前臺文員崗位職責

時間：2023-07-24 16:59:01 前臺文員崗位職責我要投稿

前臺文員崗位職責

　　前臺文員負責全部來訪預約、訪客登記等日常接待工作，并適時通知相關人員。下面是小編整理的前臺文員崗位職責（精選27篇），歡迎閱讀與收藏。

　　前臺文員崗位職責1

　　一、前臺區(qū)來賓接待及相關信件接收傳遞：

　　1、負責訪客來賓接待、引見；

　　2、嫻熟公司概況，能夠回答客人一般性問題；

　　3、負責電話、郵件、信函的轉發(fā)工作；

　　二、日常行政及文職工作：

　　1、執(zhí)行公司考勤制度，負責員工考勤記錄匯總；

　　2、負責人事聘請、入職、離職交接相關事宜；

　　3、經理交辦的其他工作；

　　4、幫助同事打印復印資料；

　　5、負責辦公用品維護和修理、保養(yǎng)。

　　三、行政辦公區(qū)衛(wèi)生：

　　1、負責管理前臺區(qū)域、總經辦、總監(jiān)辦公室日常衛(wèi)生清潔及維護；

　　2、辦公室花草澆水及維護。

　　前臺文員崗位職責2

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收工作。

　　6、新進職員工短號辦理。

　　7、每月全廠員工飯卡統(tǒng)計。

　　8、副總辦公室礦泉水的請購及管理。（副總辦公室水桶空置時，負責送水）

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到相關部門負責人。

　　7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執(zhí)行前臺文員管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。

　　10、管理前臺辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　11、及時做好紙張的使用登記明細表。

　　前臺文員崗位職責3

　　1、對客戶的投訴電話，準時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

　　2、負責公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈。

　　3、接受行政經理工作支配并關心人事文員作好行政部其他工作。

　　4、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門支配的工作和任務。

　　5、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　前臺文員崗位職責4

　　1、負責整理、登記客戶資料信息，整理文本合同；

　　2、負責前臺電話的接聽和轉接，按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確；

　　3、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　4、負責檢查評估圖片及發(fā)送每日評估報告，登記接收評估報告時間；

　　5、協(xié)助其他人員完成圖片打印。

　　前臺文員崗位職責5

　　1、賓客入、離店手續(xù)辦理：負責辦理入店及離店手續(xù)，及時將相關信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。

　　2、提供咨詢服務：耐心解答賓客各項疑問、根據(jù)客人需求提供服務。

　　3、貴重物品寄存服務：按照酒店服務標準流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務。

　　4、工作日志管理：閱讀并填寫交班日志，認真做好交接班工作。

　　5、環(huán)境衛(wèi)生管理：保持酒店前臺物品擺放規(guī)范、物品干凈整潔。

　　6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關部門，為管理層提供必要的信息反饋。

　　7、安全管理：協(xié)助保安部維護酒店秩序。

　　8、完成上級交付的其他工作。

　　前臺文員崗位職責6

　　1、負責公司前臺接待工作、電話轉接、花草的管理、面試電話聯(lián)系；

　　2、公司各類信件、包裹的`發(fā)送、簽收及分送工作；

　　3、公司員工外出費用報銷、員工發(fā)票(原始憑證)處理、備用金保管；

　　4、日常資料整理等一般行政事務；

　　5、主管安排的其它任務。

　　前臺文員崗位職責7

　　1、從校區(qū)前臺接待以及詢問工作，始終訪學員供應課程及價格方面的信息并完成入學手續(xù)；

　　2、接聽學員來電，為學員供應快速、精確和專業(yè)的詢問與服務；

　　3、完善學員資料管理，準時把握學員的狀況；

　　4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并供應詢問。

　　前臺文員崗位職責8

　　1、負責前臺接待，前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　2、負責會議室衛(wèi)生和環(huán)境管理，各個公議的安排，會后會議室的整理。

　　3、負責公司文件、信件、郵件、報刊雜志的分送，負責傳真件的收發(fā)工作。

　　4、負責打印機。傳真機、復印機、飲水機等辦公設備故障報障和維護；行政表格打印，行政手續(xù)辦理指引。

　　5、部門經理交待的其他臨時事務，辦公室環(huán)境的維護。

　　6、熟練使用相關辦公軟件，具備基本的網絡知識。

　　前臺文員崗位職責9

　　1、負責公司前臺來訪接待及來電轉接；

　　2、負責外來資料文件接收、轉發(fā)；

　　3、負責維護公司辦公環(huán)境及辦公設施設備管理；

　　4、負責辦公用品管理及發(fā)放；

　　5、負責會議室的準備和服務工作；

　　6、協(xié)助行政費用報銷復核；

　　7、協(xié)助組織開展員工活動；

　　8、協(xié)助完成上級交辦的其他工作。

　　前臺文員崗位職責10

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉；

　　2、收發(fā)快遞，復印文檔等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等相關信息；

　　4、受理會議室預約，協(xié)調會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；

　　5、負責辦公用品管理、采購、庫存管理等；

　　6、負責酒店預訂、機票、火車票預定；

　　6、協(xié)助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄。

　　前臺文員崗位職責11

　　1、負責前臺接待及電話接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、適時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的布置及與快遞公司的聯(lián)系；

　　5、熱誠禮貌接待顧客，為顧客供給專業(yè)的分析與建議，解決顧客提出的問題；

　　6、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，以及完成上級交代的各項任務；

　　7、負責區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生，貨架物品擺放整齊；

　　8、完成上級交給的其它事務性工作。

　　前臺文員崗位職責12

　　1、負責前臺來訪接待、電話接聽、轉接；快遞的簽收、發(fā)放和登記對賬；

　　2、負責員工入職、離職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂，續(xù)簽與管理；

　　3、公司員工檔案的建立與管理；

　　4、核對公司員工日常考勤工作；

　　5、負責辦理員工的五險一金；

　　6、日常辦公用具的申購、發(fā)放與回收；

　　7、完成上級領導安排的工作事情。

　　前臺文員崗位職責13

　　1、集團電話的接轉及有關咨詢問題的解答；

　　2、收發(fā)公司各類信件、報刊及物品并隨時登記入冊；

　　3、外來客人的登記、接待；

　　4、負責前臺設備管理及使用(傳真機、復印機、考勤機、裝訂機)；

　　5、每月末提供快遞明細及統(tǒng)計報表。

　　前臺文員崗位職責14

　　1、負責接聽前臺總機電話負責做好轉接工作；

　　2、負責前臺來訪人員的接待；

　　3、負責通知發(fā)布、會議室、培訓室的按排及會議記錄、整理、建檔；

　　4、根據(jù)要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；

　　5、負責公司考勤記錄及加班統(tǒng)計；

　　6、負責檢查會議室、培訓室、總個辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；

　　7、配合行政經理的招聘工作及員工入職按排工作；

　　8、完成領導交給的其它任務。

　　前臺文員崗位職責15

　　1、負責展廳客戶的接待和電話來訪咨詢解答工作；

　　2、引導客戶至銷售顧問，并協(xié)助完成銷售流程；

　　3、展廳集客數(shù)據(jù)維護和管理；

　　4、協(xié)助銷售經理做好銷售部內務，配合其它部門的業(yè)務工作；

　　5、完成部門領導臨時交辦的其他任務。

　　前臺文員崗位職責16

　　1、負責公司前臺日常工作，電話的接聽，轉接，做好各種來電咨詢工作；

　　2、負責來賓的接待，會議的安排；

　　3、負責公司各種信件，快遞，報刊等的接收，登記，發(fā)放；

　　4、經理臨時交辦的相關事項（前臺接待，文件歸納，檔案管理等）。

　　前臺文員崗位職責17

　　1、負責前臺接待工作，接聽電話，來訪客人接待，面試接待等；

　　2、負責公司內外會務及活動組織策劃及協(xié)助；

　　3、負責日常行政工作，維護辦公環(huán)境；

　　4、負責客戶訂單的跟進及盤點，挖掘客戶；

　　5、完成領導安排的其他事務。

　　前臺文員崗位職責18

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、熱情、周到接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉；

　　4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　5、負責辦公用品采購、管理、發(fā)放統(tǒng)計工作；

　　6、負責公司培訓、會議的工作安排；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

　　前臺文員崗位職責19

　　1.能做好客戶接待，引導，結算工作。

　　2.五官端正，形象氣質佳，性格開朗，能使用禮貌用語，舉止得體。

　　3.具備良好的協(xié)調能力，溝通能力強，有責任心。

　　4.預約就診客戶的接，預約電話和定期回訪電話。

　　5.前臺衛(wèi)生維護。

　　6.完成領導安排的各項工作。

　　前臺文員崗位職責20

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并反饋給相關部門，不遺漏、不延誤：

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務禮儀，遵守公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌：

　　3、負責收發(fā)公司傳真、信件、報刊、文件、快遞等：

　　4、及時準確的更新員工通訊錄：管理公司網絡、郵箱：

　　5、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷單據(jù)表格等）及費用結算。

　　6、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

　　7、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理：

　　8、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作：

　　9、負責公司前臺、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈：

　　10、協(xié)助辦公室其他行政事務的安排及執(zhí)行：

　　11、完成上級交給的其它事務性工作。

　　前臺文員崗位職責21

　　1、負責公司前臺接待、電話轉接及通知發(fā)放；

　　2、收發(fā)傳真、復印文檔、收發(fā)信件、文件等；

　　3、信件、包裹的寄發(fā)，收取及與快遞公司聯(lián)系；

　　4、負責各類活動的安排協(xié)調工作；

　　5、協(xié)助上級人事招聘等；

　　6、協(xié)助上級對各項行政事務的安排及執(zhí)行；

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

　　前臺文員崗位職責22

　　1.0堅守崗位,不得擅自離崗,對于業(yè)戶咨詢事項給予熱情、主動、禮貌的答復和解釋。

　　2.0負責政府各職能部門和相關業(yè)務單位來人、來訪的咨詢、指引和接待,并做到文明禮貌、熱情周到。

　　3.0負責管理處各部門郵件、信件及報刊的簽收,并及時分發(fā)給各相關部門。

　　4.0監(jiān)督管理處工作人員的打卡考勤,并負責月底考勤統(tǒng)計。

　　5.0保持前臺位置的環(huán)境衛(wèi)生,并隨時負責清潔,以維護公司、管理處的形象。

　　6.0與檔案資料員并崗后,負責建立和完善管理處各類檔案資料(業(yè)主檔案、工程技術資料、管理處各類文件)的歸檔管理工作,每月查詢檔案情況,如有殘缺,應及時督促補齊歸檔。

　　7.0完成領導安排的其它任務。

　　前臺文員崗位職責23

　　1、負責公司前臺訪客接待、辦公用品的采購管理工作，月度考勤統(tǒng)計；

　　2、負責辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔，保證公共設備安全及正常運轉；

　　3、協(xié)助公司活動的組織、籌劃及執(zhí)行；

　　4、協(xié)助上級主管對各項人事行政事務的安排及執(zhí)行；

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

　　前臺文員崗位職責24

　　1、前臺電話接聽、來訪人員接待；

　　2、快遞的收發(fā)，統(tǒng)計快遞月度報表；

　　3、辦公用品的采購、登記、發(fā)放；

　　4、負責員工機票酒店預訂；

　　5、新員工入職資料收集、更新通訊錄、公司郵箱；

　　6、協(xié)助人事部組織生日會，員工生日禮物的購買；

　　7、考勤的統(tǒng)計與核算；

　　8、協(xié)助人事行政部其他工作的落實與執(zhí)行。

　　前臺文員崗位職責25

　　1.負責公司各類文書檔案的管理工作。

　　2.負責公司、中心《勞動合同》的各項管理工作。

　　3.負責前臺接待工作及公司各類會議的準備和服務工作。

　　4.做好文件、合同的登記、傳遞和歸檔工作。

　　5.做好本部門的會議記錄和紀要工作。

　　6.完成領導交辦的其他工作。

　　前臺文員崗位職責26

　　1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待禮儀服務規(guī)范；

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　3、負責前臺電話總機的接聽和轉接，做好來電咨詢工作；

　　4、負責公司前臺、會議室、公共區(qū)域環(huán)境管理，保持整潔干凈；

　　5、負責公司辦公用品、后勤物品采購發(fā)放工作；

　　6、負責公司日常考勤匯總整理工作；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

　　前臺文員崗位職責27

　　1、負責在前臺對來訪人員的接待登記、引導協(xié)調，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽，拒絕與公司業(yè)務無關的上門推銷者進入公司。

　　2、負責前臺電話的接聽處理（上班時間），使電話詢問人員能順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話能夠迅速和公司相關人員接洽。

　　注：電話接入準確及時，使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹，做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時轉告。

　　3、負責會議室、接待辦公室的預定和調配，使公共會議室合理高效使用。

　　4、負責會議及辦公設施、公共環(huán)境的整潔管理服務，以及盆景植物的日常維護監(jiān)管。

　　5、協(xié)助辦公秩序管理，負責維護前臺與公共通道等場地安靜、有序的環(huán)境秩序，積極引導并禁止本公司人員、外來客戶在公共通道打電話或大聲談話。

　　6、協(xié)助公司安全管理，每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班，關閉鎖止大門、確保門禁安全。

　　7、根據(jù)各部門工作需要，負責訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發(fā)送（或接收）快遞以及后勤物資的采購管理，完成相關費用的結算報銷。

　　8、執(zhí)行公司考勤制度，負責工位區(qū)員工的考勤記錄匯總、外出登記。

　　9、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。

　　10、完成領導交辦的其他或臨時工作。

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