(合集)收銀員崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的收銀員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

收銀員崗位職責1

　　1、負責餐廳的收銀工作；

　　2、負責各種收銀報表的制作；

　　3、協助餐廳財務人員核對賬目；

　　4、在收銀主管的.帶領下，做好收費結算工作；

　　5、領取、使用、管理和歸還收銀備用金；

　　6、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會計；

　　7、妥善保管收銀設備等。

收銀員崗位職責2

　　【崗位職責一】

　　1、服從部門領導及領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準為客人結算房款；

　　2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作；

　　3、掌握現金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序；準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票；

　　4、接受使用信用卡結賬業(yè)務，并嚴格按程序進行操作；

　　5、每天收入的現款、票據必須與帳單，報表核對相符，在每班結束后，將當班收到的款項打印出報表；

　　6、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。

　　7、做好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

　　【崗位職責二】

　　1、正確掌握當日酒店客房的'需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。

　　3、接受和處理預訂信息。

　　4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　5、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿費用。

　　6、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　7、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　8、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。

　　【崗位職責三】

　　1、熟練收銀機的操作，價格的輸入；

　　2、熟練收銀員的應對用語、應對態(tài)度、應對方法等待客之道。

　　3、適宜的儀容儀表。

　　4、為顧客提供咨詢和禮儀服務

　　5、站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點收貨款。

　　6、妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內交款，確保貨款安全。

　　7、做到經常檢查、保養(yǎng)好收銀設備。

　　8、工作中發(fā)現問題及時向領班或上級匯報。

　　【崗位職責四】

　　1、遵守各項財務制度和操作程序；

　　2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù)；

　　3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理；

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉移；

　　5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱；

　　6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；

　　7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異；

　　8、保持記錄所有房間的最新帳目；

　　【崗位職責五】

　　1、服從上級領導的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

　　5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

　　6、準確熟練地收點客人現金打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票

　　8、及時、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；

　　9、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符、

　　10、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　11、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續(xù)。）

　　12、做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。

　　13、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　14、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

　　15、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行處理。

　　16、正確處理鑰匙的發(fā)放。

收銀員崗位職責3

　　收銀員崗位職責：

　　1、提前穿好工作服到場，做好收銀區(qū)的清潔整理工作，以及營業(yè)前的準備工作，包括檢查自己的儀容儀表以及收銀區(qū)的收銀工具是否有故障。

　　2、接待每一位前來買單的顧客要熱情大方得體，禮貌用語是最基本的'要求，例如：你好，歡迎光臨。同時，還需牢記微笑服務、

　　3、掃描商品標簽時要仔細認真，杜絕出現錯誤，同時還要幫顧客將商品做好裝袋服務、

　　4、結賬時，要求表述清晰流暢，務必要口述“您的商品一共多少錢，收您多少錢，找您多少錢”。

　　5、找零時，應該將零錢和小票同時一起雙手遞給顧客，絕對不能丟給顧客。

　　6、對于顧客之前選購好但是后來又放棄的商品，應該及時放好登記，不要將商品誤掃入pos機內。

　　7、顧客離開時，要提醒顧客將所有自己的東西一并帶走，以免顧客粗心遺忘某些東西在收銀臺、

　　8、顧客離開時也應該使用禮貌用語。例如：謝謝，歡迎您下次光臨。

　　9、除了正常的收銀工作之外，還應該及時告知顧客本店一些促銷或者是優(yōu)惠活動。

　　10、在工作中，不能嬉笑打鬧，不得閑聊，更不能隨意走動，擅自離開工作崗位，要時刻保持良好形象、

　　11、做好現金管理，務必確保賬目核對時沒有錯誤發(fā)、

收銀員崗位職責4

　　一、 茶市操作程序

　　1、 收到咨客送來的卡頭后，插入相應臺號的賬格，并在電腦中作開臺操作，建立賬戶。

　　2、 結賬

　　（1） 服務員拿來點心卡結賬時，收銀員應從相應的賬格里取出卡頭或加菜單，核對臺號后，與點心卡訂在一起。

　　（2） 根據點心卡上各種類別點心格中蓋印的數量錄入電腦，點心格以外的消費以品名方式錄入。各種折扣或優(yōu)惠方式按酒店有關規(guī)定執(zhí)行。

　　（3） 打印出賬單后，交給服務員向客人結賬。

　　（4） 按各種不同付款方式進行結賬處理，同時將結賬方式錄入電腦，完成結賬操作。

　　（5） 將找零、信用卡簽購單持卡人聯、賬單顧客聯等交服務員送回給客人。

　　（6） 如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開發(fā)票，由服務員交給客人，并請服務員在收銀賬單上簽名；

　　境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。

　　（7） 賬單要按不同付款方式蓋章，并分類放好。

　　二、 飯市操作程序

　　1、 驗單：收到餐廳服務人員送來的點菜單、酒水單、海鮮單等，在入廚聯和傳菜聯加蓋“驗單”章，留下收銀聯，其余各聯退還給服務員。

　　2、 根據單據上列明的客人消費項目錄入電腦。

　　3、 如有取消菜式的，審核取消單上的臺號、時間是否正確，是否有經手人、餐廳部長及出品部人員簽名，確認有關手續(xù)后，錄入電腦進行沖減操作。

　　4、 結賬：

　　（1） 確認臺號，將服務員送回的點菜單顧客聯與收銀聯核對，如有調整應立即詢問服務員，確認所有消費項目錄入無誤后打印賬單。

　　（2） 各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關規(guī)定執(zhí)行。

　　（3） 將點菜單顧客聯釘在賬單后面，由服務員交與客人結賬。

　　（4） 按不同付款方式進行結賬處理，將結賬方式錄入電腦，完成結賬操作。

　　（5） 將找零、信用卡簽購單持卡人聯、賬單顧客聯等交服務員送回給客人。

　　（6） 如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開發(fā)票，由服務員交給客人，并請服務員在收銀賬單上簽名；

　　境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。

　　（7）賬單要按不同結賬方式蓋章，并分類放好。

　　三、 團體宴會

　　1、 收取宴會訂金時，憑“訂餐通知單”上注明的金額收取客人訂金，開出的收據必須注明交款人姓名、訂餐內容、時間，經手人必須簽全名；收據蓋章聯交給客人，并說明退款或結賬時必須交回收據；收據記賬聯連同現金一起交財務部；收取訂金必須在“訂金登記本”上作記錄。

　　2、 根據團體宴會通知單，在結賬前把預訂菜單錄入電腦；如需增加消費項目的，則按散客方法處理。

　　3、 結賬時沖減訂金的，當天訂金未上交的，收回的收據連同記賬聯釘回存根處，注明“作廢”字樣，結賬按正常程序處理；如訂金已上交，必須把訂金收據顧客聯收回釘在賬單上，訂金部分按掛賬方式處理。

　　四、 各種付款方式的處理

　　1、 現金

　　（1） 收到服務員交來的現金時，要當面清點并檢查鈔票的真?zhèn)危�按照消費金額進行多退少補，并在電腦中作現金結賬處理。

　　（2） 客人支付外幣的，先請客人到前臺收銀處兌換人民幣，或應客人要求由服務員代為兌換。

　　（3） 把各種消費單據和賬單釘在一起。

　　2、 信用卡

　　（1） 確認信用卡為本酒店受理范圍，并檢查卡上日期是否過期，簽名式樣是否預先簽署。

　　（2） 通過POS機進行消費操作，確保輸入金額正確無誤，并打印出簽購單。

　　（3） 把簽購單和賬單一起交給服務員，請客人在簽購單上簽名確認。

　　（4） 服務員送回已簽名的簽購單后，檢查簽名是否和信用卡上的`式樣一致，確認無誤后把簽賬單持卡人聯和賬單顧客聯交給服務員送與客人。

　　（5） 把信用卡特約單位聯與賬單及其他消費單釘在一起，其余一聯待下班后與現金一起放入進繳款袋中。

　　3、 房客簽賬

　　（1） 住店客人要求簽賬的，應先出示房卡。

　　（2） 在電腦中檢查該客人是否可掛房賬，如有疑問可詢問前臺收銀員；

　　若查實客人不可

　　掛房賬的，向服務員說明原因，并請其向客人解釋。

　　（3） 可掛房賬的，打印出賬單后，交給服務員請客人在賬單上寫上正楷姓名和房號并簽名。

　　（4） 收回已簽名的賬單后，核對客人名字與房號是否和電腦記錄的一致，確認無誤后，選擇掛房賬方式進行結賬處理。

　　（5） 把房卡交給服務員退還給客人。

　　（6） 在房賬登記本上登記客人姓名、房號、消費金額、消費時間，賬單首聯在下班時送前臺收銀處，并請前臺收銀員在登記本上簽收；

　　其他消費單據釘在賬單第二聯后面交核數。

　　4、 外客簽賬

　　（1） 確認客人是否在酒店可掛賬客戶名單之內，消費金額是否在酒店規(guī)定的信用額度之內。

　　（2） 如屬單位掛賬，須告知服務員掛賬單位授權簽單人姓名；

　　非掛賬單位授權人簽名掛單位賬的，須持掛賬單位臨時書面授權書，收銀員要檢查消費金額是否在授權書消費限額內。

　　（3） 如屬臨時掛賬客戶（不在酒店可掛賬客戶名單之列的），必須嚴格按照酒店關于掛賬的規(guī)定執(zhí)行，由有權限的管理人員書面同意或擔保。

　　（4） 打印出賬單后，交給服務員請客人在賬單上簽名并注明掛賬單位名稱；

　　旅行團掛賬的，只可由領隊簽名，收銀員不得把消費情況透露給任何其他團客。

　　（5） 服務員交回已簽名的賬單后，收銀員必須核對賬單上的簽名與客人預留簽名是否相符。

　　（6） 賬單首聯和掛賬授權書在下班時與現金一起放進繳款袋中；

　　消費單據釘在賬單第二聯后面。

　　5、 餐券

　　（1） 收取客人餐券時，先詳看使用日期入種類，確認餐券使用符合酒店規(guī)定后。

　　（2） 若消費金額未達到餐券面額的，不設找零；

　　超過面額部分，請客人付賬或按以其他方式記入客人賬戶。

　　（3） 收到的餐券應請經手服務員在背面簽名確認并剪去右上角以示作廢，餐券附在賬單面上，消費單據釘在賬單后面。

　　6、 員工簽賬

　　（1） 公務招待

　　事先由使用者填寫“招待申請單”，按酒店規(guī)定的程序和權限審批后交餐廳收銀員，結賬時請使用者在賬單上簽名確認；消費金額超額度部分掛入員工私人賬，請簽賬員工到財務部辦理補授權手續(xù)；“招待申請單”釘在賬單上面，相關消費單據釘在賬單后面。

　　（2） 私人簽賬

　　使用人必須在總經理簽發(fā)的準予簽私人賬名單之內；服務員點菜時，由使用者先聲明，并注明“員工消費”字樣；點菜單錄入電腦后，按酒店規(guī)定的折扣計算后，打印賬單，請使用人在賬單上簽名確認；賬單參照掛賬方式處理。

　　（3） 員工付現消費

　　員工在餐廳付現消費如需享受酒店相關折扣優(yōu)惠的，服務員點菜時需在單上注明“員工消費”字樣，結賬時請消費員工在賬單簽名確認。

　　五、 其他賬務處理

　　1、 不屬于餐飲項目的其他收入全部列入雜項收入，如裝飾費、設備出租費等。

　　2、 由經辦人填制“雜項收入憑單”，注明收費項目和金額，請餐廳部長以上人員簽名確認，交餐廳收銀員結賬。

　　3、 結賬后，把“雜項收入憑單”與相關消費單據一起釘在賬單后面。

　　六、 賬單處理

　　1、 項消費結賬前，必須先打印賬單。

　　2、 客要要求分單、轉臺的，收銀員應先在電腦中進行分單、轉臺操作，再打印出賬單。

　　3、 如需取消賬單重新打印的，必須在原賬單上注明原因，并經餐廳部長以上人員簽名確認。

　　4、 每班賬單編號必須連續(xù)，相關消費單據必須附在對應的賬單后面，賬單按不同結算方式分類整理。

　　七、 每班完結工作

　　1、 所有收銀員在下班時，打印當收班銀報表一式二份。

　　2、 清點現金，核對信用卡、餐券、各種簽賬單與收銀報表是否一致。

　　3、 更正錯賬項目，每項更正必須詳細注明原因；打印更正表并簽名。

　　4、 將現金及相關單據放入投款袋封好，其中包括：信用卡銀行聯、餐券、掛賬簽單首聯，當班營業(yè)報表及更正表各一份。

　　5、 按不同結算方式分類整理賬單。

　　6、 做好交接班工作，對重要事項一定要以書面形式交接，并提醒接班人員注意；下班前清理工作臺，搞好衛(wèi)生。

　　7、 通知保安員陪同按規(guī)定路線送款，并按規(guī)定程序把投款袋投入前臺專設保險柜中；備用金連同交班表一起放進小錢箱內送到前臺保存；所有賬單連同報表一起交核數員審核。

收銀員崗位職責5

　　1、負責柜臺零售收款工作及收款臺現金的保管;

　　2、認真審核銷售小票，準確收款、找零，打印銷售票據，做到唱收唱付;

　　3、負責收款臺相關設施設備的`日常維護

　　4、每天的營業(yè)款按班繳納.當班營業(yè)結束后,將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、使用結賬單上交相關負責人。

收銀員崗位職責6

　　01.收銀。既然是收銀員，收銀就是主要的`工作了，做好主要工作是收銀員必須要做到的。

　　02.辦理退貨換貨。如果顧客買了商品出現了質量問題或其它問題需要退貨換貨，就需要收銀員開辦理。

　　03.打掃超市。當夜晚準備下班時，收銀員要把超市打掃干凈，然后才能準備下班。

　　04.點錢點貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢數都盤點清楚，然后如實記錄下來。

收銀員崗位職責7

　　1、保證錢款安全，隨時鎖好收款機和錢柜，營業(yè)款及時上繳財務部，不得私自帶款離崗。

　　2、做好上下和值班的交接工作，堅持“上不清、下不接”。

　　3、遵守財務保密制度，不得向無關人員透露公司財務機密。認真做好每天的現金盤點和香煙盤點，發(fā)現問題及時報告。

　　4、遇有疑難帳務，須耐心向顧客解釋或虛心請教上級。

　　5、認真完成每月酒水、香煙的`盤點工作，如有誤差需如實上報不得隱瞞或私下調整報表，一經查實將予以處罰直至開除。

　　6、不斷學習，加強自己的業(yè)務知識，提高自己的服務技能。

　　7、非收銀臺人員，未經領導同意嚴禁其進出。

收銀員崗位職責8

　　1。負責前臺電話的接聽，對所有到訪客戶的`登記；

　　2。處理客戶交辦事宜并接受會員咨詢；

　　3。賬款的收銀，對所有款項的收款和登記備份；

　　4。門店營業(yè)日報表的統計和制作；

　　5。負責使用物品和庫存物品的的盤點。

收銀員崗位職責9

　　一、崗位職責

　　1、 快速、準確的收取貨款。

　　2、 為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢。

　　3、 嚴格遵守唱收唱付。

　　4、 公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)。

　　5、 負責收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生。

　　二、主要工作

　　1、確保收銀動作規(guī)范化、標準化、提高收銀速度和標準性。

　　2、及時上交銷售款，及時做出差異報告。

　　3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

　　4、對商業(yè)資料保密。

　　5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞。

　　6、確保金庫和現金的安全。

　　7、保證充足的零用金。

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。

　　9、及時拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問題做好記錄。

　　10、識別偽鈔。

　　11、嚴格遵循禮貌規(guī)范用語。

　　12、了解當日促銷商品及促銷活動注意事項。

　　三、商品優(yōu)惠把控

　　1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認簽字，收銀員核實并登記。

　　2、商品有殘缺或商品優(yōu)惠等事項需要經理簽字確認。

　　3、其他人員簽字優(yōu)惠商品收銀員應不予受理(如接受他人簽字優(yōu)惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補齊差額)。

　　四、退換服裝商品

　　1、商品需要調換顧客必須攜帶當日銷售小票，調換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。

　　2、商品在銷售中嚴禁串碼銷售，嚴禁各部門私自條碼，不允許空退藍進。

　　五、輔助工作

　　1、協助做好顧客服務。

　　2、協助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨。

　　3、提高警惕，注意防盜。

　　協助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)。

　　1 .優(yōu)質高效熱情服務.

　　A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語.例:歡迎再來.

　　2 .收銀員在結算時一定唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.

　　A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.

　　B .對顧客要保持親切友善的笑容.

　　C .耐心的回答顧客的提問.

　　D .在營業(yè)高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例:查價格,清理手推車,對換零用金.

　　3 .顧客提供購物袋.

　　A .食品非食品分開,生熟分開放置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.

　　4 .確保商品

　　A .超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內.

　　B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象.

　　C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.

　　D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.

　　5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.

　　6 .仔細檢查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱.帶包裝

　　收銀員：結算現金，申報日報表給總公司財務。

　　條件：

　　1、 了解公司各項規(guī)章制度

　　2、 熟悉收銀業(yè)務運作

　　3、 熟練掌握各種收銀設備的操作技能

　　4、 具備一定的服務意識和銷售技巧，服從、協作意識強。

　　5、 具備基本的電腦知識和財務知識。

　　6、 具有識別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>

　　收銀員要求：

　　營業(yè)前：

　　1、 到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。

　　2、 到達收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調整到最佳角度。

　　3、 輸入密碼，進入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。

　　4、 檢查前一日銀行卡是否結賬，如有異常立即向主管匯報。

　　5、 認真檢查收銀機、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報。

　　6、 將營業(yè)所需的`收銀專用章、私章、印臺擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。

　　7、 分類整理好報紙及公司有關促銷傳單，并合理擺放。準備營業(yè)。

　　營業(yè)中：

　　8、 嚴禁將營業(yè)款帶出服務中心。

　　9、 上崗時嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。

　　10、 顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待，不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。

　　11、 收銀員在進行掃描時，應站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上。

　　12、 商品輸入機時正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向將商品劃過(商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不停晃動)，當聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價、數量是否一致。

　　13、 商品輸入電腦后，要認真核對商品品名、規(guī)格、單位、數量、價格，當電腦顯示的商品與實物不符時：

　　1) 柜臺打錯價，可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出，差價由柜臺負責人賠償，收銀員應立即向主管匯報。

　　2) 商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時，應委婉地向顧客解釋并及時統計還原。

　　1、 拿好備用金、營業(yè)款及各類單據到指定地點做單。

　　2、 按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒稹｜c備用金時，首先從面額最小的開始點起，點完后要復核一遍。

　　3、 按規(guī)定格式填寫現金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。

　　4、 填寫現金繳款單時，應將現金全部點完并整理好，復核一遍后，再根據現金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復核繳款單的小計、合計是否正確，然后用計算器直接將現金加一遍繳款單內容是否填寫完整。無誤后將現金繳款單的第二聯與營業(yè)款裝入現金袋并鎖好、

　　5、 拿好現金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險柜內。

　　6、 收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關機，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、

　　7、 做好收銀臺前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。

收銀員崗位職責10

　　1、根據本公司結算業(yè)務流程，進行銷售、維修業(yè)務的審核、各類統計報表的`編制；

　　2、在收款服務過程中，做的主動、熱情、周到、準確、迅速；

　　3、所有的收退款憑證、發(fā)票記賬聯，根據流程即時交給財務相關人員；

　　4、妥善保管有關印章及空白發(fā)票；

　　5、工作細致責任感強，有良好的溝通能力和團隊精神；

　　6、認真做好上級領導交辦的相關工作。

收銀員崗位職責11

　　1、熟悉本公司的所有服務項目、特色、價格及時間，熟悉技師的姓名、工號及專長。

　　2、負責接聽內外線電話，接聽電話時言語柔和謙遜禮貌，有必要時作好記錄。

　　3、根據前一天技師的輪點情況列出當天技師輪流表，并在技師休息室張貼公告。

　　4、根據技師輪流表，結合技師輪流管理規(guī)定及當日營運狀況做好技師上崗調派工作。

　　5、調派技師時，負責登記技師所服務的房間號、時間、技師號以便備查。備查時間為15天。如有客人要求自己熟悉的技師為他服務而該技師已上點時，應告知技師的準確時間。

　　6、負責監(jiān)督技師的待崗情況和上點情況，檢查技師有無少時、少點現象，對技師的違紀情況進行登記，每月匯總上交（如超休、早退、遲到、例會缺席、受到客人設訴等等）。

　　7、負責技師考勤、檢查技師是否簽到、簽退并作好記錄，每月底根據考勤記錄及違紀情況做好技師的月度考勤表上交。

　　8、負責工作區(qū)域內衛(wèi)生并正確使用和維護本區(qū)域的設備設施。

　　9、負責本崗位所需物品的申報領用和保管。

　　10、負責認真審核消費單，按照賓客的消費單據及賓客的買單方式，準確核算消費金額，幫助賓客及時買單，并做到不多收、漏收、少收。

　　11、負責根據賓客要求如實開具票據，票據以實收現金額為準。

　　12、負責向賓客解釋各種服務項目及買單方式的收費標準和服務時間。

　　13、負責準確打印并發(fā)放技師前一天的點數詳單，方便技師自行核對，如有錯漏負責幫助技師查詢。

　　14、負責嚴格執(zhí)行上級領導下達的文件，最大限度的做好會員卡的推銷和宣傳工作。

　　15、負責做好各種登記工作并及時開好技師票據。（如會員卡的銷售、發(fā)票的`開具、客戶交代重要事宜）

　　16、負責做好賓客遺留物品的登記和保管及領用工作，建立完善規(guī)范的物品領用制度，月底將拾物登記匯總上交。

　　17、負責整理當班的現金收入和票據，及時做好詳細的營業(yè)報表和收銀報表，下班后上交給財務部。

　　18、協助上級處理突發(fā)事件，服從上級臨時交辦的工作。

收銀員崗位職責12

　　1、負責收款對賬，并開具及相關票據；

　　2、每日按時將當日發(fā)生的`收款事項與出納進行金額核對；

　　3、負責每日業(yè)務報表制作；

　　4、與銷售/服務部門保持聯系，了解新產品和新推出的服務的價值與價格的變化；

　　5、對待客戶的投訴意見，態(tài)度誠實誠懇，首先安慰顧客，再聯系相關人員進一步處理。

收銀員崗位職責13

　　1、熟知本崗位業(yè)務流程、專業(yè)管理制，了解國家有關財經法規(guī)和國家統一會計制度，遵守職業(yè)道德和公司各項規(guī)章制度。保守公司商業(yè)秘密。

　　2、負責客戶交納現金收訖、退還等登記工作。

　　3、負責客戶交納銀行卡刷卡收銀業(yè)務。

　　4、負責收銀相關憑證和制作、打印、核對等。

　　5、匯總收據、，編制相關報表。

　　6、委善保管收銀室各種設備。

收銀員崗位職責14

　　1、淡妝上崗，佩戴銘牌，著工作服，衣著整齊，面帶微笑，保持良好的精神面貌，熱情待客；

　　2、保持工作區(qū)域的干凈整潔，確保各種收銀工具的正常運作，如銀行刷卡機、電腦系統、驗鈔機等的`正常運作，并做好日常的維護工作；

　　3、及時、快速、準確地做好收款工作，做到客離賬清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款，套匯等；

　　4、會辨認真假幣及真假信用卡，熟悉人民幣特征和各種國內、國際信用卡的特征，防止出現假幣、假卡；

　　5、對各種 發(fā)票、收據的開具要填寫規(guī)范，據實開具，不虛開金額。

　　6、負責檢查各種收銀用品是否齊全，備用金金額是否正確，并做好保管工作；

　　7、與同事做好交接班工作，對重要信息要及時反饋或通知給相關人員，做好對重要信息的傳遞、整理及備案的工作；

　　8、向樓面人員及時了解餐廳的每日預定，提前做好為客人結賬的準備工作；

　　9、上班時間不串崗聊天，不接私人電話，不進入非工作區(qū)域逗留，服從上級工作安排，遇到問題及時向上級反映；

　　10、做好收銀扎賬工作，核對每日營業(yè)收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、現金等投財務。

收銀員崗位職責15

　　【篇四：超市收銀員崗位職責】

　　1、遵守店鋪的'各項規(guī)則制度，服從上級的工作安排。

　　2、規(guī)范熟練地操作，確保收銀工作的正常進行。

　　3、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。

　　4、不擅自離崗或做工作無關的事。

　　5、不私自調崗或者換班。

　　6、不帶私款上崗，不貪污公款或將營業(yè)款帶出場外。

　　7、做好交班手續(xù)，如數上交營業(yè)款。

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