跟單員崗位職責

時間：2024-07-11 17:41:31 瑞文網我要投稿

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跟單員崗位職責（精選35篇）

　　跟單員的主要職責包括跟蹤訂單生產、確保貨品順利交付客戶、收回款項、與客戶保持聯系以了解需求、處理客戶投訴、掌握市場信息以開發新客源，以及提供優質的售后服務。下面是小編精心整理的跟單員崗位職責（精選35篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

跟單員崗位職責（精選35篇）

　　跟單員崗位職責1

　　1.負責采購合同擬制，審核與下達，熟悉ERP系統

　　2.跟進工廠生產進度，包括物料備貨情況，包裝落實情況，大貨交期及后續的出運整合

　　3.負責與業務員溝通確認客戶包裝要求并落實到相應工廠，需要對包裝資料進行審核把關

　　4.出運整理裝箱資料并聯系業務人員及單證人員安排出運事宜

　　5.對手頭跟進訂單需要進行每日梳理確保每個訂單的交期都可以如期進行。

　　跟單員崗位職責2

　　1、負責客戶訂單管理，安排訂單生產及進度跟進;

　　2、負責單證審核、報關、結算、售后服務等工作

　　3、業務相關資料的整理和歸檔;

　　4、相關業務工作的匯報，部門報表統計;

　　5、負責對賬及開票跟進;

　　6、熟悉報關流程。

　　跟單員崗位職責3

　　1.協助業務員處理合同細節，訂單的'生產跟進，包裝設計確認，驗貨安排，出貨規劃 ;

　　2.維護老客戶，負責從下單到出貨的訂單跟蹤 ;

　　3.負責安排出貨和跟進訂艙，送貨及報關等全套工作，確保貨物順利出運;

　　4.制作和提交客人清關資料(發票、裝箱單、提單、各類產地證)和相關單證，確保客人順利清關;

　　5.協助財務辦理結匯，核銷和退稅工作。

　　6.完成業公司臨時交辦的其他事務。

　　跟單員崗位職責4

　　1、傳統批發貿易客戶的郵件處理和訂單跟進并及時答復客戶工廠端的信息回復;

　　2、跟進工廠訂單生產進展，確保按時交貨，如有異常需要及時反饋其它郵件處理

　　3、負責公司相關部門的協調工作，按要求傳遞客戶要求;

　　4、完成上級安排的.其他工作等。

　　5、遵守公司各項管理制度，更好的開展開票日常工作，做到快、準。工作有耐心、細心。

　　跟單員崗位職責5

　　1、根據采購計劃制訂采購訂單，并對材料的采購交期負責；

　　2、對采購物料價格進行分析評審，建立供應商評估資料及價格記錄；

　　3、依據供應商評審結果對不合格供應商組織輔導或淘汰；

　　4、負責供應商材料報價的初步審核和提交；

　　5、處理進料品質、數量異常處理；

　　6、交料進度控制與逾交跟催，根據交貨準時率，品質率，服務態度，物料價格做新舊供應商的評審；

　　7、負責不合格材料的處理，包括來料不合格品及進廠后篩選不合格品或客訴材料異常；

　　8、協助財務對供應商帳目及成本核算報價，處理對帳付款問題；

　　9、負責填寫和提交各供應商到期貨款的`用款申請并負責與供應商協調貨款安排；

　　10、整理、歸類各類物資采購數據的統計和提交；

　　11、配合相關部門收集所采購物資的各種書面資料或數據；

　　12、做每季每年的物料總結；

　　13、完成PMC經理安排的其他工作。

　　跟單員崗位職責6

　　1、協同海外客戶的國內采購、從樣品到貨的訂單處理及國際物流門到門的全程操作跟蹤。

　　2、訂單處理：聯絡供應商、跟蹤交貨期、安排提貨、驗貨等及時和國外買家溝通交貨細節。

　　3、物流處理：安排海運、空運、鐵路、散貨拼箱等運輸及提單、報關單證等處理，跟蹤貨物運行狀態。

　　4、清關處理：聯絡海外清關代理，處理清關文件、關稅等目的.`國清關處理及問題件。

　　5、目的國派送：聯絡海外運輸商處理配送到門事務及回單簽收等。

　　6、二次銷售：積極聯絡客戶，回復日常客戶咨詢，爭取更多訂單。

　　跟單員崗位職責7

　　1、協助經理，維護服務老客戶的訂單，確保客戶訂單穩定增長;

　　2、從開發、打樣、下單及出貨過程中同客戶及內部團隊及下屬工廠之間保持緊密溝通，協調解決訂單跟進中的問題;

　　3、新客戶的`開發，參加展會及通過網絡渠道開發客戶，保證業務團隊的業績完成;

　　4、嚴格遵守公司各部門各系統的運作流程，防止出錯并到監督作用。

　　5、協助門店訂單的查貨、調貨，及時解決客戶的所需。

　　跟單員崗位職責8

　　1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復、負責對每日客戶清單的匯總和錄入;

　　2、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交給部門經理，以便及時解決售后問題;

　　3、做好接單工作和銷售技能的`提升，熟練掌握公司業務的專業知識;

　　4、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作;

　　5、完成上級交代的其他任務。

　　跟單員崗位職責9

　　1、跟蹤訂單、訂單的'交貨時間。

　　2、各合同、單證、發票的管理。

　　3、日常訂單維護、確定客戶訂品的`庫存數量、有效期以及發貨時間等事宜。

　　4、負責及時與供應商進行對賬，配貨財務部門做發票管理和貨款申請。

　　5、熟練使用購銷系統，包括客戶信息建檔、建立銷售單、出庫單等。

　　6、與倉庫、物流等部門密切溝通，跟蹤產品發貨完成。

　　跟單員崗位職責10

　　1、負責跟進客戶的樣版、訂單需求，轉達給生產部門，并安排裝機和生產;

　　2、負責整理出貨裝箱資料;

　　3、與客戶溝通和確認樣版準備和生產過程中的各種細節，并解決客戶的問題，滿足需求;

　　4、督促跟蹤生產過程，及時反饋異常;

　　5、負責收發客戶郵件并回復。

　　6、配合其他業務同事的.相關工作。

　　跟單員崗位職責11

　　1、負責向國外客戶推廣公司產品，開發客戶，及時處理客人的`詢盤及各種需求。

　　2、客戶訂單處理及跟進；

　　3、客戶售前售后服務處理及跟進；

　　4、負責公司網站平臺的日常維護和信息更新能夠熟練操作阿里巴巴國際站以及全網業務推廣，開發客戶獲取訂單。

　　5、跟進客戶訂單需求，確保滿足客戶要求;

　　6、維護公司與客戶相關責任人之間的商務關系，保持關系融洽;

　　7、內部協調好采購，倉庫，工廠之間的相關業務。

　　跟單員崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、協助業務與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞；

　　2、制單，跟蹤樣品制作；

　　3、協助國內外訂單的處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等；

　　4、跟蹤生產進度，能獨立處理工作中的.各種問題，應變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力；協調工廠與客戶之間事項；

　　5、跟蹤生產貨期及品質監控檢驗，確保按期按質交貨；

　　6、完成上級交付的其他工作任務。

　　崗位要求：

　　1、本科學歷；

　　2、英語可以交流；

　　3、至少三年銷售跟單員經驗。

　　跟單員崗位職責13

　　1. 單證、訂艙相關事宜;

　　2. 將客戶訂單的信息傳達給相關部門;

　　3. 根據客戶的交貨排期，制作交貨計劃并分發給相關部門;

　　4. 跟進客戶訂單的生產進度，如有異常狀況及時向上級報告;

　　5. 協助品質人員做好客戶投訴處理事項;

　　6. 月底與客戶進行交貨對帳，并對所開票的款項跟進;

　　7. 根據當月的'銷售實際制作月銷售報表;

　　8. 同客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務工作;

　　9. 完成上級主管安排的其它臨時工作。

　　跟單員崗位職責14

　　1.熟悉單證制作，根據信用證交單；

　　2.委托貨代公司訂艙、報關等業務；

　　3.熟悉商檢、產地認證等操作流程；

　　4.對單證資料進行留底備份和整理歸檔；

　　5.配合財務部門完成收匯、退稅等工作；

　　6.完成上級的指導。

　　跟單員崗位職責15

　　1.跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。

　　2.同新、舊客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需。

　　3.接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的'相關部門。

　　4.掌握、了解市場信息，開發新的客源。

　　5.做好售后服務。

　　跟單員崗位職責16

　　1、負責公司采購訂單審核、跟催事項。

　　2、負責協調物流發貨、到貨事項。

　　3、負責銷售門店的咨詢產品價格、配置事項。

　　4、為公司其它部門提供必要的.后勤支持，積極協調各部門關系；

　　5、認真完成上級主管交辦的各項工作。

　　跟單員崗位職責17

　　1、海外客戶訂單跟進，進出口貨物發運，貨款回收；

　　2、制作出口轉口單證，后續收匯承兌押匯跟蹤，信用證審核等；

　　3、訂單出貨跟蹤，內部協調出貨安排，制作每月進出口銷量報表；

　　4、客戶接待食宿安排，完成主管交辦事項，團隊協作達成工作目標。

　　5、貨品退貨、返廠工作的匯總跟進。

　　跟單員崗位職責18

　　1、收集、整理、建立客戶信息資料，建立客戶資料系統;

　　2、接收客戶訂單，確認訂單信息;

　　3、跟進訂單生產進度和出貨進度;

　　4、接待客戶來訪，安排售后服務工作等;

　　5、銷售與貨款回收數據對帳;

　　6、受理、處理客戶投訴，提出客服改善建議，提高客服水平。

　　跟單員崗位職責19

　　1、校對生產資料、樣品、物料卡等與生產密切相關的因素;

　　2、通過督促工廠進行有效的訂單生產管理;

　　3、生產進度的跟蹤與落實，安排監督進度，保證樣品正常提供;

　　4、監督訂單執行情況；

　　5、樣品和大貨的`質檢；

　　6、積極配合各部門的工作，完成上級交代的各項工作。

　　跟單員崗位職責20

　　1、熟悉外貿跟單流程，收到采購單后制定生產計劃，品質要求；

　　2、熟悉產品細節及產品要求，跟進訂單日常生產情況跟品質問題；

　　3、訂單日常跟蹤與更新給管理部門，將客戶的`要求反饋給紗廠去督促有效實施；

　　4、熟悉公司的`出貨要求，推薦相關的產品給老客戶并做深入訂單開發，增加返單率。

　　5、每月根據貨品銷售狀況提出對滯銷貨品的銷售建議。

　　跟單員崗位職責21

　　1、負責按客戶訂單要求下達任務單。

　　2、負責按客戶交期跟蹤訂單的整個過程，實時監控計劃達成的`狀況，對交期異常及時協調處理，確保訂單的'按期完成。

　　3、負責協調訂單交付時所有送貨、物流運輸等相關事宜。

　　4、負責做好接單工作和銷售技能的提升，加強老客戶新產品溝通及老客戶訂單預測溝通，從而不斷推進老客戶銷售份額的增長。

　　5、負責協調好業務經理，做好客戶的溝通及回復工作及滿意度調研及改善進度的跟蹤。

　　6、每月對銷售情況匯總，錄入，做好報表交業務經理。

　　跟單員崗位職責22

　　1、負責公司現有客戶的報價、跟進、維護與協調；

　　2、協助財務部做好出口退稅資料整理工作；

　　3、做好與業務經理、業務員、貨代等人員與部門的銜接，及時有效解決各類問題；

　　4、負責出口訂單資料整理和歸檔工作；

　　5、負責做好外貿訂單訂艙、組織發運、出口報關、單據制作等工作；

　　6、配合其他相關團隊，確保整個出口流程順利進行；

　　7、外貿平臺產品文案制作。

　　跟單員崗位職責23

　　1、訂單的及時下達以及銷售合同的完成。

　　2、訂單下達后生產質量的把控。

　　3、訂單出貨前的.驗貨申請以及跟蹤。

　　4、訂單交期的及時跟進和出貨。

　　5、客戶投訴的`質量事故或糾紛。

　　6、訂單的及時收匯。

　　7、國際及國內貿易訂單的跟單操作，報關單據制作及相關業務。

　　跟單員崗位職責24

　　1、處理客戶訂單，包括自主接單、跟蹤交期、催款等，及時與客戶溝通，維護客戶關系需求;

　　2、公司產品的進出口報關、物流協調、單證制作及跟蹤;

　　3、協助實施公司貿易業務的.工作目標、工作計劃;

　　4、協助其他部門制作文檔、宣傳資料、演示文稿等，能夠與各部門協調合作;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

　　跟單員崗位職責25

　　1.負責跟進訂單，完成訂單。以客戶訂單為依托，跟蹤產品(服務)運作流向并督促訂單落實等工作，是聯系公司個部們之間，以及合作單位之間的紐帶;

　　2.監控，協調訂單流向，確保準時，保質保量完成交付;

　　3.復制訂單運行過程中各種單證的`制作，審核;

　　4.跟蹤訂單運營情況，并協調個單位部門之間的配合與協作;

　　5.將客戶投訴反饋給相關部門，根據處理結果與客人協商，使客戶滿意。

　　跟單員崗位職責26

　　1、確定訂單明細制作訂單合同；

　　2、制作生產加工訂單的準確下達；

　　3、到生產車間跟進生產進度及協調工作；同時向客戶匯報訂單生產情況和進度；

　　4、生產異常的`協助溝通協調處理及匯報；

　　5、產品出貨的.時間、物流安排；

　　6、處理客戶臨時更改的訂單信息；

　　7、主動推薦新品的開發。

　　跟單員崗位職責27

　　一、客戶訂單，按合同評審要求審核訂單后傳達到相關部門，跟蹤審核結果，并將訂單異常情況與客戶協調處理。

　　二、根據生產部反饋信息掌握生產進度及欠料、品質問題等異常情況，并及時協調處理。

　　三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產，跟蹤樣品進度及客戶確認結果。安排送樣、客戶聯絡有關之事宜。

　　四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關部門。

　　五、客戶資信、客戶訂單、文件分發的統計番禺統計、和保存。客戶報價單、報價資料之整理及歸檔。

　　六、負責客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結果跟蹤。

　　七、經常與客戶溝通，保持良好關系，爭取客戶訂單。

　　九、按顧客滿意度測量程序對客戶滿意度進行調查及匯總分析。

　　十、及時完成番禺營業部經理交辦的其他之事宜。

　　跟單員崗位職責28

　　1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;

　　2、銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，最終找到解決的`辦法;

　　3、銷售出貨安排及與客戶的交期回復與其他事項的協調處理;

　　4、每月與客戶的帳單核對并跟進回款進度;

　　5、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作;

　　6、具有良好的溝通和談判技巧，反應敏捷，溝通、學習能力強。

　　跟單員崗位職責29

　　1、負責線上的訂單處理，協助訂單的進度跟蹤和相關物流配送跟蹤處理;

　　2、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到全程負責;

　　3、在線回復各個渠道客戶的商品咨詢;

　　4、登記好訂單交貨對帳，并協助財務制定收款記錄;

　　5、收集行業市場信息及客戶意見，及時向公司進行反饋和溝通

　　6、完成上級交付的.其他工作任務。

　　跟單員崗位職責30

　　1、在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的情況，

　　2、獨立負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的`跟蹤;

　　3、生產過程應跟蹤、驗貨，發現質量問題及時向上級領導反饋。

　　4、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況，保守企業商業秘密

　　5、協助業務員追蹤樣品，完成后應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案，做好產品留樣工作。

　　6、樣品寄給客戶之后，應及時查詢客戶是否已經收到樣品，做好樣品追蹤工作;

　　7、對客戶在銷售和使用過程中提出或出現的問題,應做好記錄，接收客戶的投訴信息。協助業務員或聯系有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。

　　跟單員崗位職責31

　　1.負責接收客戶訂單信息的記錄跟蹤回復，確定所下訂單數量，顏色，型號系列，規格尺寸，貨款等；

　　2.熟練掌握產品系列，型號，尺寸，顏色等專業知識；

　　3.收到傳真后給客戶打電話確認訂貨內容，保證準確無誤；

　　4.跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期；

　　5.訂單完成后安排出貨；

　　6.完成領導交代的其他任務。

　　跟單員崗位職責32

　　1、負責根據公司業務發展的需要，進行成衣供應商的開發、評估和管理;

　　2、負責產品的.前期打樣、報價、比價、核價;

　　3、負責供應商的挑選，以及采購合同的簽訂;

　　4、負責所下訂單的進度跟進、管理。

　　5、處理及跟進新老客戶的日常的詢盤、詢樣、訂單、出貨及售后工作;

　　6、完成上級交代的工作。

　　跟單員崗位職責33

　　1、處理客戶郵件往來中的詢價報價問題；

　　2、根據客戶訂單編制銷售合同；

　　3、按采購合同下訂單采購部，按時交期交付；

　　4、制作發貨裝箱單，訂艙報關資并編制料，確認費用，提交報關單；按裝箱單制作產品出庫單、入庫單；

　　5、及時與客戶溝通，確認交付與回款。

　　跟單員崗位職責34

　　1、跟蹤點單的生產進度，安排產品的發貨;

　　2、負責樣品的申請、收集及分發，接待客戶等銷售輔助工作;

　　3、組織進行客戶投訴或退貨的'處理，并將結果反饋給辦事處或客戶；

　　4、處理客戶訂單以及客戶問題;

　　5、維護公司客戶關系，給客戶提供對應的產品和服務。

　　跟單員崗位職責35

　　1、負責終端門店開單、對單工作、客訴處理等訂單管理。

　　2、協助業務員進行銷售工作，爭取訂單，完成銷售目標;

　　3、處理訂單相關事宜，包括生產任務單，生產協調跟蹤訂單完成情況，通知并和客戶協調貨期等;

　　4、準備并跟蹤出貨相關工作;

　　5、客戶訂單的后期跟進協調工作等。

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