員工手冊物業公司員工守則

　　（1）遵守客戶、公司制定的各項規章制度，服從公司安排、調動。

　　（2）熱愛工作，團結友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。

　　（3）堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

　　（4）上班時統一著裝，保持良好的精神面貌，態度熱情，服務周到。

　　（5）上班時統一說普通話，不準講粗話、臟話、家鄉話。

　　（6）上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。

　　（7）員工代表公司形象，在與你所服務的人員發生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

　　（8）在崗位上要認真工作，不得做與工作無關的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務，并按時保質保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。

　　（9）不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經發現，照價賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，并作開除處理，情節嚴重送公安機關處理，未經允許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。

　　（10）工作時積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時告知現場主管或領班，不得因故而推卸責任

　　（11）如在檢查衛生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。

　　（12）在工作時，如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現場主管，并積極協助處理好善后工作。

　　（13）積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節支，學習公司規章制度，進行精神文明建設，提高公司效益和企業形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。

　　2、員工因清潔質量檢查不合格的，作記過處理。

　　3、員工出現下列情況，將作警告、記過罰款處理。

　　（1）員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。

　　（2）服裝的紐扣沒扣好、領口、袖口、衣下擺等處的內衣外露、外翻、鞋子不干凈的。

　　（3）工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。

　　（4）頭發沒有按標準進行整理的（男：短小，最好為寸頭、無胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順）。

　　（5）員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內的。

　　（6）員工在工作范圍內說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。

　　（7）員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

　　（8）員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經教育仍不更改的。

　　（9）對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的（遇此情況要立即告知項目點管理處，由項目點管理處進行處理）。

　　4、員工有下列情況之一的作記過或辭退處理

　　（1）員工因清潔質量或者言行舉止被管理處投訴的。

　　（2）本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發生爭吵的。

　　（3）員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。

　　（4）員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

　　（5）員工謾罵或威脅他人的。

　　（6）員工在工作時間擅自接私話的。

　　（7）員工故意浪費材料的。

　　（8）員工在工作中，應積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的（遇此情況如自己不懂時應向主管或班長請教怎樣處理，根據所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領取進行處理）。

　　（9）員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。

　　（10）員工在上、下班途中未嚴格執行著裝要求的。

　　（11）員工遲到、早退15分鐘之上者。

　　（12）員工在工作時間內不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。

　　（13）員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。

　　（14）員工曠工半天或半天以上的。

　　（15）員工不服從管理的。

　　5、員工出現下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。

　　（1）員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶形象的。

　　（2）員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的（參照《管理人員規章制度》有關規定處理）。

　　（3）員工私自使用甲方或客戶辦公用品（電話、傳真、復印等），按偷盜論處。

　　（4）不愛護并損壞、丟失清潔工具的（參照《管理人員規章制度》有關規定處理）。

　　（5）員工如引燃易燃易爆物品（或其它原因）啟動火警系統，造成人為驚慌和混亂的。

　　（6）員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重后果的（參照《管理人員規章制度》有關規定處理）。

　　（7）員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的（參照《管理人員規章制度》有關規定處理）。

　　（8）員工毆打他人的。

　　（9）員工在上班期間，與項目點所在單位發生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。

　　（10）員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。

　　（11）員工未經公司同意而擅自離開的（需提前一個月上交書面報告，經主管簽字同意，交經理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工）。

　　6、員工有下列情況之一的，公司根據情況給予獎勵：

　　（1）工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區、市、省衛生文明小區、清潔先進單位的。

　　（2）員工拾到財物，主動上交客戶、公司主管的，獎勵50—200元，并通過表揚。

　　（3）員工如遇突發事件（如火警、水災等）立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。

　　（4）積極舉報有嚴重違紀行為的員工（如偷盜等），經查證屬實的。

　　7、其它事項

　　（1）公司員工如有特殊情況（急病或交通意外）須請假者，應盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。

　　（2）在清潔過程中，發現電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品（如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等）遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。

　　（3）公司從項目點撒場后，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點報到，聽候安排，否則作為礦工處理。

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