網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)8篇
在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編收集整理的網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
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崗位職責(zé)：
1、關(guān)注用戶(hù)留存度，提升用戶(hù)活躍度，并通過(guò)各種手段提升用戶(hù)付費(fèi)轉(zhuǎn)化率；
2、協(xié)調(diào)安排產(chǎn)品保障工作，管理入校培訓(xùn)、線上客服、線上用戶(hù)運(yùn)營(yíng)等；
3、進(jìn)品牌建設(shè)工作，聯(lián)同公司市場(chǎng)部協(xié)助完成產(chǎn)品品牌建設(shè)，如各類(lèi)會(huì)務(wù)、宣傳品印刷、網(wǎng)站seo等；
4、完成風(fēng)險(xiǎn)輿情監(jiān)控，以日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等型式向決策層及市場(chǎng)等部門(mén)匯報(bào)當(dāng)前產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)發(fā)展情況，并對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及學(xué)校、代理商健康情況進(jìn)行預(yù)警。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、成功運(yùn)營(yíng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，用戶(hù)量達(dá)到100萬(wàn)者優(yōu)先；
3、具有教育行業(yè)背景者優(yōu)先；
4、有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，善于溝通和合作。
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職責(zé)
1、負(fù)責(zé)合作品牌線上分銷(xiāo)渠道和旗艦店的營(yíng)銷(xiāo)方案策劃、產(chǎn)品線梳理、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)深度挖掘、競(jìng)品市場(chǎng)調(diào)研等
2、制定品牌年度線上市場(chǎng)費(fèi)用、銷(xiāo)售規(guī)劃，以及全年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略及方案，協(xié)調(diào)各渠道落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
3、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，發(fā)掘有影響力的新聞點(diǎn)或新聞事件，根據(jù)受眾特性，策劃傳播主題
4、根據(jù)品牌整體推廣活動(dòng)，整合資源，協(xié)調(diào)內(nèi)部各渠道進(jìn)行統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
5、對(duì)實(shí)際執(zhí)行進(jìn)行分析和監(jiān)控，并反饋給各渠道
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，性別不限，年齡35歲以下。
2、有電商運(yùn)營(yíng)策劃或FMCG、進(jìn)口食品行業(yè)線下trade marketing3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
3、電商運(yùn)營(yíng)策劃背景的要求熟悉天貓旗艦店、天貓海外旗艦店、淘寶店、京東、考拉、小紅書(shū)、一條等等電商渠道，有電商全渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者和有從0到1建立運(yùn)營(yíng)新品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、線下trade marketing背景的，要求熟悉食品或者進(jìn)口食品、日化、美妝等產(chǎn)品，做過(guò)產(chǎn)品促銷(xiāo)方案優(yōu)先。
5、具備活動(dòng)策劃推廣能力，具備較強(qiáng)的文字功底及編輯能力。
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1、服從市分公司政企客戶(hù)的業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶(hù)業(yè)務(wù)宣傳和全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。
2、負(fù)責(zé)分解、下達(dá)政企客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)工作。
3、負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶(hù)的.市場(chǎng)分析與管理，收集及分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，指導(dǎo)分局為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。
4、根據(jù)上級(jí)部門(mén)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)建立規(guī)范的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系和客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，并負(fù)責(zé)相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)政企客戶(hù)資料（包括協(xié)議、合同等）的管理，保證資料的完整、準(zhǔn)確、保密。
6、負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶(hù)欠費(fèi)追繳管理工作。
7、負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶(hù)資源的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)三級(jí)維護(hù)管理工作。
8、負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)及IDC管理協(xié)調(diào)工作。
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工作職責(zé):
1、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)
①瓶頸網(wǎng)絡(luò)提升
②空白縣消滅
③服務(wù)新模式推進(jìn)(如流動(dòng)服務(wù)站)
④卡薩帝高端、成套差異化網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)
⑤線上、線下網(wǎng)絡(luò)融合
2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)
①跑店幫促(服務(wù)業(yè)績(jī)提升、服務(wù)物資儲(chǔ)備、常用備件儲(chǔ)備等)
②網(wǎng)絡(luò)考評(píng)動(dòng)態(tài)優(yōu)化(通過(guò)服務(wù)商排序,搭建驅(qū)動(dòng)機(jī)制對(duì)服務(wù)商排序,動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整)
③服務(wù)商滿(mǎn)意度(不良品處理、備件支持、結(jié)算支持等方位)
3、經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度
①客戶(hù)走訪,問(wèn)題閉環(huán),服務(wù)及時(shí)性(維修、安裝)
②殘次處理(客戶(hù)零積壓)
4、活動(dòng)支持
①一二級(jí)賣(mài)場(chǎng)站柜、三四級(jí)服務(wù)下鄉(xiāng)
②差異化活動(dòng)支持:深度清洗送健康
5、客戶(hù)差異化網(wǎng)絡(luò)需求
①服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持(銷(xiāo)服一體、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)等)
②差異化服務(wù)需求滿(mǎn)足及機(jī)制搭建
6、社會(huì)關(guān)系方面,各地級(jí)市的工商、消協(xié)、12315、技監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、媒體關(guān)系的走訪與日常關(guān)系維護(hù),確保出現(xiàn)隱患提前處理閉環(huán),危機(jī)攻關(guān)到位;質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、工商局產(chǎn)品抽檢信息掌控,相關(guān)部門(mén)提前走訪一票到底確保檢測(cè)合格
7、順逛、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目推進(jìn),愛(ài)創(chuàng)客app使用提升
8、不良品手續(xù)核銷(xiāo)(產(chǎn)業(yè)),京東、天貓質(zhì)檢,用戶(hù)、商場(chǎng)殘次入庫(kù)即時(shí)(產(chǎn)業(yè))
9、服務(wù)商關(guān)鍵崗位培訓(xùn),服務(wù)兵服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),產(chǎn)品服務(wù)能力滿(mǎn)足(人員招聘)待定,無(wú)證上崗稽查
10、服務(wù)商備件額度,常用備件儲(chǔ)備(產(chǎn)業(yè)),服務(wù)商舊件回退上架及時(shí),服務(wù)商呆滯件回退及時(shí)
11、交通費(fèi)降低,客戶(hù)不良品發(fā)生降低(產(chǎn)業(yè))
任職要求:
1.第一學(xué)歷全制公辦院校大專(zhuān)及以上學(xué)歷優(yōu)先;
2.5年及以上管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);內(nèi)部員工或有家電服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者可放寬至3年;
3.能接受全國(guó)外派。
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1、營(yíng)銷(xiāo)策劃及產(chǎn)品管理：2人(梁永堅(jiān)、林穗婷)
（1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品體系的建立和管理工作，包括市場(chǎng)調(diào)研、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推廣、效益評(píng)估、專(zhuān)題分析、價(jià)格管控、業(yè)務(wù)管理、IT系統(tǒng)配置、合同版本管理、知識(shí)庫(kù)更新等。
（2）負(fù)責(zé)行業(yè)解決方案及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的策劃、組織、跟進(jìn)和評(píng)估工作。
（3）負(fù)責(zé)客戶(hù)保持和策反的策劃、組織、跟進(jìn)和評(píng)估工作。
（4）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧、駐地網(wǎng)等聚類(lèi)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策劃和組織工作。
（5）負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃目標(biāo)、任務(wù)的制定、分解工作。
（6）負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)成本的預(yù)算和管控工作。
（7）負(fù)責(zé)渠道業(yè)務(wù)宣傳工作。
（8）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)展示廳的業(yè)務(wù)管理工作。
2、渠道管理：3人（陳鑄昌、宋安龍、沈鵬）
（1）負(fù)責(zé)渠道建設(shè)、渠道管理、渠道協(xié)調(diào)工作。
（2）規(guī)范和指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和商機(jī)管理工作。
（3）指導(dǎo)、推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心開(kāi)展網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)工作。
（4）制定渠道KPI考核方案，負(fù)責(zé)渠道考核數(shù)據(jù)的匯總和審核工作。
（5）負(fù)責(zé)渠道客戶(hù)服務(wù)督導(dǎo)和服務(wù)質(zhì)量工作。
（6）負(fù)責(zé)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作。
3、服務(wù)工作：1人（彭斌）
（1）服務(wù)工作（服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)關(guān)懷、客戶(hù)感知、差異化服務(wù)體系、投訴處理）。
（2）協(xié)助新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品管理工作。
（3）展廳管理工作。
4、重點(diǎn)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理：3人（鄒舜羲、吳娟、梁麗娟）
（1）負(fù)責(zé)黨政軍、金融行業(yè)客戶(hù)、IDC客戶(hù)的行業(yè)解決方案、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和項(xiàng)目支撐工作。
（2）負(fù)責(zé)全區(qū)性項(xiàng)目的項(xiàng)目支撐工作。
5、項(xiàng)目管理：5人（梁永堅(jiān)、朱雄威、馮月嫦、羅金偉、湯伯友、鄧每妍）
（1）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、支撐、推動(dòng)各中心渠道業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶(hù)服務(wù)工作。
（2）負(fù)責(zé)各類(lèi)項(xiàng)目的支撐、協(xié)調(diào)工作。
（3）負(fù)責(zé)合同條款和優(yōu)惠的管控工作。
（4）協(xié)助分局開(kāi)展欠費(fèi)追繳工作。
（5）負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集、研究和通報(bào)工作。
朱雄威：松崗、官窯、里水、和順
馮月嫦：桂城、平洲
羅金偉：大瀝、鹽步、黃岐
湯伯友：羅村、獅山、丹灶
鄧敏妍：西樵、沙頭、九江
6、經(jīng)營(yíng)分析：1人（蘇加俊）
（1）負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)營(yíng)分析工作，協(xié)助開(kāi)展專(zhuān)題分析工作。
（2）負(fù)責(zé)異常客戶(hù)的預(yù)警、分析和評(píng)估工作。
（3）負(fù)責(zé)渠道資料、數(shù)據(jù)的錄入、管理和稽核工作。
（4）負(fù)責(zé)營(yíng)收管理和稽核工作。
（5）負(fù)責(zé)對(duì)各營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心、客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人經(jīng)營(yíng)分析支撐工作。
7、業(yè)務(wù)及系統(tǒng)支撐：1人（陳曉平）
（1）系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)管理（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)方案、價(jià)格管控、合同協(xié)議、工程協(xié)調(diào)、工程款、統(tǒng)計(jì)信息）。
（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐（歸口對(duì)接市場(chǎng)部業(yè)務(wù)支持室；IT系統(tǒng)運(yùn)行管理、使用支撐和培訓(xùn)）。
（3）業(yè)務(wù)管理（內(nèi)控、業(yè)務(wù)稽核、協(xié)議管理）。
8、綜合支撐：1人（謝秋蓉）
（1）負(fù)責(zé)部門(mén)OA管理工作。
（2）負(fù)責(zé)部門(mén)行政事務(wù)、車(chē)輛和固定資產(chǎn)管理以及財(cái)務(wù)工作。
（3）負(fù)責(zé)VIP網(wǎng)及部門(mén)網(wǎng)站的維護(hù)工作。
（4）負(fù)責(zé)部門(mén)考核統(tǒng)計(jì)工作。
（5）負(fù)責(zé)部門(mén)宣傳工作。
（6）負(fù)責(zé)部門(mén)黨、政、工、團(tuán)、婦女工作。
9、售前支撐：3人（李曉茹、何燕冰、張曉玲）
（1）負(fù)責(zé)政企客戶(hù)業(yè)務(wù)展示廳的產(chǎn)品講解、營(yíng)銷(xiāo)和日常管理工作。
（2）協(xié)助業(yè)務(wù)展示會(huì)和行業(yè)推介會(huì)的籌備和舉辦工作。
（3）負(fù)責(zé)政企客戶(hù)跨區(qū)業(yè)務(wù)及長(zhǎng)途一站式、IT系統(tǒng)工單錄入和資料管理工作。
（4）協(xié)助開(kāi)展政企客戶(hù)的市場(chǎng)調(diào)查、電話(huà)回訪和客戶(hù)服務(wù)工作。
（5）協(xié)助彩鈴的錄制。
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1.負(fù)責(zé)向網(wǎng)格內(nèi)客戶(hù)及實(shí)名單客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2.開(kāi)拓網(wǎng)格范圍內(nèi)的客戶(hù)，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋
3.通過(guò)電話(huà)面談拜訪后簽單，完成公司指定銷(xiāo)售目標(biāo)
4.與團(tuán)隊(duì)成員共享并及時(shí)更新市場(chǎng)信息。
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1、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)①瓶頸網(wǎng)絡(luò)提升②空白縣消滅③服務(wù)新模式推進(jìn)(如流動(dòng)服務(wù)站)④卡薩帝高端、成套差異化網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)⑤線上、線下網(wǎng)絡(luò)融合
2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)①跑店幫促(服務(wù)業(yè)績(jī)提升、服務(wù)物資儲(chǔ)備、常用備件儲(chǔ)備等)②網(wǎng)絡(luò)考評(píng)動(dòng)態(tài)優(yōu)化(通過(guò)服務(wù)商排序,搭建驅(qū)動(dòng)機(jī)制對(duì)服務(wù)商排序,動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整)③服務(wù)商滿(mǎn)意度(不良品處理、備件支持、結(jié)算支持等方位)
3、經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度①客戶(hù)走訪,問(wèn)題閉環(huán),服務(wù)及時(shí)性(維修、安裝)②殘次處理(客戶(hù)零積壓)
4、活動(dòng)支持①一二級(jí)賣(mài)場(chǎng)站柜、三四級(jí)服務(wù)下鄉(xiāng)②差異化活動(dòng)支持:深度清洗送健康
5、客戶(hù)差異化網(wǎng)絡(luò)需求①服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持(銷(xiāo)服一體、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)等)②差異化服務(wù)需求滿(mǎn)足及機(jī)制搭建
6、社會(huì)關(guān)系方面,各地級(jí)市的工商、消協(xié)、12315、技監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、媒體關(guān)系的走訪與日常關(guān)系維護(hù),確保出現(xiàn)隱患提前處理閉環(huán),危機(jī)攻關(guān)到位;質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、工商局產(chǎn)品抽檢信息掌控,相關(guān)部門(mén)提前走訪一票到底確保檢測(cè)合格
7、順逛、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目推進(jìn),愛(ài)創(chuàng)客app使用提升
8、不良品手續(xù)核銷(xiāo)(產(chǎn)業(yè)),京東、天貓質(zhì)檢,用戶(hù)、商場(chǎng)殘次入庫(kù)即時(shí)(產(chǎn)業(yè))
9、服務(wù)商關(guān)鍵崗位培訓(xùn),服務(wù)兵服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),產(chǎn)品服務(wù)能力滿(mǎn)足(人員招聘)待定,無(wú)證上崗稽查
10、服務(wù)商備件額度,常用備件儲(chǔ)備(產(chǎn)業(yè)),服務(wù)商舊件回退上架及時(shí),服務(wù)商呆滯件回退及時(shí)
11、交通費(fèi)降低,客戶(hù)不良品發(fā)生降低(產(chǎn)業(yè))
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職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)電商部門(mén)的營(yíng)運(yùn)管理工作；
2、根據(jù)店鋪發(fā)展需求，主要工作內(nèi)容以運(yùn)營(yíng)店鋪規(guī)劃和管理為主；
3、設(shè)定團(tuán)隊(duì)成員的考核指標(biāo)，并跟進(jìn)考核過(guò)程，考核結(jié)束須進(jìn)行績(jī)效面談，幫助員工成長(zhǎng)；
5、對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率負(fù)責(zé)，通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)店鋪的產(chǎn)品分析定位、商品定價(jià)、確定主推商品，制定運(yùn)營(yíng)方案以及費(fèi)用預(yù)算。
7、負(fù)責(zé)店長(zhǎng)、美工、客服的日常工作的管理和協(xié)調(diào)。
任職要求：
1、熟悉天貓和京東的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、推廣以及網(wǎng)站廣告資源等；
2、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，能從店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)中找到問(wèn)題并提出解決方案；
3、具備天貓和京東店鋪綜合運(yùn)營(yíng)能力，能提出全店整體視覺(jué)方案、運(yùn)營(yíng)方案；
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