社工工作守則

　　第一節(jié)個人操守及素質(zhì)

　　1、社工是公共服務(wù)的專業(yè)提供者，社會矛盾的有效化解者，社會政策的宣傳者和重要執(zhí)行者，社會管理創(chuàng)新的有力推動者，社會公平的積極維護者，社會建設(shè)的“工程師”。

　　2、擁有良好道德品質(zhì)、專業(yè)知識和技能，遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)，維護社會和諧、促進社會進步。

　　3、遵循平等原則，尊重每一個人的獨特價值和尊嚴(yán)，不因服務(wù)對象的出身、種族、國籍、性別、年齡、政治觀念、宗教信仰、社會及經(jīng)濟地位等不同而有所區(qū)別。

　　4、全心全意為公眾服務(wù)，相信每個人都有發(fā)展的潛能，為滿足服務(wù)對象的自我發(fā)展、自我實現(xiàn)而努力工作。

　　5、戒驕戒躁、積極向上、不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和理論實操技術(shù)。為深圳建設(shè)優(yōu)秀的社工隊伍奉獻自己微薄的力量。

　　第二節(jié)社工對社會

　　1、宣傳貫徹國家有關(guān)社會工作的政策、法規(guī)，大力宣傳社會工作的積極作用。

　　2、及時向有關(guān)部門反映民眾的困難和問題并提出建議，努力推動完善社會福利基礎(chǔ)政策和制度，促進提高整體社會服務(wù)水平。

　　3、本著負(fù)責(zé)任和建設(shè)性的態(tài)度，鼓勵和組織群眾參與社會事務(wù)，發(fā)揮良好的正面導(dǎo)向作用。

　　4、積極推動社會工作行業(yè)的整體發(fā)展，主動獻計獻策，促進社會工作專業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。

　　5、當(dāng)突發(fā)嚴(yán)重自然災(zāi)害或社會群體性危機事件時，社工有責(zé)任做出及時的專業(yè)視角反應(yīng)，啟動危機干預(yù)預(yù)案，有效地開展專業(yè)社會服務(wù)工作，幫助人們走出災(zāi)難的陰影，消除恐懼心理，重建生活。

　　6、不得運用個人的知識、技能或經(jīng)驗助長有損國家利益和社會公共利益的活動。

　　第三節(jié)社工對機構(gòu)

　　1、向社工機構(gòu)負(fù)責(zé)，遵守機構(gòu)紀(jì)律、服從機構(gòu)決定、維護集體榮譽，為其提供高效、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。

　　2、作為社工機構(gòu)的一員，積極維護社工機構(gòu)整體形象，主動獻計獻策，提供咨詢意見，以提高機構(gòu)的服務(wù)水準(zhǔn)。

　　3、在未經(jīng)機構(gòu)負(fù)責(zé)人同意的情況下，不得擅用機構(gòu)名義與外界聯(lián)系，為私人事務(wù)招攬服務(wù)對象，或者從事與機構(gòu)無關(guān)的其他活動。

　　4、如對機構(gòu)管理上出現(xiàn)的問題有義務(wù)提出自己的意見和建議

　　5、社工在發(fā)表公開言論的時候，未經(jīng)過機構(gòu)的同意認(rèn)可都純屬個人行為，機構(gòu)在委托社工發(fā)表公開言論時會有委托協(xié)議書。

　　6、各部門與社工在工作過程中產(chǎn)生任何問題及矛盾時，為保護雙方的合法權(quán)利，機構(gòu)直接交由機構(gòu)律師處理，使雙方的合法權(quán)利得到保障。

　　第四節(jié)社工對專業(yè)

　　1、在工作上堅持誠實守信、盡責(zé)的工作態(tài)度，恪守職業(yè)操守及助人的價值觀。

　　2、社工應(yīng)利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和鉆研業(yè)務(wù)實操能力，結(jié)合政府出臺的各種政策，積極參加繼續(xù)教育和培訓(xùn)，取得專業(yè)資格，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　3、在專業(yè)資格、服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)方法及統(tǒng)計成效等方面應(yīng)本著誠實的原則，根據(jù)實際情況提供真實可靠的資料。

　　4、及時總結(jié)經(jīng)驗，開展專業(yè)研究，推動機構(gòu)總體服務(wù)水平。

　　5、有義務(wù)給新加入機構(gòu)的新社工進行思想上、專業(yè)知識和理論實操上的指導(dǎo)和提出有利于他人發(fā)展的建議，最終達到共同進步的目的。

　　6、社工在對專業(yè)知識領(lǐng)域提出自己的評論時，應(yīng)實事求是本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

　　第五節(jié)社工和服務(wù)對象

　　1、嚴(yán)守服務(wù)對象第一優(yōu)先原則，本著對服務(wù)對象認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在工作過程中應(yīng)確保服務(wù)對象生命安全及其權(quán)利。

　　2、對服務(wù)對象負(fù)責(zé)，協(xié)助他們獲得適合有效的服務(wù)，使服務(wù)對象知悉其權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)；承擔(dān)社會工作者相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。

　　3、遵守保密原則。在未經(jīng)過服務(wù)對象和機構(gòu)負(fù)責(zé)人同意時，不能私自公開服務(wù)對象的各種私密信息，如要公開個案時，為了保證服務(wù)對象的個人隱私資料，可對個案中的服務(wù)對象進行匿名公布。

　　4、當(dāng)服務(wù)對象的行為會傷害自己或他人時，可請求機構(gòu)負(fù)責(zé)人的幫助，情節(jié)嚴(yán)重者可直接報警請求警方的幫助，不要與服務(wù)對象發(fā)生任何不必要的矛盾。

　　5、不得濫用與服務(wù)對象的關(guān)系，藉以謀取私人的利益，正確保持與服務(wù)對象的距離，不產(chǎn)生任何不正當(dāng)?shù)年P(guān)系，有損機構(gòu)以及個人的形象。

　　第六節(jié)社工對同工

　　1、面對其他社工機構(gòu)應(yīng)本著互相尊重，友好合作，共同提高促進的正確態(tài)度。

　　2、對于同工及其他專業(yè)人員在共同服務(wù)時候發(fā)生矛盾，一切都要以負(fù)責(zé)任的態(tài)度表示善意溝通。

　　3、尊重其他社工機構(gòu)及社工，不能擅自將機構(gòu)內(nèi)部的服務(wù)項目內(nèi)容等、服務(wù)對象的資料透漏公開。

　　4、對同工在工作中產(chǎn)生的重大矛盾和重大事宜時，為了保障機構(gòu)與機構(gòu)之間的利益，本機構(gòu)直接交由顧問委員會法律顧問處理。

　　第七節(jié)權(quán)利

　　1、社工享受法律賦予的公民權(quán)利；

　　2、享受機構(gòu)規(guī)定的工資、福利、培訓(xùn)、休假等待遇的權(quán)利；

　　3、享受對機構(gòu)發(fā)展提合理化建議和對機構(gòu)各級管理人員提意見的權(quán)利；

　　4、參加機構(gòu)組織的活動和了解機構(gòu)公布的信息權(quán)利；

　　5、對違法違紀(jì)的人或事進行制止和舉報的權(quán)利。

　　第八節(jié)義務(wù)

　　1、自覺遵守國家法律、法規(guī)和機構(gòu)的各項規(guī)章制度；

　　2、充分發(fā)揮各自的聰明才智、盡心盡責(zé)地完成自己所承擔(dān)的工作，為機構(gòu)的發(fā)展貢獻力量；

　　3、自覺地維護機構(gòu)的形象、信譽和利益。

　　4、自覺遵守保密規(guī)定，不準(zhǔn)泄露機構(gòu)和服務(wù)對象的機密和信息；

　　5、發(fā)現(xiàn)任何不妥問題，應(yīng)立即報告機構(gòu)有關(guān)部門，及時采取必要的措施進行有效防止；

　　6、社工以機構(gòu)利益為重，辦任何事情，都要牢記節(jié)約，杜絕浪費；

　　7、社工之間應(yīng)團結(jié)友愛、和睦相處、相互幫助、相互配合、求同存異、顧全大局，正確處理好集體與個人的關(guān)系。

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