公司內部培訓制度

時間：2022-03-14 10:15:23 公司內部培訓制度我要投稿

公司內部培訓制度

　　公司內部培訓制度（通用22篇）

　　在日新月異的現代社會中，制度使用的情況越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的公司內部培訓制度（通用22篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　公司內部培訓制度1

　　第一章總則

　　第一條為使新員工更好地理解xx房地產開發有限公司企業文化，加快融入公司氛圍，熟悉工作崗位，特制定本制度。

　　第二條本制度所指的新員工是指新進公司工作的員工。

　　第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。

　　第四條人力資源部為新員工入職培訓的歸口管理部門，其他相關單位(部門)為新員工入職培訓的協助管理部門。

　　第二章內容與程序

　　第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓，無特殊原因不參加新員工入職培訓的，原則上不予轉正。

　　第六條新員工入職培訓周期為3-6個月，主要包括集中培訓和試用期崗位實習培訓兩項內容。

　　第七條集中培訓主要內容為：公司基本情況及產品介紹、發展歷程及企業管理理念、組織架構與基本規章制度、管理制度體系與質量管理體系介紹，以及實地參觀精品樓盤等。

　　第九條試用期崗位實習培訓主要內容為：本崗位的崗位職責、業務流程、工作規范、要求及注意事項等。

　　第八條在本公司的集中培訓由人力資源部負責組織和實施，主要采用集中授課及討論、參觀的形式進行，培訓周期原則上為2天。在集中培訓由人力資源部負責聯絡與溝通，并作好相應安排。

　　第十條新員工所在單位(部門)負責人應對新員工已具備的崗位知識和已掌握的崗位技能進行必要的了解和評估，找出差距，并確定其試用期間的實習培訓重點。

　　第十一條試用期崗位實習培訓主要以崗位實踐為主，并由所在單位(部門)安排輔導員進行輔導，具體按《新員工輔導員管理辦法》執行。

　　第十二條新招聘的部門負責人和工程系統崗位的人員，在實習培訓期間還應安排至綠城集團的相關職能部門或培訓基地進行2-3周的崗位實踐，具體由人力資源部根據實際情況進行聯絡和安排。

　　第十三條如需安排至相關職能部門或培訓基地進行培訓的，人力資源部應會同新員工所在部門對培訓時間、崗位、內容及要求等進行溝通，并提前一周將《實習培訓需求表》提交實習單位人力資源管理部門，以便實習單位安排針對性的培訓。

　　第三章效果評估與管理規定

　　第十六條集中培訓結束后，人力資源部應根據實際情況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估。

　　第十七條在相關職能部門或培訓基地的實習培訓期間，新員工須提出不少于10個有關技術和管理方面的問題，向有關人員請教，盡量找出答案并在《實習培訓提問清單》作好記錄;在實習結束后，《實習培訓提問清單》經實習培訓部門負責人審閱后，交新員工所在部門備案。

　　第十八條實習培訓期間，新員工應做到以下幾點：

　　1、遵守公司的各項規章制度，虛心好學，多問多練，認真完成實習培訓任務;

　　2、做好工作筆記，培訓結束后由新員工所在部門負責人審閱;

　　3、培訓結束時須完成實習培訓總結或指定的專項報告。

　　4、遵守培訓期間的其他相關規定。

　　第十九條實習培訓結束后，實習培訓責任人應通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估，并填寫《實習培訓情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。

　　第二十條新員工入職培訓期結束后，新員工須寫出書面總結，交新員工輔導員及部門負責人審閱，并報送人力資源部備案。

　　第二十一條參加實習培訓人員培訓期間的相關費用由所在公司承擔。

　　第二十二條在相關職能部門或培訓基地的實習培訓期間，派出單位應向實習單位支付50元/工作日的培訓費，由實習單位用于獎勵培訓責任人及培訓部門。

　　第四章附則

　　第二十三條本辦法由人力資源部負責解釋和修訂。

　　第二十四條本辦法自印發之日起實施。

　　公司內部培訓制度2

　　安全教育是公司安全生產管理的重要組成部分，是提高公司負責人、生產管理人員和生產工人安全素質，防止不安全行為的重要途徑，需要制定并實施相應的管理制度。

　　第一章總則

　　一、為規范酒店各級管理人員及生產員工的安全生產教育培訓工作，使安全培訓納入制度化、規范化的工作軌道，根據本公司《安全生產管理責任制度》有關規定，特制定本制度。

　　二、本制度適用于酒店內全體員工，包括各級安全管理人員。

　　三、本公司實行《安全培訓卡》(見附件)登記制度，所有公司員工每人一卡，用于對該員工所受安全教育和培訓情況的記錄。各級管理人員及生產員工接受安全教育或培訓后，由授課人員在《安全培訓卡》登記，并由參加培訓人員簽名確認。

　　四、各級管理人員的《安全培訓卡》由公司人事部保管，生產員工的《安全培訓卡》由公司安全部保管。授課人員記錄時從上述兩個部門借出《安全培訓卡》，記錄完畢后歸還。

　　五、安全部負責本制度的監督執行，各部門須積極主動，做好(或配合安全部做好)全員安全生產教育培訓工作。

　　第二章管理人員崗前安全教育和培訓

　　六、保安部經理(王安祿)為公司主要負責人，須按國家規定接受安監部門組織的安全生產知識培訓，并經考核合格，每年參加由安全監部門組織的安全知識再培訓。具體報名手續由安全部負責。

　　七、保安部經理以及協助保安部經理的專職安全管理人員，須按《山西省注冊安全主任管理規定》的要求具有安全主任以上資格證書，或有國家注冊安全工程師資格證書，持證上崗。

　　安全部其他人員須有高中以上學歷，具備一定的有關安全生產法律法規、標準和規程方面的知識，能協助解決本單位的安全生產管理與技術問題。

　　八、各部門主管上崗前須接受安全部組織的安全生產培訓，培訓的內容為本公司安全生產責任制度以及相關安全生產管理規章制度、相關的安全生產知識，培訓可采取集中培訓或單獨約談的方式進行，并在《安全培訓卡》登記。

　　第三章新員工安全教育和培訓

　　九、所有新進生產一線員工均需經過公司級、班組級“三級”安全培訓后才允許上崗作業，非生產一線員工須接受公司級安全教育。

　　十、公司級安全教育由公司安全部負責統一組織安全培訓，學習時間不少于8課時，培訓教育內容包括：

　　(一)酒店簡介，介紹本酒店的生產經營范圍、生產工藝特點、主要設備設施、生產生活規律等方面情況。(0.5課時)

　　(二)介紹本酒店存在的主要危險有害因素及有關防范措施，包括：1、本酒店使用危險化學品的種類、數量、性質及可能產生的傷害后果與防范措施;2、本酒店存在易燃物質容易導致火災事故的車間與防范措施;3、本酒店存在的沖剪壓切設備的危險性與防范措施;4、本酒店用電安全情況。(2.5課時)

　　(三)介紹本酒店主要的安全管理規章制度，包括安全責任制度、安全考核獎懲制度、安全培訓制度、安全檢查制度、設備維護保養制度、危險化學品使用管理制度、勞動保護用品使用制度等。(3課時)

　　(四)介紹本酒店應對重大突發事件的應急預案。(1課時)

　　(五)與本酒店生產工藝特點相關的一般安全技術知識、重大典型事故案例等。(1課時)

　　十一、保安部根據上述內容，編制并根據實際情況適時修改公司級安全培訓教材，其中的公司規章制度另行單獨匯編成冊并發給被培訓員工。

　　十二、酒店級安全培訓由公司保安部經理或專職安全管理人員授課，授課方式采取電腦投影幻燈片方式，授課人員須制作課件。

　　十三、公司級安全培訓后方可進行部門級安全教育。部門級安全教育由用人部門負責，教育內容包括：主要設備的性能、安全技術規程、安全管理制度、事故教訓、防護用品、防護設施的使用方法、安全注意事項等。

　　十四、車間級安全教育由部門或車間主管負責授課，亦可授權相關的技術人員授課。課時不少于2小時。

　　十五、員工上崗前須接受崗前安全教育。崗前安全教育由各部門經理以現場講解的方式授課，教育內容包括：崗位生產、工作特點、主要設備結構原理、操作注意事項、崗位責任制、崗位安全操作規程、事故案例及事故預防措施、個人防護用品、安全裝置、安全監測、消防器材的使用方法和維護等，教育課時根據崗位特點由班組長自定。

　　十六、從事危險作業崗位的員工須經專門的崗前安全培訓，并經考核鑒定合格后領取《操作合格證》，方可獨立上崗作業。

　　十七、危險作業崗位的崗前安全培訓由部門負責人指定專門技術員工負責。沒有《操作合格證》的員工屬于“學徒工”，不能單獨上崗作業，只能在專門技術熟練工的指導下從事輔助工作。

　　十八、鍋爐工的崗前培訓為3～6個月，其他危險崗位員工的崗前培訓期為7個工作日以上。如受訓員工在入廠前在其他單位從事過相關工作，系“熟手”，培訓期也可適當縮短，提前進行考核鑒定。

　　十九、危險崗位的崗前培訓結束后，由受訓員工所在部門負責人組織指導該員工的熟手工和安全部一名工作人員進行現場考核鑒定。考核鑒定合格的，由指導該員工的熟手工填寫《安全培訓卡》并報安全部，安全部核發《操作合格證》。

　　二十、員工轉崗，如此前未接受過新崗位的崗前安全教育，須接受新崗位的崗前安全教育。如轉到危險作業崗位的，則須經崗前安全培訓并領取《操作合格證》后才可獨立上崗作業。

　　第四章特種作業和特種設備操作人員的培訓

　　二十一、本公司特種作業(特種設備操作)人員包括：電工、焊工、電梯操作工和司爐工。

　　二十二、特種作業(特種設備操作)人員須經國家有關部門專門培訓合格后發操作資格者，持證上崗，并按規定參加復審。

　　二十三、特種作業人員(特種設備操作人員)參加培訓獲得操作資格證有關費用由本人承擔，公司不招錄無證特種作業(特種設備操作)人員從事特種作業或特種設備操作。

　　二十四、被公司招用的特種作業(特種設備操作)人員須提交操作資格證原件，公司安全部對資格證原件的真實性進行查驗合格后，留復印件歸檔備查。

　　二十五、新招用的特種作業(特種設備操作)人員由機電部統一管理，須參加“三級”安全教育的公司級安全教育，可不參加部門級安全教育和崗前安全教育。

　　第五章日常安全宣傳教育

　　二十六、公司開展多種形式的安全生產宣傳教育活動，傳播安全知識，提高員工安全意識。各項安全生產宣傳教育由安全部統一組織，各部門(車間)主管應組織員工積極參與。

　　二十七、公司設立安全生產宣傳欄，由安全部具體負責，保證每個季度更新宣傳欄的內容。宣傳欄主要宣傳與本公司有關的安全知識，宣傳本公司的安全生產模范標兵和模范行為，組織有關安全方面的討論。

　　二十八、鼓勵廣大員工向安全部踴躍投稿，選用一篇文章付稿費50～200元。

　　二十九、在日常管理或安全生產檢查活動中，發現員工存在違章違紀行為的，除按《安全生產獎懲規定》處理外，當事員工還須接受安全部的訓誡教育，并由安全部在《安全培訓卡》登記備案。

　　第六章附則

　　三十、本制度授權安全部負責解釋。

　　三十一、本制度自發布之日起施行。在本制度發布之日前未按照本制度規定的要求接受安全培訓和教育的，按照本制度所規定的要求補充培訓。

　　三十二、補充培訓由安全部具體組織。已經上崗3個月的危險作業生產員工可不再安排崗前培訓，但仍須進行考核鑒定，合格后核發《操作合格證》。

　　公司內部培訓制度3

　　第一條公司員工培訓，其一是對新招聘的員工進行崗前培訓，其二是對老員工進行在職培訓。崗前培訓的內容主要是學習公司規章制度、基本的崗位知識、實際操作技能、基本的專業知識，以便較快地適應工作。員工在職培訓的主要內容是干什么學什么，從實際出發，更新專業知識，學習新的業務和技術。

　　第二條員工培訓要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進行培訓，要結合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質。

　　第三條培訓內容：

　　1.員工培訓主要應根據其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業培訓為主。

　　2.管理人員應學習和掌握現代管理理論和技術，充分了解政府的有關方針、政策和法規，提高市場預測能力、決策能力、控制能力。

　　3.專業技術人員如財會人員、工程師、工程技術人員等，應接受各自的專業技術培訓，了解政府有關政策，掌握本專業的基礎理論和業務操作方法，提高專業技能。

　　4.基層管理人員應通過培訓充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。

　　5.基層工作人員須學習公司及本部門各項規章制度，掌握各自崗位責任制和要求，熟悉賓客心理，學會業務知識和操作技能。

　　6.公司的其他人員也應根據本職工作的實際需要參加相應的培訓。

　　第四條培訓方法：

　　1.專業教師講課，系統地講授專業基礎理論知識、業務知識，提高專業人員的理論水平和專業素質。

　　2.本公司業務骨干介紹經驗，傳幫帶。

　　3.組織員工到優秀企業參觀學習，實地觀摩。

　　第五條培訓形式：

　　1.長期脫產培訓，培養有發展前途的業務骨干，使之成為合格的管理人員；

　　2.短期脫產培訓，主要適用于上崗培訓，或某些專業性強的技術培訓。

　　公司內部培訓制度4

　　一、培訓目標

　　第一條為提高員工素質，滿足公司發展和員工發展需求，創建優秀的員工隊伍，建立學習型組織。

　　第二條通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，使員工達到實現自我的目標。

　　第三條公司的培訓制度與員工的職業生涯設計相結合，促進公司與個人的共同發展。

　　二、適用范圍

　　本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、考評等，均依照本制度辦理。

　　三、培訓原則

　　第一條經常鼓勵員工積極參加學習和培訓。

　　第二條預先制訂培訓后期要求達到的標準。

　　第三條積極指導員工的培訓和學習。

　　第四條參加培訓者能從培訓中有所收獲。

　　第五條采用適當的培訓方式、方法、培訓方式要力求多樣化。

　　第六條根據不同的培訓對象采取不同培訓方式。

　　第七條通過培訓為員工提供晉升機會。

　　四、培訓程序

　　第一條人事辦公室負責培訓統籌、規劃。

　　第二條各單位負責人協助人事辦公室進行培訓的實施、督促，同時在公司整體培訓計劃下組織好本單位內部的培訓。

　　第三條培訓結束后，受訓人員即時上交《員工培訓記錄表》（見附表一）至人事辦公室。人事辦公室開展評估工作，以判斷培訓是否取得預期的效果。

　　五、培訓分類

　　第一條內部培訓

　　1、培訓對象：全體員工

　　2、培訓目的：依靠公司內部有專業特長和有經驗員工的力量，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業余學習生活。

　　3、培訓內容：公司內部手冊集學習、公司技術類、市場類、管理類、禮儀類等多個方面及員工感興趣的業余知識、信息等。

　　4、培訓形式：在公司內部以學習行業知識相關書籍、召開講座或研討會、交流會的形式進行。

　　第二條外部培訓

　　1、培訓對象：全體員工

　　2、培訓目的：依靠外部專家力量，提升員工在本職工作上所應具備的專業知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。

　　3、培訓內容：

　　（1）常規實用性培訓——涉及行業專業技術知識、管理方法、生產運營等；

　　（2）適合高層領導的培訓——含企業戰略性、發展性等內容；

　　（3）個人進修方面的培訓——如資格證書和專業技術認證等。

　　4、培訓形式：參加廠家培訓、相關部門要求的培訓，請外部講師在公司內部授課或外派培訓。

　　六、培訓方法

　　第一條講授法：屬于傳統模式的培訓方式，培訓講師系統地向受訓人員傳授知識。

　　第二條多媒體教學：利用現代化多媒體設備進行輔助教學。

　　第三條會議培訓法：這是一種雙向溝通的培訓方式，有助于培訓講師了解學員對培訓效果的掌握程度。

　　第四條案例研究法：通過選擇有關實例，并說明各種情況或問題，讓受訓者通過工作經驗和所掌握的知識技能，尋求解決之道，目的在于鼓勵受訓人員思考。

　　第五條角色扮演法：能夠激發學員解決問題的熱情，增加學習的多樣性和趣味性。

　　第六條示范培訓法：這種培訓方式是指運用幻燈片、影片或錄像帶等方式進行工作示范或訓練活動。

　　第七條情景模擬訓練：把參訓人員劃分成若干小組，每組承擔不同的任務，它能讓所有學員都參與到培訓中來，同時還能提高學員的團隊意識。

　　第八條戶外培訓：是一種在室外進行學習、練習或模擬活動的方法。

　　第九條工作輪換法：是一種在職培訓方法，讓受訓者在預定的時期內變換工作職位，使其獲得不同職位的工作經驗。

　　七、培訓管理

　　第一條費用管理

　　1、由人事辦公室依據培訓計劃對培訓經費做統一預算，并根據實際實施情況定期調整；

　　2、培訓費用的審批權限限制在副總經理及以上；

　　3、所有培訓費用的報銷均需提供完整的《員工培訓費用審批表》（見附表二），作為報銷費用的憑證。

　　第二條出勤管理

　　1、所有培訓一經報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加；

　　2、凡在公司內部舉辦的培訓課程（包括外部講師的內部集訓、內部培訓講座及各種內部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規范，課前簽到。考勤狀況將作為培訓考核的一個參考因素；

　　3、對無故不參加培訓，公司將給予行政或經濟上的處罰。

　　第三條培訓記錄

　　1、培訓相關資料（包括教材、教案、證書等）必須在人事辦公室備份存檔；

　　2、參加培訓的員工在培訓結束后第二天須上交《員工培訓反饋表》（見附表三），由人事辦公室存檔；

　　3、員工外出培訓須履行簽訂《員工外派培訓管理協議》（見附表四），以確保員工圓滿完成培訓學業，并按時返回公司工作。此管理協議由人事辦公室存檔。

　　八、培訓評估

　　第一條培訓期間或培訓結束后，人事辦公室負責組織多方面、多角度的評估活動，并將評估結果記錄存檔。

　　第二條培訓評估的考核結果將與績效考核掛鉤，員工接受培訓的情況將列入員工績效考核的內容之一，其培訓考核的成績、成果將按照一定的核算方式計入績效考核的匯總評估結果。

　　第三條員工培訓的結果同時也作為各單位負責人的績效考核記錄，作為年終考核的指標之一。

　　九、培訓的獎懲規定與標準

　　第一條對于培訓效果佳，培訓后員工業績整體有明顯提高的培訓師，公司應給予獎勵。

　　第二條對積極參加培訓、表現突出、成績優秀，在工作崗位上業績突出者，公司應給予獎勵。

　　第三條對培訓課堂表現差、培訓后考核成績差、工作業績無提高者，公司應給予懲罰。

　　第四條獎懲標準，應根據情況由各單位負責人制定，報總經理批準后執行。

　　十、附則

　　第一條本制度自發布之日起執行。

　　第二條本制度由人事辦公室負責執行、解釋及修訂。

　　公司內部培訓制度5

　　第一條本辦法適用于北京XXX房地產開發有限公司(以下簡稱公司)全體員工。

　　第二條培訓目的：通過外派培訓，使公司人員學習業界先進技術、專業技術技能。

　　第三條外派培訓的內容包括政府法令規定的，由政府單位和XXX集團主辦及核定的資格鑒定課程;特殊的專業知識或技能課程;各種取證考試;海外交流考察;國內外MBA進修培訓，企業經理人進修培訓等。

　　第四條外派培訓的形式分為全脫產、半脫產和在職培訓。

　　第五條外派培訓計劃：公司人力資源部及各部門應于新年度開始前提出外派培訓計劃并報批核準。臨時外派項目，申請人需按正規的程序提出申請，經部門領導、人力資源部經理、總經理辦公會審批后執行。

　　第六條參加外派培訓人員的人事關系應在本公司。

　　第七條參加外派培訓人員應為有長期服務于本公司的意愿。

　　第八條根據外派項目的具體要求，制定對外派人員關于學歷、能力等方面的資格要求，必要時進行考試選擇。

　　第九條外派培訓人員分為指定、推薦及個人申請三種情況。

　　第十條對于XXX集團具有培訓考核資格的培訓，原則上不得到XXX集團外參加培訓，凡參加外派進修培訓人員均填寫外派培訓申請表(附培訓通知)，由公司人力資源部進行資格審查及總經理辦公會審批后，方可報名參加。

　　第十一條學歷教育須根據公司人才培訓計劃和工作需要，按照專業對口或相關專業的原則，由個人提出申請，并填寫外派培訓申請表(附《招生簡章》)，由公司人力資源部進行資格審查及總經理辦公會審批后，方可報名參加，并簽定員工培訓協議書。

　　第十二條外派培訓人員與公司簽訂培訓合同后，其人事關系歸人力資源部管理，工資待遇按合同執行。

　　第十三條外派培訓結束后，外派培訓人員應于返公司七日內將外派培訓期間所填寫的學習日志交公司人力資源部。人個參加培訓學習結束后，須持結業證、考試成績或其他證明材料到人力資源部備案登記。

　　第十四條外派培訓人員的費用報銷須在返公司七日內匯總填寫明細，由人力資源部審核登記后辦理報銷手續。

　　第十五條進修人員若申請半脫產、全脫產進修，期間的薪金發放標準依公司相關薪金制度執行。

　　公司內部培訓制度6

　　1、公司中基層管理人員、班組長和工程項目負責人等、各級專兼職安全生產管理人員必須經過培訓并考核合格，持證上崗。

　　2、擔負各級危險作業生產許可審批和監護的人員（如：動火審批、監護；涂裝作業審批、監護；可燃性氣體測爆、測氧；密閉有限空間作業、審批、監護等）都必須經培訓并取得審批、監護資格證書后方可任職。

　　3、國家和船舶行業規定的特種作業人員，包括電工操作、電焊、氣焊與氣割、起重機械指揮、起重機械作業、企業內機動車駕駛、涂裝作業、壓力容器作業、壓力管道作業、電梯作業、船用高空吊藍作業、危化品相關作業、有毒有害有限空間作業、腳手架搭設作業等，應按照規定，必須經培訓考核合格，取得相關培訓機構頒發的特種作業操作證后，方可上崗，并按期復訓。

　　4、新進入公司的從業人員上崗前必須經三級安全教育（公司級、部門級、班組級），經各級考核合格才能安排上崗，同時各級教育必修進行規范的記錄。

　　5、凡變換工種崗位或離崗達3個月重新回到原崗位的人員、以及員工因工負傷歇工天數超過3個月后返崗的，應接受轉崗和復崗二、三級安全教育，由用工部門負責實施。

　　6、凡采用新工藝、新技術、新材料、新設備和生產新產品時，應對參與生產管理和作業人員進行相應新施工工藝安全操作規程，風險辨識和應急防范措施的安全教育。

　　7、外協服務工作人員，須由相關部門指定專人負責相應的安全教育；臨時參觀、學習和指導的人員，須經接待部門進行相關安全教育；船東、船檢人員，由總經辦負責組織，由安環部定期進行安全教育。

　　8、生產班組在每日班前會、每周安全學習時應對全體組員進行作業前日常安全教育，開展危險預知指出活動，由班組長在布置當天生產工作任務的同時進行安全交底，并明確分工及安全負責人，檢查個人勞動防護用品（具）佩戴是否正確完好。班前會或班組安全活動應有相應的臺帳記錄。

　　公司內部培訓制度7

　　一、培訓目的：

　　為使新員工在入職前對公司的企業文化有一個全方位的了解，做好心態調整，盡快明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，以及成為優秀員工需要具備的專業素質、責任感、職業信用、專業精神。特制定該管理規定。

　　二、培訓期間：

　　新員工入職培訓期1 個月，包括2—3 天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源部根據具體情況確定培訓日期。

　　三、培訓對象：

　　公司所有新進員工。

　　四、培訓方式：

　　1、脫崗培訓：由人力資源部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及討論、參觀的形式。

　　2、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、培訓教材：

　　《員工手冊》

　　六、培訓內容：

　　1.企業概況：公司歷史、現狀以及在行業中的地位與經營理念、公司企業文化、未來前景、組織機構、各部門的功能和業務范圍、人員結構、薪酬福利政策、培訓制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹以及新員工關心的各類問題解答等。

　　2.員工手冊：公司規章制度、獎懲條例、行為規范等。

　　3.入職須知：入職程序及相關手續辦理流程。

　　4.財務制度：費用報銷程序及相關手續辦理流程以及辦公設備的申領使用。

　　5.安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等。

　　6.實地參觀：參觀公司各部門。

　　7.介紹交流：介紹公司高層領導、各部門負責人及公司骨干與新員工認識并交流懇談。

　　8.在崗培訓：服務意識、崗位職責、業務知識與技能、業務流程、部門業務、周邊關系等。

　　七、培訓考核：

　　培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，行政人事部統一印制考卷;應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。

　　八、效果評估：

　　行政人事部通過與學員、培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

　　九、培訓工作流程：

　　1.行政人事部根據新入職員工的規模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案。

　　2.行政人事部負責與各相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經費申請、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等。

　　3.行政人事部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，并根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見。

　　4. 新員工集中脫產培訓結束后，分配至相關部門崗位接受在崗培訓，由各部門負責人指定指導人實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工入職培訓記錄表》報行政人事部。

　　5. 行政人事部在新員工接受上崗培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者的實際工作情況，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。

　　公司內部培訓制度8

　　一、目的

　　1. 使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關部門工作流程及各項制度政策，能夠自覺遵守公司各項規章制度和行為準則，增強對企業的認同感和歸屬感。

　　2. 幫助新入職員工盡快適應工作環境，了解工作職責，投入工作角色，提高工作效率和績效。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于新入職員工、轉崗員工、內部晉升員工，以下統稱為新員工。

　　三、新員工入職培訓的權責及內容

　　1. 人力資源中心：

　　1.1 入職當天：帶領新員工熟悉辦公環境、公司規章制度、薪資福利、流程表單等，進行《新員工入職培訓》;

　　1.2 入職15天后：進行新員工崗位入職培訓面談，了解新員工培訓及學習進度、其它需求;

　　1.3 入職兩個月內：組織《新員工培訓班》，進行企業文化、職業化課程等現場培訓及考試。

　　2. 用人部門：

　　2.1 新員工入職前：按照新員工的崗位職責及工作規范：制定《新員工培訓學習計劃》;

　　2.2 入職15天后：進行崗位學習評估，并記錄在《新員工培訓學習計劃》上，交人力資源中心歸檔;

　　2.3 入職3個月內：培訓新員工崗位基本專業知識、技能，傳授工作程序及方法，介紹關鍵工作指標。安排新員工按時參加《新員工培訓班》。

　　四、入職培訓流程

　　1. 用人部門在員工入職前1天，按入職崗位的崗位職責，明確學習內容及指導人員，制定《新員工培訓學習計劃》，并發人力資源中心培訓主管;

　　2. 培訓主管在新員工辦理完入職手續后帶領新員工到用人部門，介紹本部門同事及辦公室工作環境;指導新員工在電腦上學習新員工入職培訓，并在入職當天17：00，對新入職員工進行筆試。

　　3. 用人部門負責人在新員工學習完《新員工入職培訓大綱》相關內容后，按《新員工培訓學習計劃》，安排指導人員對新員工進行崗位培訓;

　　4. 培訓主管不定期對新員工入職學習進度進行跟蹤，在員工入職15天后對新員工進行崗位面談，了解新入職員工學習、工作、生活的進度與需求;

　　5. 在新員工入職15天后，用人部門負責人及指導人員在對新員工學習進度進行評價，并在《新員工培訓學習計劃》做記錄，之后將表格交人力資源中心培訓主管歸檔。

　　五、入職培訓的考核、考勤及建檔

　　1. 為保證入職培訓目標的實現，在新員工入職15天后，用部門必須按《新員工培訓學習計劃》對員工進行考核評價;

　　2. 部門主管應積極支持及配合人力資源中心，確保員工能夠按時參加《新員工培訓班》，確因工作原因遲到、早退及中途缺課者，應提前書面告知人力資源中心培訓主管;

　　3. 人力資源中心應建立完整的《入職培訓學習卡》，對員工入職后的所有培訓記錄備案。

　　公司內部培訓制度9

　　一、培訓目標

　　為提高公司員工的綜合素質，激發全體員工的積極性、創造性，增強全體員工對公司的使命感和責任心，更好地適應市場變化和企業管理的要求，制定本制度。

　　二、培訓計劃與管理

　　公司管理部應召集有關部門共同制訂公司人員的在職培訓規范，以便為實施培訓提供依據。其內容包括各部門的工作職務分類、各職務類別的培訓課程及總時數、各培訓課程的教材大綱。

　　各部門組織機構、職能改變后或因新技術、新設備的引進導致生產條件、制造過程發生變化時，公司管理部應根據實際需要對培訓規范進行修訂。

　　1、各部門根據培訓規劃和實際需要，填寫在職培訓計劃表并交管理部審核。

　　2、管理部將各部門的'培訓計劃匯編成年度匯總表培訓實施計劃表。

　　3、各培訓課程主辦單位應在規定期限內填寫在職培訓實施計劃表，上報審核后通知有關部門和人員。

　　4、臨時性的培訓課程也需填寫在職培訓實施計劃表，經上報審核后實施。

　　關于檔案的管理：

　　1、每期培訓結束后，應于一周內評定出學員的成績，登錄在職培訓考試成績單，同試卷作為員工個人完整的培訓資料保存。

　　2、主辦單位應在培訓結束后一周內填報在職培訓總結表會同在職培訓考試成績表和學員意見調查表送管理部以存檔備查。

　　3、各部門應事先填寫公司人員在職培訓資歷表。

　　4、各部門每隔三個月填寫一份在職培訓實施報告書上報人力資源部，以便了解該部門在職培訓的實施情況。

　　三、培訓形式

　　（一）職前培訓的內容

　　1、公司歷史、企業文化、業務性質、企業戰略、產品特點、組織機構等。

　　2、規章制度。

　　3、崗位要求、工作條件、工作規范、技術手冊、工作流程。

　　4、輔助性技能和素質培訓。如商務禮儀、設備使用等。

　　（二）職前培訓的方式

　　新進人員均應在入職前參加職前培訓，具體的培訓方式有：

　　1、短期培訓：在較短時期內（一般不超過一個月）組織新進人員進行前述內容的培訓，培訓合格后上崗。

　　2、專業培訓：對某些專業技術方面的技術人員、技師、研究開發人員或工程師所進行的職前培訓包括：生產人員培訓，采購人員培訓，質量管理人員培訓，研發人員培訓，市場人員培訓，營銷人員培訓，行政人員培訓，人事人員培訓，財務人員培訓。

　　3、實習：一面工作一面在專人的指導下實習，通過實際工作學習相關知識和技能。

　　（三）新進人員的培訓要求

　　新進人員的教育訓練，一般應依下列要求實施：

　　1、根據新進人員每批報到人數安排訓練時間，經核準后即可依照綱要實施。新進人員經訓練后，視其能力調派適當單位，但依實際需要得先行調派各部門服務，以后予以補訓。

　　2、凡經指定接受訓練的人員，除有特殊情況事先經人事主管單位簽報核準得予請假或免訓者外，一律不得故意規避或遲到。

　　3、訓練課程的內容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的業務及營業方針等，一般實施實務教育外，同時配合實施精神教育。

　　4、訓練課程的編排及時間，得依據實際需要另行制訂。

　　（四）全員培訓

　　全員不僅是指受訓者也是指施教者，企業中的每一個人，從總經理到一般管理人員再到基層人員，都要有培訓別人的意識和習慣。不僅要全員，還要全程培訓。全程培訓是指將培訓貫穿于生產經營管理活動的每一處。

　　采取的具體形式：

　　1、員工手冊。主要介紹企業的規章制度、企業理念等。員工手冊是制度管理最基本的形式之一。

　　2、人員援助。從工作比較輕松的部門臨時調一部分人員到工作比較繁重的部門，既能支援該部門的工作，又可培訓臨時工作人員。

　　3、總結制度。員工定期上交一份總結報告，主要內容是員工在工作中的體會，包括成功的經驗、失敗的教訓，受到何種啟發等。這項工作必須與員工的獎勵晉升掛鉤。

　　4、交流會制度。定期召開各部門的總結會，各部門員工就自己工作中遇到的難題以及如何把工作做更好等協商討論，必須有登記。

　　5、重大事件分析。就本企業以前或近期發生的重大事件，乃至同類企業或相關企業的重大事件，就失敗或成功的原因對策等展開分析，并讓員工提出自己的見解。

　　6、培養自己的培訓人員，甑選技術技能比較好的員工做培訓師。這種情況必須對指定為培訓師的人進行培訓，就培訓的內容、方法、技巧等進行培訓。

　　7、全員參與決策。任何員工都可以對企業的每一項決策提出自己的看法、主張等。

　　8、幫助員工設計職業生涯，鼓勵員工自學。由于條件所限，不能對員工自身的培訓的需求提供很多的支持。但是可以提出建議，提供各種相關信息等。

　　9、授權和放權。從高層決策者到一般管理者，都要學會給自己的下屬更多的責任與權利。

　　四、培訓的具體內容

　　1、舊員工的檢查

　　訓練舊員工之前，首先要對員工的能力和素質做一次總檢查。也就是說，對舊員工的能力、素質等不足之處，逐項檢查總結。訓練之前要先找到教育的重點，檢查的方法可參考下列程序進行：

　　（1）首先分為能力和人際關系。對于舊員工的能力、素質和人際關系等大致上進行分類，再從各項分類仔細地去檢查。

　　（2）再細分為知識、技術、態度三方面。只將能力、素質分為工作和人際關系兩項是不夠的，必須再做進一步的分類。將能力、素質再分為知識、技術、態度三部分。

　　（3）將知識不足的部分列出來。將知識、技術、態度三個方面欠缺的部分列舉出來。

　　（4）技術的熟練程度。這里所指的技術就是工作的技巧。技術代表工作熟練的程度。

　　（5）態度的總結。關于這點，一定要好好檢查，及時改正。

　　2、工作方面的訓練

　　檢查完舊員工的能力、素質之后，針對每一種教育的需要進行再教育。教育的內容先從舊員工中最常見的缺點開始培訓。這些缺點如：

　　（1）對工作部門整體性的工作內容理解不足。有些舊員工只處理上級交給他做的事，完全不了解整個工作部門的工作系統、流程等，針對這種情況，應該盡早對他們進行再培訓。

　　（2）忘了基本方法，我行我素。依照基本方法進行工作相當重要，因為任意按照自己的方法去工作，肯定容易引起失誤甚至失敗。

　　（3）對改善工作的努力不夠。“照著指示做，總可以吧！”，針對這種工作不愿意多投入的老員工，必須立即予以糾正，同時計劃如何改善其工作。

　　（4）時間管理不徹底。工作一定要在規定的期間或者之內完成，這是工作的準則。

　　3、人際關系方面的訓練

　　人際關系是做人處事的基本，如果人際關系良好的話，可以是工作績效事半功倍。

　　（1）業務員的基本條件。如果有尚未確實記住并遵守最基本禮節的舊員工，需加以教育和指導，對被認為已經破壞公司規矩的人，要盡早再教育。

　　（2）合作、協調能力。合作、協調是在團體中工作最重要的問題，如果不能積極主動地幫助別人或與周圍的人合作、協調的話，就無法順利達到公司的目標。

　　（3）對上司態度要有禮。不懂得尊敬上司，常用對待同事一樣的態度對待上司，這是不應該的。因此，舊員工對上司的態度必須隨時注意。

　　（4）同事之間的態度問題。同事是以工作為目的集合在一起的公司成員，與同事之間的態度應該常常檢查，如果有不好的地方，立刻改進。

　　4、指導新員工方法的培訓

　　新進員工分配到工作部門之后，有關實際工作內容的指導，大都是由同部門的舊員工來執行的。具體做法是：

　　（1）了解現代年輕人的一些特質、特征。比如：自我為中心，不人體所謂的權威，沒義務意識等，針對這些特點，幫助新員工及時改正。

　　（2）教育內容。將要教育的項目，以文字的形式交管理部。

　　（3）教育方式。根據各部門的實際情況決定。

　　五、員工培訓實施辦法

　　1、不定期培訓

　　（1）本公司員工教育訓練由各部門主管針對所屬員工實施。

　　（2）各單位主管應擬定培訓計劃，并按計劃切實推行。

　　（3）各單位主管經常督導所屬員工以增進業務，充實其業務知識，必要時得指定期限閱讀與業務有關的專門書籍。各部門主管應經常利用集會、專題研討或個別培訓等方式實施培訓。

　　2、定期訓練

　　定期培訓要事先擬定計劃，安排經費，做好教學安排，安排課程表。每期授課結束后要進行考試，考試合格的發給合格證。考試成績記入員工檔案，作為年終考評的依據之一。

　　六、培訓紀律

　　凡參加公司培訓的人員，除因重大疾病或者經公司領導批準外，不得請假，并在規定的時間內向管理部門報到。

　　七、附則

　　1、本辦法自公布之日起實施。

　　2、本辦法修改需經公司總經理決定。

　　公司內部培訓制度10

　　一、目的

　　為提高車間員工的安全生產意識，增強遵守國家安全生產法律、法規和分公司有關安全技術規程的自覺性，保障員工的健康安全，避免事故的發生，確保安全生產，根據《陜西未來能源化工有限公司煤制油分公司員工培訓管理規定》《員工培訓管理規定》特制定本制度。

　　二、新入車間員工教育

　　（一）新入氣化車間員工，（包括車間引進臨時用工）均須經過車間級、班組級二級安全教育，二級安全教育時間不少于24學時。

　　1.氣化車間教育（第二級），由氣化車間安全第一負責人負責監督，由專職安全員具體負責組織培訓，教育內容包括：氣化車間生產特點、工藝流程、主要設備的性能；安全技術規程和安全管理制度；主要危險和危害因素、事故教訓、預防工傷事故和職業危害的主要措施及事故應急處理措施等。經考試合格，方可分配到班組，培訓時間一月一次，每節課不少于2學時。

　　2.班組級教育（第三級），由班組長負責，教育內容包括：崗位生產任務、特點，主要設備結構原理、操作注意事項；崗位責任制和安全技術規程；事故案例及預防措施；安全裝臵和工（器）具、個人防護用品、防護器具、消防器材的使用方法等。經考試合格，方準到崗位學習，培訓時間每月2次，每次不少于1學時。

　　（二）氣化車間內調動及脫崗半年以上的員工，必須對其再進行第二級或第三級安全教育，然后進行崗位培訓，考試合格，成績記入“安全作業證”內，方準上崗作業。

　　（三）外包工人員的安全教育由引進單位負責全面組織和實施。培訓與實習人員的安全教育由氣化車間負責組織和實施。

　　三、日常教育

　　1.氣化車間第一安全負責人要對員工進行經常性的安全思想、安全技術和遵章守紀教育，增強員工的安全意識和法制觀念，定期研究解決安全教育中的問題。

　　2.利用各種形式定期開展對員工的職業安全衛生教育培訓活動。

　　3.各班組應定期開展安全活動，班組安全活動每月二次（即安全活動日），一次不少于1學時。

　　4.在大修或重點項目檢修，以及重大危險性作業（含重點施工項目）時，安全負責人應督促專職安全員指導各檢修（施工）單位進行檢修（施工）前的安全教育。

　　5.員工違章及重大事故責任者和工傷人員復工，應由氣化車間進行安全教育，并將內容記入“安全作業證”內。

　　四、特種教育

　　1.特種作業人員必須按國家安監局《特種作業安全技術培訓考核管理辦法》的要求進行安全技術培訓考核，取得特種作業證后，方可從事特種作業。

　　2.特種作業人員必須按國家安監局《特種作業安全技術培訓考核管理辦法》的規定限期進行復審，復審合格后，方可繼續從事特種作業。

　　3.在新工藝、新技術、新設備、新材料、新產品投產前要按新的安全操作規程，對崗位作業人員和有關人員進行專門教育，考試合格后，方能進行獨立作業。

　　4.發生重大事故和惡性未遂事故后，氣化車間要組織有關人員進行現場教育，吸取事故教訓，防止類似事故重復發生。

　　五、安全考核

　　1.車間領導的安全技術培訓和考核，由分公司組織進行。

　　2.其它人員的安全技術考核，由車間負責組織進行。

　　3.員工的安全技術考核，由車間安全負責人負責組織，班長具體執行。

　　4.車間每季度對班組安全生產教育培訓進行一次考核，考核不合格的，給予100-300 元的罰款。考核較好的，給予50-200元獎勵。

　　六、安全作業管理

　　1.安全作業證是員工獨立作業證的資格憑證，其發放范圍限于車間直接從事獨立作業的所有人員。

　　2.安全作業證發放對象是經過崗位教育培訓，有一定的生產理論知識，具備安全操作技能，并經過考試合格，能獨立從事某項生產的員工。

　　3.特殊工種作業人員，除取得特種作業人員操作證外，還必須取得本企業的安全作業證。

　　4.安全作業證由陜西未來能源有限公司安全環保科核發。

　　5.安全作業證是職工上崗作業的憑證，凡是獨立直接從事生產作業的人員必須持證上崗。

　　6.安全作業證應記載安全教育的考核成績以及安全工作獎懲情況。

　　7.持證者必須每季度至少接受一次安全考核，成績記入安全作業證內，考試不合格者，允許補考，凡補考不合格者，應收回其安全作業證，取消作業資格。

　　七、管理規定

　　1.結合車間實際情況，編制年度安全教育計劃，突出教育重點和教育內容，計劃要有明確的針對性，適應車間安全生產的特點和需要。

　　2.嚴格進行登記、培訓、考核、發證、資料存檔等工作。

　　3.根據企業實際，制定教育培訓大綱、培訓教材，配備專職和兼職培訓師資，確保教育時間和教育質量。

　　4.進行監督檢查，查處未經培訓上崗操作和特定作業人員無證操作的責任單位和責任人員。

　　公司內部培訓制度11

　　為規范公司外派培訓管理，保證員工外出培訓質量，有效管理外出培訓，特制定本管理制度。

　　1、試用范圍新管理崗位、新技術、新設備引進等所需外派培訓外派培訓：指公司根據工作需要指定員工派遣參加公司外部培訓、學習活動

　　2、培訓費用

　　（1）培訓費用指在培訓活動中公司為員工支付的培訓費、食宿費、交通費總和。

　　（2）培訓費用的報銷應出具相應、有效的發票，并于公司行政人事部登記備案。如遇以下情形，則不予報銷費用：員工在外派培訓期間因私人原因發生的食宿、交通等費用員工在培訓(理論)結束后沒有通過考試或未獲得相關證書，實際操作中沒有達到獨立操作上崗能力的

　　3、外派培訓出勤及薪酬福利管理出勤

　　（1）培訓時間在工作日進行的，按正常出勤計算，培訓時間在休息日(含下班后的延長工作時間)進行的，不計加班。

　　（2）受訓人應遵守培訓方的時間安排和管理規定，按時參加培訓，不得缺勤;無故不參加培訓的，經查實后按曠工處理，自動扣除工資。

　　（3）外派人員因重大事宜，無法參加培訓時，因提前向培訓方管理部門說明薪酬福利。

　　（4）員工外派培訓期間按在本公司正常出勤計算，原有工資獎金正常發放

　　（5）員工在參加理論培訓期間出勤參照3.1執行;在實際崗位操作期間，如遇夜班、法定假日上班的，員工應保留出勤記錄，公司根據出勤予以發放津貼

　　（6）員工培訓期間由公司補貼伙食費(30元/天)

　　4、員工責任與義務

　　（1）員工需認真參加學習，順利完成培訓項目，定期上交培訓小結;學成回公司后，負責整理相關培訓資料等送行政人事部存檔

　　（2）若培訓項目有畢(結)業證書或證明文件，結束時受訓結業證書由受訓員工獲得，在公司工作期間證書或證明文件正本由公司保管;需實際進行操作的，培訓結束后應有獨立上崗能力

　　（3）員工培訓完成回公司后應就受訓內容給予公司其他員工進行傳授，不得借故推諉，認真負責公司該項工作，承擔相應的內部培訓和輔導工作

　　（4）員工在培訓期間應遵守培訓方各項管理制度，應注意言行舉止，形象妝容，以維護公司之形象

　　5、本管理制度適用于公司所有外出培訓，由公司行政人事部負責解釋。

　　公司內部培訓制度12

　　第一章總則

　　第一條為滿足公司發展需要，提高員工思想觀念、道德品質、業務知識和工作技能，充分發揮員工潛力，不斷為公司培養輸送德才兼備的優秀人才，特制定本制度。

　　第二條培訓內容應與員工本崗位工作密切相關。

　　第三條自學與公司有組織培訓相結合，培訓與考核相結合，因地制宜，注重效果。

　　第二章培訓內容和形式

　　第四條培訓內容包括：企業文化、管理理念、品德修養、業務知識及技能培訓。

　　培訓形式：聽講座、學習分析資料、討論、錄音、錄像播放、示范演練、圖片展覽、實地參觀、案例研究、會議、上崗實習、拓展訓練等。

　　企業文化培訓包括：

　　一、公司的基本情況：公司的發展史；公司的核心價值觀；公司的發展戰略、經營規劃及公司經營狀況；

　　二、公司的機構設置、人員配備及職責范圍；

　　三、公司的各項管理制度；

　　四、公司的各項行政管理和業務工作程序。

　　管理理念培訓包括：

　　一、現代管理知識和管理理念；

　　二、成功企業及成功人物的先進經驗；

　　三、當今國內外同行業先進的學術科技成果。

　　品德修養培訓包括：

　　一、禮儀知識（服飾、形體、待人接物）；

　　二、心理素質（心理承受能力和觀察、判斷、解決問題的能力）；

　　三、品德素質（責任感、工作態度）。

　　業務知識及技能培訓包括：

　　一、公司業務涉及到的專業知識及相關知識；

　　二、公司業務所涉及專業的發展前景及預測；

　　三、當今國內外同行業相關的先進學術成果；

　　四、專業技能。

　　第五條培訓形式分為崗前培訓、在崗培訓兩種。在崗培訓分為脫產培訓和不脫產培訓兩種。

　　第六條崗前培訓

　　一、被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓；

　　二、崗前培訓包括企業文化培訓和業務知識及技能培訓兩部分。

　　第七條在崗培訓

　　公司根據工作需要對在職員工組織不定期的不脫產培訓。在崗培訓包括：企業文化、管理理念、品德修養、業務知識及技能培訓。

　　公司還將根據工作需要對部分優秀員工進行脫產培訓。

　　第八條公司鼓勵員工參加與本員工作有關的業余培訓，以提高員工的工作技能和水平。

　　第三章培訓和考核

　　第九條每年年初，各部門應將半年或全年部門員工培訓計劃報公司辦公室，經總經理批準后實施。

　　第十條參加培訓的員工應接受公司的考核。

　　第十一條員工的考核成績將保存在本人的員工擋案內，并作為績效考核的內容之一。

　　第四章培訓效果評估

　　第十二條培訓效果評估要從有效性和效益性兩方面進行，有效性是指培訓工作對培訓目標的實現程度，效益性是指培訓給公司帶來的社會效益和經濟效益。

　　第十三條評估方法：采取匯報、問卷調查及績效評估的方式進行，以此檢查員工掌握的新知識、新技能和工作態度的變化，員工對培訓工作的意見或建議，以利于改進今后的培訓工作。

　　第五章員工培訓合同

　　第十四條經公司出資培訓的員工，培訓前應與公司簽訂《員工培訓合同》。

　　第十五條公司支付過培訓費用的員工，由于本人原因，沒有為公司服務滿《員工培訓合同》中規定的期限，應按合同要求向公司支付補償費。公司支付過多次培訓費用的員工，由于本人原因，解除勞動合同時，應分別計算每次培訓所需補償的費用后，按累計補償費用額度向公司支付補償費。

　　第六章附則

　　第十六條本制度自發布之日起實施。

　　公司內部培訓制度13

　　隨著國家對建筑工程的建造標準的提高以及各種新型建筑材料和新的施工工藝的大量使用，要求監理人員的專業技術素質和管理水平也要隨之變化和不斷提高。基于此公司重新修訂監理人員學習和培訓制度，內容如下：

　　1、每月最后一個星期日組織召開全體監理人員學習會。

　　2、定期組織總監例會，組織總監和業務骨干學習監理業務知識，交流經驗。

　　3、每個監理部在遇到新型建筑材料和新施工工藝的時候要書面總結經驗，然后在定期的學習會上總結、交流。

　　4、每位新聘職工在上崗前公司派專人進行崗前培訓，除了監理工作基本技能外，還要對他們進行職業道德教育和工作態度、責任心教育。

　　5、冬閑期間，全體職工分專業進行專業知識培訓，并進行考核，提高培訓效果。

　　6、原則上每位監理人員每年最少要參加一次由省、市組織的專業技術培訓班。

　　7、在全年監理工作結束是每位監理人員要書面總結全年技術工作總結，由總工審閱。

　　每位監理人員要嚴格遵守以上學習制度，如有刻意違反者，視情節輕重予以處罰，直至辭退。

　　公司內部培訓制度14

　　第一章總則

　　第一條為使公司的員工培訓工作長期穩定統一和規范地運行，為企業需要培養和造就一支高素質的人才隊伍，滿足企業長期發展的需要，使員工培訓管理有所遵循，特制定本制度。

　　第二條解決企業的實際問題，便于對其投資人力資本開發成本進行分析。

　　第三條倡導“以人為本”的管理理念，提高員工的自身素質和個人競爭力。

　　第四條本培訓制度適用于公司所有員工。

　　第二章培訓的目的和原則

　　第五條企業組織員工培訓的目的在于配合公司整體發展目標，開發公司人力資源，提高員工素質，激發員工潛能，提高工作績效，逐步提升本公司全體員工的基本素質和公司發展所需要的知識和技能，不斷提高工作效率與品質，增強企業凝聚力，把企業打造成學習型組織。

　　第六條組織、實施員工培訓必須遵循的以下原則：全面化、系統化、靈活化、針對化、專業化。

　　第三章培訓機構與職責

　　第七條公司的培訓工作實行企業管理部歸口管理，各部門配合實施的原則。

　　第八條企業管理部為公司培訓主管機構，企業管理部在年度初期需到各部門進行培訓調研，依據公司的人力資源狀況、各部門的培訓需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度培訓計劃，經批準后組織實施并考核。

　　第九條公司的各部門為公司的培訓分管機構，各部門指定負責人應定期向企業管理部提交部門培訓需求和內部培訓計劃，并積極配合企業管理部開展培訓工作并進行培訓管理。各部門內部應定期組織交流會，相互研討、相互學習、共同提高。

　　第十條加強崗前培訓，對各部門要求根據各崗位說明書準備并組織新進員工的崗前培訓工作，制定培訓計劃。

　　第十一條對于晉職晉級、調崗的員工，到新崗位上要有三個月的培訓期，培訓期結束后向企業管理部上交工作總結，經領導審閱后正式上崗。

　　第十二條制定各類培訓計劃需要包括：

　　1、培訓制度；

　　2、培訓內容；

　　3、崗位職責；

　　4、干部要求；

　　5、財務、物資、質量體系等配套工作知識；

　　6、各類規章制度的學習；

　　7、培訓、上崗考核方式、方法。

　　第十三條企業管理部在培訓中的主要職責：

　　1、公司培訓體系的建立，培訓制度的制定和修訂；

　　2、公司整體培訓計劃的制定與組織實施；

　　3、對各部門培訓計劃實施督導、檢查和考核；

　　4、培訓教材的購置和保管；

　　5、培訓講義的組織編寫及相關材料的制作分發；

　　6、對外部培訓師的選聘、內部培訓師的培養和選拔；

　　7、外派培訓相關事項的管理及外派參與培訓員工的管理；

　　8、培訓計劃、培訓報告、培訓報表、培訓總結等的搜集、匯總、整理歸檔；

　　9、參訓員工的出勤管理；

　　10、各部門內部培訓的管理，協調與調度。

　　第十四條各部門在培訓中的主要職責：

　　1、本部門的培訓需求計劃的制定；

　　2、積極配合企業管理部實施培訓工作；

　　3、本部門培訓工作總結與資料匯總、整理和歸檔；

　　4、本部門員工崗前、崗中技術培訓及其考核；

　　5、培訓工作報告的撰寫和呈報，按時上交企業管理部備案。

　　第四章培訓計劃

　　第十五條企業員工培訓工作分為長期、中期和短期計劃，由專人定期檢查計劃的實施執行情況，并根據公司發展的需要進行適時調整。

　　第十六條培訓計劃種類：年度培訓計劃、月度培訓計劃、臨時性培訓計劃。

　　第十七條制定培訓計劃程序：

　　1、各部門由專人負責填報《培訓需求申請表》，報企業管理部審核備案。

　　2、企業管理部根據公司整體人力需求狀況制定培訓計劃，經總經理審批后執行。

　　第十八條各部門在每月25日前將本部門下月的培訓需求計劃報企業管理部審核并備案。

　　第十九條企業管理部根據培訓需求，編制公司培訓計劃和具體培訓方案，并對整體培訓計劃負責，保證其有效實施。

　　第二十條月度培訓計劃必須提前十天報相關領導審批；臨時性計劃必須提前七天報相關領導審批。

　　第五章培訓內容及方式

　　第二十一條培訓內容及方式：

　　一、新員工培訓內容

　　1、公司的發展歷程及未來規劃。

　　2、企業文化的培訓。

　　3、公司組織機構及各項規章制度、行為規范及員工薪資福利等。

　　4、崗位職責及企業操作流程培訓。

　　5、生產一線參觀。

　　6、崗位要求的基本知識、基本技能培訓。

　　二、在職人員培訓內容

　　1、企業精神、文化和規章制度培訓。

　　2、職業資格培訓。

　　3、管理、營銷、技術知識以及技能的提升培訓。

　　4、各崗位工作程序、工作技能規范、基礎理論知識相關培訓。

　　第二十二條公司對員工的培訓方式分為內訓（內部培訓和外聘培訓）和外訓（公開課）兩種。內部培訓方式注意包括：講座、錄像、在線學習電子書等。

　　第二十三條外派參加培訓的人員在培訓結束以后，必須及時將培訓期間的學習筆記和學習資料反饋到企業管理部歸檔，作為培訓素材供公司內訓時使用。

　　第六章培訓考勤與獎懲制度

　　第二十四條參訓員工自收到培訓通知當日起，所有參訓員工均應合理安排工作及私人事務，確保準時出勤。

　　第二十五條培訓期間所有員工上課均應維護本公司員工形象標準，并自覺遵守公司各項規章制度。

　　第二十六條員工培訓時，須在《員工培訓簽到表》上簽到，不得遲到、早退。

　　公司內部培訓制度15

　　第一章總則

　　第一條：培訓目的

　　為了有計劃地組織公司員工參加培訓，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足集團可持續經營發展的需要，特制定本制度。

　　第二條：培訓原則

　　結合集團公司業務發展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學習型組織的建立。

　　第三條：適用范圍

　　集團公司及其子公司

　　第二章培訓機構與職責

　　第四條：集團公司人力資源部的培訓管理職責

　　一、集團公司培訓制度的制訂；

　　二、集團公司年、月度培訓計劃的制訂；

　　三、集團共性培訓課程的教材選編與培訓實施；

　　四、培訓評估及其改善對策的制訂；

　　五、外部培訓講師的聯系聘請管理；

　　六、對子公司員工培訓工作的檢查與指導；

　　七、本制度規定由人力資源部審核審批培訓事項的審核審批；

　　第五條：子公司辦公室的培訓管理職責

　　一、本公司員工培訓制度的制訂；

　　二、本公司員工年、月度培訓計劃的制訂及實施；

　　三、本公司部門經理及其以上管理人員派外培訓的初審，其他員工外派培訓的審批與辦理；

　　四、新員工上崗前培訓和崗位基本知識培訓的組織實施；

　　五、協助人力資源部實施公共課程培訓；

　　六、培訓評估及其改善對策的制訂；

　　第六條：集團公司、子公司的其他部門培訓管理職責

　　本部門員工的上崗前和在崗培訓的計劃編制、教材選編與培訓實施

　　第三章培訓的對象內容形式

　　第七條：培訓對象

　　集團公司和子公司全體員工均為培訓對象

　　第八條：培訓類別

　　為了方便管理，本制度將員工培訓按培訓的組織實施機構（或方式）的不同分為內部培訓和外派培訓兩大類；按培訓內容大致不同分為員工知識培訓、員工技能培訓和員工態度培訓三大類；按培訓對象和培訓目的的不同分為新員工入職培訓、企業文化培訓、銷售與售后服務技能培訓、專業技能培訓、管理技能培訓和職業發展培訓六大類。

　　第九條：內部培訓

　　本制度所稱內部培訓是指子公司和集團公司分別或聯合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓練的培訓活動，由公司內部培訓責任人，外聘培訓講師講課，教練指導，或采用放光盤，錄音方式上課等。

　　第十條：外派培訓

　　本制度所稱外派培訓是指公司員工經子公司或集團公司負責人批準帶薪離崗參加集團外部培訓機構組織的培訓班學習，且與該培訓學習相關的費用由公司支付報銷的培訓。主要是外派至主機廠，以獲取經營執照所需的資格證書、提高服務技能為目的的培訓，其次是外派至專業培訓機構，以提高員工的綜合素質、企業管理水平為目的的培訓。

　　第十一條：員工知識的培訓

　　通過培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經營基本情況，如公司的發展戰略、目標、經營方針、經營狀況、規章制度等，便于員工參與公司活動，增強員工的自信心。

　　第十二條：員工技能的培訓

　　通過培訓，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關系的技能等，與此同時培養、開發員工的潛能。

　　第十三條：員工態度的培訓

　　通過培訓，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓員工對公司的忠誠，培訓員工應具備的精神準備和態度。

　　公司內部培訓制度16

　　一、總則

　　為提升員工工作技能和職業素質，使之適應公司可持續發展的需要；為促進公司培訓工作穩定、規范、系統地進行，使培訓管理有所遵循，特制定本管理制度。

　　二、范圍和原則

　　1、公司全體員工均享有培訓和教育的權利和義務。

　　2、員工培訓是以提高自身業務素質為目的，須有益于公司利益和企業形象。

　　3、員工培訓和教育以不影響本職工作為前提，遵循學習與工作需要相結合、講求實效，以及短期為主、業余為主、自學為主的原則。

　　三、培訓責任

　　辦公室、各部門部長/主管、員工是培訓工作的主要參與人，承擔著相應的責任。

　　1、辦公室是公司培訓工作的'主管機構，其主要職責是：調查分析培訓需求，制定培訓計劃；組織新員工的崗前培訓，評價培訓效果；監督各部門培訓工作的落實；建立培訓檔案；建設和管理培訓資源。

　　2、各部門部長/主管擔負本崗位接班人及其下屬的培養責任，負責提出本部門員工的培訓需求，對下屬進行針對性的培訓，為下屬培訓創造條件，檢查下屬培訓效果，督促、幫助下屬在實際工作中應用培訓的知識與技能。

　　3、員工應明確自身培訓需求，積極參與培訓，并自覺將培訓成果落實到崗位工作中，以提升工作能力及改善工作績效。

　　四、培訓方式

　　公司對員工的培訓方式分為外派培訓、外聘培訓和內部培訓三種。

　　外派培訓是指組織員工到社會上專業培訓機構、院校所接受短期培訓或到大專院校、專業機構接受定向脫產學習培訓。

　　外聘培訓是指公司選擇邀請社會上專業培訓機構、高等院校及科研機構專家來公司進行的各類培訓。

　　內部培訓是指由公司組織，指定公司內部培訓師實施的各類培訓。

　　五、培訓實施和管理

　　1、公司各部門按公司要求制定出下一年度的部門年度培訓計劃，經部門主管副經理審核批準后，報送辦公室。年度培訓計劃應列明培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓講師、參訓員工等項目。

　　2、新員工的培訓包括崗前培訓和崗位培訓：

　　①崗前培訓由辦公室負責組織實施，具體時間根據新員工的人數決定，崗前培訓的主要內容包括公司簡介、規章制度、服務意識、職業道德、安全和消防知識、物業管理基礎知識等。

　　②崗位培訓由部門部長/主管負責組織實施，需在員工入職后的一個月內完成，崗位培訓的主要內容包括崗位描述、工作程序、工作表單、操作規范、部門規章等。

　　3、公司內部員工調動，接收部門部長／主管需對調動員工進行轉崗培訓，培訓要求與新員工崗位培訓一致。

　　4、員工可根據自身崗位的崗位要求及公司的發展需要，向上級提出培訓需求。

　　5、辦公室負責培訓工作的監督工作，包括是否按計劃落實培訓、員工的出勤等，

　　①監督各部門年度培訓計劃和新員工崗位培訓的落實，

　　②員工參加培訓時，必須在《培訓記錄》上簽到，學員遲到或早退，一律處以10元罰款。

　　③員工因特別公務或其他緊急事宜確實不能參加培訓的，需填寫《員工假期申請表》，經主管副經理審批后放可執行，未請假或請假未批準而未參加培訓的，按曠課論處，六個月內無故曠課超過3次者，扣發當年年終獎。

　　6、外派參加培訓的人員在培訓結束后的一周內，需將培訓心得上交辦公室存檔，否則不予報銷相關費用，已報銷費用的將從下月工資中扣除。為保證培訓效果和促進培訓收益最大化，公司會視情況由辦公室組織二次培訓，培訓課程由外派參加培訓的人員共同完成。

　　六、培訓費用及證書管理

　　1、公司保障必要的培訓經費。公司組織的培訓，培訓費用由公司支付；個人申請并經公司批準的培訓，培訓費用由公司支付，或由公司與個人分擔。由公司支付的培訓經費統一由辦公室辦理，培訓經費一般包括培訓費、教材費、考試費和證書費。

　　2、凡由公司出資的培訓，培訓所得證書一律由辦公室保管。在員工離開公司時，根據公司支付的培訓費用和員工在公司服務的年限決定證書的分配，具體分配方式如下（培訓費用及服務年限）：

　　600元（含）以下1年；

　　601元-1200元2年；

　　1201元-2500元3年；

　　2501元-5000元4年；

　　5001元-12000元5年；

　　12001元以上6年。

　　①費用支出以實際報銷的培訓費用為準。

　　②達到規定服務年限的，可以無償獲得證書。

　　③未達到規定服務年限，但服務年限達到規定服務年限一半以上的，員工需支出一半的培訓費用后方可獲得證書。

　　④未達到服務年限一半的，員工需支出全部培訓費用后方可獲得證書。

　　七、培訓考核

　　1、培訓考核應根據具體的培訓主題采用以下幾種方法進行：

　　（1）口頭問答；

　　（2）現場操作；

　　（3）書面答卷等。

　　2、為激勵員工認真聽課，積極做筆記，正式書面答卷考試不合格者每次罰款50元，合格分數由主考單位視卷面題目難易程度確定。

　　3、員工在培訓過程中的培訓考核結果將納入績效考核之中。

　　八、培訓檔案管理

　　1、培訓檔案包括：

　　①培訓計劃、方案、員工培訓需求申請；

　　②培訓師的聘用、培訓教材、考核資料；

　　③培訓記錄、培訓證書、培訓心得、考核結果、培訓工作總結報告；

　　④各種表單及其他培訓檔案。

　　2、辦公室負責培訓檔案的收集、整理、存檔工作。

　　3、由各部門組織的培訓，由部門自身做好培訓檔案。

　　九、培訓師管理

　　負責培訓的培訓師分為外聘培訓師和內部培訓師兩種，培訓師由辦公室統一選聘和確定，內部培訓師確定后由辦公室統一發放聘書，聘為公司內部培訓師；內部培訓師的培訓教材需交一份給辦公室存檔；辦公室應適當組織內部培訓師參加有關培訓，以提高內部培訓師的授課能力；內部培訓師由公司給予一定的培訓補助，培訓補助的標準和核發由辦公室負責，具體補助標準為20元/課時（辦公室員工除外）。外聘培訓時的費用具體由辦公室與培訓機構/培訓師協商確定。

　　十、附則

　　公司倡導員工之間相互交流、協調互補、共同分享知識文化和工作經驗的氛圍。

　　本制度由辦公室制定并負責解析。

　　本制度自20xx年4月1日起施行，如與公司其他制度有抵觸，按此制度執行。

　　公司內部培訓制度17

　　第一章總則

　　一、目的

　　1、配合公司的發展目標、業務方向，通過培訓提高團隊競爭力、戰斗力，滿足企業戰略發展的需要；

　　2、使員工不斷適應公司發展，并且滿足員工個人能力經驗提升的需求，使員工達成個人發展目標；

　　3、加強對公司培訓工作的組織領導，規范培訓管理，提高培訓質量，在競爭中保持人力資源優勢。

　　二、原則

　　1、有效性原則：員工培訓后能達到培訓的目的：學到某方面的知識、提升某方面的技能或養成某方面的習慣；

　　2、實用性原則：員工通過培訓掌握的知識或提升的技能能用于實際工作中，有效提高工作效率；

　　3、針對性原則：根據性質不同對崗位分層分類，實行側重點不同、內容不同、方式不同的針對性強的培訓。

　　三、適用范圍

　　本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓工作。

　　四、權責劃分

　　1、人事行政及培訓部作為公司培訓工作的整體規劃部門，負責公司整體的培訓相關工作，包括如下幾個方面：

　　（1）公司培訓體系的建立，培訓制度的制訂與修訂；

　　（2）公司培訓類型的確定與組織實施；

　　（3）對各部門培訓計劃實施督導、檢查和考核；

　　（4）管理所有培訓相關教材，包含書本、PPT、word、課程講述錄音等；

　　（5）培訓教材、教具、相關物品的購置、保管；

　　（6）對培訓師的選聘，確定及協助工作；

　　（7）培訓費用的控制與管理；

　　（8）培訓通知的發出及培訓完畢后檔案的管理；

　　（9）外派培訓相關事項的管理及外派參訓員工的管理。

　　2、各部門在培訓中的主要職責：

　　（1）本部門培訓需求計劃的制訂和上報；

　　（2）積極配合培訓部實施培訓工作；

　　（3）本部門月度培訓內容的匯總、整理及歸檔；

　　（4）本部門參訓員工的組織與管理。

　　3、培訓師職責：

　　（1）參訓員工的出勤記錄及審核工作；

　　（2）培訓課件的準備工作；

　　（3）當次培訓的組織工作。

　　第二章培訓體系內容

　　公司培訓共分為入職培訓、部門階段培訓、銷售培訓、專業技術培訓、通用技能培訓、管理層培訓。

　　一、入職培訓介紹

　　1、定位：入職培訓是每一位新員工入職流程中的一個必經環節，通過對公司的企業文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風格特點及順暢處理公司內部一切事務，減緩新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司、更好的融入集體。

　　2、負責者：人事行政及培訓部。

　　3、主要內容：公司背景介紹、組織架構、員工手冊、財務管理制度、培訓管理制度、職級管理制度、公司活動等。

　　4、報名方式：無需報名，新入職員工須參加。

　　5、培訓周期：有新員工入職即執行。

　　6、培訓形式：面授講解，地點以公司會議室為主。

　　二、部門階段培訓

　　1、定位：部門階段培訓包括部門的崗前通用培訓和試用期過程中的階段培訓。

　　（1）崗前通用培訓旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責要求、各項工作流程，掌握工作所需的基本技術、知識、工具等，以便順利開始崗位工作；如銷售人員需培訓行業背景、客戶情況、產品知識、匯報機制等；

　　（2）試用期階段培訓旨在讓員工在試用期內，通過培訓對自身技術能力有所提高，并掌握符合公司業務需要的專業能力，幫助員工成長并真正符合崗位要求，順利通過轉正審核。如：技術部專業開發知識、業務技能。

　　2、總負責：人事行政及培訓部；輔助者：各部門負責人。

　　3、主要內容：

　　（1）部門階段培訓由用人部門制定計劃并提交至人事部，計劃內容包括課程主題、內容、形式、時長、培訓師等信息。

　　（2）用人部門要根據崗位和個人制定試用期內有針對性的培訓目標、計劃，并在部門內指定人員負責組織實施對新員工進行階段培訓。

　　（3）人事部負責匯總培訓計劃、備案與監督培訓執行。

　　（4）崗位培訓內容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責、崗位職責、工作流程、業務知識與技能等，具體內容由用人部門自行安排。培訓結束后由培訓部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負責，考試成績作為新員工轉正的依據之一。

　　（5）在職輔導：部門負責人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對新員工的工作、生活進行輔導，并及時解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。

　　4、報名方式：不需報名。

　　7、培訓周期：有新員工入職即執行。

　　5、其他說明：部門負責人要切實履行好職責，對新員工多一些重視、指導和給予最大支持，嚴格制定好培訓計劃并管控執行。

　　三、銷售培訓

　　1、定位：針對銷售人員的培訓，旨在分享銷售經驗、分析項目中的問題、解決困難，提高對項目的全局掌握能力。

　　2、總負責：銷售中心總監。

　　3、主要內容：銷售案例分析及討論。

　　4、報名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報名至人事部。

　　5、培訓周期：每周一銷售匯報會結束后進行。

　　四、專業技術/領域培訓

　　1、定位：針對某項專業技術或行業領域的培訓，針對性高，專業性強，在技術領域內的有的放矢型培訓。

　　2、總負責：各部門負責人。

　　3、主要內容：以部門為單位單獨提出需求，人事部根據需求在企業內、外征集培訓師或培訓機構。例如：Domino的開發、云產品等，或行業背景、行業知識。

　　4、報名方式：以部門報名為準。

　　5、培訓周期：根據提出時間或由總經理指定。

　　6、培訓形式：以面授為主。

　　五、通用技能培訓

　　1、定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓，能幫助員工改善工作效率或提高生活質量。

　　2、總負責：人事行政及培訓部

　　3、主要內容：例如visio、ps辦公軟件的應用、商務禮儀知識，或者自己在工作或生活中的特長、經驗交流分享，例如：健身經驗、理財經驗。根據員工提出的需求，內部挖掘領域高手，給大家進行辦公技巧或生活技巧培訓。

　　4、報名方式：資源報名講師或分享人員。

　　5、培訓周期：不固定。

　　六、管理層培訓

　　1、定位：提升不同層級管理人員所需的管理技能和精確管理意識，提高管理能力。

　　2、總負責：總經理。

　　3、主要內容：管理類相關知識，及提升管理能力的內容。

　　4、報名方式：不需報名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準。

　　5、培訓周期：每兩周一次。

　　第三章外出培訓

　　1、公派外出培訓學習

　　（1）由本人提出郵件申請，經所在部門審核同意并抄送人事行政及培訓部復核、備案，即可用公假參加外派培訓學習，培訓結束后須辦理銷假手續；

　　（2）公派學習需要考試的，經考核合格獲得畢業證書、結業證書或專業證書的，學習費用由公司報銷，否則，由個人承擔；

　　（3）因員工個人原因中途放棄公派學習的，取消公假改為事假，且公司不給予任何培訓學習費用報銷的支持；

　　（4）指定的公派學習課程，員工畢業后在我公司服務不滿三年，主動要求辭職的，應按服務的年限按每年20%的比例歸還學習期間公司支付的費用。

　　2、個人學習要求

　　（1）所學專業與本職工作相近，且工作需要，經公司研究同意后，可給予一定費用獎勵，獎勵條件為獲取該項考核合格證書，獎勵金額為該考試基礎報名金額的80%；

　　（2）學習期間需正常辦理請假手續，學習期間的各項費用自理。

　　第四章培訓考核

　　公司員工有參加培訓的權利，同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參加的每項培訓，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。

　　一、考勤方面

　　考勤記錄作為培訓考核的一個主要內容

　　1、公司安排的各類培訓，受訓人員一經確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經部門經理審批同意，抄送人事行政及培訓部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規定程序請假，將按曠工處理。

　　2、考勤統計工作由誰主持，誰負責的原則。

　　（1）公司整體培訓、入職培訓，由人事部負責考勤，參訓人員按要求在考勤簽到表上簽到。

　　（2）各部門組織的培訓項目(含階段培訓)，由部門負責考勤，培訓結束后將培訓出勤情況向人事部備案。

　　（3）專業技能培訓、通用技巧培訓、管理層培訓，由主持者(培訓師)負責考勤，培訓結束后將考勤統計向人事部備案。

　　二、考試評估

　　1、各類培訓的考核辦法，由培訓師或組織者視實際需要決定，考核內容由培訓師提前制定。

　　2、培訓結束時，受訓員工需按照要求獨立完成培訓考核內容，達不到要求者或給予相應處理。

　　3、培訓完成后，受訓人員需填寫培訓滿意度評價反饋表，如實反映培訓效果。

　　4、對于參加外派培訓的員工，按公司要求，在指定時間內提交培訓資料和培訓報告。

　　三、紀律方面

　　1、參加培訓人員需遵守課程紀律，提前到場并簽到；

　　2、上課時須將手機等通訊器材關閉或設置為無聲狀態，如有特殊情況確實需要接聽電話的，需經培訓師允許；

　　3、培訓期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；

　　4、培訓期間不得隨意中途退出及離開。

　　第五章培訓檔案

　　一、培訓實施檔案

　　1、公司所有有關培訓的工作，均需建立相應檔案；

　　2、內容范圍包括：培訓計劃、方案、課件、總結報告、培訓合同、評估資料、各種表單等；

　　3、每次培訓實施記錄：公司每次培訓完畢后都需單獨建立檔案記錄，具體應包含當次培訓的主題、時間、地點、培訓師、方式、時長、簽到表、課件、評估反饋表、及考核測驗等。

　　二、員工培訓檔案

　　1、每位員工參與培訓，都需有相應的記錄檔案；

　　2、員工培訓檔案(培訓記錄卡)包括員工參與過的培訓主題、培訓課時、考核結果、培訓積分等信息。

　　3、員工培訓積分：

　　（1）培訓積分的多少是衡量員工個人學習進步的標尺之一，將作為員工晉升和獲獎的必要條件。由于培訓將不斷發展，培訓的課程和內容將會繼續豐富，因此，關于員工培訓的基本要求將依據年度進行調整和公布

　　（2）員工培訓積分分為兩類，執教類和上課類兩種。每種以小時為單位記錄。執教類一小時積兩分；上課類一小時積一分；違反培訓紀律每次扣0.5分。

　　（3）職級晉升：員工每年的培訓積分將作為員工該年度年中考評的重要參考條件之一，且員工職級每晉升一個職級，原則上其前12個月的培訓積分應達到36分以上。詳見職級管理制度。

　　（4）通用技巧類培訓為自愿自發行為，沒有積分。

　　公司內部培訓制度18

　　一、培訓宗旨

　　1、根據企業發展戰略，將培訓的目標與企業發展的目標緊密結合，圍繞企業發展開展全員培訓，不斷探索創新培訓形式；

　　2、將培訓與人力資源開發緊密結合，拓展培訓的深度和內涵；

　　3、實行全員培訓，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習型、知識型企業的平臺。

　　二、培訓目的

　　1、達成對公司文化、價值觀、發展戰略的認知和認同。

　　2、掌握公司規章制度、崗位職責、工作要領，使新進員工盡快適應和能勝任本職工作。

　　3、改進員工工作表現，強化責任意識、安全意識和質量意識，樹立效率原則、效益原則。

　　4、提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態度，提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣。

　　5、提高員工學習能力和知識水平，提升員工職業生涯發展能力，為個人進步和企業發展創造良好環境和條件；

　　6、提高企業綜合素質，增強企業的競爭能力和持續發展能力。

　　三、培訓原則

　　依照公司管理手冊，追蹤行業新動態，掌握新知識，找出差距，需什么學什么，缺什么補什么，急用先學，立竿見影。

　　四、培訓的組織

　　1、員工培訓工作在公司統一布署下由人力資源部歸口管理、統一規劃，培訓中心和各分店、各部門和所屬公司各司其職組織實施，員工個人主動配合。由培訓中心主要負責公共部分和理論部分、專業部分的培訓，實際操作部分由部門、分店和所屬公司組織培訓。

　　2、人力資源部每年年底根據公司下一年度發展計劃、業務目標、考核指標，擬訂公司年度培訓計劃上報公司批準執行。

　　3、培訓中心根據公司培訓計劃，結合“年度考試方案”制定年度培訓課程大綱，明確培訓的目的、內容、時間、授課人、課程要求和驗收標準，報人力資源部審核，經公司領導批準后組織實施。

　　4、培訓授課要落實到人，由培訓中心組織備課，必要時還要組織授課人試講。需外請專家、教授的報公司批準。

　　5、人力資源部組織培訓中心，建立企業培訓資源體系，做好教案編排，完善培訓教材庫、培訓案例庫和試題庫，為持續的做好培訓工作奠定基礎。

　　6、培訓實施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環境，準備必要的培訓設備及輔助材料。

　　7、員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務。除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外，公司提倡和鼓勵員工在提高專業知識、工作技能和綜合素質方面進行自主學習。

　　6、培訓中心、各部門、各分店要及時掌握培訓需求動向，在公司統一培訓的基礎上，適時合理的調整培訓內容。各部門、各分店等單位和個人也可以向人力資源部門提出培訓要求和建議。

　　五、培訓種類和內容

　　(一)新員工崗前入職培訓是對新員工入職前進行的上崗培訓，包括軍事訓練、基礎理論知識學習和實際操作訓練三個部分。時間7天(收銀員10天)。

　　1、軍事訓練時間1天，學習立正、稍息、各種轉法和步伐。目的是培養員工的組織性、紀律性和吃苦精神。

　　2、基礎理論知識學習時間4天，內容如下:

　　(1)企業文化和制度培訓，目的是使員工了解企業發展史，熟知企業宗旨、企業理念、企業精神和經營范圍；學習和掌握企業行政管理制度、業務工作制度和道德行為規范；了解公司、部門、分店和所屬公司的地點、內外環境、單位的性質、各種視覺識別物及其含義。

　　(2)崗位培訓，培訓部門要對新員工擬任崗位進行專業培訓，使其熟悉崗位職責、業務知識、日常工作流程、工作要求及操作要領。

　　(3)案例研究及模擬實習，以案例形式講解本企業在經營活動中的經驗和教訓，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而后可進行有針對性的模擬實習。

　　3、實際操作訓練主要由優秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責任制度，到分店跟班定向操作訓練，通過運用和實踐，鞏固提高專業技能。時間2天(收銀員5天)。

　　4、培訓后進行考核，分為理論考核和實踐考核，結合平時的學習態度、學習紀律和學習成績綜合進行。考核合格者方可上崗，對于補考不合格者，公司不予以錄用。

　　(二)在職員工的培訓

　　1、崗位培訓是對在職人員進行崗位知識、專業技能、規章制度、操作流程的培訓，豐富和更新專業知識，提高操作水平，每次培訓集中解決一至二個問題，邊學習邊操作邊提高。采用部門(分店)內訓與培訓中心組織集中培訓相結合的形式，讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間3天。

　　2、轉崗培訓。對公司一般干部、員工進行內部調動時進行的培訓，為其適應新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。時間3天。

　　3、待崗培訓、下崗培訓:對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經常違規違紀屢教不改人員的培訓，以期達到勝任本職工作為目的。時間7天。培訓期間不享受工資和各項補助，費用自理。

　　4、升職培訓:員工職務晉升后的培訓，針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時間3天。

　　5、專業培訓是對從業人員就某一專題進行的培訓，目的是提高從業人員的綜合素質及能力，內容為行業新動態、新知識、新技能等。采用靈活多樣的培訓形式:派公司員工到優秀商場去參觀學習；邀請供應商的專業技術人員來公司、分店等對專業人員進行培訓指導；聘請權威性的專家、教授來公司、分店等對專業人員進行培訓指導等。時間3天。

　　(三)管理人員的培訓

　　1、經理助理及以上中高層管理人員的培訓，目的是學習和掌握現代管理理論和技術，充分了解政府的有關方針、政策和法規，提高市場預測、決策、組織、執行和控制能力。培訓內容主要是市場經濟所要求的系統管理理論、知識和應用能力。培訓形式以聘請專家、教授舉辦專業知識講座為主，自學和內訓為輔。

　　2、基層管理人員，培訓時間根據培訓內容確定，學習公司管理手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程。

　　(四)專業技術人員的培訓

　　專業技術人員培訓針對財務人員、工程師、工程技術人員等，目的是了解政府有關政策，掌握本專業的基礎理論和業務操作方法，提高專業技能。培訓時間3天。

　　以上各種培訓內容除外請人員講授外，均依照公司《崗位培訓大綱》執行。

　　六、培訓方法

　　1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓中心講師授課與各分店、各部門的專項培訓相結合，相對集中的辦法進行。

　　2、授課人以培訓中心講師為主，亦可通過聘請方式從公司技能明星、優秀員工、專業能力強的資深老員工中出任兼職講師。

　　3、聘請外單位的專業技術人員到公司為員工講課或組織訓練，重點是軍事訓練、法律知識、衛生知識、商品知識和偽鈔辨認等方面。

　　4、各部門、分店、所屬公司的專項培訓由單位自行組織，以內訓的形式進行。

　　七、培訓要求

　　1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。

　　2、授課方法要理論聯系實際，通俗易懂，深入淺出。

　　3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規程操作。

　　4、培訓考試成績記入個人檔案，作為轉正、升(降)級、晉(降)職、轉崗的重要依據之一。參加培訓的員工未經批準無故不參加考試者，視為自動放棄考試，扣除培訓期間的工資、獎金和補助，并作降級、降薪或辭退處理。

　　5、參加培訓的員工培訓過程中所獲得和積累的技術、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個人。

　　八、其他

　　本制度從公布之日開始實施，同時廢止公司舊的<員工培訓制度>，此前公布的與本制度相抵觸的規定、辦法等也停止執行。

　　公司內部培訓制度19

　　第一章總則

　　第二條培訓內容應與員工本崗位工作密切相關。

　　第三條自學與公司有組織培訓相結合，培訓與考核相結合，因地制宜，注重效果。

　　第二章培訓內容和形式

　　第四條培訓內容包括：企業文化、管理理念、品德修養、業務知識及技能培訓。

　　培訓形式：課堂講座、專題討論、播放影音、情景示范演練、案例分析、拓展訓練等。

　　企業文化培訓包括：

　　一、公司的基本情況：公司的發展史；公司的核心價值觀；公司的發展戰略、經營規劃及公司經營狀況；

　　二、公司的機構設置、人員配備及職責范圍；

　　三、公司的各項管理制度；

　　四、公司的各項行政管理和業務工作程序。

　　管理理念培訓包括：

　　一、現代管理知識和管理理念；

　　二、成功企業及成功人物的先進經驗；

　　三、當今同行業先進的管理模式。

　　品德修養培訓包括：

　　一、禮儀知識（服飾、形體、待人接物）；

　　二、心理素質（心理承受能力和觀察、判斷、解決問題的能力）；

　　三、品德素質（責任感、工作態度）。

　　業務知識及技能培訓包括：

　　一、公司業務涉及到的專業知識及相關知識；

　　二、公司業務所涉及專業的發展前景及預測；

　　三、當今同行業相關的先進創新模式；

　　四、專業技能。

　　第五條培訓形式分為崗前培訓、在崗培訓兩種。

　　第六條崗前培訓

　　一、被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓；

　　二、崗前培訓包括企業文化培訓和業務知識及技能培訓兩部分。

　　第七條在崗培訓

　　公司根據工作需要對在職員工組織不定期的培訓。在崗培訓包括：企業文化、管理理念、品德修養、業務知識及技能培訓。

　　第八條公司鼓勵員工參加與本人工作無直接關系的培訓，以拓展自身的知識面，全面提升自己。

　　第三章培訓和考核

　　第九條參加培訓的員工應接受公司的考核。

　　第十條員工的考核成績將保存在本人的員工擋案內，并作為績效考核的內容之一。

　　第四章培訓效果評估

　　第五章員工培訓合同

　　第十四條經公司出資培訓的員工，培訓前應與公司簽訂《員工培訓合同》。

　　第六章附則

　　第十六條本制度自發布之日起實施

　　公司內部培訓制度20

　　第一條為規范企業員工培訓工作，提高員工素質，增強員工的能力，培養和造就優秀員工隊伍，根據集團公司培訓有關要求，結合實際，制定本制度。

　　第二條本制度所稱員工教育培訓是指企業按照工作需要對員工進行的思想政治、職業道德、管理知識、技術業務、操作技能等方面的教育和訓練活動。

　　第三條員工教育培訓應遵循理論結合實際、服務生產工作、分類分級、按需施教、急用先培、學以致用、注重實效的原則

　　第二章組織與實施

　　第四條分公司會根據集團公司的培訓計劃，報考培訓人員，培訓人員需要按時參加，如果不能按時參加的需要提前寫請假條。

　　第三章注冊管理

　　第五條凡分公司員工經過培訓考試取得與企業生產經營有關的各種執業資格，均應由分公司報培訓部門辦理注冊在公司登記備案。

　　第六條應在公司注冊的范圍：

　　（一）注冊一、二級建造師；

　　（二）注冊造價師；

　　（三）注冊安全工程師；

　　（四）注冊監理工程師；

　　（五）注冊會計師；

　　（六）其他相關國家認可的執業資格證書。

　　第七條培訓部門辦理取證注冊后，移交使用部門逐一登記編冊，統一保管。

　　公司內部培訓制度21

　　1、根據企業發展戰略，將培訓的目標與企業的發展戰略緊密結合，圍繞企業發展開展員工培訓，不斷探索創新培訓模式。

　　2、建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習型、知識型企業的平臺；

　　3、認真學習公司各項規章制度、崗位職責、工作要領，使新進員工盡快適應并能勝任本職工作；

　　4、公司根據實際培訓需要，擬定培訓計劃；

　　5、公司的培訓形式包括：公司內部培訓、外派培訓和員工自我學習；內部培訓又分員工崗位培訓、崗位技能培訓和員工態度培訓。

　　6、培訓人員在培訓期間其工作崗位、待遇不變。

　　7、建立職工培訓檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓講師、培訓人數、培訓時間、學習情況等。

　　公司內部培訓制度22

　　一、人事培訓部根據賓館的實際管理情況，培訓工作可分為二大內容：人事培訓部負責營業部規范服務常語以及公司意識方面培訓，而各營業部門負責實際操作方面培訓。

　　二、培訓考勤考核制度

　　1、培訓課時，不得無故遲到、缺席、早退、遲到一次扣罰5分，缺席一次扣罰20分，早退一次扣罰10分，連續三次缺席作辭退處理。

　　2、有事請假，必須以書面形式寫請假條在培訓課前交到培訓部處，否則，一律以遲到、缺席處理。

　　3、培訓課期間，嚴禁開小差，無理取鬧或未經許可私自離開者扣罰10—20分。

　　4、新入職員工培訓期完畢，經過培訓部理論（培訓內容）和實際操作考核，合格者通知部門試用，不合格者給予辭退。

　　5、培訓部在各部門檢查員工工作表現時，發現不合格者，經培訓部進行再培訓，如還是達不到要求和標準，培訓部向部門主管提出辭退建議。

　　6、對于員工在工作中，發現沒有按要求為客人提供服務，培訓部按賓館有關規定，給予處罰。

　　三、部門服務質量監督制度

　　培訓部負責賓館所有部門的服務質量監督。

　　培訓部不定時下各部門檢查服務質量，部門主管應積極給予配合工作。

　　部門應抽出專門負責服務質量管理人員配合培訓部培訓和檢查跟進工作。

　　部門服務質量達不到培訓要求或需要增加某方面的培訓，部門主管應通知培訓部進行培訓。

　　部門服務質量不合格，經培訓部再培訓，第三次培訓同一內容時，部門主管必須親自一同參加培訓。

　　服務要求達不到標準，如屬部門主管在具體的工作中出現督促和跟進不到位，如禮貌意識：不主動向客人，上級領導問好，培訓部根據部門存在的實際情況向總經理室匯報，給予部門主管扣罰50—100元。

　　培訓部培訓完畢，把所培訓的內容通知到部門，部門應根據培訓內容及時跟進和督促。

　　培訓部在安排部門培訓時，提前一天通知部門，部門如有特殊情況不能進行培訓，應提前半天通知培訓部，便于培訓部工作安排。

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