書店管理制度
什么是管理制度
管理制度是組織、機構(gòu)、單位管理的工具，對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構(gòu)設(shè)置的規(guī)范。它是實施一定的管理行為的依據(jù)，是社會再生產(chǎn)過程順利進行的保證。合理的管理制度可以簡化管理過程，提高管理效率。
管理制度的主要特征
1、權(quán)威性
管理制度由具有權(quán)威的管理部門制定，在其適用范圍內(nèi)具有強制約束力，一旦形成，不得隨意修改和違犯；
2、完整性
一個組織的管理制度，必須包含所有執(zhí)行事項，不能有所遺漏，如發(fā)現(xiàn)或新的執(zhí)行事項產(chǎn)生，應(yīng)相應(yīng)的制定管理制度，確保所有事項“有法可依”；
3、排它性
某種管理原則或管理方法一旦形成制度，與之相抵觸的其他做法均不能實行；特定范圍內(nèi)的普遍適用性。各種管理制度都有自己特定的適用范圍，在這個范圍內(nèi)，所有同類事情，均需按此制度辦理；
4、可執(zhí)行性
組織所設(shè)置的管理制度，必須是可執(zhí)行的，不能偏離組織本身事務(wù)，成為一紙空文；
5、相對穩(wěn)定性
管理制度一旦制定，在一般時間內(nèi)不能輕易變更，否則無法保證其權(quán)威性。這種穩(wěn)定性是相對的，當(dāng)現(xiàn)行制度不符合變化了的實際情況時，又需要及時修訂。
6、社會屬性
因而，社會主義的管理制度總是為維護全體勞動者的利益而制定的。
7、公平公正性
管理制度在組織力對每一個角色都是平等的，任何人不得在管理制度之外。
書店管理制度（精選7篇）
在生活中，制度起到的作用越來越大，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的書店管理制度（精選7篇），希望對大家有所幫助。
書店管理制度1
為優(yōu)化圖書館藏書結(jié)構(gòu)，按文獻資料老化規(guī)律，及時做好剔除陳舊圖書資料工作，特制訂如下規(guī)定：
1、剔舊工作必須有計劃，有組織地進行。
2、剔舊工作必須專人負(fù)責(zé)，準(zhǔn)備剔舊的書刊先廣泛征求有關(guān)人員的意見，再報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
3、剔舊的具體范圍：
�、艃�(nèi)容陳舊過時的書刊。
�、崎L期以來無人問津或很少有人借閱，流通率極低書刊。
�、菑�(fù)本過多造成積壓的書刊。
⑷內(nèi)容重復(fù)的圖書資料。
�、煞灿嘘P(guān)部門明文規(guī)定或通知，內(nèi)容不健康應(yīng)停止流通的書刊。
⑹經(jīng)過長期借閱周轉(zhuǎn)，殘破不全，無法修復(fù)的書刊。
4、凡被剔舊的藏書資料，都應(yīng)在財產(chǎn)登記薄和公務(wù)目錄上予以注銷，并及時造好清冊，一式兩份。一份圖書館留底，一份報總務(wù)處備案。
5、對被剔除的書刊可分別采取調(diào)撥、交換、削價處理和報廢等方法處理。
6、剔除工作每年可進行一次，并做好總結(jié)工作。
書店管理制度2
1、書庫內(nèi)的圖書、過刊、過報，原則上不外借，遇特殊情況也應(yīng)在2天內(nèi)歸還。
2、圖書、過刊翻閱請用“代書板”，不得隨意插放，以免亂架。
3、庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
4、切勿攜帶拎包之類入庫。
5、保持庫內(nèi)整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。
6、非本校教職工(包括家屬)，一律不得入庫。
7、讀者歸還的圖書、過刊，要及時上架。
8、每天下班前檢查書庫安全，關(guān)好門窗，做好防潮、防盜、防火、防塵。
書店管理制度3
1、凡本校教職工、學(xué)生憑本人借書證或“一卡通”可在電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室內(nèi)閱覽，不允許借證上機或代他人劃卡。
2、電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室為讀者提供：電子文獻的閱讀和查詢；信息檢索服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息查詢服務(wù)；多媒體資料的瀏覽和查詢；幫助讀者學(xué)習(xí)計算機基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)知識；開展與計算機、計算機檢索、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)的各種形式的培訓(xùn)；收發(fā)電子郵件等。
電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室是學(xué)校師生查閱電子圖書資料、上網(wǎng)查閱信息和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源的學(xué)習(xí)場所，必須做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。
3、愛護電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室設(shè)備，讀者須在工作人員的指導(dǎo)下，正確使用設(shè)備，不得違章操作，因操作不當(dāng)或其他失誤，造成設(shè)備損壞，帶來經(jīng)濟損失，應(yīng)由其承擔(dān)全部責(zé)任。
4、進入電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室，不準(zhǔn)攜帶食物、飲料，自覺服從管理人員的安排，保持室內(nèi)安靜整潔，禁止吸煙。
6、集體收看教學(xué)片，須提前與本室聯(lián)系，由管理人員協(xié)調(diào)安排落實，需指導(dǎo)的由帶隊教師負(fù)責(zé)學(xué)生的上機閱覽指導(dǎo)、巡視和秩序。
7、資料非質(zhì)量原因中途不得更換，非本室資料嚴(yán)禁在本室設(shè)備上使用。
8、遵守操作規(guī)程，計算機操作必須按要求規(guī)范進行，為維護計算機網(wǎng)絡(luò)的安全，嚴(yán)禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。
書店管理制度4
1、凡本校教職工、學(xué)生憑本人借書證或“一卡通”可在電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室內(nèi)閱覽，不允許借證上機或代他人劃卡。
2、電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室為讀者帶給：電子文獻的閱讀和查詢;信息檢索服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)信息查詢服務(wù);多媒體資料的瀏覽和查詢;幫忙讀者學(xué)習(xí)計算機基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)知識;開展與計算機、計算機檢索、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)的各種形式的培訓(xùn);收發(fā)電子郵件等。
電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室是學(xué)校師生查閱電子圖書資料、上網(wǎng)查閱信息和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源的學(xué)習(xí)場所，務(wù)必做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。
3、愛護電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室設(shè)備，讀者須在工作人員的指導(dǎo)下，正確使用設(shè)備，不得違章操作，因操作不當(dāng)或其他失誤，造成設(shè)備損壞，帶來經(jīng)濟損失，應(yīng)由其承擔(dān)全部職責(zé)。
4、進入電子網(wǎng)絡(luò)閱覽室，不準(zhǔn)攜帶食物、飲料，自覺服從管理人員的安排，持續(xù)室內(nèi)安靜整潔，禁止吸煙。
6、群眾收看教學(xué)片，須提前與本室聯(lián)系，由管理人員協(xié)調(diào)安排落實，需指導(dǎo)的`由帶隊教師負(fù)責(zé)學(xué)生的上機閱覽指導(dǎo)、巡視和秩序。
7、資料非質(zhì)量原因中途不得更換，非本室資料嚴(yán)禁在本室設(shè)備上使用。
8、遵守操作規(guī)程，計算機操作務(wù)必按要求規(guī)范進行，為維護計算機網(wǎng)絡(luò)的安全，嚴(yán)禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。
書店管理制度5
1、制度管理
首先是制度管理，俗話說“無規(guī)矩不成方圓”。書店沒有制度的管理，那就是松散、無序的管理。在員工管理方面，書店加盟商要根據(jù)加盟總部的規(guī)章制度制定一套合理、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，規(guī)范員工的行為，書店管理者要做到凡事有章可依，有制度可查。
2、人情化管理
在制度管理的基礎(chǔ)上，書店加盟商還要進行人情化管理。也就是，“軟硬兼施”，不能總是硬碰硬，勢必會兩敗俱傷。書店透過人情化管理，要充分了解自己的員工，書店經(jīng)營者應(yīng)多與員工交流，聆聽員工的心聲，解開員工的心結(jié)等。
書店如何管理員工呢這是一個與書店經(jīng)營密切相關(guān)的問題，大家真的是要對書店這方面的信息好好關(guān)注一番。對于書店管理員工的方法，在看了上面的文段后，大家就應(yīng)是沒有疑惑了吧，期望大家的書店都能經(jīng)營得紅紅旺旺。
書店管理制度6
一、工作時間
工作時間分為行政工作時間、營業(yè)工作時間兩種。
(1)行政工作時間(參照政府機關(guān)工作時間)
星期一至星期五8:00-12:00xx:30-17:30
星期一至星期五8:00-12:0015:00-18:00(夏令時)
星期六到星期日公休日
適用于行政工作時間的部門包括但不限于經(jīng)理室、教材科、辦公室、財務(wù)科等。
(2)營業(yè)工作時間
星期一至星期日
上午班：08:00-12:00
下午班:12:00-18:00
晚間班:18:00-20:30
每月5天輪休假
適用于營業(yè)工作時間的部門包括但不限于營業(yè)門市部等。
二、考勤登記
1、員工上下班應(yīng)及時登記考勤。若未登記則視為缺勤。代簽到者，依績效管理辦法之規(guī)定給予處分。
2、考勤登記表由辦公室印發(fā)，各部門主管在下月初前三個工作日之內(nèi)務(wù)必將
本部門的當(dāng)月考勤登記表交到辦公室以便統(tǒng)計管理。
3、工作日因私事外出應(yīng)在半小時以內(nèi)，超出半小時應(yīng)填寫【員工請假單】。
4、各部門考勤由各部門負(fù)責(zé)人管理，經(jīng)理、副經(jīng)理考勤由辦公室負(fù)責(zé)。
三、請假流程
1、請假應(yīng)「親自」辦理并提前至少一天填寫【員工請假單】，注明起止日期/時間/事由/假別等事項，并請部門主管核準(zhǔn)，再送分管副經(jīng)理核準(zhǔn)。
2、【員工請假單】填寫：
(1)先向所屬部門主管報備后，至辦公室領(lǐng)取【員工請假單】。
(2)假別欄應(yīng)填寫請假類別，事由欄須寫明具體理由，未寫明具體理由者可不予準(zhǔn)假。
3、【員工請假單】須經(jīng)各級主管核準(zhǔn)簽名后方予準(zhǔn)假，若有任何一欄漏簽者視為請假手續(xù)未完備，將以曠工論。準(zhǔn)假后，【員工請假單】應(yīng)交到辦公室。
4、請假以半天為基本單位。
四、請假類別
1、公休日、國家法定節(jié)假日
(1)每周六、日為公休日(不包括營業(yè)工作時間制部門)。
(2)國家法定節(jié)假日一年十一天：
春節(jié)三天(初一，初二，初三)
國慶節(jié)三天(10/1，10/2，10/3)
元旦一天(1/1)、勞動節(jié)一天(5/1)、
清明節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天。
2、輪休假
(1)凡按營業(yè)工作時間上班人員每月可享有輪休假5天，超出5天應(yīng)另外請假。輪休假應(yīng)先規(guī)劃，以不影響部門正常工作為限。
(2)凡在教材科上班人員每年可享有輪休假15天，超出15天應(yīng)另外請假。
輪休假應(yīng)先規(guī)劃，以不影響部門正常工作為限。
(3)門市部輪休假要求在當(dāng)月休完，不得轉(zhuǎn)入下月。
(4)教材科輪休假要求在淡季時安排，當(dāng)年休完，不得轉(zhuǎn)入下年。
(5)輪休假由部門負(fù)責(zé)人管理，并在考勤登記表上注記。
3、事假
(1)至少須于事前一天提出申請并經(jīng)核準(zhǔn)，事后補假一律不準(zhǔn)。
(2)每月事假累計不得超過5天，全年事假累計不得超過20天，每次事假不得超過5天。
(3)全年事假累計≥21天者，每超出1天扣除當(dāng)日工資和績效獎金。
(4)全年事假累計≥40天者，從超出當(dāng)日起，作待崗半年處理，停發(fā)一切工資、獎金和福利。
4、病假
(1)職工因病或非因工負(fù)傷，應(yīng)請病假。病假務(wù)必出示相關(guān)「醫(yī)院證明」(如：個人病歷卡、醫(yī)療證明書等)，并由本人或委托家屬填寫【員工請假單】并經(jīng)核準(zhǔn)。
(2)病假在六個月以內(nèi)的，按其連續(xù)工齡的長短發(fā)給病假工資。
其標(biāo)準(zhǔn)為：
�、龠B續(xù)工齡不滿十年的，為本人工資(不包括績效獎金、津貼、物價
生活補貼，下同)的百分之五十;
�、谶B續(xù)工齡滿十年不滿二十年的，為本人工資的百分之六十;
③連續(xù)工齡滿二十年不滿三十年的為本人工資的百分之七十;
�、苓B續(xù)工齡滿三十年以上的為本人工資的百分之八十。
(3)連續(xù)病假在六個月以上的，按其連續(xù)工齡的長短改發(fā)疾病救濟費。其標(biāo)準(zhǔn)為：
�、龠B續(xù)工齡不滿十年的，為本人工資的百分之四十;
�、谶B續(xù)工齡滿十年不滿二十年的，為本人工資的百分之五十;
③連續(xù)工齡滿二十不滿三十年的，為本人工資的百分之六十;
④連續(xù)工齡滿三十年以上的為本人工資的百分之七十。
(4)在病假期間，物價補貼照發(fā)，如發(fā)生職工的病假工資與物價生活補貼之和低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)百分之八十的，按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十發(fā)給。疾病救濟費與物價生活補貼之和低于當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)企業(yè)職工基本生活費標(biāo)準(zhǔn)的，按當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)企業(yè)職工基本生活費標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給。
5、婚假
按國家規(guī)定最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
6、喪假
按國家規(guī)定最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
7、產(chǎn)假
按國家規(guī)定最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
8、帶薪年休假
因單位規(guī)定職工請事假累計20天以內(nèi)不扣工資，所以不享受年休假。
9、帶薪探親假
(1)如員工居住地因工作需要遠離父母或配偶又不能在公休日團聚且滿
足以下條件之一的，可享受全額帶薪探親假。
①相距400公里以上，以探親對象的戶口簿或房產(chǎn)證為證明材料;
②相距400公里以上，以探親對象的工作介紹信為證明材料。
(2)探親假天數(shù)：
①已婚員工每滿四個工作年度探望父母一次給予20天。
�、谝鸦閱T工每滿一個工作年度探望配偶一次給予30天。
�、蹎紊韱T工每一滿個工作年度探望父母一次給予20天。
(3)探親假只能一次集中使用，不可轉(zhuǎn)入下一年度。
五、曠工
1、未完成請假手續(xù)或假滿未續(xù)假，而擅自不上班者，以曠工處理。
2、曠工員工其曠工期間各種工資、績效獎金均不發(fā)給。
3、凡當(dāng)月曠工累計三天或全年累計五天者，予以待崗處理，并依違反勞動合同規(guī)定處理。
六、考勤獎懲
1、月全勤獎
(1)凡當(dāng)月無請假(不含輪休假、公休假)記錄者，發(fā)給全勤獎100元。
(2)凡當(dāng)月有請假(不含婚假、喪假、輪休假、公休假)記錄者，發(fā)給全勤獎50元。
(3)當(dāng)月各種假期天數(shù)超過15天以上者無全勤獎。
(4)當(dāng)月有曠工一次(含)記錄者無全勤獎。
2、各級主管對所屬員工之假勤作不實之簽報者，依績效管理制度給予雙方考勤分(共30分)作每次各扣2分處理。
3、依績效管理制度，在考核期內(nèi)出勤率≥99%者，考勤分在滿分基礎(chǔ)上加10分，出勤率≥90%者，考勤分得滿分，出勤率≥80%者，考勤分得20分，出勤率≥65%者，考勤分得10分，出勤率<65%者，考勤分得0分。
七、加班
1、因工作需要加班者，需事先提出加班申請并經(jīng)分管經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、凡因單位工作需要，要求公休日上班的，員工務(wù)必?zé)o條件上班，不算加班，不安排輪休。
3、法定節(jié)假日加班按300%日工資計勞動報酬。
九、本考勤制度自總經(jīng)理簽發(fā)之日起執(zhí)行。
書店管理制度7
第一章員工行為準(zhǔn)則
第一節(jié)員工守則
1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和書店的各項規(guī)章制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配;忠誠老實，廉潔奉公;熱忱友好，文明服務(wù);勤儉節(jié)約，愛護公物;自覺維護新華書店的聲譽。
3、努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
第二節(jié)儀容儀表
1、員工必須保持服裝整齊清潔，自覺維護書店物品整潔。
2、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度、不留鬢角。
3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度。要保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹、染指甲，并避免使用味濃的化妝用品。
4、員工不得染怪異發(fā)色、梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。
5、賣場員工一律不得留長指甲，指甲長度以不超過指尖(肉的部分)為宜。
6、工作時間內(nèi)不得倚靠書架，儀態(tài)要端莊大方。
第三節(jié)禮節(jié)禮貌
1、尊重自己，尊重他人，團結(jié)互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神，待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。
2、面對讀者必須耐心，熱情，請使用普通話，語言盡易懂，熱情為顧客導(dǎo)購，為讀者提供方便。
3、與顧客交談時應(yīng)站立端正，講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰。要用心聆聽顧客的談話，不與顧客搶話、不中途插話、不與顧客爭論、不強詞奪理。說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。
4、儀表大方，儀容清潔，接待讀者面帶微笑，站立服務(wù)，站姿端正，雙手相疊放于前，雙目平視。站在門口要向顧客問好，顧客離開時要說“謝謝，歡迎下次再來”。尤其是收銀員。
5、對顧客要禮讓，發(fā)現(xiàn)顧客遺留物品要及時登記上交，不得私分。
6、顧客購書交款時，需要票，并雙手遞上小票及找零，再致意感謝。
第四節(jié)工作態(tài)度
1、熱情：熱情接待好每一位顧客，努力提高工作效率。
2、禮貌：尊重賓客，站立服務(wù)，微笑面對顧客，話語溫和，常用敬語。
3、主動：盡職盡責(zé)做好本職工作，主動為顧客服務(wù)，對下一工序負(fù)責(zé)，同事之間真誠合作，主動配合。
4、周到：嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)程(工作程序)工作，想顧客所想，急顧客所急。
5、誠實：待客誠懇，對隆林新華書店門市忠誠、路不拾遺，有事必報，有錯必改。
6、勤儉：勤懇工作，注意節(jié)儉，節(jié)約水、電，維護書城優(yōu)美環(huán)境，講究公共衛(wèi)生，愛護設(shè)備、設(shè)施。
7、自覺：自覺維護賣場環(huán)境整潔，確保賣場圖書陳列美觀，松緊適度，及時發(fā)現(xiàn)、整理空架、倒架、過緊、倒插等現(xiàn)象。
8、賣場內(nèi)小聲說話，圖書上架輕拿輕放，齊心協(xié)力創(chuàng)造一個和諧的購物環(huán)境。
9、工作時間如有來訪，應(yīng)在指定處會晤，不能在工作崗位上接待。
第五節(jié)勞動紀(jì)律
1、按時上、下班，不得遲到或早退;不曠工，不擅離職守，不準(zhǔn)串崗;嚴(yán)格執(zhí)行賣場交接班制度，不得私自調(diào)班，確需調(diào)班時必須找好頂班人員，經(jīng)部門(班組)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、員工上班前不得飲酒、吃生蔥、生蒜等有異味食品，上班時不準(zhǔn)吃零食、嚼口香糖，上班時間不能聚眾聊天。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)整，按時完成任務(wù)，不得無故拒絕或終止工作。
4、必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度的有關(guān)規(guī)定。
5、嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律，不得以工作之便，假公濟私，損害賓客、公司和國家利益。
6、關(guān)心賣場的`安全保衛(wèi)工作，重視防火、防盜工作。
第六節(jié)考勤
1、每個員工上班必須簽到(提前5分鐘簽到，可根據(jù)崗位需要而定。)，以準(zhǔn)時到達工作崗位，搞好責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，迎接顧客。
2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能簽到，應(yīng)向店長報告，以備核查。
3、嚴(yán)禁代人簽到或委托他人代簽到。
4、遲到或早退以是否到達或離開工作地點為準(zhǔn)，員工在工作中未經(jīng)請假離開工作崗位的視為早退或曠工。
5、考勤按當(dāng)月實際工作日統(tǒng)計，作為工資計發(fā)的依據(jù)。
6、不得讓他人代為請假，否則按曠工處理。
第七節(jié)工作時間
1、工作時間：
早班：08：30-12：00
中班：12：00-18：30
晚班：18：00-22：00
每天早班人員接著上晚班
2、如班次需要調(diào)整的員工，須事先征求門市主管同意，報經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可進行調(diào)整。
第二章用工制度
1、末位淘汰制
依據(jù)員工季(年)度考核排位，每季(年)度按10%比例實行末位淘汰，同
時根據(jù)實際情況按錄用員工標(biāo)準(zhǔn)招聘人員。
2、逐級競聘上崗制度
原則上按：營業(yè)員——領(lǐng)班——門市主管——更上一級逐級競聘，但有個別同志表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以破例晉升。
第三章附則
1、適應(yīng)范圍
本守則適用于時代博覽門市工作的所有員工。
2、負(fù)責(zé)實施：本守則條款由經(jīng)理負(fù)責(zé)督促實施。
3、解釋修訂權(quán)：本守則條款解釋權(quán)、修訂權(quán)屬時代博覽圖書有限公司。
4，本標(biāo)準(zhǔn)自20xx年1月8日起實施。