小區保安突發事件應急預案

　　小區保安突發事件應急預案范文

　　在平時的學習、工作或生活中，保不準會發生突發事件，為了避免造成更嚴重的后果，就有必要提前進行細致的應急預案準備工作。那么大家知道應急預案怎么寫才規范嗎？下面是小編精心整理的小區保安突發事件應急預案范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　小區保安突發事件應急預案1

　　盜竊、搶劫應急處理

　　⑴、小區保安在執勤中遇有或接到公開使用暴力或其他威脅小區居民和業主的違法犯罪行為（如打、砸、搶、偷等）時，要切實履行保安的職責，迅速制止犯罪。

　　⑵、當發生突發案件時，要保持鎮靜，在保證自身安全的情況下，設法制服罪犯，同時立即通過通訊設備呼叫救援，并撥打“110”電話報警同時通知向相關領導匯報。

　　⑶、所有持對講機的保安在聽到求援信號后，要立即通過通訊設備呼叫救援，同時封鎖大門出口等，防止犯罪分子逃跑。

　　⑷、若犯罪分子逃跑，一時又追不上，要將人數、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具征等記錄下來；有案發現場的（包括偷竊、搶劫現場）要保護現場，任何人不得擅自移動任何東西，不得讓無關人員進入現場，在公安機關人員未勘查現場完畢之前不得離開。

　　⑸、現場如有人員受傷的，要立即設法盡快送醫院救治，并報告公安機關。

　　⑹、保安隊長應做好現場記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。

　　打架斗毆應急處理

　　⑴、當值保安員發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時，應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。

　　⑵、將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的`道路交通秩序，保護好現場。

　　⑶、將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫院治療。

　　⑷、保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：對事態輕微的事件進行調解；對事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理。

　　⑸、將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報。

　　兇殺應急處理

　　⑴、當班人員發現有兇殺或接到兇殺報案時：立即趕赴現場，保護現場，封鎖現場，同時用對講機向保安班長或負責人報告。

　　⑵、犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理。

　　⑶、對傷者立即送往醫院搶救。

　　⑷、在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記；報告給公安人員。

　　⑸、保安部負責人接到報告后立即上報公司領導，并迅速趕赴現場指揮，對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員。

　　⑹、將案情向公安機關通報，并協助和指揮安全人員配合公安人員。同時，將案情及時報告公司領導

　　交通意外應急處理

　　1、當班人員發現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：

　　⑴、應立即用對講機報告保安班長發生交通意外事故現場的具體位置。

　　⑵、留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者。

　　⑶、對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援。

　　2、保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場參加搶救；管理處主任報告公司領導。

　　⑴、調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序。

　　⑵、送重傷者到醫院救治。

　　⑶、報交警大隊事故組。

　　3、管理處主任在接到報告后立即趕赴現場，根據事故的需要，負責指揮及報告公司領導。

　　緊急停電應急處理

　　⑴、保安人員接到有關區域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警中心通知工程部人員查看。

　　⑵、保安領班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作。

　　⑶、若停電15分鐘內無法恢復正常供電，立即啟動小區緊急停電預案，并通知管理處領導請示工作。

　　⑷、全體人員進入緊急狀態，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊。

　　⑸、停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。

　　臺風應急處理

　　⑴、在臺風到達前一、二天內由管理處主任召集各部門負責人召開抗臺安全會議，明確各部門職責，成立預備抗臺小組，隨時準備加班。

　　⑵、保安部門要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作。

　　⑶、臺風來臨時要在小區內和周圍進行不間斷巡視，發現情況及時處理和報告。

　　⑷、抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監督抗臺各項措施的落實與檢查。

　　水患應急處理

　　⑴、工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞。

　　⑵、當班班長接報后立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件。

　　⑶、保安部負責人接報后立即作出統一指揮：相關人員和車輛的疏散。

　　⑷、保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示。

　　被困電梯應急處理

　　⑴、接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。

　　⑵、保安消防監控室接報后，一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯系工程部前來解救。

　　⑶、保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，安撫乘客，同時及時將情況向管理。

　　⑷、工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助。

　　⑸、在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷，應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

　　⑹、被困者救出后，及時了解他們的身體狀況和需要，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

　　⑺、保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

　　⑻、工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。

　　火災應急處理

　　⑴、保安接火災報警時，應在第一時間向領導小組匯報，嚴守各自崗位待命，并撥打“119”火警電話。

　　⑵、所有員工應聽從指揮，無條件服從領導及主管的調配，按照分工，各司其職，撲救搶險。

　　⑶、現場若有人被困，應本著“先人員、后財產”的原則搶救；若室內無人、無鑰匙開門的情況下，則由上級領導決定是否破門進入房間撲救，事后由上級領導向住戶或業主做解釋工作。

　　⑷、疏散人員時應走消防樓梯，嚴禁使用電梯。

　　⑸、撲救完畢后由領導小組安排人員協助有關部門查明原因，查明損失，并協同居委會做好安置工作，并寫出書面報告上級主管部門。

　　液化氣泄漏應急處理

　　⑴、接到業主報警或發現液化氣泄漏后，公司員工應立即通知秩序維護部主任或當班領班，馬上趕到現場查看情況，必要時疏散人員，并禁用電氣設備（包括手機、電話和對講機）。

　　⑵、保安領班接報后，一方面立即派員前往現場支援，并通知工程部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊。

　　⑶、工程部接到通知后，急速趕赴現場，協助值班人員部施救。

　　⑷、若液化氣泄漏發生在室外，應馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴禁煙火和使用電氣設備；若液化氣泄漏發生在室內，要保持冷靜，謹慎行事，切記現場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。

　　⑸、施救人員進入室內前，應采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進入室內后，應立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴散，并疏散現場范圍內的非相關人員，協助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現場秩序。

　　⑹、發現有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現場，送往安全地區，必要時施行人工呼吸，并通知醫療部門前來救護或將受傷人員送往醫院搶救。

　　⑺、值班人員部和工程部應詳細記錄液化氣泄漏的時間、地點、故障情況和修復過程。若有人員傷亡，應詳細記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫院。

　　⑻、值班人員和設備巡檢人員在平時巡邏時應提高警惕，遇有異常氣味時，應小心處理，同時應掌握液化器總閘的位置和關閉方法。

　　小區保安突發事件應急預案2

　　一、盜竊、匪警應急處理

　　保安人員在執勤中遇有(或接報)公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)損害或威脅單位或群眾生命財產安全時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。

　　當發生突發案件時，要保持鎮靜，設法制服罪犯，同時立即通過通信設備呼叫救援。并及時向上級領導匯報。

　　保安人員在聽到求救信號后，要立即趕到現場。

　　若犯罪嫌疑人逃跑，一時又追不上時，要看清人數、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等。

　　有案發現場的(包括偷盜、搶劫現場)要保護現場，在警察到來之前，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場;在警察未勘察現場或現場勘察完畢之前，保安員不得離開。

　　記錄用戶提供的所有情況，記錄被搶(盜)物品及其價值，詢問住戶是否有任何線索等情況。

　　若是運行過程作案，沒固定場地，對犯罪嫌疑人遺留下的各種物品、作案工具等，要妥善保存交公安機關處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。

　　如有人員受傷，要立即設法送醫院搶救并報告上級單位。

　　保安班長做好現場記錄，并寫出書面報告報有關部門。

　　二、發現斗毆

　　執勤中(或業主投訴)或監控中心通知，發現有人爭吵、斗毆的現象時，要及時制止。

　　提醒：制止爭吵、斗毆的原則為：

　　(1)勸阻雙方住手、住口。

　　(2)對爭吵或斗毆的雙方或一方業主勸其離開現場。

　　(3)持有器械斗毆，應先制止持械一方。

　　(4)有傷員先送傷員去醫院醫治。

　　迅速報告上級領導，由上級單位出面調解，如個人力量單薄，應請求增援。

　　在制止爭吵、斗毆雙方時，切忌動粗，不允許惡言相向。

　　三、發現業主醉酒鬧事或精神病人

　　醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態下，易對自身或其他人員造成傷害，保安員應及時對其采取控制和監督措施。

　　及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回。

　　醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序或侵害他人的行為，應及時上報上級領導。

　　四、對爆炸物等危險物品的處理

　　保安人員發現或接到有可疑物品時，要立即向主管領導及有關部門報告，并留守現場，阻止任何人再接觸可疑物。

　　主管領導立即組織人員趕到現場，向有關人員了解情況，如初步確認可疑物品為危險物品時，立即對附近區域的人員進行疏散，并設置臨時警戒線，任何人不得擅自入內。

　　立即向公安機關報案，并向公司領導通報。

　　對附近區域進行全面搜尋，以消除隱患。

　　待警察到達現場后，協助警察消除爆炸物危險隱患，并進行調查。

　　如果危險已經發生，保安人員要立即趕到現場協助搶救、運轉傷員，穩定人員情緒，保護好現場，安置疏散人員。

　　五、接報刑事案件

　　保安人員首先要問清楚報案單位、報案人姓名，并要求在場人員不得動用現場的任何物品，做好現場保護。

　　將報案情況向主管領導及有關部門通報。

　　保安人員到現場后對現場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現場及外圍人員進行觀察，并記錄在心。

　　對焚尸、焚物現場要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現場保護完好。

　　向當事人員及現場有關人員了解案情。

　　向公安機關報案，等待警車到達現場。

　　在向公安機關報案時將受傷人員的傷勢一并進行通報，必要時送往醫院救治。

　　向警方介紹情況，并協助破案。

　　六、接報治安案件

　　接到斗毆、流氓、暴力事件報案時，要問清案發地點、人數、鬧事人是否帶有兇器。

　　通報主管領導及有關部門，并立即趕赴現場，控制事態，勸阻疏散圍觀人群。

　　制止雙方的過激行為，分別將各方帶到保安部，進一步了解情況，做好筆錄，并提出對事件的處理意見。

　　派人記錄毀壞物品的數量。

　　向公安機關報案，同時對打、砸、搶及蓄意破壞的肇事者，進行制止并扭送公安機關。

　　七、對盜竊事件的處理

　　監控中心接到報警后，應立即派保安員到現場。

　　如證實發生罪案，要立即撥打“110”報警，并留守現場，至警察到達。

　　禁止任何人員在警察到達現場前觸動任何物品。

　　若有需要，指令關閉入口大門，勸阻業主及訪客暫停出入，防止盜賊乘機逃跑。

　　當警察到達后，應清楚記下辦案警官的級別、編號及報案編號，以做日后查閱、參考之用。

　　認真對待傳媒人員入內采訪。

　　盡快向主管領導呈交案情報告。

　　八、防盜、報警系統誤報、誤操作處理

　　監控中心接到報警信號要迅速通知離報警點最近的巡邏保安員前往確認。

　　受調遣的保安員一方面速往報警業主家查詢情況，一方面用對講機與主管領導聯系。

　　經查實為誤報、誤操作造成報警的，由主管領導向業主講解有關智能設施的正確使用方法，以防今后再發生類似情況。

　　九、煤氣、易燃氣體泄漏應急處理

　　當收到懷疑泄漏易燃氣體報告時，要立即通知主管領導，并盡快趕到現場查看究竟。

　　抵達現場后，要謹慎行事，敲門進入后，不可開燈、開風扇及任何電掣;必須立即打開所有窗門，關閉燃氣或石油氣掣。嚴禁現場吸煙。

　　通知所有人離開現場，有關人員到場檢查，勸阻圍觀人員撤離現場。

　　如發現有受傷不適者，應小心妥善處理，等待救護人員或警察抵達現場。

　　保安員在平時巡邏時應提高警惕，遇有不尋常氣體味道時，應小心處理。對煤氣及石油氣總掣的位置和開關方法應了解和掌握。

　　將詳細情況記錄下來，盡快呈交主管領導。

　　十、火災應急處理

　　接到或發現火警時，立即向上級領導報告。根據火勢大小，向消防隊報警。

　　保安主管接到火警通知后，立即到現場指揮滅火救災工作。

　　指派一名班長協同管理人員負責樓內業主的安全疏散工作。

　　消防、監控中心立即通知有關人員到指揮部集結待命。

　　大堂的保安人員立即控制大堂的出入口，對所有的人員，只許出，不許入。

　　啟動應急廣播，向業主講明某位置發生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有秩序地進行安全撤離。

　　通知工程部變電室斷電，啟動備用消防電源。

　　通知空調機房，關閉空調系統，開啟排煙系統等消防應急設備。

　　通知水泵房，隨時準備啟動加壓水泵。

　　消防隊到達后配合其工作。

　　通知有關工程人員將消防系統恢復正常。

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