保安服務管理制度(實用)

　　在當今社會生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的保安服務管理制度，希望能夠幫助到大家。

保安服務管理制度1

　　第一條為了規范保安服務活動，加強對公司保安服務工作的管理，根據《保安服務管理條例》和公安部《關于保安服務公司規范管理的若干規定》等有關法律、法規，制定本制度。

　　第二條本制度所稱保安公司服務的范圍：

　　主營：門衛、巡邏、守護、隨身護衛、安全檢查、安全技術防范、安全咨詢、大型文化、體育、商貿等活動的安保服務及其他相關業務。

　　兼營：對內勞務派遣、人力資源服務；物業管理服務；停車、拖車服務。第三條保安服務的目標

　　1、保安服務管理工作在公安機關的指導下，依法開展保安服務行業自律活動。

　　2、一切保安執勤，必須根據與客戶簽訂的合同和保安對象的具體情況，擬定周密的執行方案、任務明確、責任清楚、事實具體、方法得當。

　　3、所有保安勤務必須精心組織，周密部署，嚴格履行與客戶簽訂的合同，遵守紀律、法規和規章制度，確保安全，發現問題及時報告公安機關。

　　第四條保安服務的種類為派出保安員為機關、團體、企、事業單位等提供從事門衛、巡邏、守護，護送、小區治安等安全防范工作。

　　第五條年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學歷的中國公民可以向公司申請擔任保安員，經過面試、戶籍地派出所政審、體檢、公安機關考試合格并留存指紋等人體生物信息，持《保安員資格證》上崗。

　　第六條業務部是我公司的歸口管理部門，負責公司整個保安隊伍的管理指導和建設；業務部中隊長是全體保安員的直接組織者和管理者，負責保安隊伍的日常管理。

　　第七條保安員的職責：

　　（一）服從領導，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要請示報告。

　　（二）嚴格遵守國家法律、法規，做到依法執勤。

　　（三）熟悉本崗位職責和工作程序，圓滿完成目標責任區的`保安任務。

　　（四）堅守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，預防治安案件的發生。

　　（五）制止違章違規行為，防止破壞，不能制止解決的及時向上級報告。

　　（六）熟悉和愛護保安責任區內配套的公共設施、執勤裝備，并熟練掌握各種消防器材的使用方法。

　　（七）廉潔奉公、堅持原則、是非分明，敢于與違法犯罪行為作斗爭。

　　（八）積極協助公安機關開展各項治安防范活動，努力完成各項治安服務工作。

　　（九）密切聯系群眾，積極向客戶進行治安防范工作的宣傳。

　　第八條保安員的權力

　　1、對出入公司的人員車輛及其所攜帶裝載的物品有權進行驗證、檢查；

　　2、對發生在公司內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據，對刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關的權力；

　　3、對執勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復的，可采取正當防衛；

　　4、有權檢查做好防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的“四防”工作，落實各項安全防范措施，發現隱患漏洞或其它不安全因素，并向上級報告。

　　第九條有下列情形之一的，不得擔任保安員：

　　（一）曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養或者3次以上行政拘留的；

　　（二）曾因故意犯罪被刑事處罰的；

　　（三）被吊銷保安員證未滿3年的；

　　（四）曾兩次被吊銷保安員證的。

　　第十條保安員的紀律

　　1、認真學習并遵守國家的法律、法規和有關政策，不斷增強法制觀念，嚴格依法辦事，在保安權限范圍內進行保安服務。

　　2、加強組織紀律觀念，遵守公司各項規章制度，認真履行保安員職責，做到準時上崗，堅守崗位，不擅離職守，嚴格執行崗位職責；上班時間不喝酒、吸煙、做私事，不準在工作崗位上接待親友，非當值保安人員，未經保安班長允許不得在崗位上長時間逗留；做到個人服從組織，下級服從上級的原則，服從命令，聽從指揮。

　　3、做到文明執勤，服裝整齊，儀表端正，精神飽滿，態度和藹，辦事公道，熱情為客人和員工服務；嚴禁出現刁難人，打罵人，侮辱人格的行為；增強互助互愛，共同提高，維護隊伍內部團結。

　　4、做到廉潔奉公，不謀私利，堅持原則，是非分明。不被金錢、物質、美色所誘惑腐蝕，不利用工作之便索賄受賄及縱容包庇壞人、陷害好人。

　　5、嚴守公司秘密，未經公司同意不得以任何方式泄漏公司及客戶的一切文件、數據。不擅自把無關人員帶入執勤范圍。

　　6、愛護公司財物，遵守公司設施與場地的使用守則，保安員損壞公司的財物或設施，公司可按被毀壞物品價值扣除相應工資作為賠償。嚴禁濫用職權、監守自盜或勾結他人偷盜，如犯有偷竊行為，將會被立即解除勞動合同而不給予任何補償，嚴重者移交公安機關處理；

　　7、保安員須廉潔奉公，所有保安人員在遇他人贈送禮物（禮品、紅包等），必須第一時間禮貌向其拒絕，在對方非留下不可的情況下，需第一時間向中隊長匯報并作好禮物收受詳細記錄，絕不允許私自處理外來禮物。

　　第十一條保安員應掌握保安服務投訴常識、發生火情、險情及意外事件的處理方式和程序，及時報警，減少損失，并在第一時間內向相關機關進行求助。

　　第十二條保安服務活動應當文明、合法，不得損害社會公共利益或者侵犯他人合法權益。

　　第十三條保安員的工作技能要求

　　1、能熟記所轄區域的基本情況；熟悉其消防設施及通道的具體情況；

　　2、能準確填寫各種表格、記錄；

　　3、能熟練掌握操作相關設備的操作程序，如電梯、廠區大門、各種滅火器的使用及性能。

　　第十四條保安員站崗及巡查規定

　　1、站崗。為樹立公司良好的工作形象，在客戶單位上下班時段必須保證有1人在門外站崗，維持員工進出入門口的秩序并進行安全檢查；遇外來人員、車輛較多時必須有1人在門外執勤、指揮。

　　2、巡查。⑴巡查人員必須清楚所轄區內的設施及具體位置，發現異常情況應立即查明并上報；⑵巡查時發現可疑人員、可疑聲響、聞到異味，應立即查明情況并采取相應措施（上報上級領導或及時知會各相關部門）；對巡查情況要詳細記錄；⑶巡邏的時間和路線，要結合實際情況，采取“時間不定時，路線常變換”的原則；⑷在巡邏的方法上，可采取徒步與站立觀察相結合，重點部位潛伏與聽相結合。

　　第十五條保安人員交接班規定

　　1、接班隊員提前15分鐘簽到后到達崗位，由上一班保安員交待工作中需

　　注意的事項，做好相關交接；

　　2、交班時認真填寫《交接班記錄登記表》。交班時把注意事項、器械物品的相關情況記錄交代給接班人，接班人應仔細檢查并簽名認可；

　　3、接班人無論何種原因未能到崗或未辦理交接班手續時，當班人員不得下班離崗；

　　4、交班人員應該安排好本班未能處理的事情；

　　5、注意上下班途中的儀容儀表和行為舉止。第十六條消防管理要求

　　保安員身兼義務消防員，在平時工作中應積極參加消防技能的學習培訓并認真做好消防器材的檢查維護，在發生火災時應全力配合各部門負責人進行滅火搶救工作。

　　第十七條培訓

　　為培養一支紀律嚴明、訓練有素、文明執勤、熱情服務的保安隊伍，必須對保安人員進行常規性的軍事化、規范化的學習和訓練。保安培訓分崗前培訓、在崗培訓、體能培訓、軍事訓練、消防培訓等。所有學習及培訓課程屬日常工作的重點內容之一，各保安員必須積極參加，努力提高自身各項素質，如有怠工或私自不參加者按公司規定從嚴。第十八條保安勤務實行崗位責任制，公司根據保安服務崗位需要定期對保安員進行法律、保安專業知識和技能培訓，并對保安員開展績效考核。

　　第十九條對在保護公共財產和人民群眾生命財產安全、預防和制止違法犯罪活動中有突出貢獻的保安員，公司應當給予表彰、獎勵。

　　第二十條保安服務中使用的技術防范產品，應當符合有關的產品質量要求。

　　第二十一條保安員不得阻礙依法執行公務、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。

　　第二十二條在保安服務中，為履行保安服務職責，保安員可以采取下列措施：

　　（一）查驗出入管轄區域的人員的證件，登記出入的車輛和物品，對人員所攜帶的物品進行安全檢查，維護公共秩序；

　　（二）在管轄區域內進行巡邏、守護、安全檢查、報警監控；

　　（三）保安員應當及時制止發生在管轄區域內的違法犯罪行為，對制止無效的違法犯罪行為應當立即報警，同時采取措施保護現場。

　　第二十三條保安員不得有下列行為：

　　（一）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；

　　（二）扣押、沒收他人證件、財物；

　　（三）阻礙依法執行公務；

　　（四）參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；

　　（五）刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄：

　　（六）侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；

　　（七）違反法律、行政法規的其他行為。篇3：保安服務有限公司管理制度

保安服務管理制度2

　　一、保安工作職責

　　1.保安部具體負責機動車輛的進出、停放和收費管理。

　　2.保安部車庫崗負責大廈地下車庫機動車輛的進出管理。

　　3.車輛管理員負責廣場停車場上車輛的停放和收費管理。

　　二、車輛停放制度

　　1.地下停車庫

　　(1)業戶的機動車輛應憑《停車證》方可進入地下車庫,無證不得入內。

　　(2)《停車證》應固定放置車輛前方玻璃醒目位置。

　　(3)有《停車證》的車輛應嚴格按照車位號停放,嚴禁占用其他任何車位,嚴禁在通道上停放。

　　(4)自覺遵守地下車庫禁令標志,嚴禁逆向行駛,服從工作人員指揮。

　　(5)駕駛員應在車輛停放后做好安全防范工作,發現異常情況保持現場。

　　(6)其他車輛因各種原因需進入車庫,必須憑保安部簽發的《特別停車證》。

　　2.廣場、停車場

　　(1)廣場、停車場為業戶機動車輛和社會車輛提供泊車場地,先到先停,停滿為止。

　　(2)凡進入廣場、停車場的車輛都必須服從工作人員的指揮。

　　(3)遵守禁令標志,通道上嚴禁停放任何車輛。

　　(4)按《收費規定》收取停車費,對不愿意付費的.車輛應勸阻離開廣場停車場。

　　(5)駕駛員應做好安全防范工作,保安人員有義務進行配合協助,但對車輛損壞不承擔賠償責任。

　　3.非機動車、助動車、摩托車

　　(1)自行車、助動車、摩托車應停放到指定位置。

　　(2)自行車就停放在車架上,摩托車、助動車應聽從保安人員的指揮順序停放。

　　(3)各類非機動車嚴禁進入車庫,嚴禁隨地亂放影響通道。

　　(4)車主應做好安全防范工作,保安人員不承擔賠償責任。

　　三、保安車管服務標準

　　1.地面

　　(1)引導車輛在指定部位有序停車,提醒車主關好車窗車門,貴重物品不得留放車內。

　　(2)按管理處規定對車輛實行收費服務。

　　(3)督促車輛遵守禁令標志,糾正違章行駛、停放的車輛,不得在小區內學習駕駛和洗車。

　　(4)發生事故應保持現場,立即向管理處報告。

　　(5)引導施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。

　　2.車庫

　　(1)車輛憑管理處所發《停車證》放行,及時登記,進車庫時問車號、車位。

　　(2)無《停車證》車輛,應經管理處同意方可進入車庫,但不得占用業戶車位。

　　(3)督促進入車輛遵守車庫內禁令標志,不得在車庫內學習駕駛和洗車。

　　(4)提醒車主關好車窗、車門、貴重物品不留放車內。

　　(5)勸阻行人、自行車、助動車和摩托車進入車庫。

　　(6)保持車庫出入口暢通。

　　(7)經常到車庫內巡視,發現問題應做好記錄并向班長報告。

　　(8)車庫內發生事故應保持現場,立即向管理處報告。

　　(9)環衛車輛進入車庫清運垃圾結束后,通知清潔人員做好保持工作,設備人員開啟垃圾房排風機。

保安服務管理制度3

　　第一章總則

　　第一條為加強保安員的管理提高保安服務質量促進保安工作的健康發展結合我公司的實際情況制定本規定。

　　第二條保安員的職責和任務是依照國家的法律、法規、履行保安服務維護公司的治安秩序預防和制止違法犯罪活動協助公安消防機關維護一方平安。

　　第三條保安員不能行使國家行政、司法部門的職權不能在公司所屬單位以外的范圍執勤。

　　第四條保安員應接受當地公安部門的領導管理和監督在其指導下開展工作對保安員負有日常管理教育的責任。

　　第二章保安員的權利和義務

　　第五條保安員依法享有下列權利

　　1、保安員按照合同依法維護公司治安秩序和保護員工生命、公司財產的安全任何部門和個人不得干擾和阻撓。

　　2、執行任務的保安員發現違法犯罪分子有權利制止、抓獲并扭送公安機關。在遇有暴力反抗并危及保安人員安全時保安員依法有權使用規定的防衛器械進行自衛但應以制服對方為限。

　　3、法律規定的其它權利。

　　第六條保安人員必須履行下列義務

　　1、遵守法律、法規、政策維護學校的治安秩序保護公司財產和員工的`生命安全。

　　2、忠于職守、勤奮工作、盡職盡責嚴格履行保安職責。

　　3、服從命令、聽從指揮、作風正派、文明執勤嚴格依法辦事不得徇私舞弊貪贓枉法包庇縱容壞人不得濫用職權。

　　4、保護執勤區內刑事案件或治安案件現場維護發案現場秩序協助公安機關偵破案件。

　　5、法律規定的其它義務。

　　第三章管理與監督

　　第七條管理工作既是行政工作又是重要的政治思想工作。它貫穿于保安員執勤訓練日常生活的各個方面是加強保安隊伍正規化建設的重要內容和基礎

　　部門領導和分管科長必須加強對管理教育工作的領導提高認識切實把對保安員的管理工作列入議事日程。

　　第八條堅持從嚴治隊的方針。認真貫徹各項規章制度嚴格要求賞罰分明保證規章制度具體貫徹落實。培養優良作風防止事故鞏固提高保安人員的戰斗力。

　　第九條認真加強思想政治工作以激發保安員的光榮感、使命感和責任感增強凝聚力。提高政治覺悟堅持執行黨的路線、方針、政策嚴守國家法律、法令認真執行保安人員守則增強法制觀念大力提倡和加強精神文明建設。

　　第十條教育所屬保安人員認真熟記和履行職責精通本職業務。班長要熟悉所屬人員的基本情況掌握其思想動態嚴格執行崗位責任制發動群眾共同搞好管理工作。

　　第十一條搞好批評教育定期進行作風整頓堅持訓管結合理論聯系實際把紀律作風貫穿到教育訓練、日常生活和完成各項任務中去。從大處著眼點滴入手常抓不懈。使保安隊伍養成令行禁止、整齊劃

　　一、遵章守紀、奮發向上的優良作風。

　　第四章職業紀律

　　1、嚴禁保安員執勤著裝不整齊,不按規定著裝佩帶不全。

　　2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關的事情。

　　3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

　　4、嚴禁飲酒執勤。

　　5、嚴禁交接班不清楚,未經主管批準,私自請人頂班,私自留宿他人。

　　6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受他人的錢物。

　　7、嚴禁在突發事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

　　8、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。

　　9、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。

　　10、嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

　　11、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。

　　12、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

保安服務管理制度4

　　1.目的`

　　規范接待服務工作,樹立公司品牌。

　　2.范圍

　　適用于物業集團所管轄各物業公司(管理處)保安部接待服務工作。

　　3.職責

　　3.1 保安部負責本規程的實施。

　　4.工作內容

　　4.1接待級別分類

　　4.1.1 一級接待:集團總裁以上領導帶來的參觀團。

　　4.1.2 二級接待:集團副總裁及重要業務單位。

　　4.1.3 三級接待:一般性參觀。

　　4.2 接待工作原則

　　4.2.1 認真執勤、堅守崗位;

　　4.2.2 保持路面暢通,無違章現象;

　　4.2.3 保安部指揮中心必須對接待過程進行錄像存檔。

　　4.3 接待程序

　　4.3.1 保安部接到公司領導指示后,按接待級別進行組織實施,具體實施方案如下:

　　4.3.1.1 一級接待由早、中、晚班及巡邏隊全員上崗,按指定崗位接待流程進行實施;

　　4.3.1.2 二級接待由早班、中班巡邏隊人員上崗,按正常崗位、接待流程進行實施;

　　4.3.1.3 三級接待就按正常的崗位時行實施。

　　4.4 接待工作要求

　　4.4.1 著裝標準:

　　4.4.1.1 接待前所有隊員對服裝進行整燙;

　　4.4.1.2 執勤崗位統一著制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神帶;

　　4.4.1.3 巡邏隊統一著迷彩服、制式皮鞋、戴鋼盔、白手套、佩警棍、外扎武裝帶;

　　4.4.2 所有崗位必須服從命令::、聽從指揮;

　　4.4.3 當值中隊長提前將準備工作完成情況匯報部門經理;

　　4.4.4 接待中必須保持路面暢通,無違章、無外來人員。

　　4.5 接待注意事項

　　4.5.1 值班室內勤準備現場錄像,把所有鏡頭調式到指定接待路線位置;

　　4.5.2 巡邏隊和崗位及時對園區違章現象進行清理;

　　4.5.3 提前半小時通知工程部開啟園區噴泉、蝶水;

　　4.5.4 不當班中隊提前30分鐘到達各指定崗位;

　　4.5.5 保安部值班室提前30分鐘開啟園區背景音樂。

　　5.0 相關文件

　　無

　　6.0 記錄表格

　　無

保安服務管理制度5

　　1、嚴格執行校園安全管理規定，做到人不離崗，崗不離人，準時上班，做好交接班手續。

　　2、要保管好電警棍、橡皮棍、強光手電等防御設備，并定期檢查，確保有效。

　　3、身穿制服，儀表端莊，禮貌待人，禁止穿拖鞋。嚴禁酒后上班、疲勞上班或上班時打瞌睡。

　　4、學生上、下學期間，維持好校門口交通秩序，做好學生疏導工作。

　　5、明確校園突發事件處理程序，沉著應對、果斷處置突發事件，靈活處理應急情況。

　　6、嚴格履行來訪人員準入、登記手續，認真盤查校門口閑雜人員，了解來校意圖，細心觀察其行為去向。

　　7、每天上下學，要開好、關好防盜門，并檢查門窗防盜設施是否牢靠。

　　8、嚴格執行校園24小時執勤巡查制度，嚴密監視報警系統及其他監控設備。

　　9、定期組織對校舍進行安全檢查，上報安全隱患，建議整改措施，在雷電、暴雨等自然災害來臨之前做好各項防范工作。

　　10、對進出校園的車輛和物品要核對檢查，憑證放行，嚴禁將非教學用或生活用的危險物品和管制刀具帶進校園。

　　11、要了解校園周邊治安情況，做好各種安全隱患的排查，維持好學校良好的`教學秩序和生活秩序，保護好學校財產安全。

　　12、加強學習，提高職業技能

xxx

　　20xx年xx月xx日

保安服務管理制度6

　　一、保安服務

　　（1）門衛值勤服務提供規范

　　a、每天按時開啟和服務大門。

　　b、值勤時站立姿勢規范。

　　c、對問詢人員詢問的問題，要準確回答所提問題。

　　d、外來車輛來訪，指揮停車及指引人員進出大樓方向。

　　e、無關車輛一律謝絕進出或停放。

　　f、在值勤中發現顧客有困難要及時提供幫助，對有生理殘疾的`顧客要主動提供幫助。

　　（2）安全巡視人員服務提供規范

　　a、在每天巡視中要仔細檢查各類設施和門窗等安全設施，發現故障或設備運行異常要及時報告相關人員或負責人。

　　b、定期檢查消防設施和消防器材是否過期。檢查是否缺少消防器材。

　　c、對巡查中發現的可疑情況和可疑人員要進行情況追蹤和匯報。

　　d、每天對巡查情況要進行記錄。

　　2、保安組服務標準項目

　　二、服務標準

　　禮儀禮貌文明、整潔、大方、規范、統一按《物業管理人員禮儀禮貌行為規范》車輛管理指揮進出和停放進出有序、停放整齊、規范有序

　　門衛值勤

　　1、提高警惕、安全防衛

　　2、發現火警及時撲救，避免發生火災。

　　3、站立姿勢規范，發現問題及時處理或報案

　　4、《消防管理條例》及時疏散人員咨詢提供各類咨詢面帶微笑、回答正確，提供各類幫助。

　　巡視不間斷巡視設施、設備運行情況和安全防護發現故障和安全隱患立即與相關人員聯系，

保安服務管理制度7

　　根據《保安服務管理條例》的第一章規定保安服務公司的內容，第二章規定保安服務公司應當具備的條件。第三章規定了自行招用保安員的單位應當具備的條件。第四章規定了保安員的相關規定。第五章規定保安服務相關的條件。

　　第二條(一)保安服務公司根據保安服務合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛、巡邏、守護、押運、隨身護衛、安全檢查以及安全技術防范、安全風險評估等服務；

　　(二)機關、團體、企業、事業單位招用人員從事的本單位門衛、巡邏、守護等安全防范工作；

　　(三)物業服務企業招用人員在物業管理區域內開展的門衛、巡邏、秩序維護等服務。

　　前款第(二)項、第(三)項中的機關、團體、企業、事業單位和物業服務企業，統稱自行招用保安員的單位。

　　《保安服務管理條例》第八條 保安服務公司應當具備下列條件：

　　(一)有不低于人民幣100萬元的注冊資本；

　　(二)擬任的保安服務公司法定代表人和主要管理人員應當具備任職所需的專業知識和有關業務工作經驗，無被刑事處罰、勞動教養、收容教育、強制隔離戒毒或者被開除公職、開除軍籍等不良記錄；

　　(三)有與所提供的保安服務相適應的專業技術人員，其中法律、行政法規有資格要求的專業技術人員，應當取得相應的資格；

　　(四)有住所和提供保安服務所需的設施、裝備；

　　(五)有健全的組織機構和保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度。

　　第九條 申請設立保安服務公司，應當向所在地設區的市級人民政府公安機關提交申請書以及能夠證明其符合本條例第八條規定條件的材料。

　　受理的公安機關應當自收到申請材料之日起15日內進行審核，并將審核意見報所在地的省、自治區、直轄市人民政府公安機關。省、自治區、直轄市人民政府公安機關應當自收到審核意見之日起15日內作出決定，對符合條件的，核發保安服務許可證；對不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。

　　第十條 從事武裝守護押運服務的保安服務公司，應當符合國務院公安部門對武裝守護押運服務的規劃、布局要求，具備本條例第八條規定的條件，并符合下列條件：

　　(一)有不低于人民幣1000萬元的注冊資本；

　　(二)國有獨資或者國有資本占注冊資本總額的51%以上；

　　(三)有符合《專職守護押運人員槍的使用管理條例》規定條件的守護押運人員；

　　(四)有符合國家標準或者行業標準的專用運輸車輛以及通信、報警設備。

　　第十三條 自行招用保安員的單位應當具有法人資格，有符合本條例規定條件的保安員，有健全的保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度。

　　娛樂場所應當依照《娛樂場所管理條例》的`規定，從保安服務公司聘用保安員，不得自行招用保安員。

　　第十四條 自行招用保安員的單位，應當自開始保安服務之日起30日內向所在地設區的市級人民政府公安機關備案，備案應當提供下列材料：

　　(一)法人資格證明；

　　(二)法定代表人(主要負責人)、分管負責人和保安員的基本情況；

　　(三)保安服務區域的基本情況；

　　(四)建立保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度的情況。

　　自行招用保安員的單位不再招用保安員進行保安服務的，應當自停止保安服務之日起30日內到備案的公安機關撤銷備案。

　　第十六條 年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學歷的中國公民可以申領保安員證，從事保安服務工作。申請人經設區的市級人民政府公安機關考試、審查合格并留存指紋等人體生物信息的，發給保安員證。

　　提取、留存保安員指紋等人體生物信息的具體辦法，由國務院公安部門規定。

　　第十七條 有下列情形之一的，不得擔任保安員：

　　(一)曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養或者3次以上行政拘留的；

　　(二)曾因故意犯罪被刑事處罰的；

　　(三)被吊銷保安員證未滿3年的；

　　(四)曾兩次被吊銷保安員證的。

　　第十八條 保安從業單位應當招用符合保安員條件的人員擔任保安員，并與被招用的保安員依法簽訂勞動合同。保安從業單位及其保安員應當依法參加社會保險。

　　保安從業單位應當根據保安服務崗位需要定期對保安員進行法律、保安專業知識和技能培訓。

保安服務管理制度8

　　公寓保安服務管理

　　1.人員出入管理

　　(1)公寓管理處委派保安值班人員,負責對進入公寓區域的外來人員的登記工作。

　　(2)下列人員進入公寓區域,需經保安值班人員通過對講電話征得業戶同意后,方可登記放行。

　　①到業戶室內控親、訪問和聯系業務的人員;

　　②到物業管理處和房產部門聯系(檢查)工作、購房(看房)和辦理入住、租賃手續等人員;

　　③其他經管理處同意的人員。

　　(3)為業戶送貨人員進入公寓區域,需出示有效送貨單,且經保安值班人員通過對講電話與業戶聯系,征得同意后方可登記進入。

　　(4)煤氣、電力、自來水等抄表人員在出示有效證件登記后可進入。

　　(5)煤氣、電力、自來水、環衛、電梯、郵政、公安和消防等特種車輛、人員進入公寓區域不屬登記范圍。

　　(6)下列人員,未經物業管理處特別許可,不予登記進入。

　　①各類廣告宣傳人員;

　　②各類產品推銷、直銷和傳銷等人員;

　　③各類保險宣傳、推銷人員。

　　④無法說清楚有關聯系人,且又不能出示有關證件及行跡可疑者;

　　⑤其他未經特別許可的人員。

　　2.保安服務管理

　　(1)保安每天樓層巡邏,發現情況按保安服務規定解決。

　　(2)監控中心密切監視,發現情況立即通知巡邏保安至現場。

　　(3)門山崗及巡邏崗24小時值勤。

　　(4)車管保安維持公寓停車秩序,熱情禮貌,停車前作檢視。嚴格按規定收取停車費。

　　3.消防服務管理

　　(1)建立健全公寓義務消防隊伍,制定培訓、操練制度。

　　(2)定期檢查消防設施,保持完好,緊急狀態下及時投入使用。

　　(3)定期巡視公寓消防系統,確保設備全天候有效。

　　(4)發現消防設施異常和故障及時報維修,限時恢復正常。

　　4.保安設備管理

　　(1)公寓內所有保安設施檢查,發現故障和異常及時報維保部,限時恢復正常。

　　(2)巡視公寓內各保安設施、安全通道,作好記錄。

　　(3)督促檢查保安設施使用員工,嚴格按規范操作,保安人員各守其職。

　　5.保安隊員交接班制度

　　(1)保安隊員接班必須提前20分鐘到崗,做好接班準備工作。

　　(2)上一班當班隊員和班長,在下班前應做好警衛室、監控室的衛生工作,以及物品交班清點等準備工作。

　　(3)接班班長必須對紅外線報警系統進行檢查(班長在監控室內,保安隊員對小區內每一個防區進行測試),測試完畢后在《保安值班記錄》上作好接班記錄。

　　(4)交班隊員在接班隊員未到或交班未清的.情況下,不準離開崗位。

　　(5)接班隊員在交班未清的情況下,應全面了解上一班保安工作,及時發現存在的問題并如實記錄,并向領班和管理處匯報。

　　(6)如因交接班制度執行不嚴引起后果,則對責任人追究相應責任。

保安服務管理制度9

　　第一條帶頭執行公司各項規章制度，維護公司利益，保護公司正常生產及員工安全。

　　第二條門衛乃公司對外接待的窗口，門衛人員應特別注重自身形象，待人接物做到文明禮貌，工作場地保持清爽、整潔。

　　第三條一切外來機動車輛出廠門，要主動接受檢查，凡未做到者，門衛有權處以50元以上罰款。

　　第四條上班時間概不會客，如有特殊情況，門衛負責請示，批準后可在門衛接待室會客，但時間不宜過長。

　　第五條監督員工上、下班打卡，決不允許替他人打卡。如發現，門衛必須立即制止并報人力資源部經理，公司將處以10—50元罰款，員工外出必須經本部門領導簽字，憑出門證或假條出門聯方可出廠。

　　第六條門衛人員必須忠于職守，堅守工作崗位，按時鎖門、開門，每晚巡視廠區不得少于三次，發現異常情況應及時報告。

　　第七條密切關注車間上、下班人員動態，對違反公司制度的'行為（如：在車間吸煙、將不良品扔出窗外、上班時間打架鬧事、吃東西、亂扔煙頭、果皮、紙屑等）應立即制止，并上報公司領導處理。

　　第八條嚴禁無關人員在門衛室逗留和閑聊。

　　第九條做好外來人員登記以及收、發文、郵件、報刊、雜志的登記送達工作。第十條完成領導安排的其他工作任務

保安服務管理制度10

　　物業轄區保安服務管理規范

　　1、保安服務

　　(1)門衛值勤服務提供規范

　　a、 每天按時開啟和 服務大門。

　　b、 值勤時站立姿勢規范。

　　c、 對問詢人員詢問的問題,要準確回答所提問題。

　　d、 外來車輛來訪,指揮停車及指引人員進出大樓方向。

　　e、 無關車輛一律謝絕進出或停放。

　　f、 在值勤中發現顧客有困難要及時提供幫助,對有生理殘疾的顧客要主動提供幫助。

　　(2)安全巡視人員服務提供規范

　　a、在每天巡視中要仔細檢查各類設施和門窗等安全設施,發現故障或設備運行異常要及時報告相關人員或負責人。

　　b、定期檢查消防設施和消防器材是否過期。檢查是否缺少消防器材。

　　c、 對巡查中發現的'可疑情況和可疑人員要進行情況追蹤和匯報。

　　d、 每天對巡查情況要進行記錄。

　　2、 保安組服務標準項 目服務標 準禮儀禮貌文明、整潔、大方、規范、統一按《物業管理人員禮儀禮貌行為規范》車輛管理指揮進出和停放進出有序、停放整齊、規范有序門衛值勤

　　1、提高警惕、安全防衛2、發現火警及時撲救, 避免發生火災。

　　1、站立姿勢規范,發現問題及時處理或報案2、《消防管理條例》及時疏散人員咨詢提供各類咨詢面帶微笑、回答正確,提供各類幫助。

　　巡視不間斷巡視設施、設備運行情況和安全防護發現故障和安全隱患立即與相關人員聯系,

保安服務管理制度11

　　一、安全安全是物業管理服務的第一需求,也是保安服務的第一需求。

　　物業管理公司應該樹立積極防范的態度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當地政府做好治安、消防工作,努力使業戶有一個安全的工作與生活環境。

　　二、有序在物業區域里,業戶不僅需要物業的設備設施運行有序,也需要往來的人流、車流有序。

　　一旦發生突發事件時,更需要保安人員忙而不亂,及時有序地應對,及時妥善地處理。

　　這種安全有序的工作與生活環境必將給業戶帶來一種舒適的感覺。

　　三、親情物業管理的保安服務對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙,但對業戶與社會公眾來說應充滿親情。

　　物業管理公司的保安人員應像管家一樣愛護業戶與業戶的`財產,為業戶提供力所能及的服務,讓業戶有“遠親不如近鄰”的感覺。

　　四、形象保安服務是物業的第一印象,好的物業保安服務、整齊的保安隊伍、優秀的保安人員能提高物業的檔次,使業戶有安全感。

　　不僅如此,保安服務形象帶能增加物業在社會公眾中的影響,使物業保值增值,使物業管理公司得到良好的口碑。

保安服務管理制度12

　　1、保安人員保密制度

　　（1）保安人員原則上只能在工作區內巡查，如需進入辦公室或檔案室時，必須首先得到工作區相關工作人員的批準。

　　（2）保安人員在處理日常書報信件收發時，不得偷看其中內容，不能打聽信件內容，不得向任何人透露信件的來源及去向。

　　（3）日常管理中管理服務中心與工作區各部門溝通的各類文字信息，必須分類保管，未經允許不得擅自處理。

　　（4）對工作區內任何非管理范圍內的事情，必須做到不該問的不問，不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說。

　　（5）公司應加強對所轄保安檔案管理工作的領導，把保安檔案管理工作列入保安管理工作的重要內容。

　　（6）設立相應的檔案管理部門，配備專職人員和必要的專用庫房、裝具設備等，對保安檔案實行集中統一建表并使用計算機管理。

　　（7）按規定整理、保管本單位本部門形成的保安檔案及有關資料，并做好提供利用。

　　（8）凡是歸檔的文件材料需保持文件材料的有機聯系，并做到完整、準確、系統。

　　（9）歸檔的文件材料應以原件為主，復制的文件必須注明來源單位及時間，字跡工整，圖表圖像清晰。

　　（10）形成保安檔案的部門負責整理，經檢查合格后，雙方在移交清單上簽字，雙方各保留一份。

　　（11）保安檔案管理人員，應建立各類檔案總目錄、分類目錄和微機查詢目錄等檢索工具。

　　（12）保安檔案管理部門要進行保安檔案的整理、利用、鑒定、銷毀等情況的統計。

　　（13）凡需銷毀的檔案，必須經過保安檔案所有權人，保安檔案管理人員的鑒定，編制銷毀清冊，提出銷毀報告，經相關部門批準，在指定地點銷毀。

　　（14）保安管理的保管檔案資料要有專用庫房，符合防火、防盜、防塵、防有害生物、防潮濕、防高溫等保管要求，并定期檢查檔案的保管情況，對破損和褪變的檔案要及時修復，確保保安檔案的完整與安全。

　　（15）任何部門或個人不得私自藏匿、隱瞞保安檔案，不得私自涂改、偽造、銷毀保安檔案。

　　2、人員招聘、錄用、離職制度

　　（1）人員主要來源

　　公司現有人員來源渠道眾多，主要分為：

　　1）本人攜帶本人身份證原件及復印件、2張近期免冠照片到公司面試；

　　2）填寫入職申請表及相關審核資料；

　　3）面試通過者，提供原籍居委會或村委會出具的無不良記錄的證明；

　　4）辦理入職手續，簽署勞動合同，經培訓合格后到工作崗位報到。

　　5）所有新聘員工，均須如實填寫《員工登記表》，公司將保存員工最新的資料。

　　6）在個人資料發生變化時，須在一周內通知人力資源部并提交有關證明文件的復印件。

　　（2）離職程序

　　1）離職員工應提前一個月提出離職申請，交由項目部負責人審批簽字，私自離職員工屬于單方違約，人力資源部不予辦理手續并保持追究責任的權力。

　　2）離職時必須按照程序辦理離職手續，交還公司財物，包括：安保等工作員手冊、制服、標志、鑰匙、器材、工具、培訓資料、備用金等。

　　3）離職手續辦妥后，人力資源部將為離職員工結算薪金。

　　4）離職員工如有損壞或丟失公司財物、私打電話形成較高費用等行為，將從其離職薪金中扣除作為賠償，對于占有公司或客戶單位財務不歸還者，公司有權報警和向法院起訴。

　　3、人員素質、紀律要求

　　1）實行軍事化管理，每個隊員必須服從命令、聽從指揮、服從管理、服從調動不得在外過夜。

　　2）堅守崗位，盡守職責，不遲到不早退、不曠崗。

　　3）廉潔奉公，不徇私情、不貪污受賄、不侵犯群眾利益。

　　4）執行任務時要著制服，儀表整齊，舉止端正。

　　5）不得弄虛作假，不欺上瞞下。

　　6）嚴禁隊員賭博、傳看色情書刊及淫穢錄像。

　　7）安保等工作員不得非法剝奪限制他人的人身自由，無人身搜查權，不得辱罵毆打他人或者教唆毆打他人；

　　8）對違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力；

　　9）對有違法犯罪的嫌疑人，可以監視，并向公安機關或保衛組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權力；

　　10）要禮貌待客，嚴禁用粗言穢語，譏諷來客或對來客不禮貌，以及因安保等工作服務原因造成來客投訴；

　　11）愛護區域內各種公共財物，不得故意損壞區域內任何公共財物；

　　12）嚴禁工作時間內擅自離開工作崗位；

　　13）嚴禁出現危害他人和來客的行為；

　　14）本項目聘用工作人員嚴禁從事第二職業；

　　15）安保等工作用具嚴禁用做工作以外用途、不得暴力操作、違規操作，設備有損壞的必須報相關部門；不使用時集中存放，擺放有序；

　　16）上班時間不喝酒、不吸煙、不打私人電話，玩游戲等私事，不準在工作崗位上接待親友，非當值本項目聘用工作人員，未經隊長允許不得在崗位上長時間逗留。

　　4、執勤規范制度

　　1）精神集中，提高警惕，充分利用看、聽、聞等手段發現問題，排除隱患。

　　2）上崗人員要始終保持立正或跨立姿勢，做到儀表嚴整，舉止端正。

　　3）嚴格按政策辦事，嚴格按規章制度辦事。

　　4）文明執勤，禮貌待人，糾正違章先敬禮。

　　5）不準在上崗期間坐臥、倚靠、打盹睡覺、閑談會客、吸煙喝酒、吃東西、看報紙、聽收音機、看電視、玩手機等。

　　6）固定崗不得擅自離崗，門衛哨不得隨意走動，巡邏哨不得脫離執勤范圍，巡邏哨間歇時不得超過十五分鐘。

　　7）不準尋私情、受賄賂、內外勾結、亂拉關系。

　　5、應知、應會常識

　　1）應知所在客戶的全稱，詳細通訊地址，郵政編碼電話；

　　2）應知道客戶保衛部門及管片派出所和安保等工作公司的電話；

　　3）應知道值勤崗位的責任和范圍，重點部位及分布情況；

　　4）應知道工作區域內消防器材、報警設施和水源的分布位置；

　　5）應知道客戶的出入證件及有關規章制度；

　　6）應會正確使用報警消防器材和安保等工作防身器具；

　　7）應記住火警119、匪警110、急救120、交通事故122等電話，遇有緊急情況時會正確呼叫。

　　6、著裝及儀容儀表要求

　　1）保持制服整潔統一。不得戴歪帽、敞開外衣，卷褲腳、衣袖；

　　2）隊員在工作期間，應當著全國安保等工作服務行業協會推薦的安保等工作服裝，佩戴全國統一的安保等工作服務標志；

　　3）工作執勤時，應按要求著制服。要按規定佩帶標志。上衣、褲子、帽子、皮帶、各種符號等齊全；

　　4）制式外衣衣袖、衣領處不得顯露個人物品，服裝口袋里不得裝過大過厚的物品以影響外觀；

　　5）非上班時間或非公差，不得著制服外出；

　　6）每個班次的服裝必須統一，要換裝整班全體隊員需全部換裝必須著裝統一；

　　7）儀容儀表端莊，不得蓄長指甲，不準燙發、染發，留長發、胡須；

　　8）不準佩戴飾物上崗，當班時不得將任何物體夾于腋下；

　　9）精神飽滿，面帶微笑，姿態良好；不坐、臥、依靠；上下班行走時，注意保持良好形象。

　　10）執勤時，注意文明用語，不能和對方發生沖突；

　　11）發型：短寸，最長不超過3cm，不許留鬢須。

　　著裝：按規定穿著制服（服裝、領帶、黑皮鞋、黑襪子）整齊劃一，銘牌、工作證應佩帶在指定位置。

　　穿鞋：統一黑顏色，鞋面保持光亮，無污垢、污漬。

　　站姿：保持兩腿與雙肩同寬，兩手自然下垂，或雙手交叉放于身后或前胸下，收腹、挺胸，不得大稍息。

　　12）精神面貌：行走有力，挺拔，精神飽滿，目視前方，富有朝氣。

　　7、“五好”、“四知”、“兩無”、“兩滿意”的標準

　　1）“五好”：政治思想好。安保等工作員思想健康，積極進取，熱愛安保等工作，熱愛集體，維護團結，黨、團員充分發揮先鋒模范作用，在關鍵、危險時刻能沖鋒在前。

　　崗容崗姿好。執勤時，要著裝嚴整，崗姿端正，精神飽滿，不留長發和胡須。

　　服務質量好。無論是上崗執勤還是平時交往，均能做到文明、禮貌，熱情待人，工作中能盡職盡責，善于排除不安全隱患，積極協助公安機關，查破刑事案件，抓獲犯罪分子，確保客戶內部安全。

　　遵紀守法好。能經常開展遵紀守法教育，紀律嚴格，堅持軍體和擒拿格斗訓練，隊伍作風過硬，均能自覺遵紀守法。

　　內務衛生好，能認真落實內務制度，宿舍，執勤崗位及周圍環境清潔，物品擺放有序，整齊劃一，個人衣物干凈整潔。

　　2）“四知”：全體人員必須做到：

　　（1）知任務職責和權限；

　　（2）知緊急情況處置辦法和快速反應通訊網絡；

　　（3）知警戒區域的重點部位和周圍環境；

　　（4）知文明用語和行為規范。

　　3）“兩無”：執勤區域無刑事案件，安保等工作員無違法犯罪案件；

　　4）“兩滿意”：通過全體隊員在崗位積極做貢獻，為客戶和群眾辦好事辦實事，達到客戶滿意，群眾滿意。

　　8、安保等工作物品檢查制度

　　（1）來人攜帶的物品的'檢查是指通過儀器檢查和手工開箱檢查，防止違禁物品被帶入責任區域。

　　（2）用X射線安全檢查儀檢查時，圖像模糊不清，無法判斷物品性質的，須進行開箱（包）檢查；

　　（3）用X射線安全檢查儀檢查時，發現似有利器、電池、導線、鐘表、塊狀、圓柱狀、粉末狀、液體狀、槍彈狀物的須進行開箱（包）檢查；

　　（4）對經X射線安全檢查儀檢查后未發現疑點的物品也應保持一定的抽查率。

　　（5）開包檢查時，群眾應在現場，對來客聲明不宜公開檢查的物品應帶至值班室單獨檢查。

　　（6）對經X射線安全檢查儀檢查發現疑點的，本項目聘用工作人員協助群眾打開物品。

　　（7）開箱（包）檢查時，要仔細查驗包的底部、角部和內外側小兜，注意發現有無夾層。

　　（8）對有疑點的行李在開箱（包）檢查后應重新過X射線安全檢查儀檢查。

　　9、領導值班制度

　　（1）實行領導分級值班制度。分為項目負責人、項目隊長、項目班長三級值班。

　　（2）項目負責人應現場值班，指導、監督、檢查、協調現場安全檢查工作，解決安保等工作工作中發生的重大問題。

　　（3）項目隊長應當堅持跟班，具體組織、實施、指揮安全檢查工作。

　　（4）項目班長應當堅持帶班，按照上級的要求同本班組本項目聘用工作人員一起做好各項勤務工作。

　　10、勤務計劃制度

　　1）隊長要根據客戶單位安全服務內容與要求，制定月勤務計劃和周勤務計劃。

　　2）勤務計劃的內容為：安全服務目的、原則、勤務內容、崗位區分、勤務時間、執勤人員、檢查督促人員、勤務標準等。

　　3）隊長擬制勤務計劃前，應當召集本項目聘用工作人員傳達公司和客戶單位的指示要求，理解勤務計劃的重要性、探索提高勤務水平的方法，集思廣益，公平合理。

　　4）周勤務計劃提前三天報主管經理批準。

　　5）執行勤務計劃的過程中，如需變更調整，必須提前報主管經理審查批準，保證勤務質量，不得降低標準。

　　11、培訓、演練制度

　　1）每周學習不少于兩次，每次學習時間不少于1小時，具體學習時間根據客戶單位實際情況制定。

　　2）學習內容為：《安保等工作實用教程》、《安保等工作服務操作規程》、《安保等工作服務質量標準》、《安保等工作操作規程》法律法規及公司下發的有關文件、簡報、駐勤單位各項規章制度、國內外重大時事，中央電視臺新聞聯播、法律、業務、消防知識等。

　　3）要認真填寫基層日志和執勤登記本，由隊長及時做好登記，不準漏填或撕頁。每月對本項目聘用工作人員有針對性的進行法制教育，職業道德教育、愛崗敬業教育、遵紀守法教育、一事一議等教育。

　　4）學習要嚴密組織，保證質量，本項目聘用工作人員不得無故不參加學習，一經發現，視情況批評教育。

　　5）要制定勤務訓練的方案，有計劃的開展訓練，落實公司規定的訓練達標的要求，定期進行考核，組織崗位練兵競賽活動。

　　6）每周訓練不少于兩次，每次訓練不少于1小時，具體訓練安排根據各班上崗情況及人數制定。

　　7）訓練內容有：隊列、禮節、崗位交接、防衛術、消防技能及警械使用等。定期組織培訓突發事件處理演練。

　　8）各級管理干部要以身作則、帶頭參加訓練。

　　9）建立訓練考勤記錄，本項目聘用工作人員不得無故不參加訓練。

　　12、勤務檢查制度

　　1）駐勤隊長應采取靈活機動的方法，對本項目聘用工作人員執勤情況進行經常性檢查。

　　2）檢查人員要嚴格要求自己，做到著裝整齊、文明禮貌，實事求是、不走過場，及時發現問題并妥善處理。

　　3）勤務檢查的內容要以本項目聘用工作人員執行勤務情況為主，如：儀容儀表、崗姿崗容、禮節禮貌、崗位職責以及重要部位的勤務是否按《值勤方案》執行等。

　　4）勤務檢查人員要建立詳細的勤務檢查記錄，將時間、崗位、人員等情況逐一登記清楚，并由值勤本項目聘用工作人員簽字。

　　5）本項目聘用工作人員要堅決服從、配合檢查，對勤務檢查中發現的問題，各班要立即采取措施改正。對不符合本項目聘用工作人員行為規范和公司制度的行為，給予糾正并依照有關規定給予處罰。

　　13、宿舍管理勤務制度

　　1）保持宿舍清潔衛生，不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑煙頭等雜物。

　　2）床位鋪面保持干凈平整不擺放雜物，被褥應統一要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。

　　3）宿舍內設衛生監督員隨臟隨掃，每周六全天大掃除。

　　4）室內嚴禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。

　　5）室內應保持安靜，不得在室內喝酒、喧嘩、打鬧，以免影響其他隊員休息。

　　6）室內不允許私拉亂接電線及使用電爐、熱水器等電器設備。

　　7）室內各班人員不準隨意亂串，不準留客人住宿或讓無關人員進入宿舍。

　　8）宿舍門鎖鑰匙由各班長進行管理，未經隊長批準，不準私自家加鎖、換鎖或把鑰匙轉交他人管理。

保安服務管理制度13

　　一、職業紀律:

　　1、嚴禁保安員執勤著裝不整齊,不按規定著裝佩帶不全。

　　2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關的事情。

　　3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

　　4、嚴禁飲酒執勤或在客人面前及客房區域吸煙。

　　5、嚴禁交接班不清楚,未經主管批準,私自請人頂班,私自留宿他人。

　　6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受客人的錢物。

　　7、嚴禁在突發事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

　　8、嚴禁保安員之間,堅守自盜,以權謀私,向客人收取費用。

　　9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。

　　10、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。

　　11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。

　　12、嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

　　13、嚴禁私自運用酒店財產物品。

　　14、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。

　　15、嚴禁泄露酒店及保安機密。

　　16、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

　　二、規范用語:

　　您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

　　三、崗位規范:

　　(一)門衛

　　1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環境清潔。

　　2、注意觀察人員進出情況,發現疑點應當及時詢問,阻止小商小販進入酒店亂設攤。

　　3、對進出酒店的.各類車輛進行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通。

　　(二)巡邏

　　1、按規定時間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發現疑點追查到底并及時報告和記錄。發現匪警、火警等警情立即報警和報告酒店負責人,并協助做好處理工作。

　　2、對酒店設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發現缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。

　　3、發現客人有違法犯罪跡象的行為,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告酒店值班人員，有必要可報警處理。

　　(三)監控

　　1、堅守崗位,不間斷注視監視屏及控制柜的運行狀況,記錄準確和完整。發現火警報警、探頭等監控設備故障,要及時報告值班主管采取措施消除故障,保持正常使用。

　　2、按規定保存監控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。

　　3、發現異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告酒店負責人和相關處警單位,并監控處理過程。

　　(四)車管

　　1、正確引導酒店內車輛行駛和停放,對違反車輛停放規定的客人進行勸導并協助整改。

　　2、保持車庫、停車場整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發現車輛門窗未關,漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。

　　3、按規定或收費標準收取外來車輛停放費用,出具正規票據,不準亂收費。

保安服務管理制度14

　　第一章 總則

　　第一條 為了加強售樓處安全保衛工作，維護售樓處的正常秩序，確保售樓處人員、財產和設備的安全，制定本制度。

　　第二條 本制度適用于售樓處的所有保安人員。

　　第二章 保安人員工作職責

　　第三條 保安人員應遵守國家法律法規，遵守公司的規章制度，遵守保安公司的管理制度，服從公司的工作安排。

　　第四條 保安人員應熟悉售樓處的環境、部門設置及出入口位置，熟悉售樓處的各項規章制度，掌握一定的安全保衛知識。

　　第五條 保安人員必須嚴格執行公司的考勤制度，不遲到、不早退，不擅離職守，上班時間不做與工作無關的.事情。

　　第六條 保安人員應按規定著裝，佩戴統一的保安標志，保持儀容整潔，舉止端莊，文明禮貌，熱情服務。

　　第七條 保安人員應按時交接班，做好值班記錄，如實記錄當班情況。

　　第八條 保安人員應做好日常巡邏工作，按照規定的時間、路線進行巡邏，發現可疑情況及時向公司相關部門和保安公司報告。

　　第三章 保安日常巡檢內容及要求

　　第九條 保安人員應對售樓處各出入口進行巡查，確保出入口暢通，秩序良好。

　　第十條 保安人員應定期對售樓處消防設施、設備進行檢查，確保消防設施、設備完好有效。

　　第十一條 保安人員應定期對售樓處監控系統進行檢查，確保監控系統正常運行。

　　第十二條 保安人員應定期對售樓處停車場進行巡查，確保停車場內車輛停放有序，通道暢通。

　　第十三條 保安人員應定期對售樓處各樓層及科室進行巡查，確保科室內秩序良好，無安全隱患。

　　第四章 巡檢時間及頻率

　　第十四條 保安人員每日巡檢時間及頻率如下：

　　(一)白天：7:00-17:00，每隔2小時巡查一次;

　　(二)夜間：17:00-7:00，每隔1小時巡查一次;

　　(三)重點區域(如：財務室、樣板房等)每日巡查不少于3次;

　　(四)停車場每日巡查不少于2次。

　　第五章 巡查報告及處理

　　第十五條 保安人員在巡查過程中發現的問題，應及時向公司相關部門和保安公司報告，并做好記錄。

　　第十六條 對于發現的安全隱患，保安人員應根據情況采取適當措施，如遇重大問題應立即報警。

　　第六章 附則

　　第十七條 本制度由公司行政部負責解釋。

　　第十八條 本制度自發布之日起施行。

保安服務管理制度15

　　一、管理規定

　　1.建立健全保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度加強對保安員的管理、教育和培訓提高保安員的職業道德水平、業務素質和責任意識。

　　2.依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保護、工資福利、教育培訓等方面的合法權益。

　　3.開展保安服務活動時做到文明、合法，不損害社會公共利益或者侵犯他人合法權益。

　　4.遵守國家規定及時向公安機關辦理備案或撤銷備案手續服從所在地公安機關的監督管理。

　　二、保安員

　　1.所有保安人員須符合《保安服務管理條例》的規定不符合條件的人員不得擔任保安員

　　2.保安員一律按規定申領保安員證經培訓合格后持證上崗

　　3.依法享有簽訂勞動合同、參加社會保險等勞動保障的權利

　　4.要求精通保安服務業務熟悉法律政策積極參加法律、保安專業知識和技能培訓。

　　三、保安服務

　　1.使用的技術防范產品，符合有關的產品質量要求。

　　2.安裝監控設備遵守國家有關技術規范使用監控設備不侵犯他人合法權益或者個人隱私。

　　3.監控影像資料、報警記錄，應當至少留存30日備查不得刪改或者擴散。

　　4.保安人員須嚴格遵守相關保密規定。

　　5.保安員不得阻礙依法執行公務、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。

　　6.保安員應依法履行

　　保安服務職責：

　　1、應當及時制止發生在廠區內的違法犯罪行為，對制止無效的`違法犯罪行為應當立即報警同時采取措施保護現場。

　　2、不得限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。

　　3、不得扣押、沒收他人證件、財物。

　　4、不得有違反法律、行政法規的其他行為。

　　5.保安員有權拒絕執行單位的違法指令。

　　四、工作要求

　　1.當班保安員必須穿戴統一服裝與裝備，儀表整潔，遇人遇事先敬禮，處理問題有禮有節。

　　2.自覺遵守各項規定，嚴肅工作紀律。

　　3.執勤過程中，要有敏銳的洞察力，警惕各種可疑情況，預防案件及事故發生力爭做到萬無一失。

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