小微信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得范文
20xx年3月，互聯(lián)網(wǎng)上公布了我省聯(lián)社微貸部招聘的消息，經(jīng)過(guò)報(bào)名、筆試、面試、體檢等考核，我非常榮幸成功的應(yīng)聘上了信用聯(lián)社微貸客戶經(jīng)理的職位。至今已進(jìn)入微貸部三個(gè)月了，淺談一下這段時(shí)間的工作體會(huì)。
我社貸業(yè)務(wù)已經(jīng)成功發(fā)展三個(gè)月，已經(jīng)發(fā)放各類貸款35萬(wàn)元，其中抵押貸款4筆,共計(jì)金額23萬(wàn)元,公務(wù)員信用貸款2筆,12萬(wàn)元,能夠在短時(shí)間內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，是因?yàn)槲①J部的每個(gè)人精確的在每個(gè)環(huán)節(jié)上按照微貸業(yè)務(wù)的要求，嚴(yán)格程序化管理，遵守每條行為準(zhǔn)則，細(xì)化每筆貸款的調(diào)查、分析以及發(fā)放，以高度的微貸事業(yè)責(zé)任心完成所有任務(wù)。
剛進(jìn)入微貸部，我們對(duì)微貸這項(xiàng)業(yè)務(wù)了解甚少，在微貸部徐主任以及各位個(gè)貸師兄師姐的幫助下，我們開(kāi)始對(duì)縣城區(qū)開(kāi)展“畫(huà)地圖”活動(dòng)。就是把馬邊城區(qū)份成三大區(qū)域,我們?nèi)齻�(gè)微貸經(jīng)理一人負(fù)責(zé)一片區(qū)域,然后對(duì)自己區(qū)域內(nèi)的每條大街小巷里的所有的商戶一一了解，為以后宣傳我們的產(chǎn)品奠定良好的基礎(chǔ)，可以讓我們更加準(zhǔn)確、更加精細(xì)的開(kāi)展以后的業(yè)務(wù)。
在這三個(gè)月里，我們?cè)趥�(gè)貸師兄的指導(dǎo)學(xué)習(xí)下。跟據(jù)微貸調(diào)查客戶要求,開(kāi)始學(xué)習(xí)收集客戶資料、辦理抵押登記、填寫(xiě)報(bào)告等,這段時(shí)間的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。在調(diào)查每戶客戶的時(shí)候，我們都做到
細(xì)致入微，準(zhǔn)確的詢問(wèn)每個(gè)客戶的每項(xiàng)信息，如家庭資產(chǎn)情況、家庭負(fù)債情況、每月收入及開(kāi)銷情況等等。我們不僅僅要詢問(wèn)客戶，也要傾聽(tīng)客戶，根據(jù)客戶說(shuō)的每一句話詢問(wèn)一個(gè)關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，但是對(duì)于客戶信息已經(jīng)涉及商業(yè)秘密的信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密，以高度的'責(zé)任心對(duì)待每一個(gè)客戶，時(shí)時(shí)刻刻尊重客戶，沒(méi)有因?yàn)榭蛻艚?jīng)營(yíng)產(chǎn)品或者規(guī)模小、交流語(yǔ)言沖突、經(jīng)營(yíng)行業(yè)低微等而歧視客戶,做到作為一名微貸客戶經(jīng)理應(yīng)有的敬業(yè)精神。
雖然才進(jìn)入微貸部三個(gè)多月的時(shí)間，但是我學(xué)到了很多東西。提升了自己的職業(yè)道德操守，對(duì)工作的細(xì)致程度也有了提升,在以后的工作中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)職業(yè)精神，讓自己以后的業(yè)務(wù)做的更加出色.
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