房地產公司銷售部崗位工作職責

時間：2024-10-31 12:21:53 崗位職責我要投稿

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房地產公司銷售部崗位工作職責

　　在現實社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的房地產公司銷售部崗位工作職責，希望能夠幫助到大家。

房地產公司銷售部崗位工作職責

房地產公司銷售部崗位工作職責1

　　（一）銷售部經理崗位職責

　　1、負責整體銷售部工作的統籌，負責銷售團隊的建設；

　　2、負責售樓處、現場形象和設施維護、管理；

　　3、負責房號管理及銷售折扣的管理；

　　4、負責各階段銷售計劃的制定及落實；

　　5、負責現場財務管理；

　　6、參與、指導和跟蹤銷售過程，處理業務交叉；

　　7、負責銷售隊伍整體工作考核；

　　8、負責與策劃部門進行工作溝通并參與銷售策略及廣告策略的調整；

　　9、負責銷售數據的收集、匯總及分析，提供營銷活動效果反饋；

　　10、負責銷售現場建章建制工作；

　　11、處理客戶糾紛及客戶投訴；

　　12、編制樓盤月、周銷售總結；

　　13、對銷售文件的準確性負責；

　　14、負責置業顧問的指導與培訓；

　　15、負責銷售團隊的激勵與鼓舞；

　　16、負責銷售人員的分配、調配及提出增員建議；

　　17、負責與其他部門溝通與協調；

　　18、負責售樓中心大廳、通道和樣板房內所有展示物品的管理等。

　　（二）銷售主管崗位職責

　　1、協助銷售經理完成工作，共同創造良好團隊氛圍；

　　2、以身作則，在日常工作中要起帶頭作用，成為其他成員的榜樣和表率；

　　3、保持與銷售人員的溝通，隨時掌握銷售人員思想動態，鼓勵激勵銷售人員士氣；

　　4、協助銷售計劃的制定及落實；

　　5、負責各組銷售人員的`工作考核；

　　6、組織銷售人員進行業務學習，及時總結分析業務過程中遇到的問題，逐步提高銷售技能；

　　7、針對銷售人員業務進行指導，幫助其促成交易；

　　8、負責銷售組行政管理工作、固定資產以及辦公用品的維護管理；

　　9、負責銷售現場控制、管理；

　　10、負責保安、保潔人員的監督管理工作。

　　（三）置業顧問崗位職責

　　1、主要負責樓盤一線銷售工作、購房手續辦理工作、催收房款工作、客戶維護工作、信息采集工作；

　　2、在遵守公司核心價值觀前提下，認真執行公司各項規章制度和具體工作安排；

　　3、熟記樓盤有關資料，通過考核方能上崗接待客戶；

　　4、嚴格按照規定客戶接待流程、統一宣講進行客戶接待；

　　5、及時做好客戶登記，按規定及時進行客戶跟蹤維護；

　　6、上班著統一制裝，說話文明大方，不卑不亢，保持良好職業形象；

　　7、保持專業服務工作狀態，同事相互團結，尊重團隊配合，互幫互學，共同進步，做好義務接待工作；

　　8、對業主、客戶不做任何超標準、超范圍承諾，工作中遇到不明白的事應及時與銷售部經理溝通；

　　9、按要求及時跟蹤客戶回款，并協助客戶進行后續服務。

　　（四）出納崗位職責

　　1、執行銷售流程，復核銷售價格表、認購書、銷售合同、簽約變更單及解除協議等；

　　2、收存銷售現場各種款項，傳遞款項及相關憑據，確保收款準確；

　　3、管理發票、收據及印花稅票，定期編報使用情況表；

　　4、編制銷售日報表，在樂天軟件中錄入銷售合同；

　　5、管理銷售合同專用章。

　　（五）銷售內勤崗位職責

　　1、協助銷售主管處理銷售案場日常事物；

　　2、完成銷售主管臨時安排的各項協助工作。

　　（六）保安崗位職責

　　1、以嚴謹的個人形象，體現項目形象；

　　2、主動為客戶開門、致禮，微笑服務；

　　3、協助維護售樓處秩序。

　　（七）保潔崗位職責

　　1、整潔大方的個人形象，體現項目形象；

　　2、隨時保持售樓區域的整潔美觀，干凈衛生；

　　3、保持微笑服務。

　　（八）吧臺接待

　　1、負責售樓部現場吧臺接待工作；

　　2、負責客戶茶水、點心的接待工作；

　　3、負責提醒保潔售樓部現場清潔的保持工作。

　　（九）禮儀門崗

　　1、負責客戶來訪或離開時開門服務；

　　2、負責重要客戶開啟或關閉車門服務。

　　（十）權籍崗位職責

　　1、負責組織銷售后相關產權的辦理工作；

　　2、客戶簽約后按揭回款跟蹤；

　　3、知會銷售經理按揭放款預估情況

　　4、統計匯總按揭到帳款項

　　5、與財務對帳，登記追蹤按揭還款情況，催收按揭欠款。

房地產公司銷售部崗位工作職責2

　　1、銷售部經理崗位職責：

　　1）制訂本部門框架設計及職責分工方案；

　　2）各項業務工作計劃、安排、推進、指導；

　　3）銷售指標制定、落實、完成；

　　4）現場銷售管理，負責處理客戶提出的各種問題，解決銷售現場出現的突發事件；

　　5）各種促銷活動策劃、組織、實施；

　　6）廣告策略、價格策略的制定；

　　7）各類培訓的計劃、組織與考評；

　　8）與上級及各部門之間的協調溝通；

　　9）負責銷售合同的`審核；

　　10）負責撰寫本部門相應應用文稿；

　　11）監督、檢查、落實各項工作執行情況。

　　銷售部內勤職責

　　1、準備所有客戶合同協議報告和記錄。

　　2、準備所有信件及內部備忘錄。

　　3、收集及處理所有進出的傳真，將所有來往信件進行編檔并交銷售總監。

　　4、為銷售部經理接聽電話，如有必要并做記錄。

　　5、經銷售部經理授權，按要求代表部門經理回復傳真和分發傳真稿。

　　6、準備總檔案，在交給總經理之前先給部門經理檢查，然后按順序分檔。

　　7、為本部門打印各類申請單。

　　8、認真完成員工的考勤工作，及時做好統計及月底報表工作。

　　銷售員崗位職責：

　　1、了解并掌握房地產及相關行業知識及政策法規，熟悉房地產市場情況。

　　2、熟練掌握房地產銷售技巧，詳細熟練的回答客戶問題。

　　3、詳細掌握項目銷售信息，為客戶提供準確信息。

　　4、具備高尚的職業道德，以誠待人，不能夸大其談，與客戶建立良好關系，為企業和樓盤樹立良好形象。

　　4、依照銷售工作流程，負責接待、看樓、回訪、談判、簽約、催款、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務。

　　6、及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。

　　7、配合銷售經理完成市場調查及信息反饋工作。

　　8、按照公司要求填寫相關表格，并建立客戶檔案。

　　9、嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法。

　　10、學習、吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。

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