給顧客朋友一封道歉信

時(shí)間：2020-09-04 12:50:47 道歉信我要投稿

給顧客朋友一封道歉信

　　致歉信是要向?qū)Ψ疥愂鲎约翰划?dāng)行為給對(duì)方造成不利影響的歉意，或者無法答應(yīng)對(duì)方不違常理的所托的原因。下面是關(guān)于給顧客朋友一封道歉信的內(nèi)容，歡迎閱讀！

給顧客朋友一封道歉信

　　親愛的粉絲會(huì)員朋友，你們好，我們要向您致歉！

　　近來個(gè)別網(wǎng)媒未經(jīng)核實(shí)的錯(cuò)誤報(bào)道，可能造成您的不安和困擾，我們?cè)诖松畋砬敢猓?/p>

　　我們?cè)诖肃嵵芈暶鳎喊倌X匯在整個(gè)安徽省內(nèi)僅有國(guó)際商務(wù)中心一至三層，省內(nèi)其他城市所謂百腦匯字樣均是假冒侵權(quán)！國(guó)際商務(wù)中心外圍、停車場(chǎng)、負(fù)一樓、四樓、五樓及寫字樓、周邊電腦城門店等等均與百腦匯沒有隸屬關(guān)系。某些不法商戶冒用百腦匯名譽(yù)從事違法經(jīng)營(yíng)，個(gè)別網(wǎng)媒未經(jīng)核實(shí)發(fā)布假新聞，混淆視聽，我們強(qiáng)烈譴責(zé)這一行為，必將嚴(yán)肅追究責(zé)任！

　　經(jīng)過10年苦心經(jīng)營(yíng)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持以及社會(huì)各界朋友們厚愛，百腦匯已成為地標(biāo)性商圈，周邊陸續(xù)有眾多電子賣家開店?duì)I業(yè)。

　　xx集團(tuán)旗下百腦匯目前已在全國(guó)開設(shè)25家大型復(fù)合式IT商場(chǎng)，分布在上海、北京、廣州、成都等重點(diǎn)城市，同時(shí)在全國(guó)多個(gè)城市已取得黃金地段項(xiàng)目用地，繼續(xù)積極展店拓點(diǎn)中，為中國(guó)連鎖IT商場(chǎng)第一品牌。xx集團(tuán)旗下凱巨百腦匯xx電子信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：百腦匯合肥店）是合肥市政府重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目。地處金寨路與績(jī)溪路交口資訊廣場(chǎng)位于國(guó)際商務(wù)中心1至3層，自有物業(yè)，專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，始終秉持“價(jià)廉又物美，服務(wù)百分百”的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)合肥市民10年。

　　百腦匯合肥店一樓主營(yíng)品牌筆記本；二樓主營(yíng)品牌手機(jī)、配件、小數(shù)碼等；三樓主營(yíng)DIY組裝機(jī)，數(shù)碼配件，耗材等。百腦匯二樓設(shè)有官方設(shè)立的電腦醫(yī)院，是宏碁等品牌廠商授權(quán)維修站，提供筆記本，手機(jī)，數(shù)碼相機(jī)等全系列正規(guī)維修服務(wù)，透明維修、價(jià)格公道、官方設(shè)立、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、快捷無憂是我們的宗旨。百腦匯商場(chǎng)將誠(chéng)信作為立商之本，服務(wù)作為價(jià)值體現(xiàn)，絕不允許存在欺客、宰客等非法、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必將清場(chǎng)嚴(yán)處！

　　在此，我們呼吁廣大顧客朋友：如果您在百腦匯商場(chǎng)有任何不滿意，歡迎您至百腦匯一樓服務(wù)總臺(tái)投訴或撥打客服熱線：，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，幫您解決購(gòu)物過程中遇到的所有問題！

　　對(duì)于給您造成的困擾，我們?cè)俅伪硎菊嬲\(chéng)的歉意！

　　xx電子信息有限公司

　　20xx年1月14日

　　給顧客朋友一封道歉信

親愛的客戶：

　　您們好，感謝大家一路上對(duì)我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動(dòng)，鼓勵(lì)我們更要遠(yuǎn)行。希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅(jiān)持下去，我們想這是對(duì)一直支持信任我們的客戶的.最好答復(fù)，看到有些客戶的留言，對(duì)我們的服務(wù)還是滿意的，還是很支持我們的，對(duì)此我們感到欣慰。

　　但是最近發(fā)生了一件事情，我們?cè)谶@里公開向您們道歉，以表我們的誠(chéng)意，也更激勵(lì)我們更好地服務(wù)大家。

　　前一段時(shí)間，有兩位客戶同時(shí)訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送（EMS送件時(shí)由客戶親自簽收）。由于是預(yù)付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費(fèi)由我們擔(dān)負(fù)，并且我們也免費(fèi)送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產(chǎn)品，并且從來都是很信任我們預(yù)付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點(diǎn)收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時(shí)速度也是可以的，沒有出現(xiàn)過配送時(shí)間超長(zhǎng)的現(xiàn)象。

　　但這一次，送到北京客戶那里用了五天時(shí)間，客戶接受了我們的道歉，對(duì)我們表示理解，雖然也對(duì)我們的整體服務(wù)給予了好評(píng)，但還是耽誤了客戶的時(shí)間，所以在這里還是再次向他表示真誠(chéng)的歉意！

　　送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時(shí)間！對(duì)于EMS我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復(fù)都是千篇一律我們會(huì)盡快配送的。這位老客戶對(duì)我們一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對(duì)此表示諒解沒說什么，但這次由于EMS拖了這么長(zhǎng)時(shí)間，他也許也失望了吧。由于這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費(fèi)送他一款他喜歡的眼罩。因?yàn)橐郧八稍冞^。我們認(rèn)為這是我們最真誠(chéng)的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。

　　我們發(fā)貨時(shí)，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2—3天能到，遠(yuǎn)點(diǎn)的一般3—4天能到，更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時(shí)間更長(zhǎng)些。

　　此次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們?cè)俅伪硎菊嬲\(chéng)的道歉！也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠(chéng)的感謝！常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠(chéng)的意見和建議。

　　新的一年馬上就要到了，我們?yōu)槟鷤兯蜕显缭绲男履曜８＃涸复蠹液霞覛g樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。

　　此致

敬禮！

　　給顧客朋友一封道歉信

尊敬的上海XX的會(huì)員朋友：

　　您好！XX集團(tuán)自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證著XX的成長(zhǎng)和發(fā)展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

　　20xx年7月26日，XX喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)TZ農(nóng)場(chǎng)的正式開園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國(guó)環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國(guó)性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開園典禮做深入報(bào)道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場(chǎng)地等限制，未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況，對(duì)此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗(yàn)XX第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的XX的新鮮與健康，我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀考察。

　　上海XX非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

【給顧客朋友一封道歉信】相關(guān)文章：

顧客道歉信11-29