商會(huì)年度總結(jié)及計(jì)劃
一、什么是總結(jié)
1.總地歸結(jié)。
2.對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性的結(jié)論。
3.指概括出來的結(jié)論。
二、商會(huì)年度總結(jié)及計(jì)劃（精選5篇）
時(shí)間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時(shí)候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過，回顧過去這段教學(xué)工作，我們都取得了很大的進(jìn)步，是時(shí)候靜下心來好好寫寫教學(xué)總結(jié)了。但是教學(xué)總結(jié)的思路你學(xué)會(huì)了嗎？下面是小編整理的商會(huì)年度總結(jié)及計(jì)劃（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
商會(huì)年度總結(jié)及計(jì)劃1
20xx年是XX商會(huì)成立后的第一年，也是商會(huì)發(fā)展元年，這是難忘的一年、豐收的一年。在區(qū)工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、全體會(huì)員的努力下，XX商會(huì)從無到有，從小到大，經(jīng)歷了注冊、慶典、茁壯成長，全年舉辦各類活動(dòng)20余場次，取得了精彩的開局。在商會(huì)發(fā)展史上20xx將是濃墨重彩的一筆，多年后我們回憶起曾經(jīng)的歲月，仍將為20xx年而欣慰。受商會(huì)全體會(huì)員的委托，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20xx年工作總結(jié)。
20xx年是商會(huì)的“基礎(chǔ)年”，商會(huì)各項(xiàng)工作循序漸進(jìn)開展，以下是20xx年度工作總結(jié)：
1、理清商會(huì)方向，完善各項(xiàng)制度，商會(huì)運(yùn)作有章可循。
王健會(huì)長認(rèn)為：“一個(gè)沒有方向、沒有規(guī)則的組織是一群烏合之眾、一盤散沙”，XX商會(huì)如果要長期生存下去，就必須有清晰的方向，嚴(yán)格執(zhí)行的各項(xiàng)制度，商會(huì)開展應(yīng)該從理清方向，制定規(guī)則入手。20xx年4月21日，9月24日商會(huì)召開了第一次、第二次理事級會(huì)議，對商會(huì)的發(fā)展方向進(jìn)行了深入的討論，確定了商會(huì)的構(gòu)架分工，以五項(xiàng)工作為基礎(chǔ)開展，新增加了“項(xiàng)目”與“投資”兩大板塊工作，同時(shí)對本商會(huì)“電商”含義做了新的闡釋：“在不斷變化市場環(huán)境下，信息高度傳播的時(shí)代，‘電商’不僅僅限于一種商業(yè)模式，更是一種商業(yè)思維，創(chuàng)新經(jīng)營，贏得市場的能力，利用“電商思維”做導(dǎo)向，發(fā)展商會(huì)，服務(wù)商會(huì)會(huì)員，讓會(huì)員企業(yè)在未來的不斷變化的市場環(huán)境中穩(wěn)步生存，發(fā)展壯大”。
制度建設(shè)是商會(huì)可持續(xù)運(yùn)作的保證，20xx年經(jīng)過秘書處與各部門辦公會(huì)制定和修訂，目前已經(jīng)完成了包括《商會(huì)管理規(guī)章制度》、《商會(huì)會(huì)議制度》、《檔案資料管理規(guī)定》、《公文管理規(guī)定》、《公章管理規(guī)定》、《員工聘用管理規(guī)定》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理規(guī)定》、《主要人員崗位職責(zé)》、《商會(huì)財(cái)務(wù)管理制度》、《商會(huì)成立文件匯編》、《商會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)通知范本》等相關(guān)規(guī)章制度。
2、舉辦學(xué)習(xí)活動(dòng)，參觀新奇模式，提高商會(huì)凝聚力。
20xx年共舉行活動(dòng)9場，其中參觀學(xué)習(xí)類6場：“20xx電子博覽會(huì)行”、“3D打印技術(shù)行”、“中康電商平臺(tái)行”、“誠信聯(lián)盟大會(huì)”、“雅軒裝飾行”、“建材市場行”、“山西微商聯(lián)盟行”；培訓(xùn)類2場：5月15日“微營銷實(shí)戰(zhàn)兵法”、“七一黨課”培訓(xùn)，娛樂類活動(dòng)1場，4月23日舉行CS戶外拓展活動(dòng)，中午舉行午宴。
3、參與公益活動(dòng)，慈善資助并行，愛心在商會(huì)飛揚(yáng)。
商會(huì)在10月25日參加了由XX區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、XX區(qū)工商聯(lián)組織的“百名企業(yè)家凈化環(huán)境行動(dòng)”活動(dòng)，共30名會(huì)員報(bào)名參加，清理垃圾表現(xiàn)優(yōu)秀，鍛煉身體的同時(shí)保護(hù)環(huán)境。
5月2日與春雨愛心協(xié)會(huì)協(xié)辦舉行了愛心資助活動(dòng)，5名商會(huì)會(huì)員參加，現(xiàn)場共資助了6名學(xué)生，資助金額3000余元，提倡正能量，為XX區(qū)貢獻(xiàn)一份力量，讓愛心在商會(huì)飛揚(yáng)。
4、調(diào)研走訪會(huì)員，吸收建議需求，為會(huì)員做好服務(wù)。
經(jīng)過前期的理事會(huì)議討論，如何落實(shí)服務(wù)會(huì)員需要建立調(diào)研走訪機(jī)制，在10月9日~11日，商會(huì)秘書處與部分會(huì)長進(jìn)行了問卷調(diào)查及會(huì)員調(diào)研走訪工作，共搜集了38份有效問卷，對會(huì)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，商會(huì)需求建議有了整體的了解，為下一步為會(huì)員服務(wù)做好支撐工作。
5、完善商會(huì)標(biāo)識(shí)，做好宣傳工作，提高商會(huì)知名度。
前期商會(huì)對外宣傳方面缺少相關(guān)形象物料，通過商會(huì)理事級會(huì)議，商會(huì)宣傳部負(fù)責(zé)對VI系統(tǒng)建立工作進(jìn)行推進(jìn)，目前已完成商會(huì)VI系統(tǒng)的初步建立，下一步將VI系統(tǒng)落實(shí)到商會(huì)各類文檔、宣傳材料之中，運(yùn)用到會(huì)員通訊錄、商會(huì)刊物與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中。
6、20xx年工作不足之處
1）缺少相關(guān)培訓(xùn)，商會(huì)學(xué)習(xí)總數(shù)不足。
商會(huì)缺少相關(guān)培訓(xùn)課程，如法務(wù)、財(cái)務(wù)、電商、網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容，對商會(huì)會(huì)員有幫助、支持的培訓(xùn)學(xué)習(xí)亟待增加。
2）組織與其他商會(huì)互訪活動(dòng)較少。
與其他商會(huì)組織進(jìn)行互訪溝通交流，能比較快的提升商會(huì)相關(guān)工作開展，20xx年本商會(huì)與其他商會(huì)交流不足。
3）秘書處工作有待深入。
因秘書處人員少、工作瑣事多等原因，對會(huì)員的走訪有死角，現(xiàn)在注冊的近50家會(huì)員企業(yè)中，仍有多家秘書處沒有走訪到，工作有待深入。
20XX年是商會(huì)的“服務(wù)、發(fā)展年”，為商會(huì)會(huì)員做好服務(wù)是本年度的重點(diǎn)工作，會(huì)長、副會(huì)長每年走訪會(huì)員企業(yè)不低于5家，20XX年12月年會(huì)，各位會(huì)長都要做《走訪述職報(bào)告》，列舉出個(gè)人走訪和幫助過的會(huì)員名稱，爭取走訪到每一家會(huì)員企業(yè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無死角。商會(huì)秘書處要走訪全部會(huì)員，清晰了解每位會(huì)員企業(yè)的位置、經(jīng)營范圍、上下游產(chǎn)品配套，以便提供服務(wù)。
同時(shí)秘書處與各部門聯(lián)合為會(huì)員拓寬服務(wù)資源，提供顧問咨詢、招聘等渠道。
數(shù)字目標(biāo)：會(huì)長、副會(huì)長走訪5家以上企業(yè)，參加招聘會(huì)1次。
XX商會(huì)20XX年將積極執(zhí)行工商聯(lián)各項(xiàng)工作，各項(xiàng)文件、工作的上傳下達(dá)，加強(qiáng)與政府溝通力度，配合各項(xiàng)非公經(jīng)濟(jì)相關(guān)工作開展，為會(huì)員提供溝通平臺(tái)，進(jìn)一步完善商會(huì)建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮商會(huì)的作用，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)合作，壯大勢力，引導(dǎo)思想，樹立形象，為構(gòu)建和諧社會(huì)，為XX區(qū)的IT行業(yè)、電商行業(yè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
商會(huì)年度總結(jié)及計(jì)劃2
20xx年即將過去，在工商聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在眼鏡商會(huì)全體會(huì)員大力支持和配合下，商會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)奮力開拓，勇于創(chuàng)新，做出了一點(diǎn)成績，基本上完成了xx年的工作計(jì)劃，但也還存在不足之處，現(xiàn)就商會(huì)一年來的工作向大會(huì)作匯報(bào)。
眼鏡商會(huì)的工作每一年都從制訂一個(gè)完整的工作計(jì)劃開始，歷年商會(huì)的工作都以抓住三個(gè)主題活動(dòng)為主線即3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、6月6日的愛眼日和9月10日的教師節(jié)。在此基礎(chǔ)上，商會(huì)在“服務(wù)立會(huì)”的宗旨下，適時(shí)開展活動(dòng)。
一、3月15日消費(fèi)者權(quán)益日，我們配合市、區(qū)兩級工商部門，在文峰大世界門前舉行的大型主題活動(dòng)中，制作了大量的宣傳牌，進(jìn)行現(xiàn)場宣傳和咨詢服務(wù)，受到了市民和有關(guān)部門的一致好評，起到了很好的社會(huì)效果。
二、6月6日愛眼日，商會(huì)組織了包括四縣、區(qū)幾十家的會(huì)員單位，在市農(nóng)行門前廣場舉行了大型的全國愛眼日現(xiàn)場免費(fèi)咨詢活動(dòng)，我們結(jié)合今年愛眼日的主題“預(yù)防近視，珍愛光明”，制作了大型的宣傳畫牌為背景并印制了大量的宣傳彩頁向市民散發(fā)。特別是由幾十家經(jīng)理舉行誠信經(jīng)營的宣誓把整個(gè)活動(dòng)推向了高潮，宣誓結(jié)束后大家在誠信經(jīng)營的條幅上鄭重的簽上了自己的`名字，市電視臺(tái)和報(bào)社也對這次活動(dòng)作了相關(guān)報(bào)導(dǎo)�；顒�(dòng)中咨詢?nèi)藛T不厭其煩的向市民講解如何正確使用眼鏡、如何保護(hù)眼睛、如何配戴保養(yǎng)眼鏡，從很多專業(yè)方面向咨詢者講解相關(guān)的知識(shí)，充分展示了眼鏡行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和對社會(huì)的奉獻(xiàn)精神。
三、9月10日教師節(jié)，我們商會(huì)專門制作了精美的賀卡，結(jié)合XX區(qū)教師節(jié)的表彰會(huì)，在會(huì)場門前派人給老師贈(zèng)送賀卡，并對在教師節(jié)受表彰的XX區(qū)老師贈(zèng)送禮品，受到了區(qū)政府、區(qū)教育局和老師的高度贊揚(yáng)。教師節(jié)期間我們冒雨組織商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員到南城小學(xué)為全體老師驗(yàn)光并免費(fèi)為全體戴鏡老師配鏡，更是讓他們感動(dòng)不已，平時(shí)的老板此刻全成了服務(wù)員，驗(yàn)光、登記、修理、咨詢整個(gè)教室里充滿了激動(dòng)和熱情，當(dāng)我們把三十幾副眼鏡交到校長的手里時(shí)，感覺到了校長眼里的盈盈淚光。教師節(jié)在全體會(huì)員的心目中早已成為自己的節(jié)日了，為回報(bào)老師和提高整個(gè)行業(yè)的形象，我們將一如既往的把這項(xiàng)活動(dòng)開展下去。
商會(huì)在做好以上三個(gè)主要工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“服務(wù)立會(huì)”的宗旨下，服務(wù)本會(huì)的會(huì)員，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益。
今年商會(huì)為一些經(jīng)營規(guī)模較小的眼鏡店，也成功的申辦了生產(chǎn)許可證。特別是今年工商部門對隱形眼鏡市場進(jìn)行檢查時(shí)，商會(huì)在得到信息后，第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場，和檢查人員進(jìn)行協(xié)商，并及時(shí)和上一級工商管理部門負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，爭取了寶貴的延緩查處期限，商會(huì)在短短的半天時(shí)間內(nèi)通知了全體會(huì)員結(jié)合自己的情況進(jìn)行整改，避免了損失服務(wù)了會(huì)員，商會(huì)以后的工作中還將繼續(xù)努力，為維護(hù)會(huì)員各方面的權(quán)利盡心盡力。
今年商會(huì)還聯(lián)系和聯(lián)合勞動(dòng)和技術(shù)監(jiān)督部門，邀請省內(nèi)知名的視光學(xué)專家為會(huì)員授課，通過理論和技術(shù)的考核后，所有會(huì)員都獲得了相應(yīng)的職業(yè)資格證書，受到了會(huì)員的熱烈歡迎。因?yàn)槲覀冎郎虝?huì)生命力在于活動(dòng)，活動(dòng)的內(nèi)容在于服務(wù)，商會(huì)只有在堅(jiān)持“服務(wù)立會(huì)”的宗旨下，才能永保青春。
xx年眼鏡商會(huì)將圍繞繼續(xù)抓好三個(gè)主題日即3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、6.6全國愛眼日和9月10日的教師節(jié)活動(dòng)在提高從業(yè)人員自身素質(zhì)，擴(kuò)大商會(huì)社會(huì)影響，健全建立協(xié)調(diào)機(jī)制上開展工作。
一個(gè)行業(yè)只有所有從業(yè)人員的素質(zhì)提高，才能提高整個(gè)行業(yè)的威望，做好會(huì)員的培訓(xùn)工作，邀請視光學(xué)專家為會(huì)員授課，提高眼鏡從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能是我們商會(huì)今年急需做的工作。
二是在依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營方面，我們將邀請技術(shù)監(jiān)督、藥監(jiān)、工商、勞動(dòng)等相關(guān)部門就進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)經(jīng)營等方面進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，商會(huì)也將進(jìn)一步加強(qiáng)和這些部門建立良好的關(guān)系，在次基礎(chǔ)上建立健全一個(gè)成熟的協(xié)調(diào)機(jī)制。
三是繼續(xù)發(fā)展新會(huì)員，提高他們對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)會(huì)員間交流，積極的鼓勵(lì)他們參加商會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，加深對商會(huì)的理解和認(rèn)同，從而自覺的為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。
四是擴(kuò)大對外交流活動(dòng)，商會(huì)計(jì)劃組織會(huì)員赴外地參加眼鏡行業(yè)展示會(huì)，到外地組織學(xué)習(xí)和交流，拓展會(huì)員的視野，為我市眼鏡行業(yè)能和國內(nèi)外同行業(yè)保持同步發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
商會(huì)年度總結(jié)及計(jì)劃3
一、發(fā)展現(xiàn)狀
xxx鎮(zhèn)地處xxx，是一個(gè)xx為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的鎮(zhèn)區(qū)，近年來通過結(jié)構(gòu)調(diào)整、招商引資、項(xiàng)目建設(shè)，新建了工業(yè)集中區(qū)，引進(jìn)近xx家工商企業(yè)落戶xx。全鎮(zhèn)現(xiàn)有商會(huì)會(huì)員單位x家，占企業(yè)總數(shù)的x左右，會(huì)員單位的銷售、利潤、稅收等指標(biāo)均占全鎮(zhèn)的x以上，現(xiàn)有市會(huì)執(zhí)委x人，鎮(zhèn)以上人大代表、政協(xié)委員x人。
二、發(fā)揮作用情況
1、參政議政情況
近幾年企業(yè)發(fā)展的政治環(huán)境較以往寬松的多，政府干預(yù)很少，但與此相應(yīng)的是政府的優(yōu)惠政策滯后。對此，商會(huì)向xx提出來了出臺(tái)了招商引資、項(xiàng)目建設(shè)優(yōu)惠政策等建議。
2、舉辦交流會(huì)、展銷會(huì)情況
商會(huì)組建以來，協(xié)助商會(huì)會(huì)員參加各類展銷會(huì)、招商會(huì)x多次，每年利用傳統(tǒng)的xx會(huì)舉辦物資交流會(huì)，近千商戶參加交流會(huì)。除本地商戶外，還吸引xx等市縣客商千余家參加。日交易額xx余萬。交流會(huì)的舉辦，在活躍鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，又豐富了群眾的文化生活。
3、開展對外聯(lián)絡(luò)、招商引資情況
廣泛開展對外宣傳、推介活動(dòng)，吸引外來投資。近年來，由商會(huì)牽頭引進(jìn)了多家民營、外資企業(yè)，總投資額達(dá)xx億多元，目前生產(chǎn)正常，為本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)較快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。廣泛與xxx籍的在外成功人士進(jìn)行交流，保持正常的溝通。
4、開展光彩事業(yè)，社會(huì)公益事業(yè)情況
近年來，發(fā)動(dòng)會(huì)員單位參與了扶貧濟(jì)困、捐資助學(xué)、公益事業(yè)、賑災(zāi)認(rèn)捐活動(dòng)，總額達(dá)xx萬元。
三、存在的問題
1、配套設(shè)施不完善。鄉(xiāng)鎮(zhèn)分會(huì)沒有固定的辦公場所，沒有規(guī)章制度，更無專業(yè)的服務(wù)人員，工作靠感情聯(lián)系，靠會(huì)長的“面子”，靠自己的經(jīng)驗(yàn)。
2、會(huì)員對商會(huì)的認(rèn)識(shí)不全面不充分。工作靠幾個(gè)商會(huì)骨干來支撐，有的會(huì)員還有誤解，懷疑商會(huì)的作用，商會(huì)會(huì)員心不齊，團(tuán)結(jié)一致的氛圍沒有形成。
3、經(jīng)費(fèi)沒有保障。鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會(huì)沒有收取會(huì)費(fèi)，也沒有其他外援，商會(huì)在協(xié)調(diào)工作和服務(wù)的過程中經(jīng)費(fèi)靠自己墊付，時(shí)間長了，熱情冷卻，商會(huì)就會(huì)再度癱瘓。
四、對策建議
1、各級政府要重視支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會(huì)。精神上多給鼓勵(lì)，政策上多給扶持，政治上多給關(guān)心，業(yè)務(wù)上多給指導(dǎo)，環(huán)境上多給寬松。從根本上引起政府對商會(huì)工作的重視，使商會(huì)的巨大能量釋放出來。
2、各級政府要搭建商會(huì)舞臺(tái)。張瑞敏說過，你有多大的能力我給你多大的舞臺(tái)。基層能人比比皆是，他們用現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)模式把事業(yè)搞的紅紅火火，利用自己的力量建立自己的網(wǎng)絡(luò)。各級政府要利用商會(huì)基層組織把他們組織起來，搭建一個(gè)平臺(tái)，互通有無，共同進(jìn)步。
3、各級商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要有自己的威望，僅僅有服務(wù)會(huì)員的熱情是不夠的，要有可以讓人信服的創(chuàng)業(yè)史，創(chuàng)業(yè)成果，德高望重，業(yè)績不凡；要有溝通政府和企業(yè)的能力方法，如維權(quán)活動(dòng)，信息反饋，開拓市場，與客戶對接等等方面的能力。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會(huì)要有凝聚人心的力量，樹立好自己的良好形象，形成為社會(huì)造福，為政府分憂，為企業(yè)解難的堅(jiān)強(qiáng)的堡壘。
商會(huì)年度總結(jié)及計(jì)劃4
xxx成立于20xx年8月8日，半年來，我們的工作是打基礎(chǔ)。現(xiàn)將20xx年工作情況作如下總結(jié)：
一、商會(huì)基本情況
經(jīng)過前期籌備到現(xiàn)在的不斷努力，商會(huì)現(xiàn)已發(fā)展會(huì)員企業(yè)100余名，涉及鋼鐵冶煉、房地產(chǎn)、醫(yī)療、物流、建材、服裝鞋帽、珠寶、食品、商貿(mào)等行業(yè)。
二、主要做法和工作體會(huì)
（一）建章立制，工作規(guī)范化、制度化、效能化在工作中，商會(huì)首先建立和健全了規(guī)章制度，用制度管事管人，工作做到規(guī)范化、制度化、效能化。為此，我們先后制定了《xxxxxx章程》、《xxxxxx工作人員守則》，這些規(guī)章制度，完善了商會(huì)的工作程序，規(guī)范了商會(huì)的工作秩序，使商會(huì)的工作在有序、規(guī)范中運(yùn)作，提高了商會(huì)的工作效能。
（二）拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高商會(huì)凝聚力
1、為會(huì)員企業(yè)提供人才招聘支持。商會(huì)秘書處為會(huì)員企業(yè)建立了人才儲(chǔ)備庫，無償提供人才推薦服務(wù)，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息。
2、商會(huì)建立了自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站共分八部分，首頁內(nèi)容分為關(guān)于商會(huì)、商會(huì)動(dòng)態(tài)、商會(huì)服務(wù)、會(huì)員介紹、商務(wù)合作、八閩大地、下載中心和留言咨詢。
3、為會(huì)員企業(yè)融資服務(wù)。資金是企業(yè)生存和發(fā)展的血液，商會(huì)正在與興業(yè)銀行等多家金融機(jī)構(gòu)廣泛合作，拓寬會(huì)員企業(yè)快捷的貸款方式和融資渠道，更好地為會(huì)員企業(yè)融資服務(wù)。
4、組織會(huì)員參加商務(wù)考察活動(dòng)，引導(dǎo)會(huì)員投資創(chuàng)業(yè)。商會(huì)發(fā)揮了橋梁紐帶作用，主動(dòng)為會(huì)員牽線搭橋，幫助會(huì)員企業(yè)參加各種投資推介會(huì)、招商會(huì)、展銷會(huì)、博覽會(huì)和一年一度的川商大會(huì)，為會(huì)員企業(yè)尋找商機(jī)。
三、工作中存在的不足
商會(huì)自成立以來，雖然做了大量的工作，但還存在一些不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）對外宣傳力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)
由于我們商會(huì)成立時(shí)間不長，還在起步發(fā)展階段，而且秘書處人手又少，所以在對外宣傳上力度不夠，商會(huì)的知名度還不高。
（二）區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作渠道有待進(jìn)一步拓寬
我們的商會(huì)還很“年輕”，經(jīng)驗(yàn)也不足，與外界其他行業(yè)的溝通還要進(jìn)一步拓寬，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作力度上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)；要切實(shí)樹立商形象，堅(jiān)決貫徹落實(shí)“以商養(yǎng)會(huì)”的宗旨，切實(shí)提高商會(huì)實(shí)力，建立商會(huì)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，從而實(shí)現(xiàn)商會(huì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，抱團(tuán)發(fā)展。
四、下年度工作安排
xxx在xx市工商聯(lián)和xx市民政廳的關(guān)心指導(dǎo)下，在會(huì)長、副會(huì)長的帶領(lǐng)支持下，團(tuán)結(jié)一致，攻克時(shí)艱，本著“團(tuán)結(jié)、交流、拓展、服務(wù)”的辦會(huì)宗旨，履行商會(huì)服務(wù)會(huì)員、服務(wù)政府、服務(wù)社會(huì)的基本職責(zé)，盡力為企業(yè)，為會(huì)員辦實(shí)事、多辦事，保證了商會(huì)工作任務(wù)的較好完成。商會(huì)的凝聚力和影響力得到了不斷的鞏固和提高。服務(wù)，是商會(huì)的立會(huì)之本，是商會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，拓寬服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量，是商會(huì)年度工作的主要任務(wù)。和往年一樣，商會(huì)20xx年工作的著重點(diǎn)仍是放在為企業(yè)、為會(huì)員服務(wù)上。
1、抓好接待來訪，重視會(huì)員反映的每一件事。隨著商會(huì)影響力的不斷提高，找商會(huì)咨詢，來商會(huì)取經(jīng)，求商會(huì)辦事的人員日益增多。平均每天電話數(shù)起，來商會(huì)的人幾乎天天不斷，求商會(huì)辦事的也是周周都有。商會(huì)工作人員秉承商會(huì)宗旨，牢記理事會(huì)重托，熱情接待，耐心解答，盡力幫助。做到商會(huì)“電話有人接，上門有接待，說事有人辦”。同時(shí)商會(huì)還接待了省內(nèi)異地商會(huì)、全國福建商會(huì)和不同行業(yè)不同界別的領(lǐng)導(dǎo)及人員來詢來訪，處理電傳、函件及上下、平行公文近百起，均未誤時(shí)誤事差錯(cuò)和事情發(fā)生，受到了各方好評，提高了商會(huì)的地位及聲譽(yù)。
2、宣傳貫徹黨的路線方針政策，是商會(huì)的重要任務(wù)之一。每年出版2期的《xxxx》內(nèi)刊雜志，著力向會(huì)員傳送了黨和國家相關(guān)的方針政策，重點(diǎn)宣傳了閩商形象及業(yè)內(nèi)風(fēng)云人物，轉(zhuǎn)達(dá)了招商引資信息及商會(huì)的工作情況，推介了福建的風(fēng)土人情及有趣的典故故事。內(nèi)容豐富，圖文并茂，風(fēng)格時(shí)尚，受到了廣大會(huì)員及有關(guān)單位的歡迎；商會(huì)網(wǎng)站今年也緊跟形勢，及時(shí)更新，拓寬宣傳內(nèi)容，點(diǎn)擊率不斷攀升。從而較好地提升了商會(huì)的地位及影響力。
3、積極參與社會(huì)活動(dòng)，為會(huì)員發(fā)展創(chuàng)造條件。今年各類社會(huì)活動(dòng)頻繁，省、市大型企業(yè)開業(yè)、慶典等對商會(huì)團(tuán)體的參與非常重視，一年來商會(huì)應(yīng)邀參加各項(xiàng)活動(dòng)達(dá)12次之多。
4、深入各縣（市）區(qū)，走訪未入會(huì)的同鄉(xiāng)企業(yè)，加快發(fā)展會(huì)員的步伐。
5、圍繞“服務(wù)”和“維權(quán)”，積極認(rèn)真地開展各項(xiàng)工作和活動(dòng)。
商會(huì)年度總結(jié)及計(jì)劃5
斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如箭，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xxxx年里，在商會(huì)各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xxxx年的工作總結(jié)如下：
一、對前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)
都說前臺(tái)是“商會(huì)對外”形象的窗口，2年多的工作經(jīng)歷讓我對這句話有了更深刻的理解和體會(huì)。前臺(tái)工作，看似簡單，每天重復(fù)做著一些平凡的事務(wù)，但我卻把它看成是一個(gè)十分重要的工作崗位。盡管前臺(tái)工作沒有象商會(huì)其他崗位對商會(huì)的發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是商會(huì)整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了商會(huì)的總體目標(biāo)而努力。對客戶來說，前臺(tái)是他們接觸商會(huì)的第一步，所以前臺(tái)在一定程度上代表了商會(huì)的形象。同時(shí)，商會(huì)對客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量
在工作中，我牢固樹立了“前臺(tái)工作無小事”的思想，做到愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。在接待來訪客戶時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行商會(huì)接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。嚴(yán)格按照商會(huì)要求，熱情對待每一位來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的部門，為客戶提供了方便。接聽和轉(zhuǎn)接電話時(shí)態(tài)度和藹，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄、并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、不延誤。處理日常事務(wù),努力做到認(rèn)真仔細(xì)，堅(jiān)持做到：不讓客戶和上級單位下發(fā)的傳真、信件在我手中延誤；不讓各部門發(fā)出的信件在我手中積壓；不讓前來聯(lián)系工作的同志或客戶在我這里受到冷落；不讓辦公室的形象在我這里受到損害。所以無論是接聽電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)商會(huì)的形象。今年經(jīng)我手發(fā)出的信件約18738封；發(fā)出的信件做到了日清月結(jié)，為了避免發(fā)出的信件出現(xiàn)差錯(cuò)，給商會(huì)造成不應(yīng)有的損失，每月對發(fā)出的信件逐一進(jìn)行電腦錄入登記，月底結(jié)賬時(shí)逐一進(jìn)行核對，無誤后才與快遞公司和郵局結(jié)算付款；接收的信件和42種報(bào)刊雜志都能一一按部門分發(fā)好。遇到有的部門收、發(fā)的信件不能按時(shí)送達(dá)的情況，及時(shí)幫助部門與快遞公司和郵局交涉、查找原因解決問題。
三、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)對各部門工作內(nèi)容的了解
要做好服務(wù)工作，光有良好的服務(wù)意識(shí)不夠，還必須有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。在工作之余，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)面。如：了解商會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)的儲(chǔ)備，能及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。遇到客戶咨詢問題，耐心解答，同時(shí)抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為商會(huì)作宣傳，做好商會(huì)、部門和客戶溝通的橋梁。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
到商會(huì)2年多，同事們優(yōu)秀的素質(zhì)和忘我的敬業(yè)精神深深的感染了我。作為一個(gè)年輕人，更要時(shí)刻懷著主翁精神，為商會(huì)做大做強(qiáng)，貢獻(xiàn)自己的一份力量。我以她們?yōu)榘駱�，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，在做好本職工作的同時(shí)，協(xié)助相關(guān)部門做些力所能及的事情。遇到有的同事需要幫忙，做到在力所能及范圍內(nèi)，有求必應(yīng)。如：加班加點(diǎn)協(xié)助有關(guān)部門核對企業(yè)信息。今年中國綠色產(chǎn)業(yè)和綠色經(jīng)濟(jì)高科技國際博覽會(huì)前，需要周六前發(fā)出客戶邀請函和請柬，當(dāng)我得知這一情況，犧牲休息時(shí)間，及時(shí)趕到單位，幫助聯(lián)系郵局，按時(shí)完成了發(fā)送任務(wù)。
一年來，通過學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)得到了全面提高,工作能力有了一定的進(jìn)步,順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
五、存在的問題和今后努力方向
通過一年來的工作，感到自己還存在許多不足，應(yīng)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷給自己充電，提高工作能力，努力將工作做的更好。在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，為商會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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