電商運營崗位職責

時間：2025-12-11 15:00:59 好文我要投稿

電商運營崗位職責范例【15篇】

　　在日常生活和工作中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的電商運營崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

電商運營崗位職責范例【15篇】

電商運營崗位職責1

　　職責：

　　1.處理銷前，售后的'詢盤，留言，糾紛，訂單跟進等銷售相關工作;

　　2.創建店鋪、報平臺等活動;

　　3.做好每個月的銷售計劃和執行計劃;

　　4.好&差評回評處理;

　　5.管理平臺賬號、組織團隊將產品上架，會打造爆款;

　　6.上級安排的其它工作。

　　任職資格：

　　1.半年以上相關工作經驗，市場營銷等相關專業優先考慮;

　　2.良好的溝通表達能力;

　　3.熟練運用OFFICE等辦公軟件;

　　4.工作仔細認真、責任心強、為人正直。

電商運營崗位職責2

　　職責：

　　1、熟悉社交+電商運營模式，根據公司戰略目標，通過對線上線下業務場景重構及商業模式創新，制定電商零售方案和體驗店運營方案；

　　2、負責方案落地實施，包括過程中的產品運營、商家運營、方案整體實施及項目管理；

　　3、負責零售平臺的用戶活動策劃，不斷提升用戶量和活躍度；

　　4、專題活動的策劃制定、執行、評估及改進、有效提升用戶的'活躍度及新用戶數量；

　　5、負責產品線上線下推廣及活動策劃、進行事件營銷、口碑營銷等推廣方案策劃和落實；

　　6、監督和操作平臺運營數據的跟蹤、分析、建議改善方案、持續提升各級運營轉化率、用戶相關指標等核心運營數據；

　　7、大健康、化妝品行業經歷優考慮。

　　任職資格：

　　1、具有3年以上電商運營推廣經驗，有團隊管理經驗；

　　2、熟悉web及App產品，對推廣和運營有自己的認識；

　　3、熟悉新媒體（微信、微博、短視頻軟件）與各種社交平臺，有新媒體推廣經驗優先；

　　4、對互聯網事物，網絡營銷事件高度敏感，熟悉微信/微博營銷操作手法與互聯網語言；

　　5、有創新意識，責任心強、抗壓力強，具備良好的職業素養和道德；具備快準狠的執行力。

電商運營崗位職責3

　　1.負責公司店鋪的日常維護和活動，管理亞馬遜銷售推廣，產品上傳、制定價格；優化關鍵詞，提高曝光率，產品銷售工作.

　　2.熟悉運用Amazon平臺規則及促銷推廣方式，關注站內廣告報告，產品的關鍵詞和排名變化，控制和降低Acos,提升廣告銷量；

　　3.對Amazon的listing進行站外營銷推廣和打造爆款，提高銷量，達成銷售目標；

　　4.完善賬號各項政策與制度，保持賬號的好評率和良好的'信用度；能預防可能出現的爭議，妥善解決投訴或盡量避免差評問題；

電商運營崗位職責4

　　職責：

　　1、協助運營管理運營速賣通店鋪，選品，發布產品

　　2、訂單的跟進，妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態，提供良好客戶服務，快速準確回復和處理售前-售中-售后客戶咨詢投訴等郵件

　　3、根據運營要求統計數據

　　任職要求：

　　1、自己可以起步不高，學歷不高，不是重點大學畢業，但是一定要對職業發展有自己目標，不甘平庸!

　　2、性別不限，應屆畢業生優先，獲得全國英語四級證書或以上者優先;

　　3、對外貿電子商務行業有濃厚的'興趣，并對所做行業的發展有信心;

　　4、全日制大專以上同等學歷;電腦及辦公軟件操作熟練;文字組織能力和溝通能力強;

　　5、工作經驗不限，有相關經驗者優先考慮;

電商運營崗位職責5

　　職責：

　　1、全面把控和管理運營電商部人員培養，考核方面的工作;

　　2、手機行業競品動態及信息，及時調整優化活動運營方案;

　　3、負責電商運營團隊建設，根據需求完善團隊，輔導與管理團隊，提高團隊戰斗力;

　　4、根據公司要求完成運營任務及業務績效目標。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，3-5年以上電商運營管理相關工作;

　　2、具備獨立產品規劃與運營能力，熟悉市場分析，定位，產品設計規劃及實施運營;

　　3、具備良好的溝通、高度敬業與團隊合作精神，有責任心和團隊意識;

電商運營崗位職責6

　　一、平臺內容維護和客戶管理

　　1.1平臺內容包括新聞、公告、購物條款、促銷活動等平臺相關欄目文檔的管理和維護

　　1、網站各欄目內容資料的收集、分類、整理，包括專題欄，采購商欄，服務商欄，幫助中心等

　　2、相關欄目內日常資料及資訊的發布、文字和圖片的內容維護。如定期發布網站新聞和網站公告，編寫購物流程說明、購物條款、服務商服務流程、企業ERP使用流程等的說明

　　3、負責頻道專題、欄目內容的策劃、組織和維護。如平臺相關活動的策劃、平臺后續服務的維護等

　　1.2各類商品的管理、審核、發布和維護

　　1、網站各類商品資料的上傳、審核及發布，包括商品的規格，價格，數量、分類等的詳細介紹

　　2、各類商品的文字明說及圖片維護

　　3、商品在平臺上展示方式的管理和維護

　　4、各個服務商的相關服務的管理和維護，包括物流服務，船代和貨代等的價格管理，通關手續跟蹤及費用的說明等

　　1.3對各注冊用戶的管理和審核

　　1、對注冊企業用戶的管理和審核，包括采購商、供應商、貨代、船代、車隊等各類用戶的管理及審核

　　2、對每個注冊企業用戶（采購商、供應商、第三方服務商等）進行協助，幫助其在使用平臺上有更好的用戶體驗，及時獲得用戶的需求和建議，使用戶能夠在平臺上順利的完成購物、銷售及所有后續服務

　　3、對各個企業ERP的管理和協助，讓企業能夠更好、更快速的熟練使用ERP系統對自己的企業進行綜合管理

　　4、所有商家企業及整個平臺的運營管理，包括銷售數據的`整理和分析、平臺數據的匯總整理等

　　二、平臺功能對接

　　2.1負責收集、分析、整理、提煉、用戶的產品需求，完成分析、設計，提出平臺功能改善方向

　　擔任用戶平臺客服代表，收集、分析和整理用戶（采購商、供應商、第三方服務商等）提出的需求及建議，和用戶進行溝通，服務用戶，對用戶負責，提出平臺的功能改善方向，增強用戶的使用體驗

　　2.2負責向內部開發、測試團隊講解用戶的需求及系統設計方案

　　把從用戶方面了解到的需求和改進建議匯總成文檔后，交給開發團隊或負責人，向開發團隊說明系統功能的改進方向，最終實現從開發到用戶的對接，改善購物和服務的流程，讓用戶使用系統時更順利、更流暢，增強用戶黏度，方便開發團隊更好的了解客戶需求

　　2.3測試平臺各項功能，保證平臺能夠正常穩定的使用

　　測試網站平臺的各項功能是否符合用戶需求，檢查是否存在系統功能漏洞或Bug，對平臺布局不合理或用戶使用不方便的功能進行改進并提出需求給內部開發團隊，保證平臺能夠正常穩定的使用管理后臺的測試及反饋。

　　三、網站平臺的宣傳推廣

　　3.1、網站平臺的推廣和宣傳

　　1、線上推廣：在各綜合網站、跨境行業、貿易行業等領域網站做有針對性的推廣，使用各種營銷手段，如微信等對公司平臺做正面宣傳

　　2、線下推廣：制作宣傳單或圖冊，結合公司線下活動或發布會等，對平臺進行推廣

　　3.2、微信公眾號建立、推廣和維護

　　1、微信公眾號的建立和維護，包括公眾號的申請，各項功能的完善和維護，各類平臺信息的發布等

　　2、微信公眾號的推廣和服務，增加客戶關注度，為客戶做微端服務，也可作為在線客服

　　3、當企業發展條件成熟時，可以開設新的微信功能，如微店，微支付，微服務等

　　3.3、企業微博推廣

　　可以申請企業微博認證，在微博方面對平臺進行推廣和宣傳

　　3.4、企業QQ號客服服務

　　申請企業QQ號，作為平臺的專屬客服，專門為用戶解答各種疑難問題

　　3.5、手機APP平臺軟件

　　手機移動客戶端平臺軟件的管理和維護，了解客戶體驗、需求和建議，和開發團隊及時溝通，增強軟件功能和使用感受

電商運營崗位職責7

　　1、負責公司自主品牌及運營的傳統IP平臺的.電商運營工作；

　　2、按照規劃完成平臺銷售計劃及銷售利潤計劃；

　　3、負責各個店鋪日常運營工作；

　　4、負責各個平臺整體項目進度把控；

　　5、針對電商平臺的銷售完成新品上架計劃并負責相關供應鏈的把控。

電商運營崗位職責8

　　職責：

　　1、負責平臺上的產品上下架和價格調整以及收集整理報表等基礎運營工作;

　　2、能快速上手各種海淘平臺后臺的運營操作，并按流程規范完成任務;

　　3、能快速提供一些日常基礎的數據匯總。

　　4、能有較好的.溝通能力和邏輯能力，對產品有一定的維護和認知。

　　5、接受應屆畢業生實習轉正。

　　任職要求：

　　1、對電商行業有充分興趣，并且具備快速電商學習能力。

　　2、工作細心，責任心強，吃苦耐勞，可適應一定強度的工作。

　　3、良好的團隊協作意識，服從公司安排。

電商運營崗位職責9

　　職責：

　　1、負責公司各電商平臺店鋪的整體規劃、品牌建設和日常運營管理；

　　2、制定銷售目標，并擅于分解目標，用報表管控日常管理，從而達成業績目標；

　　3、結合市場環境及自身條件，制定年度、月度營銷計劃方案；

　　4、組織策劃各平臺店鋪的推廣活動，并完成推廣活動的.籌備、策劃、執行、后期效果評估及關聯產品的營銷策劃，給出切實可行的營銷方案，協調活動前、中、后重點事項的溝通銜接；

　　5、統籌部門間的協作：根據計劃需求，跟進并協調與公司視覺美工、運營、客服等部門工作關系，優化業務流程，提高運營銷售效率，從而保證銷售業績達成；

　　最好有保健、健身產品電商運營經驗。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，25—40歲；

　　2、3年以上天貓/淘寶/京東運營經驗；類目TOP10以內運營管理經驗的優先考慮；

　　3、熟悉電商和網店運營和贏利模式，精通網店營銷規則，熟悉電商各平臺規則，熟練應用各種營銷工具及推廣方式，熟悉SEO技術；

　　4、有強烈的責任感和敬業態度，態度積極，個性開朗，有良好的溝通能力和團

　　隊協作精神；

　　5、執行力強統籌能力和條理性強，擅于組織并協調相關資

電商運營崗位職責10

　　職責：

　　1.負責公司天貓、京東等電商平臺運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營；

　　2.依據網站營銷數據進行深化分析，對每個產品運營情況進行評估，提煉賣點，指導美工進行頁面優化，提升搜尋量，促進銷量；

　　3.負責天貓、京東等電商平臺的總體運營及管理，策劃店鋪及產品推廣方案、組織產品銷售、制單、發貨，售后等營銷工作；

　　4.每日負責搜集市場和行業信息，分析競爭對手，關注對手的改變和選款、定價等營銷策略，結合本店優勢提供有效應方案；

　　5.熟識各電商平臺的`運營環境、交易規章、淘寶網站廣告資源；

　　6.每日統計分析最新數據，并依據數據改變實行針對性運營措施。

　　7.定期整理，搜集與挖掘客戶需求，按時反應，向管理層人員提出針對性的改進看法；

　　任職要求：

　　1.大專以上學歷，電子商務、市場營銷或相關專業優先考慮；

　　2.2年以上互聯網電商平臺產品運營工作經驗；

　　3.能敏銳把握和理解互聯網發展趨勢，具備創新策劃力量；

　　4.精通直通車、鉆展、京東快車，京東直投等推廣手段；

　　5.熟識主流電商平臺的營銷推廣方式、協作渠道和操作經驗，具備較強的執行力量；

　　6.良好的數據分析力量和學習力量，能順應高強度快節奏的工作；

　　7.良好的團隊合作精神，結果導向。

電商運營崗位職責11

　　1、負責公司線上電子商務平臺團隊組建、項目的籌劃及推廣；

　　2、負責建立公司電子商務平臺的.各項規范管理制度和流程標準；

　　3、負責各類電子商務平臺日常關系維護與運營管理及各項系統功能的健全及完善；

　　4、負責策劃各種營銷活動并跟進執行細節，確保銷售目標的達成；

　　5、負責整理分析運營的各項需求、數據和情況，及時撰寫運營分析報告，并提出合理化建議；

　　5、完成總經理交代的其它工作內容。

電商運營崗位職責12

　　職責：

　　1、整合相關資源，制定電商平臺品牌推廣計劃及推廣活動實施

　　2、監控并分析行業動態和競爭對手市場行為并針對性的進行市場分析及制定策略

　　3、建立健全部門內考核、獎懲制度，并對部門任務目標完成情況負責

　　4、網絡輿情監控及危機公關處理

　　任職要求：

　　1、熟悉線上營銷，有各類平臺推廣優化經驗，能獨立進行平臺推廣

　　2、熟悉營銷炒作，有過成功線上營銷策劃與推廣成功案例者優先

　　3、五年電商運營經驗以上，大型平臺運營經驗3年以上

　　4、有分銷團隊管理經驗者優先

電商運營崗位職責13

　　職責：

　　1、負責公司電商平臺的運營、維護和日常管理;

　　2、負責制定運營策略及運營計劃，提交行動方案，組織實施;

　　3、負責整合相關資源，制定電商平臺品牌營銷推廣計劃及推廣活動實施;

　　4、負責電商平臺數據監測及分析，定期做全方位的階段性評估;

　　5、根據行業及平臺特點，制定產品開發、選品上架建議及計劃，制定促銷方案，提出項目備貨計劃;

　　6、負責管理培訓運營團隊并充分調動團隊積極性;

　　7、完成上級安排的'其他工作。

　　任職要求：

　　1、大學專科及以上學歷，電商運營3年以上經驗，其中電商運營管理1年以上;

　　2、熟悉電子商務模式與流程，具備獨立的產品規劃與市場分析、營銷、推廣能力;

　　3、熟悉平臺工具，擅長數據分析，能夠通過數據分析對產品及營銷工具做出調整;

　　4、熟悉電商各渠道工作，懂得針對不同的推廣渠道，開展相應的營銷活動，協調各方面資源配合執行;

　　5、具備優秀的分析與解決問題的能力，良好的溝能技巧，富有創新精神及激情，能承受工作壓力。

電商運營崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、性格外向，活潑開朗；

　　2、淘寶運營助理經驗1年以上，熟悉后臺操作；

　　3、思路靈活，具備較強的溝通能力

　　職位描述：

　　1、負責公司天貓京東店的日常運營事項，包括推廣、維護、編輯等工作

　　2、配合運營經理及領導執行活動專題策劃、線上活動推廣

　　3、定期進行營銷數據分析、商品分析，完善和調整相關計劃并總結反饋

　　4、執行與配合公司相關營銷活動，并能獨立策劃商城促銷活動方案

　　5、執行運營經理分配的.流量推廣、網站優化、會員營銷、產品跟蹤、對手分析等工作

　　6、維護合作渠道，包括產品提報、活動提報、資源溝通、對賬等工作

　　7、完成部門領導安排的其它與互聯網電商業務有關的事務

電商運營崗位職責15

　　1。競店產品、營銷策略監控、總結。并協助主管及時根據競店動態制定反應策略。

　　2。主圖、詳情頁圖片日常優化。協助主管進行消費者調研，提出修改意見、測試方案并執行。

　　3。協助運營主管進行電商推廣工具使用的計劃制定、執行、監控。并定期協助團隊制作運營總結。

　　4。對客服自動回復進行日常維護，根據店鋪運營情況及時調整話術，協助處理日常客服要求。

　　5。對各個線上店鋪庫存進行監控，與供應鏈同事溝通貨品供給策略。

　　6。關注各個電商渠道平臺促銷活動動向，協助進行活動策劃、執行。

　　7。根據團隊需要與設計溝通制作用于活動、促銷、店鋪、營銷工具等的素材。

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