雙11酒店客房活動方案

時間：2022-10-27 12:19:53 雙11酒店客房活動方案我要投稿

雙11酒店客房活動方案

　　為了保障活動順利、圓滿進行，往往需要預先進行活動方案制定工作，活動方案可以對一個活動明確一個大概的方向。以下是小編幫大家整理的雙11酒店客房活動方案（精選5篇），歡迎借鑒參考。

　　雙11酒店客房活動方案1

　　20xx年客房部營銷方案20xx年下半年以來，我縣酒店市場客房數量急劇膨脹，具初步估算現在我縣單房房價達100元以上的客房已達600余間，尤其是金水溫泉大酒店的開業，更是形成了與我店竟爭。我飯店為更快更好的發展，20xx年是至關重要的轉折點，客房要創高，是今年立足根本。在客房如何能夠保持不降低入住率的前提下，有效地提高客房含金量，是當務之急要解決的問題。針對上述市場及我店實際情況，現我部門初步制定“兩個加強，六個推出，一個改變”的銷售方案：

　　一、“兩個加強”

　　1、加強內功，提升總體形像，樹立自身品牌。

　　A、加強我店客房硬件建設從現在我縣酒店市場環境來看，隨著我縣經濟的快速發展，消費層次和購買力不斷的提高，消費者的注意力并不僅僅停留在價格上，尤其是政務接待方面顯得尤為突出。不再是價格越低的越暢銷，而是越能滿足某種特定需要的產品越好賣。消費者更加注重的是產品的質量、服務、環境等方面。所以現在我店客房部的發展就必須對硬件設備進行大的投入和建設。這樣有利于提高我店經營的形像，也有利于我店下一步的生存和竟爭。

　　B、加強服務質量，放下老大的架子。從服務質量抓起，從點滴做起，徹底放下老大的架子，實話說以前我店無論是那個部門都存在一個“只重視政務接待，輕視散客”的現像，這是多年來當老大時養成的一個習慣，這種習慣在以前還不太突出，但是在以后會越來越明顯，更為嚴重的時這種思想并不只是在員工方面存在，在酒店高層也有這種思想做怪，如不及時改正，這個問題將會對我店產生極大的影響，只有領導們以身做責，帶頭從思想上將散客視為上帝、視為父母，給員工做出表率，才能帶動員工從根本上改變，才能提升自身的服務質量和水平，這些問題并不是單單靠培訓就能解決的。

　　2、加強宣傳，展開立體攻式。

　　A、加強對出租車的宣傳

　　出租車市場是比較大的一塊市場份額，尤其是在第一次來莘客人的面前，顯得十分重要，由于以前我們的重視程度不夠，使得其他賓館占有市場率較高，我們可以制做精美的出租車宣傳卡，可以吸引出租車主，并可以適當提高出租車司機的回扣率，由原來的10元/間，上調至15元/間。

　　B、加強廣告宣傳力度

　　(1)宣傳牌方式：于我縣縣城進城的各大交通要道上設立大型醒目的宣傳牌，并將我店新推出的一些活動和房間圖片配到宣傳牌上，或可以與金鑫傳媒聯系，將我店的活動短片放到各大宣傳屏上進行宣傳。

　　(2)手機群發方式：以手機短信的方式，將我店的各項活動信息發到縣主要幾個號段手機上，并可以配以招工等信息，在客戶維護方面也可以用上，在過年、過年時給客戶發去祝福短信。

　　(3)報紙宣傳方式：目前我縣報紙銷售量的是《齊魯晚報》，我們可以聯系縣郵政采用彩頁夾帶的方式，將我們的宣傳彩頁夾帶進報紙，展開宣傳。

　　二、“六個推出”

　　1、推出淡季特價房：

　　在淡季時，每天在客房1F提供五間特價房，僅限現金結算，不接受預訂，早到早開，續房時要求客房部經理簽字，方可辦理續住手續，房價：100元/間一天。

　　2、推出計時鐘點房

　　客房房價100元/6小時、80元/4小時，僅限現金消費，可接受預訂，晚8點后取消鐘點房。

　　3、推出捆綁式銷售，針對現金結帳的散客，客房、餐飲、會議捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲享受菜金95折優惠、會議方面也可以享受不同程度的優惠。

　　4、推出評選客人活動，每月評出客房消費前三名客人(政務接待除外)，給予贈送禮品、合理返利或多開發票等獎勵。禮品及返利可為其消費金額的3-5%左右，當然評選活動，只能是限于現金收回的客人。

　　5、推出送果盤活動。為多次來店的常客和第一次入住的客人送免費果盤，所送的水果首選當季的、質量的水果，如冬天上桔子，夏天上紅果等，即能讓客人感覺到親切，受到了尊重，也能讓酒店在付出少量成本的同進獲得良好的口碑。

　　6、推出小商品樓層。自開業以來我店因接待性質的原因，一致未在客房中配備小商品，隨著我店接待性質的轉變，也應當適應新的形勢，建議在客房1F嘗試性配備小商品，如桶面、火腿腸、榨菜、礦泉水、小瓶洗發等，即方便客人，也提高了酒店的利潤。

　　三、“一個改變”改變現有營銷模式。

　　實話說我店從一開業以來就沒有建立起相應的營銷機制，當然這也與我店的實際情況有很大的關系，包括現在我店也因規模、經營性質受到局限，在此我們提出兩種建議：

　　1、建立專職的營銷隊伍。酒店設立營銷部，抽調或招聘三到五人，組成酒店營銷部，從客戶開發到客戶維護再到收回帳款，設立專人管理，工資按基礎工資加提成進行發放，誰開發客戶多，維護的客戶好，收回的帳款及時，誰的工資就高，相反誰開發的客戶少，維護的客戶差，收回的帳款不及時或是收回不了，誰的工資就低。這種營銷隊伍的缺點就是成本較高，而且人力上也會造成浪費。

　　2、建立兼職的營銷隊伍。酒店設立營銷小組，從各部門抽調業務能力強、交際能力廣的管理人員或員工到營銷小組兼職，由酒店高層領導掛帥，對現有的帳戶進行分配，分配后的各單位、企業就是該名員工的維護客戶，另外，誰開發出來的新客戶也隸屬該名員工的客戶，從客戶開發、維護、收欠一條龍服務到底，包括客戶就餐、住宿，負責客戶的員工都要跟進。當然報酬方面也要有。

　　A、低比例提成(2%-3%)，由酒店負擔維護費用。

　　B、高比例提成(3%-5%)，同個人負擔維護費用。

　　當然困難也是現實中存在的，兼職的員工除了維護客戶的工作要做外，還有各部門的主要工作要做，客戶維護跟進有一定的困難，并不能做到服務到底，個人精力也有限，工作中不一定會出現錯誤。

　　以上方案為初步方案，請飯店領導審議。

　　雙11酒店客房活動方案2

　　一、活動目的：

　　1、更好的提高升酒店形象、增強品牌價值、擴大市場影響力。

　　2、提高酒店知名度、美譽度，塑造酒店良好的社會公眾形象。

　　3、利用節日造勢營銷，增加經濟收入。穩固老客戶資源，挖掘新客戶。

　　4、增加企業與客戶間的互動與交流，拉近距離

　　二、活動主題：

　　本次活動以"雙十一住xx大酒店優惠享不停"為主題。

　　三、活動時間：

　　20xx年11月1日—11日

　　四、活動地點：

　　桐鄉xx大酒店

　　五、活動內容：

　　1、11.11結婚的客戶或11.11是結婚紀念日的夫妻憑有效證件免費入住xx大酒店（只限標準雙人間）

　　2、客房促銷：

　　A、活動期間凡是入住本酒店的顧客，就可以免費享受價值50元的配套衣物送洗。

　　B、活動期間凡是入住本酒店的顧客，贈送臺球室2小時體驗券（2張）、KTV歡唱券一張（免房費一小時）每天限10套，送完為止（根據預訂情況可作適當調整），

　　C、OTO團購活動加強網上團購的推廣力度，在美團、藝龍網、攜程網、百度糯米等網上做優惠促銷

　　D、秒殺每天推出幾間特價房，（比如一元秒殺特價房等活動）

　　活動渠道：攜程網、去哪兒網、京東網等

　　4、粵式中餐廳

　　三人用：￥288元/套（1涼、4熱、2點心、1拼盤、遠望酸奶/人）

　　（1）推出不同價位的經濟"節日家庭套餐"，以特色菜、家常菜為主全場感恩答謝，雙人餐：￥198元/套（1涼、4熱、2點心、1拼盤、品牌葡萄酒）

　　三人餐￥298元/套（3涼、6熱、4點心、1拼盤、品牌葡萄酒）五人餐￥598元/套（5涼、8熱、6點心、2拼盤、品牌葡萄酒）

　　（2）每桌消費兩千元以上的贈送豪華商務間（一間一晚）

　　（3）活動期間生日宴另贈送精美鮮花

　　（4）零點客人將享受8。8折優惠（不含酒水）

　　5、歌弟KTV舉辦"展示自我風采唱響xx酒店"大型卡拉ok有獎比賽

　　（1）獎項設置：

　　①一等獎1名：（價值580元豪華酒店標間1間，并贈送價值328元歌弟KTV代金券2張，并備檔成為xx貴賓客戶，后期的所有活動將通知蒞臨參加）

　　②二等獎2名：（價值580元豪華酒店標間1間，并備檔成為xx貴賓客戶，后期的所有活動將通知蒞臨參加）

　　③三等獎3名：（價值328元歌弟KTV代金券2張，并備檔成為xx貴賓客戶，后期的所有活動將通知蒞臨參加）

　　④鼓勵獎若干名：（價值38元精禮品，并備檔成為xx貴賓客戶，后期的所有活動將通知蒞臨參加）備注：所中獎項票券當日不能使用。

　　（2）活動具體時間安排：

　　①11月1日—11日晚上19：00—21：00；

　　3）評委設置

　　①活動評委由各部門負責人組成，具體名單：

　　（4）活動流程及細則：

　　凡是活動期間來xx大酒店入住的賓客，都可以參加比賽，前臺設置卡拉ok大賽報名處，報名時要求賓客上報所表演的歌曲名稱（以方便IT部下載音樂），參賽賓客在唱完之后由評委進行打分點評（10分制）。由分數統計員現場進行統計，統計完之后由主持人宣布各參賽賓客最終獲得的分數，單場活動結束宣布獲獎賓客名單（同時并頒發獲獎獎券直接去前臺兌換相應獎項）

　　備注：活動期間參賽客戶無論是否中獎不能重復參賽。

　　（5）活動分工：

　　①市場營銷部：責任人：

　　⊙負責活動期間宣傳展架、宣傳海報、單張等設計制作工作；

　　⊙負責活動獲獎賓客兌獎券的設計制作工作；

　　⊙負責舞臺背景的設計制作工作；

　　②歌弟KTV：責任人：

　　⊙負責卡拉ok大賽賓客報名處的設置工作，同時對來店的賓客進行活動宣傳介紹工作；

　　⊙負責中心廣場評委席及觀眾席的設置工作；

　　⊙活動現場的賓客服務工作到位；

　　⊙負責活動期間主持人人選的確定及現場計分員的確定；

　　③工程部（IT部）：責任人：

　　⊙負責活動現場的音箱設備的安裝調試工作；

　　⊙負責活動期間各參賽賓客所演唱歌曲的背景樂的下載工作

　　④前廳部：責任人：

　　⊙負責來店客戶的活動介紹及宣傳工作。

　　雙11酒店客房活動方案3

　　11月11日是現代人戲稱的“光棍節”，xx酒店緊扣“男人節”的活動契機，同時為答謝長期以來光顧和支持酒店的新老客戶，特推出“心跳雙‘十一’歡‘贏’您參與”，送出“11”元搖獎活動，具體活動內容如下：

　　一、活動時間：

　　20xx年11月11日0:00～12日0:00止；

　　二、活動對象：

　　20xx年11月11日在xx酒店消費滿288元即可參加活動（應持有11日當日以現金、刷卡消費票據方可參加本活動）；

　　三、消費項目：

　　客房、餐飲、娛樂；

　　四、方式：

　　在搖獎機上搖出兩次“11“號碼，即可送出”11“元大獎；

　　五、搖（抽）獎方式：

　　1、消費達288～688元，可搖獎一次；

　　2、消費達689～1288元，可搖獎一次，未獲獎則另贈送價值88元自助火鍋券一張；

　　3、消費達1289～3288元，可搖獎二次，未獲獎則另贈送價值620元商務房券一張（房券有效期：20xx年12月31日止）；

　　4、消費達3288元及以上，可搖獎三次（消費達3288元以上任意金額，搖獎次數不再增加），未獲獎則另贈送價值820元行政房券一張（房券有效期：20xx年12月31日止）；

　　中獎說明：

　　1、一次搖獎機會可搖兩遍，兩遍均搖出“11“的號碼即為獲獎。二次搖獎機會中可搖兩輪，共4遍，其中一輪搖獎中兩遍均搖出“11“的號碼即為獲獎，依此類推。

　　2、如當次實際消費滿288元即可獲一次搖獎機會，該輪搖獎中須搖出兩遍“11“的`號碼（每輪搖出結果不累計），即為獲獎，則當次消費僅需支付11元（先支付當次消費賬額，中獎后當場返現剩余部分）。

　　3、客房消費應憑11日當日結算單或當日入住的押金單，根據實際消費金額參與搖獎。

　　4、贈送獎項均不折現。

　　六、宣傳方式：

　　1、20xx年11月1日～10日酒店對外公眾平臺發布活動信息；

　　2、同時通過酒店微信平臺以及相關網絡、短信信息平臺發布；

　　3、酒店明顯處張貼活動海報、活動宣傳噴繪懸掛；

　　4、電子屏幕滾動式顯示活動內容；

　　七、驗票方式：

　　20xx年11月11日當日消費的票據由現場財務部審驗有效后方可搖（抽）獎以及做好贈送票券的發放登記工作。

　　八、參加部門工作布置和配合：

　　1、營銷部：負責本次活動的對外宣傳和相關部門協調落實及攝像工作；

　　2、財務部：負責本次活動的票據驗票審核及房券報管登記工作；

　　3、保安部：負責協助搖獎現場安全維護及配合財務部工作；

　　4、工程部：負責搖獎機正常運轉工作；

　　5、其他各部門及時做好本次活動的宣傳工作。

　　雙11酒店客房活動方案4

　　活動時間：

　　20xx年10月13日00:00:00-11月11日23:59:59。

　　活動形式：

　　活動期間用戶到達會場點擊領用即有機會獲得“酒店大禮包”

　　11.11酒店禮包規則：

　　一、在活動期間，用戶登錄酒店活動頁面點擊即可有機會領取總額310元酒店大禮包。

　　二、如新用戶(是指用戶的“芝麻信用分”大于等于600分，且從未預訂過酒店信用住商品，且用戶賬戶中沒有可用的酒店信用住新人紅包，具體以系統判斷為準。)登錄酒店活動頁面有機會領取310元酒店大禮包，該大禮包含8個紅包：

　　1、獲得信用住100元新人紅包一份，分別為30元一個和70元一個，可用于預訂阿里旅行平臺帶有“信用住”、“30紅包”、“70紅包”標志的酒店商品。

　　信用住紅包截至使用日期為20xx年11月11日23:59:59(以用戶下單預訂時間為準)每個信用住訂單只能使用一個信用住紅包。

　　2、6城通用酒店20元紅包3個，可以在香港、澳門、北京、上海、廣州、深圳 6個城市下帶有“紅包”的商品上使用；每個訂單限用一個紅包，紅包金額一次性全部使用；在下單付款時自動抵用紅包。同時，使用紅包的訂單確定的入住日期須為20xx年11月12日-20xx年1月31日，其中入住日為20xx年1月1日-1月3日期間不可用。6城通用酒店紅包使用期間為20xx年11月11日00:00:00-11月11日23:59:59(以用戶下單預訂時間為準)。

　　3、 2城通用酒店50元紅包3個，可以在麗江、三亞 2個城市帶有“紅包”的商品上使用；每個訂單限用一個紅包，紅包金額一次性全部使用；在下單時付款時自動抵用紅包。同時，使用紅包的訂單確定的入住日期須為20xx年11月12日-20xx年1月31日，其中入住日為20xx年1月1日-1月3日期間不可用。2城通用酒店紅包的使用期間為20xx年11月11日00:00:00-11月11日23:59:59(以用戶下單預訂時間為準)。

　　三、如為老用戶(除“第二條所列明的新用戶”外的用戶)登錄酒店活動頁面將有機會獲得310元酒店大禮包，該大禮包含8個紅包：

　　1、 6城通用酒店20元紅包3個，可以在香港、澳門、北京、上海、廣州、深圳 6個城市下帶有“紅包”的商品上使用；每個訂單限用一個紅包，紅包金額一次性全部使用；在下單時自動抵用紅包。同時，使用紅包的訂單確定的入住日期須為 20xx年11月12日-20xx年1月31日，其中入住日為20xx年1月1日-1月3日期間不可用。 6城通用酒店紅包使用期間為20xx年11月11日00:00:00-11月11日23:59:59(以用戶下單預訂時間為準)。

　　2、2城通用酒店50元紅包5個，可以在麗江、三亞 2個城市帶有“紅包”的商品上使用；每個訂單限用一個紅包，紅包金額一次性全部使用；預付產品在下單時自動抵用紅包。同時，使用紅包的訂單確定的入住日期須為20xx年11月12日-20xx年1月31日，其中入住日為20xx年1月1日-1月3日期間不可用。2城通用酒店紅包的使用期間為20xx年11月11日00:00:00-11月11日23:59:59(以用戶下單預訂時間為準)。

　　四、用戶成功領取紅包后，可在阿里旅行·去啊APP 客戶端——我的——紅包優惠券，或者手機淘寶APP——我的—卡券包，以及支付寶APP—財富—卡包中查看。

　　五、同一用戶只能領取一次大禮包。同一賬戶名稱、同一手機、同一聯系方式、同一IP地址、同一支付寶賬戶、同一身份證件、同一銀行卡號、同一終端設備號或其他可以合理顯示為同一用戶的情形，活動期間均視均視為同一用戶。

　　六、若使用紅包的訂單發生退款，則紅包失效；紅包不得提現，不得轉贈他人，不得為他人付款。

　　七、因用戶自身原因包括但不限于預訂成功后未及時入住且未在系統里取消訂單、中獎淘寶ID未綁定支付寶賬戶、中獎用戶支付寶賬戶余額支付功能關閉、未開通信用住服務、信用住服務被終止等，已使用或無法使用信用住紅包及折扣券的，不退不補。

　　八、紅包及折扣券不得轉贈他人，僅限擁有紅包及折扣券的賬號在預訂時使用。

　　九、入住使用“信用住”標簽酒店離店后如遇到賬戶余額不足支付寶扣款失敗情況，請及時充值，保證支付寶可用余額不小于房費總額。

　　十、本活動中的大禮包不可疊加使用，并且不與阿里旅行酒店類目下商品其他優惠活動共享(如通過其他活動獲得的酒店信用住紅包不能在本次優惠中疊加抵用)。

　　十一、如出現違規行為(包括但不限于作弊、虛假交易等)，阿里旅行將取消用戶資格，并有權撤銷違規交易，其關聯支付寶賬號及淘寶賬號將不得再次預訂信用住商品，必要時追究法律責任。

　　十二、阿里旅行可以根據本活動的實際舉辦情況對活動規則進行變動或調整，相關變動或調整將公布在活動頁面上，并于公布時即時生效。