前臺(tái)文員崗位職責(zé)（精選20篇）
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的前臺(tái)文員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 1
1、負(fù)責(zé)日常人員來(lái)訪接待、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接工作；
2、新進(jìn)人員的入職、離職手續(xù)辦理，員工進(jìn)廠、住宿、離廠等相關(guān)程序操作手續(xù)辦理。
3、對(duì)公司人員的.考勤統(tǒng)計(jì)，對(duì)每日加班、調(diào)休、請(qǐng)假、出差等數(shù)據(jù)的錄入，并統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
4、對(duì)部門(mén)文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存；
5、協(xié)助課長(zhǎng)做好本部門(mén)的日常管理工作，；
6、每月及時(shí)提交員工考勤工時(shí)；
7、客戶來(lái)訪事宜的接待和準(zhǔn)備工作；
8、人力資源部領(lǐng)料和發(fā)料事宜；
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 2
1、從校區(qū)前臺(tái)接待以及咨詢工作，向來(lái)訪學(xué)員提供課程及價(jià)格方面的`信息并完成入學(xué)手續(xù)；
2、接聽(tīng)學(xué)員來(lái)電，為學(xué)員提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢與服務(wù)；
3、完善學(xué)員資料管理，及時(shí)掌握學(xué)員的情況；
4、通過(guò)電話溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢。
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 3
(1)負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、日常郵件及來(lái)賓接待等工作。
(2)負(fù)責(zé)公司日常辦公事務(wù)、考勤管理、文檔歸檔管理等相關(guān)工作。
(3)負(fù)責(zé)部分庫(kù)房管理工作。
(4)負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記及辦公設(shè)備的維護(hù)等。
(5)其他日常行政管理工作。
(6)協(xié)助起草商務(wù)合同，以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備、整理、備案工作。
(7)處理客戶咨詢、報(bào)價(jià)等工作。
(8)部門(mén)內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)工作。
(9)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的`工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 4
1.負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來(lái)訪客人登記表》，及時(shí)登記。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人，來(lái)訪人員在公司一樓等候和會(huì)見(jiàn)，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話，用語(yǔ)禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰。
3.公司員工外出，前臺(tái)負(fù)責(zé)安排填寫(xiě)《員工外出登記表》。
4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景，監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。
5.統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請(qǐng)假條。
6.每月初統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情景，并移交財(cái)務(wù)部，考勤資料留底存檔。
7.承辦上級(jí)臨時(shí)交付的'任務(wù)，以及臨時(shí)資料，通告的修改打印和公布。
8.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚(yú)等日常維護(hù)工作。
9.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
10.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。
11.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記。管理公司各種辦公設(shè)備，合理使用，提倡節(jié)儉。
12.負(fù)責(zé)公司安全，每一天下班前認(rèn)真檢查各個(gè)門(mén)窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門(mén)要鎖好，斷開(kāi)電源。
13、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并堅(jiān)持整潔干凈。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 5
1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，接待來(lái)訪人員；
2、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志等的分送；
3、負(fù)責(zé)會(huì)議邀約及部門(mén)會(huì)議安排；
4、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域辦公設(shè)備的報(bào)修工作
5、做好部門(mén)辦公用品的`采買(mǎi)和分發(fā)；
6、參與公司團(tuán)建活動(dòng)策劃、開(kāi)展、組織等；
7、協(xié)助進(jìn)行招聘計(jì)劃的實(shí)施，初篩，電話邀約，接待；
8、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好人力方向工作的配合；
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 6
1、提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，如無(wú)人接崗不得擅自離崗；
2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢(shì)；
3、遇見(jiàn)進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問(wèn)候，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助
4、按照接聽(tīng)電話流程，來(lái)電用語(yǔ)“您好！xxx物業(yè)管理中心。”，轉(zhuǎn)接用語(yǔ)“請(qǐng)稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語(yǔ)“對(duì)不起，對(duì)方電話占線，請(qǐng)稍后再撥“，并安排留言；
5、接受客戶的各種服務(wù)申請(qǐng)，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)/單位上門(mén)提供服務(wù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜；
6、熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼；熟悉有關(guān)詢問(wèn)的知識(shí)；熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況；掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)的組織結(jié)構(gòu)；熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的`電話、聲音，主動(dòng)幫助用戶查找號(hào)碼；熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。
7、協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意；
8、完成每日的《日常來(lái)電來(lái)訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任；
9、受理報(bào)修，填寫(xiě)相關(guān)單，并在修理完成后及時(shí)回訪。
10、對(duì)大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫(xiě)《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》；
11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的詢問(wèn)，必要時(shí)需致電通知客戶；
12、及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作；
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 7
1、負(fù)責(zé)客人的登記、入住、退房、結(jié)賬等接待工作；
2、負(fù)責(zé)酒店總機(jī)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、解答客戶對(duì)酒店信息的.咨詢電話；
3、負(fù)責(zé)管理好客人貴重物品并做好記錄；
4、定期維護(hù)保養(yǎng)前臺(tái)設(shè)備，保持前臺(tái)環(huán)境清潔整齊；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 8
1.前臺(tái)接待：來(lái)訪登記，接待分流通知等；
2.差旅訂票：預(yù)訂及退/改機(jī)票、高鐵票、酒店等，并實(shí)時(shí)做好臺(tái)賬登記；
3.環(huán)境維護(hù)：檢查監(jiān)督辦公環(huán)境衛(wèi)生，保證環(huán)境整潔干凈；
4.辦公用品統(tǒng)計(jì)、采購(gòu)、發(fā)放，并做好臺(tái)賬登記；
5.日常物業(yè)溝通對(duì)接；
6.上級(jí)交代的其他事務(wù)。
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 9
1、熟練掌握醫(yī)院概況，醫(yī)生排班情況、能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題；
2、按規(guī)定的流程與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供的接待服務(wù)、幫助客人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、分診、掛號(hào)、繳費(fèi)等服務(wù)；執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。
3、接聽(tīng)客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對(duì)性地回答客戶的有關(guān)活動(dòng)的相關(guān)問(wèn)題，包括活動(dòng)的'最新安排與時(shí)間等，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。
4、接待客戶來(lái)訪，耐心解答客戶有關(guān)醫(yī)院的各類問(wèn)題。
5、做好顧客的滿意度登記表的記錄。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 10
1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、司設(shè)備維護(hù)，辦公室環(huán)境維護(hù)，日常辦公用品采購(gòu)，資料整理；
4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的'領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記；
5、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作；
6、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
7、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 11
1.轉(zhuǎn)接總機(jī)電話。
2.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門(mén)，協(xié)助人事發(fā)放快遞。
3.管理辦公用品，對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與人事，財(cái)務(wù)進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，并將匯總表上報(bào)給主管一份。
4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時(shí)檢查員工有無(wú)中途離崗等等，違反考勤制度的，沒(méi)有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行。
5.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的'相關(guān)手續(xù)。
6.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作。
7.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭或電話通知。
8.信件和書(shū)刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作。
9.會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室。
10.協(xié)助好各部門(mén)組織公司活動(dòng)等事宜。
11.協(xié)助各部門(mén)打印相關(guān)信息。
12.協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 12
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，接聽(tīng)電話，來(lái)訪客人接待，面試接待等；
2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外會(huì)務(wù)及活動(dòng)組織策劃及協(xié)助；
3、負(fù)責(zé)日常行政工作，維護(hù)辦公環(huán)境；
4、負(fù)責(zé)客戶訂單的跟進(jìn)及盤(pán)點(diǎn)，挖掘客戶；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 13
崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；
3、監(jiān)督員工每日考勤情況；
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；
5、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作；
6、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；
7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的`使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；
8、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)；
9、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)后整理工作；
10、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作；
11、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可；
2、了解前臺(tái)工作流程，了解使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；
3、熟練使用相關(guān)辦公軟件；
4、工作仔細(xì)認(rèn)真、應(yīng)變能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，具備較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力。
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 14
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并反饋給相關(guān)部門(mén)，不遺漏、不延誤：
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢、引見(jiàn)和送別，懂得基本商務(wù)禮儀，遵守公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌：
3、負(fù)責(zé)收發(fā)公司傳真、信件、報(bào)刊、文件、快遞等：
4、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄：管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱：
5、保證前臺(tái)所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等）及費(fèi)用結(jié)算。
6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
7、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理：
8、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作：
9、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)、咨詢接待室的`衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈：
10、協(xié)助辦公室其他行政事務(wù)的安排及執(zhí)行：
11、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 15
1、負(fù)責(zé)客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作；
2、禮貌接聽(tīng)電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來(lái)訪記錄并及時(shí)更進(jìn)；
3、解決住戶需求，處理住戶報(bào)修、投訴等日常服務(wù)工作；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，組織住戶活動(dòng)，提升住戶滿意度；
5、完成日常表單的統(tǒng)計(jì)工作，遵守各項(xiàng)，遵守財(cái)務(wù)制度，現(xiàn)金管理制度；
6、協(xié)調(diào)其他部門(mén)完成日常工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 16
職責(zé)描述：
1.接待訪客；
2.負(fù)責(zé)詳細(xì)登記來(lái)電、來(lái)訪記錄；
3.負(fù)責(zé)使用系統(tǒng)排課，簽到，簽訂合同等；
4.協(xié)助中心主任管理并監(jiān)督員工日常工作；
招聘要求：
1.大專及以上學(xué)歷，1—2年工作經(jīng)驗(yàn)
2.熟練運(yùn)用各種辦公軟件
3.熱愛(ài)孩子，親和力強(qiáng) ，細(xì)心、耐心、責(zé)任心
4.個(gè)人形象良好，行為端莊有教養(yǎng)，談吐文雅，禮貌謙虛
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 17
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話工作；
2、負(fù)責(zé)來(lái)賓來(lái)訪的登記和接見(jiàn)引領(lǐng)及接待工作；
3、負(fù)責(zé)編制考勤報(bào)表、月底對(duì)考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算提供可靠依據(jù)；
4、負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的.發(fā)放和傳送；
5、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室布置和有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作；
6、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計(jì)；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 18
1、處理日常來(lái)電、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、快遞、傳真和物品并做好登記管理，負(fù)責(zé)沏茶、煮咖啡等行政事務(wù)；
2、對(duì)來(lái)訪人員按接待禮儀詢問(wèn)來(lái)訪目的，領(lǐng)位并接待來(lái)訪者；
3、做好公司內(nèi)部會(huì)議的服務(wù)工作及公司大型活動(dòng)的禮儀接待工作；
4、辦理公司或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜，并及時(shí)反饋工作完成情況；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他相關(guān)任務(wù)。
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 19
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的'接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢、記錄等工作；
2、做好來(lái)訪客人接待工作；
3、銷售合同的管理和歸檔、發(fā)票的開(kāi)提、對(duì)賬等；
4、處理人事行政部各類文件；
5、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
前臺(tái)文員崗位職責(zé) 20
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)前臺(tái)總機(jī)電話負(fù)責(zé)做好轉(zhuǎn)接工作；
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪人員的接待；
3、負(fù)責(zé)通知發(fā)布、會(huì)議室、培訓(xùn)室的按排及會(huì)議記錄、整理、建檔；
4、根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品及員工名片制作等工作；
5、負(fù)責(zé)公司考勤記錄及加班統(tǒng)計(jì)；
6、負(fù)責(zé)檢查會(huì)議室、培訓(xùn)室、總個(gè)辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；
7、配合行政經(jīng)理的`招聘工作及員工入職按排工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)書(shū)；
【前臺(tái)文員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
前臺(tái)文員崗位職責(zé)05-15
前臺(tái)文員的崗位職責(zé)07-13
文員前臺(tái)崗位職責(zé)03-28
前臺(tái)文員崗位職責(zé)06-28
公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)10-17
前臺(tái)行政文員的崗位職責(zé)08-03
公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)06-30
行政前臺(tái)文員的崗位職責(zé)09-21