638500 四川省鄰水中學(xué) 曹興權(quán)
公關(guān)的目的是樹立良好的組織形象，獲得公眾對本組織的充分認同。其間，必要的形象策劃及溝通說服技巧，顯得尤為重要。班主任在班級管理過程中，可以借鑒公關(guān)藝術(shù)，力求在年級、學(xué)校和社會面前樹立本班良好形象。
一 班級形象設(shè)計：奠基定調(diào)，突出特色。這是班級公關(guān)的出發(fā)點。
校園文化建設(shè)的一個基本組成部分是班級文化，而班級文化的核心成分之一是班級形象。班主任在進行班級形象設(shè)計時，應(yīng)遵循以下原則：
1、 從實際出發(fā)的原則。班主任應(yīng)對本班學(xué)生各方面情況作盡可能充分的了解，如城鄉(xiāng)學(xué)生比例、原畢業(yè)學(xué)校、家世背景、學(xué)生愛好特長、以前的班主任及任課教師情況等，均應(yīng)不厭其詳，深入摸底，為確立班級形象基本風(fēng)格作充分準(zhǔn)備。
2、 符合學(xué)生心理特點的原則。從青少年發(fā)展心理學(xué)的原理出發(fā)，充分估計學(xué)生好奇好勝的心態(tài)，設(shè)計班級形象。在命名方面，求新求美，響亮易記，具有充分的激勵作用，如“愛心大使班”、“比爾蓋茨班”等。
3、 量力而行的原則。形象設(shè)計力求有特色、有新意，而不求盡善盡美，不提過多過高的要求。否則，會叫學(xué)生望而生畏，從而失卻激勵作用。我們可以要求學(xué)生做“優(yōu)秀的人”。不可以要求學(xué)生做“完美的人”；可以要求學(xué)生做“有特長的人”，不可以要求學(xué)生做“均衡發(fā)展的人”。
二 班級形象工程：協(xié)同整合，形成合力。這是班級公關(guān)的著力點。
確立班級形象基本風(fēng)格，形成班級形象設(shè)計方案后，班主任就應(yīng)帶領(lǐng)全班師生，協(xié)同整合，形成合力，認真實施班級形象工程。
工程的以下幾個環(huán)節(jié)應(yīng)特別注意：
1、 設(shè)計好班旗、班歌、班訓(xùn)。此三者是班級文化建設(shè)重點。班主任應(yīng)調(diào)動全班師生人人參與，并通過適當(dāng)途徑征求學(xué)校主管部門及校長的意見，引起他們的關(guān)注，給他們一個美好而鮮明的印象。設(shè)計完成后，應(yīng)通過集合、比賽、年級活動等各種場合展示班旗、班歌、班訓(xùn)，使本年級本校師生注意到本班的形象標(biāo)志。從而達到增強本班師生自豪感、自信心，大家一致致力營造良好班級形象的目的。
2、 注重整體形象，突出個體特色。班級整體形象是班級形象的核心、主體、靈魂，全體學(xué)生的紀(jì)律面貌、學(xué)習(xí)態(tài)度、清潔衛(wèi)生工作、班級各項競賽之團體總分，是形象工程之基礎(chǔ)工程，其重要性不言而喻。而班級成員的個體特色，亦是班級形象的不可或缺的因素，有時影響還很大。若一個班級無論學(xué)習(xí)、體育、文娛、美術(shù)、演講、寫作、管理均無突出的尖子，這個班級的形象必然大為遜色。所以，在班級形象建設(shè)工程中，應(yīng)注重整體形象，同時又突出個體特色，一個個鮮活優(yōu)秀的個體是構(gòu)成一個朝氣蓬勃的班級的不可缺少的因子。
3、 構(gòu)建民主治班的機制，搞好形象工程監(jiān)管。順時代潮流，從先進理念，民主治班機制的構(gòu)建是班級建設(shè)的關(guān)鍵。，也是學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)民主的良好形式。班主任應(yīng)花大力于此，建立班干部產(chǎn)生機制、班級議事規(guī)則、班委會監(jiān)督機制，民主治班就大致可以成立了。有了民主治班的機制，就可以實施對班級形象工程的有效監(jiān)管。在定期或不定期召開的班會上，對前段工作的總結(jié)、評議，可以促進形象工程的進展；對不好的人事的批評、指正，可以有效抵制、消除對班級形象的破壞。
4、 班主任應(yīng)增強公關(guān)意識，當(dāng)好班級“形象大使”。班主任由于其在班級與學(xué)校只所處的特殊地位，故其對班級形象工程有決定成敗之作用。班主任應(yīng)充分認識到：現(xiàn)代公關(guān)的重要作用，不能僅滿足于做一個認真負責(zé)的老師、認真負責(zé)的班級管理者，而應(yīng)增強公關(guān)意識，自始自終，時時刻刻不忘當(dāng)好班級“形象大使”。 這個“形象大使”的重要工作有：①樹立開明、有活力、思想敏銳的新型教師與班主任形象；②利用各種場合適時宣傳本班特色及各方面成績，提高班級知名度；③有效溝通學(xué)校黨政工團、學(xué)生會等各部門，爭取其對班級工作的支持；④學(xué)習(xí)其他班級形象建設(shè)的經(jīng)驗教訓(xùn)，有之于本班形象工程。
三 班級形象維護：及時反饋，善于“借力”。這是班級公關(guān)的難點。
良好的班級形象樹立不易，它凝聚著全班師生長時間的心血和汗水。但班級形象的維護就更加不易，因為“毀樹容易栽樹難”。
班主任要整合調(diào)動全班力量，并善于“借用外力”，對各種有關(guān)班級形象的信息及時反饋，及時采取相應(yīng)對策，方能維護好班級形象。
1、 借“科任教師”之力。科任教師一般不只擔(dān)任一個班級的功課，故其對各任課班情況了解較多，對本班班級形象必有感受、評價與意見。借助其力量，就能很有針對性的維護好班級形象。
2、 借“外班學(xué)生”之力。這里有三個由里到外的圈層：本年級學(xué)生干部、本年級其他學(xué)生、其他年級干部及學(xué)生。他們對本班情況的關(guān)注與了解一般呈遞減趨勢。若能很好的利用學(xué)生中的民間輿論，也能對班級形象維護起到良好作用。
3、 借“學(xué)校部門”之力。學(xué)校個主管部門，尤其是教務(wù)、政教、團委，跟班級形象建設(shè)關(guān)系緊密，因為教學(xué)、教育、思想政治本是他們各自的工作。他們組織的各項檢查、比賽、活動等，是展示班級形象的很好舞臺，同時也是維護班級形象的戰(zhàn)場。但應(yīng)注意，不能過分依賴這些部門，因為他們畢竟不能提供很細致的信息。
4、 借“學(xué)生家長”之力。今日之家長，思想文化素質(zhì)相對較高，且教育意識極強，非常重視對其子女的教育。他們對班級形象肯定極為關(guān)注，且由于從子女處掌握的信息較多，對此也很有發(fā)言權(quán)。充分發(fā)揮這一部分資源的作用，借助家長在社會上宣傳本班形象，借助家長監(jiān)督破壞本班形象的人和事，應(yīng)是大有可為的。
綜上所述，借助公共關(guān)系學(xué)的理論，“以促進了解為基礎(chǔ)，內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展”（臺灣公共關(guān)系專家祝振華語），開展適當(dāng)?shù)陌嗉壒P(guān)活動，實在非常有助于在年級和學(xué)校樹立本班的良好形象。
二○○三年四月一日星期二
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