服務(wù)中心主任述職報(bào)告
服務(wù)中心主任述職報(bào)告
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，回顧堅(jiān)強(qiáng)地走過的這段時(shí)間，取得的成績實(shí)則來之不易，該是好好寫述職報(bào)告了。那么述職報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)中心主任述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)中心主任述職報(bào)告1
一、積極主動的搞好本部門的工作：
1、小官寨方的施工：今年春天從正月十六一上班開始，在孟主席和希泉同志的領(lǐng)導(dǎo)下，利用一個(gè)半月的時(shí)間，用較少的資金完成了上級交給的施工任務(wù)，村級也比較滿意。我主要負(fù)責(zé)工程的預(yù)算編制與施工。
2、對棉種、麥種、糧囤進(jìn)行了發(fā)放，特別是發(fā)麥種，量大頭緒多，絲毫不敢放松，圓滿完成任務(wù)。
3、林業(yè)這邊白蛾的防治，咱糜鎮(zhèn)總結(jié)的以藥防為主、多措并舉的防治思想在全縣推廣。
4、村村通自來水今年安了26多個(gè)村。
5、村村通公路的養(yǎng)護(hù) ：養(yǎng)護(hù)工作縣里每個(gè)月都有檢查，主要想法是既要迎接好檢查，又要有自己的工作特色，糜鎮(zhèn)的養(yǎng)護(hù)特色就是養(yǎng)護(hù)到邊到沿，方法土洋結(jié)合，工作張弛有度。
6、近期主要是科技推廣示范縣項(xiàng)目的實(shí)施。選拔了示范戶、輻射戶，基本完善了檔案資料。我的兩篇關(guān)于糜鎮(zhèn)農(nóng)技推廣的文章在中國農(nóng)技推廣網(wǎng)發(fā)表。
這一年，我的主要工作地點(diǎn)在田間地頭，有田間新鮮的空氣和美麗的景色相伴是一種福氣。在工作中學(xué)習(xí)了很多新本領(lǐng)，發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足，并加以改正，是最大的收獲。
各項(xiàng)工作的順利開展得益于黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于同志們的大力支持，盡管自己在職責(zé)范圍內(nèi)做了一些工作，但有些方面還有許多不足的地方，主要是包村工作中往村里跑的少，對村莊情況了解少，幫助村莊解決困難少，在以后的工作中我要努力改正，力爭把各項(xiàng)工作做得更好。
二、20xx年的工作計(jì)劃：
1、美國白蛾的防治，這是需要咱一家人全參與的活。
2、搞好科技示范項(xiàng)目的落實(shí)。
3、村村通公路的養(yǎng)護(hù)，要探索新的管理模式，更高效，更便于運(yùn)作。
幾點(diǎn)建議：
1、基層班子建設(shè)要常抓不懈，因?yàn)檫\(yùn)轉(zhuǎn)良好的村班子是我們開展工作的基礎(chǔ)。
2、良好的社會風(fēng)氣的培養(yǎng)，建議選拔表彰一批科學(xué)種田、科學(xué)養(yǎng)殖、勤勞致富的能人，鼓勵(lì)群眾向他們學(xué)習(xí)，把群眾的思想引導(dǎo)到學(xué)能人，學(xué)好人上來，樹立良好的社會風(fēng)氣。
以上是我?guī)c(diǎn)粗淺的建議，不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
服務(wù)中心主任述職報(bào)告2
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
我自去年擔(dān)任退管主任以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論和科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家有關(guān)離退休人員的法規(guī)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)退管工作業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高自己的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上、工作上、行動上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力和水平，為退休（內(nèi)退）職工做好各項(xiàng)服務(wù)工作。同時(shí)，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從公司和服務(wù)中心的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，“精益求精，一絲不茍”地認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭獲得退休（內(nèi)退）職工的滿意。
二、辛勤工作，全面完成工作任務(wù)
我是服務(wù)中心退管主任，是為退休（內(nèi)退）職工服務(wù)的，我深刻知道自己工作的重要性，嚴(yán)格按照公司和服務(wù)中心的工作精神，以退休（內(nèi)退）職工的需要作為自己的工作方向，以退休（內(nèi)退）職工的滿意作為自己的奮斗目標(biāo)，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦勤奮工作，較好地完成了工作任務(wù)，獲得退休（內(nèi)退）職工的支持與滿意，主要做好以下工作。
一是建立健全工作制度。我在認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法規(guī)政策和借鑒兄弟單位先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的.基礎(chǔ)上，結(jié)合公司退管工作實(shí)際，制定好《工作崗位職責(zé)》、各項(xiàng)工作制度和管理辦法，落實(shí)到實(shí)際退管工作中，使退管工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。我要逐步完善公司退休、內(nèi)退人員的全部基本信息資料，建立健全各項(xiàng)臺帳，提高退管工作的實(shí)效性，做到更好地為退休（內(nèi)退）職工服務(wù)。
二是毎月按時(shí)做好退休工資發(fā)放工作。我毎月及時(shí)準(zhǔn)確做好新增退休人員養(yǎng)老金發(fā)放匯總表，按時(shí)上報(bào)公司，并根據(jù)上報(bào)退休人員增減表的及時(shí)做好更新工作，確保每名退休（內(nèi)退）職工能夠按時(shí)領(lǐng)到退休工資。
三是認(rèn)真做好退休（內(nèi)退）職工慰問工作。在中秋節(jié)、元旦、春節(jié)期間，我認(rèn)真細(xì)致做好全公司退休（內(nèi)退）職工節(jié)日各類物品供應(yīng)的發(fā)放工作，為他們領(lǐng)到物品提供服務(wù)和方便。去年重陽節(jié)到來之即，我為公司611名退休（內(nèi)退）職工發(fā)放了紀(jì)念品，代表公司領(lǐng)導(dǎo)向全體退休（內(nèi)退）職工送上節(jié)日的溫馨問候和關(guān)懷，讓退休（內(nèi)退）職工感受到公司大家庭的體貼溫暖和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心呵護(hù)。
四是積極服務(wù)退休（內(nèi)退）職工。為豐富退休（內(nèi)退）職工的文體生活，去年9月29日，我積極組織退休（內(nèi)退）職工參加公司舉辦的“老年舞蹈大賽”，經(jīng)過激烈的比賽，力克17家來自公司礦區(qū)各家單位參賽選手，榮獲二等獎(jiǎng)1個(gè)和優(yōu)秀獎(jiǎng)1個(gè)，為公司贏得了榮譽(yù)。去年，我為各分公司78名退休職工辦理了免費(fèi)乘車證，為15名退休人員填報(bào)入住敬老院報(bào)名表，積極主動聯(lián)系自愿參加學(xué)習(xí)的退休人員，為他們做好上公司老年大學(xué)的報(bào)名工作，今年春節(jié)為公司毎一位退休（內(nèi)退）職工寄上了一封節(jié)日慰問信，使得好多退休（內(nèi)退）職工打來電話表示感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。
在做好上述本職工作的同時(shí)，我積極做好其他工作，促進(jìn)公司整體工作發(fā)展：
一是服務(wù)中心去年7月份剛成立了部門，我積極協(xié)助主任做好服務(wù)中心的各項(xiàng)工作，擬定編寫各崗位兩制、工作管理制度、運(yùn)行辦法及部門服務(wù)宗旨等各種材料，并這些材料掛牌上墻，使服務(wù)中心形成一套比較全面系統(tǒng)規(guī)范的運(yùn)行管理體系，為公司生產(chǎn)經(jīng)營開展和干部職工生活提供了有力的后勤保障。
二是在公司開展“質(zhì)量年”活動中，我按照公司工作要求，結(jié)合本部門實(shí)際，做好“質(zhì)量年”活動各階段工作，編寫好材料總結(jié)，經(jīng)公司質(zhì)量年小組成員現(xiàn)場查看，順利通過評定，獲得較高評價(jià)。
三是今年2月份沛縣舉行十六屆縣人大代表選舉，公司為第八投選區(qū)。我按照公司黨委的工作安排和工作要求，積極與各分公司有關(guān)人員聯(lián)系，統(tǒng)計(jì)參選上報(bào)人數(shù)，并按照要求組織退休人員到現(xiàn)場進(jìn)行投票，使退休人員按照規(guī)定程序參加了公司投票選舉，使公司整個(gè)選舉工作取得了圓滿成功。
三、存在的不足問題與今后努力方向
我認(rèn)真努力工作，雖然完成了工作任務(wù)，取得良好成績，但還是存在一些不足問題，主要是學(xué)習(xí)不夠，政策理論水平還不夠高，工作精細(xì)化不夠，有時(shí)遇事不夠冷靜，這些存在的不足問題，我要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的政策理論水平，做到工作精細(xì)化，更加認(rèn)真努力為公司全體退休（內(nèi)退）職工做好服務(wù)工作，提高退休（內(nèi)退）職工對公司工作的滿意度。同時(shí)，我要根據(jù)公司“質(zhì)量年”活動要求，結(jié)合自身崗位實(shí)際，提高退管工作效率與質(zhì)量，努力維護(hù)公司穩(wěn)定、和諧大局，促進(jìn)公司健康持續(xù)快速發(fā)展。
服務(wù)中心主任述職報(bào)告3
近一年來，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊密圍繞公司工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標(biāo)，結(jié)合客戶服務(wù)中心的工作實(shí)際，敢于創(chuàng)新，勇于開拓，在全體同志共同努力下，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作完成情況匯報(bào)如下：
一、自身建設(shè)情況
工作中，我注重自身修養(yǎng)和知識的積累，堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，當(dāng)好“頭”，帶好路。積極報(bào)名參加“研究生進(jìn)修班”，認(rèn)真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識，市場營銷學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)治理及計(jì)算機(jī)知識等，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，開拓了視野，增長了才干，為正確決策提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，勇于創(chuàng)新，把所學(xué)知識和具體工作有機(jī)地結(jié)合起來，學(xué)以致用，用堅(jiān)實(shí)的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己的工作。
作為基層部門一把手，我堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，凡事以大局為重，始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位，不耍特權(quán)，不謀私利，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀能動性，自覺維護(hù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子的整體運(yùn)作功能，推動中心各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。
二、履職情況
我全面負(fù)責(zé)客戶中心安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和營銷各項(xiàng)工作，一年來，我以公司年初確立的思路、方針、政策為指導(dǎo)，推進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步前進(jìn)，圓滿地完成了年初預(yù)定的奮斗目標(biāo)，取得了一定的成效。
1、團(tuán)結(jié)職工，全力以赴，全面完成中心各項(xiàng)指標(biāo)
安全生產(chǎn)狠抓現(xiàn)場安全管控，堅(jiān)持兩票三制和危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控，定期組織安全學(xué)習(xí)，嚴(yán)格考核習(xí)慣性違章現(xiàn)象，在全體職工的共同努力下，中心全年安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，發(fā)展態(tài)勢良好。
營銷各項(xiàng)指標(biāo)順利完成，售電量超額完成，電費(fèi)回收完成年底“雙結(jié)零“目標(biāo)，用電檢查完成xx萬增收指標(biāo)，增供擴(kuò)銷發(fā)展水源熱泵2戶和電火鍋2戶，營銷系統(tǒng)應(yīng)用走入正常，資料數(shù)據(jù)逐步得到完善。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有發(fā)生影響公司形象的重大事件，對用戶的各類投訴和反映能夠及時(shí)積極主動地與客戶面對面溝通，所做答復(fù)能夠讓客戶滿意，行風(fēng)建設(shè)連續(xù)受到政府好評，連續(xù)三年排名名列前茅。
2、堅(jiān)持配網(wǎng)改造建設(shè)，打造堅(jiān)強(qiáng)可靠配網(wǎng)
我始終認(rèn)為，不停電就是最大的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就需要我們打造一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)可靠的.配電網(wǎng)。20xx年初，經(jīng)過努力完成了10KVxx所及5條進(jìn)、出線工程的施工工作，全部工程也在春節(jié)前順利運(yùn)行，大大減輕了老開閉所的壓力，確保了城區(qū)配網(wǎng)節(jié)日期間的可靠供電。為繼續(xù)優(yōu)化配網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)線路絕緣化水平，解決線路瓶頸等問題，在業(yè)擴(kuò)、大修和技改工程取消施工費(fèi)用的困難情況下，仍積極主動向省公司申請投資項(xiàng)目，通過努力工作和客服困難，全年共完成變壓器安裝投運(yùn)xx臺、電纜敷設(shè)x公里、線路絕緣化擴(kuò)容改造x公里等工作，同時(shí)還完成老開閉所施工投運(yùn)工程，并首次實(shí)現(xiàn)開閉所和線路合環(huán)不停電倒閘操作，大大減輕了負(fù)荷倒閘操作工作難度。可以相信，xx城網(wǎng)現(xiàn)在越來越堅(jiān)強(qiáng)。
3、狠抓營銷工作質(zhì)量，強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范管理
在營銷治理中全面實(shí)施規(guī)范化管理。即規(guī)范營業(yè)資料和營銷機(jī)制，強(qiáng)化用電計(jì)量基礎(chǔ)治理。加強(qiáng)表計(jì)的三封治理，從表計(jì)的走校，安裝到表箱，層層加封。積極推廣使用預(yù)付費(fèi)卡表，對農(nóng)村電管站淘汰型表計(jì)果斷更新，努力降低表計(jì)耗電量，確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失；強(qiáng)化電費(fèi)抄、收治理，制定抄表工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量考核辦法，加大電費(fèi)回收獎(jiǎng)懲力度，重點(diǎn)抓好新戶定冊、電能終端采集抄表、回收等環(huán)節(jié)；狠抓報(bào)裝流程管理，結(jié)合報(bào)裝“三指定”專項(xiàng)治理工作要求，對報(bào)裝資料進(jìn)行逐步整理，重新多次組織客戶代表學(xué)習(xí)研究報(bào)裝工作各環(huán)節(jié)需重點(diǎn)掌握的要領(lǐng)和事項(xiàng)。開展專業(yè)計(jì)劃管理，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性，使各項(xiàng)工作均作到了有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)、有考核，形成了人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)敢爭先的良好氛圍。同時(shí)對存在的問題制定整改措施，找出對策，對癥下藥，狠抓落實(shí)，著力唱活營銷這臺戲。
4、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng)，著力加強(qiáng)窗口建設(shè)
及時(shí)分析形勢，深入市場和客戶進(jìn)行調(diào)研，塑造企業(yè)良好的形象，保持市場占有率，拓展電力營銷市場，以優(yōu)促銷，以銷增效。為此，中心適時(shí)地制定經(jīng)營策略：一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，大力建設(shè)營業(yè)示范窗口，著力強(qiáng)化“三做到”，即做到態(tài)度好、回答準(zhǔn)、語言美；投訴舉報(bào)“三及時(shí)”即及時(shí)調(diào)查處理、及時(shí)答復(fù)客戶、及時(shí)處罰獎(jiǎng)勵(lì)，并全力兌現(xiàn)十項(xiàng)承諾，保證有求必應(yīng)，有諾必踐，建立一體化營銷服務(wù)系統(tǒng)，把最好的服務(wù)質(zhì)量送達(dá)客戶，全年未發(fā)生責(zé)任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則，取信于客戶，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷戰(zhàn)略，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用戶的有利優(yōu)勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個(gè)有用的信息及時(shí)發(fā)展新客戶，尋找新亮點(diǎn)，積極培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。今年共發(fā)展新客戶xx戶，增加負(fù)荷xx萬kva，為完成全年?duì)I銷任務(wù)增添了新的血液。
5、積極探索科學(xué)管理，逐步完善機(jī)制改革
針對中心班組機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理和基層管理人員不夠等問題，春檢工作結(jié)束后，公司由營銷部牽頭組織中心共派出x人，到xx開始進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，通過詳細(xì)學(xué)習(xí)，了解看到了兄弟單位在營配各專業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和長處，中心結(jié)合部門實(shí)際情況對班組機(jī)構(gòu)重新優(yōu)化設(shè)置，成立生產(chǎn)組、95598調(diào)度班、客戶代表組和配電修試班，增設(shè)了專責(zé)管理人員，同時(shí)完善了部分專業(yè)制度。事實(shí)證明，通過逐步完善機(jī)制改革，95598接通率由原來省公司倒數(shù)第二名上升至前五名；報(bào)裝“三指定”工作通過省電監(jiān)辦嚴(yán)厲的驗(yàn)收檢查；電費(fèi)回收歷史性比較輕松的完成雙結(jié)零全年目標(biāo)；違約竊電60指標(biāo)提前一個(gè)月完成。客戶服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置和專業(yè)管理日趨完善和逐步走向正規(guī)。
三、廉潔自律，潔身自好。
在反腐倡廉方面，積極響應(yīng)黨中央的號召，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)。在工作中，以身作則，不設(shè)“小金庫”，自覺遵守上級的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，廉潔自律。用實(shí)際行動來營造好的營銷環(huán)境。
四、工作中存在的問題
一年來，在本職崗位上，我做了大量的工作，取得了一定成效，但也存在一些不足之處：
一是思想中有重業(yè)務(wù)治理輕理論學(xué)習(xí)的傾向；
二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制還沒有完全順暢；
三是營銷管理工作仍需細(xì)化。
在今后的工作中將著重對上述問題作出改進(jìn)。
回顧自己一年來的工作，充分履行了自己的職責(zé)，取得了一定的成績，總體是稱職的。身扎基層樂奉獻(xiàn)，情系企業(yè)求發(fā)展。在新的一年里，有上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，職工的無私奉獻(xiàn)，我一定會把工作做得更好更出色。
我的工作匯報(bào)完畢，請大家評議，謝謝大家！
服務(wù)中心主任述職報(bào)告4
我于XX年擔(dān)任社區(qū)服務(wù)中心副主任，6年來在街道黨工委、政府及本科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，我本著“親民、愛民、為民、便民”的服務(wù)宗旨，來為廣大群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，取得了很大成效，下面我從德、能、勤、績、廉、五個(gè)方面對自己進(jìn)行總結(jié)。
【德】：反映了一個(gè)人的思想覺悟、工作作風(fēng)和道德品質(zhì)。我努力從本職工作做起，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)工作。堅(jiān)持做到“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效”。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，任勞任怨。
【能】：一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責(zé)和完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力。
1、堅(jiān)持不懈加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高理論素質(zhì)；
2、我堅(jiān)持經(jīng)常下社區(qū)，了解實(shí)際情況，扎實(shí)有效地開展工作；
3、堅(jiān)持每年走訪服務(wù)商，共同探討社區(qū)工作的新思路，新途徑。
4、和同事們搞好團(tuán)結(jié)、維護(hù)和諧；在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合。
【勤】：反映一個(gè)人的工作態(tài)度和事業(yè)心。自從擔(dān)任社區(qū)服務(wù)中心副主任以來，我始終保持良好的精神狀態(tài)，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。在工作中勤奮認(rèn)真，勤勞奮進(jìn)，以身作則。
【績】：
一、求助中心自從XX年成立以來，我們開展了單位、家庭保潔，水電暖安裝、維修，職介、婚介、房介，管道疏通，搬家服務(wù)，屋頂防水、防滲，家電維修，上門開鎖等60項(xiàng)便民利民服務(wù)。為了這些項(xiàng)目很好的開展，我們聯(lián)系了120多家掛靠入網(wǎng)服務(wù)商。
二、為了更好的服務(wù)居民，我們開通了便民服務(wù)熱線7908890，平均每天受理群眾來訪來電10多次我每次都是耐心細(xì)致地做好解釋和服務(wù)工作，做到件件有落實(shí)，事事有交代，達(dá)到群眾的滿意。
三、為了讓廣大社區(qū)居民及時(shí)了解黨和政府對下崗職工的優(yōu)惠政策以及了解職介，婚介，房介信息，我們在本轄區(qū)大的生活區(qū)抹了30多塊黑板，由社區(qū)居委會專人負(fù)責(zé)發(fā)布信息。
四、為了更大范圍的服務(wù)群眾，使求助中心家喻戶曉，我們在市區(qū)大的生活區(qū)訂了200塊公益廣告牌，群眾有難撥打7908890熱線服務(wù)電話。
五、關(guān)心弱勢群體，把黨的溫暖送到千家萬戶。
1、求助中心剛成立時(shí)我和小高在平房那負(fù)責(zé)職介婚介房介，共幫助50多個(gè)下崗失業(yè)人員就業(yè)。例如塑料廠下崗工人張某，他下崗后，老婆和他離了婚，房子和孩子判給了老婆，他沒了住處，只靠100多元的低保金生活，實(shí)在租不起房子，到我們求助中心求助，希望我們幫他找個(gè)照顧老人，或者看大門的工作。我不辭辛苦多方聯(lián)系，給他在衡水六中伙房找到一個(gè)工作，不但解決了他的吃住問題，還使他有了一份穩(wěn)定的收入。
2、3年多來幫助37戶中低收入家庭租到了住房。由于拆遷，很多居民需要租房子住，例如家住棉機(jī)廠的邢老先生，他的房子拆了，在市區(qū)租一套房子租金要500多元，他每月退休費(fèi)800多元，他還有糖尿病，高血壓，每月吃藥100多元，老伴沒工作，退休費(fèi)扣除房租和藥費(fèi)所剩無幾，他希望我們求助中心能在附近農(nóng)村幫他租一套便宜的住房，我通過在麻森鄉(xiāng)政府工作的朋友在農(nóng)村幫他租了一套住房，每月租金100元，老兩口非常滿意。
六、關(guān)心老年人的感情生活，使他們老有所樂。為6位老人找到了人生旅途上的伴侶。例如家住棉機(jī)廠的王老太太，她老伴去世了，孩子們又不在身邊，倍感孤獨(dú)寂寞，想找個(gè)老伴，又不好意思找親朋好友幫忙，打電話請求我們求助中心幫忙。我廣泛的發(fā)動我的同學(xué)們，朋友們幫忙，得知財(cái)政局一位老干部的老伴三年前去世了，也很想找個(gè)知冷知熱的老伴，在我的努力下，兩位老人結(jié)成百年之好，現(xiàn)在過著幸福的生活。
這些成績的取得得益于領(lǐng)導(dǎo)的愛護(hù)和同志們的幫助，在此謝謝大家！
【廉】：我是一名共產(chǎn)黨員，在廉潔自律方面，堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)。要自重：就要珍重自己的言行，人格、和名譽(yù)，決不干那些自輕自賤、與黨員干部不相符的事情。要自省：就要經(jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益。要自警：就要用黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有越軌的行為。要自勵(lì)：就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。時(shí)時(shí)刻刻按黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，努力工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
對自己6年來的工作情況進(jìn)行認(rèn)真述職，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，對做好今后的工作，十分有益，雖說工作中還存在一些不足，但我有決心，有信心，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和關(guān)心下，努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，為路北的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
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