電廠調研報告最佳范文

時間：2022-03-14 14:16:11 電廠調研報告最佳范文我要投稿

電廠調研報告最佳范文

　　隨著社會不斷地進步，報告十分的重要，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。我們應當如何寫報告呢？以下是小編整理的電廠調研報告最佳范文（精選6篇），希望能夠幫助到大家。

　　電廠調研報告最佳1

　　鎮坪縣電力局設有7個供電所，供電所現有職工42人，其中：農電工20人。在7個供電所中只有鐘寶、上竹、城關、牛頭店、曾家5個所建有宿辦用房。白家、曙河兩所靠租用民房來滿足宿辦用房的需求。有房的鐘寶、上竹兩所地點極為偏僻，對這兩所的工作造成了很大的負面影響，更嚴重的是鐘寶所地處河邊，由于缺少河堤保護，汛期時只要河水稍大一點，水就進到供電所院子里甚至淹到一樓房間，供電所職工的生命安全受到嚴重威脅，進所道路也經常被淹被沖，去年汛期進所道路被沖毀后，因工程量太大，至今未能修復，到所上只能走河灘，漲水后就無路可走了。上竹所的房子地基下沉嚴重，墻壁出現了幾處大裂縫，房頂也四處滲水，進入了危房行列。

　　由于受硬件設施的影響，受資金的制約，我局規范化供電所的創建工作進展相對比較緩慢，前期申報的3個供電所，只有兩個所通過了驗收，其余5個供電所要達到規范化供電所的要求，差距還非常大。存在的主要困難一是供電所的房屋問題非常難解決;二是“一戶一表”到戶率問題;三是怎樣真正實現營銷管理微機化。這三點都是規范化供電所的必備條件，為了使上級更進一步清楚地了解我局在創建規范化供電所中存在的問題及一些作法，在供電所日常管理中遇到的矛盾，現就相關事項分述如下：

　　一、農電工是供電所工作的骨干力量，其工作具體繁雜，待遇偏低，近幾年我局農電工隊伍一直不穩定，影響了供電所工作的有效開展。為扭轉這種不利局面，從今年4月份開始，我們將農電工的工資從320元/月提高到400元/月，其中200元為基本工資，另200元為考核工資。考核工資按指標完成情況進行獎懲，有高有低，這樣就有利于激發他們自覺地加強管理來達到提高收入的目的。同時，為了保證電費的回收，規定每名農電工交納2000元電費回收保證金，全年電費回收結零，收費無差錯的年底給予200元的獎勵，在此基礎上與每名農電工簽訂了合同。為進一步激發廣大農電工的工作熱情，燃起他們心中的希望之光，形成良好的用人氛圍，在5月份我們將一名各方面表現都很出色的農電工提拔為副所長，在全局職工特別是農電工中產生了很大震動。通過這幾項工作，基本上平息了這幾年困擾我局的農電工人心不穩問題。

　　我局的農電工都比較年輕，從短期來看，以上做法能夠起到穩定人心的作用。但是，隨著他們年齡的增長，家庭負擔的增加，又會產生新的，更深的矛盾，這就是我們必須考慮解決的農電工養老問題。

　　二、供電所人員定編我局按陜農電用(2000)18號文執行，為精簡人員，在定員時我們均取上限值，經過實踐這樣定依然能完成工作任務，但人員必須精干，男女比例要適當。鑒于電力工作的特殊性，農電工不收女性已有明文規定，建議省公司在給縣局分配正式人員時一定要嚴格控制女同志的比例。

　　三、鎮坪縣目前還有12個行政村未進行網改，占全縣行政村總數的12.77，未進行“一戶一表”改造的戶數有6800戶，占全縣總戶數的41.29。近幾年鎮坪縣新村建設點多面廣規模也比較大，原來的網改都未覆蓋到這些區域，怎樣解決好新村的用電問題又是一個難題。解決這些問題都需要投入大量的資金，讓用戶集資是一種途徑。但現在集資若無一定的政策依據就很不好辦，一是用戶不愿意交，二是即使想辦法讓用戶交了，有的部門還要干涉這事，電力部門可能落個名利雙失的結果，因此建議上級部門能爭取到一定的政策支持。

　　四、檢查是監督工作落實情況的一種有效手段，但是過多過濫的檢查，不深入實際的檢查，對工作無指導作用以及不能發現問題的檢查是無宜于工作開展的，如何有效地安排工作檢查，應進行比較全面考慮。

　　在規范化供電所的建設上，我們認為省公司應結合地電系統的實際情況，參照國電公司的有關標準制訂出我們自己的規范化供電所建設標準和要求，在驗收時一定要嚴格，做到寧缺勿濫。這樣就能自覺地加強安全管理，強化考核，想方設法提高硬件設施的投入。為推進規范化供電所的全面展開，省公司應提高對經濟實力薄弱縣局的補助標準，對這部分縣局應該給予規范化供電所建設的前期啟動資金。

　　五、目前供電所所長的文化水平參差不齊，年齡大小不一，按一個模式進行培訓其效果不言而喻。但直接轉至各個單位自行組織培訓，若師資問題、時間問題，必要的教學設施這幾點不解決，想提高培訓實效也是一句空話。因此，我們建議對所長的培訓一是能否根據文化水平、年齡等不同區分幾個層次，每個層次制訂相應的培訓方案分別實施。再者就是每個層次都要注重實際操作的培訓，以前很多所長在培訓中心學習一個多月回來后對經互感器接入的電度表如何接線還是一籌莫展。二是能否借助供電局的師資及設施按前述想法開展所長培訓工作。

　　供電所工作存在很多困難和矛盾，有歷史遺留的，也有新出現的，有主觀原因造成的，也有客觀因素導致的，對縣局能解決克服的，我們一直在積極處理想辦法消除，力爭不上交問題，但對縣局無力或難以處理的，必須請省公司和工委給予支持并明確相關政策。

　　電廠調研報告最佳2

　　國家電網公司提出“抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流”的總體工作思路，把投資體制改革后的新時期電網企業發展的戰略目標，定位在建設“一強三優”，“以人為本”的高度上，來進一步推進現代化企業發展。隨著科學技術的發展進步，現代化設備陸續投入電網營運，必須要求高素質人才來參與企業的發展，未來電力企業的競爭實際上也是管理和人才的競爭，一流的管理與服務必須有一流的人才，而高素質的人才必須通過加強教育與培訓才能得到。那么如何以教育、培訓來——提升職工的整體素質呢？這是企業管理者首先要研究的新課題。同時，也對工會工作提出了一個新時期的探索方向。我們工會女職委，擔負著女職工隊伍建設的重要使命，在新形勢下，要發揮自身教育職能，做好女職工素質提升，優化文化結構，提高專業技能的工作，使其以新的精神風貌和工作姿態迎接新任務新挑戰。

　　一、公司女職工素質現狀分析

　　當今，世界已經步入高科技時代，電力系統的現代化設備日新月異，不斷地更新、淘汰了舊設備，而操縱這個系統的人口卻呈現老齡化，特別是女職工的學歷結構低，面臨著被淘汰出局的威脅。截止10月底，我公司女職工132人（包括農電員工，下同）。在他們中間，初中及以下的占9.85%，高中的占15.15%，技校畢業的占18.18%，中專的占9.85%，大專的占37.12%，本科以上的占9.85%。專業職稱結構：初級以下12人，中級3人，而高級專業技術職稱為零；另外，中級工9人，高級工4人，技師3人，而高級技師是零。

　　女職工的文化、技能現狀來看，總體水平低下，特別是高學歷、高檔次專業技術、高技能人才嚴重短缺。有一些雖然上了技校，走進電力企業，經過各種培訓學習，但還是文化程度偏低。而在六、七十年代對電力企業崗位工作技術性要求不高，對文化素質要求也不是很高，矛盾不很突出，步入新世紀后，電力企業進行全面改革，計算機管理體質全面鋪開，對職工工作要求提高了，技術要求也提高了，因此，女職工素質現狀低下與電力企業現代化之間的矛盾也越來越大，造成這種矛盾的主觀原因是“三個缺乏”。

　　1、認識偏差，缺乏學習積極性。在實際工作，不少女職工沒看到現代化設備的不斷更新，對職工會產生素質提升的強勢要求，認為自己現有工作水平、工作技能還能應對目前的工作，不需要再學習了；有的女職工認為自己的年齡大，工作已經累了，還有那么多家務事，沒心思坐下來學習。學習缺乏動力。

　　2、觀念滯后，缺乏競爭意識。第一，認為自己文化低年齡大，進步無望，學點東西又能怎樣？第二，認為生活樂趣在于文化娛樂休閑，業余時間不愿花在學習技能上。即使單位里組織學習知識技能，也是“要我學”而不是“我要學”，往往是剃頭擔子一頭熱。

　　3、心理素質差，缺乏自信心，總認為女同志不如男同志。

　　二、電力企業女職工須具備的素質

　　面對著女職工“三個缺乏”的現狀，我們女職委根據新時期新形勢的要求，研究電力女職工必須具有的素質。

　　1、良好的思想道德。具體包括政治思想品德、職業道德和社會公德。表現為有正確的政治方向，堅定的政治信仰，關心國家的前途和命運，關心公司的生存和發展，善于學習和了解有關公司生產經營、改革發展的知識和信息，把自己的命運同電力企業的命運緊緊聯系在一起，在本職工作崗位上誠實守信，盡職盡責地完成任務。

　　2、良好的科學文化素質。主要指女職工受教育程度和文化知識修養。首先，要有扎實的文化基礎，其次，要有較寬的知識面，知識面過窄的人是素質不完善的人。

　　3、良好的勞動技能。主要指專業技術和能力，包括一般能力（認識能力和操作能力）、特殊能力（專業領域的專門能力）、創造能力（專業領域內創造思維和實踐能力）。

　　4、良好的身體和心理素質。主要指身體體質、精神狀態、忍耐力、抗病力，對自然環境和社會環境的適應能力。

　　三、提升電力企業女職工素質的若干舉措

　　為了達到新世紀電力企業女職工必須具備的素質，我們女職委充分發揮了企業文化的導向作用，在“學習、實踐、比賽”中采取具體有效的方法，從人的生理需求、安全需求、工作需求、自我實現需求上下功夫，將女工工作做得有聲有色，營造了一種和諧的企業文化的氛圍。

　　1、要提升素質首先是學習。

　　組織女職工學習法律知識、政策法規和業務知識，提高她們的整體素質和理論水平。利用讀書小組的形式，組織女職工學習《婦女權益保障法》、新的《勞動合同法》，進一步懂得用法律的手段維護自己的權益。我們在全公司女職工中編排成立了6個女職工讀書小組，廣泛開展“讀書”活動，每位女職工人手一本專用讀書筆記本。在女職工讀書小組成立暨動員大會上，單位領導作了重要講話，從時代發展的角度來鼓勵女職工努力學習，把自學與集體討論相結合，把理論學習與本局實際相結合，來提高自己水平與能力。

　　平時，大家在小組會上談心、交流，許多人還將自己以前的困惑，工作中遇到的困難與法律法規中的解釋結合起來，提高了解決問題的能力，后來，大家分頭寫出了自己的學習體會，其中還有不少具有一定思想內涵和理論水平的論文和心得體會呢！如林愛慧撰寫的《我為建設“一強三優”現代公司添光彩》一文獲浙江省優秀論文三等獎，《試論如何提升女職工隊伍素質》榮獲全省工會第二屆女職工工作論文調研報告評比優秀獎。女職委還將女職工撰寫的三篇讀書心得體會推薦市局女職委,其中二篇被省電力公司選登上報刊，分別獲得溫州電業局論文比賽二等獎、三等獎。

　　“愛心”與“勵志”教育是提升個人素質與企業凝聚力的根本。我們女職委將名著《假如給我三天光明》《我的人生哲學》送到每個小組中，大家在文學作品的熏陶下，感悟頗深，不斷反思自己的工作狀態與服務態度,糾正了一些冷漠,粗暴的工作作風，以“愛心”來對待客戶，以“微笑”來開展服務。從而在近幾年的民意測驗中，平陽電力服務態度的評估成績總是高居榜首，贏得了民心。

　　2、開展技術練兵，提升專業水平。

　　面對電力工業生產力的飛速發展，設備的不斷更新換代，計算機管理的全面鋪開，女職工必須正視自身素質不高的事實，在單位領導倡導和女職委的努力組織下，女職工參加了各種形式的計算機培訓，現在，基本上能夠自如地運用計算機來做好本職工作。隨著電力設備不斷更新，專業化水平是提高女職工工作效率的關鍵所在，我們趁市局技術比賽的東風，邀請公司業務骨干傳授相關的知識，開展崗位技術練兵，組織女職工互學互教，不斷實踐，使女職工提高了專業技能。如在參加溫州電力局35kv變電運行操作技術比武中，女隊員葉靜獲得技術比武個人二等獎，并代表溫州電力局參加省公司操作技術比武，榮獲個人第八名，團體第三名的成績。女職工樓春艷在農電崗位知識技能競賽中名列前茅，陳麗園在省電能計量調考中獲省第二名。

　　3、奉獻愛心，營造和諧和的氛圍

　　要提升個體的素質，必須有一個企業文化氛圍的熏陶。女職委以“奉獻愛心，營造和諧”為主題，開展了一系列的活動。

　　在汶川地震后，我們組織收看電視，閱讀報刊，召開通報會等形式，讓女職工了解災情，切身感受災區的疾苦，獲取抗震救災的信息，這樣極大激發了女職工的募捐熱情，大家紛紛慷慨解囊，真誠奉獻了一片愛心，女職工共募捐了17900元，還有九名女職工志愿者踴躍地參加了無償獻血活動。這些活動彰顯出電力女職工無私救助他人的社會形象，為社會奉獻了光和熱。

　　今年年初，在公司組織抗冰雪搶修突出隊奔赴文成、云和抗災保電之際，女職委帶領女職工奔赴災區，為抗災勇士洗衣、做飯，做好后勤保障工作，做好災區重建工作。在臺風多發季節，后勤服務隊的姑娘們總是微笑著將一碗碗燉好的綠豆紅棗湯，一瓶瓶礦泉水，一條條毛巾送到搶修員工的手中，并把一張張“溫馨提醒，安全用電”的宣傳單送到災民家中，營造了企業中的和諧氣氛，也融洽了民企關系。

　　營造和諧氣氛并不僅僅在各項活動中，更體現在人際交流中，女職委本著尊重、關心員工的原則，多做暖人心的事，多說暖人心的語，特別是關注單親、特困、特病女職工的生活，與她們聊聊工作與生活中的事，幫助解決實際困難，將溫暖送到她們的心上。在“愛在金秋”的助學活動中，我們根據上級領導的精神，確定困難單親女職工的三名學生，由工會主席，女職委委員個人資助每位學生1000元，幫助解決了上學難的問題。

　　由于一貫的倡導，企業中的女職工的道德風貌不斷地上了一個個新臺階，助人為樂的風尚成為企業的主旋律，這樣促成了企業員工的凝聚力，向心力，也融洽了企民關系，贏得了社會的贊譽。

　　4、以豐富的文體活動為載體，提升女職工的身體素質與心理素質

　　新時期的女工工作必須要順應時代發展的潮流，與時俱進。如何為以她們喜歡的活動來激發她們鍛煉身體的興趣來減輕工作的壓力呢？最近溫州地區興起了健身舞熱，而女職工卻苦于無暇參與，我們女職委便想職工所想，組織了女職工的業余舞蹈班，并請來了優秀的舞蹈教練，給予她們耐心仔細的指導，提高了中青年職工的舞蹈水平，并多次參加演出。望著她們在舞臺上裊裊亭亭的身姿和嫻熟優美的動作，我們嘗到了工會工作的甜頭，后來在市局的歌舞晚會中，她們表演的《陽光之歌》、《太陽的兒女》、《墨竹頌》均獲得了好名次。

　　更為美妙的是，在音樂舞蹈的熏陶下，女職工感覺到自己的精神風貌像花兒一樣開放了，自己的心靈像草兒一樣蓬勃向上。這些都體現了企業的人文關懷，企業的凝聚力。除此之外，我們還開展了許多豐富多采的業余活動：趣味運動會、登山、環城跑、發短息、表祝福等，通過這些活動體現了我們女職工與時促進，朝氣蓬勃的精神風貌，提升了職工的整體素質。

　　以上的種種舉措，是順應了新時代生產力發展需要，營造了企業文化氛圍的需要，開拓了職員的時代風貌，為企業發展作出了貢獻，在“更快、更高、更強”的奧林匹克精神的激勵下，我們工會女職委將與大家一道努力上進，使平陽電力在經濟發展新跨越中發揮更大的作用。

　　電廠調研報告最佳3

　　近年來，市公司在國家電網公司和省公司的正確領導下，在市委市政府、電監會等有關部門的支持和監督下，高度重視優質服務工作，把優質服務提升到公司發展戰略的高度，堅持真誠服務、規范服務、高效服務，服務水平逐年提高。連續開展了“優質服務年”、“供電服務，情暖中原”、“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程、迎祖國60華誕，展供電服務風采”、“創先爭優，為民服務”等多項活動，采取了一系列重大舉措，服務手段不斷創新，服務能力和服務品質持續提高，優質服務工作取得了明顯成效。

　　一、供電服務工作取得的成效

　　一、抓教育培訓，不斷強化員工的服務意識和服務水平。行業作風是員工隊伍的思想素質、職業道德、紀律作風在工作中的外在表現，行風建設的重點在于抓隊伍建設，提高員工的素質。今年5月國網公司頒布并實施了電力優質服務十項承諾、電力員工服務行為十個不準，三公調度十項措施，我們緊緊抓住貫徹落實優質服務“三個十條”這條主線，積極開展了以下工作：一是建立定期培訓制度，制定了各個層面的教育計劃，組織開展干部培訓、班站長學習班、勞動技能競賽、向服務標兵學習等活動，提高廣大員工的優質服務意識和工作積極性。二是結合實際，迅速制定了學習貫徹“三個十條”實施方案和細則，統一印發了4000多份小冊子，人手一冊，強化學習宣傳。三是學習形式多樣化，在辦公自動化網絡上開辦知識專欄，宣傳板報。專題輔導等，還對各營銷窗口共1386人全部進行了閉卷考試。通過以上的強化學習，使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，從領導到職工提高了思想認識，為抓好優質服務和行風建設工作打下了堅實的思想基礎，推動了優質服務和行風建設的深入健康開展。

　　二、抓電網建設，不斷強化供電優質服務的硬件平臺。

　　一是加快電網建設步伐。堅強的電網是做好供電優質服務的硬件平臺。近年來，我們抓住機遇，僅用三年時間完成了城、農網建設和改造總投資達25.53億元。根據城市發展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內變電站，同時配合城區道路建設改造，將城區主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經過不懈努力，建成了220千伏單環網、110千伏雙環網的“手拉手”網架結構，電網結構進一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問題。較為堅強的電網有力的保障了洛陽社會經濟的快速健康發展。

　　二是積極配合支持市政建設、招商引資、企業改制和污染企業治理等工作。對市重點工程、重點企業、重點項目，建立供電服務聯系員制度，實行重點服務，特事特辦，急事急辦。為支援洛陽新區建設，我們專門組織人員科學進行電網規劃，爭項目跑資金，積極建設新區供電網絡。洛南分理處全體員工連續4個月節假日不休息，加班加點，進行配電工程建設，確保了市體育館、市政府大樓等一批重點工程順利投運。

　　三是切實做好保電工作。近年來，我們開展了零點工程及帶電作業措施，把電網建設、設備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進行，盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負荷高峰，或是重要節日、重要活動期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學調度、加強值班，做好搶修準備。今年高考期，公司主要領導親自帶人巡視各考點的線路和設備，并在每個考點電壓器旁都安排專人值班。高考前一天晚上，外國語學校的變壓器突發故障，市中分理處組織人員開展搶修，從下午3點搶修到凌晨3點，在高考開始前幾個小時送上了電，確保了全市高考點無一出現供電供應問題。

　　三、抓窗口建設，不斷強化一線優質服務工作

　　一是重視營業窗口建設。各營業窗口是供電服務的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾，公司增加營銷窗口建設投入，在市內及各縣、鄉增加了一批供電營銷網點。各營業大廳均按照一流的標準進行建設，內部現代化服務系統完善，設立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺，公開了用電報裝程序和各種收費標準，設置了客戶書寫臺，安裝了擦鞋機，配備了應急雨傘等各項便民措施設施。營業大廳環境整潔舒適，使客戶一進入營業大廳就能感受到規范、真誠、優質、方便的電力服務。

　　二是加強營銷人員的管理。按照“三個十條”要求，我們制定了“三個十條”的實施細則、優質服務管理考核細則等，作為營銷人員上崗考試的必考內容。制定了營銷窗口人員管理辦法，對營銷主要崗位人員實行定期考核、優勝劣汰制度，對營業大廳人員實施投訴就下崗制度。使營銷人員明確自身工作的目標和標準，做到崗位責任明確，服務到位。

　　三是精減業務手續，提高優質服務水平。為縮短工作流程，加快報裝速度，各營業大廳實施“一條龍”服務，將各服務環節集中在大廳一口對外辦公，并實行用電業務代理制、客戶經理制、首問負責制等，規范了程序，提高了效率，方便了客戶。

　　四、開展優質服務宣傳活動，營造良好的供電環境。

　　經常開展形式多樣的優質服務宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業特性，讓群眾支持電力發展，營造良好的供電服務環境。今年4月份，我們結合我市舉辦牡丹花會和五一黃金周即將來臨的實際情況，在全市城鄉集中開展了“優質服務宣傳周”、“青春光明行”等大規模宣傳活動。在近一個月的活動中，各基層營銷單位共發放宣傳冊14萬冊，召開客戶座談會近40余次，組織事故搶修300余次，參加活動達6000余人次。同時各基層單位根據自身情況，開展了各種優質服務便民活動。東城分理處的廣大青年團員在堅持長期開展社區便民服務基礎上，捐資4300余元，成立了愛心基金，作為特困居民的電費基金;新安縣電業局開通優質服務大篷車，把電力服務送到廣大農村的田間地頭;孟津縣常代鄉在各村建立電力服務便民點等等，受到各界群眾的普遍好評。

　　五、積極溝通，主動接受社會監督。

　　積極開展上門服務，加強與客戶交流溝通。在全市各縣區建立客戶監督網，定期召開不同層面、多種形式的客戶關系委員會座談會、客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。公司領導經常帶隊到大廠礦、科研機構、部隊等重要用戶中走訪。每到一處，檢查組都認真同被查訪單位的主要負責人進行交流，宣傳電力政策，征求客戶意見和建議，并查看客戶的用電設施狀況，現場解決他們的用電困難。今年我公司通過走訪和檢查客戶用電設備情況，為客戶提出用電優化方案16項，提出設備安全問題170余項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業解決用電困難40余次，使客戶真正感到電業部門真誠服務和為其排憂解難的實際行動。

　　建立客戶意見處理反饋機制。對客戶投訴舉報、來信來訪等，由紀委辦、客戶服務中心等組織認真處理，做到件件有落實，件件有回音。針對今年行風評議中群眾提出的意見和建議，我們高度重視，快速反應，在認真排查、分析的基礎上，本著“能整改的問題立即整改，不能立即整改的要區別情況落實到部門，逐步整改”的原則，明確了責任，制定了具體的整改措施，并在每月行風分析例會上進行考評，追蹤整改落實情況。目前大部分意見和建議都已得到整改落實。

　　六、嚴格監督考核，確保常態機制的建立。

　　加強投訴舉報管理。堅持行風工作月度分析例會制度，由公司主要領導和相關職能部門參加，對每月舉報投訴情況進行分析，督促解決行風建設和優質服務中存在的共性問題。在今年6月份行風例會上，又制定了舉報投訴分級處理、責任單位領導到會說清楚、內部情況通報、客戶回執卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質量。

　　對行風建設實行重獎重罰。一是對損害公司形象的人和事進行嚴肅處理。去年8月，新聞媒體曝光了我公司員工與一小區保安發生摩擦的事件。公司領導對此非常重視，依據《洛陽供電公司優質服務管理辦法》，對主要責任人和次要責任人分別處以1.5萬元和1萬元的罰款，并分別給予行政處分;對相關領導均給予通報批評和罰款。公司又及時召開行風建設暨優質服務教育大會。

　　這一處理在全體員工中引起了極大的震動。二是對行風建設成績突出的單位和個人予以大力表彰和獎勵。今年行風評議結果公布后，公司立即組織召開了行風評議表彰總結大會，對孟津縣電業局、東城分理處等5個行風評議成績較好的單位進行表彰，并拿出30多萬元予以獎勵，同時對綜合滿意率最低的單位進行通報批評和經濟處罰。這些舉措，極大的推動了公司優質服務和行風建設工作的深入開展。

　　電廠調研報告最佳4

　　一、堅持從嚴管理的同時，更注重對員工的關心體察。

　　管理的思路首先應是保持員工心態的穩定。當前，員工思想動態比較活躍的階段。首要的工作是保持生產一線掌握著全廠安全生產命脈的運行員工的心態穩定。具體到操作層面上，就是多表揚，多安撫，適度考核，不要超過員工的心理承受能力，可考慮為減輕運行人員的安全壓力，除了對運行員工進行技術培訓外，增加對他心理素質培訓。用更細致的管理代替部分考核，減輕運行員工的心理壓力。生產方式上，可對夜班不監盤人員是否能采取適當方式休息進行專題探討。

　　二、用發展的眼光解決發展中的矛盾，提供條件滿足運行員工的需求。

　　1、讓運行員工看到個人發展的前景。

　　現階段，大渡河公司需要的管理人員多，生產人員少，隨著大渡河的開發，公司發展到一定階段，將需要一定量的生產運行專業技術人員，運行人員是有用武之地，有施展才能的舞臺的，關鍵看自己的技術能力達不達的到要求，成都梯調和瀑布溝的發電運行是看得到時日的，通過這種宣傳，讓運行人員看到個人生涯設計中有一個追求的目標，看到自己的發展前景和希望。

　　2、不斷擴展多元化激勵方式，滿足員工的精神需求。

　　運行工作比較封閉單調，員工總希望日復一日的倒班中有點變化，若多提供點出差的機會讓他們學習新知識，感受外面的變化，對他們是一項很好的激勵途徑。運行員工對近期總廠給發電處4個名額到北京和廣州廠家參與新設備的學習，感到特別興奮，對此非常認同，似乎比多發一點錢更能激發工作的積極性。總廠可考慮在這方面加大力度。

　　3、更細致的關心體察，提升運行員工的自尊心。

　　在工作方式上，力爭考慮問題更周到，比如現場發放慰問品時別忽略了運行員工，現場出臺某項規定時，先向運行員工講明白，說清楚，多溝通，不要產生不必要的誤解，讓他們感受到總廠對他們的重視，提升運行崗位的自豪感。

　　三、增加政策的透明度。隨著員工工資水平縱向的大幅度提高，基本滿足了生活需要，員工橫向攀比心理日益嚴重。建議由職能部門對效益獎金進行統計，以廠務公開的形式，向員工發布權威數字，消除猜忌誤會。

　　四、理順生產管理指揮關系。不斷完善生產崗位職責，在中央控制室張貼運行人員受控指揮網絡圖，明確運行人員的權利和責任。及時修訂有關辦法。

　　五、通過各種方式宣傳運行工作的艱辛。

　　一是廠領導抽出時間，參加運行員工大會，在會上與員工互相溝通，做好政策的解釋。目前，可以臨時召開一次員工大會，大會的主題是消氣（消怨氣）、通氣（互相理解）、鼓氣（鼓舞士氣）。在這次調研中，運行員工曾提出請求廠領導抽時間全程參與一次運行的倒班，互相理解工作的艱辛。二是在條件允許的前提下，檢修、維護、運行交流崗位，互相體驗對方崗位的艱辛，用員工自己的現身說法來增進理解，化解情緒，消除誤會。三是加大精神上對運行員工的獎勵。多鼓勁，可考慮年底完成利潤目標后，召開運行人員表彰（報告）大會，參照去年舉辦檢修報告會的形式，提高運行員工的自豪感。

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　　一、東勝電廠的基本情況

　　國電內蒙古東勝熱電廠位于美麗、富饒的鄂爾多斯市東勝區，是中國國電集團公司在內蒙古自治區建設的第一個火電項目。兩臺330MW空冷機組分別于2008年1月24日、6月28日投產發電。鍋爐型號為SG－1176/17.5-M726,系上海鍋爐廠有限責任公司制造，為亞臨界，一次中間再熱，自然循環爐，中速磨直吹制粉系統，四角切圓布置，尾部單煙道，噴水減溫調節過熱汽溫，一次再熱，平衡通風，三分倉容克式空氣預熱器，干式撈渣機固態排渣爐，其點火方式為等離子無油點火。汽輪機型號為C287/N330-16.7/538/538，采用哈汽產一次中間再熱，單軸，兩缸兩排汽、單抽供熱直接空冷凝汽式機組，汽輪機控制方式為DEH純電調控制。發電機型號為QFSN－330－2。

　　電廠采用了當前國內較為先進的技術：無燃油等離子點火系統，年可節約燃油約4000噸；機組投產時同步實施了濕法煙氣脫硫工程，脫硫效率達到95%以上；處理后的城市中水作為機組的補水，全年機組補水率低于1%，年節約水費500萬元以上；實現集中供熱，機組在春季、冬季是熱電聯產運行方式，向東勝區城區供暖，其它時間為純凝運行方式，有效提高了機組綜合效率，改善了當地環境。東勝電廠現有管理及運行人員二百余人。

　　二、管理模式及機構設置

　　國電東勝熱電廠由國電電力發展股份有限公司控股，設總經理工作部、黨群工作部、計劃營銷部、財務產權部、監察審計部、安全監察部、設備管理部、發電部、燃料部等部門。設備管理部主要負責設備的點檢、設備的大修、小修、臨修、維護監督及技術改造、技術監督等工作。在設備管理上實行點檢定修制，管理體系比較完善。設備管理部設正、副主任3人，汽機、鍋爐、電氣、熱控、綜合、化學專業設專業主管、點檢長各1人，點檢工程師若干名，技術管理為垂直管理，專業主管兼有本專業事務性管理的職責，專業內部實行A、B角管理，其中一人不能履行工作職責時，由另一人代理其工作。另外還設費用、節能、培訓專責各1人。

　　三、設備管理和“點檢定修”開展情況

　　國電東勝熱電廠在建廠初期就確定了設備“點檢定修”的管理模式并制訂了相關的管理標準，經過兩年多的運營，在設備管理方面積累了豐富的經驗，建立了相對完善的'管理制度。主要的生產管理制度有二級制度《設備管理制度》、《技術監督管理標準》、《節能管理制度》；三級制度點檢定修類管理制度有《設備檢修管理標準》、《設備點檢管理標準》、《設備維護管理標準》、《設備缺陷管理標準》、《設備潤滑管理標準》等；技術監督類管理標準有《金屬技術監督管理標準》、《節能技術管理技術標準》、《化學技術監督標準》等；檢修技術管理標準有《設備技術臺賬管理標準》、《設備異動管理標準》、《設備停役、服役管理標準》等。在技改與科技項目、可靠性與節能、材料與器具、信息與通訊、設備劃分與命名方面也制定了相應的管理標準，生產管理各崗位的職責和標準也很清晰、完善。

　　點檢定修方面的各種標準和制度規范了點檢工程師設備點檢的工作內容，明確了點檢時間、路線、項目、標準，對加強點檢管理、提高點檢水平發揮了極其重要的作用。東勝電廠點檢員一天的時間安排如下：(1)8：30—9：00通過現場了解和微機查詢，熟悉前一天的生產操作及設備情況，準備現場采樣工作，聽取點檢長的工作安排。（2）9：00—11：30現場點檢采樣，對大小修、消缺、事故處理現場進行檢查、監督。（3）11:30—12：00整理采集數據，對發現的問題提出處理意見并安排實施。（4）14:30—16:30對采樣數據進行統計匯總并進行數據分析，填寫點檢臺帳和點檢日志；16:30—18:00對一天的點檢工作進行總結，對現場檢修工作進行驗收，并聽取點檢長對第二天工作安排，處理需要協調的其他工作。東勝電廠目前尚未建立點檢系統，配備的點檢工具主要有測溫儀、測振儀，聽音棒，現場點檢數據的記錄是紙質記錄，所有數據由點檢員人工錄入技術臺賬中。設備劣化性的分析則依靠點檢員人工統計相關數據后進行分析。

　　東勝熱電廠主機維護除電氣二次、熱工專業外，其它設備的檢修、維護工作均由外委單位承擔。現在的主機維護單位是朝陽順達實業有限責任公司，起重、構筑物的修繕、灰煤硫專業、保潔等工作委托其它單位維護。外委單位的維護人員每日必須對現場設備的安全文明生產負責，對現場發現的缺陷及時處理，如果巡查時無法處理的，通知點檢員安排。這種管理模式已執行了兩年多，期間共經歷了大同二電和朝陽順達實業有限公司兩家單位對設備的維護，目前機制運行順暢，設備的整體狀況較前兩年有了根本性的轉變，從投產初期的故障頻發、“跑、冒、滴、漏”嚴重、機組指標低下到今天的無滲漏、指標優良（汽輪機背壓目前列同類機組前列），充分體現了東勝熱電廠管理的成功之處。

　　朝陽順達實業有限責任公司維護人員實際是原國電電力朝陽發電廠檢修人員。由于簽訂的是常年維護協議，朝陽順達公司的承攬范圍只涉及機組的日常維護和搶修、D級檢修，所以順達公司在東勝熱電廠投入的專業維護人員相對偏少。如果機組發生大的故障時，維護單位便無能為力，只能由其他單位檢修處理，這對故障的及時處理極為不利。

　　在設備的定修方面，東勝電廠由于投產時間不長，設備的老化、劣化情況不是很嚴重，加之受電網負荷的影響，目前主要以消缺和計劃檢修為主。設備定修由點檢員定期提出專業所轄設備、系統的維護檢修計劃，報點檢長、專業主管，按照計劃進度安排維修單位完成定修工作任務，排除設備故障與隱患。

　　四、節能、技改方面的情況

　　據我們掌握的情況，東勝熱電廠投產發電以來，在節能、技改方面開展的主要工作有：引風機改變頻；熱網循環泵改變頻；熱網疏水泵機封改造；除氧器排氧管乏汽回收利用；#2機組汽封泄漏量大改造；噴燃器低氮改造等。經過幾年堅持不懈的努力，東勝電廠的綜合廠用電率由投產初期的11%左右降低到目前的9.4%左右，供電煤耗由投產初期的380g/kwh以上降至現在的330g/kwh以下，疏放水達到了零排放。

　　五、設備安裝、調試期的經驗

　　東勝電廠在投產初期設備的跑、冒、滴、漏現象很嚴重，設備出力嚴重不足，缺陷最多的時候一個月有上千條，當時的生產局面很是被動。通過交流了解到，造成這種局面的主要原因是基建管理經驗不足、施工進度過快、生產準備技術人員介入太遲、設備安裝質量不良。對此，他們給我們提出了很好的建議：在基建期要及時收集各種設備資料，包括廠家根據設計院要求提供的KKS編碼；要認真跟蹤監督施工質量，與工程建設部協調好關系，兼顧進度和質量，提出設備安裝缺陷和存在的問題后要堅持跟蹤、徹底解決；要熟悉地下管網的布設，繪制必要的示意圖，為將來管道系統的維護打好基礎；要及時接手基建期隨機的各種工器具、潤滑油脂、備品配件，同時盡早訂購備品配件。

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　　一、岱海印象

　　走進岱海電廠給人一種全新的感受。高聳的煙囪，獨特的建筑造型、醒目的色彩，配上美麗的岱海湖，一派現代世外桃源的景象。在岱海電廠，你能體會到現代化發展與自然的和諧之美。京能岱海電廠是京能集團的標桿企業，也是全國火力發電企業學習的楷模，能有幸到岱海電廠學習是我們一行的榮耀！

　　二、岱海電廠的基本情況

　　岱海發電有限責任公司成立于2003年06月04日，是北京市與內蒙古自治區合作辦電的重點項目，由北京能源投資（集團）有限公司和內蒙古蒙電華能熱電股份有限公司按51%和49%的比例合資建設。工程規劃為8臺×60萬千瓦機組，分四期建成。一期工程兩臺600MW機組已分別于2005年10月19日、2006年1月21日投產發電。二期2臺國產60萬千瓦亞臨界空冷燃煤發電機組，分別于2007年10月4日和11月23日通過168試運。

　　岱海發電有限公司配備有員工270余人，負責全廠生產經營、主機的運行、點檢工作。外協單位興海公司配有員工370人，其中170人負責公用系統脫硫、化水、燃運、除灰的運行工作，另外200人負責道路綠化、生產辦公樓、酒店餐廳、公寓的保潔工作。外協單位天津藍巢公司負責岱海發電有限公司的生產設備日常維護和保潔工作，共有人員500人，其中300人負責設備檢修工作，近200人負責設備保潔工作。

　　三、管理模式及機構設置

　　岱海電廠設置總經理工作部、黨群工作部、人力資源部、財務產權部、物資管理部、燃料供應部、經營計劃部、信息通訊部、培訓管理部、安全生產部（主要負責安全監察、勞動合同、化學監督、節能、費用審查及環保等）、發電部（主要負責生產調度聯系、運行操作和技術經濟指標管理）、設備部（主要負責設備的選型、設備的驗收、設備的大修、小修、臨修、維護及技術改造）。岱海電廠在設備管理上實行點檢定修的管理模式，設備部設有部長1人，支部書記1人，首席專家1人。設備部對設備的管理以專業室為單位，共有汽機、鍋爐、電氣、綜合、繼保（電氣二次）、熱控六個專業室，各室有專業室主任1人，專業點檢員若干名組成。室主任兼任部長助理，協助部長完成本專業的行政管理工作和本專業的技術監督工作。以汽機室為例，汽機室共6人（定員9人），除室主任外，本體、輔機、調速、化學各一名一級點檢，一名學習人員，實行A、B角管理，室主任兼任汽機振動技術監督專責。另外，綜合室不同于其他專業室，共有5人，實行A、B、C角管理。

　　四、設備管理與“點檢定修”開展情況

　　通過交流我們了解到，岱海電廠在設備管理上實行點檢定修與全員綜合管理模式。設備部負責設備管理工作，但公司（包括外協單位）實行全員參與、全員管理，并實行了一定的獎勵機制。例如，現場發生缺陷，不論是點檢人員、運行人員，還是保潔人員發現缺陷后都可以通知維護人員。點檢人員和運行人員都可以在公司MIS網上登錄缺陷，通知維護人員及時消缺。維護人員發現缺陷時，對于一般缺陷可以隨時消除，較大缺陷可以在MIS網上登錄缺陷，及時通知點檢員確認并共同協商處理方案，公司則根據缺陷性質給予項目部以適當獎勵。另外在一些重大設備技術管理（例如汽輪機通流部分調整）或重點部位的管理上成立公關小組（例如鍋爐防磨防爆攻關小組），并有一定的專項攻關獎勵。

　　岱海電廠在設備管理方面執行嚴格的點檢定修制度，建立了《設備點檢標準》、《點檢職責》、《轉機給油脂標準》、《設備缺陷管理標準》、《備品配件管理標準》、《設備異常管理標準》、《設備點檢記錄卡》、《設備巡檢表》、《點檢路線圖》等相關標準。岱海電廠依據設備的重要程度將設備進行了A、B、C分類，分門別類地明確了點檢員、維護人員的作業時間、路線、作業標準等，A類設備和重要的B類設備由點檢員負責巡檢，其他B類設備和C 類設備由維護單位巡檢，并由點檢和維護負責人在《設備巡檢表》簽字。點檢員每天的工作流程基本是：上午8:30上班后，用40分鐘左右的時間處理材料領用、缺陷工單等案頭工作后去現場檢查設備。11：00左右回辦公室整理檢查情況。下午上班后做工作策劃、工作計劃等，15：30去現場各作業點，檢查設備檢修情況、驗收設備。目前，岱海電廠正在建立點檢系統，屆時現場檢測數據將及時輸入計算機系統。

　　岱海電廠的生產設備日常維護和保潔工作由天津藍巢公司負責，起重設施、消防器材等委托其他單位維護。岱海電廠對藍巢公司維護人員的配置和崗位職責都有明確要求。藍巢公司在岱海電廠基建期就已經派人介入，協助編制了《檢修規程》、《作業指導書》等，并完善了設備KKS編碼。由于配合時間長，雙方的關系融洽，管理機制運作相當順暢，藍巢公司把自己也定位為設備的主人，精心維護設備。維護人員堅持及時消缺，防止跑、冒、滴、漏等現象的發展擴大是設備長周期穩定運行的重要保證。現場設備很少有漏灰、漏粉、漏油、漏氣現象；設備見本色，介質流向、各種色環規范、清楚直觀；現場汽機房、鍋爐房地面均采用較好的清洗劑，甚至打上高級的地板保護蠟進行防護。

　　設備定修方面，岱海電廠在輪換性設備方面嚴格執行定修制，按照策劃好的方案有計劃對設備進行定修，既減少了事故的發生，又節約了費用。在設備檢修維護工作中，積極推行精細檢修，提高設備可靠性，實施質量保證體系，實施標準化作業，實現檢修質量達全優，對于主要輔助設備、轉動機械、鍋爐受熱面，通過預測易損部件的壽命，進行狀態跟蹤分析和故障診斷，加大設備巡檢力度，力求做到設備缺陷早發現、快消除，避免擴大、杜絕返工。

　　五、設備節能、技改方面的情況

　　每年，岱海電廠在設備技改、節能方面投入近億元，開展的主要工作有：電除塵煙氣系統改造，有效提高了除塵效果；凝結泵改變頻和凝結泵葉輪富裕量的車削，有效地降低了廠用電率；除鹽水箱浮頂改造，使補給水導電率大大降低；#1機內冷水系統加裝堿液裝置，減少了腐蝕；廢水綜合泵房清水泵設備改造，增加了廢水利用率。通過不斷進行節能、技改，目前，岱海電廠一期兩臺機組的供電煤耗為320g/kwh左右,綜合廠用電率為5.8%左右。

　　六、設備安裝、調試期的經驗

　　岱海電廠2010年實現了全年無非停，之所以能取得這樣驕人的業績，與基建期的嚴格質量把關是密不可分的。岱海電廠設備部大多數員工都參加了基建前期的設備招標、系統設計、設備監造、出廠驗收和設備安裝質量驗收。天津藍巢公司在設備安裝階段就被確定作為維護單位，會同岱海電廠工程技術人員參與設備的安裝質量驗收工作，對一些存在問題的系統、設備提出處理意見，邊施工，邊整改，整個基建期間關于系統變更、不符合項更改的工程單有上千份之多。

　　在學習、調研期間，我們就設備管理方面的問題與岱海電廠、天津藍巢公司做了交流，他們提出了許多好的建議：

　　1.基建期不論是生產準備人員，還是維護人員一定要及早介入，及時收集各種設備資料，包括設計資料。

　　2.設備安裝、調試期的質量監督決不能放松，設備管理人員一定要樹立設備主人的意識，認真跟蹤監督施工質量，與工程建設部協調好關系，對發現的缺陷和存在問題要跟蹤處理；

　　3.隱蔽性工程（掩埋的油、氣、水管道、閥門）一定要熟悉布置方式和安裝位置。

　　4.基建移交的資料（包括原始安裝數據）一定要求全面、準確。

　　七、培訓方面

　　岱海公司針對各崗位需掌握知識技能高的特點，根據實際情況，強化了技術培訓工作，大力氣抓業務、抓技術，著力培養生產技術方面能手、培養公司員工對重大事件的分析能力。通過技術比武、技術練兵等一系列形式，培養選拔高素質人才，使生產技術與管理緊密相連，從而降低了事故率。設備管理部的培訓工作則按專業分類定期進行，并邀請藍巢公司的人員參加，點檢人員也經常天津藍巢公司的技術講課。通過相互學習，大家取長補短，獲益匪淺。

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