公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-12-24 16:45:15 崗位職責(zé) 我要投稿

公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15篇

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編精心整理的公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15篇

公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、在公司授權(quán)范圍內(nèi)做好客戶拓展、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳、渠道開發(fā)等工作，規(guī)范完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo);

　　2、做好客戶的基礎(chǔ)服務(wù)和維護(hù)工作，整理分析客戶需求并向中后臺(tái)部門傳遞;

　　3、向客戶推介公司發(fā)行或代銷的各類金融產(chǎn)品;

　　4、維護(hù)所在渠道的銀證協(xié)作關(guān)系，確保取得良好的品牌宣傳，樹立卓越的市場形象;

　　5、有針對性地開發(fā)當(dāng)?shù)厥袌觯瑸榕嘀残碌臉I(yè)務(wù)和投資者提供系統(tǒng)支持及有效的措施，使之真正地成為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的營銷平臺(tái);

　　6、配合公司及營業(yè)部做好品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳及組織各種營銷活動(dòng);

　　任職要求：

　　1、通過證券從業(yè)考試;(注：從事證券行業(yè)，必須持證上崗)

　　2、大專及以上學(xué)歷;

　　3、品行端正、思維敏捷、踏實(shí)負(fù)責(zé)、具有飽滿的工作熱情;

　　5、具備良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　6、有投資顧問資格及保險(xiǎn)、證券等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　薪酬構(gòu)成：

　　基本薪酬+開戶獎(jiǎng)勵(lì)+傭金提成+理財(cái)產(chǎn)品銷售獎(jiǎng)勵(lì)+專項(xiàng)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)+月度有效戶及資產(chǎn)競賽獎(jiǎng)勵(lì)。

　　公司福利：五險(xiǎn)一金(轉(zhuǎn)正員工)。

公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　1.對客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶主任的日常工作。

　　2.參與品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導(dǎo)下撰寫創(chuàng)意簡述。

　　3.協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力。

　　4.與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系。

　　5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶主任的日常工作，如會(huì)議簡報(bào)、工作進(jìn)程報(bào)告等。

　　6.指導(dǎo)并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧。

　　7.監(jiān)控并保證工作項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度。

公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣;

　　2、負(fù)責(zé)券商、銀行領(lǐng)域客戶需求收集與分析;

　　3、利用券商、銀行渠道促進(jìn)公司銷售指標(biāo)的完成;

　　4、管理、優(yōu)化現(xiàn)有渠道資源，并發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)資源;

　　5、負(fù)責(zé)做好客戶咨詢、合同簽訂過程中的疑難問題的解答工作及合同簽訂后的客戶維護(hù)工作;

　　6、負(fù)責(zé)陪同客戶進(jìn)行合同簽訂及審核工作，確保準(zhǔn)確無誤。

公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)知識咨詢和服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)推薦保險(xiǎn)種類及相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品，并制定保險(xiǎn)方案；

　　3、負(fù)責(zé)定期接受專業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座；

　　4、負(fù)責(zé)參保客戶的后續(xù)客戶服務(wù)工作。

公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　1、利用公司提供的渠道、資源發(fā)展新客戶，向客戶介紹公司和證券市場的基本情況;

　　2、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程;

　　3、向客戶介紹與證券交易有關(guān)的法律、行政法規(guī)、證券監(jiān)督主管部門規(guī)定、自律規(guī)則和證券公司的有關(guān)規(guī)定;

　　4、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的`研究報(bào)告及與證券投資有關(guān)的信息;

　　5、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的證券類金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息;

　　6、法律、行政法規(guī)和證券監(jiān)督主管部門規(guī)定可以從事的其他活動(dòng)。

公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　1.引導(dǎo)客戶…能將眼光放遠(yuǎn)而不光只是注意日常工作所需而已

　　2.對策略有所貢獻(xiàn)，并表現(xiàn)概念化的思考能力

　　3.經(jīng)常貢獻(xiàn)創(chuàng)意，致使客戶業(yè)務(wù)成長

　　4.對發(fā)展杰出廣告作品有所貢獻(xiàn)

　　5.強(qiáng)而有力的提案能力與書面化作業(yè)

　　6.展現(xiàn)寬廣的人員管理技巧…有效地訓(xùn)練客戶專員及建立團(tuán)隊(duì)精神

　　7.與客戶建立良好的人際關(guān)系

　　8.在公司內(nèi)部建立良好的領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)，同進(jìn)有效地運(yùn)用并激勵(lì)工作小組

　　9.有效管理財(cái)務(wù)動(dòng)作之流程程，并使公司獲得利潤

　　10.建立天聯(lián)之業(yè)務(wù)，包括所有部門之客戶開發(fā)

　　11.專業(yè)生活井然有序，組織力強(qiáng)，懂得設(shè)定優(yōu)先次序，輕重緩急

　　12.不斷學(xué)習(xí)廣告與行銷方面的知識

　　13.可以處理挫折…有彈性其他意見人際技巧

公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣

　　2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析

　　5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)

　　6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期合作

公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　1、積極拓展市場，開發(fā)和積累客戶，樹立和維護(hù)公司品牌形象;

　　2、維護(hù)良好客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)工作，協(xié)助客戶辦理投保、理賠、保全等手續(xù);

　　3、達(dá)成本辦法規(guī)定的各項(xiàng)考核指標(biāo);

　　4、積極參加公司和營業(yè)部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，勤于學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)技能;積極和團(tuán)隊(duì)成員合作，共同維護(hù)和諧的團(tuán)隊(duì)文化;

　　5、輔導(dǎo)和培訓(xùn)新人。

公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;

　　2、負(fù)責(zé)實(shí)施公司開展的各項(xiàng)客戶服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目;

　　4、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實(shí)施規(guī)范的培訓(xùn);

　　5、負(fù)責(zé)客戶的電話理賠報(bào)案接收工作;

　　6、負(fù)責(zé)超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負(fù)責(zé)投訴件的統(tǒng)計(jì)和分析;

　　7、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。

公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)10

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)公司制定團(tuán)險(xiǎn)直銷業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃及相關(guān)政策，推動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)直銷業(yè)務(wù)發(fā)展，支持團(tuán)經(jīng)直銷目標(biāo)的達(dá)成；

　　2、組織業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防控，保證業(yè)務(wù)品質(zhì)；

　　3、團(tuán)險(xiǎn)直銷業(yè)務(wù)的后續(xù)服務(wù)開展；

　　4、根據(jù)市場情況及公司產(chǎn)品政策，策劃、組織和實(shí)施團(tuán)險(xiǎn)直銷業(yè)務(wù)各階段的產(chǎn)品推動(dòng)及企劃方案，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、市場營銷，財(cái)稅等相關(guān)專業(yè)背景；

　　2、具有五年以上保險(xiǎn)行業(yè)銷售管理、業(yè)務(wù)企劃、人力發(fā)展等方面工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)險(xiǎn)經(jīng)代渠道相關(guān)資源者優(yōu)先；

　　3、吃苦耐勞，樂于付出、喜歡迎接挑戰(zhàn)，能適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)工作氛圍，有志于在此行業(yè)長期發(fā)展；

　　4、具有良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力；

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)所分配營銷渠道的各項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展和關(guān)系維護(hù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)所分配營銷渠道的客戶開發(fā)以及客戶資產(chǎn)配置工作;

　　3、負(fù)責(zé)所分配營銷渠道營銷活動(dòng)的策劃、推廣和跟蹤工作;

　　4、完成公司各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品銷售推廣工作。

公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12

　　一、負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和業(yè)務(wù)拓展，協(xié)助代理網(wǎng)點(diǎn)尋找準(zhǔn)客戶、促成保單銷售、完成轄管網(wǎng)點(diǎn)銷售任務(wù);

　　二、負(fù)責(zé)實(shí)施對所轄網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作;

　　三、利用業(yè)余時(shí)間積極尋找準(zhǔn)客戶，開展自主銷售，完成公司下達(dá)的自主銷售任務(wù);

　　四、協(xié)助公司和代理網(wǎng)點(diǎn)向客戶提供售后服務(wù);

　　五、定期對代理網(wǎng)點(diǎn)的客流量、銷售業(yè)績、客戶反饋信息等進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議，并及時(shí)向公司報(bào)告銷售動(dòng)態(tài)和相關(guān)情況;

　　六、負(fù)責(zé)對代理網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司信譽(yù)。做好與代理網(wǎng)點(diǎn)的銜接、溝通與協(xié)調(diào)工作，處理好客戶投訴;

　　七、協(xié)助相關(guān)主管部門為代理網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)提供各種單證、宣傳材料;

　　八、積極參與活動(dòng)量管理并填寫活動(dòng)量工具，認(rèn)真使用銷售工具;

　　九、參加晨會(huì)、夕會(huì)等公司組織的各項(xiàng)會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng);

　　十、保守客戶信息，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密;

　　十一、完成公司交辦的其他事項(xiàng)。

公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)客戶資料的收集、統(tǒng)計(jì)、分析、資源整合、客戶資料信息庫管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，制定客戶調(diào)查計(jì)劃并組織實(shí)施，為公司決策提供資料支持。

　　3、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)、接待、談判、管理工作。

　　4、負(fù)責(zé)全面了解客戶意見、需求，為客戶提供即時(shí)服務(wù)。

　　5、負(fù)責(zé)定期對所服務(wù)的客戶進(jìn)行不同形式的訪問、拜訪，維護(hù)與客戶長期的溝通和合作關(guān)系。

　　6、負(fù)責(zé)客戶有關(guān)我司業(yè)務(wù)或服務(wù)質(zhì)量投訴與意見處理、結(jié)果的反饋工作。

　　7、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)部各項(xiàng)制度的建立，規(guī)范客戶服務(wù)部的各項(xiàng)工作。

　　8、負(fù)責(zé)創(chuàng)造企業(yè)間高層領(lǐng)導(dǎo)交流的機(jī)會(huì)。

　　9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目全程進(jìn)程管控、內(nèi)外部溝通工作。

　　10、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)人員培訓(xùn)、激勵(lì)、評價(jià)和考核工作。

　　11、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行公司客戶服務(wù)部年度經(jīng)營計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施全過程，完成業(yè)績指標(biāo)。

　　12、負(fù)責(zé)關(guān)注客戶服務(wù)工作的發(fā)展，收集相關(guān)資料，為公司完善客戶服務(wù)工作提出建議。

　　13、負(fù)責(zé)掌握市場動(dòng)態(tài)，熟悉市場狀況，對策劃、設(shè)計(jì)及其它工作提供建設(shè)性意見。

　　14、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。

公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)14

　　客戶經(jīng)理需全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

　　合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù)；

　　2、開拓全國范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；

　　3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標(biāo)；

　　4、與團(tuán)隊(duì)成員共享并及時(shí)更新市場信息；

　　5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。

　　工作內(nèi)容：

　　（1）訪問。對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。

　　（2）細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶。

　　（3）風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。

　　（4）客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。

　　（5）客戶分析與評價(jià)。對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。