移動公司競聘客戶經(jīng)理的演講稿
演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡明。在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用演講稿的場合越來越多，那么，怎么去寫演講稿呢？以下是小編為大家整理的移動公司競聘客戶經(jīng)理的演講稿（精選6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
移動公司競聘客戶經(jīng)理的演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機會，相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。
我叫××，大專學(xué)歷，200×年畢業(yè)后應(yīng)聘進入中國移動×分公司，在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這里學(xué)會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過程中實現(xiàn)了自我價值，我為能成為一名合格的移動人而自豪。
我這次競聘的崗位是“高級客戶經(jīng)理”。
我對高級客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)；對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結(jié)合作、樂于奉獻的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù)；要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負責(zé)的責(zé)任感；通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。
客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動業(yè)務(wù)，具有豐富的移動通信營銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。
專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權(quán)益保護法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。
這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。
以上是我的競聘演講，謝謝大家。
移動公司競聘客戶經(jīng)理的演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家晚上好。
我叫xxx，xx年生人，年畢業(yè)于xx大學(xué)，并于同xx年xx月加入xx公司工作，先后擔(dān)公司、公司及分公司職務(wù)。今天，我站在這里，競聘移動公司區(qū)域經(jīng)理競聘演講稿一職。
首先，感謝公司提供這個平臺，讓我展示自我，挑戰(zhàn)自我。某位前輩教導(dǎo)我：一位有理想的移動人，要親臨一線，要有敢于亮劍的勇氣，要有善于亮劍的智慧。所以，今天，我懷著一分激動、兩分忐忑，同時七分自信的心情，站在這個舞臺上，參與競聘公司區(qū)域經(jīng)理的職位。
下面我談一下我對應(yīng)聘的這個職位的淺顯看法：區(qū)域，下轄，用戶數(shù)及收入各占全縣的%。其中，長期保持市場占有率第一。我想，把區(qū)域定位為一方重鎮(zhèn)不為過。
如果我能爭取到這個機會，成絕對公平的工作環(huán)境，但要爭取相對公平的工作環(huán)境，讓這個團隊看得到希望、有奮斗目標、有充足的干勁，努力高效的完成各項任務(wù)，實現(xiàn)團隊利益最大化;對下，制定合理的績效考核辦法，并支持、鼓勵每位員工通過自己的努力，合理合法的爭取自己應(yīng)得的利益。我想，如果績效杠桿運用得當，每位員工的應(yīng)得利益得到保障，何愁戰(zhàn)斗力不足，何愁執(zhí)行力不夠?
我理想中，一支優(yōu)秀的團隊，“其疾如風(fēng),其徐如林,侵掠如火,不動如山,難知如陰,動如雷霆”，雖然這樣的團隊，建設(shè)之路漫漫，吾將上下而求索。
二、加強合作關(guān)系
某某區(qū)域中心也就區(qū)區(qū)號人，僅靠這號人來完成各項工作，近乎于天方夜譚，這就需要區(qū)域中心加強與合作伙伴的合作。
(一)加強與集團客戶部的合作
某某區(qū)域擁有眾多的事業(yè)單位、工礦企業(yè)、以及幾個大的項目工程，這些都是公司重要的集團客戶，但是，由于種種原因，區(qū)域的集團客戶沒有得到足夠的重視。集團客戶部的同事做集團工作更專業(yè)，得到的信息更多、更及時，如集團客戶部能給區(qū)域的移動公司值班長競聘演講的客戶經(jīng)理更多的培訓(xùn)，并協(xié)助維系、發(fā)展集團市場，不僅僅對區(qū)域有利，也對集團客戶部有利。
(二)加強與建維部、代維公司的合作
“網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的生命線”，保證網(wǎng)絡(luò)健康運行，是公司每個人的責(zé)任。區(qū)域遠離城區(qū)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護，如完全依賴于建維部和代維公司，未做到“守土有責(zé)”;如完全靠自己的力量，未免自不量力。我本人有一定的網(wǎng)絡(luò)維護、代維管理、市場經(jīng)營經(jīng)驗，如能得到建維部的支持，加強與代維公司的合作，我想，區(qū)域能守好這片土，盡好這份責(zé)。
(三)加強與渠道的合作
“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶，而不是我們的伙計”——這是我們與渠道合作的思想前提。
“深淘灘，低作堰”：挖掘內(nèi)部潛力，理順管理流程，降低準入門檻，為渠道提供更好的服務(wù)與支撐——這是我們與渠道合作的行動方針。
某某區(qū)域現(xiàn)有實體渠道家，就實際情況來說，新增實體渠道空間有限，今后工作的重點將是限制對手渠道的擴張，保持實體渠道數(shù)量領(lǐng)先;區(qū)域有村級代辦家，其中直管村代家，尚有家村代非直管。實體渠道在當?shù)匾话愣际呛苡修k法，很有能量的，如支持他們做大、做強，想辦法為他們創(chuàng)造更多的合理合法的生財之道，借助他們的力量來開拓新市場，維系老用戶，就能減少區(qū)域中心很多工作量;村代收歸自管，既減少酬金中轉(zhuǎn)次數(shù)，有利于提高其積極性，又方便指導(dǎo)、扶持其發(fā)展業(yè)務(wù)。渠道植根于當?shù)兀煜きh(huán)境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。
我們還有很多值得發(fā)展的合作伙伴，比如村組負責(zé)人、電力公司抄表員等等。我認為，區(qū)域還有一個值得深入合作的群體：其他商家。某些有遠見的商家希望通過讓利促銷拉攏我們龐大的客戶群，而這也可以是我們維系、發(fā)展用戶的一大利器，我相信，如果精心策劃、嚴格實施，將會是一套嶄新的、有效的營銷方式。
作為這次競聘的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功。我堅定了自己干一行、愛一行、鉆一行的人生信念，“寧從一而深造，毋泛涉而兩失”。在人生的道路上，每個人都可以找到一萬個理由詮釋生活，而我只能說，作為一名移動人，善于在工作中體驗成功的喜悅，品味人生的幸福，這樣的生活，于我足矣!
但是，我也不回避失敗。“人無完人，金無足赤”!通過這次競聘，我從其他表現(xiàn)出色的同事身上看到了我的不足，這些不足正是我今后需要改進和努力的方向。我相信，憑借我的政治素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的創(chuàng)業(yè)精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我相信我一定能把VIP客戶經(jīng)理工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望
移動公司競聘客戶經(jīng)理的演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
我今天演講的內(nèi)容分為三個部分：
一、是我的個人情況；
二、是我的競聘優(yōu)勢；
三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設(shè)想。
一、我的個人情況：
我叫xxx，在移動公司這五年多的時間里，我懷著對事業(yè)的滿腔熱情，對企業(yè)的無比熱愛，努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能水平都有了很大的提高。
二、我的競聘優(yōu)勢：
1、我具有高尚正直的人品、良好的個人修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。
要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個不稱職的管理者，只是件次品，而一個品質(zhì)不好的管理者，則是危險品。我的為人正派，胸懷坦蕩，勤奮務(wù)實，我的為人處事的原則是“做人要誠實、做事要扎實”。
2、我有吃苦耐勞、無私奉獻的敬業(yè)精神。
八月份由于公司上市要求xxxx土地證、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，接到通知后只剩下兩天的時間了，就是用這不足兩天時間我行程近千公里，跑邊了農(nóng)六師所管轄的17個團場，xxxx完了六十八個土地、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，圓滿地完成了組織交給我的任務(wù)。
3、我有較為強的管理理論基礎(chǔ)。
自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，先后取得了兵團黨校的經(jīng)濟管理專業(yè)，西安郵電學(xué)院的郵電經(jīng)濟管理專業(yè)兩個大專xxxx，目前我又在石河子大學(xué)商學(xué)院計算機應(yīng)用專業(yè)函授本科，演講稿能夠?qū)⒗碚撀?lián)系實際，將學(xué)到的知識運用到工作中去。
4、我有開拓創(chuàng)新，銳意進取精神。
清欠工作一直是移動公司的老大難問題，在我做清欠班長時，將過去的“客戶欠費催交單”創(chuàng)新設(shè)計成“客戶欠費緩交單”既突出了我們的服務(wù)又追回了欠費。為了加大移動業(yè)務(wù)的宣傳力度，我利用業(yè)余時間建立昌吉移動網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進行移動業(yè)務(wù)宣傳。
5、我有較好的語言組織能力和較強的工作能力。
目前在做好渠道管理工作的同時，我同時還是黨支部的宣傳委員、營業(yè)部信息員、義務(wù)消防隊隊長等。在20xx年中由于工作業(yè)績突出被州公司評為“先進生產(chǎn)者”。我所寫的`《中國移動為國貿(mào)商城再添新翼》、《驚險猴年春節(jié) 盡顯移動風(fēng)采》等多篇文章被州公司刊登。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”機遇永遠屬于那些有所準備的人。在競聘前我了解到了木壘縣南倚天山，北臨準噶爾盆地，總面積22171平方公里。
全縣轄9鄉(xiāng)、3鎮(zhèn)、2場、59個行政村，總?cè)丝?.8萬人，由哈薩克、漢、維吾爾、回、等14個民族組成，其中少數(shù)民族占29%的民族區(qū)域自治縣，境內(nèi)的大南溝鄉(xiāng)是全國唯一的民族鄉(xiāng)。我認為越偏遠的地區(qū)發(fā)展空間越大，越復(fù)雜的人文情況越是具有挑戰(zhàn)性。
正是因為這幾年如一日辛勤的工作，才使我獲得一些喜人的成績。但這些成績的取得與公司的領(lǐng)導(dǎo)和在座的諸位培養(yǎng)、支持和鼓勵是分不開的，我再次向你們表示衷心的感謝！金無足赤，人無完人。在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：木壘縣畢竟是我沒有工作生活過的地方，當?shù)氐纳鐣P(guān)系、風(fēng)土人情、民風(fēng)民俗還了解的甚微。
不過我有信心，并相信勤能補拙，憑著我的年輕，憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同志們的幫助和關(guān)懷下我會克服不足，把工作做得更好。
三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設(shè)想。
作為縣營業(yè)部經(jīng)理，必須了解分公司的主要工作思路和目標，我概括為24個字“內(nèi)強素質(zhì)，提高覺悟，外樹形象，用心服務(wù)，開拓發(fā)展，增加收入”。
具體為以下幾點：
以制度為準繩，全面領(lǐng)會分公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，建立健全營業(yè)部的各項規(guī)章制度，并對制度的落實進行監(jiān)督。同時抓好黨、政、工、團建設(shè)為兩個文明建設(shè)和樹創(chuàng)工作打好基礎(chǔ)。
以市場為導(dǎo)向，認真 真進行市場調(diào)研工作，掌握市場競爭態(tài)勢，適應(yīng)市場變化，采取有效措施，制定市場經(jīng)營計劃和營銷策略同時要認真實施分公司的市場經(jīng)營戰(zhàn)略和規(guī)劃只有這樣才能不斷提高經(jīng)營成果。
以服務(wù)促發(fā)展，服務(wù)是中國移動的生命線，提高服務(wù)質(zhì)量必須從員工素質(zhì)抓起，組織員工進行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)是必不可少的工作，同時加強代辦代銷商的管理力度，也是提高服務(wù)重要環(huán)節(jié)。
以管理增效益，認真接受市場部的業(yè)務(wù)管理，組織貫徹市場部有關(guān)業(yè)務(wù)管理、資費政策及新業(yè)務(wù)的推廣同時加強營業(yè)部大客戶的管理、欠費的管理、代辦代銷商的管理、號碼資源、檔案資料的管理。最終達到增加企業(yè)效益的目的。
我始終認為當領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦、奉獻，不能索取，不能有任何私心雜念，要想員工之所想，急員工之所急，公正廉明，經(jīng)常和員工換位思考，想想員工的感受，事關(guān)員工個人切身利益問題上，多為員工爭取，盡量讓員工滿意。
同時用自己的人格魅力，做好表率作用。孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”這句話就是告誡領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正氣，以身示范。
我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。
最后，這次競聘無論結(jié)果如何，我都會正確對待，接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒！
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
移動公司競聘客戶經(jīng)理的演講稿4
大家好!首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我這次競聘的機會，使我能夠在中國移動這個廣闊的舞臺上施展出我的個人才華移動公司客戶經(jīng)理競聘演講稿，體現(xiàn)出我的人生價值!現(xiàn)任VIP客戶經(jīng)理，我今天的演講，只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們展示一個真實的自我。我今天演講的內(nèi)容主要分為三部分：一是說說我競聘VIP客戶經(jīng)理職位的優(yōu)勢;二是談?wù)勎覍IP客戶經(jīng)理工作的總體認識;三是講講我對做好VIP客戶經(jīng)理總體思路。
一、豐富的工作經(jīng)驗和豐碩的工作成果是我競聘的信心所在
十年前，我懷著對夢想和事業(yè)的執(zhí)著追求，加入了移動公司，穿上了“移動藍”，去履行“溝通從心開始”的莊嚴承諾;十年來，我見證了中國移動從小到大、從弱到強，并躋身世界著名通訊運營商行列的成長歷程。在十年的奮斗歷程中，我看到了移動大客戶經(jīng)理競聘演講稿企業(yè)勇于創(chuàng)新、堅忍不拔的優(yōu)秀品質(zhì)，領(lǐng)會到“正德厚生，臻于至善”深刻內(nèi)涵，這些博大深邃的企業(yè)文化為我扎根企業(yè)十年不動搖，并成為一名經(jīng)驗豐富的移動員工提供了無價的精神養(yǎng)料!
優(yōu)秀的企業(yè)文化是孕育優(yōu)秀企業(yè)員工的沃土!十年來，我無時無刻不將企業(yè)的服務(wù)宗旨和經(jīng)營理念牢記于心，并指導(dǎo)我日常的工作和學(xué)習(xí)，而這也為我?guī)砹素S厚的回報。那是在，公司的客戶開始大量流散，企業(yè)效益逐月下滑。經(jīng)過對市場的深入調(diào)查，我們得知是聯(lián)通公司新的營銷策略吸引了眾多客戶。要想在市場經(jīng)濟的激流中立于不敗之地，就必須具有果斷的應(yīng)變能力。面對這樣的困境，我及時調(diào)整了營銷思路和策略，變被動為主動，通過公司開展的“預(yù)存話費送手機”活動及網(wǎng)中網(wǎng)資費等推介活動，成功吸引了一百多名聯(lián)通用戶，有效保障移動公司值班長競聘演講了公司利益。在公司開展的利劍回流活動中，我又以同類營銷策略贏得100多位高價值客戶，受到公司的一致好評。
6月，為促進我市中小企業(yè)信息化推進工作，拓展公司在全市中小企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍，市公司決定在全市范圍內(nèi)開展對中小企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋拓展工作。作為中小企業(yè)拓展小組的組長，我和同事們對全市餐飲娛樂、租賃、美容美發(fā)、物流配送、裝飾建材、小商品市場、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等中小企業(yè)進行全面走訪，實施分區(qū)域包干。通過扎實到位的工作和堅持不懈的努力，我們以組建集團網(wǎng)和推廣標準信息化產(chǎn)品等營銷方式，成功挖掘了市場潛力，有效拓展了移動公司對中小企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。截止到11月，我們累計拓展中小集團360家，新增集團用戶3825戶。通過大規(guī)模的拓展活動，有效增加了集團客戶的服務(wù)范圍，提升了信息化產(chǎn)品的普及率，企業(yè)效益和市場占有率得到進一步提升。
在驕人的工作業(yè)績背后，積累更多的是豐富的工作經(jīng)驗和對市場的準確把握。十年來的工作經(jīng)歷使我全面掌握了企業(yè)的營銷思路和經(jīng)營策略，能夠準確洞悉市場客戶的心理需求和業(yè)務(wù)需要，并以此作為公司經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)調(diào)整的風(fēng)向標。實踐證明，我的豐富經(jīng)驗為公司效益的不斷增長起到了極大的推動作用。這是企業(yè)饋贈我的極大精神財富，同時也是我今天參加競聘，以便來日以極大的熱情回報企業(yè)的信心所在!
二、對VIP客戶經(jīng)理職位的深刻認識是我競聘的力量源泉
VIP客戶經(jīng)理職位是我們移動公司的一個非常重要的崗位。他對我們公司能否積極拓展業(yè)務(wù)覆蓋范圍、準確高效把握市場先機，進一步增強市場占有率，不斷提升企業(yè)效益，乃至增強企業(yè)競爭力都將會起到至關(guān)重要的作用。因此，我認為能否準確深刻的認識VIP客戶經(jīng)理職位的重要性，是能否勝任VIP客戶經(jīng)理職位的基本前提!
VIP客戶經(jīng)理職位作為企業(yè)開拓市場的先鋒，是公司形象的重要代表，必須具備一定的基本條件。我認為要想勝任VIP客戶經(jīng)理職位，首先要有強烈的敬業(yè)精神。VIP客戶經(jīng)理職位必須有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的能力，有一股勇于進取、積極向上的勁頭，過千山萬水，進千家萬戶，嘗千辛萬苦，講千言萬語，想千方百計，以此來聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、培育品牌、指導(dǎo)客戶經(jīng)營。
其次，要有敏銳的觀察能力。市場的培育和客戶的情況很復(fù)雜，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。一個有敏銳觀察能力的客戶經(jīng)理，要能眼觀六路、耳聽八方，對客戶的一舉一動，對市場的變化都能了如指掌，并能及時反饋信息。
再次，是要有良好的服務(wù)態(tài)度。VIP客戶經(jīng)理職位不僅是公司的代表，也是客戶的顧問。應(yīng)真正樹立“待人如已”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開始”手牽手為客戶服務(wù)。這樣才能較快地贏得市場和客戶的信任，才能更深入地貼近市場、貼近客戶。
最后，要有寬闊的知識面。作為VIP客移動渠道經(jīng)理，會經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，需要具有寬闊的知識面。了解基礎(chǔ)知識，包括市場營銷學(xué)知識、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、管理基礎(chǔ)知識等，使之完成日常的經(jīng)營工作;熟悉專業(yè)知識，包括移動產(chǎn)品銷售流程、客戶服務(wù)等知識，為此提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
三、實現(xiàn)公司效益的最大化是我競聘成功后的目標所在
如果今天我能夠獲得各位領(lǐng)導(dǎo)的同事的信任和支持，成功受聘VIP客戶經(jīng)理職位，那么我將會把實現(xiàn)公司利益最大化作為最終的奮斗目標，并從以下幾方面進行努力，去實現(xiàn)我“回報公司”的鄭重承諾。
移動公司競聘客戶經(jīng)理的演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：
大家好!
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次向大家匯報工作、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機會。憑借多年的工作經(jīng)驗和對移動事業(yè)的熱愛以及對自己能力的自信，今天我走上臺參加移動公司客戶經(jīng)理的競聘，相信自己能夠擔(dān)當這一重任。
下面，做一下自我介紹以便讓大家對我有一個更加全面的認識：
我叫xxx，xx歲，大專學(xué)歷，畢業(yè)于xxxx學(xué)院，我于xx年進入移動公司工作，xx年至xx年從事xxx工作;xx年至xx年從事xx工作;xx年至xx年從事xx工作;xx年至今擔(dān)任營業(yè)員職務(wù)。從參加工作那天起，我就牢記自己的使命，牢記自己的崗位職責(zé)，嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。工作中，始終以公司利益為重，常常是舍小家顧大家，由于我工作認真努力，所以我曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，并多次被評為“先進工作者”的榮譽稱號。
各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，經(jīng)過認真的思考，我認為自己能夠勝任此項工作，能夠為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我認為我具有以下幾點優(yōu)勢：
第一，我工作扎實認真，具有較強的責(zé)任心和耐心。
營業(yè)廳的工作事多、冗雜、千頭萬緒，需要多一份細心、耐心和專心，更需要一份責(zé)任心。工作中，我養(yǎng)成了辦事扎實認真，工作嚴謹細致一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里，營業(yè)廳工作無小事。所以，無論做什么事情，我都能夠認真對待，盡最大的努力把事情做到最好。
第二，我具有豐富的工作經(jīng)驗，和堅實的基礎(chǔ)。
從xx年x月起，我就開始擔(dān)任營業(yè)員，多年的營業(yè)員工作我不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗，而且在工作同時進一步學(xué)習(xí)并掌握了客戶經(jīng)理全面業(yè)務(wù)知識和客戶經(jīng)理這一崗位的工作流程與職責(zé)，這為我以后做好客戶經(jīng)理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
第三，我具有較強的組織協(xié)調(diào)和團隊管理能力。
我性格平和、不計榮辱得失，很容易與人相處，有較好的人際關(guān)系。學(xué)生時期就多次擔(dān)任班干部，有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。自從參加工作以來，我處事踏實謹慎，有大局觀念，凡事以公司的利益為重，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定和信任，我相信無論在哪個工作崗位，我都能積極溝通、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，使各項工作在良好的氛圍中開展，在和諧的環(huán)境中完成。
第四，我具有嚴謹細致、扎實高效的工作作風(fēng)。
我富有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。同時，有很強的吃苦耐勞的精神，為了完成工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食、加班加點。所有這些，都為搞好客戶經(jīng)理的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
今天，如果承蒙大家的厚愛，我競聘成功，我將繼續(xù)牢記使命、不負重托，竭盡個人所能，全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結(jié)合點。并做好以下工作：
一是團結(jié)合作，開拓創(chuàng)新，打開工作新局面。
我將用百倍的熱忱投身職責(zé)范圍內(nèi)的工作。在團結(jié)方面，我要擺正自己的位置，配合領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行客戶經(jīng)理負責(zé)制，穩(wěn)定和發(fā)展所屬范圍集團、商業(yè)大客戶。根據(jù)我們公司的總體要求及客服中心的年度工作計劃，科學(xué)制定相關(guān)工作開展的具體措施、流程和辦法，保證各項工作有條不紊地開展，并不斷開創(chuàng)工作新局面。
二是抓服務(wù)，提升競爭優(yōu)勢，增強競爭力。
樹立全新的服務(wù)理念，做好三優(yōu)服務(wù)工作。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務(wù)或產(chǎn)品。我將要求為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高公司在各個細分市場特別是大客戶市場的競爭力。建立有效的競爭對手信息反饋機制，做好防御工作，及時提出應(yīng)對方案。同時努力做好做好大客戶回訪工作，以最好的服務(wù)來穩(wěn)定大客戶，增強我公司的核心競爭力。
三是抓營銷，促進業(yè)務(wù)快速增長。
我的初步設(shè)想是做好“六個一”。這六個一是，打牢一個基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ);堅持一個中心，即以個人優(yōu)質(zhì)客戶為中心;打好一張牌就是做好“樂當家”理財卡;做好一篇文章就是做好個人優(yōu)質(zhì)客戶營銷這篇文章;筑好一堵墻就是筑好個人公司業(yè)務(wù)風(fēng)險防火墻;達到一個目的就是要達到公司與客戶的雙贏。同時要努力引導(dǎo)客戶消費，做好大客戶繳費情況監(jiān)控任務(wù)，努力做到大客戶無欠費，確保話費回收。充分掌握所屬大客戶的需求，向上級反饋大客戶信息并提出建議。
四是抓管理，促進務(wù)實作風(fēng)。
我將努力建立建全大客戶檔案,加強對客戶檔案的管理工作，及時對大客戶資料進行更新做好各類客戶資料的整理、歸樓與保管工作。并能根據(jù)所屬集團行業(yè)集息需求，做好集團信息化解決方案的設(shè)計工作。以一切為了公司利益出發(fā)，樹立大局觀念和整體意識，服從組織安排，維護部門協(xié)調(diào)、帳務(wù)處理，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。按照客戶經(jīng)理的職責(zé)，努力工作，認真完成公司的各項工作。
五是加強學(xué)習(xí)，增強自身的綜合素質(zhì)。
當今時代，單一人才已不適應(yīng)社會的發(fā)展需求。公司的發(fā)展，是需要較多的復(fù)合型人才。因此，我將不斷加強學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，而且還要學(xué)習(xí)服務(wù)、心理學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的知識，爭取使自己成為新形勢下多元化的復(fù)合型人才，以適應(yīng)我們公司不斷發(fā)展壯大的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們，我年輕，有朝氣、有激情，有熱忱、有勇氣;我敢于嘗試，敢于失敗，敢于挑戰(zhàn)。如果競聘成功，我將用我火熱的激情和熱忱投入到工作去!最后我想說：作為競爭者或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定做最努力的，請大家相信我，一定行。
移動公司競聘客戶經(jīng)理的演講稿6
尊敬的王經(jīng)理，各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好!
參與這次競聘，我深感機遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務(wù)實中全面認識自己。結(jié)合本人工作實際及及5年的營收班長工作經(jīng)歷，我認為我競聘此移動公司值班長競聘演講崗位具備一定的優(yōu)勢。我叫王晶，26歲。我對自己能在移動公司這個大家庭里快樂成長，感到十分榮幸;同時，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我競聘的是營業(yè)廳營收班長崗位。
一、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。
自加入移動公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、無私奉獻，8年時間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好工作所必須的基礎(chǔ)。
二、組織協(xié)調(diào)能力強、辦事效率高。
5年營收班長的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務(wù)，力求用最短的時間、最高的質(zhì)量，達到最佳的效果。
三、最重要的一點，我有強烈的進取心和永不服輸?shù)木瘛?/strong>
自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我自信，經(jīng)過努力，我一定能成功!
營收班長是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達，不僅要貫徹執(zhí)行公司計劃、方案，又要發(fā)揚團隊精神，充分調(diào)動全體營業(yè)員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為營業(yè)員服務(wù)”的原則，把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點和落腳點。
5年來班長的工作經(jīng)驗告訴我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學(xué)到了更豐富的社會經(jīng)驗，同時我也讓客戶更堅定的。信任：“中國移動”才是最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)運營商。
做為營業(yè)廳營收班長，光有良好的品行和客戶緣是遠遠不夠的。營業(yè)廳要運營、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會根據(jù)每月公司下達業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目標記錄在案，給每位營業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個營業(yè)員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。
做為營業(yè)廳班長，應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)員的發(fā)光點，培養(yǎng)其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會突飛猛進，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。
當然再好的服務(wù)也會遇到客戶的投訴移動。首先讓用戶說，在陳述中，找準其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向主題，果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強了。
如果競聘成功，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作：
1、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線，全力作好各項工作的落實，認真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。
2、繼續(xù)強化營業(yè)廳工作作風(fēng)，提高工作效率。一是加大營業(yè)員的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是嚴格執(zhí)行各項制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動服務(wù)意識，營業(yè)廳的工作要無條件地適應(yīng)客戶需要。
3、繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)，不斷充實和完善自己，尤其加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，積極探索營業(yè)廳經(jīng)營、管理、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。
8年來是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。我沿著我的夢走上了今天的講臺，同時更希望夢能實現(xiàn)。“營業(yè)廳營收班長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務(wù)的實踐者!希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)就是我的見證人，請相信并投取你真誠的一票吧。
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