。20xx年起，企業質量成本管理采用預算控制方法[2]，在細化年度質量成本預算目標的同時，明確控制方法。

　　2管理措施

　　2.1細化成本預算目標，明確控制方法

　　企業各部門在年初細化質量成本預算目標的同時，認真策劃好部門質量成本管理工作，成立管理小組，由部門負責人任組長，實施質量成本的控制。

　　各部門配有專職或兼職質量成本核算和管理人員，負責質量成本的收集、分析和處理，認真按質量成本科目建立好部門明細臺帳，詳實記錄費用情況。部門每月自查科目明細臺帳的準確性，做好原始憑證和報表的統計，用會計核算和統計核算相結合的方法按月、季、半年、全年對部門質量成本核算，填報質量成本報表至企業質量管理部門和財務部門。

　　2.2健全責任制

　　健全企業質量成本指標體系，完善企業和部門質量成本管理的基礎工作，各部門結合質量方針目標管理，將質量成本預算目標層層分解，細化管理，落實質量成本責任制，加強考核，定期分析，制定措施，提升部門管理水平，用經濟效益評價部門質量管理體系運行的`有效性和合理性。

　　1)質量成本基本指標及計算公式：

　　預防成本率=預防成本/總質量成本×100%;

　　鑒定成本率=鑒定成本/總質量成本×100%;

　　內部損失成本率=內部損失成本/總質量成本×100%;

　　外部損失成本率=外部損失成本/總質量成本×100%;

　　外部質量保證成本率=(外部檢驗費用+第二方和第三方質量管理體系認證費用+第三方產品質量認定費用)/總質量成本×100%;

　　質量損失率=(內部損失成本+外部損失成本)/工業總產值×100%。

　　2)質量成本目標指標(變動指標)是指在一定時期內質量成本總額及質量成本二級科目的增減值或增減率。其通用計算公式：增減值=基期(計劃期)質量成本值-報告期質量成本值;

　　增減率=質量成本增減值/基期質量成本;

　　每季度進行數據統計分析，考量部門質量成本指標的實施和管理的有效性，以責任制強化工作的合理性。

　　3)質量成本相關經濟指標及計算公式：百元產值質量成本=總質量成本/總產值×100;

　　百元銷售額質量成本=總質量成本/銷售總收入×100;

　　百元總成本質量成本=總質量成本/產品總成本×100;

　　百元利潤質量成本=總質量成本/產品銷售總利潤×100。

　　2.3質量成本考核

　　普及質量成本知識的培訓，提高每位員工成本意識。把目標成本層層分解到各個部門。實行成本分級歸口管理并進行控制與考核。

　　質量成本的考核應與經濟責任制和“質量否決權”相結合，企業在績效考核管理中細化項目內容,以經濟杠桿來衡量質量管理體系和質量管理的效果。

　　與質量成本有關的主要考核指標及公式：船體焊接X光拍片一次合格率=產品焊接X光拍片一次合格數/總的拍片數×100%;

　　施工評級項目一級品率=產品施工對企業檢驗項目一級品數/總的檢驗評級項目數×100%;

　　對外交驗一次合格率=產品施工對報驗項目一次合格數/總的對外報驗項目數×100%;

　　工藝紀律貫徹率=工藝紀律抽查符合數/工藝紀律抽查數×100%。

　　質量損失率，見2.2節1)的計算公式。

　　2.4加強過程控制，提升管理實效

　　2.4.1抓源頭，強管理，落實措施有效性抓好源頭的輸入和輸出，優化設計，完善技術狀態管理機制，暢通信息流轉渠道。加強施工過程中多發病和常見病控制措施的落實，嚴肅工藝紀律。

　　認真執行四不放過(即問題產生的原因未查明不放過、責任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過)，強化不合格品控制和雙五歸零管理，減少廢返損失。以專題協調會解決數據接口，確認功能要求，不斷完善“船舶產品設計質量成本輔助管理系統”軟件模塊，做細做實數據采集，增強數據統計的真實性和準確性。

　　2.4.2采取各種有效措施保護船用物品，減少缺損件發生努力提高產品交付時的狀態完整性，減少產品遺留項目和未了工程。只有努力提高產品建造過程中的設計質量、施工質量才能從源頭上控制、降低售后服務成本。

　　2.4.3加強數據分析的深度，尋找阻礙企業效益增長的隱形因素，采取措施加以改進

　　對采集的數據加以細化、分類，將隱含的損失成本包括不可測量的損失成本，采取措施加以預防或改進，因預防比檢測更省錢，且可減少或消除其產生的負面影響。

　　2.4.4孕育企業質量文化的內涵

　　培育和塑造先進的質量文化，牢固樹立“質量是生命、質量是責任、質量是財富”的質量價值觀;

　　樹立“誠信為本、優質為榮”的質量道德觀;以“照章辦事、一次做對”的質量行為為準則;培育“重心前移、系統防御”的質量文化氛圍，全面推進“零缺陷”管理和預防型質量文化建設。

　　2.4.5階段分析、總結提高

　　依據公司質量成本管理和程序要求，通過每季匯總，對預防成本、鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本、外部質量保證成本進行半年度和年度數據統計并結合會計核算，量化分析質量管理體系運行的有效性。同時，每月、每季進行跟蹤檢查，并納入績效考核，定期將實際完成情況與預定目標進行對照，找出新的增長點和制約企業發展的不利因素，為企業的成本控制和持續改進的戰略決策提供依據。

　　3實施效果

　　通過20xx年度目標預算控制，企業逐步理順質量成本的數據積累，建立和健全質量成本管理體系。20xx年度與20xx年度同期相比，質量成本增減率、用戶滿意度增減率及建造質量考核指標完成狀況的增減率情況都有好轉，詳見表2~4。從表中的同期增減比較可知，20xx年度質量成本較20xx年度有明顯的減少，減幅為34.03%。這主要從3個方面控制：

　　第一，明確了統計的口徑，細化了管理接口;

　　第二，明確了各分項的控制目標，健全了質量成本責任制，確保了企業總質量成本的受控;

　　第三，管理上下了功夫，各部門領導重視，全員參與，目標確保，措施得當。以上各項指標數證明20xx年度質量管理體系運行是有效的。

　　表中數據從經濟角度、直觀地用與質量成本有關的貨幣語言對質量管理體系運行有效性進行測量和評價，并通過質量成本的控制，提高了企業質量管理水平和質量保證能力，降低產品成本，提升用戶滿意度和忠誠度，達到提高企業經濟效益和社會效益的效果。

　　4結語

　　企業按質量管理體系標準要求，建立健全質量成本管理體系。質量成本管理從被動應付到主動管理，體現了質的飛躍。數據的采集、分析也日趨及時、準確和深化。當然，數據的利用和損失成本的因素分析有待進一步細化、透徹，向產品質量要效益。

質量成本12

　　1、引言

　　企業的整改、建設、擴大無一例外的需要一定規模或者大規模的房產建設項目,在房產項目建設的過程中,項目質量成本的管理與控制,就尤其顯示出重要性。項目的成本管理與控制水平彰顯企業的基礎實力,在一定程度上也是企業生產經營的關鍵。隨著我國企業的深層次發展與企業改革的深入,越來越多的企業意識到,企業的占地面積,人員數量已經不能彰顯企業的實力。企業要獲得更高的經濟效益,就必須合理安排在生產過程中的收入與產出,在不影響質量的情況下重視成本的控制,是提高企業管理水平最重要的方法之一。從經營的角度看待企業在房產項目上質量與成本的管理控制,同樣符合投入要為產出服務的根本原理。企業在擴大生產規模的同時,房產建設項目的質量管理與成本控制,也是彰顯企業生命力的重要方面與發力點。

　　2、企業房產建設項目質量成本管理與控制的方法

　　在既定的技術經濟條件下,企業對質量的形成和發生加以必要積極的影響,從而實現最佳效益的行為,統稱質量成本控制。對質量成本的控制,充分反映了現代企業對產品質量與產品成本的重視程度,也反映了在經濟與技術結合的情況下技術必將促進經濟和社會發展這一必然的歷史趨勢。如何以最低的成本換取最大的利潤,是每個生存著的企業必須要思考的生存戰略。在企業房產建設項目質量成本管理的過程中,要從預算,建筑工程技術與后期維護三個方面控制。

　　2.1 前期準備方面

　　2.1.1 在工程前期,建設單位應預先做好市場調查,選擇建筑公司與建設地點,權衡項目建設是否可以促進企業發展。在市場調查的過程中,作為對業權擁有所有權的企業,應該做好規劃,研究建設地段,勘探地形的具體工作,避免土地、人員與資金的重復浪費。

　　2.1.2 創編可以執行的研究報告,規劃建設藍圖。研究報告一定要適應社會經濟客觀發展,確保研究報告的可執行性,在適應客觀事實的基礎上發展,避免發生在實際操作過程中無法執行的狀況,從而避免土地,人員與資金的重復浪費。

　　2.1.3 辦理相關土地使用證明,城市規劃許可證明。企業對項目建設實地進行勘探,設計單位招標。確立設計單位,讓設計單位根據地質勘探報告以及甲方的規劃方案規劃設計加工圖紙。在對設計單進行招標的過程中,要慎重敲定研究的最終方案,避免重復修改方案。

　　2.1.4 實現設計圖紙實現審批,消防部門備案,所在地建委備案,建筑工程質量監督備案。在備案的過程中,應做好圖紙內容的審核工作,避免圖紙重復修改過程中的人員重復設置。

　　2.1.5 辦理施工許可證,施工單位及監理單位進行招標,確定施工單位與監理單位。在確定施工單位的過程中,應盡快研究決定出施工與監理的單位,以避免完成工程的'時間延期。

　　2.2 實施工程階段。

　　在建筑施工的過程中,工程質量的好壞直接關系到施工成本的大小和項目管理工作的效果。目前工程建設甲方十分重視施工階段的質量成本控制,因此不再詳述。

　　2.3 后期維護階段。

　　施工完成之后,應由具體技術人員,檢查地面防水,水路電路排布是否符合標準,發現問題,處理問題,讓問題從源頭處得到遏制。從而讓企業實現房產建設項目質量成本管理與控制。控制成本作為每個行業關注的重點,在一定程度上也是企業運作的難點。由于不同的企業所擁有的資源與人員結構不同,不同的建設項目也因為面臨的現實問題不同,成本控制的失策影響企業在行業中的立足與發展。

　　3、要切實提高企業的成本管理水平。

　　3.1企業房產建設項目的成本決定著企業為項目的總投資費用。工程項目成本的控制應該貫穿于項目建設開始到交付使用的全過程,投入的成本控制更能保證項目最終最合理的成本范圍。

　　3.2在項目決策的過程中應該充分考慮到項目要與企業發展相一致。項目的決策要建立在現實宏觀正確的基礎之上。謀求發展,兼顧環境,讓企業不僅要考慮項目的經濟內部收益率,還要分析項目與宏觀政治,經濟環境,現實社會的協調性,與人文環境的協調符合性。降低項目建設過程中消耗的勞動力與物化勞動,從側面提高企業的經濟效益,一直都是每個企業希望實現的目標,正確核算項目在建設中的成本,在執行項目的過程中嚴格控制各項費用的支出�？刂瞥杀静还庖獙嵤┰陧椖块_始之前,在項目實施的過程中也依舊可以控制相關成本,只有將成本貫穿于項目實施的各個階段,才有可能做到成本控制,工程控制與質量控制,讓成本控制,工程控制與質量控制互為關聯。控制施工成本,首先要控制項目的質量和進度,企業房產項目的建設要素同其他項目是不一樣的。作為成熟的企業房產項目,根據其所在地理位置的不同,項目的建設要求不同,項目的建設材料也會不盡相同,不同的項目內容與要求決定著建設要求的不同,建筑材料的不同。

　　4、企業房產項目建設中需要支出的費用

　　4.1企業房產建設項目的土地使用費用支出。主要包括:建設房屋用地,綠化用地,配套設施用地,物業管理部門用地等費用。

　　4.2企業房產項目建設使用的材料費用。主要包括:石料,沙土,水泥,鋼材與裝修建材費用。

　　4.3企業房產項目的建設配套使用材料費。主要包括:排水管道,綠化草坪,樹木等費用。

　　4.4企業房產項目建設的人工費用。主要包括:從開始設計,測量,施工過程中的人工費用。

　　4.5企業房產項目建設的機器設備費用。主要包括:企業房產建設過程中使用到的工程車,挖土車,運輸機械,排水設施,抽水機等運作費用。

　　4.6其他費用。主要包括:在企業房產建設項目基本完工后的防護材料,防風材料,防雨材料,標志牌應用材料以及其他臨時費用。

　　5、企業房產建設項目質量成本管理與控制的意義

　　5.1質量成本管理與控制能為實現目標打下基礎。質量成本管理與控制幫助企業決定投資成本,施工建設的時間與建設項目的大小。企業在房產施工的過程中,應該首先實現項目建筑材料費的質量成本控制,其次是項目實施過程中的人工成本控制,在控制材料與人工成本的基礎上實現機械成本的控制,最后實現其他費用的控制。

　　5.2質量成本管理與控制是一種科學的管理手段,對已存在的活動價已影響,讓其按照預定的方式前進。在項目實施的過程中,企業可以借助相關技術工具,在實施過程中嚴格把關,采用項目內部責任分解的方法,具體考核相關措施,從細節抓起加強執行的力度,才能讓企業房產建設項目質量成本管理與控制加以實現。

　　成敗是由細節決定的,沒有失敗的行業,只有失敗的企業。項目的失敗,絕大多數并不取決于決策失誤,而是覆舟于缺少不折不扣執行的規章。質量成本管理與控制能讓企業在生產經營的過程中認知目標與成本之間的差異,從而采取措施,在保證完成目標的前提下,盡可能的減少過度消耗,為企業的發展和社會的進步做出貢獻。

質量成本13

　　一、影響企業債務融資成本的主要因素

　　由于我國資本市場還處在初級階段，故銀行債務融資是企業融資的主要渠道。

　　我國自 20xx 年起開始推動利率市場化。在利率市場化的前提下，不同企業會有不同的融資成本。如何降低債務融資成本是企業需要密切關注的問題。影響企業債務融資成本的主要因素包括以下方面：

　　（一）企業規模一般而言，具有較大規模的大型企業債務融資成本要小于中小企業。原因在于，大型企業由于其經濟總量較大，具有較高的抗風險能力，發生破產等重大經營風險的可能性較小，可提供的抵質押資產也較多。此外，在企業遇到資金困難時，可以選擇其他融資成本更低的方式或通過內部資金調動來解決資金短缺問題，故大型企業的債務融資成本較低。煤炭貿易企業經濟總量要小于煤炭開采或其他煤炭行業企業。同時，由于貿易企業以流動資產為主，可供抵質押的資產較小，故煤炭貿易企業的債務融資成本較高。

　�。� 二）企業所屬行業企業所屬行業對企業債務融資成本有著重要的影響。自 20xx 年起，隨著煤炭行業整體形勢的下滑，銀行提高了煤炭行業的融資成本，導致煤炭貿易行業內企業債務融資成本的總體上升。

　�。� 三）企業資產結構與負債率企業資產負債率是企業資產結構的主要體現，資產負債率高的.企業，其持續經營能力會收到質疑，破產風險加大，故融資成本要高于低資產負債率企業。除資產負債率外，企業資產流動性的高低也會對企業融資成本帶來影響，具有較高資產流動性的企業，其資金利用效率更高，資產變現能力更強，償債風險也就更小，故融資成本較低。煤炭貿易行業企業普遍具有較高的資產負債率，故有效將低資產負債結構能夠幫助企業控制債務融資成本。

　�。� 四）企業法人治理企業法人治理完善性主要表現在企業內部各組織結構能否充分發揮自身職責，相互之間的協調配合是否順暢及內部各組織結構間能否做到相互制衡。法人治理既要促使公司經營者保障投資者的投資回報收益，又要協調企業內部各組織與企業外部相對人的利益關系。完善的法人治理結構可以促進管理層有效運營企業，推動公司營利，幫助債權人實現債權。同時，法人治理機構的完善可以對經營者通過企業惡意損害債權人利益進行防范。因此，企業法人治理結構完善性，可以降低貸款人貸款風險，從而對企業債務融資成本構成重大影響。隨著國企改革的進一步加深，國有企業法人治理結構將逐步的完善，這對降低國有企業債務融資成本有著積極的意義。

　　綜上所述，銀行對企業進行貸款時，要考慮企業的貸款償還能力，判斷企業貸款風險。根據風險與收益相匹配的原則，高風險貸款必然要求借款人支付較高的債務融資成本，故企業融資成本的核心判斷因素為企業償債能力，而企業償債能力則可以通過企業規模、企業所屬行業及成長性、企業資產結構與負債率、企業法人治理這些方面體現出來。

　　二、會計信息質量與企業債務融資成本的關系

　　根據國際標準化組織 1994年頒布的ISO8402-94《質量管理和質量保證-術語》中有關質量的定義，會計信息質量應是會計信息滿足明確和隱含需要能力的特征總和。會計信息的可靠性、及時性、可比性、透明度、相關性和可理解性是會計信息質量關注的主要方面。會計信息質量對企業融資成本的影響主要表現在以下方面：

　�。� 一）會計信息可靠性對企業債務融資成本的影響在企業經營者與貸款人之間，存在信息不對稱。信息不對稱的產生原因在于，企業經營者從內部掌握企業經營信息，企業經營信息影響企業償債能力。貸款人從外部難以充分獲得這些信息，導致信息不對稱的出現。這種信息不對稱會提升貸款人獲取企業經營信息的成本，增加企業債務融資成本。此外，經營者為獲得債務融資，可能會隱瞞不利的經營信息，增加貸款人貸款風險，貸款風險的增加同樣會提升企業債務融資成本�？煽康钠髽I會計信息能夠幫助報表使用人充分了解企業資產結構、盈利水平等與企業償債能力密切相關的經營信息，降低企業經營者與貸款人之間的信息不對稱，降低貸款人獲得信息的成本與降低貸款風險，進而降低企業債務融資成本。

　　（二）會計信息及時性對企業債務融資成本的影響及時性原則是指會計核算應當及時進行，要求及時收集會計數據，在經濟業務發生后，應及時取得有關憑據；對會計數據及時進行處理，及時編制財務報告；將會計信息及時傳遞，按規定的時限提供給1營情況。會計信息及時性缺乏，貸款人無法有效獲得債務融資時點的企業財務信息，無法有效判斷企業經營情況，進而提升貸款風險并提升企業債務融資成本。

　　（三）會計信息可比性對企業債務融資成本的影響會計信息可比性包括橫向可比性與縱向可比性兩個方面。橫向可比性主要為行業內不同企業可比性；縱向可比性主要為同一企業不同歷史時期的可比性。通過可比性的分析，能夠幫助貸款人有效判斷企業規模與行業地位，進而影響企業債務融資成本。同時，會計信息可比性可以幫助貸款人了解企業歷史發展情況，判斷企業的發展階段與未來成長性，幫助貸款人有效衡量貸款風險，進而影響企業融資成本。

　　（四）會計信息透明度對企業債務融資成本的影響會計信息透明度是企業法人治理完善性的重要體現。我國普遍的企業治理理論認為，董事會規模、審計委員會的設立等公司內部治理機制有利于提高會計信息透明度。企業能夠嚴格按照會計準則的相關規定進行信息披露，其披露信息的真實有效，能夠幫助貸款人充分知悉企業會計信息，降低貸款人的信息搜集成本與降低貸款人的信息不對稱問題，從而降低企業償債風險并影響企業債務融資成本。

　�。� 五）除可靠性、及時性、可比性、透明度外，相關性、可理解性也可以幫助貸款人有效了解企業經營狀況，降低企業經營者與貸款人之間的信息不對稱，進而影響企業債務融資成本。

　　三、結語

　　企業償債風險與信息不對稱是決定企業債務融資成本的主要因素，企業經營狀況決定企業償債風險，會計信息是企業經營狀況的反映。好的會計信息管理質量，能夠幫助貸款人充分了解企業經營信息，降低企業經營者與貸款人之間的信息不對稱，降低貸款風險進而影響企業債務融資成本。

　　從煤炭貿易企業的角度講，由于煤炭行業的整體下行及貿易行業自身資產負債率較高的不利影響，煤炭貿易自身應當加強財務管理，提升會計信息質量，通過充分、完善、及時的財務信息披露使貸款人更加全面的了解企業，進而提升企業的債務融資能力，降低企業債務融資成本。

　　參考文獻：

　　[1] 陳漢文，周中勝 . 內部控制質量與企業債務融資成本 [J]. 南開管理評論 ,20xx（3）：103-111.

　　[2] 劉榕生 . 企業債務融資成本與會計信息質量的管理 [J]. 赤峰學院學報（自然科學版），20xx（10）：85-86.

　　[3] 董小媛 . 公司內部治理結構與會計信息透明度關系的實證研究 [J]. 經濟視角（下），20xx（07）：35-37.

質量成本14

　　質量成本是用來揭示產品質量與成本之間內在聯系的指標，通過衡量質量管理體系在提高企業經濟效益中所發揮的作用，來為其經營管理提供決策依據。站在成本管理的角度看，開展質量成本管理工作的終極目標是將成本與質量改進相結合，以降低生產成本，提高經濟效益。因此，我們開展質量成本管理工作的落腳點，自然而然地就應放在對質量成本的分析和質量管理的完善方面。

　　一、質量成本

　　對質量成本的定義，QJ2784-95的表述是：為確保和保證滿意的質量而產生的費用以及沒有達到滿意的質量而產生的損失。實際上，在激烈的市場競爭狀態下，企業加大質量投入，冀以高質量的產品或服務獲得更大的市場份額的同時，帶來的質量過剩成本，也屬于質量成本的范疇。質量成本一般包括預防成本、鑒定成本、內部故障成本、外部故障成本和外部質量保證成本五個方面的內容。其中，預防成本、鑒定成本和外部質量保證成本是為確保要求的一致性而發生的成本，即一致性成本；而內部故障成本和外部故障成本則是由于不符合要求而引起的全部成本，屬于不一致性成本，又稱故障成本。

　　二、質量成本管理的現狀

　　實際工作中，通過十多年來對涉及國有和民營的140余家企業質量成本管理信息的統計分析，對照相關標準要求，我們發現，鮮有企業能切實開展產品質量成本分析，并將其用于指導和改進質量管理工作的。作為體系管理的一項基本要求，質量成本管理流于形式，兩張皮的現象比較普遍。一是，滿足于對數據的簡單歸集和羅列，沒有做實質分析，更談不上持續改進，質量成本數據對企業經營管理沒有指導作用，處于無效管理的狀態，后續該怎么干還怎么干。二是，部分企業的數據歸集極不規范，統計的質量成本信息不能支撐其成本核算數據，既不能用于質量成本控制的分析，也不能對改善其經營管理起到促進作用。三是，企業的管理評審工作中，對質量成本的分析報告不規范，既沒有對數據的分析，也沒有對后續工作的改進建議，而且從有些企業連續數年的質量成本分析報告比較來看，只是改了幾個數據，基本內容年年如此，滿足于應付質量體系管理的程序要求。

　　三、對質量成本管理工作的認識

　　調研和分析認為，由于我們對質量成本理論的認識不足，或者因過度地關注眼前的績效，往往對產品成本動因和成本形成過程導致的成本不足或成本過剩缺乏清醒的、系統的認識。實際上，質量成本是隨質量水平變化而變化的一種變動成本，同時由于它既不拘泥于已經發生的經濟活動，又可用于分析和預測可能或應當發生的經濟活動，也是一種機會成本，屬于管理會計的范疇。這就為管理者通過對產品質量成本的分析、控制、改進和評價，找出其最佳平衡點，從而為企業挖掘自身潛力，提高經濟效益提供了一種有效的管理工具。理論上講，最佳平衡點是達到必要功能與成本耗費的最佳結合。特別是當今市場經濟條件下，人們越來越清晰地認識到：良好的產品和服務與低成本并不相互矛盾。因而將質量成本分析作為參與市場競爭的重要依據來講，核算質量成本并不是企業的目的，其目的主要在于通過對質量成本及其效果的分析，將其與質量改進和成本控制相結合，以降低生產成本、提高經濟效益。而從質量成本的構成來看，其最佳平衡點應由企業自身特點所決定。當處于最佳平衡點時，質量成本最低。一般地，多品種小批量的生產模式下，故障成本大于一致性成本；而大批量生產模式則正好相反。另外，傳統的質量成本管理觀認為，一致性成本和故障成本之間存在此消彼長的關系，一致性成本的提高，將導致故障成本的下降。只要故障成本的下降速度大于一致性成本的提高速度，企業就應進一步加大對不合格品的預防和檢測力度。而在現代質量成本管理實踐中，隨著一致性成本的增加和故障成本的減少，研究發現，其一致性成本是可以縮減的，通過大量的數據統計和分析，總結出質量成本中的成本結構和比例對企業質量控制的經驗關系如下表所示。

　　四、對規范質量成本管理工作的建議

　　有效地質量成本管理工作，可以充分揭示產品質量與成本的內在聯系，有利于降低生產成本、完善管理體系、提高經濟效益，這也是我們開展質量成本管理工作的終極目標，為此，我們應結合自身實際，遵循產品成本與質量改進相結合的原則，做好質量成本控制的分析工作；充分利用質量成本分析資料，不斷完善質量管理體系，以促進企業健康可持續發展。

　　1.構筑成本管理體系，設立適合自身特點的質量成本科目

　　質量成本科目的設置和質量成本分析，是為了質量的成本優化，使預防成本、鑒定成本和內、外部故障成本的總和最小，并使質量成本各要素之間保持合理的最佳結構。企業應依據合同管理規定和成本管理體系的要求，結合自身實際，設立適合其管理要求的質量成本科目，借以發現技術上、管理上的.薄弱環節，減少故障損失，以便經濟地滿足用戶要求。現階段的企業管理中，對于成本不足導致的質量成本損失，我們一般都比較容易發現。限于設計思維和管理理念，或者為了爭取更多的市場份額，往往對成本過剩導致的質量成本損失不能準確的評估，或者視而不見。這些都需要我們結合自身特點和工作要求，從記載、分析在質量上所消耗的費用入手，建立合適的質量成本科目，為開展成本分析提供基礎平臺。

　　2.應用質量成本信息，開展質量成本控制的分析活動

　　質量成本屬于管理學的應用范疇，其成本分析是將歸集核算的各種成本資料，按管理工作要求進行比較分析，側重于對成本動因和成本形成過程的管理。因此，對于質量成本信息而言，我們不能僅僅滿足于歸集和核算，應充分利用這些信息，適時開展質量成本分析和質量改進的研究工作，要在規范和細化質量成本數據的歸集渠道和統計核算要求的基礎上，根據企業的管理特點，確定質量成本的核算期，分析質量成本的構成，并通過與前期的比較，揭示質量上的薄弱環節、提出需要采取的糾正措施和成本控制要求，以不斷調整、改善質量成本結構，使之成為改進質量、提高效益的有力工具。有統計數據表明：一般企業的質量成本約占銷售收入的15%-20%，而一個運行良好的企業，其質量成本則只有銷售收入的2.5%左右，這其中巨大的差別是導致其效益不同的根本原因。因此，在反映企業質量成本改進的進展程度方面，不能打太極拳，一定要有戰略思維，要制定衡量成本與質量的中期、長期甚至多期質量指標和業績評價報告，并與當期質量成本實際水平和預算目標進行比較和分析，依據其比例結構和成本波動情況，來優化工藝、完善管理，在變化中實施控制，以便把控制和降低故障損失與提高企業經濟效益的目標有機地結合起來，力求取得最佳的效益。

　　3.加強質量成本控制，不斷完善質量管理體系

　　質量成本的分析資料，要能從經濟上反映其成本形成過程中是否處于受控狀態，質量管理體系的效能如何，哪里是薄弱環節，以及需要進一步改進質量、降低成本的新目標，而且這些要求一定要作為加強成本控制和完善質量管理體系的一個管理要素，要具有可執行性、可操作性。在日常質量管理體系工作中，國軍標《質量管理體系的財務資源和財務測量》明確了質量成本核算和分析結果在質量管理體系中的應用、不合格成本核算及分析結果的應用和實施、批次管理的投入產出質量跟蹤管理方法以及壽命周期成本估算和分析及其結果的應用和實施等基本原則，規范了以法定的財務管理制度和財務預算約束為條件，以資金的落實為核心，進行財務資源的管理，并作為開展成本核算及控制、評價其質量管理體系的基本要求。具體操作中，這種控制、評價和管理應由質量、財務、計劃、采購、設計、試驗、工藝、制造等部門相互配合，是一種互動式的，并切實落實到產品質量成本持續改進要求的末端。一般來講，其持續改進的要求，可借助統計過程控制（SPC）技術，依據產品的性能指標、技術要求、結構特點、生產批量、組批方式等，采取靈活多樣的方式，并注重實效。

質量成本15

　　[摘要]隨著新醫療改革工作的逐步落實，醫療保障全面普及，優質護理工作的深入開展，實現了對傳統醫院護理工作的延伸。醫院護理成本核算對護理質量有著深遠影響，如何處理好兩者關系，在控制成本的同時，提高護理質量是醫院管理者長久以來一直在思考的問題。通過研究40名護士完成16個護理項目的人力成本、耗材成本進行核算，與現行物價收費對比，以了解醫院護理項目成本與現行的《中山市非贏利性醫療服務價格》中一級醫院護理收費指導價格之間的關系，希望物價部門在制定收費價格時能夠在以人為本，保證護理質量的前提下考慮成本因素。為制訂合理收費和進一步提高護理質量提供相關依據。

　　[關鍵詞]社區醫院；護理成本核算；護理質量

　　護理服務的質量與其他行業的服務質量相同，很大程度上取決于該服務所需消耗的必要勞動時間、人力、物力資源，也就是護理服務的成本。護理成本是醫院成本主要組成部分之一，是醫院經營管理工作的重要內容，是醫院護理人員為患者提供護理服務過程中消耗的護理資源[1]。近年來，醫療市場競爭進入到白熱化階段，高級護理實踐得到了快速發展，護理管理者面臨的挑戰是在提高護理質量的基礎上，對護理成本進行測算和管理[2]。本研究通過對十六項護理服務項目的成本核算來探討其對護理質量的影響，現報告如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料：將我院內科、外科、婦科、兒科四個住院科室的患者作為研究對象，共抽取患者372例，其中一級患者163例，二級患者191例，危重特級護理患者18例。6歲以下患者40例，80歲患者以上88例，中間年齡患者244例。術后患者128例，非術后患者244例。選取我院16項常用護理服務項目，具體為靜脈輸液、靜脈推注、吸痰護理、壓瘡護理、健康宣教、心理護理、監測生命體征、會陰沖洗、床上洗發、中流量吸氧、中換藥、霧化吸入、乙醇擦浴、坐浴、灌腸、肛管排氣進行成本核算。

　　1.2方法：各項護理項目以廣東省衛生廳編寫的《臨床護理技術規范》為標準，并對患者進行滿意度調查，以患者滿意為合格。記錄每項操作每次所消耗的平均時間（一項護理操作由不同年限的護士各進行一次，取平均時間）；另外根據40名護士1年的工資和獎金測算出單位時間護理人力成本（每小時護理人員成本=年人均收入/年人均工作日×8，每分鐘護理人員成本=總年薪的人均收入/工作日×8×60，節假日，星期六、星期天除外），按護理人力成本按公式（平均護理項目執行時間與單位時間護理人力成本的乘積），計算出每項目所需的人力成本，并收集研究各項護理操作所需耗材成本，耗材成本按不能收費的材料購進價格+護理設備折舊成本計算[3]。然后將人力成本及耗材成本相加得出護理項目的直接成本，將直接成本與物價部門規定價格進行比較。1.3統計學處理：使用SPSS15.0對各項資料進行統計、分析，以P＜0.05為差異有統計學意義。

　　2討論

　　在護理成本核算中，護理人力成本占了非常大的比重，而且，隨著物價水平的不斷提高，人力成本還會逐年增加，而現行的《中山市非贏利性醫療服務價格》是在十多年前制定的。在研究實施中發現不同級別、不同疾病的患者，即使是同一個護理項目，由于受到疾病的限制、年齡、生活條件、文化差異、護理人員技術水平的影響，所花費的時間也有較大的差別。比如同樣是靜脈輸液500ml，心腎功能不全、新生兒與普通的患者對比，所需的技術難度、觀察時間相差甚遠，而在收費價格中卻無從體現。目前研究表明，目前研究的十六項護理收費價格與護理成本已成倒掛狀態。護理材料成本是可控成本，由于現行的《中山市非贏利性醫療服務價格》中除外內容無說明的，不論你使用何種價格的材料，都不允許收費，比如一次性換藥包、一次性的灌腸袋，即使患者要求使用，也不能收費，醫院為了滿足患者需求，提升競爭力只能偶爾使用，這又增加了護理成本。在成本管理上，由于護理項目價格低廉，科室管理者會考慮在不影響護理質量的情況下，遵循以較低成本提供比較優質的護理服務為基本原則，爭取患者和醫院利益的最大化，能節約的節約，盡量不使用一次性材料，然而這樣也無形中降低了患者的滿意度。從以上數據表明，要做到優質護理，提高患者滿意度，必須有足夠的'人力、物力的支撐才能實現。然而這些護理成本與護理收費完全倒掛，全院護理費的收入只占醫院總收入的百分之幾，而護理人員、人力成本卻占了醫院人數、醫院成本的大部分。目前護理項目價格低廉滯后甚至無收費，在人力不足的情況下，護理服務的是否到位存在不確定性，亦會造成護理服務僅限于疾病的護理，與健康促進、預防疾病、維持健康，提高社區人群健康水平的社區護理目的存在一定的差距[4]。護理質量也只能在完成上級考核、防止醫療糾紛的基礎上被動提高。醫療上常說的三分治療，七分護理，卻在貨幣上體現不了護理的價值，護理技術不值錢，護士地位不高，人員流動較大，護理隊伍不穩定，進一步影響了護理質量的保持和提高。醫療改革的根本目的，是促進社會效益的提升，社會效益的提升，有賴于物價部門能在以人為本的服務成本上制定合理的護理項目收費價格，能體現護理價值。這樣，護理人員流失減少，護理隊伍穩定，護士不會超負荷工作，有充足的時間花在患者身上，觀察病情更加仔細，健康宣教更加全面，患者可自主選擇一次性醫用耗材，增加舒適感，減少交叉感染的發生，患者自我感覺良好，醫療風險將會降低，患者的滿意度也會提高，從而提高護理質量。

　　3參考文獻

　　[1]于海燕,倪林妹.護理成本研究初探[J].護理研究,20xx,21(7):565.

　　[2]陳紅,魏先,李花林.20項護理技術服務成本核算對護理價值的體現[J].護理學報,20xx,21(6):85.

　　[3]劉秀靜,喻姣花,汪歡,等.國內護理成本相關研究的文獻計量學分析[J].護理學雜志,20xx,26(4):81.

　　[4]趙秋莉.社區護理學[M].第2版.北京:人民衛生出版社,20xx:4.

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