公司員工手冊

時(shí)間：2024-11-12 22:06:10 美云員工手冊我要投稿

公司的員工手冊（通用23篇）

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，越來越多人會(huì)去使用制度，制度具有合理性和合法性分配功能。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的公司員工手冊制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司的員工手冊（通用23篇）

　　公司員工手冊 1

　　第一、“員工形象準(zhǔn)則”

　　一、形象意識(shí)員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好形象，公司員工禮儀手冊范本。

　　二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時(shí)間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考：

　�。ㄒ唬﹩T工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目；

　�。ǘ┥弦�、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié)；

　�。ㄈ┪餮b左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中；（四）男士長袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不卷起，長褲有腰攀，應(yīng)穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭；

　　（五）女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應(yīng)配過膝長襪，領(lǐng)口過低過短的衣服不宜穿著。

　　三、社交、談吐

　�。ㄒ唬┰谂c他人交談中，請講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人；

　�。ǘ┡c客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀；采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。

　�。ㄈ┡c同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。

　　四、舉止、行為

　�。ㄒ唬┳袷乜记谥贫�，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請或通知部門主管，填報(bào)請假單；

　�。ǘ┥习鄷r(shí)間不吸煙，保持良好的.精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿，樂觀進(jìn)；

　�。ㄈ⿲Υ纤疽鹬�，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；

　�。ㄋ模╅_誠布公，坦誠相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異；

　�。ㄎ澹崆榻哟恳晃粊碣e，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉；

　�。┍３至己米�、行姿，切勿高聲呼叫他人；

　�。ㄆ撸┏鋈霑�(huì)議室或上司辦公司室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門，管理制度《公司員工禮儀手冊范本》。

　　第二、員工日�；顒�(dòng)行為準(zhǔn)則

　　員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯(cuò)必改，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。

　　一、電話

　�。ㄒ唬﹩T工電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)，語言親切、簡練、有禮、客氣；

　�。ǘ┘皶r(shí)接聽，勿讓鈴聲超過3聲，遲接電話須表示歉意；

　　（三）使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好，××信用社”、“您好，××辦公室”等；

　　（四）仔細(xì)、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋；

　�。ㄎ澹�(zhǔn)確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話；

　　（六）談話結(jié)束，表示謝意，等對方先掛電話；

　�。ㄆ撸┕ぷ鲿r(shí)間與業(yè)務(wù)無關(guān)電話應(yīng)簡短扼要，工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。

　　二、工作證、胸牌

　　（一）由單位發(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時(shí)攜帶工作證。員工在工作時(shí)，必須佩戴胸牌；

　　（二）工作證、胸牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門報(bào)告，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到辦公室補(bǔ)領(lǐng)，如因長久磨損，應(yīng)及時(shí)以舊換新。

　　公司員工手冊 2

　　1.0目的：

　　完善內(nèi)部管理，以較好的精神面貌投入到工作中去。

　　2.0適用范圍：

　　公司實(shí)施工裝管理所涵蓋的部門和個(gè)人。

　　3.0內(nèi)容：

　　3.1公司視員工崗位及工作需要，按不同規(guī)定發(fā)給員工不同的工裝，工裝屬公司公物之一，全體員工請自覺愛護(hù)公司公物。

　　3.2員工上班應(yīng)按規(guī)定著工裝，工裝必須整齊、清潔。

　　3.3下班后，不得著工裝離開小區(qū)以外的`區(qū)域(除因公或特殊批準(zhǔn)外)。

　　3.4工裝不得私自調(diào)換、贈(zèng)送、轉(zhuǎn)讓。

　　3.5工裝應(yīng)妥善保管，如有遺失和破損，均按價(jià)賠償，并根據(jù)其行為情節(jié)嚴(yán)重承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

　　3.6員工工裝按工種的不同，規(guī)定發(fā)放洗衣票，員工憑洗衣票去酒店洗衣房換洗工裝。

　　工程部、護(hù)衛(wèi)部：15張/人月

　　其它部門：10張/人月

　　3.7洗衣票的領(lǐng)取每月各部門按規(guī)定到公司綜合事務(wù)部領(lǐng)取。

　　3.8員工離開公司時(shí)，必須將洗滌干凈、無破損完好的交回綜合事務(wù)部。

　　4.0工裝管理流程：

　　入職時(shí)領(lǐng)取

　　職員日常自行保管

　　離職時(shí)退還

　　4.1工裝領(lǐng)取和退還均在綜合事務(wù)部辦理。

　　4.2員工著裝管理監(jiān)督：

　　4.2.1公司領(lǐng)導(dǎo)對全體職員工裝使用情況進(jìn)行抽查。

　　4.2.2綜合事務(wù)部定期對各部門職員工裝使用情況進(jìn)行抽查。

　　4.2.3部門責(zé)任人對本部門職員工裝使用情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　公司員工手冊 3

　　第一章總則

　　第一條：目的

　　為規(guī)范公司薪酬評定及其預(yù)算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來的利益機(jī)制，促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。

　　公司勞動(dòng)工資結(jié)構(gòu)：第二條：原則

　　1、按勞分配為主；

　　2、效率優(yōu)先兼顧公平；

　　3、員工工資增長與公司經(jīng)營發(fā)展和效益提高相適應(yīng)；

　　4、優(yōu)化勞動(dòng)配置；

　　5、公司員工的薪酬水平高于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)平均水平。

　　第三條：職責(zé)

　　人力資源部是公司薪酬管理主管部門，主要職責(zé)有：

　　1、擬訂公司薪酬管理制度和薪酬預(yù)算；

　　2、督促并指導(dǎo)子公司執(zhí)行公司的薪酬管理制度；

　　3、檢查評估子公司執(zhí)行薪酬管理制度情況；

　　4、審核子公司的《工資發(fā)放表》和《工資發(fā)放匯總表》

　　5、檢查或?qū)徍恕秵T工異動(dòng)審批表》和《員工轉(zhuǎn)正定級審批表》

　　6、核算日薪工資；提供月薪員工的`變動(dòng)、考核、出勤資料；

　　7、受理員工有關(guān)薪酬方面的投訴并提出處理意見。

　　第二章薪酬結(jié)構(gòu)

　　第四條：薪酬構(gòu)成

　　公司員工的薪酬主要包括基準(zhǔn)工資、獎(jiǎng)金、福利三個(gè)方面。

　　第五條：工資

　　員工工資按考核周期和計(jì)發(fā)方法不同分為日薪制工資和月薪制工資兩大種類，生產(chǎn)一線員工工資采取日薪制，其管理考核方法依據(jù)《一線員工薪資制度》考核；技術(shù)人員及管理人員工資采取月薪制。

　　第六條：基準(zhǔn)工資

　　公司員工手冊 4

　　一、員工培訓(xùn)

　　公司始終相信員工自身能力的提高是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不竭動(dòng)力，因此公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視員工的培訓(xùn)教育，以期達(dá)到實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值與提高企業(yè)效益的雙贏。

　　每周六上午全體員工觀看影像資料，并討論學(xué)習(xí)

　　公司中高層管理人員及優(yōu)秀員工送往清華學(xué)習(xí)

　　二、員工職業(yè)裝

　　為了塑造良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)歸屬感和集體榮譽(yù)感，公司特聘請國內(nèi)知名服裝公司設(shè)計(jì)并為每一位員工量身打造夏季和冬季兩套職業(yè)裝。

　　夏裝:西褲+襯衫(男性)；西裝套裙+襯衫(女性)

　　冬裝:西服+襯衫

　　三、集體活動(dòng)

　　為了促進(jìn)企業(yè)與員工，管理層與執(zhí)行層的'雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力與凝聚力，公司會(huì)定期組織集體活動(dòng)。

　　半年總結(jié)及聚餐

　　年終總結(jié)及晚會(huì)

　　春節(jié)過后的茶話會(huì)

　　春游

　　廠家組織的旅游

　　各部門的定期聚餐

　　四、休息休假

　　每周六下午和周日休息

　　法定節(jié)假日基本按照國家規(guī)定休假

　　五、年終禮遇

　　食品、年底的紅包和慰問信

　　六、開車補(bǔ)助

　　公司對員工通勤使用并能為公司應(yīng)急使用的個(gè)人車輛，提供每年2000~10000元的補(bǔ)助。

　　相關(guān)推薦:

　　公司攝影部規(guī)章制度

　　影藝協(xié)會(huì)規(guī)章制度

　　吧臺(tái)管理規(guī)章制度

　　快遞公司規(guī)章制度

　　公司早會(huì)管理規(guī)章制度

　　公司員工手冊 5

　　一、目的

　　為了激勵(lì)公司全體員工，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，體現(xiàn)公司熱愛、重視員工的精神，實(shí)現(xiàn)公司福利管理的規(guī)范化、制度化，結(jié)合本公司的特點(diǎn)及實(shí)際情況，維護(hù)員工休息權(quán)利，調(diào)動(dòng)職工工作積極性，福利待遇是公司在基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等勞動(dòng)報(bào)酬之外給予員工的'一種激勵(lì)形式，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的長期共同發(fā)展并根據(jù)勞動(dòng)法和國家法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。

　　二、適用范圍

　　該福利制度適用于公司全體員工。

　　三、職責(zé)

　　3.1人力行政部

　　3.1.1負(fù)責(zé)對本制度的制定和修訂；

　　3.1.2負(fù)責(zé)福利活動(dòng)的組織與實(shí)施；

　　3.1.3負(fù)責(zé)福利的管理申報(bào)、申購與發(fā)放；

　　3.2財(cái)務(wù)部

　　3.2.1負(fù)責(zé)福利項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)銷；

　　3.3公司主管領(lǐng)導(dǎo)

　　3.3.1負(fù)責(zé)對福利申請的批準(zhǔn)與監(jiān)督；

　　3.3.2負(fù)責(zé)對本部門員工相關(guān)慰問。

　　四、福利項(xiàng)目

　　4.1法定假期、公休假及福利性假期；

　　4.2福利金：節(jié)日禮金（春節(jié)、三八婦女節(jié)、端午節(jié)、兒童節(jié)、中秋節(jié)）、婚禮賀金、住院尉問金、防暑降溫費(fèi)；采暖補(bǔ)貼費(fèi)；通訊補(bǔ)貼；

　　4.3保險(xiǎn)類：社會(huì)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等；

　　4.4工齡工資：又稱年功工資；

　　4.5其他福利：生活補(bǔ)貼、體檢、旅游、購車補(bǔ)貼等。

　　五、福利項(xiàng)目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

　　5.1公休假

　　公休假是指正常上班期間每周的休息日；

　　公司員工手冊 6

　　為給員工提供一個(gè)良好的住宿環(huán)境，加強(qiáng)員工住宿管理，特制定本辦法。公司統(tǒng)一安排住宿的員工，應(yīng)遵循以下宿舍管理規(guī)定：

　�。ㄒ唬┧奚嵋３智鍧嵳�，環(huán)境清潔；

　�。ǘ﹩T工宿舍的`財(cái)產(chǎn)由房東提供，綜合部統(tǒng)一登記管理，員工應(yīng)愛惜宿舍內(nèi)配備的公共財(cái)產(chǎn)，不得故意損壞及轉(zhuǎn)移宿舍內(nèi)的財(cái)產(chǎn)。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實(shí)后，按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并酌情由住宿人負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)；

　�。ㄈ﹩T工對所居住的宿舍，不得隨意改造或變更房舍；

　�。ㄋ模┦覂�(nèi)禁止私自接配電線及裝接電器；

　　（五）室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品；

　　（六）電腦、收音機(jī)的使用，聲音不得放大，避免妨礙他人安寧；

　　（七）員工離職（包括自動(dòng)辭職，受免職）時(shí)，對房屋的使用權(quán)當(dāng)即終止，屆時(shí)該員工應(yīng)于離職日起三日內(nèi)，移交房屋鑰匙遷離宿舍；

　　（八）員工宿舍嚴(yán)禁酗酒、嚴(yán)禁“黃賭毒”，否則產(chǎn)生一切后果，由住宿人自行負(fù)責(zé)。觸犯法律的依法追究住宿人相關(guān)法律責(zé)任；

　　（九）員工宿舍的房租費(fèi)(含物業(yè)費(fèi))由公司負(fù)責(zé)，其他費(fèi)用（包括但不限于水電氣等雜費(fèi)）由住宿人均攤；

　�。ㄊ┩凰奚岷献〉膯T工應(yīng)相互關(guān)照，對晚歸的同事應(yīng)知道行蹤。

　�。ㄊ唬┍巨k法自頒布生效之日起施行。

　　公司員工手冊 7

　　一、審批程序

　　1.凡因公出差，必須要事先填寫《外出報(bào)告單》履行審批手續(xù)，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可有效，否則不予報(bào)銷費(fèi)用并按事假處理。

　　2.如有特殊情況來不及辦理審批手續(xù)或出差中事務(wù)變化需要延時(shí)的，在出差回廠后一天內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù)。

　　3.員工出差一天由本部長審批，一天以上經(jīng)部長審核由總經(jīng)理審批，各部長以上的管理人員由總經(jīng)理審批。

　　4.凡因公出差需要向公司財(cái)務(wù)預(yù)支費(fèi)用的，憑審批的《外出報(bào)告單》，由總經(jīng)理批準(zhǔn)借支。

　　二、乘車規(guī)定

　　1.行程500公里以上跨夜間(21—7點(diǎn))的火車，允許買硬臥票。

　　2.市內(nèi)公共汽車、火車、長途汽車憑票報(bào)銷。

　　3.打的原則上提前申請、特殊情況事后及時(shí)說明。

　　4.特殊情況或需乘飛機(jī)的由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　三、出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)

　　1.餐補(bǔ)：50公里以內(nèi)的需就餐的每餐10元，50公里以外的'每餐15元。

　　2.住宿：出差需住宿的按縣級市60元每夜，地級市80元每夜，省會(huì)城市100元每夜，直轄市及沿海、特區(qū)120元每夜。

　　3.其它：有客戶及特殊情況需要安排吃飯、住宿的，逐級請示最終由總經(jīng)理確認(rèn)同意后安排并報(bào)銷。

　　4.當(dāng)日出差沒有就餐的沒有補(bǔ)助，當(dāng)天返回的沒有住宿費(fèi)。

　　注：所有外出人員由公司承擔(dān)就餐、住宿費(fèi)用的沒有出差補(bǔ)助。

　　四、回到公司后，必須在三個(gè)工作日內(nèi)填寫《報(bào)銷單》，由部門負(fù)責(zé)人(或安排人)審核簽字，最終經(jīng)總經(jīng)理審批再到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。

　　公司員工手冊 8

　　一、員工培訓(xùn)

　　二、員工職業(yè)裝

　　為了塑造良好的.企業(yè)形象，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)歸屬感和集體榮譽(yù)感，公司特聘請國內(nèi)知名服裝公司設(shè)計(jì)并為每一位員工量身打造夏季和冬季兩套職業(yè)裝。

　　夏裝:西褲+襯衫(男性)；西裝套裙+襯衫(女性)

　　冬裝:西服+襯衫

　　三、集體活動(dòng)

　　為了促進(jìn)企業(yè)與員工，管理層與執(zhí)行層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力與凝聚力，公司會(huì)定期組織集體活動(dòng)。

　　半年總結(jié)及聚餐

　　年終總結(jié)及晚會(huì)

　　春節(jié)過后的茶話會(huì)

　　春游

　　廠家組織的旅游

　　各部門的定期聚餐

　　四、休息休假

　　每周六下午和周日休息

　　法定節(jié)假日基本按照國家規(guī)定休假

　　五、年終禮遇

　　食品、年底的紅包和慰問信

　　六、開車補(bǔ)助

　　公司對員工通勤使用并能為公司應(yīng)急使用的個(gè)人車輛，提供每年 ~10000元的補(bǔ)助。

　　相關(guān)推薦:

　　公司攝影部規(guī)章制度

　　影藝協(xié)會(huì)規(guī)章制度

　　吧臺(tái)管理規(guī)章制度

　　快遞公司規(guī)章制度

　　公司早會(huì)管理規(guī)章制度

　　公司員工手冊 9

　　一、總則

　　目的：

　　1、客觀、公正地評價(jià)公司各級員工的工作績效，肯定和體現(xiàn)員工的價(jià)值；

　　2、幫助部門建立一個(gè)有效的雙向溝通平臺(tái)，建立績效考核反饋機(jī)制，提高員工素質(zhì)和個(gè)人績效；

　　3、規(guī)范績效管理流程，使其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　4、推廣在績效考核方面先進(jìn)部室的經(jīng)驗(yàn)，在全公司范圍內(nèi)形成注重考核的良好氛圍。

　　二、績效考核的實(shí)施

　　㈠、考核對象

　　本制度的考核對象為公司全體員工，但以下人員不包括在內(nèi)：

　　1、因公休、請假等原因，考核期間出勤率不足20%的員工；

　　2、試用期員工、實(shí)習(xí)人員。

　　㈡、考核項(xiàng)目

　　1、對員工的績效考核包含業(yè)績考核和行為考核兩個(gè)方面。

　　2、業(yè)績考核是對員工的工作結(jié)果進(jìn)行評估，工作結(jié)果可以是職位說明書規(guī)定的`崗位職責(zé)，也可以是主管根據(jù)工作需要臨時(shí)分派的工作任務(wù)。（請各部、室在《員工考核表》的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善和調(diào)整）

　　3、行為考核是對員工的工作過程進(jìn)行評估，是公司/部門業(yè)務(wù)發(fā)展對每一個(gè)員工素質(zhì)要求的體現(xiàn)。主要為團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通與聯(lián)系、客戶服務(wù)導(dǎo)向等，具體內(nèi)容見附件，行為考核內(nèi)容各部門可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并報(bào)人力資源部備案。

　�、�、考核頻率

　　1、各級員工績效考核每月進(jìn)行一次。如遇法定節(jié)假日，考核時(shí)間順延。

　　2、各部門于次月的月初（8號(hào)以前）將員工本月的月度績效考核的結(jié)果報(bào)人力資源部。具體表格見附件。

　　公司員工手冊 10

　　物業(yè)管理公司員工制服管理制度公司本著開源節(jié)流、使用合理的原則，為了明確工服及勞保用品的發(fā)放條件和領(lǐng)用方法，特制定本管理規(guī)定。

　　1、公司制服的發(fā)放，必須是本公司的正式員工和已繳納工服保證金的員工。

　　2、員工工服的分類

　　1）公司的.管理人員、技工、保潔、保安等按所從事的專業(yè)工種不同發(fā)放工作服。

　　2）凡是從事多種工種工作的員工，按工作時(shí)間最長的工種發(fā)給工服。

　　3、工服和勞保用品的制作（購買）、管理和領(lǐng)用。

　　1）公司工服、勞保用品由公司綜合部統(tǒng)一制作（購買）和發(fā)放。

　　工服數(shù)量按實(shí)際員工數(shù)量采購。

　　2）各部門領(lǐng)用前必須填寫《出庫單》并經(jīng)部門經(jīng)理簽字報(bào)綜合部，經(jīng)綜合部經(jīng)理簽字后，交庫管辦理登記、出庫手續(xù)。

　　3）工服發(fā)放后任何部門和個(gè)人不得隨意更換。

　　4）離司的員工（含離職、辭退），要求退回工服。

　　不足使用年限部分的成本費(fèi)。

　　5）工服要按公司要求統(tǒng)一著裝，保持清潔，妥善保管，遺失自費(fèi)補(bǔ)做。

　　6）勞保用品要按公司制訂的統(tǒng)一領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)和使用時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用，填寫《物料領(lǐng)用單》。

　　如因特殊原因不足使用時(shí)間申領(lǐng)勞保用品，需說明原因報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，再到庫管處領(lǐng)用。

　　7）勞保用品的發(fā)放及領(lǐng)用時(shí)間在當(dāng)月28日。

　　公司員工手冊 11

　　1 .目的

　　為鼓勵(lì)職員長期服務(wù)，并維護(hù)退休職員權(quán)益，特制定本規(guī)定。

　　2.適用范圍

　　本規(guī)定適用于正式編制內(nèi)的從業(yè)人員，但訂有服務(wù)協(xié)議期限的雇傭契約者和臨時(shí)工除外。

　　3.退休定義

　　3.1申請退休，從業(yè)人員有下列情形之一者可申請退休:

　　3.1.1服務(wù)5年以上，年齡滿55歲。

　　3.1.2服務(wù)滿15年以上。

　　3.2命令退休，從業(yè)人員有下列情形之一者可命令退休:

　　3.2.1年滿60歲。

　　3.2.2因工傷病逾24個(gè)月未復(fù)職者或身體殘廢不勝職務(wù)者。

　　3.3以上規(guī)定的退休年齡，如其主管因業(yè)務(wù)需要而認(rèn)為必需留用者，經(jīng)呈請項(xiàng)目總經(jīng)理核準(zhǔn)，酌情延長或反聘為顧問。

　　4.退休待遇

　　4.1退休金為一次性給付形式。

　　4.2員工的退休金以退休職員最后服務(wù)日的基本工資為基數(shù)乘以工作年份一次性發(fā)放退休金。

　　4.3退休職員最后一年的.獎(jiǎng)金按在職時(shí)間比例仍予一次性給付。

　　4.4退休職員在服務(wù)期間對本公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn)者，可經(jīng)項(xiàng)目總經(jīng)理提請董事局核定，酌情加發(fā)退休金。

　　4.5退休金于職員經(jīng)核準(zhǔn)退休，辦妥離職手續(xù)后即予給付。

　　4.6因工傷而接受命令退休者，除一次性給付退休金外，其余工傷賠款由社會(huì)保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)的規(guī)定給付。

　　4.7人事部門在員工辦理退休時(shí)，應(yīng)協(xié)助辦理社保養(yǎng)老金領(lǐng)取手續(xù)。

　　5.本規(guī)定之修改權(quán)和解釋權(quán)屬于集團(tuán)公司的董事局。

　　公司員工手冊 12

　　1 、目的:

　　規(guī)范公司人員廠牌、飯卡、工作服發(fā)放和補(bǔ)辦要求，明確辦理程序和規(guī)定

　　2 、廠牌辦理規(guī)定

　　2.1新入職之品檢組長級以上人員，均在入職當(dāng)天辦理正式廠牌。

　　2.2新入職員工經(jīng)部門試用合格，辦理入職手續(xù)時(shí)辦理正式廠牌。

　　2.3員工換廠牌必須將舊廠牌一并交與人事部并收取工本費(fèi)一元，無舊廠牌不予更換。

　　2.4員工如有廠牌丟失申請補(bǔ)辦者，本人申請組長簽字，主任審批后交人事部補(bǔ)辦，補(bǔ)辦廠牌每個(gè)扣款10元。

　　2.5補(bǔ)、換廠牌一律由部門組長將簽批單于每天九點(diǎn)前直接交于人事部辦理，員工不得私自辦理，人事部除拒絕辦理外，并做罰款10元處理。

　　2.6人事部定于每日下午4點(diǎn)-4:30為領(lǐng)取廠牌時(shí)間(星期天除外)其它時(shí)間一律不予辦理。

　　2.7凡未按規(guī)定程序，規(guī)定時(shí)間辦理者，一律不予受理。

　　3、飯卡辦理規(guī)定

　　3.1公司人員可自由選擇，可在公司就餐，也可不在公司就餐。在公司就餐人員，在組長處登記申請入職十五天后由人事部發(fā)飯卡。

　　3.2伙食費(fèi)用在當(dāng)月薪金中扣除。

　　3.3就餐人員因各種原因丟失飯卡則需要補(bǔ)領(lǐng)者，按補(bǔ)發(fā)天數(shù)從當(dāng)月薪金中重新扣罰相應(yīng)費(fèi)用。

　　3.4離職人員離廠時(shí)應(yīng)交回飯卡，按就餐天數(shù)從薪金中扣除費(fèi)用，若不交回飯卡者，按整月扣款。

　　4 、工作服管理規(guī)定

　　4.1公司新進(jìn)之普通員工，入職上班半個(gè)后，由部門組長申請，經(jīng)部門審批，部門經(jīng)理核對，人事部批準(zhǔn)，統(tǒng)一到倉庫領(lǐng)取工作服。

　　4.2倉庫將領(lǐng)取工作服人員名單，報(bào)薪資核算員，從當(dāng)月薪資中扣除成本費(fèi)用。

　　4.3換領(lǐng)工作服之程序同領(lǐng)程序相同。

　　4.4組長級以上人員均無須扣工作服費(fèi)用，早領(lǐng)需由行政經(jīng)理簽批方可領(lǐng)取。

　　公司員工手冊 13

　　第一條員工投訴管理旨在回應(yīng)員工在工作中所產(chǎn)生的抱怨和意見。適用于公司所有勞動(dòng)管理方面，包括招聘、解雇、培訓(xùn)、提升、降職、及工資調(diào)整，奕適用于所有涉及工作的安排和活動(dòng)，無論是在工作場所以內(nèi)或以外，此外還包括公差旅行和因公社交活動(dòng)。

　　第二條非正式的投訴程序

　　第一款員工可以通過非正式渠道來反映問題或表達(dá)不滿即通過口頭的方式向班組長和單位主管負(fù)責(zé)人等基層管理干部提出，管理干部有義務(wù)根據(jù)公司規(guī)章制度，及時(shí)幫助投訴人解決所面臨的問題。

　　第二款當(dāng)投訴人員的要求超出了基層干部許可權(quán)限時(shí)，干部應(yīng)向上一級管理部門呈報(bào)，直到問題得到圓滿解決為至。

　　第三條正式投訴程序

　　第一款干員可將投訴意見用書面形式投入總經(jīng)理信箱，投訴應(yīng)在事件發(fā)生后一個(gè)星期之內(nèi)進(jìn)行。

　　第二款行政部負(fù)責(zé)主管應(yīng)在一周內(nèi)根據(jù)公司規(guī)章制度對干員投訴給予書面答復(fù)，并將投訴意見轉(zhuǎn)交相應(yīng)責(zé)任部門主管負(fù)責(zé)處理。

　　第三款如果投訴干員對有關(guān)部門的處理不滿意，不能接受的可在一周之內(nèi)向總經(jīng)理投訴。

　　第四款總經(jīng)理應(yīng)在半個(gè)月之內(nèi)，根據(jù)公司規(guī)章制度對干員的申訴給予書面答復(fù)，并采取措施解決提出的'問題。

　　第四條公司鼓勵(lì)干員通過非正式和正式渠道來直接反映問題或表達(dá)不滿，但是為了保護(hù)員工的權(quán)利不受威協(xié)，公司同樣也接受匿名投訴，并承諾采取同樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，去解決匿名投訴中所反映的問題。

　　第五條公司絕不容許出現(xiàn)對投訴人打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象，類似情況一經(jīng)出現(xiàn)，有關(guān)人員將承擔(dān)行政記大過至開除以及法律的后果。

　　公司員工手冊 14

　　1、請假和休假

　　(1)本公司員工實(shí)行每周5.5天工作制。作息時(shí)間有夏、冬季之分。

　　(2)聘用離退休人員每月累計(jì)工作20天，缺勤按平均月工資扣除。

　　(3)員工考勤實(shí)行工作量制，由行政人事部及部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。

　　(4)員工因病請假需有醫(yī)院證明，月內(nèi)超過兩天者，從第三天起工資減半發(fā)放。

　　(5)員工有事請假者，應(yīng)提前一天書面申報(bào)，部門經(jīng)理審批交行政人事部備案，未經(jīng)批準(zhǔn)者視為曠工，無故曠工一日扣發(fā)三天基本工資。

　　(6)國家規(guī)定的節(jié)假日，本公司員工帶薪休假。

　　(7)享有婚、產(chǎn)假政策的.員工，按國家及公司規(guī)定帶薪休假，因工作需要提前上班人員，按日工資補(bǔ)貼發(fā)放。

　　(8)員工在本公司工作滿一年后，每年可享受12天公休假，并隨著工齡增加，每年遞增一天，但最多不超過20天。公休假年度內(nèi)因工作緊張無法休假者，按日工資于年底補(bǔ)貼發(fā)放。

　　2、工資政策

　　公司工資實(shí)行基本工資（年薪工資）+工齡工資+崗位工資

　　3、用車制度

　　(1)杜絕公司員工用公車辦私事。

　　(2)各部門員工在市區(qū)辦事，在交通方便、無緊急事務(wù)之時(shí)，應(yīng)搭乘公共汽車，公司不另行安排車輛。

　　(3)業(yè)務(wù)部由于陪同客戶的需要，非工作時(shí)間用車的，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理提出申請，經(jīng)證實(shí)后，由行政人事部批準(zhǔn)后方能出車。

　　(4)司機(jī)出車返回后，應(yīng)在派車單上填寫行駛公里、出車費(fèi)用，并由出車人證明后，司機(jī)憑車單報(bào)銷出車費(fèi)用。

　　(5)司機(jī)應(yīng)愛護(hù)車輛，保持車輛內(nèi)外清潔，經(jīng)常檢查車輛。司機(jī)于下班后，將車

　　公司員工手冊 15

　　為了加強(qiáng)酒店工服管理工作，確保酒店員工按規(guī)定要求著裝上崗，以整潔的儀表儀容為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的`企業(yè)形象，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化要求，經(jīng)行政人事部研究決定，特制訂本酒店員工工服管理制度。

　　一、工服配裝

　　1、前臺(tái)配裝

　　冬季:藍(lán)黑西裝，白襯衣，小黑跟皮鞋（不準(zhǔn)穿亮色鞋和休閑鞋）

　　夏季:t恤和黑藍(lán)色一步裙，小跟黑皮鞋，頭花。

　　2、工程保安:上衣黑藍(lán)色夾克，黑藍(lán)色褲子。

　　3、客房服務(wù)員冬季:米黃色上衣和深色褲子，小黑布鞋，頭花。

　　夏季:t恤休閑褲，小黑布鞋，頭花。

　　二、冬裝管理

　　1、新入職的員工如無合體的工服，自行準(zhǔn)備，等試用期過后，將由單位配裝。

　　2、客房、工程、保安員工入職時(shí)到酒店領(lǐng)取各崗位統(tǒng)一制服，領(lǐng)用時(shí)工服如是舊的，員工離職時(shí)交回，如損壞或丟失，則按照工服折舊價(jià)格進(jìn)行賠償。工裝發(fā)放時(shí)如果是酒店新購置的，在酒店工作滿一年，則工裝歸個(gè)人所有。如不滿一年，將會(huì)在離職時(shí)工資中扣除。

　　3、前臺(tái)、管理人員須需進(jìn)行量體裁衣，工服由酒店統(tǒng)一配發(fā)。員工在入職后每月在工資中扣除100元，扣完為止。如員在離職時(shí)，工作滿一年，則工裝歸個(gè)人所有，酒店退還員工工裝費(fèi)用。如員工未做滿一年，離職時(shí)工裝自己帶走，酒店不承擔(dān)費(fèi)用。

　　4、所有員工在進(jìn)入工作崗位時(shí)必須按要求著裝。

　　二、夏裝管理

　　所有員工在夏裝發(fā)放起之日，做滿三月后，工裝將歸個(gè)人所有，酒店承擔(dān)該費(fèi)用。如未滿三個(gè)月離職個(gè)人將承擔(dān)該工裝費(fèi)用。

　　公司員工手冊 16

　　為使員工有清潔衛(wèi)生的飲食環(huán)境，特制定以下制度，望每位食堂工作人員及員工共同遵守。

　　一、食堂工作人員制度：

　　1、食堂工作人員應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生。工作時(shí)要穿戴工作衣帽及手套，做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗工作服。

　　2、食堂應(yīng)時(shí)刻保持清潔衛(wèi)生，每餐后必須對食堂的桌椅、地板進(jìn)行清洗，炊事械具等應(yīng)清洗干凈后，統(tǒng)一消毒。

　　3、食堂購置食物時(shí)應(yīng)注意食物質(zhì)量，嚴(yán)禁采購腐爛、變質(zhì)食物，防止病從口入；未烹調(diào)的食物要生、熟分類收藏好，防止老鼠等害蟲的'入侵。

　　4、提前一天制定隔天的食譜，清點(diǎn)隔天就餐人數(shù)，平等待人，飯菜定量，食品足稱。

　　5、堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收登記制度，搞好成本核算，每月盤點(diǎn)一次，做到日清月結(jié)、賬物相符。

　　6、食堂工作人員準(zhǔn)時(shí)上下班，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。

　　7、做好安全工作，使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生；非相關(guān)人員不得進(jìn)入廚房和儲(chǔ)物室。值班人員下班后應(yīng)關(guān)好食堂門窗，檢查各類電源開關(guān)設(shè)備及爐灶，做好防火防盜工作。

　　二、員工就餐制度：

　　1、就餐時(shí)應(yīng)排好隊(duì)伍盛飯菜。

　　2、工程人員需用膳時(shí)，應(yīng)提前登記用餐，無登記者若無特殊情況不予用膳。

　　3、剩余飯菜不可隨意扔棄，應(yīng)按指定地點(diǎn)清倒，提倡節(jié)約，反對浪費(fèi)。

　　4、用餐后，餐具由用餐人員自行洗凈后統(tǒng)一放入洗碗槽，由食堂工作人員處理后進(jìn)行消毒。

　　5、用熱水洗澡時(shí)，應(yīng)避免澆熄鍋爐中的煤碳，違者罰款1000元。

　　6、餐費(fèi)每月結(jié)算一次，食堂總務(wù)在月底將用餐登記表交于財(cái)務(wù)室。

　　三、違反以上制度者，視情節(jié)輕重，將以經(jīng)濟(jì)處罰或停工辭退等相關(guān)懲誡辦法。

　　公司員工手冊 17

　　員工手冊主要是企業(yè)內(nèi)部的人事制度管理規(guī)范，同時(shí)又涵蓋企業(yè)的各個(gè)方面，承載傳播企業(yè)形象，企業(yè)文化功能。它是有效的管理工具，員工的行動(dòng)指南�！皢T工手冊”是企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的濃縮，是企業(yè)內(nèi)的“法律法規(guī)”，同時(shí)還起到了展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的作用。

　　(一)基本準(zhǔn)則

　　1、公司倡導(dǎo)“”的企業(yè)理念。

　　2、全體員工的一切工作行為，都須以“”為準(zhǔn)則。

　　3、做每一件事、說每一句話之前，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神。

　　4、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。

　　(二)職責(zé)權(quán)限

　　1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)：

　　(1)以公司名義考察、談判、簽約;

　　(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;

　　(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;

　　(4)代表公司出席公眾活動(dòng)。

　　2、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。

　　3、每位員工的工作必須對上級和下級負(fù)責(zé)，無下級的員工對手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。

　　4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的`前提下，從事合法的投資活動(dòng)。但禁止下列情形的個(gè)人投資：

　　(1)直接參與經(jīng)營管理的;

　　(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的;

　　(3)以職務(wù)之便向投資對象提供利益的;

　　(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

　　(三)業(yè)務(wù)交往

　　1、員工在經(jīng)營管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣，否則將構(gòu)成受賄。

　　2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益。

　　3、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。

　　4、員工的直系親屬從事可能會(huì)與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)向公司申報(bào)，并提出職務(wù)上的回避。

　　5、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金，應(yīng)一律上繳公司作為營業(yè)外收入以沖抵成本。個(gè)人侵吞的，以貪污論處。

　　6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動(dòng)。

　　7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，尤其是涉及以下四點(diǎn)的，應(yīng)謝絕參加

　　8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營管理信息，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

　　9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件，以及其他未予公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。

　　10、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個(gè)人。

　　11、員工對因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的如交通工具、電子設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定。

　　12、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。

　　13、接受投訴的部門和員工，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并及時(shí)做出處理和答復(fù)。

　　公司員工手冊 18

　　第一條薪資標(biāo)準(zhǔn)

　　公司員工的薪資是根據(jù)公司薪酬體系的策略，以所在區(qū)域的政府薪資為標(biāo)準(zhǔn)，工作繁簡難易、職責(zé)輕重及所需專業(yè)技能而制定的，由雙方議定并簽訂勞動(dòng)合同取得合法的保障。

　　第二條薪酬發(fā)放

　　1、每月薪資的計(jì)算起止日期為當(dāng)月第一日至月底最后一日，即一個(gè)自然月，工資單詳列工資的計(jì)算項(xiàng)目。

　　2、若工資計(jì)算錯(cuò)誤必須在工資發(fā)放后的七日內(nèi)提出，到行政部予以核對更正。

　　3、薪資發(fā)放時(shí)間：每月20號(hào)至25號(hào)，具體發(fā)放時(shí)間根據(jù)各部門的`實(shí)際情況而定。

　　4、薪資發(fā)放方式：以交通銀行卡的方式發(fā)放。

　　5、辭職者工資原則上本人親自領(lǐng)取，如特殊情況不能親自領(lǐng)取的，需填寫好工資代領(lǐng)委托書，經(jīng)委托人與被委托人雙方簽名，行政部主管/經(jīng)理審核，財(cái)務(wù)部按期進(jìn)行發(fā)放。

　　第三條基本工資

　　公司采用：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制、不定時(shí)工時(shí)工作制、綜合工時(shí)工作制及計(jì)件計(jì)薪工作的工資計(jì)算方法，基本工資按照國家規(guī)定的平均月工作天數(shù)為基準(zhǔn)計(jì)算，假期工資按照國家規(guī)定計(jì)發(fā)。

　　第四條凈收入

　　月工資凈收入=基本工資+加班工資+保密津貼+競業(yè)限制金+績效獎(jiǎng)+其它補(bǔ)貼—社保扣款—生活費(fèi)—住宿水電費(fèi)

　　第五條獎(jiǎng)金

　　公司為員工設(shè)立全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)和績效獎(jiǎng)，公司享有實(shí)際情況調(diào)整此獎(jiǎng)項(xiàng)的權(quán)利。全勤獎(jiǎng)的規(guī)定，凡于當(dāng)月內(nèi)未出現(xiàn)遲到、早退、請假、曠工缺勤現(xiàn)象，均可獲得此獎(jiǎng)。工齡獎(jiǎng)的規(guī)定，員工工作滿一年工齡獎(jiǎng)為30元/月，后續(xù)每增加一年工齡獎(jiǎng)增加10元/月，以次類推。

　　第六條保險(xiǎn)

　　1、公司為每位入職員工購買失業(yè)、勞務(wù)工醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)。

　　2、若員工參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，公司將從每月工資中按政府規(guī)定代扣代繳員工應(yīng)繳費(fèi)部分給當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)保險(xiǎn)部門。

　　3、其它險(xiǎn)種，按照相關(guān)法規(guī)，公司將按照要求統(tǒng)一購買，在職員工必須購買，并承擔(dān)自己應(yīng)該繳納的部分費(fèi)用。

　　第七條食宿

　　1、公司為員工提供宿舍，宿舍根據(jù)公司規(guī)定按照職位級別，配有不同的設(shè)施，相應(yīng)收取員工的住宿費(fèi)用。

　　2、公司提供用餐，員工在辦理入職手續(xù)后可自由選擇是否在公司就餐，按照就餐標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)收取伙食費(fèi)用。

　　第八條康樂活動(dòng)場所

　　為豐富員工業(yè)余文化生活，公司設(shè)立文娛場所，如：籃球、羽毛球、臺(tái)球、乒乓球等，向全體員工免費(fèi)開放。

　　第九條員工福利基金

　　1、公司設(shè)立“員工福利基金會(huì)”。

　　2、員工福利基金由行政部按照公正、公平、公開的原則，統(tǒng)一管理。

　　3、基金統(tǒng)籌：詳見公司《福利基金管理制度》

　　4、基金用途：用于公司開展活動(dòng)，員工救濟(jì)等，如：公司開展運(yùn)動(dòng)會(huì)、旅游、公司員工困難救濟(jì)等。

　　第十條旅游及活動(dòng)

　　1、公司每年組織旅游。

　　2、公司每年開展運(yùn)動(dòng)會(huì)及其它活動(dòng)形式豐富員工的業(yè)余生活。

　　公司員工手冊 19

　　1、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

　　2、必需遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

　　3、潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。

　　4、未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將依據(jù)行政管理制度予以懲罰。

　　5、工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的'食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

　　6、嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定賜予懲罰。

　　7、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配，必需敬重上司。

　　8、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9、工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話任憑告知無關(guān)之人。

　　10、工作時(shí)間不能擅自離崗或任憑竄崗。

　　11、穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號(hào)。

　　12、嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)峻懲罰。

　　13、工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。

　　公司員工手冊 20

　　一、裝扮得體

　　所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時(shí)，服飾穿著要干凈合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點(diǎn)，個(gè)人體型等協(xié)調(diào)全都、和諧統(tǒng)一。

　　店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個(gè)清爽明快、樸實(shí)穩(wěn)重的視覺印象，從而產(chǎn)生必需程度的信任感，促進(jìn)購買活動(dòng)的進(jìn)行。反過來，假如店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的`工作服，就會(huì)給顧客一個(gè)極不雅觀的印象，導(dǎo)致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽(yù)。

　　店員的服飾穿著要貼合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等潔凈、干凈；工作服穿著合體，色調(diào)全都；工號(hào)牌佩戴整齊規(guī)范；耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

　　二、舉止文靜

　　所謂舉止文靜，就是要求店員在經(jīng)營服務(wù)過程中，在體態(tài)、動(dòng)作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素養(yǎng)、修養(yǎng)好的形象。

　　店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢、道別等行為。

　　店員舉止文靜的詳細(xì)要求是：

　　站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺；

　　行走，要強(qiáng)健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙；

　　拿遞商品要精確、靈敏、方法正確、輕拿輕放；

　　招呼顧客，要面帶微笑，聲音清楚；

　　為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點(diǎn)。

　　男同事：

　　1、頭發(fā)

　　1.1、頭發(fā)必需要梳理整齊

　　1.2、頭發(fā)不行太油膩，不行有頭皮

　　1.3、后頸頭發(fā)長度不行超過衫領(lǐng)頂部

　　1.4、頭發(fā)前端不行蓋過眼眉

　　1.5、不行染發(fā)

　　2、首飾

　　2.1、不行戴超過一只戒指

　　2.2、最多只能夠戴一條不夸張的手鏈

　　2.3、不行戴過大或過多顏色的手表

　　2.4、頸鏈不行外露

　　3、著裝

　　3.2、穿著公司或商場統(tǒng)一制服

　　3.2、衣服穿著整齊、潔凈，鞋擦拭潔凈、無灰塵

　　3.3、服飾無破損

　　4、姿態(tài)

　　4.1、腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺(tái)、貨柜，雙手自然下垂

　　4.2、挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

　　女同事：

　　1、頭發(fā)

　　1.1、長發(fā)及肩的務(wù)必束起

　　1.2、頭發(fā)不行太油膩，不行有頭皮

　　1.3、頭發(fā)前端不行蓋過眼眉

　　1.4、不行染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松

　　2、首飾

　　2.1、不行戴超過一只戒指

　　2.2、不行戴過大或顏色過多的手表

　　2.3、手鐲/手鏈只可戴一條

　　2.4、耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán)

　　3、妝扮

　　3.1、香水味以清淡為主

　　3.2、指甲務(wù)必修剪及清潔，指甲油只能涂透亮的顏色

　　3.3、務(wù)必涂顏色不太夸張的口紅

　　3.4、化淡妝

　　3.5、統(tǒng)一制服，服飾潔凈得體

　　4、姿態(tài)

　　4.1、腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺(tái)、貨柜，雙手自然下垂

　　4.2、挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

　　公司員工手冊 21

　　第一章：總則

　　第一條、本手冊為增強(qiáng)員工自律意識(shí)、規(guī)范工作行為而制訂。

　　第二條、每位員工均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司聲譽(yù)和形象。

　　第三條、公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)"務(wù)實(shí)、守信、創(chuàng)造、發(fā)展"的公司精神，形成"團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑"的八字方針，為公司的可持發(fā)展而努力。

　　第四條、本手冊解釋權(quán)屬公司。

　　第二章：細(xì)則

　　第五條、工作時(shí)間：

　　1、公司實(shí)行每周四十小時(shí)工作制。

　　2、員工上下班嚴(yán)格實(shí)行打卡制度。

　　3、員工因公外出必須得到部門經(jīng)理的許可，并在留言板寫明去向。

　　第六條、請病、事假規(guī)定：

　　1、員工因病不能堅(jiān)持工作的，及時(shí)向部門經(jīng)理請假，并持醫(yī)院的'病假證明到管理部辦理病假手續(xù)。

　　2、員工如需請事假，須事先提出書面申請，說明理由及預(yù)計(jì)缺勤天數(shù)，并由部門經(jīng)理審核簽字，到管理部辦理請假手續(xù)。

　　3、員工事假連續(xù)3天（含3天），由部門經(jīng)審核簽字報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、員工因特殊情況，確實(shí)不能事先辦理請假手續(xù)的，應(yīng)在事后說明理由，并立即補(bǔ)辦手續(xù)。

　　5、請病、事假以半天基本單位。

　　第七條、加班及調(diào)休：

　　1、加班時(shí)間以半天為基本單位。

　　2、根據(jù)工作需要，由公司安排加班。

　　3、加班處理按國家規(guī)定處理。

　　第八條、帶薪假期按國家有關(guān)規(guī)定辦理。

　　第九條、員工應(yīng)遵守事項(xiàng)：

　　1、心胸坦蕩，光明磊落，精誠團(tuán)結(jié)，相互合作。

　　2、工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊。

　　3、服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，言行要體現(xiàn)公司的良好形象。

　　4、員工有責(zé)任的權(quán)力向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和情況匯報(bào)。

　　5、員工工作時(shí)間應(yīng)按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。

　　6、待客禮貌，熱情周到。

　　7、辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序。

　　8、員工有以下情況，必須立即向部門經(jīng)理及管理部報(bào)告：

　　A、結(jié)婚或離異。

　　B、姓名變更。

　　C、身份證換領(lǐng)。

　　D、本人或配偶分娩。

　　E、住處或電話變更。

　　第十條、禁止事項(xiàng)：

　　1、欺騙公司和同事的行為。

　　2、泄露公司機(jī)密，歪曲事實(shí)散布流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。

　　3、工作懈怠，違反工作規(guī)定，無正當(dāng)理由不服從上級指示越權(quán)行事。獨(dú)斷專行，搞小團(tuán)體，無事生非，擾亂工作秩序。

　　4、未經(jīng)許可，在工作時(shí)間接見私人來客，或帶私客在公司活動(dòng)。

　　5、在工作時(shí)間做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

　　6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。

　　7、利用公司設(shè)施進(jìn)行與公司無關(guān)的活動(dòng)，侵占、挪用公司財(cái)產(chǎn)。

　　8、假借職權(quán)營舞弊。

　　9、攜帶危險(xiǎn)品、違禁品或與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所。

　　第十一條、安全保衛(wèi)制度

　　1、員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。

　　2、辦公室嚴(yán)禁吸煙。

　　3、遇火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)清除。

　　4、嚴(yán)禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。

　　5、員工下班前應(yīng)清除廢物桶。

　　6、下班后文件、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上，應(yīng)放入箱、柜內(nèi)，并將柜門關(guān)閉。

　　7、各辦公室下班后切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶緊閉。

　　8、最后離開辦公室的員工應(yīng)對本辦公室作最后的安全檢查；最后離開公司的員工應(yīng)對公司作最后安全檢查。

　　9、公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，隨時(shí)保持辦分環(huán)境的整潔衛(wèi)生。

　　第十二條、員工因過失或故意違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，要追究違紀(jì)者的責(zé)任，給予責(zé)任、處罰、賠償、直至辭退，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

　　公司員工手冊 22

　　1、員工上班期間不得看報(bào)紙、雜志、打盹等，如無重大事宜，不可一直擺弄手機(jī)。

　　2、員工無論上、下班期間，嚴(yán)禁在賣場內(nèi)吸煙，打牌，發(fā)呆，說臟話。

　　3、員工工作期間嚴(yán)禁嬉戲打鬧，聊天等做與工作無關(guān)緊要的事情，如有朋友，親人與顧客一同前來，應(yīng)先以工作為主。

　　4、員工在休息期間就餐，飲水等，盡量避開顧客。

　　5、員工應(yīng)及時(shí)整理和維護(hù)賣場內(nèi)貨品，貨柜等設(shè)施。商品不能反掛，掛鉤朝向一致，商品間距適中，顧客看過商品后，及時(shí)將顧客隨意放置的商品整理，放置原處。

　　6、員工在新款到貨之日起三個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)熟悉商品的基本信息(款號(hào)、尺碼、顏色、價(jià)位、面料、適應(yīng)人群等)。

　　7、員工未經(jīng)公司同意不得擅自出貨，外借，打折或抹零。

　　8、員工應(yīng)主動(dòng)及時(shí)處理顧客反饋意見及顧客退換貨情況。堅(jiān)持顧客是上帝的基本準(zhǔn)則，凡事以處理為主，平復(fù)為輔。遇到無理取鬧的`顧客，無論顧客說話多粗俗，都不要跟顧客吵架，要做有素質(zhì)的員工，自身出現(xiàn)問題，及時(shí)解決，反之，微笑處理，無法處理匯報(bào)上級部門，給予處理。

　　9、員工要注意賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺(tái)不得隨意擺放私人物品，倉庫物品歸類擺放整齊，不得將私人物品隨意亂丟。

　　10、員工要愛惜賣場內(nèi)的各種設(shè)施，未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障及時(shí)通知公司進(jìn)行維修處理。

　　11、員工要保管好賣場內(nèi)的物品，包括商品，銷售款等。

　　12、員工在崗期間不得私自離開工作崗位超過三次，如有事情，可與店長溝通處理。違者罰款10元。