基于用戶體驗(yàn)的科技論文服務(wù)平臺(tái)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建論文
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)質(zhì)量?jī)?yōu)劣是科技絡(luò)發(fā)表發(fā)展的一個(gè)瓶頸，突破這個(gè)瓶頸，建立一套可行的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系勢(shì)在必行。本文從用戶體驗(yàn)的角度，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)并構(gòu)建數(shù)學(xué)模型的方法，制定科學(xué)、可行的科技論文服務(wù)平臺(tái)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，對(duì)環(huán)境法學(xué)研究影響性因素實(shí)證分析 基于CSSCI法學(xué)基于CSSCI(2000―2011)的我國(guó)新聞學(xué)與傳播學(xué)學(xué)科知基于SCILAB與Tcl/Tk構(gòu)建中學(xué)幾何教學(xué)的方式分析Acta Mathematica Scientia(English Series)Journal of Materials Science TechnologyJournal of Geographical SciencesAdvances in Atmospheric SciencesChinese Geographical ScienceScience China Earth SciencesScience China
網(wǎng)絡(luò)發(fā)表具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
一、引言
科技絡(luò)發(fā)表是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一個(gè)新生事物，是通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)高速發(fā)展和科技知識(shí)爆炸式涌現(xiàn)的結(jié)果。但是，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)質(zhì)量?jī)?yōu)劣是科技絡(luò)發(fā)表發(fā)展的一個(gè)瓶頸，突破這個(gè)瓶頸，建立一套可行的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系勢(shì)在必行。
在我國(guó)，以用戶為中心、基于用戶體驗(yàn)的服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)理念尚未得到應(yīng)有的關(guān)注，并且研究相對(duì)淺顯且不成系統(tǒng)，相關(guān)主題的專著、
學(xué)術(shù)語(yǔ)言文言化的復(fù)古傾向--一個(gè)值得關(guān)注的語(yǔ)言科學(xué)技術(shù)報(bào)告、學(xué)位論文和學(xué)術(shù)論文的編寫格式淺析“教學(xué)學(xué)術(shù)”視角下大學(xué)教師教學(xué)責(zé)任意識(shí)剖析傳播學(xué)術(shù)中的“歐洲中心主義”——亞洲中從Ontology的譯名之爭(zhēng)看哲學(xué)術(shù)語(yǔ)的翻譯原則試論新聞學(xué)學(xué)術(shù)規(guī)范研究的依據(jù)與路徑論析大學(xué)教師教學(xué)與科研的學(xué)術(shù)責(zé)任中學(xué)的`學(xué)術(shù):一個(gè)亟待關(guān)注的話題試論學(xué)術(shù)嬗變中的教育創(chuàng)新環(huán)境法學(xué)的學(xué)術(shù)特色與貢獻(xiàn)
、專題討論服務(wù)平臺(tái)等在數(shù)量上亦不豐富。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)問(wèn)題的研究多從兩個(gè)角度進(jìn)行：一是計(jì)算機(jī)技術(shù)人員對(duì)技術(shù)解決方案的探討;二是藝術(shù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域傾向于將網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)視為平面設(shè)計(jì)的延伸。在所調(diào)研的文獻(xiàn)中，與服務(wù)平臺(tái)建設(shè)相關(guān)的用戶心理學(xué)、用戶行為科學(xué)等方面的研究成果稀少。
綜上所述，從用戶體驗(yàn)的角度，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)并構(gòu)建數(shù)學(xué)模型的方法，制定科學(xué)、可行的科技論文服務(wù)平臺(tái)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，對(duì)科技絡(luò)發(fā)表具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
二、科技論文服務(wù)平臺(tái)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建
為了了解用戶對(duì)科技論文服務(wù)平臺(tái)的使用和反饋情況，我們首先需要對(duì)這些平臺(tái)進(jìn)行評(píng)估調(diào)查研究。本次調(diào)查所選取的對(duì)象是有一定知名度的三個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)，分別是關(guān)于五年制學(xué)前教育專業(yè)英語(yǔ)課堂教學(xué)實(shí)踐初探杭州電子科技大學(xué)信息安全專業(yè)卓越工程師培養(yǎng)浙江科技學(xué)院英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀分析（全非英語(yǔ)專業(yè)研究生科技論文英語(yǔ)寫作能力培養(yǎng)的旅游英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生語(yǔ)言交際能力培養(yǎng)若干問(wèn)題簡(jiǎn)試論中國(guó)文化概論列為英語(yǔ)專業(yè)必修課發(fā)微研究生統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)英語(yǔ)課程教學(xué)實(shí)踐與思考芻議中職英語(yǔ)教學(xué)與專業(yè)課教學(xué)之整合高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)定位探究高職微電子專業(yè)英語(yǔ)
在線、學(xué)術(shù)批評(píng)網(wǎng)、教育技術(shù)通訊。調(diào)查對(duì)象主要是經(jīng)常瀏覽這些平臺(tái)的用戶，還有一部分就是網(wǎng)站建設(shè)方面的人員，分別選取200名調(diào)查對(duì)象，并發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查方法主要利用問(wèn)卷調(diào)查法、SPSS、AHP、統(tǒng)計(jì)分析法、對(duì)比分析法和訪談法。
(一)問(wèn)卷設(shè)計(jì)
通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研，本研究以 SERVQUAL量表為基礎(chǔ)，并參考國(guó)內(nèi)外知名學(xué)者所建立的評(píng)估體系，經(jīng)過(guò)綜合研究之后設(shè)計(jì)成調(diào)查問(wèn)卷，共包括5個(gè)大項(xiàng)，38個(gè)小項(xiàng)[1]。問(wèn)卷調(diào)查主要借助于Internet來(lái)發(fā)放在線調(diào)查問(wèn)卷。受筆者能力、時(shí)間以及被調(diào)查者喜好、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)等的限制，在誤差允許的范圍內(nèi)最大限度的保證結(jié)果的精確。
(二)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建
問(wèn)卷回收之后，本文對(duì)評(píng)估體系各項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)采用定量、定性結(jié)合的方法進(jìn)行分析。本研究共回收問(wèn)卷198份，其中有效數(shù)191份，平均有效率為96.5%。本研究將科技論文服務(wù)平臺(tái)這個(gè)總體目標(biāo)稱為一級(jí)指標(biāo)，將上面總結(jié)的每個(gè)大類稱為二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，每個(gè)大類下面的子類稱為三級(jí)指標(biāo)，這一系列的指標(biāo)集就構(gòu)成了評(píng)價(jià)體系。
(三)信度和效度分析
1.信度分析[2]
信度是指根據(jù)衡量工具所測(cè)出的結(jié)果，是否具有一致性或穩(wěn)定性的程度。常用Cronbach’s alpha內(nèi)部一致性信度系數(shù)檢測(cè)，信度系數(shù)越大，表明測(cè)量的可信程度越大。回收數(shù)據(jù)后，筆者依次將結(jié)果錄入SPSS17.0的數(shù)據(jù)庫(kù)，然后用Analysis–Scale-Reliability命令進(jìn)行處理，得出二級(jí)指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)的Cronbach’s alpha系數(shù)分別是0.858、0.813，三級(jí)指標(biāo)分半系數(shù)為0.871，說(shuō)明本研究制定的評(píng)估體系具有良好信度。
2.效度分析
因子分析法是評(píng)估建構(gòu)效度的常用方法，檢驗(yàn)方法主要有KMO樣本測(cè)度和巴特萊球體檢驗(yàn)。本研究對(duì)評(píng)估體系雛形中的26個(gè)三級(jí)指標(biāo)進(jìn)行因子分析，其KMO統(tǒng)計(jì)量和Bartlett’s Test分別為547.97和0.891，因此，通過(guò)了Bartlett檢驗(yàn)，顯著性概率為Sig<0.001，為高度顯著。
(四)評(píng)估指標(biāo)權(quán)重的確定
層次分析法是Saaty教授應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論和多目標(biāo)綜合評(píng)價(jià)方法，提出的一種層次權(quán)重決策分析方法。
其步驟一般分為四步[3]：(1)建立階梯層次結(jié)構(gòu)模型;(2)計(jì)算各級(jí)指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重并做一致性檢驗(yàn)，本研究選用方根法，將各個(gè)行向量進(jìn)行幾何平均，然后歸一化，得到的行向量就是權(quán)重向量。(3)層次總排序及一致性檢驗(yàn)。一致性指標(biāo)記作CI，隨機(jī)一致性指標(biāo)CR分別定義為：
經(jīng)過(guò)計(jì)算，一級(jí)指標(biāo)的CR值為0.0074，二級(jí)指標(biāo)的 CR值分別為0.0197、0.0197、0.0511、0.0207、0.0078，其值均小于0.1，這說(shuō)明判斷矩陣具有滿意的一致性，然后根據(jù)組合權(quán)重的計(jì)算公式求組合權(quán)重，最后進(jìn)行各評(píng)估因子的總排序，結(jié)果顯示CR=0.0534<0.1，說(shuō)明總排序也具有滿意的一致性，具體數(shù)據(jù)如下表所示。
三、應(yīng)用實(shí)例
基于上述分析，科技絡(luò)發(fā)表是基于信息技術(shù)手段的科技論文服務(wù)平臺(tái)，在科技論文質(zhì)量控制、系統(tǒng)性能、界面設(shè)計(jì)、用戶服務(wù)、安全性等方面的得分并不高，還存在不少問(wèn)題，這就使得科技論文平臺(tái)應(yīng)有的功能不能充分發(fā)揮。另外，學(xué)術(shù)性是科技論文的靈魂，不斷增強(qiáng)科技論文的學(xué)術(shù)性和網(wǎng)站的權(quán)威性，是保障科技絡(luò)發(fā)表平臺(tái)建設(shè)與發(fā)展的重要一環(huán)。
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