客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
在不斷進步的時代，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的客戶總監(jiān)崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)1
1.面向全國500強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，負責(zé)開展全國房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)企業(yè)測評業(yè)務(wù)的拓展工作;
2.負責(zé)與地產(chǎn)上下游企業(yè)，物業(yè)公司、家居企業(yè)等聯(lián)系參與公司招商活動，完成公司業(yè)績指標;
3.及時完成客戶回訪和服務(wù)執(zhí)行工作，與客戶保持良好溝通;
4.負責(zé)與客戶相關(guān)的資料收集、整理、存檔工作，并形成相關(guān)分析報告;
5.定期與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報客戶服務(wù)情況，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)2
1、負責(zé)客戶的高效管理，進行業(yè)績的制定。合理安排長短目標和客戶結(jié)構(gòu)，合理安排新客戶的開發(fā)拓展以及已有客戶的維護、服務(wù);
2、制定所負責(zé)客戶工作計劃，進行統(tǒng)籌管理及安排以達到業(yè)績目標的完成。并對處理日常客戶的所有工作進行有效安排，并對公關(guān)，活動，制作，媒體發(fā)布等市場營銷項目進行組織實施及監(jiān)控;
3、對項目的經(jīng)營做財務(wù)評估和判斷，以確保項目的利潤指標完成。并對所負責(zé)客戶進行合理的客戶評估，進行合理的資源協(xié)調(diào)管理;
4、維護客戶關(guān)系，致力于提高客戶滿意度。與客戶進行深度溝通，準確理解、把握和挖掘客戶需求，提供創(chuàng)意且有效的解決方案;
5、與客戶高層人員建立良好的人際關(guān)系，建立詳盡的客戶檔案;
6、熟悉客戶部工作狀況，管理并指導(dǎo)下屬開展工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢，合理統(tǒng)籌安排管理其所屬團隊的工作，并制定適宜的KPI團隊考核。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)3
職責(zé)：
1、充分理解公司業(yè)務(wù)以及行業(yè)特點，結(jié)合客戶要求制訂廣告投放方案，做出相應(yīng)財務(wù)預(yù)算;
2、按時匯總部門銷售成員遞交的工作匯報表，指導(dǎo)分析及解決銷售過程中的問題，定期培訓(xùn)銷售人員，帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù);
3、樹立良好的形象及信譽，發(fā)展長期客戶;
4、督促銷售人員及時對合同進行回款;
5、能夠帶領(lǐng)團隊制定操作性強的行銷方案、客戶提案并很好地完成銷售任務(wù);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
任職要求：
1、有一定的廣告從業(yè)經(jīng)驗，多年以上廣告銷售、管理經(jīng)驗;
2、熟悉戶外廣告市場行情，能夠認清廣告業(yè)以及甲方的未來趨勢;
3、了解廣告業(yè)務(wù)操作流程、清楚各環(huán)節(jié)的客戶需求;
4、良好的人際交往能力和團隊協(xié)作精神;
5、有很好的客戶資源，并且客戶群體要有能力和意向投放地鐵廣告;
6、具有較強的項目分析,能夠制定相應(yīng)的營銷策略、計劃、任務(wù);
7、具有敏銳的市場判斷能力、獨立的談判能力、管理團隊能力以及對團隊的操控能力;
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)4
職責(zé)：
1、熟悉客戶產(chǎn)業(yè)和相關(guān)市場狀況，指導(dǎo)客戶經(jīng)理日常工作，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)并參與制定客戶有關(guān)發(fā)展策略和方向;
2、具備很強的線下策劃和獨立提案能力，能獨立完成策劃和提案工作;
3、熟悉業(yè)務(wù)部門工作狀況，管理并指導(dǎo)下屬開展工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢，及時發(fā)現(xiàn)商機，帶領(lǐng)下屬開拓并促成業(yè)務(wù);
4、跟進并維護良好的客戶關(guān)系，應(yīng)對各種突發(fā)問題;
5、負責(zé)項目管理及執(zhí)行，配合及協(xié)調(diào)組織策略、創(chuàng)意、客戶各部門間的協(xié)作，并確保項目順利執(zhí)行;
6、承擔項目請付款和利潤管理工作，善盡營業(yè)職責(zé);
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，廣告、新聞、公關(guān)關(guān)系、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上公關(guān)或廣告公司線下客戶服務(wù)經(jīng)驗，熟悉公關(guān)公司工作流程，有洋酒/煙草行業(yè)/快速消費品行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉線下活動的工作流程，具有線下活動的執(zhí)行管理能力，了解物料搭建及AV設(shè)備的相關(guān)知識
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1、與汽車客戶進行及時的聯(lián)系、溝通，準確為客戶提供項目執(zhí)行服務(wù);
2、進行項目目標分解、具體執(zhí)行計劃制定，掌握團隊工作進度和方向，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各支持部門相關(guān)配合工作，帶領(lǐng)項目組為客戶提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助其實現(xiàn)市場傳播目標，對項目執(zhí)行效果負最終責(zé)任;
3、監(jiān)控效果、數(shù)據(jù)，及時根據(jù)客戶的要求和情況變化，向客戶提供專業(yè)、合理的解決方案;
4、在項目簽約前期，綜合公司內(nèi)部資源對于銷售業(yè)務(wù)進行支持，包括方案的策劃，相關(guān)用戶數(shù)據(jù)的、KPI的溝通、執(zhí)行效果的'預(yù)估等。
崗位要求：
1、本科或以上學(xué)歷，有5年以上客戶項目管理經(jīng)驗，;
2、具備優(yōu)秀的人際溝通能力、極強的執(zhí)行力以及良好的分析與解決問題的能力;
3、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效把控客戶項目;
4、性格開朗、有責(zé)任心，綜合素質(zhì)佳，勇于承擔、目標導(dǎo)向，有一定的抗壓能力。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)6
職責(zé)：
1、提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息
2、負責(zé)通過郵件、電話、見面拜訪等方式積極拓展新客戶，向客戶推薦網(wǎng)絡(luò)行銷解決方案
3、完成公司下達的銷售任務(wù)
4、維護既有客戶，定期為既有客戶進行網(wǎng)絡(luò)廣告最新行業(yè)動態(tài)的培訓(xùn)
5、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告行銷方案的實施和協(xié)調(diào)工作
6、負責(zé)應(yīng)收款項的收款工作
崗位要求：
1、專科及以上學(xué)歷;市場營銷、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)
2、兩年以上的廣告媒體業(yè)務(wù)經(jīng)驗，，形象氣質(zhì)佳
3、對互聯(lián)網(wǎng)具有一定認知和興趣
4、具有良好的溝通能力和業(yè)務(wù)拓展能力
5、具有良好的團隊合作意識
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)7
1. 獨立與客戶溝通，了解需求，很好地經(jīng)營客戶關(guān)系;
2. 進行客戶開發(fā)，商務(wù)談判等公關(guān)活動;
3. 根據(jù)客戶Brief，與執(zhí)行團隊配合，撰寫策劃方案及預(yù)算;
4. 帶領(lǐng)或配合執(zhí)行團隊完成項目執(zhí)行。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)8
職責(zé)：
1. 了解、分析客戶需求，為客戶制定品牌推廣解決方案;
2. 負責(zé)城市銷售版塊的管理，包括管理銷售人員、支持人員等;
3. 做好客戶關(guān)系維護，推動客戶成交，達成既定的目標業(yè)績;
4. 基于行業(yè)和市場環(huán)境，收集競品信息，協(xié)助公司進行市場調(diào)研，提出建設(shè)性意見。
任職要求：
1. 學(xué)歷要求：大專及以上;
2. 4年及以上工作經(jīng)驗，具有媒體崗從業(yè)銷售經(jīng)驗和3年以上的團隊管理經(jīng)驗，具備團隊管理能力;
3. 兼?zhèn)渚�上線下結(jié)合、落地活動、傳統(tǒng)戶外媒體銷售經(jīng)驗;
4. 熟悉新媒體的廣告形式；
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)9
職責(zé)：
1、帶領(lǐng)Account團隊為客戶提供專業(yè)性的營銷建議，執(zhí)行和交付客戶需求;
2、建設(shè)并維護健康、互信、可持續(xù)發(fā)展的客戶關(guān)系;
3、管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)團隊的專業(yè)技能與服務(wù)意識，確保高標準的客戶服務(wù)質(zhì)量;
4、參與新客戶拓展與提案;
5、對部門年度業(yè)績指標負責(zé)。
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，廣告、市場營銷、公關(guān)、中文、新聞相關(guān)專業(yè)，英語聽說讀寫流利;
2、6年以上廣告行業(yè)Account經(jīng)驗，其中2年以上數(shù)字營銷類項目服務(wù)經(jīng)驗;
3、3年以上Account團隊管理經(jīng)驗;
4、1年以上銀行、金融類或相關(guān)行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗;
5、優(yōu)秀的客戶把控力與扎實的項目統(tǒng)籌管理能力;
6、優(yōu)秀的人際溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)才能，團隊組織及協(xié)調(diào)能力;
7、具有強烈的工作責(zé)任心和團隊合作精神，能夠承擔較大的工作強度及壓力。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)10
職責(zé)：
1、負責(zé)深度剖析客戶的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場狀況，熟悉客戶所屬行業(yè)發(fā)展趨勢、目標人群和競爭對手等
2、具備優(yōu)秀的數(shù)字營銷策劃能力(包括但不限于雙微);
3、獨立負責(zé)客戶提案工作，達成既定的營銷目標;
4、管理并指導(dǎo)下屬開展工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢，能主動發(fā)掘服務(wù)中存在的問題、優(yōu)化服務(wù)機會，組織各方資源進行改善;
5、整體把握項目的進程和預(yù)算，控制業(yè)務(wù)成本、監(jiān)控管理項目狀況;
任職要求：
1、大專或以上學(xué)歷;
2、20xx年或以上相關(guān)工作經(jīng)歷，具專案項目管理經(jīng)驗，具有4A廣告公司或社會化媒體傳播公司的經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉企業(yè)市場推廣需求，具有策劃和操作全案的經(jīng)驗，豐富的整合營銷能力;
4、具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力，有較強的團隊培訓(xùn)能力和團隊凝聚力;
5、具備優(yōu)秀的時間管理和多任務(wù)規(guī)劃統(tǒng)籌能力，能夠承受工作和加班的壓力;
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)11
職責(zé)：
1. 帶領(lǐng)客戶管理團隊完成市場營銷方案及線下活動的策劃、執(zhí)行及管理。
2. 維護客戶的良好客情及溝通，能夠準確理解客戶需求，并安排完成市場推廣活動。
3. 擁有獨立開發(fā)客戶的能力并對新客戶進行有效的市場分析研究，為策劃方案提供方向和支持。
4. 負責(zé)市場推廣活動執(zhí)行過程中數(shù)據(jù)收集、整理，解決遇到的突發(fā)問題等全方位的策略指引。
5. 針對項目與客戶進行有效的溝通以及階段總結(jié)，適時調(diào)整團隊戰(zhàn)術(shù)。
6. 負責(zé)部門客戶開發(fā)管理團隊的工作安排及職業(yè)發(fā)展帶教。
7. 負責(zé)執(zhí)行團隊以及項目管理團隊的溝通協(xié)調(diào)。
8. 帶領(lǐng)客戶組完成業(yè)績指標及ROI指標，費用管理工作。
職位要求：
1. 8年以上廣告公司客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或擁有快速消費品公司工作經(jīng)驗。
2. 熟悉廣告公司工作流程，熟悉消費品行業(yè)，對市場營銷有熱情。
3. 優(yōu)秀的客戶溝通能力，行動力強，能夠及時處理突發(fā)狀況。
4. 出色的客戶服務(wù)意識，團隊合作精神，富有激情及責(zé)任心。
5. 良好的英文口語溝通能力和撰寫能力。
6. 具備4A公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先，海外工作背景優(yōu)先。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)12
職責(zé)：
1、負責(zé)媒體關(guān)系的建立、維護和拓展與媒體保持有效溝通;
2、積極主動維護客戶關(guān)系，帶領(lǐng)客戶團隊，與公司策略部、客戶部、創(chuàng)意部、媒介部門合作，為客戶提供良好品牌營銷傳播服務(wù)，達成年度營業(yè)額目標;
3、與客戶保持不斷緊密溝通，深度理解客戶品牌及營銷傳播需求，及時發(fā)現(xiàn)新商機;
4、 與公司內(nèi)部各部門同事溝通，幫助各部門理解客戶的品牌營銷目標，根據(jù)市場狀況及年度規(guī)劃，擬定年度品牌營銷傳播策略并主導(dǎo)對客戶提案;
5、領(lǐng)導(dǎo)及管理客戶部團隊，落實執(zhí)行品牌營銷方案，并監(jiān)控和把控效果;
6、有開拓市場意識，開拓和發(fā)展新客戶。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷熟悉各類媒體形式，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體，能有效進行媒體價值分析及媒體效果評估;
2、出色的人際交往能力及危機公關(guān)處理能力，有4A廣告公司工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、極強的協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力，并能承擔一定工作壓力;
4、至少廣告公司、媒介工作經(jīng)驗7年以上，擁有豐富媒體資源和客戶資源。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)13
1、負責(zé)制定、執(zhí)行公司年度廣告經(jīng)營計劃，監(jiān)督實施全過程，完成業(yè)績指標;
2、負責(zé)管理和培訓(xùn)部門業(yè)務(wù)人員，安排并指導(dǎo)部門日常工作;
3、建設(shè)和建立與相關(guān)部門的良好協(xié)作關(guān)系，協(xié)調(diào)日常工作配合;
4、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系;
5、組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù);
6、管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍;
7、掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)14
1.針對全國TP500房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈上下游行業(yè)中企業(yè)，能挖掘引導(dǎo)相關(guān)需求，為其提供對應(yīng)的企業(yè)咨詢、測評業(yè)務(wù)及定制化專項研究服務(wù);
2. 制定銷售策略及銷售指標，完成銷售業(yè)績及服務(wù)目標
3. 了解客戶的咨詢需求以及相關(guān)業(yè)務(wù)市場競爭狀況，并能引導(dǎo)團隊的互動策略思考;
4. 熟悉業(yè)務(wù)部門工作狀況，能及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，確保項目執(zhí)行順暢;
5. 負責(zé)后期客戶服務(wù)支持，并能通過專業(yè)高效的服務(wù)與客戶建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，以促成后期深化合作，達成公司制定營銷目標;
6.定期與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報客戶服務(wù)情況，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
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