物業經理的基本職責

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物業經理的基本職責

物業經理的基本職責1

　　1、負責項目的全面工作，向總經理及分管領導負責;

　　2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準，并監督其實施;

　　3、負責擬定項目年度經營目標計劃及預算，并進行計劃目標分解;

　　4、負責制定年度項目預算與管理規劃，提升項目的服務品質、持續改善管理流程;

　　5、服務意識強，具有較強的協調組織能力和高度的責任感，對項目管理有獨到的見解，對工作有整體思路和構想;

　　6、具備較強的領導能力，溝通協調能力，計劃與執行能力;

　　7、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經營管理狀況負責;年終有工作總結。

　　8、負責制定部門健全的各類規章制度和防范措施，處理項目公共突發事件的組織指揮和各種處理方法的擬制、演練。

　　9、對項目發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議

　　10、負責與當地相關部門、派出所、社區居委會保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　11、每周組織一次工作例會，通過會議貫徹公司的.經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

　　12、每月要完整的對所管理的項目進行4-5次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;

　　13、負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。定期向相關職能部門，接受審核;

　　14、每月定時收取物業管理費用;

　　15、每周、每月定時向公司及甲方主管部門提交項目周報、月報;

　　16、每周定時向甲方領導做面對面工作匯報;

物業經理的基本職責2

　　1、負責項目點現場保潔員的日常管理工作;

　　2、根據甲方的要求和公司工作流程保質保量的'完成區域保潔工作;

　　3、負責保潔員的考勤統計，根據公司考勤制度做好保潔員的請假、加班、調休等;

　　4、配合公司人事部門做好招聘工作，確保工作正常運行;

　　5、較強的服務意識，妥善處理各種突發事件;

　　6、配合項目負責人完成其它相關工作。

物業經理的基本職責3

　　職責：

　　1、根據公司經營管理目標，全面負責項目部的各項工作。

　　2、按照公司要求和行業標準，完善項目部的管理體系，制訂工作目標以及發展計劃;

　　3、與當地政府等相關部門建立并保持良好的關系，為工作開展提供更多途徑;

　　4、負責項目部的團隊建設，制定人員配置及員工培訓計劃，采取有效措施保證服務目標的貫徹執行，規范內部管理;

　　5、審訂項目部預算與開支，并負責督促檢查，嚴格按照公司制定的財務管理制度執行;

　　6、主持項目部辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展;

　　7、負責對員工工作業績考核，提出對員工的提升、任免、獎勵、晉級意見。

　　任職要求：

　　1、30-50歲，物業管理或管理類專業大�；蛞陨蠈W歷，3年以上物業住宅小區管理經驗，熟悉物業常規管理流程、物業行業政策;

　　2、具較強的組織、管理力，領導力和決策力;能獨立完成物業項目部服務工作方案的設計;

　　3、有住宅小區物業項目催費經驗，善于團隊激勵，催繳提高收費率;

　　4、熟悉住宅小區物業項目工程設備設施的'日常使用和維保要求;

　　5、對物業服務品質保障、社區文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經驗。

物業經理的基本職責4

　　職責：

　　1、全面管理物業服務工作，帶領工程、客服、保安和保潔部門員工履行公司規定的各項工作任務;

　　2、制定物業管理計劃、服務改進計劃和員工培訓計劃，并監督計劃執行;

　　3、對項目所有員工的績效管理和專業分包服務質量評核督導;

　　4、負責本項目服務質量的`保障與改進，規范落實公司標準化的作業程序和管理要求，定期培訓保安、保潔供應商員工保障交付質量;

　　5、物業內、外部溝通渠道維護，與項目甲方、客戶、大物業及相關政府主管部門建立良好關系;

　　6、項目屬地內物業管理風險識別與控制;

　　7、大型活動中物業承接方案的組織、策劃及方案落地保障。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、具有3年以上物業管理經驗，2年以上物業項目經理(或公司部門經理)崗位工作經驗;

　　3、具有扎實的物業管理專業基礎知識，熟悉高檔物業管理標準及物業管理政策、法規;

　　4、具有較強的文字處理、語言溝通及隨機應變處理突發事件的能力;

　　5、具有有較強的管理能力和組織協調能力;

　　6、具有獨立完成物業管理項目整體運作的能力(包括物業公司的前期組建及后期實質管理);

　　7、具有高檔寫字樓、商場管理經驗優先考慮。

物業經理的基本職責5

　　職責:

　　1、負責老舊改造小區的物業管理工作

　　2、熟悉物業行業法律法規，確保本項目從業的合法性;

　　3、負責與業委會，社區各部門、管理處的良好溝通，以便物業項目的工作正常有序的開展;

　　4、負責物業項目員工的入職培訓及在崗培訓工作，提高員工的`整體素質為公司輸送優秀人才;

　　5、負責對物業項目員工的業績考評;

　　6、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1、中專以上學歷，年齡30-48歲;

　　2、5年以上物業管理、房地開發知識;

　　3、3年以上物業經理相關經驗;

　　4、需具備較強的計劃、協調、組織、實施和公關能力致;

物業經理的基本職責6

　　職責：

　　1、負責項目的日常管理工作，及時了解項目運營情況，根據實際經營狀況，組織分析并提出改善方案，并對存在的問題進行處理解決;

　　2、協調公司相關管理部門，建立良好的業務關系，協調解決各類事宜;

　　3、負責項目團隊的專業培訓與管理工作;

　　4、負責項目的安全等工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，具有5年及以上相關工作經驗;

　　2、熟悉物業管理公司的.整體運作，有停車場管理經驗優先;

　　3、有問題分析與工作規劃能力，能夠準確找準問題的內在因素，組織整合資源，制定工作改進計劃。

　　4、具有良好的職業道德、良好的溝通、協調、組織及統籌管理能力;

　　5、具備良好的應變處事能力及人際關系，能與政府等相關部門保持良好溝通。

物業經理的基本職責7

　　職責：

　　1、負責公司品質管理體系的建立、實施、優化和貫徹執行工作。

　　2、負責各下屬事業部、項目的品質管理工作的監督、考核、指導及培訓工作。

　　3、負責組織實施標準體系所覆蓋范圍內的內部審核及相關整改驗證、外部評審等工作。

　　4、負責對基礎物業運營數據進行統計分析，對檢查中發現的不合格服務項進行跟蹤檢查，并提出糾正預防措施。

　　5、負責通過各種數據識別存在管理風險的項目，并有針對性地制定改善方案。

　　6、負責組織對客戶滿意度調查結果進行分析，并針對性提出滿意度提升方案和措施。

　　任職要求：

　　1、本科以上(含)學歷，物業管理等相關專業優先。

　　2、具備3年以上物業管理經驗，1年以上同等職務管理工作經驗;熟悉物業管理各項業務流程，具有豐富的住宅物業現場管理經驗，擔任過項目主任者優先考慮。

　　3、具有良好的.分析判斷能力，邏輯思維能力強，善于溝通，能夠承擔壓力。

　　4、熟悉物業管理相關法律法規，有豐富的質量體系運行經驗。

　　5、具有較強的文字處理能力，熟悉辦公軟件的使用。

物業經理的基本職責8

　　1.全面負責項目物業日常運營管理及物業各階段的監督管理;

　　2.負責本項目部門員工配置、招聘、培訓、績效考核及日常工作的管理工作;

　　3.負責本項目各部門日常費用支出計劃的費用報銷審核;

　　4.負責各類與物業有關的經濟合同簽署的.把關工作;

　　5.根據制定出合理的價格標準，負責項目物業的運行及成本管理工作;

　　6.培養物業員工服務意識，努力提高物業整體服務水平，為物業創收創造有利條件;

　　7.負責項目物業各項外聯工作及證照辦理及業主投訴處理;

　　8.完成公司領導交辦的其他工作任務。

物業經理的基本職責9

　　職責：

　　1、制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門落實，確保各項工作計劃有序有效完成。

　　2、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發現管理上的不足，及時調整，確�，F場管理工作及業務品質符合公司指標。

　　3、根據項目運營情況不斷完善現場的管理制度和業務管理流程，熟悉突發事件的應急處理程序，確保項目品質提升計劃達到公司經營指標。

　　4、監督外判項目的管理工作，確保外判業務符合分公司服務要求。

　　5、抓好項目骨干員工隊伍的建設，有計劃地組織項目骨干員工進行業務學習，不斷提高工作效率，并做好后備人才的選拔培養工作，確保高水平的員工隊伍。

　　6、定期向公司匯報項目經營、客戶關系、業務品質、團隊建設等相關工作，并提出改進建議，確保各級之間信息暢通。

　　任職要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W歷，熟悉物業管理ISO9000、ISO14001、OHSAS18001品質管理體系;

　　2、熟悉物業管理各階段、各模塊的工作流程，有5年以上知名物業管理企業商業綜合體項目管理經驗，持有物業相關證書者優先;

　　3、具備先進的物業管理理念及較強的.團隊管理、關系管理、任務實施能力;

　　4、具有較強的客服意識和組織管理能力，團隊感召力強。

物業經理的基本職責10

　　一、認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。

　　二、建立健全客服部的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

　　三、選擇合格的服務供方，擬訂有關合同(協議)，實施監督檢查、驗收評定，確保達到合同(協議)的要求。

　　四、定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關物業后期物業管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

　　五、負責簽定客服部的合同，并監督合同實施。

　　六、負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。

　　七、主持每周一次的.客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

　　八、經常巡視管理區域內外場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，發現問題，及時解決。

　　九、負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監督員工培訓工作。

　　十、負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。

　　十一、關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。

　　十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關系，協助有關部門開展各項工作。

　　十三、負責客服部日常管理經費的報批工作。

　　十四、負責組織協調員工的工作安排，負責客服部員工工作績效考評。十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監督，采納合理化建議。

　　十六、接受公司總經理和項目部組織的年度和任期考核。

　　十七、完成總經理交辦的各項工作

物業經理的基本職責11

　　1 、負責項目物業的整體運營管理，認真貫徹落實公司的經營方針，實現經營目標;

　　2 、按照公司的管理框架、規范物業管理內部運作流程;

　　3 、處理各類客戶重大投訴，確�？蛻魸M意度提升;

　　4 、負責本項目人員管理與團隊建設，提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核;

　　5、組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;

　　6、協助做好物業管理區域內的安全防范工作，落實安全生產責任制;

　　7、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的.關系。

物業經理的基本職責12

　　1、負責制定物業項目的工作計劃，并監督、檢查執行情況;

　　2、負責定期與業主方管理部門溝通及維護關系;

　　3、負責處理項目突發事件;

　　4、負責項目基層崗位人員的.招聘與培訓;

　　5、負責物業項目成本費用預算與控制;

　　6、負責服務合同的續簽工作。

物業經理的基本職責13

　　1、全面主持所轄項目物業日常管理工作，對項目事務進行決策，確保物業服務達到標準;

　　2、負責協調和管理保安、保潔、綠化等相關工作，確保物業服務達到標準;

　　3、明確所轄項目各崗位職責、工作要求、考核標準;

　　4、負責所轄項目的人員招聘、培訓、考核等工作;

　　5、負責所轄項目的`團隊文化建設與物業品牌打造工作;

　　6、制定所轄項目物業管理方案，對服務品質、操作流程及物資耗用進行管理;

　　7、貫徹落實公司管理制度，妥善處理一切緊急及突發事件;

　　8、執行政府各項法規及物業管理公約，負責所轄項目的甲方客戶溝通，協調處理日常事務。

物業經理的基本職責14

　　1、全面負責工程物業部的日常管理工作;

　　2、貫徹執行工程物業部各項運作管理制度，組織制定并完善工程物業方面的操作管理流程、規章制度并督促實施;

　　3、負責項目設備設施的`運行、保養、維修、安全檢查工作的安排與落實，確保各設施、設備處于安全、良好的運行狀態。負責組織對機電設施、設備相關工程的驗收及其配套設施的完善與改造工作;

　　4、協助房產公司完成所管轄區域,商鋪的交付工作，并協調遺留工程整改工作;

　　5、負責與水、電、電信等有關部門的協調事宜;

　　6、完成上級領導交辦的其他任務。

物業經理的基本職責15

　　職責：

　　1.執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　2.制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程;

　　3.負責監督項目設施、設備的驗收及設備設施的.維修管理;

　　4.負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序;

　　5.妥善處理一切緊急及突發事件;

　　崗位要求：

　　1.45歲以下，物業管理類專業專科及以上學歷，持物業管理員上崗證;

　　2.三年以上大中型物業管理崗位工作經驗優先考慮;

　　3.熟悉物業管理工作流程，熟悉國家物業管理法律法規;

　　4.具備優秀的領導能力、組織能力和溝通協調能力;

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