商務接待方案范文

時間：2021-11-23 10:02:00 商務接待方案范文我要投稿

商務接待方案范文

　　什么是方案

　　方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。

　　“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。

　　商務接待方案范文（精選15篇）

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，就不得不需要事先制定方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編精心整理的商務接待方案范文（精選15篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　商務接待方案1

　　一、總則

　　1、目的

　　商務接待室公司行政事務和公關活動的重要組成部分，為使公司商務接待工作規(guī)范有序，塑造統(tǒng)一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。

　　2、適用范圍

　　本方案適用于公司所有的商務接待活動，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。

　　3、接待責任單位

　　公司的一般商務接待活動由行政部負責實施，各相關部門配合。遇到重大接待工作和活動，可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項工作，有關部門要積極主動配合。行政部應以本方案為模板，結合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案并組織實施。

　　二、接待準備工作

　�。ㄒ唬� 了解接待對象的情況

　　接待對象情況表

　�。ǘ┲朴喗哟媱�

　　一個完善的接待計劃應包括接待規(guī)格、日程安排、費用預算等內(nèi)容。負責接待人員做好計劃后應根據(jù)接待規(guī)模的大小報相應領導審批后實施。

　　1、接待規(guī)格

　　接待規(guī)格是指接待工作的具體標準，其基本內(nèi)容包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。

　　2、活動日程活動日程，即根據(jù)接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項活動的時間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項內(nèi)容。

　�。�1）接待的日期和具體的時間。

　�。�2）具體的接待活動內(nèi)容及每一項活動的具體時間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。

　�。�3）確定各項接待、活動的場地。如接待室、休息室、住宿地點、會議場所和宴會地點等，還要備好各場地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。

　　（4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動都要預先安排

　　專人負責。其中陪同人員包括主要陪同領導、相關的職能部門領導和有關的技術人員和其他人員，公關人員應根據(jù)來賓的情況事先擬定各個項目陪同人員及工作人員名單，報領導審批、申請費用等。

　　3、費用預算

　　接待人員應以接待計劃為基礎，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額，以便領導審批、申領費用等。

　　4、其他事項計劃安排

　　在接待計劃中，還應體現(xiàn)如下表所示四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來賓情況，作出合理的計劃安排。

　　其他事項工作安排表

　　三、接待具體實施

　�。ㄒ唬� 制定接待計劃

　�。ǘ� 迎接安排

　�。ㄈ� 看望、商議日程

　　（四）接待中商務接待方案的具體事項要求

　　1、接待規(guī)格及陪同人員要求

　　2、接待地點的選擇

　　3、會場安排

　　4、用餐標準及審批權限

　　5、住宿標準及審批權限

　　6、交通及車輛安排

　　7、參觀旅游安排

　　8、宴請

　　9、迎送安排

　　四、接待工作總結

　　每次完成較大規(guī)模的接待活動后，主要負責接待的人員應進行一次小結，以便總結經(jīng)驗、改進后續(xù)工作。

　　商務接待方案2

　　一、來訪人員基本情況：

　　二、接待小組人員：

　　我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節(jié)等。

　　三、接待日程安排：

　　四、落實工作人員：

　　由總經(jīng)理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。

　　五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設計與布臵：

　　1、環(huán)境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。

　　2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。

　　3、配齊投影儀、麥克風，會前調(diào)試完好。

　　附件：

　　接待中具體禮儀：

　　1、握手禮儀：

　�。�1）握手的順序：

　　握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當別人不按慣例已經(jīng)伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。

　�。�2）握手的方法：

　　雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空著，并貼著大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。

　　2、遞物與接物禮儀：

　�。�1）遞接名片：

　　一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

　　遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫×××，這是我的名片，請多關照�！边@類的客氣話。

　　接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。

　�。�2）遞接其他物品：

　　遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己，而不能指向對方。接受物品時，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。

　　3、奉茶禮儀：

　　(1)、奉茶的方法：

　　上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側奉上同時要說“您請用茶”。

　�。�2）、奉茶的順序：

　　一般應為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來后到為先后順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用。

　�。�3）、注意事項：

　　a、忌用不清潔或有破損的茶具。

　　b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

　　c、切勿讓手指碰到杯口。

　　d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。

　　e、并把握好續(xù)水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。

　　4、引導禮儀：

　　a．與長輩、上司同行時，原則上應在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。

　　b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時男性應走在后面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。

　　c．引導客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。

　　d．賓主并排進行，引導者應走在外側后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側次之，外側再次之。

　　e．上樓梯時陪同人員應在扶手的一商務接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

　　f．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來后到，出來時應由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數(shù)較多，則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。

　　5、饋贈禮儀：

　　a．賀禮：企業(yè)開張、大廈落成等。

　　b．喜禮：朋友結婚、長輩生日等。

　　c．節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。

　　d．探望病人：親友、同學、領導等。

　　看情況而定，在不同的場合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈品。

　　商務接待方案3

　　一、總則

　　1、目的

　　2、適用范圍

　　3、接待責任單位

　　二、接待準備工作

　�。ㄒ唬� 了解接待對象的情況

　　接待對象情況表

　　（二）制訂接待計劃

　　1、接待規(guī)格

　　接待規(guī)格表

　　2、活動日程活動日程，即根據(jù)接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項活動的時間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項內(nèi)容。（1）接待的日期和具體的時間。

　�。�4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動都要預先安排

　　專人負責。其中陪同人員包括主要陪同領導、相關的職能部門領導和有關的技術人員和其他人員，公關人員應根據(jù)來賓的情況事先擬定各個項目陪同人員及工作人員名單，報領導審批、申請費用等。 3、費用預算

　　4、其他事項計劃安排

　　在接待計劃中，還應體現(xiàn)如下表所示四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來賓情況，作出合理的計劃安排。

　　其他事項工作安排表

　　三、接待具體實施

　�。ㄒ唬� 制定接待計劃

　　（二）迎接安排

　　（三）看望、商議日程

　�。ㄋ模� 接待中的具體事項要求

　　1、接待規(guī)格及陪同人員要求

　　2、接待地點的選擇

　　3、會場安排

　　4、用餐標準及審批權限

　　5、住宿標準及審批權限

　　6、交通及車輛安排

　　7、參觀旅游安排

　　8、宴請

　　9、迎送安排

　　四、接待工作總結

　　每次完成較大規(guī)模的接待活動后，主要負責接待的'人員應進行一次小結，以便總結經(jīng)驗、改進后續(xù)工作。

　　商務接待方案4

　　一、公司簡介：

　　xx保健集團旗下的xx現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務的綜合性開發(fā)企業(yè)。

　　二、接待時間：

　　20xx年 3月 22日

　　三、接待地點：

　　1、接待地點：御邦國際

　　2、會議地點：御邦國際701會議室

　　四、來訪人員基本情況：

　　五、接待小組人員：

　　1. 總負責：公司行政部

　　2. 跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組

　　六、會議費用預算明細表：

　　用車費用：其它：總預算：

　　七、接待前期準備工作

　　1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間

　　2、就餐安排，提前預定 3、迎接車輛安排

　　4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）

　　5、相關會議材料準備

　　6、相關接待人員，負責相關接待工作八、會議前的籌備工作

　　九、會議接待

　　1、歡迎詞

　　2、會場整理及布置

　　1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。

　　2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。

　　3）調(diào)試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

　　3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。十、會后服務

　　會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領導嘉賓送回。

　　商務接待方案5

　　一、考察日程安排

　　12月7日

　　16:00迎接考察團一行從武漢乘坐高鐵抵達長沙火車南站，我公司的接待小組(三輛車)到火車南站出口處迎接。安排入住如家商務快捷酒店;

　　18:30‐20:30歡迎晚宴地點:xx樓飯店參加陪同人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書等共計十人

　　21:00接待小組專車送回酒店12月8日

　　9:00‐12:00考察學習交流座談會地點:我公司會議室參加人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及主管部門領導

　　12:10‐14:00午餐地點:xx樓飯店參加人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及部分主管部門領導。

　　16:00‐19:00參觀我公司參加陪同人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及部分主管部門領導陪同。公司接待員小劉負責接待講解

　　19:10‐20:00晚餐

　　20:10‐23:00娛樂安排

　　23:00安排接待組驅車送回酒店

　　5月9日

　　9:00‐12:00參觀學習交流會，對公司發(fā)展的建議、心得及交流

　　13:30‐15:00告別宴會xx樓飯店

　　16:00提前一天買好返程火車票，接待組送往火車南站，考察團一行返程。

　　二、有關工作負責

　　1、公司會務組負責做好參觀團人員的食宿安排工作及接待宣傳工作(掛橫幅、海報)。

　　2、秘書組做好相關介紹材料的準備工作。

　　3、后勤組做好考察團的茶水、保暖工作。

　　二、經(jīng)費預算:

　　十人兩天住宿標準間5x200x2計20xx元

　　兩晚宴兩午餐共計4000元

　　娛樂安排1000元

　　返程車票75x10計750元

　　接待用橫幅、材料費120元

　　共計7870元

　　商務接待方案6

　　一、總則

　　1、為規(guī)范公司商務接待活動，在保證商務接待效果的前提下，加強商務接待費用控制，特制訂本方案。

　　2、商務接待工作是公司重要的對外窗口之一，參加接待的工作人員要遵守紀律，有禮有節(jié)、熱情大方，樹立公司的良好形象。

　　3、本方案規(guī)定了公司商務接待的管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核，適用于公司的全部商務接待活動的管理。

　　二、管理職能

　　行政部是公司接待工作的管理部門，公司商務接待以及宴請用餐等均由行政部統(tǒng)一安排。

　　三、商務接待工作原則

　　1、以對等接待、各負其責、相互配合為原則。商務接待工作涉及面廣，必須堅持重點、兼顧一般，按照對等接待、各負其責、相互配合的原則，上下一致，齊心協(xié)力，共同做好接待工作。

　　2、規(guī)范高效、安全節(jié)儉、服務一流的原則。商務接待工作應規(guī)范服務，提高辦事效率、熱情周到，視客情適度接待，提倡節(jié)儉，反對浪費，注重思想情感交流，不推諉扯皮，不應付拖拉。

　　3、統(tǒng)一標準、預算管理、嚴格控制的原則。按照公司商務接待標準，對各項商務接待費用實行預算管理，由行政部負責人根據(jù)核定的預算嚴格控制使用，商務接待費用原則上不得超過限額，如需追加預算，由總經(jīng)理另行審批。

　　四、接待職責分工

　　1、接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實現(xiàn)公司經(jīng)營目標，具有十分重要的意義。各相關部門及人員必須高度重視且規(guī)范行為。

　　2、接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務等。分工如下： 2.1行政部：

　　提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準備，負責接待服務并陪同洽談及參觀介紹；

　　負責來客引入及會議室的環(huán)境保持；

　　提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來賓行程、食宿等。 2.2工程部及相關負責人：負責接待洽談并陪同始終。

　　五、商務接待細則及標準

　　1、商務接待細則

　　1.1對于因接待需求經(jīng)常往來的餐館、賓館、副食品店或其他機構應爭取以簽約形式約定折扣價，原則上應定點采購和安排餐飲、住宿等事項。

　　1.2在商務接待過程中，原則上酒水、香煙應自帶，未經(jīng)允許的前提下自行購買物品和安排的招待事項而產(chǎn)生的費用公司不予報銷。

　　2、商務接待標準

　　公司商務接待標準，根據(jù)來訪者的人員級別及訪問目的不同，適用不同標準。主要劃分為3個級別：普通接待、中級接待、高級接待。

　　2.1普通接待

　　2.2中級接待

　　2.3高級接待

　　六、商務接待流程

　　1、商務接待的申請與審批

　�、俑鞑块T實施商務接待前，應填寫《商務接待申請表》，經(jīng)部門主管審核，分管副總審批后報由總經(jīng)理簽字確定后，報行政部申請安排接待；

　�、谏暾埐块T在《商務接待申請表》內(nèi)應明確來賓人數(shù)、級別、接待時間、接待事由、接待負責人等信息及相關接待要求建議；

　�、酃靖邔宇I導的商務接待活動，由其相關接洽人員填寫《商務接待申請》，并作為接待負責人；

　�、苄姓拷拥健渡虅战哟暾埍怼泛螅瑧鶕�(jù)公司商務接待標準進行商務接待行程設計并核定接待預算后，填寫《接待行程安排表》，反饋至接待申請部門確認；

　　⑤經(jīng)申請部門確認后的《接待行程安排表》，按接待標準進行審批；

　　⑥如接待申請部門要求部分或全面超標準接待，《接待行程安排表》應按照相應接待標準進行審批；

　　⑦行政部將獲批后的《接待行程安排表》報公司財務部，作為預支、報銷接待費用的預算憑證。

　　2、商務接待的實施

　　商務接待方案7

　　接待前準備：

　　1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。

　　2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

　　3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

　　一、活動日程（見日程安排表. ）

　　二、接待安排

　　成立接待籌備領導小組發(fā)

　　組長：

　　領導小組下設辦公室，負責人xxx，具體負責整個接待期間的各項工作。成員單位：分公司人事部公關部

　　辦公室下設材料組、會務組。

　�。ㄒ唬┎牧辖M

　　負責人：xxx

　　成員：秘書處有關人員

　　職責：

　　1. 領導講話、主持稿、論文集

　　2. 代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

　　3. 會議須知、日程表

　　4. 代表、工作人員住宿、餐飲分配表

　　5. 制做文件袋、配記事本、筆、相冊

　　6. 材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

　　7. 乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

　　（二）會務組

　　負責人：xxx

　　成員：總務處有關人員

　　職責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

　　1. 車輛

　　負責人：xxx

　　（1）會議抽調(diào)公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。

　�。�2）（2）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

　�。�3）車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。

　　（4）聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

　　2. 接站

　　負責人：xxx

　　1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責任單位自制接站牌）。

　　具體分工：負責人自行安排

　　3. 住宿

　　負責人：xxx

　　住宿。會議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店�？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。

　　4. 宴請

　　宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪（擺牌）。要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

　　5. 紀念品

　　負責人：xxx

　　準備給mark 紀念品1份，以表感謝。

　　6. 參觀、娛樂活動

　　（1）游覽。

　　責任人：xxx

　　負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

　　要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游。

　�。�2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

　　責任人：xxx

　　負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。

　　商務接待方案8

　　一、接待安排

　　1、溝通確認具體行程

　　時間：9月30日前事宜：與中資公司負責人聯(lián)系此次評估工作的具體安排，此次評估行程安排，來訪人數(shù)、性別比例，航班到達地點、具體時間及特別要求等。

　　2、接機安排

　　時間：具體時間待定

　　地點：待定

　　事宜：根據(jù)來訪人數(shù)，達到地點、時間，安排好接機人員、車輛、司機提前前往機場迎接。

　　3、住宿安排

　　時間：具體時間待定

　　地點：待定

　　事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。

　　4、就餐安排

　　時間：具體時間待定

　　地點：待定

　　事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、達到時間訂好飯店并點菜，同時視情況確定陪同人員。

　　陪同人員：待定

　　5、車輛安排

　　時間：視來訪人員行程安排

　　事宜：全程專職為來訪人員服務

　　車輛臺數(shù)（司機人數(shù)）：視來訪人數(shù)及陪同人員數(shù)量

　　司機：待定

　　6、行程安排

　�。�1）座談會

　　會議議題：技術中心創(chuàng)新能力建設項目評估會

　　時間：待定

　　地點：待定

　　主持人：待定

　　我公司參加人員：待定

　　（2）工廠參觀

　　時間：待定（附具體時間安排）

　　地點：產(chǎn)品展廳、檢測中心、減振NVH實驗室、中鼎泰克（暫定）陪同人員：待定

　　司機：待定

　　車輛：待定

　　7、送客安排

　　時間：待定

　　送到地點：待定

　　車輛：待定

　　司機：待定

　　送客人員：待定

　　二、任務分工

　　1、xx負責組織協(xié)調(diào)此次接待任務，聯(lián)系來訪單位負責人，確定具體行程安排。確定來訪人員評審費用，禮品規(guī)格，接待陪同人員，座談會參會人員，參觀地點，并處理緊急突發(fā)情況。

　　2、xx負責聯(lián)系安排來訪人員的酒店預訂、房間布置；飯店預訂、提前點菜；車輛安排、司機確定；客戶禮品準備等工作。同時由xx協(xié)助安排布置座談會會議室，檢查投影儀等設備，確保正常使用。

　　3、xx協(xié)助xx聯(lián)系各部門準備座談會會議材料編寫、收集、整理工作，并提前到參觀地點現(xiàn)場查看，做好客戶服務工作。

　　4、xx負責協(xié)助xx完成來訪客戶的食、住、行安排工作，布置會議室，并做好會議服務工作。

　　三、備注

　　1、客戶禮品準備應提前詢價、采購，確保禮品質量。

　　2、參觀地點應提前查看，確保現(xiàn)場整潔，并排除安全隱患。

　　3、會議室設備應提前檢測，確保正常使用。

　　4、盡量調(diào)查清楚客戶休息、飲食習慣，提高服務滿意度。

　　5、在入住酒店、參觀地點及座談會現(xiàn)場懸掛橫幅和會標，以示歡迎。

　　商務接待方案9

　　近日，我學院的合作�！鳥大學將派出以校長為首的15人代表團對我學院的辦學條件、辦學水平進行全面考察并洽談相關合作事宜。為了確保接待工作的順利進行，現(xiàn)制訂接待方案如下：

　　一、接待目的：

　　本次B大學來訪對我學院建設多科性、教學研究型的大學有重要的意義。因此，各相關人員應充分展示我院辦學條件及學科建設、教學和科研水平，并以務實、精煉、高效、有序的工作作風展現(xiàn)我院優(yōu)良校風，給英國B大學的代表團留下良好印象。

　　二、接待宗旨：

　　秉承“以人為本”的原則，熱情，主動，周到，細致，謹慎，高效，安全，確保各項接待任務圓滿完成。

　　三、接待規(guī)格：

　　建議采用對等規(guī)格。注：由于B大學代表團以校長為首，建議主陪人員為我學院的張院長和黨委書記金書記。

　　四、考察時間：

　　20xx年12月20日--20xx年12月22日

　　五、相關接待部門和具體接待事項如下：

　�。ㄒ唬⒔M織結構：

　　總負責人：高主任

　�。ǘ�、安排食宿

　　1、負責人：

　　主要職責：

　　①負責考察團入住金寶萊商務酒店食宿接待工作；

　　②負責指揮、協(xié)調(diào)、安排考察團考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。

　　2、預定餐飲

　　注：

　　①食品供應，既要照顧外賓的飲食習慣，又要體現(xiàn)中國特色，品種齊全，營養(yǎng)豐富；

　�、谑称芬踩�、衛(wèi)生，同時要在食品旁標明過敏源。

　　3、預定住宿

　　注：

　�、僮∷薹块g已安排好，考察團成員可根據(jù)自身需求內(nèi)部調(diào)整

　　②接待人員要做好成員信息登記工作。

　　4、考察團成員信息登記表

　　（三）、接機及送機工作

　　1、負責人：

　　主要職責：負責聯(lián)系考察團的接機、送機及其他事務；工作人員：記者1人（宣傳部指派），負責攝像、照相事宜；接待人員5名（可指派學生），負責生活等相關事務工作；翻譯員5名（可指派學生），負責隨行翻譯。

　　2、準備工作

　�。�1）準備：20xx年12月19日前往機場實地考察。

　　①辦理好相關手續(xù)，開放貴賓通道等相關事宜；

　�、谠O置臨時接待點，備好接機標語及橫幅等。

　　3、主要工作內(nèi)容

　　（1）具體負責接機、送機等相關工作。

　�。�2）物品配備：照相機一部、空調(diào)大巴一臺、礦泉水，風油精，遮陽傘，紙巾等若干。

　　（3）接機：

　�、倬臀�。12月20日上午工作組成員到達機場。

　　②接人�？疾靾F由接待人員確認后，接機負責人寧靜先自我介紹，接過行李交工作人員。

　�。�4）照相。由隨行記者對考察團人員進行機場拍照，攝像。

　�。�5）送往酒店。送考察團人員前往下榻酒店辦理入住手續(xù)。

　�。�6）照片傳回。照相結束后，第一時間內(nèi)把照片傳回宣傳部。

　　（7）報告。在把考察人員送到酒店后，將相關接待信息電話匯報院辦公室。

　　4、送機：在機場設接待站，按照相關程序負責安全的送機服務。

　　（四）、醫(yī)務組

　　1、負責人：常姍醫(yī)生：牛宇、韓靜

　　主要職責：負責醫(yī)療服務工作，二十四小時輪流值班，專家外出時隨行服務，著裝整潔，佩帶工作證，態(tài)度主動、熱情、和藹。

　　2、藥品準備：速效救心丸，感冒藥，健胃消食片，暈車藥，風油精，創(chuàng)可貼，消毒水等。

　�。ㄎ澹�、考察團會務工作安排

　　（六）、考察后續(xù)工作

　　1、宣傳組對此次B大學的考察之行的跟蹤報道進行總結、整理，并寫成報告； 2、財務組將此次接待的預算做成表格，送往財務處審核；

　�。ㄆ撸�、應急預案

　　1、車輛：為防止轎車或大巴在半路上拋錨或者出故障，人事部應提前安排校車及司機，以備不時之需；

　　2、會場：為防止會場音響、投影儀等電子設備出現(xiàn)故障，應在報告廳、會議中心多預留一間設備齊全、能容納上百人的會議室；為防止工作人員人手不夠，可以安排學生幫助完成接待工作；

　　3、緊急情況：為防止有考察團成員突發(fā)病變，醫(yī)務人員應原地待命，備好急救箱及應急藥物；保持會議廳及報告廳的綠色通道的暢通，以便突發(fā)情況疏散人群。

　　商務接待方案10

　　一、會前準備工作

　　1、組織會務班子、明確工作職責。大型會議還要制定詳細的會務工作方案。

　　2、發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點、與會人員范圍。

　　3、印刷會議日程，編排好會議程序，制定注意事項。

　　4、大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。

　　5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。

　　6、會場布置、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。

　　(1)懸掛會標、徽記、旗幟登。

　　(2)設置主席臺，落實主席臺領導，安排座次，設置發(fā)言席，拜訪席簽、話筒，并保證音響效果。

　　(3)確定會議桌擺放形式，明確劃分分會場區(qū)域，并使與會者明確。

　　(4)保證照明、通風、錄音、錄像、空調(diào)設備齊全、有效。

　　(5)擺放適宜花卉。

　　7、后期服務工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細致安排。

　　8、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準備工作。

　　9、進行會前檢查或向領導匯報準備工作情況。

　　二、會務組織與服務工作

　　1、會務人員提前1小時到達會場，反復檢查會場準備情況。

　　2、搞好會議簽到、材料分發(fā)。

　　3、落實主席臺領導、發(fā)言人是否到齊。

　　4、按預訂方案組織與會人員由前向后以此就座。

　　5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關閉會場大門，與會人員入座就緒，無關人員離開會場;開會期間關閉手機，一般不允許找人，無關人員不準進入會場。

　　6、做好會議紀錄，寫好會議簡報。

　　7、組織照相。

　　8、為與會人員預訂車、船、機票等。

　　商務接待方案11

　　一、會前

　　1、與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。

　　2、提供會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。

　　3、派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。

　　4、確定方案，簽訂合同，預付定金。

　　二、會中

　　1、會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

　　2、會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。

　　3、會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

　　4、會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。

　　5、會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（回民）的確認。

　　6、會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

　　7、會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

　　8、會議服務：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關服務。

　　三、會后

　　1、結帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。

　　2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。

　　3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。

　　商務接待方案12

　　為充分體現(xiàn)我項目部日常精細化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現(xiàn)特制訂我項目部“關于迎接各級領導檢查工作接待方案”，此方案就接待檢查中各個部門及相關人員的任務分工做出了明確。期望項目全體管理人員在今后的接待工作中嚴格按照此辦法執(zhí)行，切實做好各項服務工作。

　　一、迎接小組成員名單：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　組員：xxxxx

　　二、任務分工：

　�。ㄒ唬┽槍唧w狀況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務部署和安排，并在迎接任務部署中進行全面動態(tài)跟蹤，確保各項迎接準備工作保質保量完成。

　　（二）根據(jù)工作部署和安排，杭曉光負責落實現(xiàn)場安全禮貌施工工作部署，確保現(xiàn)場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現(xiàn)場整潔，材料堆碼整齊，臨邊防護、安全防護到位，現(xiàn)場標識標牌、迎接檢查橫幅掛設到位，確保施工現(xiàn)場貼合《重慶市安全禮貌施工工地檢查標準》的要求。此項工作由安全部門負責人李來華及材料部門負責人杜瑋協(xié)助實施完成。

　�。ㄈ┽槍ぷ鞑渴鸷桶才�，強安鵬負責落實工程實體質量控制，對于現(xiàn)場存在的質量問題及時要求進行必要的整改和補救措施（如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質量）。同時，將工程實際實施狀況構成書面文字匯報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協(xié)助實施。

　�。ㄋ模└鶕�(jù)工程實際狀況，由吳銳負責將合同履約狀況構成書面匯報材料，此項工作由田雯協(xié)助實施。

　　（五）由吳建松負責迎接檢查的后勤保障及相關行政工作，具體包括：辦公區(qū)清潔衛(wèi)生，會議室迎接檢查橫幅掛設，會議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協(xié)助實施。

　　（六）迎接活動中：

　　1、全體管理人員統(tǒng)一著項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負責領導到場后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負責攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負責分發(fā)安全帽。

　　2、進入施工現(xiàn)場后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員務必從始至終陪到底，中途不得離開結合現(xiàn)場實際狀況，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體，強安鵬對工程實體質量和施工過程新工藝新標準做補充介紹。

　　3、現(xiàn)場檢查后，全體管理人員參加現(xiàn)場會議。魏友斌主持會議并首先做工作匯報。匯報材料應包括工程概況、工程進度、質量、安全、合同履約狀況。匯報后懇請給予意見和推薦。會議中，由李曉明負責會議服務工作，吳建松做會議紀要。

　　上述方案根據(jù)項目部實際狀況制定，期望各部門及相關人員嚴格按照此方案執(zhí)行。

　　商務接待方案13

　　根據(jù)省人大辦公廳和十堰人大通知，全國人大環(huán)資委全體會議暨“保障飲用水安全環(huán)境保護”研討會部分與會領導一行約60人，將在省、十堰市領導陪同下，于5月15日前來我市開展南水北調(diào)水源區(qū)考察調(diào)研活動。為做好接待工作，擬定方案如下：

　　一、參加陪同領導：

　　二、具體接待日程5月15日

　　11：30政府大院集中，警車開道到土關埡高速路口迎接全國人大環(huán)資委調(diào)研組一行。

　　12：30市賓館一樓餐廳午餐。

　　14：30警車開道，省、十堰市和我市陪同領導在市賓館集中乘坐考斯特大車，陪同全國人大環(huán)資委調(diào)研組一行參觀丹江口大壩，并乘船實地考察水源保護工作情況。（在船上，孫xx代表市委、市政府向全國人大環(huán)資委調(diào)研組匯報丹江口市工作情況）

　　具體路線：警車開道由市賓館———人民路———漢江大橋———漢江大道———參觀考察大壩———乘船到小太平洋實地考察丹江口南水北調(diào)水源區(qū)保護情況（在船上聽取工作情況匯報）。（市委辦、人大辦、政府辦、南水北調(diào)中線辦、環(huán)保局、接待辦負責人陪行，市人大辦、接待辦工作人員及新聞記者隨行。）

　　17：00由小太平洋返回后，警車開道送行全國人大環(huán)資委調(diào)研組一行到土關埡高速路口。（參加送行領導：潘xx、黃xx、王xx、劉xx）

　　三、有關工作分工：

　　1、匯報材料由政府辦組織市南水北調(diào)中線辦、環(huán)保局等相關部門起草、審定后印120份，考斯特大車由政府辦落實；

　　2、午餐接待、游船聯(lián)系布置由市接待辦負責；

　　3、市南水北調(diào)中線辦負責聯(lián)系參觀大壩、介紹南水北調(diào)中線大壩加高工程情況；

　　4、市委宣傳部負責做好新聞報道；

　　5、市公安局負責警車開道工作；

　　6、市人大辦負責綜合聯(lián)系協(xié)調(diào)。

　　商務接待方案14

　　1、心理準備

　�。�1）“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。

　�。�2）合作精神�？吹酵略谡写腿�，要有主動協(xié)助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。

　�。�3）具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。

　　2、物質準備：物質準備包括環(huán)境準備和辦公用品準備，主要由總經(jīng)辦負責。

　�。�1）環(huán)境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。

　�。�2）辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的.大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。

　　3、業(yè)務知識和能力的準備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點、規(guī)格、種類、各部門設置及領導職工的情況；還要準備一些較完備的資料，如當?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。

　　4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。

　　快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員；宴請的規(guī)格、地點；住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內(nèi)容有：

　　（1）主要陪同人員；

　�。�2）主要工作人員；

　　（3）住宿地點、標準、房間數(shù)量；

　�。�4）宴請時間、標準、人數(shù)；

　　（5）會見、會談時間、地點、參與人員。

　　為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關人員：

　　1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。

　　2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。

　　3.接待經(jīng)費列支：包括

　　（1）工作經(jīng)費：租借會議室、打印資料等費用；

　�。�2）住宿費；

　�。�3）餐飲費；