2021年度考核個人總結

　　一、寫總結的基本要求有哪些

　　1、總結必須有情況的概述和詳述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對思想、工作、學習的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

　　2、成績和缺點。這是總結的中心�？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

　　3、經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

　　4、今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

　　二、2021年度考核個人總結（精選45篇）

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此，讓我們寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編整理的2021年度考核個人總結（精選45篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　2021年度考核個人總結1

　　一、考核目的

　　為了進一步完善公司分配管理制度，強化公司員工的責任意識與成果意識，并運用該評價的方式，指導、幫助、約束和激勵廣大員工，真正實現收入靠貢獻的分配原則。

　　二、適用范圍

　　本辦法適用于與公司簽訂勞動合同的所有員工�？毓�、參股公司下屬企業、下屬關聯企業或公司參照執行。

　　三、考核依據及內容

　　考核依據為員工的崗位，共分為五類人員，管理人員、工程技術人員、基本生產人員、輔助生產人員、服務人員、由各部門的二級工資管理委員會負責本部門的具體考核辦法，公司工資管理委員會負責監督管理，各部門可以結合單位具體情況制定相應的考核細則并實施。

　　對管理人員以崗位工作職責為依據，認真核定每個崗位的工作量，具體到每一項工作的分值，從工作目標，質量、方法、進展、反饋等方面，在創新、執行、決策、應變能力及廉潔奉公、團結互助，責任心等要素上，實行量化考核。

　　對工程技術人員按技術項目，以技術的領先程度、難易程度、完成時間、完成制裁等因素，核定工作量，制定出易于操作的量化標準，量化分值，實行考核。

　　對基本生產人員的量化考核，以每個崗位的工時定額、質量、物耗、安全、勞動紀律等為主要依據，結合考核要素，實行量化考核。

　　對輔助生產人員的量化考核，以工作任務、質量、物耗、安全、勞動紀律等為主要依據，結合考核要素，實行量化考核。對服務人員的量化考核，以崗位工作目標和責任為主要依據，在工作任務、質量、廉潔奉公、團結互助，責任心等方面，結合考核要素，實行量化考核。

　　實施員工的考核必須懷本人所從事的崗位相對應，嚴禁員工拿崗位的報酬而從事低崗位的工作，凡發現此違章行為將對部門和員工進行處罰。

　　四、考核管理

　　（一）個人月度業績綜合考核

　　1、月度考核根據考核者當月工作計劃完成情況、工作質量、工作態度、工作協作等四個方面、十六個考核要素等因素綜合評分，考核指標應盡可能合理量化，易于操作，考核力求客觀、真實、公正、公開。

　　2、個人考核由所在單位（部門）自行組織，考核結果上報公司人事勞動部，確定認后，在單位（部門）張榜公布。

　　3、當個人考核得分小于50分時，M3=0，即崗位業績工資為零。

　　4、崗位業績工資按月發放，由單位（部門）根據個人考核結果進行二次分配，余額作為單位（部門）獎勵基金。

　　5、考核基本生產工人時，如果當月完成工時數超過定額部分，可由各單位（部門）制定相應的獎勵條例。

　�。ǘ�）單位（部門）月度綜合考核

　　1、單位（部位）月度綜合考核由公司綜合管理部責成有關部門制定具體考核細則并負責實施。

　　2、分廠管理項目綜合考核分數滿分為100分，其中生產管理40分，成本管理30分，質量管理15分，質量控制15分。

　　3、部室管理項目綜合考核分數滿分為100分。其中分廠對相關工作作風考核20分，管理費用30分，工作效率20分，質量體系（工作質量）30分。

　　4、考核結查由綜合管理部負責評審確認，金額由人事勞動部負責計算，財務部負責發放。

　　5、當單位（部門）綜合考核分數小于60分時，N2=0，即單位所有人員的崗位業績工資為零。

　　五、考核及調薪管理

　�。ㄒ唬﹩T工實行考核晉檔制度，每年調整一次，考核方式與考核標準見《公司員工年度考核制度》。

　　（二）根據崗位靠競爭、收入靠貢獻的原則，實行考核晉級、降級制度和末尾淘汰制度。

　�。ㄈ�）本年度年終考核成績為“優”的員工，可在本崗位上晉升一檔工資。

　�。ㄋ模┻B續兩年考核成績為“良”的員工，可在本崗位上晉升一檔工資。

　�。ㄎ澹┻B續兩年考核成績為“中”或本年底年終考核成績為“差“的員工，在本崗位降低一檔工資。

　�。�六）對于已達到崗位最高檔次工資的員工，年度考核時不再晉檔。

　　（七）本年度年終考核成績為“差”并進入末尾淘汰的員工，按公司的有關規定執行。

　　2021年度考核個人總結2

　　xx年是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

　　一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

　　我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

　　二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。

　　20xx年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行

　　開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，

　　以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾......

　　2021年度考核個人總結3

　　時光匆匆，時光荏苒，轉眼間時光已經又一學年結束了。本人順利完成了本學年初二年級語文的教學任務，在學校領導以及教師同事的支持和幫助下實現了學年初制定的教學目標。為保證今后的教學任務也能如期完成，將教學工作做到有的放矢，本人現對本學年的語文教學工作做如下總結：

　　一、帶領學生一起感受語文的魅力

　　作為一名初二的語文教師，本人是有義務有責任將學生們帶入文學殿堂的。初二年級是一個不小也不大的年級，正是一個可以認真面對語文，感受到語文魅力的年級，本人不希望自己的學生讀到初二年級，即將升入初三年級，卻還是在跟著教材了解語文、認識語文。本人在本學年里，從生活中各類文學書籍入手，帶領著學生一起感受語文的魅力，讓他們充分了解到語文除了教材上需要應對考試之外的內容，也有著讓人沉醉的愜意。

　　二、引導學生將學習從被動變主動

　　在本人的教學觀念里，一旦學生們對學科產生了興趣，那后續的教學過程也就事半功倍了。本人在帶領學生一起感受到語文的魅力之后，接下來做的便是引導學生們將學習從被動變主動。學生學習，如果總是被動接受教學內容的輸入的話，哪怕是學生勤奮努力，其效果也沒有特別好，要想學生們都能夠對學習有把握，對考試有自信，唯有變被動為主動，讓他們自己愛上學習，愛上語文這門課。本人這學期主要的工作就是在引導學生將學習從被動變主動，其成果還算不錯，絕大部分的學生都已經感受到語文的魅力，愛上了語文，也在語文學習中找到了樂趣。

　　三、督促學生為中考語文打牢基礎

　　作為初二年級，即將升初三年級進行中考的學生，對語文學習產生真正的興趣是一方面，為中考的進行打牢語文基礎則是另外一項重要的工作。本人在這一學年里，時刻向學生們灌輸打牢語文基礎的重要性，通過一次又一次的測驗來考察學生們對語文學習的掌握程度，讓每一位學生都能夠在初二年級時保證語文不會拖中考成績的后腿。語文是一個素養的熏陶過程，急是急不來的，唯有盡早給學生們種下種子，以備他們能夠在生活中不斷提升自己的語文素養，這樣才可以在中考時，不因語文而失敗。

　　2021年度考核個人總結4

　　這一年來的工作已經結束了，在工作方面我是有一定的進步的，在這個過程當中，確實也是做出了很多的調整和努力，在這一點上面還是應該要有好的心態，應該要把這一點落實到位，對于自身各個方面的能力需要端正好心態，努力的去做好調整，這是非常重要的，在這年度考核之際，我覺得自己還算是比較充實，對于過去一年來的經歷，我也總結一番。

　　首先，在工作當中，我發現了自己的優點，積極的發展自己的長處，在自己擅長的方面，運用到的工作當中，這樣的工作方式和態度才是好的，我也是感覺在這一點上面能夠做出更好的成績來，在這一點上面我也取得了不錯的沉寂，這對我個人能力而言也是一次很大的提高，在這方面我也會是虛心的學習了很多，在這年度考核之際我也相對而言做出了一定的成績來，確實是一個非常不錯的提高，也希望自己能夠在下一階段的工作當中，取得更好的成績來，我每天都按時的完成了自己的工作，能夠和周圍的同事虛心的學習，我認為這對我個人能力來講是一次非常不錯的提高，在這一點上面我還是渴望自己能夠得到進步的，這一點毋庸置疑的，我也是清楚的意識到了這一點，這對我個人能力是一個很大的提高，在今后的工作當中我還是堅持做好非常多的準備。

　　這一年來的工作已經結束了，我還是愿意讓自己去做好相關的準備，一年來還是做好了很多的付出，這一年來我也是深刻的意識到了自己在工作當中所取得的成績，在這年度考核之際，我確實是要去落實好的，當然這過去的一年里我也有一些不足之處，我在一些事情上面沒有端正好自己的心態，所以說這樣是會出現問題的，這一點毋庸置疑，也是我應該要去落實好的，這對我也是一個極大的鍛煉，現在回想起來我現在還是做出了非常多的提高，年度考核之際，我對自己各方面還是很有信心的，在這新的一年里我也是在逐步的落實好自己的分內的職責，在這一點上面確實是應該要去調整好的，當然在接下來的工作當中我一定會的逐步的去督促好，這對我個人能力確實是一個很大的鍛煉，我也一定會讓自己去做的更加的到位，這一年吸取了很多經驗，在接下來的一年里我會調整好心態，把自己的工作做的更好一點。

　　2021年度考核個人總結5

　　一年就這樣飛快的打止，過去的這一年，我的工作在領導的帶領下圓滿的做好了，與大家相互協作把各個部分的工作都完成了。這一年里，有失去一些東西，也有得到一些東西，得失是相互的。下面是做的自己的年度工作總結：

　　一、思想得到增強

　　我這一年進入企業工作，在這工作的一個過程里，我慢慢的改正了自己一些不正確的思想，努力從幼稚變得成熟，考慮事情不再是片面的，會努力從各個方面進行思考。我努力踐行著企業的發展理念，努力做好個人的事務。以企業利益為主，個人利益居后，維護好企業的形象。整個一年，思維發生了很大的變化，我真正的變成了一個有著高思想品質的人，思維格局變大了，做事不注重個人私利，更注重大局為主。增強了自己的思想，因為也就得到了整體的成長。

　　二、自我的提升

　　這一年，我有很多方面都有提升。首先是做事的速度和效率，以往我與別人做同件事情，我要做一個小時，別人只要半小時，那么經過一年的提升，我大部分的工作都能夠在半小時內完成，比較復雜和大的工作，我也能把時間控制在一個小時內，整個的效率和速度真的是提升很大。第二，是溝通交流，我在與其他人面對面交流時，我不在膽怯，以至于說不明白話了，有這一年一點點的鍛煉，我說話清晰有條理，交流順暢，溝通能力見長，在短時間內能夠把事情弄明白且根據對方的要求做好。

　　三、我的得失

　　這一年，我不管是在工作上，還是生活上，都有一些得失。工作上，改變了我的懶散，變得勤奮積極了，做事速度以及效率在不斷的加快，同時工作質量也在提高。在生活上，我逐漸的懂得了一些與人相處的方法，開始靠近他人，跟他人交往，關系也變得越來越好了。學習上也實現自主獨立了，不需要他人事事都帶著了。失去的都是自己一些缺點，比如做事急躁、粗心馬虎，當然還有一些私人時間，畢竟花在工作上的時間多了，那自己的時間就相應的減少，但是我覺得也還行，能夠適應，沉浸在工作里，也能夠感受到快樂，有成就感。

　　往后的工作，我變得更自信了，我相信自己可以一一做好，也相信自己在企業未來的工作里，有更好的成績。

　　2021年度考核個人總結6

　　xx年，對于我來說，是非常有意義的一年，也可以說在我人生當中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個機會感謝科室的各位領導，感謝領導對我的信任，給了我一個非常好的鍛煉的機會。今年四月份我接受科室安排，到醫保中心工作和學習，差不多一年的時間，因為與本職工作有著密不可分的關系，作為我個人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機會，從4月1日到現在，雖然還不到一年，但也已經在另一個環境中經歷了春夏秋冬，現在的身心多了幾分成熟，對科室也多了幾份想念，同時更感覺對醫院和醫保中心多了幾分不同的責任。

　　在新的環境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標：盡量的減少我院的拒付，同時更多的掌握醫保政策。為了實現這個方向和目標，我也做了小小的規劃，爭取在工作中多積累、學習中多思考，發現問題多反饋。

　　到醫保中心已經八個月了，工作是緊張而充實的，每個月都必不可少地會安排加班，有時更會有整整一天的連續加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是對北京市涉及的所有定點醫療機構進行門診票據的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據總共約46萬張，最高單日審核量達到了350多份。除了對基本醫療保險的審核，有時中心還會安排我對各定點醫療機構報送的海淀醫保票據進行審核或幫助復審組對已審票據進行復審的抽查工作。

　　在醫保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫院，大家在一起相處融洽，也經常會針對各家醫院的不同特點進行互相的學習和討論，這使我對其他醫院相關科室的工作性質、工作程序也有了更多的了解。審核工作中，因為票據是以個人為單位裝訂報送的，相對定點醫療機構來說，審核及發現問題也是隨機的，在審核的同時，我非常注意審核中出現的各種情況，并著重積累相關的臨床知識和醫保的相關政策、更重要的是造成拒付的各種原因。包括超物價收費、非本人定點、開藥超量、超限級收費、自費藥品、改變用藥途徑、門診票據日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項目、部分先天疾病治療費用等等幾種拒付情況進行了登記和總結。最重要的是針對工作中遇到的我院出現的各類拒付問題，進行及時的總結、匯報工作。我院涉及的問題有超限級的診療項目、超限級用藥、開藥超量、科室超物價收費等等，每次中心組務會和小教員會后，針對會議中通知的與醫院利益緊密相關的信息，我都會及時反饋，并堅持每周四回單位向各部門主管醫保工作的領導進行了書面的工作匯報，無論刮風下雨，從來沒有間斷，我想我會繼續把它當成了一項任務和責任來認真對待和完成。

　　針對我院門診票據個別月份出現大量未上傳事宜，為減少因退單，延遲報銷而引起病人與我院發生矛盾，避免不必要的糾紛，我還專門請教了中心審核組長及中心網絡工程師等相關人員，總結了原因，并且及時與我院醫保辦專管上傳的人員進行聯系、溝通，極力幫助解決工作中存在的各種隱患，盡量避免因現在的費用不上傳、退單，而變成持卡后因無上傳信息而造成的拒付。不管是拒付醫院還是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，針對費用較大的拒付或因醫生的屢次失誤造成的拒付，有時我也會及時與相關科室聯系或打電話提醒告知相關醫生，希望其能夠引起足夠的重視，避免發生重復原因的拒付，由此也得到了醫生們的感激。甲流嚴重期，中心組務會中提出了明確不予報銷的個別中藥飲片復方，周四，我也及時將此消息通知各位領導，對此醫保主任也及時下達文件給相關科室，在同期就做好防止拒付的準備工作。有時我也會利用周四回院的方便條件，幫助科里及醫保辦帶送一些重要的申報材料或文件，積極地幫助同事聯系申報材料的經辦人，協調、接收相關的傳真資料等。

　　八個月的時間，從最初的摸索、學習、到工作中發現問題、及時反饋，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現在的拒付情況比較單一，看著中心同事對我院的拒付情況反映也越來越少，我也感到非常開心和欣慰。為了更好的掌握醫保的相關政策，充分利用好這段工作的實踐和經歷，更好的將理論和實踐相結合，今年我還利用休息時間，參加了勞動和社會保障專業的學習班，希望通過系統地對社會五險的學習，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫保中心的工作期間我還利用休息時間查閱一些相關的政策，翻閱了大量的資料，分析產生拒付的原因，針對定點醫療機構如何預防拒付的問題，寫了論文一篇。

　　明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個月的工作和學習中，我會更加努力的學習相關政策，配合醫保中心將高峰期的工作完成好，將醫院和科室交給我的任務完成好，希望早點回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設工作中去。

　　2021年度考核個人總結7

　　一、不斷擴大業務，順利完成本年度目標任務。

　　是我科挑戰與機遇并存的一年，這一年我院進行門診裝修，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫環境，但由于院領導及職工同心協力，共渡難關，最終又明顯地改善了我科住院環境，使我科取得了可喜的成績，今年至11月份共收住病人?人，病床使用率達98%以上，診斷符合率達98%，年收入達498萬元，比去年同期增長了28%；凈收入明顯提升。門診人數達xx余人次，取得經濟效益和社會效益雙豐收。

　　二、深入開展先進性教育，提高干部職工的政治思想素質。

　　今年以來，我科貫徹開展創先爭優活動，統一思想，堅定信心，從責任意識、安全意識、服務意識來教育職工，提高職工的事業心和責任心；從工作作風和工作能力等方面查找不足，認真整改；通過義診、下鄉隨訪體檢等活動進一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，并通過實施開展誠信在衛生，滿意在醫院的活動等舉措推動了醫院各項工作的進一步發展，全面提升了科室形象。

　　三、加強科室內部管理，優化服務環境，提高服務質量。

　　從今年起，在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督�？剖宜�有醫護人員不接受病人的請客送禮，不為了創收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。把服務環境人性化、服務工作規范化、服務項目特色化、文明創建常態化、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去。落實醫療服務規范，落實周六、周日醫生查房制度，設置醫患溝通記錄制度。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了當地及周邊大量患者來診，門診病人、住院病人數明顯增長，達到了歷史最好水平。

　　四、規范醫療質量管理，提高醫療技術水平

　　1.注重人才隊伍建設

　　我科人員利用早班交班時間、休息時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

　　2.強化規章制度的落實

　　科內定期召開會議，強調醫療安全，狠抓醫生、護士職責執行情況；每月兩次安全質量檢查，對不合格表現給以徹底整改、徹底查辦。

　　3.抓好三個環節的管理和監控

　　(1)入院時：詳問病史、全面查體，嚴格用藥；

　　(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務；

　　(3)出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪。

　　4、加大安全管理力度

　　制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。

　�、俣ㄆ谶M行安全教育，做到制度化、經�；�。

　�、诙ㄆ趯Σ�歷進行檢查和評估。

　�、鄱ㄆ趯Π踩�隱患進行檢查和評估：

　　五、通過宣傳回訪提升患者的就診率

　　定期板報宣傳，空前“聯合國糖尿病日”成功舉辦，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎飲食做起，更好全面控制血糖打下堅實基礎，并加強回訪，使患者得到關愛，認可醫院、大夫。

　　六、加強護理質量管理

　　1、繼續實行護理質量管理體系，堅持執行檢查、考評、反饋制度，設立質量可追溯機制，確保各項護理質量達到標準要求。

　　2、重點監督護理核心制度的執行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。

　　3、重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。

　　4、進一步規范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養護士樹立良好的職業形象。

　　5、充分發揮臨床護理人才的優勢，提升護理隊伍科研水平和技術創新能力。

　　七、加強學科建設，促進業務快速發展。

　　繼續沿著突出專科特色，發揮優勢，以完善綜合服務功能為目標的發展思路，把科室做大、做強。

　　(1)繼續加快糖尿病科建設步伐。把有發展前景、有上進心的優秀人才配到省級醫院進修。

　　(2)倡導多科室的參與合作，采取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展。

　　(3)充分利用好我院的現有資源，尤其是輔助檢查，把內科的常見病、多發病及時診斷清楚，讓老百姓少花錢就能看好病，從而提高科室的信譽度。

　　(4)大膽創新，把進修學來的新技術用于臨床實踐。

　　八、不足之處

　　“誠信服務、愛心服務”還沒有成為每一位出國留學員工普遍認同的價值觀，沒有更好地處理好各種醫患關系，醫患糾紛時有發生�？剖业男姓�管理、經營管理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，醫療護理技術仍然未被廣泛認同等等。

　　總之，回顧過去，展望未來，內科全體醫務人員有信心有能力把我科建設成中醫院最大最強的精品科室，能在醫院光輝燦爛的發展藍圖上抹上濃墨重彩的一筆！

　　2021年度考核個人總結8

　　時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。

　　來到電信銷售以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現在對電信銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸電話銷售的工作后才知道，工作量并不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是學無止境的。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。

　　剛開始進入電信銷售的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進步，一方面自己要多學多問，另一方面也希望領導的鞭笞，同事的提點。

　　個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真鉆研，努力學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤！

　　2021年度考核個人總結9

　　自分配到瀧泊鎮動物防疫站工作以來，在縣畜牧水產局主管單位的正確領導下，在鎮政府直接的指導下，按照動防站的防疫工作部署，本人積極主動配合站長有效有序的圓滿站里各項工作。通過不斷地實踐工作，體會很多，思考也頗多。

　　工作中，本人能充分認識到鄉鎮防疫員的責任感，堅守工作崗位，認真履行各項職責，最大限度的為廣大養殖戶提供技術服務和信息服務。在站里，本人負責站里文件管理，將本鎮各養殖大戶建立詳細、精確的臺賬等，及時向站長匯報進度情況；同時負責站里內務，保持站內整潔有序，確保工作環境健康舒適。

　　工作中鍛煉，工作后提升，高度注重政治理論素養的提高。經常利用夜晚或者閑暇日，閱讀《專業技術人員能力建設教程》、《專業技術人員學習能力建設教程》、《新農村建設支百招》等書籍、黨政報刊。堅持用國家法律、法規和黨的紀律約束自己，用黨的方針、政策來指導自己，堅決與上級黨組織保持高度一致。通過各種學習途經不斷充實、提升自己，掌握和領會政策、法規、理論知識、業務等知識。每天都簡潔記錄工作日志，以便日后改正不足，以利更進一步的提高自己。

　　堅守本部門本職位，協調各部門各分管。堅守防疫員工作崗位，積極主動參與縣畜牧水產局開展漁民解困的前期工作，協助鎮政府辦公室工作，按時、按質按量完成鎮領導交辦的各項工作，得到領導的信任和好評。

　　四個月的工作中，立足自身看個人，進步不小。操作能力明顯提高，通過下鄉開展秋季動物集中免疫，使得在學校里儲備的純粹理論融入實踐；理論素養有所進步，通過管理站內資料，整理鎮政府部分文件，文字表達趨近規范，向縣監督站上交調查報告一份；協調能力略顯加強，樹立動防站良好形象，促進動防站和鎮政府的良好關系。

　　四個月的工作中，跳出自身看個人，差距很大。剛畢業就參加工作，經驗儲備遠遠不夠，雖防疫方面的基本技術業務尚能應對，但面對家畜病癥辯證困難；匯報工作意識不強，簡單的認為只要工作落實就好，卻沒有主動、及時向相關領導匯報。

　　總之，在參加工作以來，堅守工作崗位，協助站內各項業務，能切時、切地、切身的服務養殖業、協助動物防疫站！并將不斷的通過虛心請教、用心實踐等多方面的途徑，繼續身體力行劉昌義局長寄予的“三個希望”，一是安心、扎實、積極工作，二是落實業務，專業用于實踐，加強綜合能力。三是勤手、勤腳、勤嘴、勤思；努力做到人格好、業務好、形象好、能力好、人緣好的“新五好”防疫員，全力投入到崇高而艱巨的防疫工作中，盡我所能為瀧泊鎮多做實事！

　　2021年度考核個人總結10

　　在即將過去的一年中，在領導的關心和同事們的支持幫助下，本人的政治素質、業務水平均有了顯著提高。自己也為生活在這么一個奮進向上、互相幫助的環境中感覺到幸運。

　　這一年中，我團結同事，積極履行職責，圓滿完成了本職工作。在學院領導的關懷與教研室同事的幫助支持下，教學科研方面都取得了進步，具體情況總結如下：

　　1、教學工作

　　20xx年本人的承擔的教學工作主要有專業課授課、實訓指導。本年度承擔了家具設計與制造專業xx級4個班、雕刻藝術家具設計xx-1班、木材加工技術專業xx班的《市場營銷》課程；家居配飾與賣場管理專業xx班的《中外家具發展史》、《錦繡拓展訓練》、《錦繡領導力培訓》課程；整體櫥柜設計專業xx《職業禮儀與溝通技巧》共計五門課程。此外，還對《家具導購員培訓》實訓指導項目進行了全程實訓指導。本年度完成教學工作量累計662學時。

　　在上課前積極備課，通過走訪、電話訪談、郵件訪談等手段，深入了解行業、企業現狀，努力使授課內容與職業、行業對接。我嚴格要求自己，不斷吸收新知識，改造更新知識結構，適應行業及教學需求。在實施課程改革的進程中，不斷探索創新之路。做到了知識準確、項目齊全、目標明確、重點突出、難點突破、實踐豐富，同時運用現代職業教育技術手段，用新教學理念主導教學，真正形成以學生為主體、教師為引導的教學模式，全面提高學生綜合素質，深受學生好評。

　　不斷探索新的教學模式。結合學生特點、興趣、需要及行業職業要求等內容，引進了“體驗式”教學法，并成功應用在家居配飾與賣場管理xx班《錦繡拓展訓練》、《領導力培訓》兩門課程中。做到了在快樂中學習，在感悟中提高。學生的執行力、領導力、反饋能力、團隊合作競爭能力、自我壓力管理能力等綜合素質能力均有所提升。在下半年該班學生到北京參加訂單企業實踐教學活動，深獲企業好評，企業向我院寄來感謝信及錦旗一面。

　　2、科研工作：

　　20xx年7月，經過評審獲得“雙師型”教師資格。在做好教學工作的同時，

　　積極參加科研工作，不斷提高自己的科研能力。本年度，參加《家具造型設計》、《家具生產工藝》兩門課程精品課建設工作。參加20xx年黑龍江省高等教育教學改革項目《工作過程系統化家具設計與制造專業課程體系的開發研究與實踐》課題、20xx黑龍江省高等教育學會“十二五”教育科學研究規劃課題《基于就業能力提升的高職院校就業指導實踐模式研究》、《高職學生藝術素養培養研究與實踐》三個課題建設。

　　3、輔導員工作

　　本人是家居配飾與賣場管理xx班的輔導員。在這一年中，我積極指導班級的管理工作。

　　由于大學輔導員很難與家長見面深入了解學生情況，我制定了相應的工作計劃。每學期末給家長寫一封信(已從xx年開始擔任兼職導員堅持至今)；重點學生每半個月與家長通話；保證最多兩天就與班級學生見面一次；每學期與每一位班級專業課任課教師溝通至少五次。實習期間保證每晚深入學生宿舍與進行思想工作或通過電話了解學生動態；每天與實習公司生活、工作指導人員溝通。這些舉措深獲學生、家長、生源高中老師好評！

　　完成20xx年度國家獎助學金發放工作；20xx-20xx國家獎助學金評選工作。在發放工作中，做好每一位學生的思想工作并告知每一位獲得資助學生的家長，鼓勵大家將所獲獎助學金直接繳納學費，減輕家庭經濟困難。在評選工作中，深入了解每一位學生的家庭真實情況、學生在校花費情況及學生在校表現情況，綜合測評。班級的評選及發放情況穩定，學生心態平和，沒有爭執的情況發生。做好輔導員日常工作。宿舍衛生良好，抽查學生夜不歸宿情況，檢查學生上課情況。

　　4、校企合作工作

　　利用每一個寒暑假返家、帶隊實習的機會，到北京意風家具制造有限公司、北京錦繡投資有限公司、北京科寶·博洛尼家具有限公司、德中飛美(北京)制造有限公司、北京金隅集團下龍順成紅木、天津意利達家具制造有限公司等北京、天津當地家具企業走訪調研，獲得大量企業一線資料充實教學內容，并深化了校企合作并大量節省了學院調研資金。家居配飾與賣場管理專業20xx級教學方案、2xxxx專業授課內容就是在北京錦繡全方面參與的情況下制定、設計出來的。

　　本年度與北京錦繡投資有限公司協商、洽談，由公司出資、學院老師帶隊，帶領家居配飾與賣場管理xx班學生到公司進行實踐教學工作。保證了學生在公司內享受了企業內訓、外聘講師培訓、實踐操作等項目內容。使學生更早一步的了解職業性質、行業現狀，對自己所學的專業有了更深一步的認識。其中，由企業提供教師、學生北京往返臥鋪、學生補助、外聘講師工資等費用。這一舉措，既達到了校企學三方面的共贏，又節約的學校的教學成本，一舉多得。

　　本年度6月，積極配合系部完成了第二屆材料工程系校園雙選會暨校企合作高峰論壇工作。做好了前期部分合作企業的溝通、淺談工作；企業的接待工作；推介會的主持工作及后續的匯總和學生報到工作。

　　5、一體化教室建設工作

　　20xx年初，完成了《家居配飾與賣場管理》、《家具造型設計》、《家具結構設計》三個一體化教室的設計、預算工作，并跟蹤了后續施工工作。

　　年初，經過4個多月的商討與談判，吸引北京錦繡投資有限公司向我院《家居配飾與賣場管理》一體化教室無償一次性投入價值3xx元人民幣的家具，節約了學院建設資金。

　　6、招生工作

　　受社會輿論大環境影響、我系近3年來招生人數一直處于下滑中。今年的6月份，在招生就業處付秋洋老師、馬紅軍老師的幫助下，先后兩次到達了齊齊哈爾、雞西進行招生工作。特別是在齊齊哈爾，與三所高中的校長、年級主任、班主任見面，詳細介紹了我系的專業建設及學生今后就業情況，收到當地學生、家長的一致贊同，效果顯著。

　　在招生就業初高哲、劉利榮、付秋洋老師的幫助下，得到了近3萬個高中生源院校學生家長的電話，通過刪選后，組織學生依次打電話做介紹，效果顯著。

　　接待來校參觀的生源院校師生，承擔本系一體化教室講解工作數十次。通過電話、QQ、百度貼吧、百度知道等溝通工具、聊天工具及網絡資源，在5月~7月底一直接受考生的咨詢與網絡宣傳工作，效果良好。

　　7、評估工作

　　除完成專任教師、兼職輔導員個人評估材料外，承擔系部xx項評估任務。擔任家居配飾與賣場管理、家具表面裝飾工程設計與施工兩個一體化教室解說員，圓滿完成任務。

　　8、缺點和不足

　　一個人的力量是有限的，工作的開展是一個團隊合作的結果。在今后的工作中，我將配合同事一起為學院、系部、專業的需要貢獻自己的能量。

　　20xx年是緊張的一年，也是成長的一年。這些微薄的成績是在領導、同事的關懷和幫助下完成的，沒有你們，我們的工作也無從做起，感謝大家！在新的一年里，我將繼續努力，保質保量的完成教學任務，繼續深入學習，做好本職工作，爭取再有提高！

　　2021年度考核個人總結11

　　時光飛逝，轉眼間新年鐘聲又即將敲響，又一學期的教學工作也接近尾聲，為了更好地做好以后的工作，總結以往經驗、吸取過去教訓。

　　一、思想政治方面

　　2xxx年于國家于百姓是極不平凡的一年，作為一名教師，我在思想政治上，時刻與黨與政府保持高度一致，將“穩定一切”緊密貫穿于教育教學中。積極參加系部組織的各種政治學習，收聽收看國家經濟政治新聞，隨時了解國內國際形勢。俗話說：“活到老，學到老”，在思想政治、業務素質等各方面我都盡力嚴格要求自己，不斷提高自己的政治思想覺悟和教育教學素養，以使自己更好地適應新時期新形勢下的教育教學改革。

　　二、教育教學方面

　　這學年上學期，我承擔xxx工程造價專業的資產評估及其課程設計以及xx法學本科專業的房地產評估等課程教學任務，并參加了xxx和xxx工程造價專業的畢業答辯。本學期承擔了xx級工程造價專業的工程財務和xx級工程管理專業的會計原理等課程的教學任務。在教學中，我認真鉆研課程大綱、把握教學的重點難點，積極開拓教學思路，試著把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的能力。我認為專業教學離不開當前行業的狀況及其今后的發展態勢，因而我時刻關注相關行業的動態，鼓勵學生積極了解行業實際情況，使學生能將所學與實際相結合，讓其有所思有所想，而不是死讀書，讀死書。平時積極參加教研室進行的各項教研活動，與同行共同探討教育教學中遇到的難題，彼此交流教學經驗，相互彌補工作中的不足。另外還擔任xxx工程造價專業xxx人的實習實訓指導教師，即時了解學生在實習單位的情況。

　　三、科研方面

　　在教育教學的同時，對專業領域的相關問題也進行了一些研究與探索，本年度先后在國家級及省級等刊物上發表論文。

　　在即將到來的xx年，將再接再厲，勇攀高峰。

　　2021年度考核個人總結12

　　轉眼間又到期末。廣播站的工作也隨即要告一段落了。

　　在這學期里，我們廣播站各個部門的工作正常，大部分成員都能以認真的態度對待每一項工作、取長補短和團結合作共同完成任務，從而能促使工作質量進一步的提高，希望能繼續發揚下去。

　　還記得我懷揣夢想走進廣播站的時候，面對著生疏的儀器和麥克風以及第一次播音出現的種種問題，我失望極了；在我被烏云籠罩的無奈下，是學姐給我了極大的鼓勵和幫助，可是我深知想要當好一名播音員必須付出更多的努力。于是我利用課余時間在網上找一些播音方面的資料，并注意收聽廣播欄目，以期待能提高自己的播音水平。在這期間，我不僅僅收獲能力，更收獲了快樂。

　　星期五的午間播報是我接手的欄目，剛開始我并不太喜歡這種欄目，但漸漸的隨著自己工作的投入，我發現自己已經能夠從這個節目找到了自己的價值。當然了，在播音當中我也遇到了種種的問題，比如稿件的不熟悉播出來的效果讓人不滿意，致使較多的同學有所意見；再者就是普通話，在廣播時，普通話不是那么標準，且在節奏、斷詞斷句、閱稿方面須得加強。

　　經過了這一學期的鍛煉，我深信自己熱愛播音這項工作，把自己最好的聲音帶給同學們。時刻要求自己廣播時把稿子看熟，讀熟，播的時候應認真，盡量避免出現錯詞，錯字，努力提高工作質量。

　　對本學期的工作總結具體如下：

　　在期末時，已能夠獨立完成節目當然還有許多具體而零碎的事情。我相信，廣播站的所有成員，一定會心連著心，手牽著手，共同努力把工作做好。因為我們有一個共同的目標：希望廣播站的明天更美好！

　　廣播站的我們一起生活，一起成長，一起承受，一起分擔。感動，在每一個細節里，在每一次行動中。夢想，在每一次播音中，在每一個音節里。

　　相信在下一個學期里，為了讓大家聽到更好的廣播效果，廣播站的我以及其他成員一定會共同努力做好，把廣播站建設得更加美好！

　　2021年度考核個人總結13

　　伴隨新年的到來，這學期的工作已圓滿結束，回首本學期走過的路，苦澀與歡欣并存，得意與失意同在。現將本學期的工作總結如下，希望能以此為鏡進一步認識自己，完善自我，并提高自身的工作能力，去應對新一學期的工作挑戰！

　　工作即做人，因為人的本質，只能在工作中才能展現；人的潛能，只有在工作中才能開發；人的能力，只有在工作中才能發揮；人的成就，只有在工作中才能取得；人的夢想，只有在工作中才能實現！可想而知，一個人的工作水平與其做人的水平是相輔相成的和相得益彰的。

　　在我的工作中，作為廣播臺外聯部干事，我有很多體會，總結如下：

　　第一，在大學，從廣播臺的工作的內容和性質上講，和我當初想的有一定的差別，比起高中以前的，它有著更大的挑戰性。我加入廣播臺以來一直抱著學習的態度，黨展開工作后，發覺我不僅要學習，還要懂得，懂得如何去應對一切突發事件，雖然在工作中遇到諸多困難，但這并不影響我對工作的熱情。因為在思想上，我來廣播臺的第一目的是學習和懂得！有時候會覺得工作有點辛苦，但我是時刻記得姐姐說的：干事就是要干事情，加入廣播臺就是要負起責任。

　　第二，在我在部長的指導下完成如下工作：

　　1.收集各院級組織主席及各部門部長的聯系方式，并認識各主席與部長。

　　2.收集到其他高校廣播臺外聯部聯系方式。

　　3.協助完成“主持人大賽”的開展。

　　4.完成廣播臺的值班。

　　5.積極參加廣播臺各項活動。

　　6.完成“主持人大賽”的商業策劃書。

　　在以上這樣的活動中，我一點點的學習著，也一點點的進步著，雖然處事的經驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時間的積累和不斷的學習，對于今后的工作我肯定會更加的充滿信心。我也會懷著積極向上的良好態度和精神一直努力著。

　　第三，在工作中發現了自己不足的地方，與廣播臺其他部門成員聯系過少。廣播臺作為一個團體，我身在其中，明白了團隊合作的重要性。不管是部門內部或是部門與部門之間的。讓我懂得一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個優秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務的。所以在工作中，我學會了與別人進行合作，相互配合的去完成，這對我來說也是一個很大的收獲。

　　第四，經過半年的工作實踐，漸漸的我發現了自己應該努力的方向：

　　1.加強與廣播臺其他部門成員的聯系。

　　2.在完成廣播臺所布置的任務同時搞好學習成績。

　　3.與其他高校廣播臺多進行交流。在以后的工作中一定想向著這個方向不斷努力，不斷前進。

　　經過這一學期的短暫工作，我學會了要有堅持不懈、永不言棄的兩種韌勁，才能戰勝突如其來的困難，才能克服消極和彷徨的情緒，才能更有自信的走出去！除此之外還需要一股投入的情懷，滿腔熱枕地工作，因為滿腔熱枕是一股不可抗拒的力量，足以克服一切障礙和不如意。

　　最后，要感謝部長的點拔及培養，還有部門的所有成員，我們都是一家人，一群很有上進心的學生，希望大家下學期能夠再接再厲，迎難而上，在工作上更出色！

　　2021年度考核個人總結14

　　20xx年的時間就這樣走過了，在經過一年的努力后，我終于可以說在不斷的成長中得到了更多的進步。

　　作為醫院醫師的我，一年來認真努力的工作，今年年對我來說，也是一個相當值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長，我會有更多的進步，這些都是我會做好的事情，我相信我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到的發展的。在來年年里，繼續堅持：

　　一、思想上政治上緊緊圍繞醫院開展的廉潔自律主題

　　從事醫療活動，緊跟國際國內形勢，拒絕行賄、受賄；服從領導，團結同事，愛崗敬業，未發生一起醫療差錯與糾紛；工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節約、節盛環保、優效”的原則，選擇簡單的醫學專用方法，做出最理想的醫學專用效果。

　　二、在科主任的領導下，業務上秉承過去的優良傳統和作風

　　認真學習，勤于總結，對過去的經驗進行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。

　　更完善、嫻熟地應用各種醫學專用常用方法和技術，如：各部位的神經阻滯、各區域阻滯、各種全身醫學專用方法和各種穿刺技術，以及各種儀器設備的保養使用。

　　指導、輔導實習醫生，低年資住院醫生和主治醫生，理論與實踐相結合，學習掌握基本醫學專用方法的`操作技術和工作流程，言傳身教，對他們進行良好的醫德醫風醫技方面的浸染，充分發揮了一名副主任醫師應有的作用。

　　三、工作業績與上年相比，醫學專用例數有所增加

　　日間醫學專用水平有所提高；學習掌握了醫學專用科幾種新藥的具體應用；小兒、老人醫學專用更加得心應手。

　　今后，要更加善于學習、善于總結，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的醫學技術，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。

　　就是這樣的，作為一名醫師，必須要有高度的責任感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨著時間的增長，我的醫術會得到更多的提高。不過這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著為人民服務的態度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。

　　醫師的責任和天職就是這樣，我會在來年年工作的更好的！

　　2021年度考核個人總結15

　　歲月近三冬，時光又一年。20xx年，我在醫院各位領導和前輩的指導下認真工作和學習，不論是思想、工作方面，還是學習、生活方面都有一定的提高。經歷了許多鍛煉和磨礪，同時也積累了許多教訓和經驗。現在，我們對自己這一年綜合表現簡要總結如下：

　　一、認真學習醫學理論，不斷充實專業知識

　　我是臨床醫生，因為醫院工作需要臨時調至醫務科協助創建工作。在工作之余，我充分利用時間，把握機會，堅持多方面的學習。努力學習醫學專業理論知識，和在通過網絡視頻學習操作技能。值得一提的是，通過專心學習今年我順利通過了執業醫師資格考試得操作考試和筆試，為以后會科室做臨床醫生取得了注冊資格，打好了工作基礎。

　　二、嚴格遵守醫院的規章制度，努力完成工作任務

　　在工作期間嚴格按照醫院及科室的規章制度開展工作，聽從安排，服務大局。甘于吃苦、樂于奉獻，正確對待分工，認真履行職責，從無怨言，不計得失。并虛心向前輩和周圍的同事學習，在醫院領導的正確領導下，在科長的英明決策下，認真踏實的工作，時時爭取做一名優秀的醫務人員。這一年，我們辦公室順利完成了《中醫醫院管理年活動專項檢查》、《二甲復評》、《中醫先進示范市復評》、《三好一滿意》等幾次大檢查中的相關資料的準備工作。同時，我在領導的指導下完成了所負責的醫療服務安全、醫療事故責任保險報銷、西學中、院報集稿編輯出刊等工作任務。

　　三、深刻反思自身不足，不斷吸取經驗教訓

　　在這一年的學習工作中，雖然很努力，也完成了相應的工作任務和學習目標，但是還是有很多不足之處：對某些檢查標準理解不深刻，某些要求看得不仔細，常常有事倍功半的情況；工作中有時過于苛求和較真。導致有些工作質量雖然很高，但是的時效低下；與同事的協調和交流還不夠，時常帶有主觀思想去合作；沒有盡量抽時間回臨床科室鍛煉和學習與病人交流、溝通的技巧，去學習操作技巧、積累臨床工作經驗。

　　以上為本人對過去一年的總結，有收獲也有遺憾，在以后的工作中我要做到“盡職盡責”“盡才盡智”，希望自己發揚優點，改正缺點，避免工作差錯和失誤，做一名合格醫務人員，更好的為醫院工作，更好的為人民服務。

　　2021年度考核個人總結16

　　本人在醫院上班一年來，認真開展門診醫療工作和社區醫生公共衛生工作，全面執行各級領導安排、布置的工作和任務，全面履行了一名醫生的崗位職責。

　　在政治思想方面，堅持全心全意為人民服務的思想，堅持改革、發展、與時俱進的理念，遵守各項法律、法規和診療技術規范。

　　在醫療工作中，嚴格執行各種工作制度，以對病人負責、對醫院負責、對自己負責為指導思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的工作態度，關心、愛護、尊重患者，認真負責地處理每一位病人，有針對性地對患者進行健康宣傳教育，從未出現任何醫療事故或醫療差錯。在社區醫生工作方面，積極帶領責任醫生團體進行各種慢性病、精神病、肺結核等管理，葉酸增補隨訪，各種形式宣傳教育工作，城鄉醫保居民健康體檢工作完成得比較滿意。配合醫院完成各種突擊性社區公共衛生工作，積極參與幼兒園體檢、學生體檢工作。

　　在業務學習方面，認真完成繼續教育的學習，積極參加各部門舉辦的業務培訓及學術講座，經常閱讀雜志、報刊和網絡信息，以開闊視野，擴大知識面，促進自己業務水平的不斷提高，從而更好地為病人服務。

　　一年來，在各級領導和同事的關心、支持下，基本上較好地完成作為一個基層醫生的各項工作和任務。在今后工作中，尚須進一步加強學習，努力克服工作上的困難和自身實際能力的不足，期待能夠做出更好的工作成績。

　　2021年度考核個人總結17

　　經過了三個多月的工作，在工作中發現了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結，請各位領導及同事們批評指正。

　　本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：

　　工作經驗要不斷積累：在這幾個月的工作中，對公司內很多實際工作的流程不甚了解。缺少業務知識方面的實際經驗，還處于等待領導分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務，沒有充分做好在一段時期內的工作規劃，實際工作經驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領導及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題，自己總是費了很多時間與精力，才得出一個相同的結果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態，錯過了向別人學習和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。

　　技術水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學習或與同事探討技術知識。技術知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術知識，以至于領導分派下任務后，只能在摸索中完成；技術知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設備及技術都還不了解。對自己技術能力水平還要進一步提高，多去學習新的技術知識，掌握新的技能。

　　溝通技巧有待增強：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領導及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習慣，養成以工作完成度為重心的溝通技巧。

　　在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變：

　　1.培養競爭意識和創新觀念：

　　競爭意識是推動個體努力學習，自覺提高職業素質的動力。創新就是要打破安于現狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業技術是不夠的，還必須具有創新觀念與創業精神，才能更好地實現在企業中的就業。

　　2.培養適應變化的能力：

　　職業內容的不斷更新和新型職業的不斷產生決定了現代職業對人的素質提出了更高的要求。新資源的開發、新技術的發明與應用、生產工具的革新、生產組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學技術知識和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統觀念，解放思想，開闊思路，樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念。

　　3.培養廣泛的興趣：

　　應時刻保持一種積極進取、主動熱情的心境，自己應多去探索和參加各種活動。當自己一旦產生某種興趣，便會聚精會神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣泛，就會經常注意周圍出現的新問題，從而大大地拓寬自己的知識面。廣泛興趣的培養要通過實踐活動，廣泛接觸各種事物，在活動中逐漸體驗到心理上的滿足，從而激發出興趣和愛好。

　　4.重視能力補償：

　　“勤能補拙”是性格與能力之間的補償；“熟能生巧”是活動對能力的增進�！芭d趣是最好的老師”說明了培養興趣可以克服能力上的欠缺。

　　5.培養良好的職業品格：

　　良好的職業道德是抵制各種不正之風，轉變企業風氣，建立良好的人際關系，建設高度的企業精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻身事業的樂業和敬業精神，實事求是、嚴肅認真的勞動態度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風以及在工作中團結協作和全心全意為他人服務的精神。在工作中，無私、正直、勤奮、誠實、守信、堅定、勇敢等優秀職業品質是在工作上做出成績的必要條件。一個對人熱情友好、樂于助人的人能得到同事的好感；一個有強烈事業心和責任感的人能得到領導的賞識；一個謙虛好學、踏實肯干的人能得到師傅的贊揚。很難想象，一個不講奉獻、自私自利、貪圖安逸的人，能得到領導、同事的青睞。提高身心健康水平就把握好休息與工作的關系，盡量避免讓自己身心疲憊的去工作。

　　以上是我對自己已一些缺點的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。

　　2021年度考核個人總結18

　　我行一向奉行“服務源自真情”的宗旨，為客戶帶給貼心周到的服務。在這個過程中，微笑便扮演著不可缺少的主角。作為一線服務人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個客戶都能感受到我行的優質服務，同事們每一天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務。

　　一篇文章曾這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂；服務別人，得到的是自我價值的肯定。透過自身對大堂經理工作的親身體驗，自身對服務有有了必須的認識，看似平凡而普通的大堂服務，其本身蘊藏著豐富的內涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才能夠更好的和對方溝通。

　　營業部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有一位經濟學家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分的熱忱”。誰都明白，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的推薦下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不透過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候“微笑”服務就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

　　記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙，“老師，微笑服務是我們的基本服務準則”。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝重轉變為簡單。當我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫忙客戶解決問題的時候，我想大多數客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅僅能夠縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是能夠傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以最大的熱情服務客戶，因為我們不僅僅代表著網點的形象，也代表著整個銀行的形象。

　　隨著服務理念的不斷升級，從“銀行的服務”到“服務的銀行”，銀行的服務觀念和水平正在發生質變，服務源自真誠，只有付出真誠的服務，才能贏得所有潛在的客戶。誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是簡單的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。

　　2021年度考核個人總結19

　　銀行大堂經理，他的言行舉止和服務質量是銀行形象的一個縮影，肩負著協調銀行和客戶間關系的重任。大堂經理是一個銀行的形象“代言人”，當客戶踏進銀行大門時，直接進入客戶視線的第一人就是大堂經理。因此，大堂經理的服務態度和服務質量至關重要，做好大堂經理工作對銀行來說也十分重要。

　　要想成為一名優秀的大堂經理，不僅僅要練好“外功”，還需要勤練“內功”做到“內外兼修”。大堂堂經理概括為身兼六職：是業務引導員、服務示范員、情緒安撫員、矛盾協調員、環境保潔員和安全監督員。

　　大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、禮貌去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業務是倍受尊重的、倍受歡迎的。

　　大堂經理對銀行業務知識的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎為客戶帶給服務，否則“一問三不知”，大堂經理就形同虛設。了解業務比如那里經常會有外地務工人員來辦理個人匯款，問清匯哪里，哪個是有的人連所需要的憑條都不會填寫，要細致的為他們講解填寫的方法。

　　有要有較強的與客戶溝通的潛力。大堂經理直接應對客戶，要有較強的與客戶溝通的潛力。不僅僅要做到與客戶的溝通，更就應協調客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關系。

　　當遇到需要幫忙的顧客時，大堂經理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地帶給舉手之勞的幫忙。

　　尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，誰對誰錯并不重要，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自我，首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態，然后感謝客戶的督促。

　　要具備足夠的應急事件的處理潛力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發事件。如客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業大廳秩序穩定。

　　我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。

　　2021年度考核個人總結20

　　根據總行制定的《大堂經理工作手冊》的有關資料，結合自我不到半年的大堂工作，在這年中之際，向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現狀況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步；下方是我在二零xx年上半年的工作狀況，匯報如下：

　　一、上半年度主要工作狀況

　　今年我在廣發黃石支行擔任大堂經理一職，隨著商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、綜合柜員、客戶經理的紐帶。我們不僅僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。我們黃石支行地處居民生活社區，也是有名的商業中心，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每一天來辦理業務的客戶中中高端客戶居多，進出量都比較大，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準備了方案，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“xxxx客戶請到xx號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時光，持續營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。為了預防設備機器突發故障，我們每一天定點檢查維護機器，及早發現，及早處理，把設備所帶來的不便降到最低。

　　作為大堂經理，我們不僅僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更就應走出去，知己知彼，方能百戰百勝。除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、廣發行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時光受到客戶的關注，因此要求其綜合素質務必相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，同時還應有一些緊急救生知識。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對突發狀況就應如何應急處理。

　　作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協調潛力，怎樣調動好三方人員和保安師傅的工作，發揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創造一個好的工作平臺，實現雙贏。

　　優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規范等方面，就應是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要柜員問，要構成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務水平和業務水平，我在今年參加了分行組織的多次服務規范學習和演練。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶帶給優質服務。

　　二、工作中存在的問題

　　在過去的半年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。

　　在下半年中，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶帶給更好更優質的服務。

　　2021年度考核個人總結21

　　首先，大堂經理是一個營業網點的形象大使。當客戶來辦理業務時，關注的不僅僅僅是室內的環境衛生，業務辦理和等候的時光長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自我想要咨詢的答案，有沒有得到更優質更全面的服務。而最早直接應對客戶、最早明白客戶的需求、最早能幫忙到客戶的人是我。所以，微笑應對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

　　另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每一天都要辦很多筆業務，工作壓力必須極大。如果有些顧客在他們辦理業務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業務；如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。

　　作為大堂經理，多向柜員學習業務知識、多與柜員溝通了解業務流程，對每個柜員辦理業務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自我所能為他們分擔壓力，同時為客戶帶給更好、更全面、更優質的服務。

　　因此在大堂經理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

　　一、分流、引導客戶。根據客戶的需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業務，向客戶推薦使用自助設備辦理業務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類交易操作的主要渠道，節省客戶在銀行等待及填寫表格的時光，更能夠足不出戶簡單辦理業務。

　　二、為客戶帶給基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業務問題。并根據客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優惠服務。

　　三、識別優質客戶。根據分層次服務的原則，給予其個性關注和優先服務，依據客戶的星級及資金閑置狀況，向客戶經理推薦有潛力的優質客戶。

　　四、遵守大堂經理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網點現場及時、高質和高效率的服務，提高客戶滿意度。

　　在上述工作開展的過程中，我認為自我的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改善：

　　1、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產品主動性有待加強。

　　2、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時光，以致于對優質客戶的關注度不夠。

　　3、有時只單純為了解決問題而解決問題，沒有認真的思考問題產生的源頭，沒能杜絕問題的再次發生。

　　4、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。

　　結合我這一年來的所得，我十分慶幸自我得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫忙。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作；耐心、細致、熱情的服務態度；更加專業的知識積累；以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我帶來更加光明的前途。

　　2021年度考核個人總結22

　　20xx年即將過去，全年的工作任務也臨近結束，回顧本年度的工作，有收獲也存在一些不足之處，我對大堂經理工作崗位今年的工作狀況進行了總結。

　　作為大堂經理，日常的工作重點在于維護廳堂秩序、進行日常巡檢、發掘推薦客戶，力保網點全年任務有序完成。目前，大堂經理崗位人員努力完成本崗位職責，熱愛工作、用心服務，能夠維護營業區正常秩序、排除風險隱患并努力進行介紹營銷我行產品。但在今年的工作中還存在許多不足之處。

　　首先，客戶反映最多的問題就是平均等候時光較長，在客戶辦理較復雜業務時，窗口占用超多時光，在網點硬件條件不足的狀況下，辦理簡單業務等候時光延長，產生部分客戶不滿。作為大堂經理，務必做好營業廳的引導分流工作并在客戶等候時光較長時做好客戶解釋安撫工作并合理安排窗口，有效保證實現客戶需求。在新的一年中，本崗位員工務必做到時刻關注客戶需求，適時調整窗口，保證窗口開放數量，減少客戶投訴。

　　其次，透過神秘人調查結果顯示，目前在標準化服務方面做的還不夠全面到位，在接待客戶的過程中減少了對其他客戶的關注程度，客戶離開有時缺少告別語。在日后工作中，務必總結教訓，安排專人負責取號機進行迎賓與送別，嚴格要求并安排三方駐點人員協助分流引導，堅持標準化服務流程。

　　在下一年度的工作中，我崗位人員要持續工作熱情，為客戶帶給高質量的服務，堅持聯動營銷，善于發現客戶的潛在價值推廣我行產品，提高廳堂管理潛力，對三方駐點人員嚴格要求，維護農行形象，期望在20xx年，團結網點力量，為我網點的工作打開一個新的局面。

　　2021年度考核個人總結23

　　20xx年是我在支行工作的第二個整年了，在行領導和同事的幫忙下自我無論從服務或專業知識方面都有了很大的提升，并且在領導的支持和鼓勵下又接手了許多之前沒有做過的工作，能夠說今年是我迅速成長的一年，在這年關之際將20xx年的工作狀況總結如下：

　　一、我的服務

　　兩年的經驗告訴我，服務是我們的首要工作也是我們務必掌握的技能。20xx年我更注重培養自我的服務意識。近幾年隨著商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此行里對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、高柜柜員、乃至客戶經理的紐帶。我們不僅僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到賓至如歸的感覺。

　　因為我行為社區網點所以每一天來辦理業務的客戶流量都很大，為減輕柜臺壓力我們大堂人員用心調配及時帶客戶到自助設備上去辦理，進行客戶分流。每當客流量較大時，我都會在等候區大聲詢問：“xxxx客戶請到xx號柜臺辦理業務”，做好分流客戶的工作，以免一些客戶中途離開的空號占據時光，持續營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時光受到客戶的關注，因此要求其綜合素質務必相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事，避免投訴。我們團隊經常在一齊溝通如何配合好彼此提升我們整個團隊的服務水平。

　　優質的服務不能僅僅停留在行為規范等方面，就應是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。為了更好的提高自我的服務水平，和業務水平，支行在今年的每個月都召集大堂人員進行考試，這樣的測試督促了我在平日要加強學習以便為客戶提高更專業的服務。

　　二、我的專屬工作

　　今年年初我接手了行里信用卡聯絡員的工作，恰逢信用卡業務最忙的時段，那時行里幾乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的準備工作，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的狀況通報，每一天登記行內所有員工的信用卡完成狀況并在當晚發送簡單簡報至全行，當然也要與支行聯絡員做好溝通，及時檢查申請表的填寫、及時寄出整理好的信用卡資料。

　　今年行里進入超多實習生，作為一名“老”大堂，我也有幸當了多次師傅，在平日帶徒弟的過程中對自我的工作有了更深的認識、對自我的工作狀態也有了用心的影響。新人的注入也給了我們這些老大堂必須的壓力，當然這樣的壓力會隨之轉化為工作的動力，帶動新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課，四季度我被黃行長引薦參加了支行的服務督導管的競聘，并很榮幸當選。此刻我要學會怎樣引領全行做好我們的服務工作，我想這也是我明年的工作重點之一。除此之外，11月我還負責了大堂團隊的管理工作，與之前不一樣此刻是要在做好自我的本職工作之外還要協調好我們整個團隊的工作，如今剛開始兩個月我想自我做的還遠遠不夠，需要完善的工作也還有很多，這些都是我明年的工作中心。

　　當然自我在大堂的工作中還有很多能夠提升的空間，今年自我也曾出現過工作上的失誤，但在黃行長和周行長每次的耐心教導下我又重獲信心繼續起航，感謝領導在工作和生活上的關心與幫忙，使我不斷成長，也要感謝同事們個性是大堂的姐妹們對我工作的支持與幫忙，我想在20xx年我會以新的面貌迎接新的挑戰！

　　2021年度考核個人總結24

　　社區衛生服務中心的口腔科是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著大家的共同努力，我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于醫療工作的全過程。

　　一、打造科室文化，樹立團隊精神

　　積極響應中心的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的醫療服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事，愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

　　二、以病人為中心，爭創一流優質服務

　　在日常工作中，醫務人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一個門診病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入院治療時，醫務人員應熱情接待，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心�？浦魅谓洺Ｔ儐柾�事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

　　三、堅持月階段總結匯報工作

　　一年來口腔科堅持每月一小結，向科主任報告每月接診人數，周六日值班情況，患者對我科工作反饋的一些信息和建議，以此制定出更好的解決方案，并記錄一些疑難病例，進行討論，和總結。

　　四、提高醫師素質、培養一流人才

　　社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高醫療人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高醫療專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，醫務人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種培訓，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信，只有不斷提高全體醫師的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。

　　成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在意識上還要大膽創新，持之以恒；尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為中心的服務水平登上新的臺階。

　　2021年度考核個人總結25

　　今年以來，本人能嚴格安照xxx煤礦的要求，緊緊圍繞本礦安全生產實際抓安全工作。能認真履行職責，堅持深入一線，準確掌握生產一線的安全狀況，及時發現解決生產環節上出現的安全問題。今年，通過全礦上下的一致努力，沒發生一起輕、重傷以上事故，順利的實現了安全五周年和20xx年度安全生產。

　　一、履行職責、做好本職工作：

　　回顧去年的工作，認為自己能夠從嚴要求，認真履行職責，并注重與班子其他成員搞好協作，注意團結，不搞各自為政，同時督促分管單位積極配合生產一線搞好安全生產工作。

　　首先，盡心盡職抓工作，做為安全副礦長，我非常清楚搞好安全是全礦各項工作的重中之重，隨著我礦安全周期的延長，我深感責任重大，為此，今年以來，結合我礦安全管理工作的現狀，主要做了以下幾點工作，一是要求各小井加強安全硬件投入，不斷完善安全設施，改善小井安全條件。二是堅持從管理源頭抓起，認真落實安全質量標準化工作目標，要求安監部分月制定質量標準化工作規劃，并從嚴考核，獎罰分明，推動了質量標準化工作開展，工程優良品率明顯提高。三是堅持每周安全質量檢查，要求檢查人員對現場存在安全隱患認真檢查，并督促整改，狠抓隱患的查出和整改落實工作。四是加大對“三違”的查處力度。重點發揮安檢站在各井的督查作用，做到處理“三違”手不軟。全年三違人員比上年度明顯下降，減少了因違章而造成的事故。今年全礦僅xx井出現一起輕傷事故。

　　其次，加強內部管理，充分發揮安檢站的職能作用，不斷提高安監人員的工作能力和業務素質，確保安檢人員在安全生產管理過程中真正起到在現場的監督作用。一是建立健全安監工作管理制度，強化管理手段。二是加強對安監人員的業務培訓，堅持每周組織一次安監員學習，以會代課，以現場實際剖析安全情況。三是督促各井安全副井長在生產與安全相抵觸時要敢于以安全為重，能夠拿出自己的整改意見和措施，確保在安全的前提下組織生產，保證了安全，杜絕了非人身事故及重大人身事故的發生。

　　二、敬崗愛業、盡責盡職：

　　20xx年，我注重加強自己對政治理論的學習和業務學習，通過學習不斷提高自己的理論水平和規范服從的意識，使我更加善于從政治的高度去認識分析和處理工作中的問題，更加明確了職責。今年以來，我月月超額完成多聯煤礦規定的干部下井指數，堅持深入一線，了解各井的安全狀況，掌握安全生產的第一手資料。在狠反“三違”反事故斗爭活動中，我帶頭抓“三違”反違章，完成了反“三違”指數，在抓現場管理方面我強力推進質量標準化，對達不到年初制定的月度質量標準化標準的小井，嚴厲處罰，從而推進了質量標準化工作進程。在嚴管干部方面，不徇私情，處理人不論親疏遠近，對不能按期完成隱患整改任務和對安全生產管理不利的干部，嚴格按照礦安全1號文給予處罰，維護礦安全1號文的嚴肅性。

　　2021年度考核個人總結26

　　本學期以來，本人認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，構成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，從而不斷提高自我的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。下方是本人的教學經驗及體會：

　　1、要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下方的工作：

　�。�1）課前準備，備好課。

①認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。

②了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

③思考教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

　　（2）課堂上的狀況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其持續相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

　　2、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作。

　　小學生愛動、好玩，缺乏自控潛力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業。針對這種問題，抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫忙工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫忙整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自我工作的不足。

　　3、用心參與聽課、評課。

　　虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

　　4、培養多種興趣愛好。

　　到圖書館博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學資料注入新鮮血液。走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自我，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為完美的明天貢獻自我的力量。

　　2021年度考核個人總結27

　　轉眼，一個學年的教育教學工作已經結束了，回顧這一學年以來，學生的點滴進步讓我無比欣慰，但還存在著一些問題，今后還需努力解決。現就本學期的工作做如下總結

　　一、教學方面

　　本學期雖然沒有做過什么高水平深層次的教學活動探究，但是我的教學工作每走一步都是腳踏實地的，從沒有絲毫的放松過。

　　備課深入細致。平時認真研究教材，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目標、選取教學方法、進行教學設計時，十分注意學生的實際狀況。認真進行二次備課，課前做好充分的教學準備。

　　讓學生在課堂上盡量都動起來——動口、動手、動腦、。讓學生在課堂上能充分發揮自己的潛能、才能，展開小組學習、獨立學習、互助學習；培養學生獨自思考、合作探究的學習潛力。讓課堂和諧、民主，學生敢問、敢說、敢動。用心參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。向經驗豐富的教師請教并在一齊討論教學問題。這些教研活動使我受益匪淺，明白了課堂上該怎樣教和怎樣講。認真及時批改學生的課內外作業，力求做到全批面改，重在訂正，及時了解學生的學習狀況，以便在輔導中做到有的放矢。做好后進生的轉化工作。首先我取得了家長對我的支持和信賴。其次在課堂上給他們創造條件，鼓勵他們舉手發言，及時給予肯定。課外用心輔導、跟蹤，多與家長聯系，為他們創設一個健康良好的環境。

　　二、班級管理

　　加強對學生的思想道德教育，繼續對學生進行“小學生守則”和“日常行為規范”等行為習慣的養成教育，使學生做到禮貌守紀，培養學生良好的品質，凈化學生的心靈。

　　響應學校號召，組織學生用心參加學校組織的各項活動。加強班級管理。教育學生要有主人翁精神，認真做好班級和擔當區的值日工作，自覺遵守校規校紀。

　　三、自我完善

　　利用課余時間看有關教育教學刊物，以便及時更新教育教學觀念，掌握新的教育教學理念，提高自身的教學素質。進一步加強現代信息技術的應用，拓寬自己的視野。進一步完善自己的教育博客，及時保質地完成其中的相關資料。

　　總之，只要我們心中真誠地為了孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態度，一切都為提升孩子生命狀態為出發點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結行之有效的方法經驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。

　　2021年度考核個人總結28

　　在過去的20xx年里，在科主任的領導下，堅持以“以病人為中心，提高醫療服務質量”為重要指導思想，努力學習，鉆研業務，使個人的自身素質和業務水平都上了一個臺階。

　　思想政治上，緊緊圍繞醫院開展的廉潔自律主題，從事醫療活動，緊跟國際國內形勢，拒絕收受紅包、提成，嚴格遵守醫院的各項規章制度；服從領導，團結同事，愛崗敬業，未發生一起醫療差錯與糾紛。

　　工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節約、節省、高效”的原則，為病人選擇最佳的治療方案。在科主任的領導下，業務上秉承過去的優良傳統和作風，認真學習，勤于總結，在國家級專業雜志上發表論文兩篇。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過學習訂閱的業務雜志及書刊，豐富了自己的理論知識；通過各種培訓和業務專業講座，及參加醫院組織的新的醫療知識、技術和相關理論的學習，開闊了視野，擴大了知識面。熟練掌握了電子病歷、醫囑的書寫、輸入，能夠獨立完成創傷骨科較復雜的手術及手外科的常見手術，并能輔助上級醫師完成關節置換、脊柱的相關手術。嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯事故的發生。

　　今后，要更加善于學習，善于總結，與時俱進，學習更新更好的醫療技術，在造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。

　　2021年度考核個人總結29

　　20xx年即將過去，回顧這一年，取得了很大進步，但也有不少缺點，現總結如下：

　　一年來，在院黨總支的領導下，學習了黨的報告，深刻領會其內涵，并已提交了學習心得。

　　我知道，要做一名合格的共產黨員，就一定要樹立堅定的社會主義、共產主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦、科學的認識、堅定的信念，才能經受住各種困難和風險的考驗。我始終把對共產主義事業的忠誠同堅決貫徹執行黨的基本路線和各項方針政策統一于建設有中國特色社會主義的實踐之中，堅定地站在改革開放和現代化建設的前列，解放思想，更新觀念，勇于開拓，大膽創新，積極認真地、保質保量地完成黨交給我的各項工作任務。

　　我始終牢記自己的入黨誓言，時刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業是忠誠的。在這一點上，我自己從來不敢有絲毫松懈和馬虎，始終堅持從一點一滴的小事做起，以實際行動爭取早日入黨，并為黨的事業作出實際貢獻，不斷提高自己的思想覺悟，努力做一名合格的共產黨員。

　　在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過學習查看訂閱的業務雜志及書刊，學習有關衛生知識，即時寫下了相關的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過各種培訓和業務專業講座，并多次參加醫院組織的，新的醫療知識和醫療技術以及相關理論，從而開闊了視野，擴大了知識面。已能獨立完成診治過程，并能處理相關并發癥，以及從病人就診、住院至出院期間的相關病歷文書。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯事故的發生。

　　在過去的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。

　　一是自身素質需要進一步提高，特別是到新的工作單位后，需要進一步加強學習，增強知識；

　　二是工作的協調能力需要進一步加強。為適應新形勢下健康教育工作的需要，我決心在以后的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不辜負組織對我的期望。

　　2021年度考核個人總結30

　　時光荏苒，歲月匆匆，20xx年已然結束，迎來新的20xx年�；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，感謝公司領導對我的支持與關愛，在此我向公司的領導表示最衷心的感謝！有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我更好的完成各項工作任務�，F將20xx年工作總結如下：

　　一、人事行政及管理工作

　　1.員工考勤管理。

　　主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據�？记诠芾硪彩枪�司核算員工報酬的一個重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統計及核算無差錯。順利的完成考勤的統計工作。

　　2.員工入職、離職管理。

　　按照公司規定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關事宜。及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

　　3.辦理社保及公積金。

　　及時為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權益，為公司降低用工之風險。及時停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報報銷醫療保險、生育險、工傷保險等相關事宜，保證員工自身利益。

　　4.員工勞動合同的簽訂及管理

　　人事行政部按照勞動法要求，根據公司實際情況及時簽訂勞動合同，新入職員工在入職后一個月內均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達到100%。每月定期查看各個分公司勞動合同是否有人員到期，并提前擬定合同續簽意見表發至相關人員審核，嚴格按照公司規定在審核之后再擬定合同，及時為到期員工簽訂合同。20xx年成都系統共簽訂勞動合同170份(包含新老員工及各個崗位的勞動合同)。將各個公司的勞動合同分別存放并錄入電腦及T3內做好合同登記存檔。

　　5.采購事宜

　　負責公司所有辦公用品、醫用品、貢果及其它物品的采購。嚴格按照公司規定流程申請采購，做到一切以公司利益為準則，保質保量，盡最大努力為公司節省資金。

　　6.成都系統所有公告的制作及傳遞。每周二及時編輯各類公告文件，并在T3內及時發布。及時整理公告文件并分類存檔管理，供相關人員查閱。

　　7.工作證的制作。為各分公司轉正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。

　　8.員工培訓

　　給公司新進員工做一個月的培訓計劃，擬定各部門對新員工的培訓時間并通知相關部門主管，發放培訓計劃表，負責人事方面的培訓及管理培訓效果測試。督促各部門培訓日程安排，協調各部門培訓時間，逐漸完善培訓計劃。

　　9.樣品管理。

　　嚴格按照公司規定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實物與帳目一致。

　　二、招聘事宜

　　20xx年成都系統的招聘統一在前程無憂和智聯兩大網絡做招聘。我負責整個系統所有崗位的發布、編寫及平時的刷新工作。每天按時登錄兩大網站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時間看我公司的招聘信息。去年整個系統共發布了70崗位，收到簡歷總份數9304份，到各個公司面試的總人數為500人左右，而成功錄用人員在97人左右(包含已離職的44人)。并到成都人才網及58同城上均做了免費招聘版面，均不見成效。希望在未來的一年中，加強網絡招聘，為公司招聘更多的人才

　　三、20xx年工作計劃

　　在新的一年里，我將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展做出更大的貢獻�，F將20xx年工作計劃匯報如下：

　　1、加強溝通，抓好招聘工作

　　隨著公司的不斷發展，公司對人才的需求，將成為企業重中之重，結合公司發展的實際需求，滿足公司各崗位工作需要，20xx年人事工作著手加大與各個部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強網絡招聘，充實公司人才隊伍，強化專業人才的儲備，為各個部門招聘到滿意人員，為公司的市場化經營提供有力的保障。

　　2、員工考勤管理。

　　考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據。

　　3、員工入職、離職管理

　　及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

　　4、辦理社保及公積金。按照公司規定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風險，保證公司員工權益。做好離職員工社保、公積金的轉出。

　　5、員工勞動合同的簽訂及管理

　　人事行政部按照勞動法要求，根據公司實際情況及時簽訂勞動合同，按時為新員工簽訂勞動合同。

　　6、完善20xx年各類辦公物品的采購工作

　　走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關。

　　總之，作為公司對外的窗口，人事組將以新變化迎接新的挑戰，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學習，不斷提高自身綜合素質。

　　新的一年里，我們繼續改進和提高，繼續與時俱進，我們將以此為起點，在公司領導的引領下，在各個部門的相互配合支持下，在20xx年的工作中，提高一個新的臺階。

　　2021年度考核個人總結31

　　20xx年即將悄然離去，20xx年進入了我們的視野。回顧今年的工作歷程，一般都是苦樂參半�；叵胍幌�，從剛進公司到現在已經工作一年多了。今年整個工作狀態步入正軌，對這個行業的防偽標簽有了比較全面的了解。與客戶的成功合作也是日積月累的。同時，與一個客戶的每一次成功合作都是對我工作的認可，體現了我所在崗位的工作價值。但總的來說，我還有很多地方需要提高自己。以下是我今年總結工作的不足之處：

　　第一，缺乏溝通能力。我每天都接觸不同的客戶，但是和他們交流的時候，我的講話不夠簡潔，講話也比較繁瑣。語言組織的表達能力需要加強和提高。

　　第二，是對已經合作的客戶后續服務不到位�？粗�越來越多的成功客戶，雖然大客戶很少，但我還是在努力用良好的意圖去維護每一個客戶，實現從有意客戶到真正客戶的目標。

　　第三，客戶報告組織得不好。對于我們這個行業，有旺季，也有淡季。淡季或臨近假期問候客戶應該是一個不錯的報告總結，但我在這方面做得不夠好。的確，報表是每天辛勤工作的種子，需要精心管理，不然怎么能結出勝利的果實呢？

　　第四，新客戶數量少。今年和我合作的成功客戶主要是通過電話銷售和網上客服找到客戶的，但是真正找到的客戶很少，值得我自己慎重考慮。部分原因是我不懷念任何有強烈意向主動聯系我司的客戶，所以大部分時間都花在了聯系電話銷售客戶上，忽略了我聯系的意向客戶。

　　第五，遇到不懂的專業或業務知識，不善于主動咨詢領導，當天沒有把不懂的東西吸收到自己的知識中。

　　綜上所述幾點是我今年工作中的不足，我會在以后的工作中加以改進。有句話叫：聰明人不會在同一個地方摔倒兩次。當然，每個人都愿意做一個聰明的人，所以我不會再犯同樣的錯誤，努力做得更好。希望公司領導和同事一起監督我。一個人不怕錯誤，因為他怕自己不知道怎么改正，但我知道自己的錯誤后會改正，把自己的缺點變成自己的優點。

　　我還想在年假前仔細考慮一下來年的工作計劃，如下：

　　第一，每周每天寫工作總結和工作計劃。一周總結，一個月大結。這樣，我們就可以帶著目標而不是盲目地工作。并且明確了今天工作的思路，工作更加順利。同時，看工作中出現的錯誤和不理解，及時詢問公司領導和同事，加以改進。多思考問題。

　　第二，每天做客戶報告。此外，對A、B、C級的客戶要做好劃分，制定詳細明確的客戶跟進情況和下一步的跟進計劃。同時，每天早上來公司，首先要大致看一下昨天的客戶報表，然后針對今天的客戶電話進行有針對性、有目的的溝通。做好A、B、C級客戶的歸納總結，努力把A級意向客戶變成真正的客戶。把B級客戶變成A級客戶，等等。

　　第三，每周給自己定一個目標：每天盡量聯系至少一個意向強烈的客戶，每個月至少和六個客戶合作成功。每天不斷反思總結。

　　第四，強化業務知識和專業知識。與客戶溝通時，少說多聽，準確把握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理建議。

　　第五，每周跟進重點客戶，每天不斷發掘新客戶，每半個月維護一個老客戶。在報表中列出重點客戶和大客戶，投入相應的時間來搞定客戶關系。以及有什么苗頭及時向領導反映。

　　我相信通過我的努力和每天充滿熱情的迎接，我最終會看到彩虹，我相信公司明年會更好，我的表現會比今年更有希望。也希望通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗教訓，經過一段時間的自我反思，能讓自己在一年之后的更長一段時間里，在各方面都有新的進步和提高，讓自己的工作做得更好、更精細、更完美。希望明年我的業務量實現質的飛躍。

　　2021年度考核個人總結32

　　20xx年很快就成為過去�；仡欉^去一年的工作，總的來說，我的工作既有值得注意的地方，也有不盡人意的地方。下面，我把我過去一年的工作總結如下。

　　一、銷售任務完成情況

　　20xx年，在公司領導集體的正確領導和支持下，我和我的團隊完成了xx個產品的銷售任務，總銷售收入xx萬元。產品數量比去年增加了12個，總銷售收入比去年增加了xx%。此外，在維護好現有客戶的同時，在公司產品在市場上具有高度競爭力的前提下，我和我的合作伙伴通過真心實意的服務，發掘了10個新客戶。

　　二、工作措施

　　1、努力學習，不斷提高自身能力，提高工作質量

　　作為一名銷售人員，我深深明白，在當前各行各業激烈的競爭中，只有不斷加強學習，努力提高自己，才能不被社會和市場淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間，認真學習銷售和管理的相關知識，并運用到實際工作中去提煉和升華，使其更好地指導我的實際工作，從而促進我的綜合素質和工作能力得到全面提高。在我的帶動下，我帶領的團隊養成了熱愛學習的良好習慣，濃厚的學習氛圍不斷提高團隊的戰斗力。

　　2、建立規章制度，不斷完善管理制度，促進工作有序發展

　　今年根據實際情況，我對以前的工作制度做了一個比較合理的修改。同時，在實際工作中，作為一名銷售經理，我一直通過以身作則的方式關注和觀察執行情況，為整個部門的順利有序發展奠定了堅實的基礎。

　　3、嚴格管理，公開公正的獎懲，促進績效的持續改進

　　在實際的管理工作中，我注重調動團隊成員的積極性，在人性化管理的前提下，嚴格執行公司的獎懲制度，在團隊內部營造一種互相趕超、勇攀高峰、爭創佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業績穩步上升。

　　4、用心服務，維護形象，維護客戶利益，建立口碑

　　工作經驗告訴我們，要做好銷售，需要努力工作，提供優質貼心的服務�；�于此，今年我進一步堅持自己跑市場維護客戶，和團隊伙伴的工作形成了良好的局面。

　　三、存在的問題

　　雖然我今年的工作與去年相比有了很大的變化和進步，但我仍然存在一些問題，如溝通管理能力有待提高，市場開發有待加強，客戶維護有待提高。我需要在未來的工作中做出有針對性的改進。

　　總之，成績屬于過去。作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的態度和更高的士氣來發展成績和彌補不足，帶領我的團隊不懈努力，取得新的更大的成績。

　　2021年度考核個人總結33

　　一年過去了。在過去一年的工作中，我認真思考過自己的工作能力和成績。我覺得我在這個過程中收獲了很多。我相信這對我來說是一件很有意義的事情�？偨Y過去一年的工作，我也有了很大的成長。作為公司的一名員工，我總是嫉妒自己，讓自己成長，變得更有動力。

　　雖然一年的工作過去了，但回想起來還是很充實的，這一點我很清楚。以后一定會朝著這個方向努力，對自己更有信心。無論做什么，在做的過程中都要有很好的判斷力�？偨Y了自己各方面的能力后，也希望得到更多的認可。要成為一名好員工，我必須從自己身上發現問題。我希望在新的一年里取得更大的進步。一直以來，我都遵守公司的相關規定，認真執行自己的工作，不會出現什么嚴重的問題�，F在已經一年了，對這一點感觸很深，對自己的各種能力的處理有了新的體會。和其他優秀的同事相比，我在業務能力上還是有一定差距的，我可以意識到，接下來我可以改正。每個人都要有良好的心態。

　　在生活中，我保持著良好的作風，從不把一些負面情緒帶入工作中。我看得出生活和工作是完全分開的。到現在，我還是有這種強烈的感覺。我不希望我的工作出現任何問題，也不希望我的未來有任何大的改變。毫無疑問，我渴望得到更多的成長和一些發揮的空間。來公司沒一兩天了。我對這些東西有很深的感情。我想我會有更多的時間和他聯系，我會在新的一年里盡我所能更好地完成這項工作。當然，我也知道我有些不好的事情要做。雖然我在過去的一年里取得了一些成績，但我在完成工作進度方面略有延遲。新的一年我再也不會有這樣的情況了。我會努力讓自己做得更好，調整自己的工作態度，以正確的方式積累。這也是一個老員工對工作應有的態度。新的一年即將到來。我還有很多要完成，也對下一步有很大的期待。我相信我可以一直保持我的工作，保持良好的方式和狀態，把工作提升到一個新的水平。

　　2021年度考核個人總結34

　　現將一年來的工作經驗和感受總結如下：

　　第一，辦事踏實，認真履行職責

　　首先，我可以從產品知識入手，在了解技術知識的同時，認真分析市場信息，及時制定營銷計劃，及時跟進客戶，分析客戶數據。其次，我經常與其他銷售人員經常溝通和溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進。

　　我們要時刻開發新客戶，同時要不斷將競爭對手中的客戶進行分類，把最有可能使用我們產品的客戶作為重要客戶，重點關注最近有項目的客戶，根據他們的需求分配訪問次數。

　　努力推廣榜單，從而達到銷售的目的。在分析客戶時，我們必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點找到合適的客戶群體是成功的關鍵。這半年來，我賣過的客戶中，有幾個客戶對這個行業不是很了解，就是剛開始做這個行業，技術比較弱，單子比較少，但是成功率比較高，價格可以做的更高。像這樣的客戶可以包含在主要客戶群中。一般是從其他相關行業或者新成立的接收監測項目的部門調入。因為他們在這方面有客戶資源，有發展前景，如果能很好的維持這部分客戶，未來留下的量是相當可觀的。

　　第二，積極主動，努力按時、按量完成任務

　　每天積極拜訪客戶，保證拜訪質量�；貒�后，認真分析信息，總結工作情況，制定好第二天的工作計劃。

　　拜訪客戶是銷售的基礎。沒有拜訪就不會有銷售，而且因為人是有感情的，只有和客戶建立感情基礎，提高對我們的信任，才有機會把產品賣給他們。積極協助客戶的工作，如查找信息、幫助制定計劃和預算，是客戶增加對我們信任的方式之一，也是向他們推銷我們產品的最佳機會。即使交易沒有立即完成，他們也會永遠記得你的貢獻，將來有用的人會主動找我們。

　　第三，做好售后服務

　　一個產品再好，也會有次品和各種問題，所以售后尤為重要。做好售后是維護客戶情緒的重要手段，也是再銷售的關鍵。當客戶來找我們回應問題時，我們需要在第一時間從客戶那里詳細了解情況，并努力找出問題所在。如果找不到原因，不要著急，先穩定客戶情緒，安慰客戶，然后答應幫他解決問題，安撫他，和公司的技術人員反應問題，然后找出解決方案。有很多客戶做出了回應，也有問題，但是經過協調和幫助，大多數客戶對我們的服務都很滿意。他們中的許多人立即表示將繼續合作，需要購買項目的人應立即聯系我們。

　　第四，堅持學習

　　人只有不斷學習才能進步。首先要學習我們的新產品，傳遞我們的產品知識；二是學習溝通技巧，提高業務能力；如果有時間，可以學習一些同行的產品特點，與我們的產品進行對比，讓你了解我們產品的優勢，從而在客戶面前揚長避短。

　　第五，了解更多行業信息

　　了解我們的競爭對手，了解我們的同行，了解市場上做得好的產品，了解行業內的相關政策，都是一個優秀的銷售人員必須時刻關注的問題。只有認識外界，才能不成為一只坐在地平線上的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，才能適應問題。

　　我的同事比我早一段時間進公司，但是大家面對的是同一個市場，手里有同樣多的客戶。他們之間的差距只是人與人之間的差距。以后我會多向她和其他同事學習銷售技巧，努力提高自己的銷量，趕上他們。我想給自己定一個明確的目標，爭取第二年達到15萬，也就是一個月3萬左右。同時要制定銷售計劃，把任務分配給手頭的客戶，從行業到每個客戶。這樣就可以清楚的知道自己每天的任務，明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。

　　最后，我要感謝我們的領導和同事對我工作的支持和幫助。我希望通過我們未來的共同努力，我們能再次取得巨大的成就。

　　2021年度考核個人總結35

　　時光飛逝，20xx年很快就要過去了�；仡欉^去的一年，我不禁感慨萬千�；仡欉^去的一年，雖然沒有轟轟烈烈的戰績，但也經歷了不平凡的考驗和磨煉。感謝公司給我提供了這個成長的平臺，讓我在工作中學習和提高自己的素質和能力�；叵肫饋�，公司陪我走過了人生中一個非常重要的階段，讓我懂得了很多。領導們對我的支持和關心讓我明白了世界的溫暖。向公司領導和全體同事表示衷心的感謝。只有有你的幫助，我才能更安心地工作。還有，在你的幫助下，公司的發展可以提升到一個更高的水平。工作上，圍繞公司中心工作，對照相關標準，嚴于律己，更好的完成各項任務。

　　入職前，我是一個沒有銷售經驗，缺乏專業知識的人。到公司后，從零開始，學習產品知識，結合銷售學習，向同行收集信息，通過不斷的學習和努力積累市場經驗；轉眼就過去了。在我知道之前，我已經在我們公司做了將近兩年的領班和外地人。

　　在此期間，在公司領導的關心和支持下，我認真對待工作職責，以飽滿的熱情投入到工作中，以謙遜的態度向其他同行學習，勇于創新，努力工作，改變了主意，積極投身于實踐。非常感謝采購部的積極支持和領導的支持和關心。今年以來的工作總結如下：

　　第一，不足之處

　　1、對市場了解不夠深入，主要是冬裝備貨不及時，沒有密切關注天氣的突然變化，引起了一系列的反應，使性能水平達到了國家。

　　2、在過去的一年里，我做了一些工作，但與領導的要求還有很多差距。專柜紀律管理執行力不夠，影響整個買店形象。

　　3、在服裝領域沒有數據的舊貨處理，無法給出合理的建議。有時候，如果看問題不透徹，很容易把問題理想化，容易導致與實際情況有些偏差。

　　第二，工作總結

　　雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他一些做法也存在很大問題，主要表現在：

　　1、銷售工作中最基本的會員信息維護和信息反饋，以及部分老會員積分轉新卡等。導致許多客戶未能及時獲得一些優惠活動信息。商店經常收到顧客的投訴，說舊積分沒有轉到新卡上。

　　2、溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，銷售人員無法清晰地向客戶傳達我們產品的情況，了解客戶的真實意圖和意圖，也無法對客戶提出的一些建議做出快速反應。老員工流失，新員工的專業知識需要加強。

　　第三，明年的計劃

　　1、建立相對穩定的熟悉產品的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，所有的銷售業績都來源于擁有一個優秀的銷售人員和建立一個合作的銷售團隊。

　　2、完善會員制制定，建立一套具體的人事管理辦法。

　　3、銷售目標：給每個銷售人員分配月度區域目標和每日銷售目標，完成每個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提升銷售業績。

　　我認為公司明年的發展離不開員工的綜合素質，離不開公司的方針和團隊建設，離不開提高執行力的標準。

　　新的一年，我給自己定了一個新的目標，那就是更加努力的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和比賽等著我，我在暗暗鼓勵自己。在競爭中站穩腳跟。腳踏實地，不僅要看周圍的小圈子，還要看形勢和未來發展。我也會向其他同事學習，取長補短，交流好的工作經驗，共同進步。

　　2021年度考核個人總結36

　　一年來，在教育教學工作中，我面向全體學生，教書育人，為人師表，確立了“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。在思想上能夠嚴于律己，熱愛教育事業。時時以一個優秀教師的身份來約束自己，鞭策自己。以下是我的個人總結。

　　能積極參加各類學習，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養。同時，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作，本年度除擔任x年級一個班的數學教學外，還擔任了x年級兩個班的語文教學工作，教學效果好，受到了師生的好評。

　　求實創新，認真開展教學、教研工作，教育教學是我們教師工作的首要任務。課前，我認真鉆研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。并虛心向有經驗的老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。課堂上，努力將新課程理念應用到課堂教學與教育實踐中，積極利用遠程教育資源，運用課件，運用多種教學方法，精講精練，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學的吸引力，增強學生學習的興趣和學習主動性。

　　任勞任怨，完成學校其他工作。我在工作之余，把自己在教學中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進行交流、討論在教學中存在的問題。

　　反思本年度的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。如對數學教學的理論學習還不夠深入，還需要進行不斷的反思；教育科研在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標；數學教學中有特色、有創意的東西還不夠多，今后還要努力探究一些自己在數學教學中的特色點。

　　2021年度考核個人總結37

　　我盡職盡責完成本職工作，成績雖小，感慨良多。下面我就對自己這幾年來的工作作一番簡單的回顧與總結。

　　一、思想方面

　　自從參加工作以來，我首先在師德上嚴格要求自己，要做一個合格的人民教師！努力提高自己的政治思想修養，有良好的道德情操和精神風采，廉潔奉公、不謀私利，積極教書育人，對不良現象敢干批評，勇于奉獻，曾多次受到師生一致好評和學校的表彰。

　　二、教學工作方面

　　在教學工作中，堅持認真學習英語課程標準，刻苦鉆研教材，精心設計教法，備好課，講好課，注意突出重點，突破難點，向每一堂課要質量，及時批改好作業，課外多輔導學生。本人教學成績優異，所授的學科成績合格率95%以上，優秀率30%以上。本人所教學生的英語中考成績遠遠高于全縣英語的平均水平。

　　1、嚴謹教學。在教學中本人嚴格要求自己，做到沒有絲毫的馬虎應付。按照新時期的教育理論和現代教育的特點，以及所授教學班級任務的實際，認真把握好教學的各個環節。

　　2、認真備課。備課就如一出戲，沒有詳實而細致的劇作和精心的策劃，那這出戲是“蒼白無力”的。本人首先緊抓課程標準，對每一節里各個知識點在課標中的具體要求，對具體了解，理解掌握等各個層次都了如指掌，做到胸有成竹，有的放矢。然后是根據具體的教學班，因各個教學班英語知識的整體水平不同，備課時都應心中有數，包括具體的教育教學方法等。然后參考一些教育教學參考書，補充課本中的一些遺漏和不足，作更深層次的理解�！耙�想給學生一杯水，自己就必須有一桶水�！北救藭r刻沒忘記這句話的道理，所以在備課階段，強制自己要多看些課外資料，多涉及和參考課外書籍。在這幾年來，本人堅持研讀《中學英語》、《英語教學研究》等課外雜志，還經常上網查閱教學最新發展動態。本人深刻體會到，這些都有利于提高本人的教育教學水平，還深刻地認識到把好備課前，是課堂教學充滿自信，充滿激情，最大限度發揮自己的專業水平潛能的基礎。

　　3、優化課堂教學，提高課堂教學效率。俗話說“教無定法”，本人認為，不但是指不同教師對不相同或相同的內容有不同教學，就是同一教師對同一內容也都有不同的教法，我在教學中，始終堅持不同的教學方法，具體到每個班，每個章節，采用多種形式如啟發式、討論式、談話式、實驗、比較法、探究法等，在教學中切實注意充分發揮學生的主體作用，讓學生思維盡情地、自由地發揮，直至把教學問題弄清弄懂。在這幾年里，本人經常采用現代教學手段，如幻燈、投影、錄像，甚至電腦課件等，把課本中比較抽象的內容具體化、形象化，采用多種方式方法，就是為了激發學生學習的興趣愛好，創造情境，營造和諧平等、民主的教學氣氛。在教學中，本人也注意對所授知識的及時總結，及時從學生中得到反饋，使每一個節課都有提高，并對教學中存在的一些問題作些記錄補充。

　　4、重視實驗、實踐教學。本人充分利用學�，F有實驗條件，力爭開足課堂實驗，并多提供機會讓學生自己動手做實驗。從而鍛煉了學生自己的動手能力、觀察能力、思考能力，解決實際問題的能力。

　　三、教研活動

　　在教學活動中，本人一直重視教研教改活動。一是可以使自己潛心研究教育教學特點，建立自己的教育教學模式，同時積極參加各種類型的教研組活動，經常與同事探討教學中的方方面面，虛心學習、請教。我還積極參加教研教改活動，大膽承擔“實施素質教育”教學公開試驗課，積極研討，改進教法。20xx年我主持參加了七年級“英語單詞快速記憶與鞏固”教學方法的探究，該課題于20xx年1月通過市課題專家組鑒定，準予結題，同時我個人撰寫的《如何提高農村學生記憶英語單詞的能力》一文獲市級課題個人成果三等獎。得到領導和老師的好評，被學校評為“教研積極分子”。

　　四、班主任工作方面

　　在班主任工件中，能以德育為綱，注重育人為本，對學生開展愛國主義和集體主義的教育，培養學生愛國主義和集體主義精神，使學生樹立明確的學習目的。按照培養學生德、智、體、美、勞全面發展的要求去開展班主任工作，對班主任工作能做到勤、嚴、細、實，特別注重抓好后進生的轉化工作。我所任的班級班風、學風良好，被學校評為“文明班”。同時我個人獲得總校級優秀班主任榮譽稱號。

　　2021年度考核個人總結38

　　本學期，我擔當xx班級數學教學工作，仔細學習訓練教學理論，從各方面嚴格要求自己，主動與班主任團結合作，結合本班的實際條件和同學的實際狀況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有方案，有組織，有步驟地開展。為完成訓練教學工作出勤出力，現對本學期教學工作作以下總結：

　　一、仔細鉆研教材，明確指導思想。

　　教材以數學課程標準為依據，汲取了訓練學和心理學領域的最新討論成果，致力于轉變學校生的數學學習方式，在課堂中推動素養訓練，力求體現三個面對的指導思想。目的是使同學體會數學與大自然及人類的親密聯系；體會數學的價值，增加理解數學和運用數學的信念；初步學會應用數學的思維方式去觀看，分析，解決日常生活中的問題；形成勇于探究，勇于創新的科學精神；獲得適應將來xxx生活和進一步進展所必需的重要數學事實和必要的應用技能。

　　二、仔細備好課，突出學問傳授與思想訓練相結合。

　　不但備同學而且備教材備教法，依據教材內容及同學的實際，設計課的類型，擬定教學方法，仔細寫好教案。每一課都做到“有備而來＇，每堂課都在課前做好充分的預備，課后準時對該課作出總結，寫好教學后記。

　　三、注重課堂教學藝術，提高教學質量。

　　課堂強調師生之間、同學之間交往互動，共同進展，增加上課技能，提高教學質量。在課堂上我格外留意調動同學的主動性，加強師生溝通，充分體現同學學得簡單，學得輕松，學得快樂，培育同學多動口動手動腦的力量。本學期我把課堂教學作為有利于同學主動探究數學學習環境，讓同學在獲得學問和技能的同時，在情感、看法價值觀等方面都能夠充分進展作為教學改革的基本指導思想，把數學教學看成是師生之間同學之間交往互動，共同進展的過程。提倡自主性“同學是教學活動的主體，老師成為教學活動的組織者、指導者、與參加者。＇這一觀念的確立，同學成了學習的仆人，學習成了他們的需求，學中有發覺，學中有樂趣，學中有收獲，這說明：設計同學主動探究的過程是探究性學習的新的空間、載體和途徑。

　　四、創新評價，激勵促進同學全面進展。

　　我把評價作為全面考察同學的學習狀況，激勵同學的學習熱忱，促進同學全面進展的手段，也作為老師反思和改進教學的有力手段。對同學的學習評價，既關注同學學問與技能的理解和把握，更關注他們情感與看法的形成和進展；既關注同學數學學習的結果，更關注他們在學習過程中的改變和進展。更多地關注同學已經把握了什么，獲得了那些進步，具備了什么力量。使評價結果有利于樹立同學學習數學的自信念，提高同學學習數學的愛好，促進同學的進展。

　　五、仔細批改作業，做好課后輔導工作。

　　布置作業有針對性，有層次性，對同學的作業批改準時，仔細分析并記錄同學的作業狀況，將他們在作業過程消失的問題做出分類總結，進行透切的講評，并針對有關狀況準時改進教學方法，做到有的放矢。

　　對后進生的輔導，并不限于同學學問性的輔導，更重要的是同學思想的輔導，提高后進生的成績，首先解決他們的心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發愛好。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡潔粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。激發了他們的求知欲和上進心，使他們對數學產生了愛好，也取得了較好的成績。

　　總之，一學期的教學工作，既有勝利的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了肯定的成績，但也存在不少的缺點。本人今后將在教學工作中，吸取別人的特長，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績。

　　2021年度考核個人總結39

　　一年來，我把愛崗敬業，仔細研修《課程標準》，嚴格遵守《中學校老師職業道德規范》的要求，完成學校交給的工作，服從領導的支配，以培育同學的創新精神和實踐潛力為重點，仔細落實課程方案，落實教學常規，大力推動素養訓練，使所任班級教學質量大面積提高作為我的天職，具體的工作狀況如下：

　　一、我的思想

　　嚴格要求自我，努力地提高自我，解剖自我，分析自我，正視自我，仔細學習新的訓練理論，準時更新訓練理念。專心參與學校各活動，并準時做到反思和小結。為了適應訓練教學的長遠進展，我不斷討論、探究和學習政治理論，同時從課外讀本中吸取養分，讓自我不斷成長。我踏實工作、拼搏進取、為人師表，在同學當中做出了典范。

　　二、我的紀律

　　我嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系、對人真誠、熱愛同學，從不鬧無原則的糾紛，到處以一名人民老師的要求來規范自我的言行，毫不松懈地培育自我的綜合素養和潛力。

　　三、我的教學

　　我仔細鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清晰，了解教材的結構，重點與難點，把握學問的規律，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。并了解同學原有的學問技能、愛好、需要、方法、習慣等學習新學問可能會有哪些困難，準時實行相應的預防措施。

　　四、我的課堂

　　我組織好課堂教學，關注全體同學，留意信息反饋，調動同學的有意留意，使其持續相對穩定性，同時，激發同學的情感，使他們產生愉悅的心境，制造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明白，克服重復的毛病，課堂提問面對全體同學，留意引發同學學習的愛好，課堂上講練結合。

　　五、我的作業

　　依據學期開頭的方案，在作業批改上，仔細準時，力求做到全批全改，重在訂正，準時了解同學的學習狀況，以便在輔導中做到有的放矢。

　　總之，一年一度的訓練教學中，這天也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永久年輕，永久微笑，也永久刻入心底，但愿我的付出能澆艷出漂亮的花朵。

　　2021年度考核個人總結40

　　時間過得真快，轉瞬間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結閱歷、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結如下：

　　一、思想工作方面

　　俗話說：“活到老，學到老”，本人一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應xxx的形勢。透過閱讀超多的道德修養書籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素養。

　　二、訓練工作方面

　　這學期，本人擔當一班級語文教學工作，班級人數眾多，又面臨著新課程改革。應對首次接觸的教材，我在訓練教學工作中遇到了不少困難。針對這些狀況，我在專心參與訓練局組織的新教材培訓的同時，虛心向有閱歷的老師及兄弟學校的同行討教閱歷。在教學中，仔細鉆研新大綱、吃透教材，專心開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段敏捷運用于課堂教學中，努力培育同學的合作溝通、自主探究、勇于創新的等潛力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學閱歷的積累，有了心得體會就準時登記來與同事溝通，本學期撰寫綜合活動案例《翱游花海》以及論文多次參與市級溝通、獲獎、發表。

　　三、守紀律方面

　　本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平常，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛同學、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，到處以一名人民老師的要求來規范自我的言行，毫不松懈地培育自我的綜合素養和潛力。

　　四、業務進修方面

　　隨著新課程改革對老師業務潛力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學中文本科并專心各類現代訓練技術培訓初步把握了多媒體課件制作。

　　2021年度考核個人總結41

　　本學期以來，本人仔細備課、上課、聽課、評課，準時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種學問，構成比較完整的學問結構，嚴格要求同學，敬重同學，發揚教學民主，使同學學有所得，從而不斷提高自我的教學水平和思想覺悟，并順當完成訓練教學任務。下方是本人的教學閱歷及體會：

　　1、要提高教學質量，關鍵是上好課。

　　為了上好課，我做了下方的工作：

　　（1）課前預備，備好課。

　　①仔細鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清晰，了解教材的結構，重點與難點，把握學問的規律，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　�、诹私馔瑢W原有的學問技能的質量，他們的愛好、需要、方法、習慣，學習新學問可能會有哪些困難，實行相應的預防措施。

　�、鬯妓鹘谭�，解決如何把已把握的教材傳授給同學，包括如何組織教材、如何支配每節課的活動。

　�。�2）課堂上的狀況。組織好課堂教學，關注全體同學，留意信息反饋，調動同學的有意留意，使其持續相對穩定性，同時，激發同學的情感，使他們產生愉悅的心境，制造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明白，克服了以前重復的毛病，課堂提問面對全體同學，留意引發同學學數學的愛好，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕同學的負擔。

　　2、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，學校生愛動、好玩，缺乏自控潛力，常在學習上不能按時完成作業，有的同學抄襲作業。針對這種問題，抓好同學的思想訓練，并使這一工作貫徹到對同學的學習指導中去，還要做好對同學學習的輔導和幫忙工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開頭，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫忙整理衣服。從贊美著手，全部的人都渴望得到別人的理解和敬重，所以，和差生交談時，對他的境況、想法表示深刻的理解和敬重，還有在批判同學之前，先談談自我工作的不足。

　　3、專心參加聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

　　4、培育多種愛好愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴寬學問面，為教學資料注入新奇血液。

　　走進21世紀，對老師的素養要求更高，在今后的訓練教學工作中，我將更嚴格要求自我，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為完善的明天貢獻自我的力氣。

　　2021年度考核個人總結42

　　過去的一年轉瞬間過去了。追憶往昔，展望將來，為了更好的總結閱歷教訓使自我成為一名優秀的“人民老師＇，我現將工作狀況總結如下：

　　一、師德方面

　　加強修養，塑造“師德”。我始終認為作為一名老師應把“師德＇放在一個極其重要的位置上，由于這是老師的立身之本�！皩W高為師，身正為范＇，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自我，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給同學一個好的示范，期望從我這走出去的都是合格的同學。為了給自我的同學一個好的表率，同時也是使自我陶冶情操，加強修養，課余時間我閱讀了超多的書籍，不斷提高自我水平。今后我將連續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。

　　二、教學方面

　　對于一名老師來說，加強自身業務水平，提高教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的消逝，伴著我教學天數的增加，我越來越感到我學問的匱乏，閱歷的缺少。應對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自我職責之重大，為了教好同學，我虛心求教，強化自我。不斷地調整自我的教學方案，總結教學閱歷，改善教學方法，努力創設良好的課堂情境激發同學的學習熱忱，注重培育同學自我學習、自我發覺問題、自我探究問題的潛力，提高了訓練教學質量。

　　三、配合總校各工作狀況

　　專心參加并仔細落實是我的工作作風。一年來未耽擱一節課。上班開會不遲到不早退，嚴格要求自我，并做到今后連續堅持。

　　總之，在過去的一年，我取得了必需的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年必需仔細工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業績。

　　2021年度考核個人總結43

　　一年來，我熱愛黨和人民，堅持黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，工作認真負責。

　　在工作中可以充分調動學生的學習積極性，激發學生的學習情緒，合理運用教學方法，以學生為主體，教師為主導，通過探究方式創設教學情境，開拓學生思維，激發學生想象力，在40分鐘的課堂上認真要求質量。在學年開始的時候，我們可以很快的組織班委，選拔班級骨干，努力培養班級骨干。比如楊金華、羅福泉、鄧麗華等同學可以積極配合老師做好班風學風建設，打造優秀班級群體，形成良好的班風學風。因此，近一年學生違法犯罪率為0，差生率為0，被評為學校先進班。

　　在教學工作中，要認真備課，認真批改作業，有整潔規范的作業格式，養成良好的學習習慣。對于個別差生，可以給予悉心指導，經常面對面布置作業，找出知識薄弱環節，及時填補空白。比如我經常利用業余時間，請假去幫助學生，制定有針對性的幫教計劃，有目的、有計劃地做好后進生轉化工作。在課堂上，我們通過多提問、多檢查、及時指導、及時反饋，盡最大努力提高后進生的基本文化知識。同時，在班級開展互助學習小組，開展一對一的學習活動，讓學生端正思想，互相學習，想互相促進，形成良好的學習氛圍。平時也注重“兩手抓”：一方面把尖子生培養好，另一方面通過尖子生輔導后進生，用先進的技能幫助后進生，促進共贏。比如學期初，我制定了幫教計劃，開展了“伸出雙手，幫助朋友”的主題活動。定期檢查，發現學生有進步，及時表揚和獎勵。這樣就充分調動了學生的學習積極性，掀起了學習熱潮。

　　在學生的思想教育中，我們應該認真、耐心、耐心。比如當時有一個調皮的學生。他叫郭華富。學習成績差，經常逃學，是班上的“惡霸”。我經常和他聊天，和學生交朋友，做學生的貼心人，和家長密切合作，發現有一點進步就及時表揚他，鼓勵他，樹立他在班里的威信。通過教育，他進步很快，后來成為三好學生。

　　業余時間也努力學習教材，分析每節課的成功與不足，不斷總結經驗，豐富自己的教學水平和班級管理水平。通過一年的教學，班里同學們的學習氛圍形成了，組織紀律性提高了，作業能按時完成，勞動積極肯干，誠實有禮，互相幫助，互相學習，使學生全面發展。

　　2021年度考核個人總結44

　　20xx年本人緊緊圍繞縣局總體部署和我所中心工作，服從命令，聽從指揮，團結協作，顧全大局，順利完成各項工作任務，個人思想發生新的飛躍，工作能力取得長足進步。現將工作總結如下：

　　一、繼續加強政治理論和業務知識學習。

　　先進的工作源于先進的思想理論指導，能力決定工作的遠度，思想決定工作的高度。做好公安事業接班人，必須要有可靠的思想政治覺悟。我立足本職，繼續加強對自身政治思想的學習。積極學習黨的知識，加深對黨的認識，堅定跟黨走的信念。在加強政治學習的同時我還進一步加強了對公安政策和業務的學習，增強為人民服務的本領。

　　二、善于總結

　　執法辦案經驗，勤于思考，初步形成自身特色。在老同志的傳、幫、帶下，我著力提升自己的辦案能力，不滿足于能辦、會辦、熟悉，還要獨立、特色、鉆研。辦案之余，將在派出所辦理最多的傷害類案件，結合老同志傳授的方法總結為行政案件“公、證、和、平”法和刑事案件“三先三后”法。當然，還并不成熟，需在以后的工作實踐中進一步學習、檢驗、完善、提高。

　　三、一崗多責，突出重點，統籌兼顧，能力拓展。

　　我在做認真好社區警務、案件辦理、處警巡邏、值班備勤等常規工作的同時，努力完成本年度以來相繼開展的開門評警大走訪、打擊侵財案件等專項工作任務，及時辦理領導臨時交辦的工作，做到統籌兼顧。在完成本職工作情況下，幫助同事，主動參與所內的其他工作。在工作中堅持不停學習，時刻成長。把每一項任務當作學習鍛煉的機會。高效做事、老實做事、主動做事。著力拓展提升自身能力，拒絕平庸無為。

　　四、存在不足。

　　當然，本人也還存在一些不足，如工作經驗欠缺，有時處事不夠靈活，距離一名優秀民警的要求仍有差距等，本人將在今后繼續努力。

　　2021年度考核個人總結45

　　20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致。同時隨著自治區關于《加強廣西壯族自治區政府辦基層醫療衛生機構基本藥物集中采購配送工作的通知》（桂藥招辦[20xx]4號），我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。

　　在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點和要求，體員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標�，F將20xx年度工作總結如下：

　　一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。

　　藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。

　　1、我藥房的藥劑人員固定為二人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配；其次在門診飽和的情況下，與病人進行商議，留取病人的聯系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫院內等候時間。

　　2、認真做好物料采購計劃工作，進行網上采購、按規定發送采購訂單和按要求發送采購訂單，確�；�本藥物配送工作的規范配送，做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎。每天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。

　　二、做好藥品管理。

　　藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情況及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省大量的進藥資金。

　　三、做好財務對賬工作。

　　1、根據醫院的統一管理及要求，于每天進行結賬并及時上交金額及財務報表。特殊情況接受財務室的統一安排及時結賬并上交金額及財務報表。盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確。

　　2、20xx年我院開展醫保刷卡實時結算工作，數據上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結算、對賬工作及時、準確，未出現異常。

　　四、做好藥房各種表格的登記。

　　1、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監測與收集工作，及時向上級衛生部門報告，利用院內的有利條件與護士長及時做好溝通。本年度未發生藥品不良反應。

　　2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調整冰箱溫度，并及時登記。

　　五、加強業務學習，努力提高服務質量。

　　認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。

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