員工行為準則

時間：2024-11-11 21:19:47 文圣行為準則我要投稿

員工行為準則（通用18篇）

　　作為一名員工,遵守公司規定的行為準則至關重要。員工行為規范不僅能夠維護公司的聲譽和形象,還能促進健康的工作環境和良好的團隊合作。以下是小編整理的員工行為準則，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工行為準則（通用18篇）

　　員工行為準則 1

　　一、通用安全

　　1.禁止在非吸煙區吸煙;

　　2.火柴、煙頭和吸煙留下的其它剩余物都只能扔到指定容器內,嚴禁扔入廢紙簍或其它廢品容器內;

　　3.禁止在工作期間飲酒和酒后上崗;

　　4.帶頭參加安全經驗分享活動;

　　5.主動報告不安全行為及辦公室不安全狀態。

　　二、交通安全

　　1.駕乘車系好安全帶,不妨礙安全駕駛;

　　2.駕駛期間,禁止使用手機等通訊工具;

　　3.嚴禁酒后駕車。

　　三、辦公安全

　　1.拒絕無關人員進入辦公室;

　　2.禁止在辦公室存放和使用易燃、易爆和有毒等危險物品;

　　3.禁止在辦公室區域的任何地方奔跑(除非在指定的區域或遇到特殊緊急情況);

　　4.當在門廳、走廊中行走時,要靠右側行走,而且不要吃、喝或閱讀。注意你的周圍,并保持警惕;

　　5.使用指定的'行人通道,并遵守設立的標志和方向;

　　6.當不會馬上使用時,及時關閉書桌的抽屜、柜門。

　　7.當坐在椅子上時,始終要保持正確的姿態。

　　8.下班離開辦公室前,關閉電腦等電器電源。

　　四、上下樓安全

　　1.上下樓梯時,必須手扶扶手;

　　2.在樓梯上不得超越其它人或奔跑;

　　3.始終靠右側行走,一次只能上/下一個臺階;

　　4.上下樓梯時,要注意腳下臺階,避免左顧右盼;

　　5.攜帶物品上下樓梯時,應遵守人機工學的標準;

　　6.禁止使用手臂和腿來阻塞電梯門。

　　員工行為準則 2

　　（一）守法

　　市場經濟首先是法制經濟。作為市場經濟的主體，企業務必遵守市場經濟的準則，遵守國家的。相關法律、法規、法令。而企業的組織行為務必透過員工的個人行為去完成。中鐵西北院員工務必遵守企業的規章制度，嚴守紀律，服從工作安排，不越權行事。

　　（二）誠信

　　個人講誠信，才有永久的朋友；企業講誠信，才有良好的信譽。誠信是商業社會的基石，也是個人安身立命的根本。誠信，就是誠信對工作，誠信對事業，誠信對企業，誠信對業主，誠信對社會。成為一個值得信賴的員工。

　　（三）禮貌

　　我們的目標，是建立一個適應市場經濟要求，以中國中鐵“勇于跨越、追求卓越”的企業精神為指引，具有可持續發展潛力的`綜合性高新技術企業。講禮貌是一個現代企業和每一位員工的基本要求。禮貌即禮貌的言行、禮貌的管理和禮貌的項目工作現場。

　　（四）敬業

　　敬業，強調的是員工對企業的職責。中鐵西北院員工應當以認真負責的態度，對待自我的本職工作，傳承“以苦為榮、勇于創新、孜孜以求、獻身科學”的風火山精神。顧大局，識大體，自覺維護公司的聲譽和權益。立足崗位，提高素質，服務企業，回報股東，奉獻社會，實現自我的人生價值。

　　員工行為準則 3

　　一、在公司，要遵守公司的規章制度，服從上級的指揮。

　　二、上下班時，必須謹記打考勤卡，不得代打。

　　三、嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退。到了下班時間，一定要收拾好自己的東西下班。

　　四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜志。

　　五、工作中，不要打業務電話，接聽非業務電話時盡量縮短時間。

　　六、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

　　七、公司材料、設備、器材不得用于個人使用，如需取出需經批準。

　　八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

　　九、員工借用的工具和物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。如果有故障，必須及時向上級匯報。

　　十、無操作資格者不得操作公司的`有關設備、器具等。

　　十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

　　十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，禮貌用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫忙。

　　十三、公司員工上班必須佩戴胸卡，如有遺失，應盡快申請補發。

　　十四、員工應按體現良好精神面貌的原則著裝。男性工作人員應保持整潔，禁止穿拖鞋、背心和運動褲。女員工著裝要得體，不要濃妝艷抹，不允許單獨穿吊帶衫和涼拖鞋。

　　十五、隨時注意堅持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

　　十六、除在指定的地點和時間外，不準吃喝和吸煙。

　　十七、節儉用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務處進行更換、修理。

　　十八、必須遵守用火規則（下班前關掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）

　　十九、所有設備、器具等。必須堅持正常和安全的運行狀態。

　　員工行為準則 4

　　(一)職業規范：

　　1、基本原則：

　　(1)公司倡導光明磊落、誠實守信的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。

　　(2)員工的一切職務行為，必須以公司利益和社會公益為重，對公司和社會負責，不做任何有損公司形象或名譽的事。

　　(3)公司倡導簡單、友好、坦誠、平等的人際關系，員工之間應互相尊重，互相合作。

　　(4)公司員工應加強學習，努力進取，集錦參加公司組織的各項活動，不斷提高自身的業務素質和勞動技能。

　　(5)在公司有親屬或其他特殊關系的員工，應主動回避與其業務相關的工作。

　　2、未經公司書面授權或批準，員工在任何情景下均不得以任何形式或理由從事下列活動：

　　(1)以公司名義考察、談判、簽約。

　　(2)以公司名義提供擔保或證明。

　　(3)以公司名義向新聞媒體發表意見和信息。

　　(4)代表公司出席公開活動。

　　3、未經公司書面授權或批準，在任何情景下禁止以任何形式或理由的兼職：

　　(1)利用公司工作時間或資源從事兼職。

　　(2)在公司的業務關聯公司或業務競爭對手處兼職。

　　(3)兼職對本單位構成商業競爭。

　　(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象。

　　4、未經公司書面授權或批準，在任何情景下禁止以任何形式或理由的個人投資：

　　(1)參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的。

　　(2)投資于公司的客戶或商業競爭對手的。

　　(3)利用職務之便為投資對象提供利益。

　　(4)以直系親屬名義從事上述三種投資行為。

　　5、員工有義務保守公司的商業秘密，必須按照公司的相應規定妥善保管自己持有的保密文件或資料。

　　(二)崗位規范

　　1、工作時間開始，立即投入工作，不要隨便離崗。

　　2、不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。

　　3、不在辦公室內大聲喧嘩，不影響他人正常工作。

　　4、服從上級指示，認真貫徹，堅決執行;有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。

　　5、及時向上級報告工作進展情景和遇到問題，不隱瞞，不夸大，實事求是。

　　6、同事之間的談話氣氛應該是積極的`。

　　7、你出差的時候應該和公司保持聯系。

　　(三)形象規范

　　1、著裝:整潔、得體，穿職業裝。

　　2、外貌:自然、大方、端莊。

　　3、舉止:溫和，禮貌，精力充沛。

　　(四)語言規范

　　會話親切、誠懇、謙虛;使用禮貌用語。

　　(五)社交規范

　　1、以尊重、遵守、適度、自律為原則與他人交往。

　　2、不從事詆毀或有損公司形象的行為。

　　(六)人際關系

　　1、上下關系：尊重上級，營造相互信賴的工作氣氛。

　　2、同事關系:用溫暖的關懷培養同甘共苦的同事之誼。

　　3、尊重他人：肯定、贊揚他人的長處和業績;對他人短處和不足，進行忠告、不背后亂發議論;鼓勵，造成明快和睦的氣氛。

　　4、相互合作：虛心理解人他人的意見;在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。

　　5、共同提高：出現他人有礙體面、有違公司規定的行為時應及時善意地提醒。

　　員工行為準則 5

　　（一）、對待客戶行為準則

　　1、我們堅信：讓客戶滿意是我們的職責；

　　2、我們努力透過我們的產品和帶給的服務給每一位客戶舒適的情緒，我們的價值就是讓客戶滿意；

　　3、良好的儀容儀表是我們服務客戶最優先要做的一件事；

　　4、得體的行為舉止是我們個人修養的外在表現，是人格尊重的實際資料；

　　5、我們的規范用語是發自內心最真誠的身音；

　　6、我們樂于理解客戶的意見、推薦、批評和投訴，我們本著實事求是的.態度持續改善我們的工作；

　　7、我們追求客戶的超值滿意；

　　8、對不禮貌的客戶我們忍讓為先、不卑不亢，處理問題時有理有節；

　　9、當危害到客戶的安全和身心健康時，發生服務失敗時，我們就應沉著冷靜，用心妥善處理。

　　（二）、對待同事

　　1、尊重別人就是尊重自我，互相關愛才有快樂的生活；

　　2、尊重企業內每個人，尊重他們的工作成果，尊重他們的個人保密和尊重他們的人格；

　　3、建立良好的個人修養，不傳播小道消息，不誣告、中傷、誹謗他人；

　　4、同事間言行謙讓、和睦相處、廣交有益的朋友，互相勉勵，攜手共進；

　　5、任何人不得侵犯他人的合法權益，不做任何損人利己和損人不利己的事情；

　　6、尊重上司，不隨意評價上司，講求職場倫理；

　　7、關心下屬，幫忙、支持、培養他們，為他們帶給展現自我的機會。

　　（三）、工作制度和觀念

　　1、首問制：下級務必服從和完成上級的工作安排、指示和督導。若因故無法完成該項安排、指示或有不一樣意見，務必加以理解，并由上級決定后另行安排。

　　2、復命制：事必有復，復必有時；

　　3、職業觀念：處處體現專業素質和職業風貌；

　　4、保密觀念：嚴守公司與客戶商業秘密，保證商業情報安全；

　　5、雙贏觀念：個人職業規劃與公司利益協調發展，實現個人與公司之共同發展。

　　員工行為準則 6

　　一、我們倡導積極的心態

　　作為某公司采購供應中心的一員，我們不僅能為在一個成功的企業工作而慶幸，且能為一個高素質、高道德風范的團隊而自豪，并為此莊嚴承諾我們的道德行為準則：

　　1、我們嚴守法律法規。

　　2、我們對公司忠誠。

　　3、我們為人誠實正直。

　　4、我們相互之間尊重、理解、包容。

　　5、我們團結互助。

　　二、我們拒絕不道德及違法行為

　　我們拒絕在職期間存在以下不道德行為或違法行為：

　　1、我們拒絕管理人員為親信人員在公司的工作提供保護、遮掩、開脫責任等行為。

　　2、我們拒絕為自已親近人員在晉升、調崗、薪水調節、獎金等方面進行不公正的行為。我們拒絕管理人員在公司內部的員工晉升、調薪基于個人偏好，而應是基于事實、公平、公正的`原則，如沒有特殊要求，則應堅持公開原則。

　　3、我們拒絕將公司內部機密外泄，無論是公司外部人員還是公司無關的內部人員。公司的機密包括（但不限于）：公司產品相關圖紙、產品工藝技術、新產品目錄、采購單價、成本表、供應商資料、客戶資料、公司內部人員聯系方式、公司內部運作流程及方式、公司各種合同、各種受控文件、工資、經營策略、收益預測等。

　　4、我們拒絕任何形式的、（如送高價值物品、高級別宴請、送旅游、送紅包、拿回扣、參與供應商分紅等）。

　　5、我們拒絕任何員工因私人直接或間接利益影響其獨立判斷。

　　6、我們拒絕任何員工的家庭成員、近親家屬、其他親信人員與公司的供應商或客戶有利益關系與業務往來。如之前已經存在，在處理相關工作時，員工應主動向公司提出，并采取回避原則。

　　7、我們拒絕員工在工作業務之外，穿著公司的服裝或擁有公司其他標志的情況下，從事非法活動、不道德行為，影響公司的形象與利益；我們更嚴厲拒絕員工在工作業務之外以公司名義從事非法、不道德活動。

　　8、我們拒絕任何有利于競爭對手的行為。

　　9、我們拒絕任何不利于公司利益的行為。

　　三、我們采取的行動

　　1、我們歡迎任何來自外部及內部對違法、違反職業道德的舉報，只要向監督部門提供書面的證據，監督部門將會尊重事實及核查清楚和保密原則來處理，并對舉報者表示衷心的感謝！

　　2、我們將不定時對特定的人員、供應商、關聯人員進行暗訪，對一些文件、歷史記錄表單等進行抽查來發現一些不合常理的行為。

　　3、我們將對違反以上條款的人員采取辭退、開除、送公安機關、向司法機關提起上訴等。

　　四、個人承諾

　　作為一名移動員工，我已經完全閱讀并理解以上內容，并承諾愿意遵守以上所有條款，如果我有違反以上條款，我愿意自動退出本部門，并按照公司相關管理規定接受相關合法處理。

　　員工行為準則 7

　　第一章：總則

　　第一條：為了規范物業員工的工作行為，提升服務質量，保障業主利益，制定本行為規范。

　　第二條：本行為規范適用于物業公司全體員工，包括管理人員、服務人員、維修人員等。

　　第三條：物業員工應當遵守國家法律法規、社會道德和公司規章制度，履行職責，保持良好的工作風貌和職業操守。

　　第四條：本行為規范要求具體詳細，可操作性強，員工應當熟知并按照規定執行。

　　第二章：工作規范

　　第五條：物業員工應當按照崗位職責認真履行工作，誠實守信，不得故意隱瞞、篡改或掩蓋有關業主或物業的信息。

　　第六條：物業員工在履行職責過程中，應當保持高度的責任心和服務意識，及時回應業主需求，提供優質的服務。

　　第七條：物業員工應當尊重住戶的合法權益，對住戶信息保密，不得私自泄露、操作和使用。

　　第八條：物業員工應當保護物業設施設備，妥善使用和維護工作工具，不得私自借用或濫用。

　　第九條：物業員工應當愛護公司形象，嚴禁戴帽子、穿拖鞋、著迷彩服等不符合工作要求的行為。

　　第十條：物業員工應當嚴格遵守工作紀律，不得遲到、早退、曠工，需請假的`應提前經過上級批準。

　　第三章：服務規范

　　第十一條：物業員工應當熱情微笑，禮貌待人，注重語言文明，不得使用粗俗語言或惡劣態度對待業主。

　　第十二條：物業員工應當及時解決業主的問題和投訴，傾聽業主的意見和建議，積極改進工作，保障業主的利益。

　　第十三條：物業員工應當保持工作區域整潔干凈，定期巡查維修，及時排除安全隱患。

　　第十四條：物業員工應當遵守消防安全制度，保持消防通道暢通，定期參與消防演習，做好火災防范工作。

　　第十五條：物業員工應當遵守保密制度，對于了解的業主隱私及物業管理相關信息，應予以保密，不得違規使用。

　　第十六條：物業員工應當不斷學習、提升業務能力，定期參加公司組織的培訓和學習活動，提高自身職業素質。

　　第四章：違紀處分

　　第十七條：對于違反本行為規范的物業員工，將按公司規定進行違紀處分，包括但不限于口頭警告、書面警告、降薪、停職、開除等。

　　第十八條：對于嚴重違反法律法規的行為，公司將會報警并追究法律責任。

　　第五章：附則

　　第十九條：物業公司應當組織對員工進行行為規范的培訓，確保員工熟知本規范并能夠落實到實際工作中。

　　第二十條：本行為規范的修訂和解釋權歸物業公司所有，并經公司領導層審定批準后生效。

　　第二十一條：本行為規范自發布之日起生效，并適用于物業公司全體員工。

　　員工行為準則 8

　　1.目的：

　　為規范員工行為，體現員工良好精神風貌，創建良好的工作秩序，塑造優秀的企

　　業文化和企業形象，特制定本行為規范。

　　2.范圍：

　　本規范適用于xx企業全體員工日常行為規范管理。

　　3.職責：

　　人事部、行政部、工會負責員工日常行為的規范管理。

　　4.員工道德行為規范

　　4.1基本道德行為準則：

　　4.1.1遵紀守法，保守秘密，廉潔奉公，誠實守信；

　　4.1.2敬業愛崗，忠于職守，服從指揮，接受監督；

　　4.1.3勤儉節約，愛護公物，講究衛生，熱愛企業；

　　4.1.4嚴于律己，寬以待人，尊重他人，關心同事；

　　4.1.5尊重知識，崇尚科技，學而不厭，勇攀高峰；

　　4.1.6精神飽滿，舉止文明，熱忱服務，禮貌待客；

　　4.1.7精誠團結，務實高效，銳意創新，追求卓越。

　　4.2職業道德規范：

　　4.2.1遵守國家的法律法規和公司的.一切規章制度。對于公司制度建設方面的建議，員工應通過正當的渠道反映。

　　4.2.2嚴守公司的秘密。員工應保管好業務資料，保護好公司的一切技術成果和知識產權，不以任何形式盜竊、泄露公司的秘密和向外傳播公司書面、電子資料。

　　4.2.3員工應保持清正廉潔的作風，克己奉公，以公司、集體利益為重，正確處理好個人、集體和公司之間的關系。不得有損害公司利益和形象的行為，不以權謀私、貪污腐化、損公肥私、敲詐勒索、行賄受賄、虛報瞞報，不得私自經營與公司業務有關的職業和兼任公司以外的職務。

　　4.2.4不得超過職權私自向客戶、他人做出業務方面的口頭承諾，書面承諾必須獲得上級和公司的批準，做出的有效承諾必須履行。不得有任何欺騙公司的行為。

　　4.2.5認真履行工作職責，依照操作規程與標準，積極主動完成各項工作與目標，主動匯報工作，積極反映問題和提出合理化建議。不得推諉塞責，隱瞞工作問題與缺失。

　　4.2.6尊重他人職權，服從上級領導、指揮與監督，服從業務部們和人員的工作指導，積極配合審計、稽查部門開展工作。一般情況下，原則上不得擅自越職越權，不得越級指揮，越級匯報。

　　4.2.7工作中要厲行節約，杜絕鋪張浪費，發揚艱苦創業的精神，發揮各種資源的最大效用。愛護公共設施、辦公作業設備、花草樹木，注意維護好公共衛生和

　　員工行為準則 9

　　為樹立良好的企業形象，嚴格員工行為規范，提高企業員工整體素質，生產出一流產品，加強企業文化建設，特制定本守則

　　1、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義，愛企業，做有理想、有道德、有文化、有紀律的新型員工。

　　2、熱愛本職，忠于職守，勤奮工作，多做貢獻，刻苦鉆研，精益求精，堅持安全、文明生產。

　　3、提高法律意識，增強法制觀念，做到知法、懂法、守法；嚴格遵守各項法律和紀律，不做違法違紀的事。堅決同一切違法亂紀行為作斗爭。

　　4、樹立文明禮貌的'美德，爭做文明員工；努力做到儀表文明、舉止文明、語言文明、行為文明。

　　5、提倡禮貌用語、不說臟話，工作時間堅守崗位，自覺維護企業正常生產工作秩序，不得隨意離崗、串崗、閑談。工作時間不能織毛衣、帶小孩、洗衣服、下棋、打撲克、打麻將，不得進行股票、債券等交易活動，不做與工作無關的事。

　　6、樹立助人為樂的良好風尚，員工之間要相互依存、相互關心、相互幫助、相互學習。

　　7、愛護國家和集體財產，愛護公物；要保持車間、辦公室、休息室、更衣室、教室、庫房、廁所的整潔衛生，創造良好的工作環境，不準隨地吐痰、亂扔廢紙，煙頭及其它贓物。

　　8、樹立保護環境，人人有責的觀念，培養符合環境道德要求的生活習慣和行為方式。自覺節約能源，反對浪費，不亂倒垃圾，不亂折花草樹木，不損壞各種環境設施。

　　9、工作講求質量，強化時間觀念、紀律觀念、效率觀念、效益觀念，做到及時、準確、熱情、周到；辦事誠實守信，實事求是，言必信，行必果，辦真事，辦實事。

　　10、辦事公道，講求道德，弘揚中華民族美德；堅持原則，無私無畏，同違反原則的現象和行為作斗爭；公平合理、一視同仁，講良心，講道德，做到平等待人，正直處事。

　　11、工作前要保證睡眠，不得在生產時間和生產區內睡覺和飲酒。上崗時，著裝方面要附合安全操作規程的規定。

　　12、工作中遵守勞動紀律，禁止打鬧、玩忽職守，防止精神分散造成事故。不遲到、不早退、不曠職。

　　13、尊敬老人，教育子女；夫妻和睦，勤儉持家；鄰里團結，創建美好家庭。

　　14、加強團結協作，發揚團隊精神，反對本位主義、小團體主義，提倡顧全大局，講求團結的新風尚。

　　15、全心全意為人民服務，關心群眾利益，一切對群眾負責，維護群眾利益，堅持反腐倡廉。

　　員工行為準則 10

　　1、上下班嚴格遵守公司考勤制度，正常請休假必須提前填寫請假條并獲主管領導同意后方可，無特殊情況不得事后補辦請假手續。違者一次罰款10元；

　　2、遲到或早退10分鐘以內當月累計達三次者每次扣款10元，10—30分鐘以內每次扣款30元；無故遲到或早退超出30分鐘按曠工半天論處，罰款50元，曠工一天罰款100元，超過兩天者作自動離職處理。

　　3、員工因公外出必須做好書面登記或告知主管領導，否則按脫崗處理，上班期間無故脫崗者每次罰款50元。

　　4、上班期間不準上網閑聊、吃零食、聽音樂及看與工作無關的視頻電影等，一經發現，違者每次罰款20元。

　　5、下班后辦公及工作區域要及時關閉電腦、空調及其他相關電源，關好門窗，否則發現一次給予相關責任人每次罰款20元，若產生經濟損失公司保留追究權利。

　　6、下班后無故不得逗留辦公及工作區域，需要加班需提前向辦公室申請，更不得浪費公司資源，否則違者一次罰款20元。

　　7、生產操作不得人為造成浪費，否則違者除一次罰款20元外，公司將對浪費造成的損失進行評估并追究賠償責任。

　　8、公司食堂嚴禁人為浪費，不準亂倒飯菜，違者一次罰款10元。

　　9、工廠區域不得大聲喧嘩，干擾他人工作或休息，違者一次罰款10元。

　　10、不得隨意停放車輛，違者一次罰款10元。

　　11、嚴禁未經允許私自挪用或外帶公司設備及物品，嚴禁私自動用或亂接電源電線，一經發現給予罰款20元，或因此產生的經濟損失由相關責任人賠償。

　　12、生產人員上班期間不得擅自出入廠區，所有員工進出工廠區域要主動接受配合門衛或辦公室檢查，拒不配合者一次罰款20元。

　　13、嚴禁在非吸煙區或流動抽煙，違者一次罰款100元。

　　14、嚴禁工作期間或中午時間非公事務喝酒，違者一次罰款100元。

　　15、嚴禁在工廠區域內聚眾打牌賭博或有其他道德敗壞行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的'處罰。

　　16、嚴禁惡意破壞公司財物，違者除按價賠償外，將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

　　17、嚴禁故意泄露公司秘密或散布對公司不利的言論行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

　　18、嚴禁打架斗毆，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

　　19、嚴禁工作期間拒不服從上級管理，嚴禁消極怠工或妨礙生產辦公秩序，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。

　　20、其他未明確之違規行為以《員工手冊》相關內容為準，違者將視情給予10—200元罰款直至開除的處罰。

　　21、本規定自公布之日起執行。

　　員工行為準則 11

　　一、在公司內，應遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。

　　二、上下班時，務必謹記打考勤卡，不得代打。

　　三、嚴格遵守工作時光，做到不遲到，不早退。下班時光到后，務必整理好物品下班。

　　五、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時光。

　　六、務必履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的.事項。

　　七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。

　　八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

　　九、員工個人所借用的工具、物品務必妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。

　　十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

　　十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

　　十二、公司員工間及對公司外的人員，務必禮貌待人，禮貌用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫忙。

　　十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應盡快申請補辦。

　　十四、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　十五、隨時注意持續周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

　　十六、除在指定場所、時光外，不允許飲食、吸煙。

　　十七、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務處進行更換、修理。

　　十八、務必遵守用火規則（下班前關掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）

　　十九、所有設備、器具等務必持續可正常安全運作狀態。

　　二十、發生傳染病立即報告。

　　員工行為準則 12

　　一、公司制度規范的重要性

　　1. 提高工作效率與質量：公司制度規范明確了工作流程、責任分工和工作標準，有助于提高員工的工作效率和工作質量。

　　2. 維護企業形象與信譽：公司制度規范是企業文化的重要組成部分，通過規范員工行為，能夠維護企業的形象和信譽。

　　3. 防止違法違規行為：公司制度規范明確了員工在工作中應遵守的法律法規，有助于預防和糾正違法違規行為，保護企業的合法權益。

　　二、公司制度規范的內容和具體要求

　　1. 工作時間和考勤制度：

　　a. 準時上下班，不遲到、早退，不曠工、請假需提前申請；

　　b. 遵守加班制度，加班需事先報備，并得到主管的批準。

　　2. 行為規范和職業道德：

　　a. 尊重他人，遵守公共道德，不侮辱、歧視他人；

　　b. 保護公司機密，不泄露公司及客戶信息；

　　c. 不從事與公司利益相沖突的個人活動，不接受賄賂行為。

　　3. 工作紀律和規范：

　　a. 遵守工作紀律，不私自離崗、聚餐、購物等；

　　b. 禁止在工作場所吸煙、飲酒、打鬧等影響工作的行為；

　　c. 禁止私自使用公司資源和設備。

　　4. 信息安全和保密：

　　a. 遵守公司的信息安全政策，保護公司的信息資產；

　　b. 不隨意泄露公司的商業機密和客戶信息；

　　c. 合理使用和管理公司的計算機和網絡資源。

　　三、員工應遵守的行為規范

　　1. 遵守公司制度規范：員工應認真學習和理解公司制度規范，并嚴格按照規定執行。

　　2. 積極參與培訓和學習：員工應積極參與公司組織的培訓和學習活動，不斷提升自己的.專業知識和職業素養。

　　3. 勤奮工作，履行職責：員工應盡職履責，按時完成工作任務，并保持高效率和高質量。

　　4. 與同事和睦相處：員工應尊重他人，與同事和睦相處，建立良好的團隊合作關系，共同促進工作效率和團隊凝聚力的提升。

　　5. 提出合理建議和意見：員工應積極提出自己的建議和意見，為企業的發展和改進提供有益的建議。

　　四、制度規范的執行和監督

　　1. 由人力資源部門負責制定和修訂公司制度規范，并向全體員工進行宣貫。

　　2. 公司領導和各級主管要帶頭遵守制度規范，并對員工的執行情況進行監督和評估。

　　3. 如果發現員工違反制度規范，將依法依規進行處理，包括警告、罰款、停職、解聘等。

　　公司制度規范是企業健康發展和員工個人職業發展的基石，員工應認真遵守公司制度規范，并時刻以良好的職業道德和行為規范來塑造自己的形象，共同營造一個和諧、穩定的工作環境。只有公司制度規范得到有效執行，企業才能獲得持續發展和良好的聲譽。

　　員工行為準則 13

　　一、員工守則

　　（1）遵守國家政策法令、法規，遵守公司及客戶單位制定的各項規章制度。

　　（2）如實填寫各類檔案，提供有效證件，不得隱瞞或假造。

　　（3）白覺接受業務指導，各類培訓及考核，努力提高工作技能。

　　（4）服從領導，聽從指揮，團結同事，互幫互助，按時保質完成各項工作任務。

　　（5）嚴格遵守勞動紀律，按規定要求開展工作，工作場所禁止無關人員逗留。

　　（6）忠于職守，講究社會公德和職業道德，嚴守公司商業秘密，廉潔奉公，遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和聲譽．不斷提高個人道德修養和文化修養。

　　（7）愛護公物及公用設施，嚴禁刻劃、粘貼、損壞客戶及業主所提供的材料及沒施等。

　　（8）勤儉節約，注意節能和廢物利用，杜絕一切浪費現象。

　　（9）不得違紀索取，收受客戶提供的利益，報酬。未經批準，上班時間內不得在外兼職。

　　（10）準時出席參加各類會議和培訓，因故不能按時到會或不能到會者，應提前1小時向會議主持人請假。與會人員，認真領會會議精神，做好會議記錄，同時對會議決議要無條件服從和執行。

　　（11）及時上報或處理對客戶的投訴。對本轄區內工作質量進行自查自糾，虛心聽取客戶（業主）的.意見并及時作出相應的整改。

　　（12）衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。

　　（13）以公司為家，關心公司，主動提出合理化建議，發揚團隊精神，為企業發展獻計獻策。

　　二、工作態度

　　（1）服從領導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。不得借故推諉、拖延、拒絕或中止工作，如有意見和困難，應書面逐級向領導請示或申訴，原則上不得越級上報或申訴。更不允許員工向客戶單位領導直接投訴公司內部待處理事宜。領導指出缺點，應虛心接受，及時改正，不得當面頂撞上級。

　　（2）嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

　　（3）正直誠實--對上級領導、同事和客戶要以誠相待，實事求事上報工作情況，不提供虛假情報，知錯勇于承擔責任及時改正，不誣陷他人．不陽奉陰違。

　　（4）團結協作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。不挑撥離間，不吵架、打架，同事之間應相互幫助。

　　（5）勤勉高效--發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

　　（6）吃苦耐勞--以積極的態度對待工作，不怕苦，不言累，養成良好的工作作風。

　　三、服務態度

　　（1）禮貌--這是員工對客戶和同事的基本態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭走，“謝”字不離口。在工作場所與領導或客戶相遇，不得直呼其名，應稱姓+職務名稱。早晨上班，與同事第一次相見應主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。

　　（2）樂觀--以樂觀的態度對待工作和工作中的困難。

　　（3）友善--微笑是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑迎接客戶和領導及與同事相處。

　　（4）熱情--對待客戶要熱情、周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。

　　（5）耐心--對業主和客戶的要求應認真、耐心地聆聽，不得與業主和客戶爭論。在不違背公司規定的前提下盡可能為客戶及業主排憂解難。

　　四、著裝儀表規范

　　（1）著裝：員工每天上崗前換好本崗工作服。衣冠整沽，系好領扣、衣扣、鞋帶，不卷袖口或褲腿，皮鞋保持干凈．不得釘響底，不得穿拖鞋；女職工不得穿暴露、吊帶和超短裙。

　　（2）儀表：保持面部、手部清潔衛生，發型美觀大方，不留、染怪異發型。男員工經常刮胡須，不留小胡子、大鬢角，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過多首飾，不濃裝艷抹，使用味濃的化妝品，不留長指甲和涂有色的指甲油。

　　（3）服務標牌：工作牌只準佩戴在工作服左胸前，不得隨意別放它外。

　　五、行為舉止規范

　　（1）站姿：堅持站立服務。站立時肩平、頭正、挺胸、收腹、雙眼平視前方，眼神自然，不左顧右盼，兩手自然下垂或在體前交叉，身體正直平衡，保持微笑狀態。切忌側身亂靠、來回走動、手足無措或雙手插在褲袋。精神飽滿，落落大方。

　　（2）坐姿：與客戶交談或其他活動需要坐下時，應保持上身挺直，坐姿優美端莊。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不搖腿蹺腿，不將腳放在椅子、沙發扶手或茶幾上。

　　（3）行姿：行走時挺胸、收腹．上身保持垂直平穩，身體重心略向前傾，兩臂前后自然擺動．不要把手插進口袋，不左右搖晃。行走時速度適中，不過快過慢。注意前方，防止與人沖撞。路遇客戶，面帶微笑。主動問好，側身禮讓。引導客戶行進，先問好，用手指示方向。走在客房右前方或側身略向客戶，保持1.5-2步距離；客人在過道或樓梯間時，不能從客人中間穿過，應先道一聲：“對不起，請讓一下”，待對方移步后可從側面通過。在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑。（緊急情況除外）。

　　六、工作行為觀范

　　（1）在上班前到崗，按規定穿工作服、戴工作牌及做好上班的準備工作。

　　（2）嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不無故缺勤，嚴格執行請銷假制度，做到事前請假，事后銷假。

　　（3）上班不委托別人簽到。

　　（4）材料、工具用后要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。

　　（5）出入辦公室開門、關門動作輕便，進入上級領導或其他部門辦公室以及客戶室內，應先在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內。若進去時門是關著的．出來時應隨手將門輕輕帶上。

　　（6）維護安靜、嚴肅的工作氣氛．不得在辦公室、走廊內人聲喧嘩、吵鬧，有事應走到相關人員面前輕聲交待。

　　（7）工作時間不談論與工作無關事宜，或到其他地點隨意走動、閑聊。不離崗、串崗、脫崗。

　　（8）工作時間不干私事，不接待私人探訪、不私自會客，不得瀏覽與工作無關的書籍、雜志、報紙。確有急事，須向直接領導請假并經同意后方可外出。

　　（9）工作時間原則上不準接打私人電話：如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。禁止到客戶辦公室打接私人電話、談家事。

　　（10）上班時間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準做任何與工作無關的事情。

　　（11）遵守安全技術操作規范，禁止野蠻施工，違章作業。

　　（12）使用器具輕拿輕放，禁止磕碰撞擊發出聲響，為客戶單位及業主創造一個優雅舒適的工作環境。

　　（13）發揚拾金不昧的精神，拾到錢財物品一律上交公司。

　　員工行為準則 14

　　第一章總則

　　第一條為規范員工行為，維護企業形象，推廣特色的企業文化，特制定本規范。

　　第二章遵守公德

　　第二條公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違反法律的現象存在。

　　第三章愛崗敬業

　　第三條愛崗敬業：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質量。

　　第四條盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務和履行職能，對自己的失誤承擔責任。

　　第五條服從領導：員工必須服從領導安排，與領導保持一致把工作做好，不與領導背道行事。

　　第六條逐級上報：員工有事應向所屬直接領導匯報，除直接領導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。

　　第四章團結協作

　　第七條緊密團結，精誠合作，工作中相互協調，相互支持，建立起融洽的人際關系。

　　第八條嚴以律己寬以待人，相互關心，相互尊敬，開展批評與自我批評。

　　第九條不搞小團體、小幫派，倡導同事間密切和諧的關系。

　　第十條不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結的話。

　　第十一條保持積極的生活態度和工作態度，以積極包容的心態對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。

　　第五章遵守紀律

　　第十二條下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。

　　第十三條遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。

　　第十四條公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、嬉鬧、大聲喧嘩。未經他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。

　　第十五條工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區吸煙，不閱讀與工作無關的雜志書刊和不做其他與工作無關的事。

　　第六章誠實自律

　　第十六條遵守職業道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風。

　　第十七條不得利用職務和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。

　　第十八條不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財務占為己有或轉送他人。

　　第十九條對于其他有業務往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務部。

　　第七章安全保密

　　第二十條要隨時隨地地注意防火安全，發現不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。

　　第二十一條注意公司現金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關門。

　　第二十二條嚴格執行公司的保密制度，嚴守公司秘密。公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、設計方案、營銷方案、管理文件、會議記錄和內容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內容是否為公司秘密時，應由公司鑒定其實質。

　　第八章儀表大方

　　第二十三條員工必須儀表端莊、整潔。

　　（一）頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男職員不留長發。

　　（二）指甲：應經常注意修剪指甲。

　　（三）胡子：不留胡須，保持面部清潔。

　　（四）口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　（五）女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的`香水。

　　第二十四條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。其他按照公司崗位安排著工作裝。

　　（一）襯衫：無論什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污垢。

　　（二）領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應佩帶領帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。

　　（三）鞋子應保持清潔。

　　（四）女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝飾品。

　　第九章言行文明

　　第二十五條在公司內職業應保持優雅的姿勢和動作。

　　（一）站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　（二）坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。

　　（三）公司內與同事相遇時應點頭行禮表示致意，以職務稱呼上司。

　　（四）握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

　　（五）出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準機會，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。

　　（六）遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容易接。

　　（七）走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。

　　第二十六條待人禮貌。

　　（一）在規定的接待時間內，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務。

　　（二）直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。

　　（三）一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。

　　（四）男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。

　　（五）名片應先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。

　　（六）接受對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，準確記住對方姓名后，將名片收起。

　　第二十七條電話接聽處理

　　（一）辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應有較強的隨機應變能力。

　　（二）重要電話接聽應做好電話記錄工作，將電話接聽內容并及時傳達、回復。

　　（三）語言要求：規范禮貌、簡潔耐心。

　　（四）電話接聽時要說：“您好+單位名稱”；電話結束時要說：“再見”。

　　（五）對方打錯電話時，不要說：“打錯了”就馬上掛電話，而應禮貌的說：“我想你撥錯號碼了”。

　　（六）接聽電話要及時，一般電話響鈴不得超過3聲。

　　（七）為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘（特殊情況可以適當延長）。

　　（八）不允許用辦公電話打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。

　　（九）領導無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，要靈活處理，可詢問對方詳細情況與來電事由以決定領導是否接聽。

　　第十章美化環境

　　第二十八條養成講衛生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區域發現紙屑、雜物等應隨手拾起來。

　　第二十九條創造優美的辦公環境，不得損壞公司配置的各種器具、設施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進入辦公現場。

　　第三十條保持辦公環境的肅靜，不要在辦公區域內大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機、電話盡量保持輕聲輕語，不影響他人。

　　第三十一條保持清潔衛生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現場。

　　第三十二條辦公用品實行定位管理，以利于提高工作效率。

　　第十一章愛惜財物

　　第三十三條愛護公司財物，養成勤儉節約的良好習慣，提高成本意識。

　　（一）不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品。

　　（二）按照相關要求使用辦公用品和公司各種設備，下班后要關好設備再離開公司。

　　（三）愛護公司財物，不隨便損壞公司財務，不得隨便損壞公司財務，不得隨意挪用公司財物。

　　第十二章附則

　　第三十四條本制度由行政部制定，本制度的解釋、修改、廢止權歸行政部。

　　第三十五條本制度自簽發之日起生效。

　　第三十六條本制度未規定事項，按公司相關管理制度規定執行。

　　員工行為準則 15

　　一、引言

　　公司管理的規章制度是為了保證公司的正常運營和員工的工作效率而制定的一系列規定和準則。員工行為規范是指員工在公司內部和外部應遵守的行為準則和道德規范。公司管理的規章制度和員工行為規范是公司成功發展的基石，對于維護公司形象、促進員工積極向上的工作態度和提高工作效率具有重要意義。

　　二、公司管理的規章制度

　　1. 公司章程

　　公司章程是公司最基本的規章制度，詳細規定了公司的組織結構、管理層職責、權力分配、決策流程等。員工應深入了解公司章程，并嚴格按照章程的規定進行工作。

　　2. 工作時間和考勤制度

　　公司應規定明確的工作時間和考勤制度，員工必須按時上下班，并準時完成工作任務。遲到早退、曠工等行為將受到相應的處罰。

　　3. 安全與保密制度

　　公司應制定安全與保密制度，確保員工的人身安全和公司的.商業機密不受侵犯。員工應妥善保管公司的機密信息，不得泄露或擅自使用。

　　4. 請假制度

　　公司應建立健全的請假制度，員工在請假前需提前向上級匯報，并按照規定的流程進行請假。請假期間需保持與公司的溝通，確保工作的順利進行。

　　5. 培訓和晉升制度

　　公司應制定培訓和晉升制度，為員工提供學習和成長的機會。員工應積極參加公司組織的培訓活動，并根據公司規定的晉升條件努力提升自己的能力和業績。

　　三、員工行為規范

　　1. 誠信守法

　　員工應遵守法律法規和公司的規章制度，誠實守信，不得從事違法違規行為，包括貪污受賄、行賄、盜竊公司財物等。

　　2. 尊重他人

　　員工應尊重他人的權利和個人尊嚴，不得進行人身攻擊、辱罵、歧視等不良行為。在與同事和上下級的交流中，應保持禮貌和友善。

　　3. 保護公司利益

　　員工應將公司利益置于首位，積極為公司創造價值，不得從事損害公司利益的行為，包括泄露商業機密、競爭公司業務等。

　　4. 文明辦公

　　員工應保持良好的辦公環境，不得在辦公場所吸煙、喧嘩等干擾他人。同時，員工應妥善使用公共設施和辦公用品，節約資源。

　　5. 團隊合作

　　員工應積極參與團隊合作，與同事協作共進，共同完成工作任務。在與團隊成員的交流中，應保持有效的溝通和合作精神。

　　公司管理的規章制度和員工行為規范是公司正常運營的基石。公司應制定明確的規章制度，員工應嚴格遵守，以確保公司運作的順利進行。員工行為規范的建立和遵守有助于塑造良好的工作氛圍和提高工作效率。只有公司管理的規章制度和員工行為規范相輔相成，才能實現公司的長期穩定發展。

　　員工行為準則 16

　　一、著裝標準

　　1、員工當班時必須穿著工作服，戴發帽，衛生透明口罩，并保持工作衣帽合身、整齊、潔凈。

　　2、工作服應勤洗滌、勤更換，要經常保持工作服的潔白、平整、干凈。夏天每天一換。

　　3.頭發要梳整齊，放在帽子里，防止操作時頭發掉進食物里。

　　4、必須按規定系好圍裙，整齊、整潔、無破損，不得拖拉。帽子必須是直的。

　　5、袖口、褲角系緊，無開線。

　　6、工作服紐扣，不得用其他配件代替紐扣。

　　7、員工要自帶毛巾擦汗，工作時不要用工作服袖口、裙子、圍裙或手直接擦汗。

　　8、不得穿著破舊不堪、油跡斑斑、不潔不白、缺扣少補的工作服。

　　9、不得赤腳、穿拖鞋、水鞋、涼鞋或容易打濕的鞋。

　　10、不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。

　　11、嚴禁熱天穿短褲、超短裙、背心或光膀子上班。

　　12、嚴禁員工穿著工作服外出。

　　13、嚴禁無故穿工作服到餐廳的`服務場所逗留、穿行。

　　二、廚房紀律

　　1、嚴格執行餐廳管理制度和操作規程以及餐廳的日常工作。

　　2、服從管理人員安排和調動，按時完成上級交待各項任務。

　　3、尊重同事，團結協作，嚴于律己，寬以待人，講究職業道德。

　　4、嚴格執行服務規則，不遲到早退，不擅離職守，不串崗請假。

　　5、注重儀容儀表，上班前要檢查自己的儀表，按規定著裝。至少每月理發一次，男員工必須理短發，不得留指甲，不得戴首飾。

　　6、工作時間不準做與本職工作無關的事情。工作時間不準抽煙、喝酒、賭博，廚房不準嬉鬧、吵架、打架。不要坐在案板和工作臺上

　　7、注意安全生產，嚴格按照操作規程使用設備設施，不違章作業。

　　8、講究清潔衛生，做到地面無水、臺面無塵、灶面無油，物品歸位放置。

　　9、嚴格執行食品衛生標準。嚴禁收集、加工、銷售不合格食品，因過失造成食物中毒的，追究當事人責任。

　　10、厲行節約，做好食品原料綜合利用，節約用水、電、油、氣，消滅長明燈、長流水。

　　11、愛護餐廳財物，文明使用，不野蠻操作，不故意損壞。

　　12、嚴守餐廳的商業秘密，按規定使用和保管秘密配方等文件，不得向無關者泄露。不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入餐廳。

　　13.未經許可，不得私自制作本餐廳供應的菜肴，杜絕任何原材料浪費。

　　14、菜內發現發絲，鐵屑或其他廚房用品，追究負責人責任，如查不出，配菜員，炒菜者和傳菜員平攤此菜的賠償金。

　　員工行為準則 17

　　一、總則

　　1、為保證公司內部管理規范化，維護正常的工作秩序，樹立公司良好的對外形象，特制定本規范。

　　2、公司辦公室負責本規范的實施和督促。

　　二、適用范圍

　　本規范適用于公司所有員工（包括外調人員、及來公司學習人員）。

　　三、禮儀、禮貌規范

　　（一）語言規范

　　1、公司提倡說普通話。有三位以上外來客人在場的`情況下必須說普通話。

　　2、交往語言：在處理對外事務中，必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。

　　3、電話語言：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲。通話時首先使用“您好，河北通慧熱力有限公司，請問xxx”，語氣溫和，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。

　　4、接待語言：接待公司來訪客人時應使用：“您好，請稍侯，請坐，我通報一下”等詞語，切勿說“不”。

　　5、職員間稱謂：職員之間可稱呼職務或其姓名。

　　（二）行為規范

　　1、每位職員應以主動熱情的態度對待公司來訪客人，并做好應答或記錄工作，若超出處理權限及時通報相關主管。

　　2、嚴格遵守上下班時間，不得遲到或早退。上班期間禁止回宿舍休息、洗衣服等與工作無關的事情。

　　3、上班時間，嚴禁在公司辦公和生產區域大聲喧嘩和使用不文明語言和動作。上、下樓梯應靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶行；職員會面，應面帶微笑行點頭禮。

　　4、職員到他人辦公室，應先敲門，經同意后方可進入；非工作事項，不得相互串崗、閑聊。

　　5、正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關系。

　　6、員工要養成勤儉節約的生活作風，節約水電，下班后辦公室電器要全部關閉。

　　7、電路檢修要事先通知辦公室，待辦公室通知各部門將電器通電后方可拉閘。

　　8、養成良好的衛生習慣，不亂丟垃圾，每天認真掃清自己所在的辦公室，物品擺放整齊。

　　9、做錯任何事情都應立即向直接上級主管人員匯報，對所犯錯誤有刻意隱瞞情節者加倍處罰。

　　10、嚴格保守公司商業和技術機密。

　　11、上班時間一律不準吃零食，不得在辦公室化妝。

　　12、所有職員一律不得在上班時間利用電腦玩游戲、上網聊天或做其它與工作無關的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影響網速的下載軟件。

　　13、不得電話聊天或公話私打。

　　14、公司員工一律不準利用公司的設備干私活。

　　15、嚴禁與同事發生沖突、打架斗毆，傷害他人。

　　16、員工對公司有意見和建議，可找相關領導交談或通過書面的形式向公司反映，但不得背后議論。

　　四、儀容、儀表規范

　　1、員工工作時必須著裝干凈整潔。公司如遇特殊活動時全體員工需統一著工裝。著便裝時不得穿奇裝異服，如：顏色怪異，暴露部分較多等與辦公室和生產區域環境不相稱的服裝。

　　2、頭發要保持干凈整齊、無異味。

　　3、女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。

　　4、員工在上班期間著裝要職業化，要求男員工上身著襯衣或T恤，下身著長褲（不允許著短褲、9分褲）皮鞋、運動鞋。女員工一律著長褲或裙裝（不允許著短褲、9分褲）著裝顏色不可太花哨，女員工穿裙子要過膝蓋，上班期間一律不允許穿拖鞋。

　　五、處罰及獎勵辦法

　　1、對于違反以上任何一條規定者，第一次口頭警告，第二次予以人民幣50元以上罰款。一個月連續違反三次以上的，再追加處以當月收入3%的罰款。屢教不改者予以辭退。

　　2、公司各部門負責人應認真督導下屬職員遵守本行為規范，一個月內所屬部門職員違反規定超過部門人數60%的，公司辦公室有權對該部門負責人提出批評并處以人民幣50元以上罰款。

　　3、為公司建言獻策被公司采納者，公司給予一定的物質或精神獎勵。

　　4、模范遵守公司章程制度、工作成績突出者，經部門推薦、辦公室考核后給予先進單位或個人稱號。

　　5、為公司做出突出貢獻者，公司視情況給予獎勵。

　　本規范最終解釋權歸辦公室。本規范自下發之日起執行。

　　員工行為準則 18

　　1、遵守國家法律法規，遵守公司章程及各項規章制度。

　　2、遵守勞動合同，自覺履行勞動合同條款規定的義務。

　　3、員工應遵守下列事項：

　　A、盡忠職守，服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍的行為,否則考核10分每次，如影響生產，按通則考核。

　　B、不得經營與本公司類似及職務上有關的業務，或兼任其他企業的職務，否則交由人力資源部考核。

　　C、全體員工必須時常鍛煉自己的工作技能，以達到精益求精，提高工作效益。

　　D、不得泄漏業務或職務上的機密，或假借職權，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙，負責按國家及公司有關規定處罰。

　　E、員工于工作時間內，未經批準不得接見親友或與來賓參觀者談話，如確因重要事故須會客時，應經主管人員核準在指定的.地點，時間不得超過15分鐘，否則考核10分每次。

　　F、不得攜帶違禁品，危險品或與生產無關物品進入工作場所，否則根據國家及公司規定處罰。

　　G、不得私自攜帶公物（包括生產資料及復印件）出廠，否則根據所帶物品重要性處罰。

　　H、未經主管或部門負責人的允許，嚴禁進入變電室、質量管理室、倉庫及其它禁入重地，負責考核20分每次。

　　I、工作期間不準任意離開崗位，如須離開應向主管人員請準后方可離開，負責考核10分每次。

　　J、員工在作業開始時間不得怠慢拖延，作業時間中應全神貫注，嚴禁看雜志、報紙以及玩手機，以便增進工作效率并防危險，否則考核10分每次。

　　K、應同力合作、同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序，否則，吵鬧的經過制止，仍不停止的考核10分每次。

　　L、全體員工必須了解，唯有努力生產，提高質量，才能獲得獎金，以達到互相合作，勞資兩利的目的。

　　M、各級主管負責人必須注意本身涵養，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作者情緒，使部屬精神愉快，在職業上有安全感。

　　N、員工每日統一著裝廠服，佩戴工作證，進入工廠，工裝必須保持整潔。進入生產廠區不準穿高跟鞋、拖鞋。員工不得將書報及其它一切與生產無關的物品帶入車間，水杯、安全帽應整齊排放于指定地點，并保持清潔。

　　O、在下班前，清掃工作區域，做到擺放規范、干凈整潔。

　　P、按規定時間上、下班，不得無故遲到、早退。

　　Q、員工應愛惜公司財物，不可隨意損壞或占為已有。

　　R、員工應自覺維護公司聲譽，凡個人意見涉及公司者未經許可不要對外發表。

　　S、公司提倡忠誠真實，做到對公司忠誠，對工作不撒謊，不隱瞞事實，任何有悖于此的行為，都不被公司接受，嚴禁為個人目的而偽造任何證件，證明。

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