福利院工作總結(jié)范文
一、什么是工作總結(jié)
工作總結(jié)（JobSummary/WorkSummary），以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律：計(jì)劃——實(shí)踐——總結(jié)——再計(jì)劃——再實(shí)踐——再總結(jié)。
二、福利院工作總結(jié)范文（精選10篇）
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面是小編幫大家整理的福利院工作總結(jié)范文（精選10篇），歡迎大家借鑒與參考。
福利院工作總結(jié)1
今年x月，經(jīng)過xx公招，我有幸成為福利院的一名職工。這段時(shí)間以來，我深刻了解到福利院為黨和政府分憂，替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，努力適應(yīng)工作需要。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地做好年工作，現(xiàn)將20XX年工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)方面
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識。進(jìn)取學(xué)習(xí)馬列主義等一系列老一輩無產(chǎn)階級革命家的先進(jìn)思想理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、五中全會精神，以先進(jìn)的思想理論武裝自我的頭腦。
二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國收養(yǎng)法》、《中國公民收養(yǎng)子女登記辦法》等與業(yè)務(wù)工作息息相關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格按照院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，自覺履行崗位職責(zé)。
二、工作方面
一是轉(zhuǎn)變主角，努力適應(yīng)崗位需求。福利院的工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，它與其它工作既有區(qū)別又有聯(lián)系。本人雖然有兩年工作經(jīng)驗(yàn)，可是福利院的工作對于我來說，是一項(xiàng)以前從未接觸過的全新工作。所以，在工作中，本人除了學(xué)習(xí)書本上的經(jīng)驗(yàn)，我還虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教、學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方式方法，努力轉(zhuǎn)變自身主角，以適應(yīng)工作需要。
二在工作上，我主要從事文秘、接待和內(nèi)務(wù)管理等工作。在文件的收文、整理、傳閱、督辦和歸檔上，我都及時(shí)在收文簿上做好登記。做到事事有著落、件件有回音。在文件材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反復(fù)修改，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提煉亮點(diǎn)，力爭寫出貼合我院實(shí)際情景的文章。每月一次的職工大會，我都及時(shí)通知各科室負(fù)責(zé)人，并做好考勤和會議記錄。對于電話咨詢，按照科室分工及時(shí)告知來電人員電話號碼。對于來訪人員我都努力做到熱情細(xì)致、耐心周到的為其講解和服務(wù)。對于來院捐贈(zèng)的單位和個(gè)人我都做到熱情接待，對物品清點(diǎn)清楚并做好登記，及時(shí)移交入庫保管，做好了網(wǎng)站上信息的添加。在周末行政值班時(shí)，根據(jù)行政值班制度要求，按時(shí)到院在大廳或者監(jiān)控室進(jìn)行值班。巡查新、舊樓情景，重點(diǎn)檢查服務(wù)人員是否在崗，學(xué)生有無在院等情景。
三是進(jìn)取參加黨支部的各項(xiàng)活動(dòng)和工會活動(dòng)。在建黨節(jié)來臨之際，進(jìn)取參加院內(nèi)組織的到鹽邊縣紅寶鄉(xiāng)核桃箐村開展的”創(chuàng)先爭優(yōu)”暨”七一”慰問幫扶對象活動(dòng)，為他們送上黨和政府節(jié)日的關(guān)懷與溫暖。進(jìn)取參加黨支部組織的讀一本好書活動(dòng)。按照規(guī)定，在閱讀完書籍以后，寫下了一篇心得體會。同時(shí)，我每個(gè)月按時(shí)參加院內(nèi)的工會活動(dòng)。
四是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、存在的不足以及下一步努力的方向
本職工作雖然取得必須成績，可是也存在一些問題，主要以下幾個(gè)方面：一是理論水平不夠全面深入。二是在業(yè)務(wù)上存在問題，不能夠獨(dú)擋一面，需要他人協(xié)作。三是在性格上，性格比較急躁，遇到困難和問題研究不夠周全，就急于處理，導(dǎo)致事情解決不夠圓滿。下一步，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。在業(yè)務(wù)工作上多向書本和有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，努力做到素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通。遇到困難多多研究解決的方式方法，爭取全面細(xì)致解決工作中遇到的各種問題。
福利院工作總結(jié)2
我單位在縣民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹有關(guān)法律、法規(guī)、政策，按照核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍開展工作，營造了良好的社會服務(wù)效果，社會影響力逐步提升。半年來，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、扎實(shí)細(xì)致地開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)
半年來，除堅(jiān)持每周一的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)外，按照縣民政局的安排部署，我院認(rèn)真組織開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)”等一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。建立組織，統(tǒng)一安排，召開動(dòng)員大會，制訂了和學(xué)習(xí)計(jì)劃，購買了學(xué)習(xí)書籍和筆記，分發(fā)到每一個(gè)黨員、職工的手里，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理論文章、上級文件，要求大家嚴(yán)格按照規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，詳細(xì)記錄，寫出階段小結(jié)和。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)做好收養(yǎng)服務(wù)工作
截止x月，我院共接收寄養(yǎng)老人xx名、棄嬰接收xx名。半年來，緊緊圍繞老人、棄嬰服務(wù)這個(gè)中心，做了以下幾項(xiàng)工作：
1、全心全意為孤老、殘、幼人員服務(wù)。我院緊密圍繞這個(gè)宗旨展開工作，以行風(fēng)建設(shè)、承諾服務(wù)為主題，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、樹立“窗口”形象為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，按照養(yǎng)老服務(wù)目標(biāo)：對老人的管理服務(wù)從“零”做起，堅(jiān)持一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)，樹立三種意識，做到四不四勤，注重五輕，盡好六心，落實(shí)七點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)八化，突出九字，力爭十個(gè)第一。具體來講：從“零”做起就是要求服務(wù)人員對老人實(shí)行零距離服務(wù)；一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)即以健康長壽為中心，以身體活動(dòng)起來、思想活躍起來為基本點(diǎn)；三種意識，即樹立以養(yǎng)員為父母、以自我為子女的服務(wù)意識，一心為老人、一切為老人的職責(zé)意識，寧愿自我千般苦不讓老人一時(shí)難的敬業(yè)意識；做到四不四勤，即對老人的合理要求不推諉、對老人的物品不克扣、對特殊養(yǎng)員不刁難、對殘疾養(yǎng)員不歧視，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；注重五輕，即說話輕、關(guān)門輕、動(dòng)作輕、走路輕、搓洗輕；盡好六心，即服務(wù)熱心、解釋耐心、觀察細(xì)心、護(hù)理精心、聽意見虛心、對病號不粗心；落實(shí)七點(diǎn)，即微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、脾氣少一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)八化，即老年工作青春化、居住環(huán)境賓館化、居住安排合理化、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)管理人性化、醫(yī)療保健康復(fù)化、膳食安排營養(yǎng)化、文化活動(dòng)經(jīng)常化；突出九字，即想新的、憑真的、干實(shí)的；力爭十個(gè)第一，即以院為家作為第一齊點(diǎn)、把愛崗敬業(yè)作為第一職責(zé)、以人為本作為第一原則、把人性化服務(wù)作為第一尺度、把養(yǎng)員的呼聲作為第一信號、把養(yǎng)員的需要作為第一選擇、把養(yǎng)員的利益作為第一研究、把養(yǎng)員的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)、把養(yǎng)員的安危作為第一重要、把養(yǎng)員的晚年幸福安康作為第一歡樂，從而實(shí)現(xiàn)養(yǎng)員及家屬滿意率高，使福利院真正成為老人養(yǎng)老的天堂。
2、棄嬰送養(yǎng)工作進(jìn)展順利。我院送養(yǎng)工作在各級的大力支持，此項(xiàng)工作進(jìn)行的十分順利，截至目前我院共辦理?xiàng)墜胨宛B(yǎng)xx件，已全部按規(guī)定程序落實(shí)家庭收養(yǎng)，接收社會捐贈(zèng)收入達(dá)xx萬余元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復(fù)、救助管理，今年xx月份與省兒童康復(fù)中心取得聯(lián)系，將殘疾兒童送至康復(fù)治療。
3、認(rèn)真做好來訪接待工作。我院先后接待了省兒童康復(fù)中心、市民政局領(lǐng)導(dǎo)的康復(fù)治療服務(wù)和節(jié)日慰問以及其他機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位和熱心市民的來訪慰問活動(dòng)等，累計(jì)接待來訪人員xxx多人次，理解捐贈(zèng)物品折價(jià)約x余萬元，電視臺、報(bào)紙等新聞媒體來院采訪報(bào)道，很好地宣傳了社會各界對弱勢群體的關(guān)愛，并有力地促進(jìn)了我院各項(xiàng)工作的開展。
4、結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)取做好服務(wù)管理。根據(jù)工作實(shí)際，我院針對在院老人黨員多且組織關(guān)系都不在福利院的實(shí)際情景，經(jīng)與局和系統(tǒng)黨委、縣委組織部聯(lián)系，成立了臨時(shí)黨支部，每月開展黨組織活動(dòng)。同時(shí)我院加強(qiáng)內(nèi)部的管理，對護(hù)理、后勤、安全等工作制定了內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，落實(shí)職責(zé)制，對外來人員和在院人員外出作出明確規(guī)定，并落實(shí)了門衛(wèi)，要求每位老人外出簽字、請假手續(xù)，較好的杜絕了安全隱患的發(fā)現(xiàn)，一年來未發(fā)現(xiàn)一例安全事故，為福利院建設(shè)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。
5、豐富生活氛圍，進(jìn)取開展文化娛樂活動(dòng)。我院結(jié)合節(jié)假日，會同有關(guān)部門進(jìn)取開展免費(fèi)體檢和各項(xiàng)文化娛樂活動(dòng)，異常在老人節(jié)期間，我院專門邀請了文化娛樂隊(duì)到福利院演出，為老人表演了豐富多彩的節(jié)目，平時(shí)進(jìn)取組織老人們開展象棋、健身等活動(dòng)。
三、下步工作
雖然我們對學(xué)習(xí)教育一向十分重視，但由于工作性質(zhì)特殊，在學(xué)習(xí)中還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，一些規(guī)章制度實(shí)際執(zhí)行起來有打折扣現(xiàn)象。在今后的工作中，一是要注重對職工素質(zhì)的培養(yǎng)，努力提高理論聯(lián)系實(shí)際的本事，教育廣大職工樹立正確的價(jià)值觀，使職工自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度；二是要加大與上級有關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，爭取有關(guān)部門對我院的更大支持，促進(jìn)福利院各項(xiàng)工作的順利開展；三是加大安全生產(chǎn)力度，異常是加大對在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發(fā)生。
福利院工作總結(jié)3
踏實(shí)肯干努力攀登，在單位組織、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育和同事們的熱心幫忙下，我嚴(yán)格要求自我，努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我在思想政治、工作學(xué)習(xí)方面得到了很大提高，思想認(rèn)識更加成熟，政治理論認(rèn)識更加深刻，業(yè)務(wù)工作本事也不斷得到加強(qiáng)，按照年初院部工作會議的部署，堅(jiān)持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的工作方針，緊緊圍繞孤殘兒童為工作重心，不斷提高護(hù)理技能，努力提升業(yè)務(wù)水平，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
一、德
我堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)取參加時(shí)事政治學(xué)習(xí)，不斷提高自我的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，更新自我的教育觀念，樹立育人為本的思想。同時(shí)加強(qiáng)教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高科學(xué)育保的知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，關(guān)心、愛護(hù)每一位幼兒，嚴(yán)格遵守院部的規(guī)章制度。
二、勤
我能自覺遵守院部各項(xiàng)規(guī)章制度，遇事能嚴(yán)格執(zhí)行請假制度。工作中，不擅自離崗、串崗。平時(shí)，我工作踏實(shí)，能認(rèn)真完成各項(xiàng)工作計(jì)劃、認(rèn)真對待每一位殘疾及生病孩子康復(fù)情景的記錄工作，利用休息時(shí)間努力專研專業(yè)知識，完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。我以關(guān)注兒童成長生活的各項(xiàng)基本需求為起點(diǎn)和目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)不怕苦、累、臟、難的精神，每一天給孩子穿衣、洗漱、喂飯、接屎接尿……不厭其煩、任勞任怨。
進(jìn)取搞好個(gè)人衛(wèi)生，還定期為他們更新服裝，發(fā)放毛巾、香皂、牙刷牙膏及牛奶餅干等并進(jìn)取聯(lián)系醫(yī)院定期為兒童做健康查體，建立健全了個(gè)人健康檔案，辦理了兒童醫(yī)療保險(xiǎn)，主動(dòng)為殘疾兒童聯(lián)系醫(yī)院治療，堅(jiān)持以人為本的宗旨。堅(jiān)持早期發(fā)現(xiàn)早期干預(yù)早期康復(fù)的方針，經(jīng)過進(jìn)取開展引導(dǎo)式教育、聾兒聽覺語言訓(xùn)練、特殊兒童的.心理輔導(dǎo)和行為為矯治等活動(dòng)，幫忙孤殘兒童適應(yīng)社會，提高生存本事，努力使其成為對社會有用的人。
三、能
本年度我擔(dān)任保育員的工作，工作中我堅(jiān)持視如己出的對待每一個(gè)孩子，對他們好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵(lì)，使孩子能夠更有信心，更進(jìn)取地做好力所能及的事情，培養(yǎng)他們獨(dú)立的個(gè)性。他們在身心愉快的氣氛中，生長也異常好，成為生理和心理都健康的孩子。在保育方面，我能進(jìn)取主動(dòng)地配合領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，保證幼兒活動(dòng)室、午睡室整潔、衛(wèi)生，搞好幼兒毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼兒餐前便后洗手，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不亂吐亂扔，用我的愛心、耐心料理著孩子的日常生活。
四、績
作為一名合格的保育員不僅僅要保證孩子的健康還要有一顆愛孩子的心，并且還要有扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)水平和本事。為了提高自身素質(zhì)，在工作之余，努力吸收外界的信息和知識，瀏覽幼兒保育網(wǎng)站，翻閱幼兒保育雜志，不斷的汲取知識。
五、不足之處
“人無完人，金無足赤”，我意識到自我在保育方面的經(jīng)驗(yàn)還很欠缺，我必須會向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事虛心學(xué)習(xí)爭取更大的提高，使自我在各方面再跳一跳。
在兒童部工作和生活總是那樣令人回味無窮：孩子的純真與質(zhì)樸常會喚出我的完美童心，使我能用這顆心去理解他們，走進(jìn)他們的世界。我真誠的理解和支持又呼喚和保護(hù)了他們可貴的童心，使他們能在人生的道路上邁出堅(jiān)實(shí)的第一步。
福利院工作總結(jié)4
我院在市區(qū)民政局的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初民政工作會議的部署，堅(jiān)持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的工作方針，緊緊圍繞孤殘兒童工作重心，不斷加強(qiáng)黨員和職工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高服務(wù)管理水平，順利完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)
一、福利院院務(wù)情況
1、加強(qiáng)信息化管理。對院互聯(lián)網(wǎng)主頁進(jìn)行了更新，并更換了主頁空間及維護(hù)公司，確保了主頁能被正常訪問；院各部門均配置電腦，兒童個(gè)人資料檔案、收送養(yǎng)及寄養(yǎng)業(yè)務(wù)檔案、醫(yī)療檔案等各類檔案及文件資料已逐步進(jìn)行微機(jī)錄入并實(shí)行微機(jī)管理；加快了辦公自動(dòng)化進(jìn)程，基本實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)在工作中的常規(guī)運(yùn)用。嚴(yán)格規(guī)范文書管理，各類文書檔案均按規(guī)定及要求安全、妥善的保管，20xx—20xx年福利院院譜的編制正在進(jìn)行中。
2、全面落實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定、社會治安綜合治理、保密等各項(xiàng)工作，確保人財(cái)物安全。根據(jù)工作需要對部分制度進(jìn)行修訂完善，制定了《福利院來訪人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車制度》，并組織全員開會學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為。開展維穩(wěn)、禁毒、消防專題活動(dòng)，重視保密及涉外接待工作，切實(shí)做好計(jì)生工作，按要求報(bào)送計(jì)生工作情況匯報(bào)。
3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類培訓(xùn)、進(jìn)修及業(yè)務(wù)考察學(xué)習(xí)共x人次，組織技工參加培訓(xùn)x人。按時(shí)完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，聘用合同工x名，醫(yī)療室新增在編醫(yī)生x名，為滿工作一年以上的合同工提供社保、醫(yī)保、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)。
4、做好收、送養(yǎng)棄兒常規(guī)工作。認(rèn)真做好聯(lián)動(dòng)單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續(xù)齊全的，及時(shí)辦理入院；對不符合接收養(yǎng)條件的（如流浪乞討人員），耐心解釋，合理建議；對公安部門在處理各類案件中涉及的特殊家庭兒童特別是嬰幼兒，克服各種困難進(jìn)行托管。
5、進(jìn)一步規(guī)范家庭寄養(yǎng)工作。對寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問，選派二名工作人員不定期安排家庭抽查，對寄養(yǎng)家庭的現(xiàn)實(shí)狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調(diào)查了解，指導(dǎo)解決實(shí)際問題，每月安排一次入院月檢。
6、認(rèn)真開展醫(yī)療康復(fù)工作。院醫(yī)療康復(fù)設(shè)施逐步完善；針對入院兒童量大、集體生活照料難度大、各種流行病多的具體情況，堅(jiān)持執(zhí)行各類醫(yī)療制度，認(rèn)真做好醫(yī)療、保健、防疫工作。
7、有效開展青少年維權(quán)崗活動(dòng)。今年，我院根據(jù)省、市有關(guān)文件精神，認(rèn)真開展青少年維權(quán)崗活動(dòng)，圍繞青少年、兒童權(quán)益，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)的法律，開展各類維權(quán)活動(dòng)，獲得“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”的榮譽(yù)稱號。
8、嚴(yán)格制度管理，后勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項(xiàng)管理工作，在食品進(jìn)貨和加工上，堅(jiān)持食品管理制度和衛(wèi)生制度，保證兒童的飲食衛(wèi)生安全。二是加強(qiáng)物資管理，在物資采購方面注重質(zhì)量和按制度規(guī)定運(yùn)作。三是堅(jiān)持保障水、電、熱水、空調(diào)、洗滌、廚具、車輛等各類后勤服務(wù)設(shè)施的正常維護(hù)和使用，目前生活及物資供應(yīng)、后勤設(shè)施運(yùn)行情況良好。
二、老人公寓情況
1、為了充分發(fā)揮老人自我管理意識和潛能，配合和監(jiān)督工作人員做好院內(nèi)管理工作，x月xx日成立老人管理委員會。
2、為建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、技術(shù)過硬、有團(tuán)隊(duì)合作精神的服務(wù)隊(duì)伍，重新完善了老人公寓的規(guī)章制度。
3、為了豐富老人生活，提高服務(wù)人員知識，特在老人公寓過道設(shè)立《員工學(xué)習(xí)園地》和《院民學(xué)習(xí)園地》。
三、下半年的工作計(jì)劃
（一）繼續(xù)探索工作新思路、新辦法，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；加強(qiáng)制度管理，努力提高科學(xué)化、規(guī)范化、人性化管理服務(wù)水平，努力培養(yǎng)和造就一支規(guī)模化、專業(yè)化適應(yīng)福利院需要的高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。
（二）推行“模擬家庭”試點(diǎn)，推動(dòng)家庭寄養(yǎng)工作不斷發(fā)展。實(shí)踐證明家庭寄養(yǎng)是比較有利于孤殘兒童成長的養(yǎng)育模式，我們應(yīng)在總結(jié)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范管理，強(qiáng)化服務(wù)，開展“模擬家庭”試點(diǎn)工作。
（三）堅(jiān)持以兒童工作為重心，挖掘社會資源，探索康復(fù)特教新路。堅(jiān)持早期發(fā)現(xiàn)早期干預(yù)早期康復(fù)的方針，通過積極開展引導(dǎo)式教育、聾兒聽覺語言訓(xùn)練、特殊兒童的心理輔導(dǎo)和行為為矯治等活動(dòng)，幫助孤殘兒童適應(yīng)社會，提高生存能力。其次，積極實(shí)施殘兒手術(shù)康復(fù)工作，要建立長效機(jī)制，積極創(chuàng)造條件，使更多殘兒受益。
福利院工作總結(jié)5
xx社會福利院在上半年的工作中緊緊圍繞黨的十八大精神要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，突出抓廉政建設(shè)工作，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為主要工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)福利院的制度建設(shè)和管理要求，形成了良好的工作作風(fēng)和規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，為全年的工作落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、xx年取得的工作進(jìn)展
(一)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷深入
今年以來，xx社會福利院以加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為龍頭，通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章服務(wù)制度、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)宣傳環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大服務(wù)人員專業(yè)能力和奉獻(xiàn)精神，為廣大服務(wù)對象提供標(biāo)準(zhǔn)化、人性化服務(wù)創(chuàng)造了條件，得到了廣大服務(wù)對象的真誠歡迎。
1、進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
我院通過對本地區(qū)、本單位的實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研討論，制定出了具有先進(jìn)性、規(guī)范性和可操作性的服務(wù)細(xì)則。通過服務(wù)細(xì)化，不僅為服務(wù)對象提供了全面的服務(wù)內(nèi)容和增加了他們選擇的服務(wù)范圍，同時(shí)也增強(qiáng)了廣大服務(wù)人員的服務(wù)意識和能力建設(shè)。為了使廣大服務(wù)人員從思想上、行動(dòng)上認(rèn)可服務(wù)升級，我院通過分發(fā)宣傳冊，開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化教育等方式進(jìn)一步使他們從思想上樹立了服務(wù)為民、甘于奉獻(xiàn)的意識。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳力度
為使標(biāo)準(zhǔn)化工作的相關(guān)信息及時(shí)向公眾公開，我院通過制作宣傳牌、宣傳片和宣傳手冊等多種方式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理宣傳。通過廣泛宣傳，服務(wù)人員和服務(wù)對象進(jìn)一步了解了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的目的、內(nèi)容和趨勢，為進(jìn)一步擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、建立標(biāo)準(zhǔn)化體系形成了良好的'社會氛圍。
3、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)組織工作完善
在今年的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，我院著重加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、資金投入和監(jiān)管職責(zé)工作，為標(biāo)準(zhǔn)化圓滿完成形成了強(qiáng)有力的組織保障。在組織領(lǐng)導(dǎo)上，我院成立了標(biāo)準(zhǔn)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，著重對各部門工作進(jìn)行任務(wù)分解和職責(zé)明確，確定了目標(biāo)成效、完成時(shí)限和檢驗(yàn)方式，為不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)責(zé)形成了組織保障。在資金投入上，我院加大宣傳資金投入和一些附屬設(shè)施的投入，為標(biāo)準(zhǔn)化宣傳形成了強(qiáng)大的宣傳陣地，進(jìn)一步提升了標(biāo)準(zhǔn)化知識的普及率。在監(jiān)管職責(zé)上，我院通過標(biāo)準(zhǔn)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組的審議討論，對資金投入、制度升級、服務(wù)升級、民主評議和整改措施都進(jìn)行了嚴(yán)密部署，做到了資金投入有實(shí)效、制度升級有落實(shí)、服務(wù)升級有依據(jù)、民主評議有滿意、整改措施有力度，切實(shí)維護(hù)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的嚴(yán)肅性，增強(qiáng)了廣大干部職工的紀(jì)律性，提升了他們的工作效率。
(二)廉政作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效
今年以來，我院根據(jù)中央《八項(xiàng)規(guī)定》和盟委辦、行署辦印發(fā)《關(guān)于嚴(yán)肅工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)的意見》和盟委辦、行署辦印發(fā)《阿拉善盟集中開展以“整建樹”為主要內(nèi)容的嚴(yán)肅工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》和xx民政局印發(fā)的《xx民政局集中開展以“整建樹”為主要內(nèi)容的嚴(yán)肅工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》，制定了結(jié)合我院工作實(shí)際的《xx社會福利院開展“整建樹”活動(dòng)的實(shí)施方案》，通過開展“整建樹”活動(dòng)，使單位紀(jì)律性得到進(jìn)一步加強(qiáng)，為創(chuàng)建和諧、高效、服務(wù)的福利院創(chuàng)造了良好的工作氛圍。
在活動(dòng)中我院主要開展了以下活動(dòng)：
1、加強(qiáng)廉政教育。
福利院黨支部堅(jiān)持“三會一課”制定，通過組織全院黨員職工學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、黨的十八大精神、中央八項(xiàng)規(guī)定和傳統(tǒng)美德，提升了廣大黨員干部的素質(zhì)修養(yǎng)。我院還以“邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐”等方式，鼓勵(lì)廣大黨員干部投身到為人民服務(wù)中去。通過開展“值班有我”活動(dòng)，廣大干部職工在值班過程中認(rèn)真給孤兒洗澡、洗衣、教知識，給老人端水、端飯、幫扶洗漱。通過活動(dòng)，廣大干部職工不僅增強(qiáng)了個(gè)人奉獻(xiàn)精神，也通過服務(wù)提升了自身理論認(rèn)識和行為修養(yǎng)。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)。
我院通過不斷完善監(jiān)管制度，形成了互相幫助、互相監(jiān)督、人人有責(zé)的良好氛圍，避免了特權(quán)主義和“一支筆”問題。在個(gè)人要求上，我院通過簽訂個(gè)人承諾書與績效工資掛鉤，加強(qiáng)了個(gè)人管理，為提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)服務(wù)效率、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)提供了完善的紀(jì)律保障。在監(jiān)管中，院領(lǐng)導(dǎo)以身作責(zé)，帶頭遵守院內(nèi)規(guī)章制度。按時(shí)上下班，遇到重大問題及時(shí)召開民主會議進(jìn)行商討研究。通過領(lǐng)導(dǎo)干部的以身作責(zé)，廣大職工都能積極主動(dòng)的向之學(xué)習(xí)，從而使全院形成了一股風(fēng)清氣正的好氛圍。在此基礎(chǔ)上，福利院黨支部以加強(qiáng)制度建設(shè)做為廉政風(fēng)險(xiǎn)管理工作的主要保障，建立健全了集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)、重要情況報(bào)告、重大決策征求意見等各項(xiàng)制度，建立決策失誤責(zé)任追究制度。逐步推進(jìn)財(cái)務(wù)、伙食、采購等各項(xiàng)政務(wù)黨務(wù)公開。真正形成用制度管權(quán)，按制度辦事，靠制度管人的有效機(jī)制，確保了各項(xiàng)工作的有序、有紀(jì)開展。
3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
福利院黨支部嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制、領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則、民主生活會，積極開展黨內(nèi)詢問和質(zhì)詢，運(yùn)用黨員個(gè)人述廉評議、廉政談話等措施，加強(qiáng)對黨員廉潔從政情況的監(jiān)督。為更好的增強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)效性，xx社會福利院通過召開社會人士參加的座談會、發(fā)放征求意見表、設(shè)置意見箱等多種形式廣泛征求院民和社會公眾的意見。實(shí)行服務(wù)公開承諾制，主動(dòng)接受院內(nèi)和社會監(jiān)督。
(三)認(rèn)真落實(shí)上級政策標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格相關(guān)生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
福利機(jī)構(gòu)生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一直是我院服務(wù)為民、發(fā)展為民的基礎(chǔ)內(nèi)容，也是我院的主要努力方向。為了更好的執(zhí)行院民生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我院先后出臺了菜譜公示制度、物品采購公示制度和管委會聽證制度。這些制度的制定執(zhí)行，使服務(wù)對象能夠清清楚楚的知道每周吃什么，每周肉量、菜量是多少，增強(qiáng)了生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的透明性，深受廣大服務(wù)對象的支持和信任。我院在落實(shí)集中供養(yǎng)“三無”老人和孤兒標(biāo)準(zhǔn)上始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不降、嚴(yán)格落實(shí)、專款專用，保障了廣大服務(wù)對象的基本權(quán)益。
2、認(rèn)真履行生活保障職責(zé)
我院在日常工作中，始終把為老人孤兒服務(wù)放在第一位，不僅在伙食標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)格保障標(biāo)準(zhǔn)，還在日常生活中加強(qiáng)服務(wù)保障力度，做到了全方位服務(wù)，保障了服務(wù)對象的正常生活。通過接送孤兒上下學(xué)和下學(xué)后的課程輔導(dǎo)，使孤兒對學(xué)習(xí)生活有了進(jìn)一步認(rèn)識，提高了自力能力和熱愛學(xué)習(xí)的性格。在老人養(yǎng)育上，我院加大了對老人身體的檢查和就醫(yī)力度，確保老人就醫(yī)住院都有工作人員全程陪護(hù)，并積極聯(lián)系專家醫(yī)生為老人就診治療。通過真誠細(xì)致的服務(wù)保障，老人們不僅在身體上解除了痛苦，還在心靈上得到了慰藉。在全院工作人員的共同努力下，服務(wù)對象滿意度得到了進(jìn)一步提升。
3、服務(wù)制度不斷細(xì)化
愛心是服務(wù)的根本，制度是服務(wù)的保障。為了更好的規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓廣大院民享受到正規(guī)的服務(wù)內(nèi)容，提升院民滿意度，我院在服務(wù)制度上不斷細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化編織了一個(gè)強(qiáng)有力的制度保障網(wǎng)。在服務(wù)細(xì)節(jié)上，我院制訂了交班情況記錄制度，解決了間斷服務(wù)和重復(fù)服務(wù)等問題;在服務(wù)方向上我院制訂了服務(wù)談心制度，使服務(wù)人員能夠跟隨院民因時(shí)間、氣候、身體、心情所發(fā)生的變化分別采取相應(yīng)的服務(wù)，從而形成以院民需求為服務(wù)方向的人性化服務(wù)。在民主公開上，我院加大管委會的會員人數(shù)和商討內(nèi)容范圍，形成不管大事小事，只要涉及到院民利益的事，院民、院民親屬、社會監(jiān)督員就能監(jiān)督糾正的良好氛圍。
二、存在問題
(一)我院在工作中存在個(gè)別人員工作不熟練、職責(zé)不清的情況，主要是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施以來部分人對其還不太熟悉。我院將會通過不斷宣傳、學(xué)習(xí)和實(shí)踐來進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的熟練度，從而讓其盡快適應(yīng)新的工作要求。
(二)廉政工作任重道遠(yuǎn)，雖然我院在加強(qiáng)管理下取得了一定效果，但是其不確定性依然存在。我院將在下一步工作中通過繼續(xù)抓好單位廉政工作建設(shè)，使改作風(fēng)深入持續(xù)的進(jìn)行下去。
三、下半年的工作打算
上半年來，我院在積極謀求發(fā)展中始終保持著昂揚(yáng)斗志，總體上取得了較大的進(jìn)步。在下半年的工作中我院將繼續(xù)以對人民群眾的高度責(zé)任心來穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，主要努力方向有以下幾點(diǎn)：
1、積極做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動(dòng)
(1)積極做好文件整理工作，在7月22日前就院內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)文件進(jìn)行整理歸檔，做好文件驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作。
(2)進(jìn)一步開展標(biāo)準(zhǔn)化宣傳工作，使標(biāo)準(zhǔn)化管理工作得到宣傳普及，使廣大服務(wù)對象和社會各界對我院的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)得到進(jìn)一步了解。
(3)進(jìn)一步完善制度檢查和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，通過檢查機(jī)制的不斷完善，促進(jìn)單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)更趨于完善。
(4)做好績效評估工作，通過民主評議、服務(wù)對象評議和社會影響測評，進(jìn)一步提升標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的績效成果，為標(biāo)準(zhǔn)化檢查打下良好的基礎(chǔ)。
2、積極做好黨的建設(shè)工作
(1)認(rèn)真開展“整建樹”活動(dòng)，把活動(dòng)不斷引向深入，從而更好的促進(jìn)廣大干部職工轉(zhuǎn)作風(fēng)、提成效。
(2)認(rèn)真落實(shí)“三化五育”活動(dòng)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員管理，督促廣大黨員積極投身到密切聯(lián)系群眾和全心全意為人民服務(wù)中來。以加強(qiáng)黨支部建設(shè)和黨員修養(yǎng)為切入點(diǎn)，努力開創(chuàng)黨支部和黨員服務(wù)人民、創(chuàng)新自我的新局面。
(3)深入開展盟民政局黨總支的“六抓六樹”活動(dòng)，通過抓教育、抓管理、抓服務(wù)、抓保障、抓典型、抓作風(fēng)，樹立好黨員規(guī)范意識、群眾意識、主體意識、表率意識和形象意識，進(jìn)一步做好黨支部管理黨員、激發(fā)潛力的工作。
3、加強(qiáng)廉政工作建設(shè)。下半年我院將對行政管理、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)治療、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、后勤保障和消防安全等以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行整理，通過梳理制度來進(jìn)一步加強(qiáng)單位管理的嚴(yán)肅性和合法性，保障廉政工作取得實(shí)效，人民群眾得到滿意。
4、落實(shí)各項(xiàng)政策標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)制度。通過制度的建立促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容向全面、正規(guī)、可操作的方向發(fā)展。努力把服務(wù)工作制度化，從而形成用制度促服務(wù)、用制度強(qiáng)滿意的良好局面。
福利院工作總結(jié)6
20xx年我院在局黨委、主管科室的關(guān)心和大力支持下，以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，著力推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)建設(shè)，不斷提升管理服務(wù)水平。緊緊圍繞“以人為本、扶弱助殘、奉獻(xiàn)愛心、構(gòu)建和諧”的民政理念，主要做了以下工作：
一、完善管理體系。規(guī)范工作運(yùn)行流程。
我院強(qiáng)化了五個(gè)一流的理念要求，既“管理創(chuàng)新一流、服務(wù)質(zhì)量一流、后勤保障一流、安全穩(wěn)定一流、環(huán)境衛(wèi)生一流”，制定和完善了各項(xiàng)管理制度如：如財(cái)務(wù)管理制度、檔案管理制度、考勤制度和組織紀(jì)律制度等，并組織全。
進(jìn)行交心談心活動(dòng)，聽取他們意見和建議。每月組織智力健全和部分健全的老人進(jìn)行一次健康教育，開展自我保健、自我護(hù)理知識及安全教育的學(xué)習(xí)，不僅豐富了老人的文化生活，還促進(jìn)了他們的身心健康，提高了老人的自我保護(hù)意識。
二、強(qiáng)化安全管理，杜絕安全事故發(fā)生
1、嚴(yán)格執(zhí)行請假制度。福利院老人安全為首，為防止福利院老人外出或是走失、迷路或者有突發(fā)狀況，福利院老人不許在沒有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或親屬請假接送的情況下，一律不許外出。福利院每層服務(wù)柜臺必須有員工值班，外出請假登記入冊。確保一天二十四小時(shí)，時(shí)時(shí)有工作人員在崗，決不脫崗。夜間查房后鎖好大門、側(cè)門，嚴(yán)禁老人夜間外出。
2、杜絕安全隱患。做好水、電、煙、火的安全防范工作，按照消防部門的要求，配置滅火器等消防器材，做好安全巡查記錄，定期對線路進(jìn)行檢查。禁止老人在房間吸煙、禁止入住人員攜帶或使用任何電器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即查收。定期檢查老人的生活環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患。（福利院內(nèi)三樓和八樓的陽臺，除了員工晾曬衣物，老人不得隨意入內(nèi)，員工晾曬衣物后應(yīng)將入口反鎖。）停電時(shí)必須及時(shí)清查老人人數(shù)，同時(shí)檢查電梯是否有老人被困，如有被困應(yīng)及時(shí)處理。
安全責(zé)任重于泰山，我院把安全維穩(wěn)工作納入了各項(xiàng)工作的重中之重。進(jìn)一步加強(qiáng)了食品衛(wèi)生安全、消防安全、人身安全。我們不斷落實(shí)安全責(zé)任、安全教育，樹立安全意識，嚴(yán)格隱患排查。我院半月一小查，一月一次安全工作大檢查，半年來，無一安全事故發(fā)生。
三、提高宣傳力度，增強(qiáng)社會關(guān)注
倡導(dǎo)敬老愛老活動(dòng)，把“關(guān)注老人、關(guān)心老人、關(guān)愛老人、尊敬老人”通過網(wǎng)絡(luò)、媒體加大宣傳力度。
（1）今年中秋節(jié)剛過來探望老人的佛教信徒李阿姨，在中秋前和她的朋友一起來福利院探望老人，把提前包裝好的月餅和水果等小零食分發(fā)到各個(gè)老人的手中。
（2）一些中學(xué)生組織同學(xué)一起提著小點(diǎn)心來我們福利院探望老人，他幫幫老人擦擦地板，抹抹桌子，陪老人說說話，耐心的聽老人說著過去和現(xiàn)在。
福利院工作總結(jié)7
20xx年上半年，我單位在縣民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹有關(guān)法律、法規(guī)、政策，按照核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍開展工作，營造了良好的社會服務(wù)效果，社會影響力逐步提升。一年來，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、扎實(shí)細(xì)致地開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)
一年來，除堅(jiān)持每周一的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)外，按照縣民政局的安排部署，我院認(rèn)真組織開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)”等一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。建立組織，統(tǒng)一安排，召開動(dòng)員大會，制訂了活動(dòng)方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，購買了學(xué)習(xí)書籍和筆記，分發(fā)到每一個(gè)黨員、職工的手里，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理論文章、上級文件，要求大家嚴(yán)格按照規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，詳細(xì)記錄，寫出階段小結(jié)和心得體會。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)做好收養(yǎng)服務(wù)工作
截止12月，我院共接收寄養(yǎng)老人31名、棄嬰接收29名。一年來，緊緊圍繞老人、棄嬰服務(wù)這個(gè)中心，做了以下幾項(xiàng)工作：
1、全心全意為孤老、殘、幼人員服務(wù)。我院緊密圍繞這個(gè)宗旨展開工作，以行風(fēng)建設(shè)、承諾服務(wù)為主題，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、樹立“窗口”形象為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，按照養(yǎng)老服務(wù)目標(biāo)：對老人的管理服務(wù)從“零”做起，堅(jiān)持一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)，樹立三種意識，做到四不四勤，注重五輕，盡好六心，落實(shí)七點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)八化，突出九字，力爭十個(gè)第一。具體來講：從“零”做起就是要求服務(wù)人員對老人實(shí)行零距離服務(wù)；一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)即以健康長壽為中心，以身體活動(dòng)起來、思想活躍起來為基本點(diǎn)；三種意識，即樹立以養(yǎng)員為父母、以自己為子女的服務(wù)意識，一心為老人、一切為老人的責(zé)任意識，寧愿自己千般苦不讓老人一時(shí)難的敬業(yè)意識；做到四不四勤，即對老人的合理要求不推諉、對老人的物品不克扣、對特殊養(yǎng)員不刁難、對殘疾養(yǎng)員不歧視，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；注重五輕，即說話輕、關(guān)門輕、動(dòng)作輕、走路輕、搓洗輕；盡好六心，即服務(wù)熱心、解釋耐心、觀察細(xì)心、護(hù)理精心、聽意見虛心、對病號不粗心；落實(shí)七點(diǎn)，即微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、脾氣少一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)八化，即老年工作青春化、居住環(huán)境賓館化、居住安排合理化、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)管理人性化、醫(yī)療保健康復(fù)化、膳食安排營養(yǎng)化、文化活動(dòng)經(jīng)常化；突出九字，即想新的、憑真的、干實(shí)的；力爭十個(gè)第一，即以院為家作為第一起點(diǎn)、把愛崗敬業(yè)作為第一責(zé)任、以人為本作為第一原則、把人性化服務(wù)作為第一尺度、把養(yǎng)員的呼聲作為第一信號、把養(yǎng)員的需要作為第一選擇、把養(yǎng)員的利益作為第一考慮、把養(yǎng)員的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)、把養(yǎng)員的安危作為第一重要、把養(yǎng)員的晚年幸福安康作為第一快樂，從而實(shí)現(xiàn)養(yǎng)員及家屬滿意率高，使福利院真正成為老人養(yǎng)老的天堂。
2、棄嬰送養(yǎng)工作進(jìn)展順利。我院送養(yǎng)工作在各級的大力支持，此項(xiàng)工作進(jìn)行的非常順利，截至目前我院共辦理?xiàng)墜胨宛B(yǎng)24件，已全部按規(guī)定程序落實(shí)家庭收養(yǎng)，接收社會捐贈(zèng)收入達(dá)15萬余元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復(fù)、救助管理，今年10月份與省兒童康復(fù)中心取得聯(lián)系，將殘疾兒童送至康復(fù)治療。
3、認(rèn)真做好來訪接待工作。我院先后接待了省兒童康復(fù)中心、市民政局領(lǐng)導(dǎo)的康復(fù)治療服務(wù)和節(jié)日慰問以及其他機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位和熱心市民的來訪慰問活動(dòng)等，累計(jì)接待來訪人員300多人次，接受捐贈(zèng)物品折價(jià)約4余萬元，電視臺、報(bào)紙等新聞媒體來院采訪報(bào)道，很好地宣傳了社會各界對弱勢群體的關(guān)愛，并有力地促進(jìn)了我院各項(xiàng)工作的開展。
4、結(jié)合工作實(shí)際，積極做好服務(wù)管理。根據(jù)工作實(shí)際，我院針對在院老人的黨員多且組織關(guān)系都不在福利院的實(shí)際情況，經(jīng)與局和系統(tǒng)黨委、縣委組織部聯(lián)系，成立了臨時(shí)黨支部，每月開展黨組織活動(dòng)。同時(shí)我院加強(qiáng)內(nèi)部的管理，對護(hù)理、后勤、安全等工作制定了內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，落實(shí)責(zé)任制，對外來人員和在院人員外出作出明確規(guī)定，并落實(shí)了門衛(wèi)，要求每位老人外出簽字、請假手續(xù)，較好的杜絕了安全隱患的發(fā)現(xiàn)，一年來未發(fā)現(xiàn)一例安全事故，為福利院建設(shè)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。
5、豐富生活氛圍，積極開展文化娛樂活動(dòng)。我院結(jié)合節(jié)假日，會同有關(guān)部門積極開展免費(fèi)體檢和各項(xiàng)文化娛樂活動(dòng)，特別在老人節(jié)期間，我院專門邀請了文化娛樂隊(duì)到福利院演出，為老人表演了豐富多彩的節(jié)目，平時(shí)積極組織老人們開展象棋、健身等活動(dòng)。
三、下步工作
雖然我們對學(xué)習(xí)教育一直非常重視，但由于工作性質(zhì)特殊，在學(xué)習(xí)中還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，一些規(guī)章制度實(shí)際執(zhí)行起來有打折扣現(xiàn)象。在今后的工作中，
一是要注重對職工素質(zhì)的培養(yǎng)，努力提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，教育廣大職工樹立正確的價(jià)值觀，使職工自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度；
二是要加大與上級有關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，爭取有關(guān)部門對我院的更大支持，促進(jìn)福利院各項(xiàng)工作的順利開展；
三是加大安全生產(chǎn)力度，特別是加大對在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發(fā)生。
福利院工作總結(jié)8
半年來，我院在局黨組的正確指導(dǎo)下，以“一切為了院民”為宗旨，堅(jiān)持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的工作方針，根據(jù)年初制定的五個(gè)一流即：“管理創(chuàng)新一流、服務(wù)質(zhì)量一流、后勤保障一流、安全穩(wěn)定一流、環(huán)境衛(wèi)生一流”的工作目標(biāo)，扎實(shí)逐項(xiàng)完成。圍繞我院搬遷工作，以陽光民政行動(dòng)為契機(jī)，努力提高管理服務(wù)水平。全院干部職工發(fā)揚(yáng)主人翁精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，同心協(xié)力，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我院上半年的工作總結(jié)如下：
一、扎實(shí)推進(jìn)陽光政務(wù)行動(dòng)的有效實(shí)施
全市民政系統(tǒng)陽光行動(dòng)動(dòng)員大會召開后，我院立即召開全院干部職工會議，成立了市福利院陽光政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和陽光政務(wù)監(jiān)督小組。制定了具體實(shí)施方案和計(jì)劃。明確了各時(shí)間段的具體工作和責(zé)任人，建立了我院陽光政務(wù)檔案。在我院大門通道墻上制作了陽光政務(wù)公開欄，將服務(wù)對象及社會關(guān)注的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入院手續(xù)、辦理流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾、財(cái)務(wù)收支等十大項(xiàng)全部公開，其中六項(xiàng)屬長
病號飯，從根本上關(guān)心這些弱勢群體，也打破了前所未有的規(guī)矩。
1、是認(rèn)真做好院民的醫(yī)療康復(fù)、保健、防疫工作。自和優(yōu)撫醫(yī)院簽訂院民就醫(yī)協(xié)議以來，我院制定院民就醫(yī)管理規(guī)定，杜絕院民一人離院，看病就醫(yī)拿藥有服務(wù)人員全程陪同,保證供養(yǎng)對象有病能及時(shí)治療。
2、是統(tǒng)一了供養(yǎng)對象及工作人員的服裝，在統(tǒng)一春裝的同時(shí)，我院又為院民每人購買了兩套夏裝，從四月一日起院民統(tǒng)一著裝，即改變院民的精神面貌，也為搬入新院后規(guī)范化的管理奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，工作人員也統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，言行文明，問答明確，使外來辦事人員一看就一目了然，也方便了服務(wù)對象的監(jiān)督，起到了有效的監(jiān)督作用。
3、是創(chuàng)新管理模式，規(guī)范院民的管理，嘗試開放式辦院。搬入新院后，根據(jù)實(shí)際情況制定了嚴(yán)格的院民規(guī)章制度，對院民進(jìn)行即開放又嚴(yán)格的管理。實(shí)行一天講評制，對當(dāng)天所發(fā)生的事在集中吃飯前進(jìn)行點(diǎn)評，相關(guān)信息在電子顯示屏上公布。
4、是給每個(gè)房間制作了精致的門牌號，并給入住院民編號、掛牌。每個(gè)房間評選出一名寢室長，帶領(lǐng)所住房間院民清理床鋪、打掃衛(wèi)生、安全檢查等進(jìn)行簡單的勞動(dòng)，讓院民管院民，實(shí)行院民自治、互相監(jiān)督、獎(jiǎng)勤罰懶的激勵(lì)機(jī)制。
5、是搬入新院后我院又加強(qiáng)了對職工及供養(yǎng)對象的管理。要求職工在工作中有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有改進(jìn)。定期學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識及老年人護(hù)理知識，將所學(xué)知識應(yīng)用到工作中，實(shí)現(xiàn)在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。進(jìn)一步完善了院民管理制度，制定院民行為規(guī)范。給院民制作了胸牌佩戴在身上，以便患病院民走失后能得到外界的及時(shí)聯(lián)系。
6、是實(shí)行院長查房制，每天上午、下午由一名院長帶著各班組長對供養(yǎng)對象、食堂及老年公寓房間的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并限時(shí)改正，確保各區(qū)域干凈整潔，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
7、是規(guī)范了檔案的管理。今年以來，我院進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范化管理，建立了供養(yǎng)對象、孤兒、社會老人、兒童的收養(yǎng)送養(yǎng)、院民醫(yī)療檔案等。黨建、人事、綜治、計(jì)生、創(chuàng)建檔案分類管理，便于查找。各類檔案均由專人整理并按要求妥善保管，接受業(yè)務(wù)工作檢查時(shí)得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二、爭創(chuàng)活動(dòng)見成效
20xx年我院被評為“xx市巾幗文明崗”。在創(chuàng)建工作中，我院制定了創(chuàng)建“xx市巾幗文明崗”活動(dòng)方案，通過一定的形式向廣大女職工宣傳開展“巾幗文明崗”活動(dòng)的意義、內(nèi)容和目的。激勵(lì)廣大女職工樹立良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)。通過開展“巾幗文明崗”及“流動(dòng)紅旗”的評比，使女職工熟練掌握業(yè)務(wù)技能，讓女職工有立足本職、勤奮工作、爭做排頭兵的意識。經(jīng)過我院干部職工的努力，今年“三.八”期間我院創(chuàng)xx市“巾幗文明崗”工作已順利通過驗(yàn)收并頒發(fā)了獎(jiǎng)牌。
三、落實(shí)機(jī)構(gòu)的成立和老年公寓物價(jià)收費(fèi)的調(diào)整
在市物價(jià)部門的支持下，我院規(guī)范了老年公寓物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在參照周邊縣市老年公寓的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，根據(jù)我市實(shí)際情況，對老年公寓物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)新形式下老年公寓工作的開展。搬入新院試運(yùn)行后基本得到社會代養(yǎng)家屬的認(rèn)可，目前，老年公寓已入住社會代養(yǎng)老人23人。積極和市編辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，落實(shí)了“丹江口市社會福利服務(wù)中心”機(jī)構(gòu)的成立，爭取社會福利服務(wù)中心的人員編制20名，保證福利服務(wù)中心各項(xiàng)工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
福利院工作總結(jié)9
自20xx年12月至今，我已經(jīng)在西寧市社會福利院工作四個(gè)月了，回首這段時(shí)間的工作，在經(jīng)歷了短暫的擔(dān)心、迷茫、困惑之后，我找到了工作的方向，理清了自己的思路，有收獲，而最大的收獲就是感覺自己的社工理念得到了更好的內(nèi)化，自己的社工素養(yǎng)和專業(yè)實(shí)踐能力比之前也提高了；也有不足，最大的不足就是工作過于粗心，不能將工作完成的盡善盡美。現(xiàn)將近段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
一、初入院的擔(dān)心
在進(jìn)入社會福利院之前，我就知道自己要來的單位的服務(wù)對象是殘障人士，因?yàn)橹敖佑|的很少，對他們可以說是了解的不夠詳細(xì)，十分擔(dān)心自己不能與他們很好的相處，而且我從未在事業(yè)單位上過班，不知道自己的表現(xiàn)能否讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們滿意。結(jié)果在進(jìn)入單位以后，我發(fā)現(xiàn)這里的殘障人士并不是我想的那么難接觸，他們是一群需要照顧的人，他們同樣有著七情六欲，知道誰對他們好。通過接觸，我現(xiàn)在能夠很好的融入他們，了解他們的需要，更好的為他們服務(wù)。在工作上，我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)平易近人，同事和諧友愛，這讓我對我的工作充滿了信心，我要以飽滿的精神更好地完成自己的工作。
二、與殘障人士的溝通接觸
（1）助人為樂。以前一直覺得說助人為樂的人很假，但我現(xiàn)在真切感受到了。逐漸地，我從以前工作性質(zhì)的態(tài)度到真心關(guān)心服務(wù)對象，在為他們提供服務(wù)的過程中感受了快樂。剛來福利院我去和殘障人士聊天，雖然說很多時(shí)候和殘障人士在一塊玩得挺開心，但更多的是為了達(dá)到獲取信息的目的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)可以獲取的信息量比較有限時(shí)，我一般會選擇暫時(shí)停止和一些殘障人士的交流。但隨著和殘障人士熟悉度越來越高，他們對你的純真的愛讓我感動(dòng)。后來慢慢的從之前因?yàn)橐奶焖粤奶斓男膽B(tài)變成自覺得和他們聊天，給他們帶去快樂的同時(shí)我自己心里也真的很開心。我開始比以前更真心希望能夠幫助別人，所以覺得自己的一些社工理念得到了更好的內(nèi)化。
（2）其他專業(yè)實(shí)踐知識方面的提高。其他的很多專業(yè)知識理論在服務(wù)實(shí)踐的過程中感受更深，比如在為殘障人士服務(wù)過程中我感到，我們社工必須要堅(jiān)持中立、客關(guān)的價(jià)值原則，以不批判、接納、尊重等價(jià)值來對待服務(wù)對象；社工還必須堅(jiān)持案主自決的價(jià)值原則，不替案主做決定，不強(qiáng)加自己的價(jià)值給服務(wù)對象，提服務(wù)對象分析選擇方式及后果，協(xié)助服務(wù)對象自助、自立、自強(qiáng)等。
三、對工作的迷茫、困惑到逐步清晰
在剛進(jìn)入社會福利院時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)給我安排的任務(wù)是在最短時(shí)間內(nèi)接觸殘障人士，了解他們的基本信息，接下來的工作是配合社工部開展活動(dòng)；在過完年之后我的工作時(shí)接手張泉秀的工作，做好社工部文件的簽訂歸納整理；在老年公寓開張以后，我的工作是配合公寓汪主任做好公寓的接待、文件整理、協(xié)議簽訂等。在剛開始工作時(shí)，我面對殘障人士，心里十分迷茫、困惑，覺得他們很難接觸，不知道如何與他們溝通，如何發(fā)揮自己的作用更好的服務(wù)他們。在接手張泉秀的工作后，對于工作的復(fù)雜性我明顯認(rèn)識不足，剛開始一頭霧水，在經(jīng)歷了一段忙亂期后，我才逐步掌握了頭緒……
除了以上所述，通過從事這份工作，我也發(fā)現(xiàn)了自己工作中很多的缺點(diǎn)和不足，懶惰心理嚴(yán)重克服不足，做事行動(dòng)力不強(qiáng)，沒有養(yǎng)成立刻行動(dòng)的好習(xí)慣。還有一個(gè)最致命的缺點(diǎn)即沒有形成對工作隨時(shí)記錄并及時(shí)形成規(guī)范文書材料的習(xí)慣。習(xí)慣至關(guān)重要，所有這些良好的習(xí)慣我必須嚴(yán)格要求自己盡早培養(yǎng)，對一些缺點(diǎn)要堅(jiān)決改掉！總之，我會在以后的工作中將最優(yōu)秀的自己展現(xiàn)出來！
福利院工作總結(jié)10
20xx年福利院工作的總體思路是：堅(jiān)持“黨政主導(dǎo)、以人為本、安全服務(wù)、探索創(chuàng)新”的工作方針，完善各項(xiàng)工作制度，提升管理水平，使在院孤兒、老人的生活水平和生活質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。同時(shí)努力做好收養(yǎng)登記工作。目前，我院共有“三無”老人12人、自費(fèi)老人24人、孤兒5人。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升管理水平和潛力。
用心參加“解放思想、跨越發(fā)展”大討論活動(dòng)，組織工作人員學(xué)習(xí)《收養(yǎng)法》、《婚煙法》等專業(yè)業(yè)務(wù)知識，對護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，加強(qiáng)與外界交流，多向兄弟縣市福利院學(xué)習(xí)取經(jīng)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，努力做到人無我有，人有我優(yōu)。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為老人服務(wù)的宗旨，努力做好本職工作。
（一）老人服務(wù)工作方面：
在分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部主任的指導(dǎo)下認(rèn)真做好特護(hù)區(qū)的護(hù)理監(jiān)管和自理巡視檢護(hù)考核工作。深入?yún)^(qū)域，堅(jiān)持“以老人為中心”的整體護(hù)理。重點(diǎn)檢查護(hù)理人員是否在崗，悉心照料老人，嚴(yán)格督促護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，個(gè)性對新來的護(hù)理員手把手教他們業(yè)務(wù)知識，要求他們一絲不茍地完成工作，使他們深刻認(rèn)識悉心護(hù)理對老人的重要性。狠抓衛(wèi)生，持續(xù)樓內(nèi)清潔，讓老人有一個(gè)優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
做一名有強(qiáng)烈職責(zé)心的員工，在工作上肯吃苦，不怕累，用自己無微不至的愛心照顧好老人，使老人能感受到溫暖，把福利院當(dāng)做自己的家。看著老人喜笑顏開，從中我也享受到了快樂。注重交流，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，開展針對性的服務(wù)。經(jīng)常和老人一齊聊天談心，了解他們的心理狀況及時(shí)開導(dǎo)他們，能讓他們持續(xù)良好的心理狀態(tài)，情緒舒暢，少些煩心事。遇到老人有病痛能主動(dòng)關(guān)心、細(xì)心照料，親切耐心的與他們交流，減少他們的痛苦，讓他們安心養(yǎng)病。把老人當(dāng)作自己的親人，他們有任何需求都盡量滿足他們，和他們建立深厚的友誼。
（二）考勤工作方面：
今年的考勤工作在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，取得了良好成績。考勤工作其主要目的是為單位創(chuàng)造良好的工作氛圍，考勤狀態(tài)的好壞是一個(gè)人是否愛崗敬業(yè)的標(biāo)志，為了更好地做好我院的考勤工作，制定了相應(yīng)的考勤制度，每一天我堅(jiān)持“早上班，晚下班”，堅(jiān)守崗位，做好每一天的考勤記錄工作和檔案的整理歸檔工作，每月按時(shí)將月度考勤表交分管領(lǐng)導(dǎo)，并為月度考核工作及時(shí)帶給參考依據(jù)。
三、存在的不足。
（一）在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗(yàn)上與自已的本職工作要求還存有必須的差距。
（二）開展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神。
（三）日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種狀況以后如何將工作做細(xì)做深。
四、加強(qiáng)收養(yǎng)登記工作。
以《收養(yǎng)法》為前提，五部委文件精神為準(zhǔn)則，結(jié)合我縣實(shí)際狀況，到各縣市考察、學(xué)習(xí)，與各相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)，依法認(rèn)真做好收養(yǎng)登記工作，努才解決我縣的事實(shí)收養(yǎng)難題，切實(shí)保障孤兒、棄兒的合法權(quán)益，使他們能夠享受到正常孩子的合法權(quán)益。一切為了老人，一切為了孩子，我院將更加努力做好服務(wù)工作。
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