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質量成本
質量成本1
一、我國目前質量成本管理及核算中存在的問題
(一)我國現行的企業質量管理中缺乏健全系統的質量成本管理制度體系
質量成本管理思想在我國三十年的發展過程中，取得了一系列的成果。在我國的質量體系標準中，有許多地方提到了質量成本方面的問題，如ISO8402：1994《質量管理和質量保證術語》中規定了質量成本和質量損失兩個術語；ISO9004－1：1994《質量管理和質量體系要素第1部份:指南》中提到了質量成本的財務考慮；ISO9004:20xx標準中提到了11個與質量成本相關的條目；GB/T13339－91《質量成本管理導則》規定了質量成本管理的基本原則、預測與計劃、核算與分析、控制與考核以及質量成本報告的內容和程序；GJB5423－20xx《質量管理體系的財務資源和財務測量》規定了質量管理體系財務資源的需求分析、來源確定、提供、控制和質量管理體系財務測量的范圍、方法和結果應用及其實施。我國企業在貫徹國家相關質量體系標準時,都會將質量方針、目標寫入質量手冊。但由于我國大部分企業或組織在編制質量方針時，不重視質量方針及其內涵，忽視了質量體系的適合性、有效性在很大程度上可以用質量成本來衡量，從而造成企業沒有健全系統的質量成本管理制度，同時企業的質量成本管理往往難以與企業實行的財務會計制度相融合，從而制約了質量成本管理在企業中的應用與發展。
(二)質量成本會計體系研究應用推廣還很欠缺
質量成本會計體系作為企業管理會計的一個分支體系，自我國引入質量成本管理思想以來，我國相關學者進行了大量的研究和探討，但因完整的質量成本需要反映企業在確保和保證滿意的質量而產生的費用以及沒有達到滿意的質量而產生的有形和無形的損失，且質量成本核算涉及到三級科目多，在核算時需要運用統計核算和會計核算結合的辦法。在目前的研究中，沒能將質量體系建設同質量成本管理有機結合，造成質量管理脫離成本核算，質量成本核算沒能同經濟效益有效統一，從而造成如何將質量成本會計體系的研究成果在企業中推廣應用還很欠缺。
(三)我國現行的《企業產品成本核算制度》尚無質量成本核算的規定要求
20xx年8月16日，為加強企業產品成本核算，保證產品成本信息真實、完整，促進企業和經濟社會的可持續發展，財政部下發了財會[20xx]17號《企業產品成本核算制度(試行)》，該制度自20xx年1月1日起在除金融保險業以外的大中型企業范圍內施行，鼓勵其他企業參照執行。制度是按會計法、企業會計準則等國家有關規定制定，制度中無相關質量成本核算的規定要求。
(四)我國企業內部管理者對質量成本的核算重視不夠
質量成本作為質量管理體系財務資源測量，企業或組織的質量部門、財務部門和計劃、銷售、采購、研發和制造等相關的部門應當相互配合，對質量成本的相關財務資源進行收集、整理、分析、傳遞或上報，才能形成一個完整的財務測量體系。但現階段，我國企業內部管理者對質量成本的核算重視不夠。質量部門、設計、試驗、工藝和制造部門要么過分強調產品質量，忽略成本，財務部門、銷售部門、采購部門要么片面追求經濟利益，忽略了對質量的關心，導致無法形成一個完整的財務測量體系。
(五)我國企業網絡化、數字化普及不全面，制約了質量成本核算的發展
質量成本的過程核算，貫穿于企業或組織經營活動各個過程，包含了設計質量成本、采購質量成本、試驗質量成本、生產質量成本、服務質量成本五個過程的核算。由于質量成本本身具有的面廣范圍寬的特性，核算過程中涉及質量部門、財務部門和計劃、銷售、采購、設計、試驗、工藝和制造相關數據的收集、整理、判斷、分析、傳遞或上報、貯存等一系列的活動，而這些相關活動需要信息化、規范化、網絡化、表格化管理的支持，目前我國企業網絡化、數字化普及不全面，制約了質量成本核算的發展。
二、完善質量成本核算的建議
(一)企業的最高管理者和管理者代表應當高度重視質量成本管理
企業最高管理者和管理者代表在質量體系運行中，起到至關重要的作用，最高管理者和管理者代表能否較好地履行質量管理職責,直接決定企業所建立的質量體系能否得到保持并不斷完善。企業最高管理者和管理者代表要從根本上擺脫傳統觀念的束縛，拋棄就產品質量抓產品質量，樹立關注質量經濟效益的`理念，并在管理評審和經營管理決策中充分運用質量管理體系財務測量的結果。根據財務測量結果組織實施質量目標，并保持不斷完善質量體系。
(二)企業應當建立和完善質量成本相關制度
制度是企業賴以存在和發展的體制基礎制度，是企業或組織在工作遵循的工作或行為準則，是對各種生產要素進行組合的核心紐帶和基礎，其中被員工所認可并自覺執行管理制度就形成了企業的文化。建立質量成本管理制度，需要經過分析、起草、討論、試行、審定、會簽、修改、修訂、全面推行等階段。企業建立和完善質量成本管理制度，從制度明確相關部門的職責、相關部門或相關環節的質量成本的核算科目、費用歸集，相關基礎數據收集，從而使質量管理工作制度化、標準化和程序化。
(三)財務部門要起到積極的指導作用
質量成本管理貫穿于企業或組織的開發、試驗、采購、生產制造、銷售、售后服務等階段，涉及質量部門、財務部門、采購部門、生產管理部門、產品研發部門、各生產車間、銷售部門及客戶服務等部門。企業或組織中因質量原因產生提高產品質量保證、發生質量問題等引起的相關有形損失或無形損失均應納入到質量成本核算中進行核算。財務部門在質量成本管理中，要根據企業或組織的經營情況，結合相關產品的生產特性，按照會計準則的相關規定及企業或組織的會計核算實際情況確定相應的質量成本費用科目，積極組織和指導相關部門收集與質量成本核算相關的基礎數據，并對收集的基礎數據進行統計、核算，編制并提供質量成本數據收集、統計、核算及經濟分析所需報表。
(四)相關涉及質量成本核算的部門密切配合
傳統上，質量管理活動相關是由非會計的職能部門掌控的，與質量管理活動相關的信息資料是由實際操作的職能部門通過借助統計手法、管理表格、管理圖法等提供，這些質量信息缺乏一條前后貫穿一致的主線。質量成本管理工具的引入，使得質量活動與發生的成本聯系在一起，使得不同部門間不同的質量控制活動以質量成本系統的形式體現出來了。因此，質量成本的管理與核算需要涉及質量成本的部門密切配合，健全以質量部門為中心的質量信息反饋系統，加強對質量成本管理者和執行者的業務能力和綜合素質的培訓，理順質量信息傳遞渠道，及時收集、整理、分析、處理有關質量信息，才能實現質量成本管理的經濟和社會效益。
三、總結
質量成本是企業的“礦中黃金”和“水中冰山”，質量成本核算作為企業質量成本管理中的重要環節，核算的合理、準確，直接影響質量成本的分析的準確性及考核合理性等相關環節。本文對質量成本核算內容、核算流程進行闡述、并結合我國質量成本管理及核算的現狀，提出完善質量成本核算的建議，按照“不同目的，不同成本”和“一個成本系統是不夠的”的思想，質量成本管理及核算如何在企業中構建還需要進一步的探討和研究。期待在理論界和實務界的共同努力探討的研究下，質量本管理理論和實務變得更完善、更科學、更成熟，為企業和社會的發展做出貢獻。
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1建筑施工企業的質量成本的組成
所謂建筑施工質量成本就是在建筑產品質量達到一個規定好的設計質量水平之上，以及整個過程中所花費的相關費用以及未達到預期質量標準而產生的所有一切損失費用之和。換句話來說，損失費用之和在建筑施工企業中是建筑施工總成本的組成部分。總的來說，建筑施工企業質量成本是由施工過程中發生的預防成本，鑒定成本以及內部故障成本和外部故障成本等四個基本成本構成的。其中預防成本在其中擔負著舉足輕重的作用，因為預防成本承擔著預防工程質量不合格所需要的所有費用之和，例如涵蓋了施工質量管理工作費，質量信息費，專門質量培訓費，質量技術宣傳費以及管理活動費等相關的一系列成本項目。所謂鑒定成本就是評定一個施工項目是否滿足設計要求以及是否符合相關的施工規范所需的費用，具體涵蓋了建筑材料檢驗試驗費，工序監測費以及計量服務費，施工質量評審活動費等成本項目。所謂內部故障成本就是在工程竣工完成之前，建筑工程項目沒有滿足相關設計要求規定的質量要求而產生的費用，例如涵蓋了返工損失費，返修損失費以及質量過剩而增加的額外支出，技術超前增加支出造成的費用支出等成本項目。所謂外部故障成本就是竣工后由于工程質量沒有滿足相關的設計要求和以及一些明確的驗收規范所發生的費用，涵蓋了賠償費用，訴訟費或者是因為違反環境保護法而發生的'罰款等成本項目。
2質量成本分析應該得到重視
2.1質量成本總額以及相關的組成內容分析
第一步首先需要計算出本月份的質量成本總額還有相應的羅列出相關的組成內容，然后下一步是分析比較本期質量成本和上期質量成本之間的變化情況，目的是為了以能夠找出質量成本的大致發展趨勢。
2.2質量成本組成比例的論述
所謂質量成本項目組成分析就是在質量成本核算的基礎之上，然后分別計算出內外部分的損失成本，以及鑒定成本和預防成本所占質量成本總額的比例，換句話來說就是在分析內外部損失成本率的基礎之上，然后對具體的情況進行分析，這樣可以從根本上來具體分析質量成本的組成情況。目的是為了能夠從根本上找到控制和降低質量成本的途徑。一般情況下把質量總成本曲線劃分為質量改進，質量最佳和質量過剩三個區域。
2.3質量損失成本的相關分析
有關部門為了更加直觀的分析質量損失成本的相關數據分析，首先最至關重要的是依靠收集來的相關會計科目和質量分析的記錄，這樣可以把施工質量的具體損失情況歸入到施工質量損失成本的分析明細表中，然后在項目部層面上尋找出全部的質量損失成本源，緊接著是結合質量損失分析的具體原則，把項目層面的相關損失成本，通過相關的對應表向相關的公司職能部門進行收集，目的是為了尋找施工質量在公司各個層面內的損失成本，然后再把其他質量損失融入到進入質量損失類型以及相關的原因分析表。最后一個至關重要的環節，就是嚴格按照質量損失類型和原因分析表把各類損失成本源歸集到公司層面上，這樣就算達到了最初的目標。
2.4質量損失率分析
縱觀全局，不難看出控制內外部損失成本是質量成本管理中能夠保證質量的同時，又能夠起到降低成本費用的關鍵項目，所以，可以通過質量損失率的分析來從基礎上尋找質量成本管理的重中之重。所謂質量損失率就是內部損失成本加上外部損失成本然后再比上施工總產值得到的數值。總的來說是質量指標體系中一項重要的經濟性指標，其大小直接反映了企業質量管理的成效，所以說質量指標值應越小越好。另外還可以借助于通過分析比較本月份的質量損失率和上月份質量損失率這兩個比值來衡量一個施工企業質量管理是否合理有效。
3總結
縱觀全局，在建筑施工企業進行質量成本研究的過程中，需要注意以下幾個問題，第一建筑施工項目的質量成本太高，這在一定程度上直接影響著建筑工程的總體經濟效益。所以進行工程施工的質量控制，需要運用一定的科學管理方法，同時還需要加大在人工，財力和物力等方面的投入，這樣可以從根本上促使工程成本得到改善。其實有時候并不是產品質量越高越好。因為超過相關的規定水平，就會出現質量過剩的現象。無論是質量不足還是質量過剩，在一定程度上都會造成質量成本的增加，這些現象的存在都需要通過相關的質量成本管理制度加以調整。第二是確保質量成本的控制。目前施工企業不斷的推行質量經濟分析的工作，目的是為了能夠更好的尋求企業或者項目最佳質量的成本點。施工企業可以從以下兩方面開始著手，首先是建立健全的質量成本工作系統，其次是貫徹實施工程技術的各種規范以及相關的明確標準。
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摘要：在配網工程的建設過程中，質量水平與成本控制同樣重要，必須做到二者有效的平衡，才能從根本上提高配網工程的施工建設水平，為提供持續、穩定的電力起到保障作用。文章從現行配網工程施工的問題入手，對其改造工程管理進行研究，為相關施工操作與研究提供參考。
關鍵詞：配網工程；質量管理；成本控制
0引言
隨著我國經濟水平的發展，對電力的需求不斷加大。為了更好的滿足社會生產與生活中對電力能源的需求，必須對現行的電網系統進行有效的改造，提高運行質量的同時，平衡與建設成本的關系，使電力企業能在建設過程中做到最小的成本消耗，實現生產的最大化，使其在自身的發展過程中獲得更強的競爭力。
1成本控制下的配網工程管理內容
（1）功能性與效益性的結合。
在配網工程的施工建設中，要充分考慮成本控制的基本原則，更具針對性的開展施工。在設計質量、材料質量充分達到規定標準，滿足使用性的基礎上，盡可能的縮減成本開支，減少施工中對資源、材料、人員的消耗，控制建設成本。使其滿足電力企業的基本利益要求，實現配網建設的生產最大化。同時，項目建設的進度也是控制其經濟效益的基本條件，在整體建設中，工期越短、建設速率越快，就能更早的將配網系統投入使用創造經濟價值。這一點，也是配網工程管理工作中必須注意的重要條件。注意，在施工中要盡可能的減少出現失誤與問題，在加快施工進度的同時，使質量條件得到保障，確保其能正常的投入使用，防止供電過程中出現問題，降低其實用性。
（2）管理工作的重要職責。
為了更好的實現配電工程的建設目標，在進行施工管理的過程中，必須注意協調各個部門之間的關系，并相應的加強組織、決策能力，使工程目標的按時高質量完成得到保障。在進行施工過程中，管理工作自始至終都起到關鍵性作用，所以，必須對政府的各項法規充分了解，并熟悉相關部門在施工中的管理內容，使配網施工的管理項目在滿足國家法規的前提下，更具針對性的展開。同時，在進行管理工作時，相應的做好信息的記錄和總結，在充分結合實際情況的基礎上展開各項建設、改進工作，并嚴格的控制質量標準，使工程在高質、高效中加快施工進度，滿足成本控制的管理要求。
2電力配網現狀分析
（1）網絡的健全度不足。
電網的特殊運行方式，直接影響著其整體線路網絡的運行情況和發生故障的幾率。在我國當前的電網運行模式中，存在著很多問題，為相應的檢查和維修工作帶來了很大的工作阻力[1]。而其中在運行模式上，也使得故障的排除并不能及時、有效的展開。在這種情況下為社會正常的生產生活用電帶來了阻礙，影響著電力企業的經濟效益，產生了很大程度的成本消耗。
（2）網點的分布不合理。
在進行整體的規劃過程中，對網點的設計缺乏科學性，使其分布出現明顯的不合理性。這種不合理性直接導致了供電半徑的不正規，誘發線損問題的出現，過于頻繁的發生線路故障，對電力系統的安全性以及穩定性，造成了嚴重的負面影響。另外，在進行電力配網的規劃中，使用材料也存在著不科學性，所使用的材料大都不符合標準，不僅增加了建設的成本，也影響著配電網絡的安全運行。
3配網改造工程的管理策略
（1）改造建設的基本原則。
在配電網絡建設、改造工程項目中，工程內容具有復雜性的特點。進行施工的過程中，常常會出現各種各樣的問題。因此在建設與改造施工的過程中，必須結合當前出現的問題，為后期的改造規劃提出合理、科學的指導性建議。例如改造的過程中，對整體的網絡設計規劃提出的針對性建議，或是在設備要求上提出的建議措施等等。所以，在進行施工中，在對自身方法不斷完善的'同時，要以實際情況為依托實現對整體計劃的調整與改造，保證工程的順利進行。另外，進行配電網絡建設與改造項目，是一項長期性工程，持續的時間相對較長，在進行配網的改造之前，要對這一地區的用電需求量進行全面、細致的掌握，并根據具體的用電情況設計相應的施工方案。在經濟相對發達的地區，必須相應的加大投入力度，加快工程的進度，盡快的實現改造工程，使當地的生產生活有充足的電力保障。而對于經濟發展水平相對滯后的地區，特別是偏遠山區、農村等，可以根據當地的用電情況，適當的延長建設與改造時間，在減少資金投入的同時，實現成本的控制，并保證建設的有效性，減少二次投入造成的經濟損失。
（2）工程具體項目的管理。
1）組織管理。配電網絡的施工改造項目涉及到的內容十分復雜，必須對各個施工企業進行有效的管理工作。首現在施工前就要對相關承接企業資質、水平、技術手段等內容進行全面的評估，挑選出最為適合的單位進行項目施工。并在施工進程中，對各個環節進行有效的協調管理，實現施工進度的高效、有序進行，充分抱證配網工程的施工質量，為電力系統的正常使用提供必要保障。2）技術管理。具體的施工質量，是控制著整體建設工程的水平的重要指標，為了更好的保證施工的整體質量，必須對施工現場以及施工技術進行規范化、系統化、科學化的管理措施，使工程高質量水平的完成[2]。首先，在施工現場進行有效的管理，可以實現整體工程的安全性，并通過跟蹤和實施的抽檢，在現場及時的發現問題，在第一時間給予處理辦法。其次，在企業方面，要做好隊伍建設工作，使施工人員的技能水平，達到崗位標準，使其成為高質量施工的前提保障。3）成本管理。在配網工程的改造過程中，往往會消耗很多的資源，涉及的范圍也十分廣泛。因此，成本的節約是建筑企業的工作核心，在保證質量的同時，實現成本的節約。
4總結
配網工程管理，在其項目建設的過程中有著十分重要的作用。從成本控制的角度出發，加強管理內容，是工作的核心要點，不僅在提高建設水平與工程進度上發揮著突出作用，在電力的供應上，也展現出明顯的優勢地位。在成本條件下對配網工程管理展開研究，是實現行業發展，促進經濟進步的主要推手。
參考文獻：
[1]王得勝.配網自動化系統可靠性成本效益的研究[J].低碳世界,20xx(07):51-52.
[2]陸建國.配網建設工程施工進度與成本控制策略研究[J].中國新技術新產品,20xx(02):106.
質量成本4
質量成本是用來揭示產品質量與成本之間內在聯系的指標，通過衡量質量管理體系在提高企業經濟效益中所發揮的作用，來為其經營管理提供決策依據。站在成本管理的角度看，開展質量成本管理工作的終極目標是將成本與質量改進相結合，以降低生產成本，提高經濟效益。因此，我們開展質量成本管理工作的落腳點，自然而然地就應放在對質量成本的分析和質量管理的完善方面。
一、質量成本
對質量成本的定義，QJ2784-95的表述是：為確保和保證滿意的質量而產生的費用以及沒有達到滿意的質量而產生的損失。實際上，在激烈的市場競爭狀態下，企業加大質量投入，冀以高質量的產品或服務獲得更大的市場份額的同時，帶來的質量過剩成本，也屬于質量成本的范疇。質量成本一般包括預防成本、鑒定成本、內部故障成本、外部故障成本和外部質量保證成本五個方面的內容。其中，預防成本、鑒定成本和外部質量保證成本是為確保要求的一致性而發生的成本，即一致性成本；而內部故障成本和外部故障成本則是由于不符合要求而引起的全部成本，屬于不一致性成本，又稱故障成本。
二、質量成本管理的現狀
實際工作中，通過十多年來對涉及國有和民營的140余家企業質量成本管理信息的統計分析，對照相關標準要求，我們發現，鮮有企業能切實開展產品質量成本分析，并將其用于指導和改進質量管理工作的。作為體系管理的一項基本要求，質量成本管理流于形式，兩張皮的現象比較普遍。一是，滿足于對數據的簡單歸集和羅列，沒有做實質分析，更談不上持續改進，質量成本數據對企業經營管理沒有指導作用，處于無效管理的狀態，后續該怎么干還怎么干。二是，部分企業的數據歸集極不規范，統計的質量成本信息不能支撐其成本核算數據，既不能用于質量成本控制的分析，也不能對改善其經營管理起到促進作用。三是，企業的管理評審工作中，對質量成本的分析報告不規范，既沒有對數據的分析，也沒有對后續工作的改進建議，而且從有些企業連續數年的質量成本分析報告比較來看，只是改了幾個數據，基本內容年年如此，滿足于應付質量體系管理的程序要求。
三、對質量成本管理工作的認識
調研和分析認為，由于我們對質量成本理論的認識不足，或者因過度地關注眼前的績效，往往對產品成本動因和成本形成過程導致的成本不足或成本過剩缺乏清醒的、系統的認識。實際上，質量成本是隨質量水平變化而變化的一種變動成本，同時由于它既不拘泥于已經發生的經濟活動，又可用于分析和預測可能或應當發生的經濟活動，也是一種機會成本，屬于管理會計的范疇。這就為管理者通過對產品質量成本的分析、控制、改進和評價，找出其最佳平衡點，從而為企業挖掘自身潛力，提高經濟效益提供了一種有效的管理工具。理論上講，最佳平衡點是達到必要功能與成本耗費的最佳結合。特別是當今市場經濟條件下，人們越來越清晰地認識到：良好的產品和服務與低成本并不相互矛盾。因而將質量成本分析作為參與市場競爭的重要依據來講，核算質量成本并不是企業的目的，其目的主要在于通過對質量成本及其效果的分析，將其與質量改進和成本控制相結合，以降低生產成本、提高經濟效益。而從質量成本的構成來看，其最佳平衡點應由企業自身特點所決定。當處于最佳平衡點時，質量成本最低。一般地，多品種小批量的生產模式下，故障成本大于一致性成本；而大批量生產模式則正好相反。另外，傳統的質量成本管理觀認為，一致性成本和故障成本之間存在此消彼長的關系，一致性成本的'提高，將導致故障成本的下降。只要故障成本的下降速度大于一致性成本的提高速度，企業就應進一步加大對不合格品的預防和檢測力度。而在現代質量成本管理實踐中，隨著一致性成本的增加和故障成本的減少，研究發現，其一致性成本是可以縮減的，通過大量的數據統計和分析，總結出質量成本中的成本結構和比例對企業質量控制的經驗關系如下表所示。
四、對規范質量成本管理工作的建議
有效地質量成本管理工作，可以充分揭示產品質量與成本的內在聯系，有利于降低生產成本、完善管理體系、提高經濟效益，這也是我們開展質量成本管理工作的終極目標，為此，我們應結合自身實際，遵循產品成本與質量改進相結合的原則，做好質量成本控制的分析工作；充分利用質量成本分析資料，不斷完善質量管理體系，以促進企業健康可持續發展。
1.構筑成本管理體系，設立適合自身特點的質量成本科目
質量成本科目的設置和質量成本分析，是為了質量的成本優化，使預防成本、鑒定成本和內、外部故障成本的總和最小，并使質量成本各要素之間保持合理的最佳結構。企業應依據合同管理規定和成本管理體系的要求，結合自身實際，設立適合其管理要求的質量成本科目，借以發現技術上、管理上的薄弱環節，減少故障損失，以便經濟地滿足用戶要求。現階段的企業管理中，對于成本不足導致的質量成本損失，我們一般都比較容易發現。限于設計思維和管理理念，或者為了爭取更多的市場份額，往往對成本過剩導致的質量成本損失不能準確的評估，或者視而不見。這些都需要我們結合自身特點和工作要求，從記載、分析在質量上所消耗的費用入手，建立合適的質量成本科目，為開展成本分析提供基礎平臺。
2.應用質量成本信息，開展質量成本控制的分析活動
質量成本屬于管理學的應用范疇，其成本分析是將歸集核算的各種成本資料，按管理工作要求進行比較分析，側重于對成本動因和成本形成過程的管理。因此，對于質量成本信息而言，我們不能僅僅滿足于歸集和核算，應充分利用這些信息，適時開展質量成本分析和質量改進的研究工作，要在規范和細化質量成本數據的歸集渠道和統計核算要求的基礎上，根據企業的管理特點，確定質量成本的核算期，分析質量成本的構成，并通過與前期的比較，揭示質量上的薄弱環節、提出需要采取的糾正措施和成本控制要求，以不斷調整、改善質量成本結構，使之成為改進質量、提高效益的有力工具。有統計數據表明：一般企業的質量成本約占銷售收入的15%-20%，而一個運行良好的企業，其質量成本則只有銷售收入的2.5%左右，這其中巨大的差別是導致其效益不同的根本原因。因此，在反映企業質量成本改進的進展程度方面，不能打太極拳，一定要有戰略思維，要制定衡量成本與質量的中期、長期甚至多期質量指標和業績評價報告，并與當期質量成本實際水平和預算目標進行比較和分析，依據其比例結構和成本波動情況，來優化工藝、完善管理，在變化中實施控制，以便把控制和降低故障損失與提高企業經濟效益的目標有機地結合起來，力求取得最佳的效益。
3.加強質量成本控制，不斷完善質量管理體系
質量成本的分析資料，要能從經濟上反映其成本形成過程中是否處于受控狀態，質量管理體系的效能如何，哪里是薄弱環節，以及需要進一步改進質量、降低成本的新目標，而且這些要求一定要作為加強成本控制和完善質量管理體系的一個管理要素，要具有可執行性、可操作性。在日常質量管理體系工作中，國軍標《質量管理體系的財務資源和財務測量》明確了質量成本核算和分析結果在質量管理體系中的應用、不合格成本核算及分析結果的應用和實施、批次管理的投入產出質量跟蹤管理方法以及壽命周期成本估算和分析及其結果的應用和實施等基本原則，規范了以法定的財務管理制度和財務預算約束為條件，以資金的落實為核心，進行財務資源的管理，并作為開展成本核算及控制、評價其質量管理體系的基本要求。具體操作中，這種控制、評價和管理應由質量、財務、計劃、采購、設計、試驗、工藝、制造等部門相互配合，是一種互動式的，并切實落實到產品質量成本持續改進要求的末端。一般來講，其持續改進的要求，可借助統計過程控制（SPC）技術，依據產品的性能指標、技術要求、結構特點、生產批量、組批方式等，采取靈活多樣的方式，并注重實效。
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1、引言
企業的整改、建設、擴大無一例外的需要一定規模或者大規模的房產建設項目,在房產項目建設的過程中,項目質量成本的管理與控制,就尤其顯示出重要性。項目的成本管理與控制水平彰顯企業的基礎實力,在一定程度上也是企業生產經營的關鍵。隨著我國企業的深層次發展與企業改革的深入,越來越多的企業意識到,企業的占地面積,人員數量已經不能彰顯企業的實力。企業要獲得更高的經濟效益,就必須合理安排在生產過程中的收入與產出,在不影響質量的情況下重視成本的控制,是提高企業管理水平最重要的方法之一。從經營的角度看待企業在房產項目上質量與成本的管理控制,同樣符合投入要為產出服務的根本原理。企業在擴大生產規模的同時,房產建設項目的質量管理與成本控制,也是彰顯企業生命力的重要方面與發力點。
2、企業房產建設項目質量成本管理與控制的方法
在既定的技術經濟條件下,企業對質量的形成和發生加以必要積極的影響,從而實現最佳效益的行為,統稱質量成本控制。對質量成本的控制,充分反映了現代企業對產品質量與產品成本的重視程度,也反映了在經濟與技術結合的情況下技術必將促進經濟和社會發展這一必然的歷史趨勢。如何以最低的成本換取最大的利潤,是每個生存著的企業必須要思考的生存戰略。在企業房產建設項目質量成本管理的過程中,要從預算,建筑工程技術與后期維護三個方面控制。
2.1 前期準備方面
2.1.1 在工程前期,建設單位應預先做好市場調查,選擇建筑公司與建設地點,權衡項目建設是否可以促進企業發展。在市場調查的過程中,作為對業權擁有所有權的企業,應該做好規劃,研究建設地段,勘探地形的具體工作,避免土地、人員與資金的重復浪費。
2.1.2 創編可以執行的研究報告,規劃建設藍圖。研究報告一定要適應社會經濟客觀發展,確保研究報告的可執行性,在適應客觀事實的基礎上發展,避免發生在實際操作過程中無法執行的狀況,從而避免土地,人員與資金的重復浪費。
2.1.3 辦理相關土地使用證明,城市規劃許可證明。企業對項目建設實地進行勘探,設計單位招標。確立設計單位,讓設計單位根據地質勘探報告以及甲方的規劃方案規劃設計加工圖紙。在對設計單進行招標的過程中,要慎重敲定研究的最終方案,避免重復修改方案。
2.1.4 實現設計圖紙實現審批,消防部門備案,所在地建委備案,建筑工程質量監督備案。在備案的過程中,應做好圖紙內容的審核工作,避免圖紙重復修改過程中的人員重復設置。
2.1.5 辦理施工許可證,施工單位及監理單位進行招標,確定施工單位與監理單位。在確定施工單位的過程中,應盡快研究決定出施工與監理的單位,以避免完成工程的時間延期。
2.2 實施工程階段。
在建筑施工的過程中,工程質量的好壞直接關系到施工成本的大小和項目管理工作的效果。目前工程建設甲方十分重視施工階段的質量成本控制,因此不再詳述。
2.3 后期維護階段。
施工完成之后,應由具體技術人員,檢查地面防水,水路電路排布是否符合標準,發現問題,處理問題,讓問題從源頭處得到遏制。從而讓企業實現房產建設項目質量成本管理與控制。控制成本作為每個行業關注的重點,在一定程度上也是企業運作的難點。由于不同的企業所擁有的資源與人員結構不同,不同的建設項目也因為面臨的現實問題不同,成本控制的'失策影響企業在行業中的立足與發展。
3、要切實提高企業的成本管理水平。
3.1企業房產建設項目的成本決定著企業為項目的總投資費用。工程項目成本的控制應該貫穿于項目建設開始到交付使用的全過程,投入的成本控制更能保證項目最終最合理的成本范圍。
3.2在項目決策的過程中應該充分考慮到項目要與企業發展相一致。項目的決策要建立在現實宏觀正確的基礎之上。謀求發展,兼顧環境,讓企業不僅要考慮項目的經濟內部收益率,還要分析項目與宏觀政治,經濟環境,現實社會的協調性,與人文環境的協調符合性。降低項目建設過程中消耗的勞動力與物化勞動,從側面提高企業的經濟效益,一直都是每個企業希望實現的目標,正確核算項目在建設中的成本,在執行項目的過程中嚴格控制各項費用的支出。控制成本不光要實施在項目開始之前,在項目實施的過程中也依舊可以控制相關成本,只有將成本貫穿于項目實施的各個階段,才有可能做到成本控制,工程控制與質量控制,讓成本控制,工程控制與質量控制互為關聯。控制施工成本,首先要控制項目的質量和進度,企業房產項目的建設要素同其他項目是不一樣的。作為成熟的企業房產項目,根據其所在地理位置的不同,項目的建設要求不同,項目的建設材料也會不盡相同,不同的項目內容與要求決定著建設要求的不同,建筑材料的不同。
4、企業房產項目建設中需要支出的費用
4.1企業房產建設項目的土地使用費用支出。主要包括:建設房屋用地,綠化用地,配套設施用地,物業管理部門用地等費用。
4.2企業房產項目建設使用的材料費用。主要包括:石料,沙土,水泥,鋼材與裝修建材費用。
4.3企業房產項目的建設配套使用材料費。主要包括:排水管道,綠化草坪,樹木等費用。
4.4企業房產項目建設的人工費用。主要包括:從開始設計,測量,施工過程中的人工費用。
4.5企業房產項目建設的機器設備費用。主要包括:企業房產建設過程中使用到的工程車,挖土車,運輸機械,排水設施,抽水機等運作費用。
4.6其他費用。主要包括:在企業房產建設項目基本完工后的防護材料,防風材料,防雨材料,標志牌應用材料以及其他臨時費用。
5、企業房產建設項目質量成本管理與控制的意義
5.1質量成本管理與控制能為實現目標打下基礎。質量成本管理與控制幫助企業決定投資成本,施工建設的時間與建設項目的大小。企業在房產施工的過程中,應該首先實現項目建筑材料費的質量成本控制,其次是項目實施過程中的人工成本控制,在控制材料與人工成本的基礎上實現機械成本的控制,最后實現其他費用的控制。
5.2質量成本管理與控制是一種科學的管理手段,對已存在的活動價已影響,讓其按照預定的方式前進。在項目實施的過程中,企業可以借助相關技術工具,在實施過程中嚴格把關,采用項目內部責任分解的方法,具體考核相關措施,從細節抓起加強執行的力度,才能讓企業房產建設項目質量成本管理與控制加以實現。
成敗是由細節決定的,沒有失敗的行業,只有失敗的企業。項目的失敗,絕大多數并不取決于決策失誤,而是覆舟于缺少不折不扣執行的規章。質量成本管理與控制能讓企業在生產經營的過程中認知目標與成本之間的差異,從而采取措施,在保證完成目標的前提下,盡可能的減少過度消耗,為企業的發展和社會的進步做出貢獻。
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一、質量成本管理的現實意義
隨著經濟的發展,質量成本的內涵也在不斷地發生著變化。盡管很多著名學者和質量管理專家對質量成本的表述在形式上有所差異,對其內涵尚有不同的理解,但對質量成本管理是全面質量管理的重要組成部分已達成共識。質量成本管理是編制質量計劃、確定質量方針、進行質量決策的重要依據。通過質量成本信息,可以揭示產品質量與經濟效益的關系,有利于控制和降低成本,改進和提高產品質量,實現經濟效益和社會效益的統一。
二、現代質量成本的特征
1、廣泛性。質量成本具有廣泛的內涵,它要求功能、成本、服務、環境、心理等諸方面都能滿足用戶需要,它既適用于有形的產品,也適用于無形的勞務,如服務質量、工作質量、管理質量、決策質量等。
2、動態性。質量成本是個相對的、變化的、發展的概念,它隨著地域、時期、使用對象、社會環境、市場競爭的變化而賦予不同的內容和要求,而且隨著社會的進步及知識的更新,其內涵與要求也不斷地更新和豐富。
3、多樣性。質量成本除了主要采用貨幣計量形式外,還要兼用其他的計量形式,從而從各個側面反映質量成本的內在屬性。
4、收益性。現代質量成本不僅應能及時、有效地反映企業的質量成本支出,而且還要反映質量收益,進行質量成本的經濟效益核算和決策,以便企業在市場競爭、顧客的需求和企業生存、獲利之間進行權衡。
三、質量成本的主要構成內容
質量成本是指企業為確保規定的產品質量水平和實施全面質量管理而支出的費用,以及因為未達到規定的質量標準而發生的損失的總和。它一般由預防成本、鑒定成本、內部缺陷成本以及外部缺陷成本等幾個部分組成。
在進行質量成本管理時,還應考慮機會成本。
四、質量成本的計量
質量成本按其表現形式可以劃分為顯性質量成本和隱性質量成本兩種。由于顯性質量成本是可以計量的,因而其實際發生額可按預防成本、鑒定成本、內部缺陷成本和外部缺陷成本等四大類成本項目進行計量。而隱性質量成本通常不在會計系統中進行計量,但由于其數額可能非常巨大,并且是重要的動因,因而應該對其進行估計。比較常用的方法有乘數法、市場研究法和塔古奇損失函數等三種。
五、顯性質量成本和隱性質量成本
質量成本按其表現形式可以劃分為顯性質量成本和隱性質量成本兩種。
從價值補償的角度考察,顯性成本是企業在生產經營過程中實際發生的有形損失,必須得到補償,它直接對企業造成損失,因而,又稱直接質量不良成本。顯性成本可以從企業會計記錄中獲取數據的成本,包括預防成本、鑒定成本、內部缺陷成本、外部缺陷成本等。隱性成本是實際發生但并未支付的無形損失,主要是由不良質量而形成的機會成本,它間接地對企業造成損失,因而,又稱間接質量不良成本。如由于顧客不滿意而喪失的市場份額和銷售額等。隱性質量成本是不可計量的,為了滿足分析決策之需,只需估計而不必得到補償。
六、可控成本和結果成本
質量成本從成本控制的角度考察還可以分為可控成本和結果成本兩類。
預防成本和鑒定成本是可控成本,通過其增減變動對內部缺陷成本及外部缺陷成本產生影響。內部缺陷成本、外部損失和隱性成本是結果成本,是因質量達不到既定要求、控制失效而造成的.廠內和廠外損失,它受可控成本的影響。
七、質量成本管理的目標
1.傳統質量成本管理目標的確定
傳統質量成本管理的目標是尋找可接受的質量水平 ( Acceptable Quality Level, AQL)。在這種傳統觀念里,如果一個產品的質量超出質量特征的容忍范圍,則該產品是有疵點的或有缺陷的。在此觀點下,只有產品未能達到設計要求時才會發生結果成本,而且在控制與結果成本之間存在一個最優的選擇問題。
2. 現代質量成本管理目標的確定
根據現代質量成本觀點看,內部和外部缺陷作業及其相關聯的成本都屬于非增值作業,應予以徹底消除。預防作業則可視為增值作業而予以保留。而一部分的檢驗作業是預防作業所必須的,如質量審計,應視為增值對象。
八、質量業績考核指標
考核質量的指標通常兼用財務指標和非財務指標。因為財務指標和非財務指標各有不同的作用。
財務指標的主要作用是:作為權衡預防成本和缺陷成本的通用標準,是反映企業質量狀況的簡要的、總括性的指標。非財務指標的主要作用是:容易量化,便于理解;直接反映物質生產過程的狀況,并有助于將注意力集中在需要改進的問題領域。
盡管質量的非財務指標本身具有局限性,但從長期發展趨勢來看,它們對管理人員具有很重要的參考價值。
九、質量成本報告的編制
質量成本報告是衡量企業在某特定期間質量成本分布情況的報表,是用來反映一個企業在質量改進項目上的進展程度書面文件。
質量成本報告一般有短期質量成本報告、多期趨勢質量成本報告和長期質量成本報告等三種類型。
不論企業采用何種方式編制質量成本報告,其內容不外乎強調各成本要素的比重關系,以及其衡量基礎(如質量成本占銷售收入或銷售成本的比率)。
質量成本7
一、會計信息質量概述
（一）會計信息質量的含義
會計信息質量是指會計信息能夠滿足隱含需要能力和明確需要能力的特征總和，企業提供的會計信息要滿足會計信息使用者需要，也就是說會計信息質量受到不同需求者要求的影響。會計信息的使用者可以利用高質量的會計信息來進行經營決策，因此高質量的會計信息會得到信息使用者的重視；由于低質量的會計信息不會給會計信息需求者提供幫助，有的時候還會帶來一定的經濟損失，低質量的會計信息不會得到信息使用者的重視。
（二）會計信息質量的特征
在會計理論中會計信息質量的特征占據了比較重要的位置，可以說起到了呈上起下的作用。會計信息質量的特征主要體現在以下幾個方面：
1.重要性。主要是指在會計核算的進行過程中，要對不同重要的經濟事項作出不同的報告方式和會計處理方法，也就是對重要的經濟事項做細致的業務核算，對不重要的經濟事項做粗略的業務核算。
2.可比性。可比性主要是指不同時期和不同主體會計信息之間有著相似或者相同之處。
3.相關性。主要是指由企業提供出的相關會計信息要與投資者的經濟決策有著比較密切的關系，這樣有利于投資者更好的了解企業過去和未來的經濟情況，更好的做出相關經營決策。
4.可靠性。可靠性主要是指企業應該根據實際的經營情況和交易事項來進行會計的確認、計量、報告等活動，這樣有利于提高會計信息內容的安全性和可靠性。
二、分析醫院科室成本會計信息質量可比性
（一）醫院科室成本會計成本信息
新《醫院財務制度》和新《醫院會計制度》在20xx年的頒布實施，說明了醫院成本管理體系起到關鍵性作用之一的是醫院科室成本，也就是說醫院成本管理是圍繞科室來進行的。因此一方面要正確理解對醫院科室成本核算的真正內涵，醫院在日常經營活動中發生的各種消耗是醫院科室成本核算的主要對象之一，在核算過程中要分類、歸集以及計算出相關耗費；另一方面由于各個科室進行成本核算的對象不同，因此要將醫院科室成本細分為以下幾個部分：病種成本、科室成本、診次成本、醫療服務項目成本等。同時根據醫院不同科室又可以進行以下的劃分：臨床服務類、醫療技術類、醫療輔助類、行政后勤類，這樣就可以按照從科室的種類出發來直接歸集成本，分項逐級結轉方法是醫院科室主要采用的成本分攤方法，然后將成本最終結轉到臨床服務類型。
醫院科室成本會計信息的重要性在《新醫院財務制度》中顯現的比較明顯，在設計應用的過程中同時考慮到了醫院財務制度對成本核算和管理的要求，在醫院會計科目體系中引入了成本項目，實現了會計核算與成本核算的相互融合；同時財務報表也成為了醫院財務說明書的重要組成部分之一，列入了醫院財務報告體系當中，并要按月度、年度編制和報送醫院臨床服務類報表、直接成本報表等。
（二）醫院科室成本會計信息質量可比性的缺陷
根據現行醫院會計制度的規定，醫院各個科室日常發生的直接、間接費用要通過成本會計信息反映出來。一般來說在醫院的財務工作過程中劃分科室的依據是不同學科，但是同時也受到人員配備、服務對象情況、病種、醫療設備配備、科學項目研發能力等因素的直接影響，不同科室之間存在著較大的成本差異，雖然有的一些醫學學科的名稱相同，但是不同醫院在專科設置方面也會存在著明顯的差異，因此醫院科室成本會計信息可以實現在不同時期的同一個學科的縱向比較，然而就并不能實現同一醫院內部的不同專科、不同醫院的`相同專科之間的橫向比較。
從會計信息質量橫向可比性的角度來講，醫院會計信息質量可比性存在著以下的缺陷：
1.不同科室在相同醫院內部中進行橫向對比的可能性也較小，例如同一家醫院中額普通外科與泌尿內科的成本信息的可比性就較差。
2.相同科室在不同醫院之間進行橫向對比的可能也較小，例如甲醫院財務成本核算體系中某一個科室的成本信息并不能與乙醫院財務成本核算體系中相同科室中的成本信息進行對比。
3.醫院管理者、政府相關部門等會計信息的需要者為了分析、比較和利用成本信息，只有通過相關的輔助手段和資料才能夠完成，實際可以提供的范圍和領域也比較狹窄。
由于醫院科室成本信息不能較好的進行橫向的對比，政府等相關部門在制定收費標準和補償政策的時候也就缺少了一些依據，在一定程度上也就影響到了醫院的長期發展。
三、醫院科室成本會計信息質量可比性缺陷的建議
（一）采用先進的成本核算模式
醫院會計成本信息質量的可比性的高低直接受到細分成本核算單元的影響，醫院成本核算與管理體系在傳統的模式下，是以院、科兩級為主的，醫院成本核算的最末級單元是“科室”，這樣的核算方式比較粗放和單一，核算的結果也就不能滿足醫院相關利益方對會計信息的需要，尤其是不能為醫院領導者進行經營決策提供一定的數據支持。因此為了降低醫院科室成
本信息質量橫向可比性帶來的缺陷，要采用科學合理的模式，例如可以延伸成本核算的末級單元，拓展到診間和床位，即采用院、科、診間床位的成本核算模式，在醫院成本核算體系當中融入診間和床位。
（二）建立規范的成本核算信息平臺
導致醫院成本會計信息質量橫向可比性缺陷的主要原因在于缺少統一規范的成本核算信息平臺，因此很多醫院也認識到這方面問題，并積極的構建起成本管理、人力資源管理、物流管理、財務管理模塊，在成本會計信息披露工作中引入了ERP，也就是實施了企業資源計劃，醫院科室可以通過ERP信息系統對會計信息數據進行歸集和分類，可以設計出比較科學合理的分配間接成本的方案，有利于建立起完善的診間和床位間的成本標準體系，醫院科室成本的核算精準度可以得到較大的提升，更可以為醫院會計信息使用者提供有價值的信息。
（三）建立床位和診間的成本核算體系
醫院要在科室成本核算的基礎之上建立床位和診間的成本核算體系，將所有醫院的直接成本和間接成本都分配和歸集到每一個床位、每一個診間，其中將床位和診間作為成本核算的一個重要單元，有利于醫院對有限床位的合理配置，有利于形成良好的競爭機制，有利于制定醫保結算政策和財政補償，有利于橫向的比較成本消耗的的水平，為協調醫療保障體系和服務體系提供數據依據。
四、總結
綜上所述，由于醫院科室成本會計信息質量可比性存在著一定的缺陷，降低了醫院科室成本信息披露的水平，不利于醫院管理者通過會計信息披露來進行經營決策，因此醫院的財務管理者要積極的采用科學合理的方法來規避這些缺陷，提高醫院科室成本會計信息的質量，為醫院管理者進行經營決策提供科學合理的數據支持，提高醫院的財務管理水平。
參考文獻：
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[2]李小波.基于新醫院會計制度下成本費用管理的研究[D].安徽財經大學，20xx.
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一、質量成本管理概述
質量，國際標準IS08042:1994中對其所作的定義是：“反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。”而質量成本是指為了滿足消費者的特定需要而使產品達到預定質量水平所必須發生的耗費與可能發生的損失之和。
質量成本管理是指企業通過對質量成本的整體控制而達到產品質量和服務質量的保證體系。它是在經濟發展過程中，將成本管理和質量管理二者結合在一起發展的。
質量成本管理可分為三個發展階段:標準化質量成本管理、統計質量成本管理和全面質量成本管理。
標準化質量成本管理主要是指1924年以前泰羅的科學管理，其特點是依靠質量檢驗的專業化隊伍,按照既定的質量技術標準進行事后檢驗和質量把關，以減少廢次品。
二戰期間，以美國電話公司工程師休哈特為代表，通過概率以及數理統計的方法來抽樣檢査產品質量，并防護性的對廢次品進行事前控制，這種方法省時省工，取得了較為明顯的效果。以道奇羅末格為首，將統計方法運用進來，解決了通過破壞性實驗控制質量困難，損失很難降低的問題。這也在一定程度上推動了統計質量管理的形成和發展。
20世紀50年代初期，美國質量管理專家費根堡姆提出了將質量預防和鑒定活動的費用與產品質量不合格所引起的損失一并考慮，將質量與成本結合起來，形成了質量成本管理。
二、我國企業質量成本管理的不足
質量成本管理在國外已得到比較廣泛的應用，大中型企業均有較為完善的質量成本管理體系，但目前我國質量成本管理的應用并沒有取得顯著成效，它還存在著許多問題，主要有以下幾個方面：
1.質量成本管理意識不強
質量成本本身的內涵比較廣泛，其對成本、環境、SR務、功能以及心理等方面要求較高，要求能夠確保滿足用戶的實際需要。質量成本這個理念不但和有形產品相適應，在無形勞務中也比較適用。比如工作的質量、服務的質量、管理的質量以及決策的質量等。所以，通過質量成本這個概念，不但能夠將生產部門質量成本情況反映出來，還能夠反映非物質生產部門的質量管理實際效益。
有些企業片面以為質量管理是質量檢驗部門的職責，與其他部門沒多大關系。實際上企業質量成本的形成是企業許多部門共同作用的結果。在質量成本管理中，只有動員企業各個部門的全體職工，提髙企業整體質量管理水平，才能最終實現提髙企業經胡^的目的。
2.質量成本基礎數據采集環節薄弱
質量成本基本數據的記錄、匯總工作尚不能滿足我國大部分企業質量成本管理的要求。雖然部分企業已經建立了一定的質量_記錄制度，但這些記錄大都不全面，且分布于各個部門未進行系統匯總和分析，使得質量成本數據的歸集和統計非常困難。此外，在實務流程中較難判定哪些企業成本屬于質量成本，哪些不屬于質量成本。
3.沒有加強企業財務部門的質量管理職責
現階段我國各大企業都具備了核算分析生產成本的職能，只是生產成本不能很好地體現質量管理的成效a根據現行的《企業會計準則》規定所設立的會計賬戶，也不能完整地提供質量成本數據。最后企業對質量成本管理的綜合分析不夠深人’質量成本的`計算不是單純為了得到一個數字結果，而是為了在差異中分析尋找產品質量改進的途徑,進而達到降低企業總成本的目的。
三、質量成本管理改進
針對我國企業質量成本管理中存在的問題，建立一?適合企業自身現狀的質量成本管理方法勢在必行，我們建議從以下幾方面著手:
1.提髙員工質量成本管理的意識
根據質量成本管理的全員參與原則，要求以“全員參與質量成本管理，全力進行質量成本優化，全過程落實質量成本控制，全方位實現質量成本效益”為內容開展質量成本管理活動，全面提升企業員工對質量成本管理的認識。
2.建立健全崗位質量成本責任制
完善的崗位成本責任制可以有效降低質量成本，建立崗位成本責任制需要在每個生產過程和每個部門的員工中嚴格貫徹實施。把各個部門質量成本的執行情況與經濟利益相掛鉤，充分發揮員工的主觀能動性，形成其對產品質量成本的自我控制、自我檢查、自我糾正。使得在保證質量的同時努力降低質量成本成為員工的自覺行動’最終實現企業質量、效益的雙贏。
3.建立健全信息采集系統，優化信息管理
質量成本信息是指企業產品質量成本在各個環節的基本數據、原始記錄等各種數據資料。預防成本的數據由質量管理部門及檢驗、產品開發、工藝等有關部門根據費用憑證進行統計；進行成本數據鑒別，需要通過試驗和檢驗的相關費用憑證進行;內部質量損失成本數據由檢驗部門和車間根據廢品報告和生產返工等有關憑證統計;外部質量損失成本數據由市場銷售等部門根據客戶的反饋信息進行匯總。
四、提痛質量核算人員的職業棄養
企業應加強相關核算人員再教育，提高質量核算人員的知識水平，提高質量成本核算的準確度，對產品質量成本做出準確的分析與評價，為改善企業經濟效益服務。
五、改進和完蕃質量成本分析
質量成本分析包括：目標質量成本完成情況分析、質量成本變化情況分析、質量成本結構分析等等，它是質量成本管理的核心內容。依據質量成本數據運用一定的方法對質量成本的產生、變動原因進行分析評價，明確產品質量成本控制的薄弱環節，為質量改進提供信息，指出改進方向，降低產品成本。
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質量成本的本質
1、質量成本是企業的無形成本對象。
在企業整個經營過程中，資源的投入不僅產生了有形的經營成果——產品，而且也培育了無形的經營成果——質量水平、效率水平(續致信網上一頁內容)、人力資源水平、市場網絡和增值作業水平等。這些有形和無形的經營成果，就是所謂的有形和無形成本對象。
2、質量成本屬于企業的管理不善成本。
質量成本是由于存在的或潛在的質量問題而投入改善的資源消耗。因此，它屬于企業的管理不善成本。所有處理質量問題的過程都是非增值作業。這些非增值作業是不可能消滅的，而只能不斷地減少和提高其效率水平。
質量成本管理的意義
1、能夠提高企業的經濟效益
在開展質量成本管理活動時，通過進行質量經濟分析，合理確定的最佳質量成本，提升產品的適用性、經濟性，在保證生產出符合客戶需要產品的同時，盡可能地降低質量成本。不僅可以提高企業的經濟效益，而且有利于提高社會效益。
2、能夠提高企業的市場挑戰能力
有效的質量管理可以改善經營管理，發展科學技術，培訓高級管理和技術人才，不斷開拓質量方面的新領域和潛在需求，努力尋找更多更好的.機會，以質量求生存、以質量求發展是正確的經營之道。
3、有利于成本控制
開展質量成本管理，對質量成本中的各項目進行分解，落實到相關的責任部門。通過編制質量成本預算和計劃進行控制和考核是實現目標成本管理的重要內容，也是降低產品總成本的重要途徑。
4、提高產品品牌口碑
較好的質量會給企業帶來較高的利潤回報;質量管理是公司品牌的保護傘，嚴抓質量管理可以提高品牌美譽度;加強質量管理也是維護人們的生活以及身心健康的必要措施。
質量成本管理的重要性
1、對質量管理體系的重要性
質量成本管理是企業質量管理的定量管理，同時也是企業質量管理體系順利和有效地運行的保證。質量成本管理目的之一是使投入于質量管理的資金發揮最大的效益。當如果質量成本投入過大或得不到控制，質量管理體系就不能取得良好的成本效益效果。
2、對企業總成本控制的重要性
質量成本是企業總成本中的重要組成部分，也是企業持續性經營中不斷發生的動態成本。通常而言，質量成本與企業總成本的關系是：當質量預防成本投入后，由于次品率和賠償金額的減少抵消了質量成本的增加，企業總成本相應的減到最少;而隨著質量預防成本的不斷投入，由于次品率和賠償金額的減少不能抵消了質量成本的增加，企業總成本體現了相應的增加。因此，企業也不可能無休止地追加質量預防成本而導致企業總成本的增加。質量成本管理的好壞直接反映出企業總成本控制的好壞以及相應的利潤大小。
有資料顯示，在20xx年，全球發生了日本的三菱汽車和東芝筆記本電腦的兩大質量問題訴訟案。其中，三菱汽車公司在全球大規模召回280多萬輛轎車，造成3300萬美元的直接費用損失。東芝公司則在20xx財政年度(20xx年4月至20xx年3月)由于質量問題的影響，第三季度凈虧損849億日元(6.38億美元)，而20xx年同期公司稅后凈利潤高達111億日元。由此可見，質量內部和外部損失不僅給企業造成直接的經濟損失，而且也造成直接的非正常效率損失。
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摘要：
通過質量成本管理，用貨幣的語言將質量問題量化，不斷改進質量，提高顧客滿意度。同時通過質量成本管理，量化評價公司質量管理體系的有效性，降低質量損失，提高企業的經濟效益。
關鍵詞：
質量成本;成本管理;預算目標;目標控制
0引言
企業在激烈的市場競爭中要站穩腳跟，特別是金融危機帶來嚴峻的船市，更需提升產品質量，提高用戶的滿意度，擴大市場占有率，在確保產品質量的基礎上，降低產品成本和不合格產品，以最少的投入獲取最大效益。為此，企業必須加大質量成本控制，優化企業質量成本管理，向質量要效益。
1質量成本管理
質量成本管理是一項系統工程，是對企業的產品生產和交付及交付后所發生的質量成本有組織、有系統地進行預測、決策、計劃、實施、控制、核算、分析、考核和改進等一系列科學管理工作[1]。
開展質量成本管理分為三個步驟：事前根據質量成本計劃所定的目標確定質量成本控制的標準;
事中控制監督質量成本的形成過程;事后查明造成質量成本偏離的原因，在此基礎上提出改進措施。
對質量成本科目實施控制，按職能分配實施歸口管第一作者簡介：王社勤，女，高級工程師，1960年生。1988年上海造船聯大船舶動力機械畢業，1998年上海虹口業大計算機應用(二專業)畢業，現從事企業質量管理工作。
企業按照質量成本要細化指標，所有增長項目應在預算內。并層層分解、落實質量成本責任制，與考核掛鉤的要求。20xx年起，企業質量成本管理采用預算控制方法[2]，在細化年度質量成本預算目標的同時，明確控制方法。
2管理措施
2.1細化成本預算目標，明確控制方法
企業各部門在年初細化質量成本預算目標的同時，認真策劃好部門質量成本管理工作，成立管理小組，由部門負責人任組長，實施質量成本的控制。
各部門配有專職或兼職質量成本核算和管理人員，負責質量成本的收集、分析和處理，認真按質量成本科目建立好部門明細臺帳，詳實記錄費用情況。部門每月自查科目明細臺帳的準確性，做好原始憑證和報表的統計，用會計核算和統計核算相結合的方法按月、季、半年、全年對部門質量成本核算，填報質量成本報表至企業質量管理部門和財務部門。
2.2健全責任制
健全企業質量成本指標體系，完善企業和部門質量成本管理的基礎工作，各部門結合質量方針目標管理，將質量成本預算目標層層分解，細化管理，落實質量成本責任制，加強考核，定期分析，制定措施，提升部門管理水平，用經濟效益評價部門質量管理體系運行的有效性和合理性。
1)質量成本基本指標及計算公式：
預防成本率=預防成本/總質量成本×100%;
鑒定成本率=鑒定成本/總質量成本×100%;
內部損失成本率=內部損失成本/總質量成本×100%;
外部損失成本率=外部損失成本/總質量成本×100%;
外部質量保證成本率=(外部檢驗費用+第二方和第三方質量管理體系認證費用+第三方產品質量認定費用)/總質量成本×100%;
質量損失率=(內部損失成本+外部損失成本)/工業總產值×100%。
2)質量成本目標指標(變動指標)是指在一定時期內質量成本總額及質量成本二級科目的增減值或增減率。其通用計算公式：增減值=基期(計劃期)質量成本值-報告期質量成本值;
增減率=質量成本增減值/基期質量成本;
每季度進行數據統計分析，考量部門質量成本指標的實施和管理的有效性，以責任制強化工作的合理性。
3)質量成本相關經濟指標及計算公式：百元產值質量成本=總質量成本/總產值×100;
百元銷售額質量成本=總質量成本/銷售總收入×100;
百元總成本質量成本=總質量成本/產品總成本×100;
百元利潤質量成本=總質量成本/產品銷售總利潤×100。
2.3質量成本考核
普及質量成本知識的培訓，提高每位員工成本意識。把目標成本層層分解到各個部門。實行成本分級歸口管理并進行控制與考核。
質量成本的考核應與經濟責任制和“質量否決權”相結合，企業在績效考核管理中細化項目內容,以經濟杠桿來衡量質量管理體系和質量管理的效果。
與質量成本有關的主要考核指標及公式：船體焊接X光拍片一次合格率=產品焊接X光拍片一次合格數/總的拍片數×100%;
施工評級項目一級品率=產品施工對企業檢驗項目一級品數/總的檢驗評級項目數×100%;
對外交驗一次合格率=產品施工對報驗項目一次合格數/總的對外報驗項目數×100%;
工藝紀律貫徹率=工藝紀律抽查符合數/工藝紀律抽查數×100%。
質量損失率，見2.2節1)的計算公式。
2.4加強過程控制，提升管理實效
2.4.1抓源頭，強管理，落實措施有效性抓好源頭的輸入和輸出，優化設計，完善技術狀態管理機制，暢通信息流轉渠道。加強施工過程中多發病和常見病控制措施的落實，嚴肅工藝紀律。
認真執行四不放過(即問題產生的原因未查明不放過、責任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過)，強化不合格品控制和雙五歸零管理，減少廢返損失。以專題協調會解決數據接口，確認功能要求，不斷完善“船舶產品設計質量成本輔助管理系統”軟件模塊，做細做實數據采集，增強數據統計的真實性和準確性。
2.4.2采取各種有效措施保護船用物品，減少缺損件發生努力提高產品交付時的`狀態完整性，減少產品遺留項目和未了工程。只有努力提高產品建造過程中的設計質量、施工質量才能從源頭上控制、降低售后服務成本。
2.4.3加強數據分析的深度，尋找阻礙企業效益增長的隱形因素，采取措施加以改進
對采集的數據加以細化、分類，將隱含的損失成本包括不可測量的損失成本，采取措施加以預防或改進，因預防比檢測更省錢，且可減少或消除其產生的負面影響。
2.4.4孕育企業質量文化的內涵
培育和塑造先進的質量文化，牢固樹立“質量是生命、質量是責任、質量是財富”的質量價值觀;
樹立“誠信為本、優質為榮”的質量道德觀;以“照章辦事、一次做對”的質量行為為準則;培育“重心前移、系統防御”的質量文化氛圍，全面推進“零缺陷”管理和預防型質量文化建設。
2.4.5階段分析、總結提高
依據公司質量成本管理和程序要求，通過每季匯總，對預防成本、鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本、外部質量保證成本進行半年度和年度數據統計并結合會計核算，量化分析質量管理體系運行的有效性。同時，每月、每季進行跟蹤檢查，并納入績效考核，定期將實際完成情況與預定目標進行對照，找出新的增長點和制約企業發展的不利因素，為企業的成本控制和持續改進的戰略決策提供依據。
3實施效果
通過20xx年度目標預算控制，企業逐步理順質量成本的數據積累，建立和健全質量成本管理體系。20xx年度與20xx年度同期相比，質量成本增減率、用戶滿意度增減率及建造質量考核指標完成狀況的增減率情況都有好轉，詳見表2~4。從表中的同期增減比較可知，20xx年度質量成本較20xx年度有明顯的減少，減幅為34.03%。這主要從3個方面控制：
第一，明確了統計的口徑，細化了管理接口;
第二，明確了各分項的控制目標，健全了質量成本責任制，確保了企業總質量成本的受控;
第三，管理上下了功夫，各部門領導重視，全員參與，目標確保，措施得當。以上各項指標數證明20xx年度質量管理體系運行是有效的。
表中數據從經濟角度、直觀地用與質量成本有關的貨幣語言對質量管理體系運行有效性進行測量和評價，并通過質量成本的控制，提高了企業質量管理水平和質量保證能力，降低產品成本，提升用戶滿意度和忠誠度，達到提高企業經濟效益和社會效益的效果。
4結語
企業按質量管理體系標準要求，建立健全質量成本管理體系。質量成本管理從被動應付到主動管理，體現了質的飛躍。數據的采集、分析也日趨及時、準確和深化。當然，數據的利用和損失成本的因素分析有待進一步細化、透徹，向產品質量要效益。
質量成本11
一、提高公路工程的合同管理意識
1．設定有效的成本核算管理小組。
按照公路工程的相關項目管理要求，進場施工后成立核算管理小組，提高成本核算的崗位管理過程，制定有效的成本管理核算。組織開展公路管理人員認真學習業務簽訂公路工程的施工合同，制定法人、項目經理核算合同管理制度，設置項目管理手冊，完善合同成本管理制度，逐步提升合同管理的思路，以清晰路線逐步提升整體成本核算管理。
2．施工合同技術交底。
項目工程進場后，公路工程的合同管理人員需要經項目經理同意后，與各個部門負責人進行合同技術交底，全面分析合同施工工期，合同管理范圍，提前做好合同技術分析工作，記錄好書面的技術交底，及時規范合同條款，由各個管理部門的負責人完成與本部門之間條款要點的執行工作，注意風險評估，制定有效的防范措施。工程項目中需要注意合同管理風險，逐步降低工程量清單輸出，合同工期出現延誤或提前不可要求索賠，路基的基礎地標進度較慢直接影響整體路面的施工，存在工期風險;公路工程合同中包含的相關可能出現材料價格風險，材料差異質量直接影響工程施工的好壞程度，材料價格差異風險過大，造成進料核算成本的時候，容易出現超量現象。通過工程項目的前期合同材料調整，可以很好的控制材料的數量，確保材料可以正常使用，損耗控制到最低范圍內。
二、提高公路工程中勞務合同的分包管理
1．合同管理方面。
按照合同規范這頂合同，組織企業管理組織人員進行審核，逐級上報公司領導，經過審核通過后方可以簽訂合同。合同評審管理成員由投資方、企業內部各部門負責人共同組成，共同評審逐步減少審核漏洞。
2．勞務的單價分包工作。
按照合同進行測算，根據單價商議驗價，會簽后，最終確定合同簽訂價格，簽訂合同后提交有關部門進行技術交底。
3．工程勞務結算管理方面的問題。
制定工程勞務核算和結算的管理處理辦法，嚴格按照公司的有關規定進行預結算，采用公路工程管理局制定的勞務結算單，按月完成結算管理，按照合同單價完成合同結算。加強公路工程現場技術測量方案，對設計圖紙進行工程測算對比分析，確保結算量小于計算的工程量，對比結算量與合同總量之間的臺賬問題，防止出現結算造成限價限量的問題。
三、公路路面的.材料成本管理
進場后需要對公路路面施工的材料成本進行管理控制，通過多方面的市場調查分析周邊價格水平，及時測定預計的最低價格，選擇合適的供應商，組建良性競爭模式環境，保證工程施工我方可以占據主動活動先手，提高主動權和選擇權。對于無法協商價格的公路工程材料，可以采用招標采購的形式，以競爭的方式公平競價，從而選擇性價比最高的、價格最合理的材料采購價格。年初是公路工程材料價格較低的時候，大量的儲備材料急需出貨，合理的控制材料的采購量和采購價格，逐步減少費用消耗量比。逐步優化地層次基本價格，通過驗證后，將設計使用材料進行替換，在保證工程材料施工質量的前提下，逐步降低工程材料成本。加強公路工程瀝青混凝土、重油的檢驗，杜絕以次充好的問題，逐步提高材料的產品質量，減少材料的施工量比，由工程設計部、材料采購部、合同法律管理部、財務部共同測算，計算盈虧比例，完善綜合企業成本管理效果。
四、公路工程的設備管理
1．公路工程的設備管理。
公路工程在施工過程中，按照規定設定有效成本管控方案，在設備配置上精打細算，精益求精，加強公路工程的學習，補充公路工程的相關知識，加強安全施工、設備操作技術知識學習、做好公路操控技術相關的設備操作管理。
2．改造設備、提高公路工程施工效益。
在公路工程施工中，提高設備的維護和改造，可以提高公路工程的施工效益。例如，加強公路工程施工前，對設備進行維護修理，核定工程設備經濟效益，果斷對重油燃燒系統進行改造，提高設備的運行飽和程度，提高設備的產量，實現成本的節約。在山東黃新路段二期工程施工中，因對設備進行設備升級，實現了成本節約12萬多，重油節約20多萬。五、提高成本核算工程管理按照施工項目的特點，以工程施工中各個部門之間的密切協調，制定預算設計、日核算、月算算和季度核算管理。同時采用不定期招標預算管理的方案，逐步加強公路工程圖混合料施工的使用控制比例，重點在現場控制攤鋪的寬度、長度、厚度，控制成本使用比例。每日施工完畢后，有施工人員現場進行工程量核算，確定項目工程比例，按照合同匯總的成本數據，每日進行成本核算。實際的攤鋪設計厚度，核算價格可以采用短信通知或微信通知的方法，告知項目管理經理、總工、部長。工程部長根據核算情況對材料拌合量進行配合，現場調整偏差量比，逐步控制勞動成本。每日的成本核算由現場工程師材料核算確定后，及時控制攤鋪寬度和厚度，確定其施工管理的有效性。
五、結語
綜上所述，路面工程的合同成本管理是建立在企業工程施工發展經濟效益上的。以節流減排為主，根據公路設計施工方案，制定有效的索賠管理制度，提高整體施工項目的施工成本，降低索賠金額，縮短索賠流程手續，實現重要業主節點工程處理。按照預先規定完善施工工期。控制公里路工程的合同管理和成本質量控制，實現了全過程資本開支監控管理。
質量成本12
1范圍
本文件規定質量管理體系財務資源的需求分析,控制和質量管理體系財務測量的范圍、方法和結果應用及其實施。
本文件適用于企業內各部門質量成本形成過程中費用和損失的統計分析。
2術語和定義
下列術語和定義適用于本文件。
2.1質量成本:為獲得顧客滿意的質量并對組織外部做出質量保證而發生的費用以及沒有達到顧客滿意的質量而造成的損失。
2.2預防成本:為預防產品不能達到顧客滿意的質量所支付的費用。
2.3鑒定成本:為評定產品是否達到所規定的質量要求,進行試驗、檢驗和檢查所支付的費用。
2.4內部故障成本:產品在交付前因未能達到規定的質量要求所造成的損失。
2.5外部故障成本:產品在交付后因未能達到顧客滿意的質量所造成的損失。
2.6外部質量保證成本:根據顧客要求,組織向顧客提供證實質量保證能力所發生的費用,包括特殊的和附加的質量保證措施、程序、數據、證實試驗和評定的費用。
2.7質量損失:由于質量不能滿足顧客的要求或合理的期望,從而導致資源浪費或喪失潛在利益所造成的經濟損失。
2.8質量管理活動費:指為推行質量管理所支付的費用和為制定質量政策、計劃、目標、編制質量手冊及有關質量體系文件等一系列活動所支付的費用。質量管理咨詢費、質量獎勵費、質量情報費、印刷費、辦公費等管理費用。
2.9質量審核及評審費:是指產品和質量管理體系評審費、會議費及有關費用,包括內審、外審費用及二方、三方的審核費用。
2.10質量培訓費:為達到質量要求或產品質量的目的,提高職工的質量意識和技能,以及質量管理的業務水平進行培訓支付的費用,授課人員和培訓人員的有關書籍費、資料費、文具費及授課補助等費用。
2.11顧客服務費:為顧客培訓使用和維護人員,進行售后服務和開展顧客滿意程度的調查分析和評價等方面的活動所發生的費用。
2.12其他預防費用:包括質量及可靠性組織機構的行政管理費用,以及零缺陷計劃、廠房設備維護等預防性措施費用。
2.13其他鑒定費用:指鑒定產品質量進行試驗所需其他費用。
2.14廢品損失:報廢的`不合格品所造成的凈損失。
2.15返工/返修損失:對不合格品進行返工、返修所造成的直接損失。
2.16停工損失:由于質量問題而引起停工,導致設備、人員、材料閑置,減少產量和影響交付所造成的直接損失。
2.17其他內部故障費用:其他與內部故障成本相關的費用,如因重新設計、資源閑置、質量事故處理費、產品降級損失等費用。
2.18索賠費:因產品質量未達到標準,在服務承諾范圍內,對顧客提出的申訴進行賠償、處理所支付的費用,包括賠償金(罰金)、索賠處理費及差旅費。
2.19保修費:根據保修規定,為用戶提供修理服務所支付的費用和保修服務人員的工資總額及提取的福利等費用。
2.20其他外部故障費用:其他與外部故障成本相關費用,如客戶不滿意而發生的折價損失等費用。
3職責
財務部是質量成本控制的歸口責任部門。按月匯總質量成本各項指標、按季度分析,定期寫出質量成本分析報告。
4管理程序
4.1質量成本統計
4.1.1質量成本統計的基本要求
a)應嚴格區分質量成本中應計入產品成本和不應計入產品成本的費用;
b)劃清各型號產品之間的質量成本、劃清直接費用與間接費用的界限;
c)凡能直接計入型號產品的質量成本要直接計入;
d)與幾個型號產品有關的費用,必須采用合理的分配標準,在各個型號產品之間正確分配。
4.1.2質量成本的歸集
在生產經營活動中發生的屬于質量成本費用的各種原始憑證,由各部門的質量檢驗人員及有關人員進行歸集質量成本的各項費用,并上報本部門財務核算人員。
4.1.3質量成本登記臺帳
各部門將歸集的質量成本費用,按科目進行登記,并建立質量成本登記臺帳。
4.1.4填制質量成本報表
各部門每月根據“質量成本登記臺帳”匯總,按產品類別、項目填寫《月份質量成本表》、《廢品損失月報表》及《廢品損失原因統計表》(見附表a、b、c)。報表封面分別由各部門領導、財務核算負責人、制表人簽字。
4.1.5質量成本報表匯總
財務部每月對各部門上報的質量成本報表進行匯總,并登記“質量成本臺帳”。
4.2質量成本分析
4.2.1各部門的質量成本分析報告的上報時間
各部門按季度上報本部門的質量成本分析報告,時間為季度末次月6日前。
4.2.2質量成本主要指標分析
質量成本主要指標分析為:基本指標分析、各基數的比較分析、構成分析。
a)基本指標:營業收入、利潤總額、生產成本、質量成本;
b)比較分析主要指標:營業收入質量成本率、生產成本質量成本率;
c)質量成本構成分析的主要經濟指標:為各項成本(預防成本、鑒定成本、內部故障成本、外部故障成本、外部質量保證成本)占總質量成本的百分比。
4.2.3質量成本結構分析
4.2.3.1各部門負責人應從經濟角度,對本期質量成本與上年同期質量成本從變化情況、構成率等進行比較分析。
4.2.3.2財務部根據匯總后的質量成本,寫出企業的質量成本分析報告,報送管理者代表審核。
4.2.3.3廠長依據質量成本分析報告,來評價產品質量的水平和質量管理體系運行的有效性,做出質量改進的決策。
4.2.3.4質管部依據廠長做出的質量改進決策,會同相應責任部門制定和實施改進措施,并跟蹤驗證其有效性。
4.3檢查與考核
4.3.1質量成本報表情況
4.3.1.1各部門在次月6日前報送《月份質量成本表》、《廢品損失月報表》,每季末次月6日前另加報《廢品損失原因統計表》及《季度質量成本分析說明》。
4.3.1.2報表內容及《季度質量成本分析說明》應認真填寫。
4.3.2工作情況。財務部每月抽查質量成本工作情況。
a)建立質量成本登記臺帳;
b)正確劃分質量成本報表中各明細項目;
c)質量成本報表與質量成本登記臺帳的數據應相同;
d)質量成本合理計入產品成本,并劃清各型號之間質量成本;
e)有廢品票的應計入廢品損失;
f)已發生的返工/返修損失應計入內部故障損失。
5附錄
附錄a月份質量成本表
附錄b廢品損失月報表
質量成本13
1.目的
開展以財務用語度量質量體系活動的有效性,是為工廠管理者提供識別生產過程中的無效活動和改進依據,從而以適宜的質量滿足產品的要求,達到降低成本,提高經濟性的目的。
2.范圍
適用于工廠對質量成本的管理。
3.定義
3.1質量成本:將產品質量保持在規定的質量水平上所需的費用。它是企業生產總成本的一個組成部分。
3.1.1預防成本:用于預防產生不合格品或發生故障所需的各項費用。
3.1.2鑒定成本:評定產品是否滿足規定的質量要求所需的費用。
3.1.3內部損失成本:產品交貨前因不滿足規定的質量要求而支付的有關費用。
3.1.4外部損失成本:產品交貨后因不滿足規定的.質量要求,導致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用。
3.1.5外部質量保證成本:為提供用戶要求的客觀證據所支付的費用。它包括特殊的和附加的質量保證措施、程序、數據、證實試驗和評定的費用。
4.職責
4.1財務部為質量成本管理的歸口管理部門。
4.1.1制訂年度質量成本目標;
4.1.2確定質量成本科目;
4.1.3組織收集質量成本數據,并進行統計、核算;
4.1.4組織質量成本經濟分析,定期向領導和質保部提供質量成本經濟分析報告和有關資料;
4.1.5編制并提供質量成本數據收集、統計、核算及經濟分析所需報表。
4.2質保部
4.2.1組織落實、監督、考核質量成本目標;
4.2.2負責質量成本的綜合分析工作,定期向領導提供質量成本報告;
4.2.3根據質量成本綜合分析結果,制訂質量改進計劃。
4.3管理者代表
4.3.1負責改進計劃的審批和組織落實;
4.3.2對有爭議的質量成本責任作出仲裁。
4.4各質量成本發生部門
4.4.1組織落實本部門質量成本計劃,實施改進計劃;
4.4.2收集、核算并提供本部門質量成本數據,按期上報。
5.工作程序
5.1質量成本的策劃
5.1.1由財務部按《戰略業務計劃控制程序》要求制訂產品質量成本年度計劃,確定產品質量成本目標。
5.1.2由財務部確定質量成本科目設置,并將質量成本分成預防成本,鑒定成本、內部故障成本、外部故障成本、外部質量保證成本等共五大類二十三項(見附件:質量成本構成)并明確收集部門和相應內容。
5.2質量成本數據的收集
5.2.1各質量成本發生部門每月按附件-《質量成本構成》規定的收集內容和職責,收集、核算、統計本部門所負責的質量數據,確保數據準確、真實、可靠。
5.2.2將所統計數據列入質量成本統計報表中,并于次月五日前填報財務部。
5.3質量成本報告的編制和分析、改進。
5.3.1財務部根據各部門填報的質量成本報表進行匯總統計,填寫《質量成本統計報表》,并以質量成本總額為比較基準,計算預防成本、鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本、外部質量保證成本與質量成本總額的比率。具體計算公式如下:
a.預防成本率(%)=預防成本質量成本
質量成本14
經濟效益是靠全體員工共同創造的，因此，質量成本管理也應靠全體員工來控制，特別應將設計部門、生產部門、銷售部門及售后服務部門成員作為成本控制的主體。本篇論文是質量成本管理論文，筆者認為通過加強質量成本管理才能實現企業最長遠的戰略目標。
1 航天企業的質量成本管理現狀
目前，航天企業在質量成本管理方面取得了巨大的進步和顯著的成績，但還存在一定不足。第一，質量管理體系某些環節信息流通不暢，質量成本基礎數據的記錄和匯總在某些方面還不夠細致、全面。第二，對生產階段的質量成本很重視，而對設計階段的質量成本不夠重視。產品從最初的創意到最終交付給顧客，要經歷研發、設計、生產、調試以及售后服務等多個階段。而生產階段成本的高低，受研發和設計的制約。第三，在制定設計標準和檢驗標準時對質量成本因素考慮不足。第四，關注質量不足成本，而忽視質量過剩成本。質量過剩成本即產品質量超出顧客需求而產生的過剩成本，這部分成本極大地增加了質量成本，但往往被忽視。
2 質量成本管理的現實意義
質量成本管理是以尋求最佳質量成本為基本出發點，對質量成本進行的預測、計劃、統計、核算、分析、控制和考核等一系列的.組織活動，其目的是在質量、成本和效益三者之間取得最佳效果。因此，開展質量成本管理具有重要的現實意義，具體來說，主要包括以下幾方面。
2.1 有利于管理層掌握質量管理中存在的問題，進行質量決策
通過質量成本的計算與分析，管理層能看到各項費用所占的比例，具體了解產品質量管理中存在的問題及其對經濟效益的影響，進而對質量管理做出正確決策。
2.2 有利于控制和降低成本
目前，顧客對產品精密度、可靠性的要求日益提高，為使產品滿足顧客需求而支出的質量成本也日益增多。因此，分析質量成本中4類成本的比例關系，尋求質量成本的最佳值，并對其進行控制能最大限度地降低質量成本，從而達到降低產品成本的目的。
2.3 有利于創新質量管理，提高產品質量，提高經濟效益
對質量成本進行分析與計算可預防不合格產品的產生，有助于推進質量改進，進而提高產品質量，提高企業的經濟效益；還可使工作人員了解產品質量，使工程技術人員增強經濟觀念，有利于提高企業的管理水平，增強質量體系的有效性。
3 質量成本管理及應用
3.1 完善信息采集系統，優化信息管理
質量體系各相關部門應及時溝通，發揮質量成本信息在各類信息中的主渠道作用，擴大質量成本信息的采集面，全面了解和掌握采購、生產、質量和管理等方面的控制程序及其生成數據，進一步完善質量成本信息的收集、整理和反饋利用等程序，建立質量成本的綜合信息數據庫，健全以質量管理部門為中心的質量信息反饋管理系統，理順質量信息的流通渠道，及時收集、分析、處理和傳遞有關質量信息，供領導決策時參考。
3.2 強化關鍵環節的質量成本控制
既要重視產品形成全過程中的質量成本管理，也要強化關鍵環節的質量成本管理，以控制產品形成全過程，包括設計開發階段、生產階段和銷售服務階段。
3.3 利用數據挖掘技術，實施質量成本的數字化管理
在質量成本管理過程中，不僅要進行定性分析，也要注重定量計算和分析。要進一步完善質量成本核算及分析體系，全面收集研發、設計、生產、調試、采購以及售后服務等方面的成本信息，建立質量成本信息綜合數據庫，利用數據挖掘技術進行統計、分析，建立質量成本控制模型，找出影響質量成本的主要因素，以指導質量成本管理。
3.4 加強培訓和全員質量成本管理
首先，對有關管理人員開展質量成本管理教育，增強其質量成本意識。教育內容應包括質量成本與產品成本的關系、質量成本與產品質量的關系、質量成本在各項費用中所占的比例和對經濟效益的影響等方面。其次，對質量管理人員、有關技術人員和統計、財會人員進行分階段的教育培訓。基于質檢部門對產品質量進行把關、財會部門對質量成本進行核算的管理格局，致使許多人誤認為質量成本管理僅是質檢及財會部門的職責，而實際上質量成本的形成是所有部門共同協作的結果，片面理解質量成本由質量部門來推動是極其錯誤的。正如零缺陷管理大師克勞士比所說“質量遠遠不是質量管理部門的事情”，只有各部門通力合作，才能有效控制質量成本。
質量成本15
中小企業的質量成本管理是自身經營發展的重要內容。因此，加強中小企業的質量管理是至關重要的。加強中小型企業質量管理要著力于加強質量成本管理，對中小企業的發展有著積極地促進作用。對一個企業來說，只有加強其質量成本管理才能使自身在激烈的市場競爭中脫穎而出，使企業的核心競爭力得到全面的提高。
一、我國中小企業質量成本核算的概述與作用分析
1.我國中小企業質量成本核算的基本概述
對我國中小企業而言，什么是“質量成本”?所謂“質量成本”，又稱為質量費用，就是指企業將其自身生產出的產品質量保持在規定的質量水平之上，在這一過程中所花費的費用就是質量成本。一般來說，我國中小企業的質量成本大致分為兩個部分：第一部分是運行質量成本。所謂運行質量成本，也可以說是企業在工作過程中的工作質量成本或者企業的內部質量成本，它又具體分為四個方面：企業內部損失成本、鑒定成本、預防成本以及外部損失成本。另一部分則是外部質量保證成本，外部質量保證成本，是指企業在為用戶或者消費者提供所要求的客觀證據時花費的成本與費用，它主要包括三個方面：首先是企業在對自身生產的產品進行試驗與評定所花費的成本；其次是企業為提供特殊的、附加的質量保證措施，數據以及程序時所花費的成本；最后也是最重要的一點，我國中小型企業需要增加自身質量體系認證時的費用，這也就在一定程度上滿足了不同消費者的心理需求。
2.中小企業質量成本核算的作用與必要性
對我國中小企業來說，質量成本核算在企業的整個質量管理過程中有著重要的地位與作用。與此同時，質量成本核算也是質量管理體系中的一個重要組成部分。那么，質量成本核算對我國中小企業的發展又有什么具體作用，它的必要性又是什么？首先，對我國的中小企業而言，它并不適合運用那些復雜的、繁瑣的質量成本管理理論，所以企業內部推行質量成本核算就必須是一套簡單、有效的質量成本管理體系；其次，面對日益激烈的市場競爭環境，對于我國中小企業來說，它們所面臨的大型企業的威脅、控制與壓力會逐步加大，所以中小型企業為了尋求自身的發展，不得不降低企業生產成本，這就進一步影響了產品的質量。為了企業生產產品的成本運用與質量保證，我國中小型企業的發展必須進行質量成本核算研究；再次，對我國中小型企業來說，自身管理的科學性十分重要，在一定程度上也為企業自身發展成為大型企業奠定了堅實的科學基礎；最后，對我國中小型企業而言，無論是發展水平、資金基礎、規模大小以及競爭實力都遠遠落后于大型企業的發展，所以中小企業可以通過質量成本的核算，將質量與成本之間的有效結合轉化為發展優勢，進而來提高自身企業的核心競爭力，為企業的發展贏得機遇，提高自身的市場地位與發展實力。
二、我國中小企業質量成本核算發展的現狀分析
目前來說，質量成本的核算問題已成為中小企業生存和發展過程中的關鍵性問題。這是社會經濟發展的集中體現，也是時代進步的要求。
1.管理制度不完善，質量成本核算方法不科學
我國中小企業在進行質量成本核算研究時第一個發展問題就是企業的管理制度不完善。企業的管理制度是企業在經營發展過程中的一個重要的標準，如果缺少了這個標準，就會使企業在發展經營的過程中出現整體的管理問題。對一個企業來說，沒有一套比較成熟和完整的管理制度，就在一定程度上間接導致了企業的質量成本核算方法不科學，從而不能使企業在自身的發展中將高質量與低成本相結合，無法有效地實現企業的經濟效益，并且也對企業的質量管理體系造成了一定影響。由此可見，完善的管理制度，科學的質量成本核算方法對我國中小企業的發展來說有著重要的意義。
2.工作人員職責分配不明確，綜合素質較低
在我國中小企業的質量成本核算的過程中，存在著企業工作人員職責分配不明確，綜合素質較低等問題。對一個中小型企業來說，員工的職責分配與綜合素質對企業的發展有著至關重要的作用。一個企業如果缺乏現代質量管理的觀念，那么在企業的生產經營過程中，容易導致企業內部質量管理活動的秩序的混亂，并且會出現每個員工的工作質量不同的現象。這樣不僅對企業的生產產品造成質量上的差異，同時也會給企業對消費者的服務也造成影響。由此可見，產品質量的高低能夠集中體現出企業員工的工作質量與工作態度。所以對于我國中小企業的發展而言，要著力解決工作人員職責分配不明確，綜合素質較低這一問題。
3.中小企業質量成本核算機構設置不合理，監督機制不完善
對于我國中小企業來說，合理的質量成本核算機構設置、完善的監督機制是推動企業自身發展的重要力量。然而，目前中小企業的發展恰恰缺少了這種完善的機構與監督機制。對我國中小企業的成本核算理論研究而言，大多都是通過引進國外的質量成本管理核算理論與思想，并沒有將其真正運用到企業的實際發展過程中。以某些中小企業為例，他們并沒有建立完善的質量成本核算機構。相反，這些企業大多都是根據其企業自身發展的性質來采取不同成本核算方法，導致企業內部缺乏了一定的監督力度，缺失了一定的規模性與準確性。由此可見，在企業進行質量成本核算時，要對不合理的成本核算機構進行優化，與此同時，也要加強對企業自身發展的監督力度，只有這樣才能為我國中小企業的發展贏得機遇，提高市場實力與核心競爭力。
4.質量觀念較為淡薄，對質量因素的識別不是很充分
目前，我國中小企業的發展仍然面臨著企業質量觀念較為薄弱、對質量因素的識別不充分等問題。一些中小企業的管理者還沒有充分認識到質量、成本、效益三者之間的關系，它們是相互聯系、相互依存、不可分割的。對某些中小型企業來說，它們經營發展的重點在于生產力的提高，企業的管理者則把重點放在了生產，在一定程度上減輕了對產品質量的要求，放松了對產品質量的關注。除此之外，部分中小企業的管理者對質量因素的識別與控制也不是很準確。為了企業自身產品的發展，部分中小企業只注重企業的生產能力，不知不覺的就走向了高成本，低質量的生產發展道路，對自身企業的產品質量以及生產成本沒有給予足夠的重視與關注。對我國中小企業而言，質量因素在很大程度上影響著企業的生產經營。為了達到企業自身的生產目的而過分追求高標準的質量水平，用高成本來購買設備、材料以及聘請高素質人才等，不結合自身實際情況，忽視了生產質量成本的控制，就會造成導致成本增加，利潤下降，導致企業的經營發展出現一定程度的經濟損失。
5.質量成本核算的范圍狹窄，核算科目設置不合理
對部分中小企業的發展來說，企業的.質量成本核算的范圍狹窄單一，核算科目設置不合理。在我國某些中小企業的經營發展過程中，它的質量成本合算的研究范圍局限在了某個單一的企業產品上，并沒有將其融入到整個企業的生產過程中，在一定程度上達到縮小了質量成本的核算范圍，同時也降低了它的應用價值。除此之外，完善、合理的核算科目對企業的發展也十分重要。所謂核算科目它具體包括資產類、負債類、所有者權益類、成本類以及損益類等。然而，許多中小型企業并沒有將這些科目的核算進行管理的劃分，導致了核算科目不合理，使企業的發展缺少了層次性、結構性。由此可見，我國中小企業的發展需要著力于質量成本核算的范圍與核算科目的設置，為其自身企業的發展創造良好的企業內部條件。
三、完善我國中小企業質量成本核算的策略
質量成本管理作為全面質量管理體系中的一部分，是一項重要內容，對其有重大影響與現實性意義，與此同時，也是企業全面質量管理深入發展的一個重要標志，針對上文提到的中小企業在質量成本核算研究中出現的問題，提出對應建議。
1.建立健全完善的管理制度，引進先進質量成本核算方法
對我國中小企業的發展來說，建立健全完善的管理制度對自身的發展有著重要的意義。質量成本管理是企業管理中一項較為復雜細致的工作，建立健全完善的管理制度是至關重要的。與此同時，中小型企業在建立管理制度時，也應明確有關部門的職責、權限及各部門之間的分工、協調關系。強化企業質量管理，履行自身企業的經濟責任。除此之外，中小企業還要引進先進的質量成本核算方法，并真正運用到企業的實際發展過程中。先進的質量成本核算方法是企業管理的重要條件，加強質量成本管理有利于我國中小型企業的質量管理的進一步深化與完善。研究質量成本就是為了向管理層提供一個工具，用來加強質量規劃和質量改進，形成的質量成本報告為企業的自身發展來服務，分析和研究質量成本，引進先進的質量成本核算方法，協助我國中小型企業進一步明確在哪些方面改進投入，做到低投入、高收益，在此基礎上將企業的自身優勢轉化為經濟優勢，促進和推動企業自身質量管理工作的進一步發展，為企業創造更大的經濟效益。
2.加強內部結構的治理，提高工作人員的綜合素質
對我國中小企業的質量成本管理核算的研究，還需要加強內部結構的治理，提高工作人員的綜合素質，加強企業內部結構的治理企業的管理者應該對企業內部進行詳細的歸納與分類，從而達到優化企業內部組織結構的目的。除此之外，企業還要加強對企業員工綜合素質的培訓，要加強企業員工的意識轉變，樹立低成本、高質量的觀念。與此同時，我國中小型企業可以通過開展質量成本的思想教育活動，廣泛宣傳質量成本管理的意義及重要性，提高質量成本管理的意識，加強企業員工的思想意識，為開展質量成本管理工作打下基礎。
3.合理設置機構，規范分工，完善好落實好監督機制
合理的機構設置、規范的企業人員分工、完善落實好企業內部的監督機制都是企業發展的重中之重。對機構的設施與企業的合理分工，企業應建立一系列保障質量成本管理基礎制度和專項制度，規定各部門、各成員在質量成本控制中的具體任務職責和權限，以便做到人人有事做，事事有人管，管理有標準。對于監督機制的完善，我國中小型企業的經營管理者還要建立質量督查體制，首先要督導全體員工按規定去做，腳踏實地，實事求是。其次，企業的經營管理者按要求去管理企業員工的每一項工作，以此促進我國中小企業在質量成本核算研究的過程中做好質量監督與企業責任監督，為其自身的發展奠定更加堅實的基礎。
4.提高從業人員的質量觀念，加強質量成本數據收集環節的質量
對我國中小型企業的發展而言，在其進行質量成本核算研究的過程中還需要提高企業內部從業人員的質量觀念，加強質量成本數據收集環節的質量。企業的發展加強質量成本數據的收集環節質量樂意使企業減少廢品，提高企業的生產率，優化企業的資源配置，有利于實現企業經濟效益和社會效益的統一，又可以滿足不同消費者的需求心理，有利于整個社會的可持續發展和人們生活的逐步改善。
5.拓寬質量成本核算范圍，合理設置核算科目
拓寬質量成本的核算范圍。合理設置核算項目是我國每個中小型企業在自身發展過程中必須實現的，也是時代進步的集中體現，更是我國經濟需要進一步發展的必然要求。它有利于企業更好地完善質量成本管理體系，更好地促進企業競爭力的提高與自身價值的實現。
四、結語
為了適應社會經濟的高速發展與時代的進步，質量成本核算研究是我國中小型企業經營與發展的重中之重。如何有效地控制中小型企業發展的產品成本，如何提高自身的管理質量已經成為企業管理者不得忽視的問題。與此同時，隨著產品結構的日益復雜化，我國中小型企業進行質量成本管理有利于控制降低企業的發展成本，拓寬成本管理道路，便于企業內部的管理層能夠準確的掌握企業在質量管理中存在的問題。除此之外，質量成本管理對于我國中小企業進行質量決策、降低發展成本、提高產品質量有著巨大的促進作用，同時對提高自身實力與市場競爭力、有效實現企業效益與社會效益都有著重要的意義。
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