淺析商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革論文
商務(wù)管理專業(yè)是高職院校近幾年為適應(yīng)我國市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展而開辦的新興專業(yè)。培養(yǎng)目標(biāo)為面向商貿(mào)企業(yè)，培養(yǎng)掌握市場調(diào)查、商務(wù)策劃、商務(wù)談判、商務(wù)調(diào)研、應(yīng)用文書寫作、市場拓展等方面的專業(yè)技能，具有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力、溝通交流能力，能在商貿(mào)企業(yè)從事商務(wù)管理崗位工作，具有良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。學(xué)生畢業(yè)后可從事與商貿(mào)、信息、營銷、管理等相關(guān)的工作，如：企業(yè)商務(wù)代理、項(xiàng)目管理員、人力資源管理員、外貿(mào)營銷員、商務(wù)會(huì)展管理員、商務(wù)策劃、商務(wù)秘書等。
一、高職商務(wù)管理人才社會(huì)需求情況與就業(yè)情況分析
根據(jù)市場調(diào)查資料顯示，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，商務(wù)管理人才成為中小型企業(yè)招聘的熱點(diǎn)，而且用人單位對(duì)求職者學(xué)歷的要求為大專學(xué)歷的占半數(shù)。這充分說明了各行各業(yè)，尤其是各類企業(yè)，對(duì)于高職商務(wù)管理人才是有比較大的需求量的。但另一方面的調(diào)查資料卻顯示，高職商務(wù)類畢業(yè)生在人才市場上卻遭遇“銷路”不暢，用人單位評(píng)價(jià)不高，導(dǎo)致就業(yè)狀況不理想的尷尬現(xiàn)象。這充分說明高職商務(wù)管理人才的培養(yǎng)仍然與社會(huì)需求存在著較大的差距。因此，面向市場，以就業(yè)為導(dǎo)向，積極探索商務(wù)管理專業(yè)復(fù)合型技能人才培養(yǎng)的途徑和方法，形成獨(dú)具特色的人才培養(yǎng)模式是目前高職院校商務(wù)管理專業(yè)建設(shè)過程中應(yīng)高度關(guān)注的問題。
二、高職商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革
以促進(jìn)就業(yè)為目的的高職商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革必須樹立強(qiáng)烈的市場意識(shí)，以市場需求為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式，著重以提高學(xué)生的職業(yè)能力和后續(xù)能力為目的，重新構(gòu)建課程體系，改革教學(xué)方法，創(chuàng)新教育質(zhì)量評(píng)價(jià)，重視實(shí)賤教學(xué)等，通過加強(qiáng)專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力的培養(yǎng)來創(chuàng)新高職商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
（一）以就業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)課程改革，構(gòu)建科學(xué)合理、靈活適用的課程體系
1.校企合作，共同參與課程體系的開發(fā)與設(shè)計(jì)。校企合作，以社會(huì)需求為目標(biāo)，以技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)為主線來設(shè)計(jì)教學(xué)體系和培養(yǎng)方案是目前高職院校人才培養(yǎng)模式改革行之有效的辦法。目前，一些高職院校商務(wù)管理專業(yè)在人才培養(yǎng)模式和課程設(shè)置方面雖然進(jìn)行了一些校企合作，但形式的多，實(shí)質(zhì)的少，并沒有真正發(fā)揮行業(yè)和企業(yè)專家的作用。校企合作共同設(shè)計(jì)和開發(fā)符合實(shí)際需要的課程體系，應(yīng)由學(xué)校和企業(yè)共同組成行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，讓行業(yè)、企業(yè)的專家真正參與制定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程教學(xué)計(jì)劃，確定課程教學(xué)內(nèi)容和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以及參與課程建設(shè)的全過程，充分發(fā)揮行業(yè)和企業(yè)專家在專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)中的作用。
2.建立以工作任務(wù)為中心、輻射知識(shí)傳授與能力培養(yǎng)的課程體系。以就業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行高職商務(wù)管理專業(yè)課程體系改革，要求從知識(shí)本位轉(zhuǎn)向能力本位，在準(zhǔn)確的崗位需求分析基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)以崗位（群）所需職業(yè)能力的培養(yǎng)為核心，即以完成任務(wù)為核心派生工作項(xiàng)目，以完成項(xiàng)目為目標(biāo)派生工作職責(zé)，以勝任工作職責(zé)為目的重組理論與實(shí)賤教學(xué)內(nèi)容，重新設(shè)計(jì)課程。打破傳統(tǒng)的考試課、考查課、主干課、非主干課的體系，建立核心課程（模±夬）、目標(biāo)課程（模塊）、非核心課程（模塊）的“一體兩翼”體系。此外，商務(wù)管理作為一種綜合性、服務(wù)性、文化性很強(qiáng)的職業(yè)，從業(yè)人員不僅要具備崗位要求的實(shí)際應(yīng)用能力，又因其服務(wù)過程中包含著豐富的文化內(nèi)涵，還須具有較高的人文素養(yǎng)。因此，新課程體系的開發(fā)和設(shè)計(jì)除了要考慮學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，還應(yīng)考慮人文素質(zhì)的培養(yǎng)，不僅使學(xué)生既有較高的職業(yè)技能，還要具備一定的人文素養(yǎng)，從而獲得較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。
3.打破學(xué)科體系完整性，促進(jìn)課程結(jié)構(gòu)模塊化。更新教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)課程結(jié)構(gòu)體系整體優(yōu)化，以增強(qiáng)學(xué)生崗位適應(yīng)性是目前高職高專院校課程體系改革要點(diǎn)之一。其中課程結(jié)構(gòu)模塊化是一條重要且行之有效的途徑。課程結(jié)構(gòu)模塊化要求打破學(xué)科體系完整性的約束，強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)與實(shí)賤訓(xùn)練融合，專業(yè)課程與職業(yè)技術(shù)認(rèn)證課程融合。以專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力構(gòu)成的職業(yè)能力訓(xùn)練為重點(diǎn)，把理論知識(shí)、實(shí)賤技能、應(yīng)用環(huán)境結(jié)合起來，構(gòu)建成相對(duì)獨(dú)立的模塊，每一個(gè)模塊都圍繞某一工作過程所必需、夠用的專業(yè)理論與專業(yè)技能進(jìn)行綜合，構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和智能結(jié)構(gòu)。如把管理學(xué)原理、商務(wù)管理、企業(yè)管理、企業(yè)人力資源管理整合為核心課程模塊“商務(wù)管理理論與實(shí)務(wù)”，重點(diǎn)在于使學(xué)生掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)運(yùn)作與管理這一核心能力。整合后的課程模塊既保留各課程的重點(diǎn)，又克服了原有課程相近或有交叉的弊端，適應(yīng)了課程個(gè)性化的要求和職業(yè)能力培養(yǎng)的要求。
4.倡導(dǎo)“項(xiàng)目導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)方法。目前不少高職院校商務(wù)管理專業(yè)的教學(xué)因各種因素的制約，仍然采用傳統(tǒng)的課堂授課方式進(jìn)行教學(xué)。學(xué)生在這種重講授輕操作的教學(xué)過程中只能是被動(dòng)的接受，充當(dāng)著配角或背景，學(xué)生的主體地位難以得到體現(xiàn)，職業(yè)素質(zhì)和能力培養(yǎng)也得不到有效的落實(shí)。而以教育家陶行知所提倡的“在學(xué)中做，在做中學(xué)”的教育理論為基礎(chǔ)的“項(xiàng)目導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法則是以學(xué)生為主體。具體做法是將商務(wù)管理實(shí)賤項(xiàng)目貫穿于教學(xué)的始終，用項(xiàng)目和任務(wù)進(jìn)行新知識(shí)的'引入，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力，使學(xué)生在學(xué)做相間、教學(xué)互動(dòng)的過程中鞏固所學(xué)理論知識(shí)。學(xué)生在進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)、管理或組織過程中，不僅獲得成功的體驗(yàn)，還培養(yǎng)了理論與實(shí)賤的綜合應(yīng)用能力和分析問題、解決問題的能力，從而真正全面提高自身的綜合職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。
5.創(chuàng)新教育質(zhì)量評(píng)價(jià)，使之更具靈活性和開放性。單憑期末一次性考試的形式和內(nèi)容來決定學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，不符合高職人才培養(yǎng)的要求。以就業(yè)為導(dǎo)向的課程實(shí)施過程應(yīng)是一種開放的教學(xué)過程，因此，課程評(píng)價(jià)不應(yīng)拘泥于書面試卷評(píng)價(jià)方式，而是應(yīng)更注重在實(shí)際工作情境或模擬工作情境中評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)際操作能力。這種靈活性和開放性的課程評(píng)價(jià)，把對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和實(shí)際工作能力的訓(xùn)練放在重要位置。在具體操作過程中，可以采用形成性考核的形式，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際不斷調(diào)整考核內(nèi)容來考察他們的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)的階段性效果，全面考核學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、理解能力、運(yùn)用能力及創(chuàng)新能力，從而加強(qiáng)對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的有效監(jiān)控。這對(duì)于真正體現(xiàn)“教師是主導(dǎo)，學(xué)生是主體”的職業(yè)教育特征，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)和職業(yè)能力的提高，最終達(dá)到人才培養(yǎng)模式改革的目的具有重大意義。
（二）以就業(yè)為導(dǎo)向，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)，培養(yǎng)職業(yè)能力
商務(wù)管理專業(yè)是一門實(shí)賤性很強(qiáng)的應(yīng)用專業(yè)，必須通過大量的實(shí)賤、實(shí)訓(xùn)來鞏固課堂知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)生的動(dòng)手能力。但目前許多高職院校商務(wù)管理專業(yè)雖然在人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃上有實(shí)賤內(nèi)容，但是由于實(shí)習(xí)基地落實(shí)不了，師資實(shí)賤能力不強(qiáng)，最終實(shí)賤教學(xué)難以落實(shí)。即使可以進(jìn)行模擬實(shí)賤教學(xué)，也因?yàn)榻處熑狈χ笇?dǎo)實(shí)賤的經(jīng)驗(yàn)和能力，使學(xué)生實(shí)賤能力得不到提高。實(shí)賤教學(xué)的不足，導(dǎo)致商務(wù)管理專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生與社會(huì)需求的“復(fù)合型”商務(wù)技能型人才相差甚遠(yuǎn)。因此，必須加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，提高師資實(shí)賤教學(xué)水平，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。
1.加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，為實(shí)訓(xùn)教學(xué)奠定良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。以職業(yè)能力訓(xùn)練為重點(diǎn)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)，是落實(shí)以就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式改革的物質(zhì)基礎(chǔ)。沒有與人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)需求相適應(yīng)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境和實(shí)訓(xùn)基地，就不可能培養(yǎng)出商務(wù)管年9月下理高技能型人才。因此，必須加大對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。首先，要積極爭取學(xué)校經(jīng)費(fèi)投入，建立校內(nèi)商務(wù)管理實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)中心，包括自動(dòng)化辦公實(shí)訓(xùn)室、會(huì)議接待實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)洽談實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)室等。其次，加強(qiáng)與企業(yè)聯(lián)合，建立穩(wěn)定的校外實(shí)賤基地。根據(jù)商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的專業(yè)技術(shù)能力，與相關(guān)企業(yè)建立良好的校企合作關(guān)系。最后，積極發(fā)揮專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的作用，聘請(qǐng)企業(yè)專家參與實(shí)踐教學(xué)，共同培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)實(shí)賤技能。
2.嚴(yán)把實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)關(guān)，確保實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要是利用實(shí)驗(yàn)室硬件設(shè)施，建立仿真工作環(huán)境或組建模擬商務(wù)公司，或采用相關(guān)軟件、沙盤等進(jìn)行“項(xiàng)目導(dǎo)入，任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的實(shí)賤性教學(xué)，使學(xué)生在加深對(duì)理論認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上提高實(shí)踐能力。為有目的、有計(jì)劃地培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，使每個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)都落到實(shí)處，在編寫課程教學(xué)大綱的同時(shí)，必須明確規(guī)定該課程涉及的有關(guān)實(shí)賤教學(xué)環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容和技能等級(jí)要求，并在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中嚴(yán)格實(shí)施，以確保實(shí)訓(xùn)效果。（2）校外實(shí)訓(xùn)。校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要有實(shí)地考察、社會(huì)調(diào)查、專業(yè)調(diào)研、頂崗實(shí)習(xí)等形式。其中要重點(diǎn)抓好頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，即專業(yè)崗位技能綜合實(shí)訓(xùn)。學(xué)生在社會(huì)商務(wù)管理崗位實(shí)訓(xùn)過程中，完成一個(gè)個(gè)完整的、系統(tǒng)的商務(wù)“工作流程”，從而完成對(duì)商務(wù)管理專業(yè)課程的融會(huì)貫通和總結(jié)，體驗(yàn)到真實(shí)的職業(yè)氛圍。這將有助于學(xué)生對(duì)將來職業(yè)生活的認(rèn)知和理解，熟練掌握商務(wù)管理專業(yè)崗位相關(guān)技能，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭力。但目前許多院校在對(duì)這門實(shí)賤課程的操作因各種原因感覺十分困難，或流于形式，或放任自流，隨意性非常強(qiáng)，導(dǎo)致無法完成對(duì)商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生實(shí)賤技能和職業(yè)素養(yǎng)的系統(tǒng)性培訓(xùn)。針對(duì)這種情況，應(yīng)堅(jiān)持從課程建設(shè)整體思路出發(fā)的原則，重新審視頂崗實(shí)習(xí)課程建設(shè)各方面的因素，明確課程要求，重點(diǎn)改革頂崗實(shí)習(xí)課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)條件、師資隊(duì)伍、評(píng)價(jià)體系及教學(xué)管理的方法和技術(shù)。
3.提高師資素質(zhì)和實(shí)賤能力，適應(yīng)實(shí)賤教學(xué)的需要。由于人事體制方面的原因，現(xiàn)階段高職院校商務(wù)管理專業(yè)師資大部分為從高校引進(jìn)的相關(guān)管理類專業(yè)教師，既沒有商務(wù)一線的工作經(jīng)歷，也沒有相關(guān)行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致實(shí)賤性教學(xué)水平不高，實(shí)際應(yīng)用能力不強(qiáng)，很難對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的實(shí)賤能力的培養(yǎng)。教師自身動(dòng)手能力不強(qiáng)，高職教育的能力本位原則也就難以得到有效的落實(shí)。
因此，為適應(yīng)教學(xué)需要，高職院校應(yīng)注重建立一支素質(zhì)高、動(dòng)手能力強(qiáng)的商務(wù)管理專業(yè)師資隊(duì)伍，改變那種“誰都可以教、誰都教得不在行”的狀況。首先，積極鼓勵(lì)專業(yè)教師結(jié)合教學(xué)需要，到企業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)賤，提高實(shí)賤動(dòng)手能力和專業(yè)技術(shù)水平，培養(yǎng)真正的“雙師”素質(zhì)。其次，要重視從企事業(yè)單位引進(jìn)既有工作實(shí)賤經(jīng)驗(yàn)，又有較扎實(shí)理論基礎(chǔ)的商務(wù)管理人員充實(shí)教師隊(duì)伍。最后，加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)。從相關(guān)企業(yè)聘請(qǐng)一批有豐富經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)管理人員來做兼職教師，真正做到理論和實(shí)賤相結(jié)合，在全面提高學(xué)生職業(yè)能力的同時(shí)，帶動(dòng)專業(yè)教師實(shí)賤技能的提高。
（三）以就業(yè)為導(dǎo)向，加強(qiáng)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作
就業(yè)指導(dǎo)是關(guān)系到畢業(yè)生能否充分合理就業(yè)的一項(xiàng)重要工作。有效的就業(yè)指導(dǎo)，可以增強(qiáng)商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)市場的競爭力，提高畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。就業(yè)指導(dǎo)并不是在學(xué)生臨近畢業(yè)時(shí)才開展的工作，而應(yīng)是一個(gè)全面、系統(tǒng)、持續(xù)、有序的教育過程。要把就業(yè)指導(dǎo)以課程的形式貫穿在從招生宣傳到學(xué)生入學(xué)直至畢業(yè)的整個(gè)過程之中，主要包含專業(yè)發(fā)展方向、實(shí)賤技能提升、自身素質(zhì)修養(yǎng)、就業(yè)形勢與政策、求職與面試技巧、個(gè)人形象與禮儀等內(nèi)容，幫助學(xué)生了解社會(huì)的用人需求和就業(yè)形勢，依據(jù)個(gè)人能力、興趣、發(fā)展?jié)摿Γ侠碇贫殬I(yè)規(guī)劃，樹立正確的職業(yè)觀和擇業(yè)觀，以及在此基礎(chǔ)上及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)策略，不斷提升專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)賤技能。
此外，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)的工作中同時(shí)應(yīng)注重創(chuàng)業(yè)教育。創(chuàng)業(yè)教育是一種開發(fā)和提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力的教育，被聯(lián)合國教科文組織稱為教育的“第三本護(hù)照”，被賦予了與學(xué)術(shù)教育、職業(yè)教育同等重要的地位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在發(fā)達(dá)國家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的比例一般占到20%?30%，但我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的比例不到畢業(yè)生總數(shù)的1%。近年來我國大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)劇增，加上2008年由美國次貸危機(jī)引發(fā)的全球性金融危機(jī)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)的沖擊，可以預(yù)見今后幾年我國大學(xué)生就業(yè)問題將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。因此，注重創(chuàng)業(yè)教育，引導(dǎo)大學(xué)生“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。開展創(chuàng)業(yè)教育，應(yīng)根據(jù)商務(wù)管理專業(yè)特點(diǎn)，有的放矢，通過開設(shè)創(chuàng)業(yè)教育課程、開展創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、舉辦創(chuàng)業(yè)講座、為學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)場所等方式進(jìn)行。系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育可以培養(yǎng)學(xué)生的終身發(fā)展能力，使其“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)生存”，這也是增強(qiáng)高職教育生命力的客觀要求。
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