成交高于一切讀后感悟
一、讀后感的寫作要點(diǎn)
要弄懂原作
"讀”是感的基礎(chǔ)，“感”是由“讀”而生。只有認(rèn)真的讀書，弄懂難點(diǎn)疑點(diǎn)，理清文章的思路，透徹的掌握文章的內(nèi)容和要點(diǎn)，深刻地領(lǐng)會(huì)原文精神所在，結(jié)合歷史的經(jīng)驗(yàn)、當(dāng)前的形勢(shì)和個(gè)人的實(shí)際,才能真有所“感”。
要認(rèn)真思考
讀后感的主體是“感”。要寫實(shí)感，還要在讀懂原作的基礎(chǔ)上作出自己的分析和評(píng)價(jià)。分析和評(píng)價(jià)是有所“感”的醞釀、集中和演化的過程，有了這個(gè)分析和評(píng)價(jià)，才有可能使“感”緊扣原作的主要思想和主要觀點(diǎn)，避免脫離原作，東拉西扯，離開中心太遠(yuǎn)。 所以，寫讀后感就必須要邊讀邊思考，結(jié)合歷史的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前的形勢(shì)和自己的實(shí)際展開聯(lián)想，從書中的人和事聯(lián)系到自己和自己所見的人和事，那些與書中相近、相似，那些與書中相反、相對(duì)，自己贊成書中的什么，反對(duì)些什么，從而把自己的感想激發(fā)出來，并把它條理化，系統(tǒng)化，理論化。總之，想的深入，才能寫的深刻感人。
二、成交高于一切讀后感悟
當(dāng)品味完一本著作后，你有什么體會(huì)呢？何不靜下心來寫寫讀后感呢？那么讀后感到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編精心整理的成交高于一切讀后感悟，歡迎閱讀與收藏。
成交高于一切讀后感悟1
看完這本書后，我深刻地認(rèn)識(shí)到，要想做好銷售，在開始銷售前對(duì)客戶的信息收集，拜訪客戶前做的資料準(zhǔn)備，無不直接圍繞著兩個(gè)字：成交。成交需要做好兩件事：找對(duì)人，說對(duì)話。對(duì)每個(gè)銷售來說，每一個(gè)客戶的攻堅(jiān)都絕不簡單，從前臺(tái)接待小姐，到客戶各位高管，從產(chǎn)品使用部門，到財(cái)務(wù)把關(guān)部門，如何有效地利用每個(gè)人在銷售中的作用，通過巧妙的提問和溝通，獲得對(duì)成交有用的信息呢？
作者將客戶分成四種購買影響者，決策者，使用者，技術(shù)把關(guān)者，教練。其中，一般人認(rèn)為一個(gè)訂單的成交往往取決于決策者的決定，實(shí)際不然。其他人在成交中所起的作用是萬萬不可忽視的，其中使用者，特別是當(dāng)使用者與決策者分離時(shí)，是銷售環(huán)節(jié)最容易獲得支持的，教練，也就是客戶中能夠?yàn)殇N售員提供努力方向的人，在每一種購買影響者中都存在，無論是決策者，使用者，還是技術(shù)把關(guān)者都可以為銷售員提供有用的信息，如何獲得和辨別有用的信息，而成為教練，關(guān)鍵在于銷售員的提問。“唯一愚蠢的問題是你不問問題”，研究表明，95%以上的人都是有問必答的，銷售中機(jī)智地掌握問答技巧，是一種藏己露人的智慧，可以做到知己知彼，方能贏定。因此，如何提問，是銷售員必須學(xué)習(xí)的技巧。老師特別提到了銷售工具中的一個(gè)非常有用的工具“拒絕100”，通過將客戶經(jīng)常提出的問題的總結(jié)，并根據(jù)集體的智慧收集的多個(gè)應(yīng)對(duì)方案，可以快速有效的讓新銷售員掌握從客戶處獲得教練信息，達(dá)到有效溝通的技巧。
作者有幾個(gè)理念給我留下了深刻印象，也給我將來工作提出了新的啟發(fā)：
1、“拒絕100”手冊(cè)
其實(shí)不僅僅是銷售需要這種手冊(cè)，客戶服務(wù)部同樣需要。可以把在服務(wù)中經(jīng)常遇到的容易產(chǎn)生不滿的問題整理總結(jié)出來，根據(jù)作者傳授的三個(gè)步驟：全員參與-分配任務(wù)-整理編輯，征求意見，編纂出適用于本部門的拒絕100手冊(cè)，這對(duì)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)非常有意義。
2.依賴營銷能手的4個(gè)弊端，及如何利用系統(tǒng)和工具擺脫對(duì)能人的依賴。
現(xiàn)在企業(yè)中普遍存在以上的問題，依賴能人，對(duì)企業(yè)是危險(xiǎn)而不健康的。原因是能人難于培養(yǎng)，很難規(guī)范，跳槽的風(fēng)險(xiǎn)大，能人離職，工作沒法接手。因此，如何想辦法盡量不依賴某個(gè)人的力量，是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該長遠(yuǎn)關(guān)注的。作者提出的利用系統(tǒng)減少對(duì)能人的依賴的理念我非常贊同。例如，新員工培訓(xùn)，企業(yè)如果對(duì)新員工培訓(xùn)過于依賴人，則人力物力消耗很大，而在一個(gè)充分利用系統(tǒng)的企業(yè)，可以這樣解決問題，員工通過觀看光盤，完成既定作業(yè)，接受嚴(yán)格考核的流程，培訓(xùn)專員哪怕不懂得任何培訓(xùn)也可以完成。這就是不依賴人，利用系統(tǒng)的魅力。
3.銷售工作中需要充分利用的11個(gè)工具。
作者提出的這11種工具，有的比較常見，有的很新穎，有的雖聽說過，但老師給了全新的解釋和應(yīng)用。
比如，VCD的利用，企業(yè)的宣傳利用光盤的形式，雖然前期制作費(fèi)用高，但可以復(fù)制使用，形象統(tǒng)一，減少對(duì)銷售員自身素質(zhì)的依賴。
網(wǎng)站，博客營銷：利用博客營銷的確是比較新穎的'方式，越來越多的知名企業(yè)開通公司博客，或公司老總開通個(gè)人博客，為提升企業(yè)形象，擴(kuò)大品牌知名度提供了嶄新的渠道。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，給博客的商業(yè)化提供了便利。除此之外，利用博客進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，也是非常有效的途徑。
學(xué)習(xí)的目的不在于你學(xué)到了什么，而在于你應(yīng)用了什么，將所學(xué)付諸實(shí)踐。
成交高于一切讀后感悟2
本月有幸讀了孟昭春老師的《成交高于一切——大客戶銷售十八招》，孟老師的書告訴我們?nèi)绻N售活動(dòng)按照一定的次序和方法有步驟、有計(jì)劃的完成將會(huì)達(dá)到非常好的效果，即銷售進(jìn)程不斷向我們預(yù)期的目標(biāo)——成交邁進(jìn)。讀完此書，很是震撼，覺得此書就是一套銷售成交模板，教會(huì)自己如何開展銷售工作，且可以比對(duì)自己銷售成功與失敗的整個(gè)過程，從中找到自己的優(yōu)勢(shì)或短板，從而達(dá)到揚(yáng)長補(bǔ)短，成為成交專家。作者把銷售過程分為四大板塊，即心理篇、接洽篇、策劃篇、談判篇，每一篇又有若干招術(shù)，合計(jì)十八招。
對(duì)我觸動(dòng)最大的有三點(diǎn)：一、做事先做人，誠信為本。誠實(shí)守信是為人之本，更是中華民族的傳統(tǒng)美德。“誠”首先就是做人真誠（忠誠老實(shí)），其次是生意真誠（言行一致，表里如一）；“信”就是信守服務(wù)、信守原則、信守合同。守信是說話、辦事講信用，答應(yīng)了別人的事，能夠認(rèn)真履行諾言，說到做到，守信是誠實(shí)的一種表現(xiàn)。答應(yīng)別人的事情之前，一定要慎重，認(rèn)真地想一想，自己是否能夠做到，能夠做到再答應(yīng)；一旦答應(yīng)了的事，就要千方百計(jì)地去做好，這樣你才能不失信于人，你才值得別人信任。只有客戶認(rèn)可了你這個(gè)人，對(duì)你有信心，他才會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品有信心最終接受你的產(chǎn)品。今后我在與客戶交流過程中一定要堅(jiān)持誠實(shí)、守信的的原則，這樣才能贏得信任、贏得客戶。二、要展現(xiàn)出個(gè)人知識(shí)的專業(yè)性、對(duì)市場要有預(yù)見性。對(duì)自己的產(chǎn)品一定要爛熟于胸，只有具備了專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，才能夠更多的幫助客戶。客戶往往喜歡和有能力的人打交道，如果你對(duì)他的提問吱吱唔唔、閃爍其詞，不能夠給到清晰、明確的答復(fù)，他怎能對(duì)你有信心，你如何能夠贏得他的信任？不能信任你，交流都困難，更何況才成交。所以要求我要想成交，就必需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)武裝自己，這樣才能增加成交的可能性。三、重復(fù)的力量。拜訪客戶時(shí)侯，當(dāng)客戶冷冰冰地拒絕時(shí)，我們面臨著巨大的考驗(yàn)，畢竟，當(dāng)順利成交時(shí)，我們會(huì)開心；而被拒絕時(shí)，肯定不高興，因?yàn)樽非罂鞓诽颖芡纯嗍侨说谋拘浴５{(diào)查顯示：有80%的購買決定是在第5次拜訪之后作出的，而80%的銷售員在拜訪客戶未達(dá)到5次之前就放棄了。這告訴我們，不斷的拜訪，哪怕得到的只是拒絕，我們需要勇氣與堅(jiān)持不懈，重復(fù)、重復(fù)、再重復(fù)，我們的努力會(huì)得到回報(bào)的。
最后，借用孟老師的話結(jié)束，希望與大家共勉：銷售是以結(jié)果為導(dǎo)向的，沒有成交一切都是空談，成交是營銷的終極目標(biāo)。在銷售活動(dòng)中，永遠(yuǎn)都只有兩個(gè)硬道理：第一，賣出去；第二，賣上價(jià)。
成交高于一切讀后感悟3
成交是銷售的最終目標(biāo)。銷售以結(jié)果為導(dǎo)向，沒有成交一切都是空談，衡量銷售人員的優(yōu)秀是否的標(biāo)準(zhǔn)是用業(yè)績來證明。
可以說沒有成交就沒有銷售。為了達(dá)到這個(gè)目的，需要做的工作很多，如果這些工作都是嚴(yán)格按照有步驟、有計(jì)劃的完成將會(huì)達(dá)到非常好的效果，這種效果體現(xiàn)在：銷售進(jìn)程不斷向預(yù)期的目標(biāo)——成交邁進(jìn)。孟老師的這本書無疑是指導(dǎo)我們銷售工作如何開展的寶典。
“微笑打先鋒，傾聽第一招，贊美價(jià)連城，人品做后盾”。這是孟老師的銷售格言，也是本書給我最大的啟發(fā)。當(dāng)然最重要還是要先做人后做事。都知道銷售是——先銷自己后銷產(chǎn)品。營銷大師們都無一例外的提出，銷售工作第一步不是想辦法讓客戶如何接受自己的產(chǎn)品，而是要想辦法讓客戶先接受自己的為人。只有客戶認(rèn)可了自己，對(duì)銷售人員的人格素質(zhì)有信心，客戶才會(huì)對(duì)產(chǎn)品有信心。我覺得這時(shí)候產(chǎn)品正好是聯(lián)系雙方的一條紐帶，它提供給雙方繼續(xù)了解和增進(jìn)友好的一個(gè)機(jī)會(huì)。銷售的第一步不需要花太大精力展現(xiàn)產(chǎn)品，而應(yīng)該把重點(diǎn)放在如何展現(xiàn)自己的為人上。當(dāng)然這不是讓自己閉口不談產(chǎn)品，而是要通過對(duì)產(chǎn)品的介紹達(dá)到一個(gè)理想的目的，即建立自己在客戶心中可以信賴，值得信賴和穩(wěn)重的個(gè)人形象。如何樹立客戶心目中可信賴形象的方法在書中也提到很多。第一，在與客戶交流過程中一定要真誠、誠信。如：約會(huì)要守時(shí)，遇到問題（即使這個(gè)問題與我方無關(guān)）想辦法幫助解決。第二，突出公司的實(shí)力、背景、合作單位和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)文化。這是從側(cè)面襯托自己的為人，同時(shí)也說明了產(chǎn)品的可信賴性。第三，表現(xiàn)出自己的知識(shí)專業(yè)性，市場預(yù)見性。這樣可以堅(jiān)定他對(duì)自己的信心和對(duì)產(chǎn)品的信心。
“大客戶銷售十八照”，招招都是寶典。孟老師在書中提到銷售是有規(guī)律的，其中之一就是把握人性規(guī)律，平和面對(duì)銷售。人性都有貪婪、自私、喜歡聽好聽的的一面，只要抓住這些規(guī)律，銷售就能迎刃而解。
同時(shí)談到了在大客戶銷售過程中的秘訣，決定成交的往往不是一個(gè)人，而是一群人。任何一個(gè)客戶里邊，都會(huì)有四類人：一個(gè)叫做決策者（老板或采購），一個(gè)叫做使用者，一個(gè)叫做技術(shù)把關(guān)者，還有一種人叫做教練（門衛(wèi)、前臺(tái)、內(nèi)部朋友），孟老師將這四種人都叫做關(guān)鍵人，除了決策者外，其他三種人雖然不能說in但卻有權(quán)說out這四種人都必須一網(wǎng)打盡。
書中有幾句經(jīng)典的話：
1.拒絕是一種反應(yīng)，不是反對(duì)；
2.幫助顧客把好處想夠，把痛苦想透，他就會(huì)愿意和你成交；
3.買點(diǎn)是以私為先，所以你要利益鮮明，多從他的角度上來考慮；賣點(diǎn)是以公為先，要理直氣壯、冠冕堂皇。只有當(dāng)這二者統(tǒng)一，生意才能做成；
4.當(dāng)你說句號(hào)時(shí)，客戶的心門將關(guān)閉；當(dāng)你說問號(hào)時(shí)，客戶的心門將打開，成交的關(guān)鍵在于發(fā)問；想知道答案，就需要學(xué)會(huì)提出問題，練就SPIN的銷售方法（即引導(dǎo)性的提問）；
5.要用理解加反問的方式來回應(yīng)客戶的拒絕，這樣才能構(gòu)成一劍封喉的攻勢(shì)。
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