物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)

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物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé) 推薦度：
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　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)

物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面主持部門品質(zhì)相關(guān)的日常工作的安排和開展，包括日常的園區(qū)品質(zhì)巡查、安全巡查計劃和方案的審核和其他領(lǐng)導(dǎo)安排的督辦事項；

　　2、對各項目現(xiàn)場有關(guān)品質(zhì)、安全方面的`問題積極組織整改落實(shí)；

　　3、組織開展各項目品質(zhì)服務(wù)（含客戶滿意度）提升工作，并形成總結(jié)；

　　4、組織開展質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系在公司的運(yùn)行、維護(hù)和修訂等工作；

　　5、研究掌握本行業(yè)的各項法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)并組織內(nèi)部開展培訓(xùn)工作；

　　6、積極組織開展外部調(diào)研及標(biāo)桿項目學(xué)習(xí)；

　　7、參與新項目接管的前期交接驗收工作；

　　8、審核年度及專項應(yīng)急演練方案及組織落實(shí)；

　　9、完成上級主管部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　教育培訓(xùn)：本科以上學(xué)歷，持物業(yè)經(jīng)理上崗證、動車駕駛證，同時持有安全工程師證、內(nèi)審員資格證優(yōu)先考慮；

　　工作經(jīng)驗：具有10年以上從事物業(yè)管理工作經(jīng)驗，同等職位工作6年以上；

　　能力要求：

　　1、熟悉物業(yè)行業(yè)的質(zhì)量管理體系和流程，能夠運(yùn)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和各種質(zhì)量工具進(jìn)行質(zhì)量管理；

　　2、具有豐富的質(zhì)量、安全管理和質(zhì)量改善項目的經(jīng)驗及強(qiáng)烈的安全風(fēng)險意識；

　　3、熟悉信息化系統(tǒng)及設(shè)備，了解基本的土木、機(jī)電、給排水知識；

　　4、具備優(yōu)秀的溝通能力、分析能力、執(zhí)行力和快速解決問題的能力。

物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)2

　　1、協(xié)助本部門其他工作人員完成文字錄入性工作；

　　2、負(fù)責(zé)本部門文件收發(fā)、登記、打印、分抄、傳閱、復(fù)印、建檔、銷毀等。

　　3、協(xié)助本部門相關(guān)文件的收集、整理、存檔工作；

　　4、在體系運(yùn)行過程中負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢查等各項檢查實(shí)施工作；

　　5、保管使用公司文件受控章；

　　6、負(fù)責(zé)做好每日工作記錄，并協(xié)助部門經(jīng)理跟蹤本部門工作進(jìn)行情況；

　　7、完成部門經(jīng)理布置的其他工作。

物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)3

　　品質(zhì)管理崗負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司范圍內(nèi)質(zhì)量策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善以及專業(yè)技術(shù)改善等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。具體職責(zé)如下：

　　1、全面負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理的工作，確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求，并向綜合辦公室主任匯報。

　　2、負(fù)責(zé)審核作業(yè)指導(dǎo)書及表格，審核程序文件，組織和落實(shí)有關(guān)更改體系文件審批后的文字打印和發(fā)放、核對工作。

　　3、負(fù)責(zé)公司新項目的前期介入、收集原始數(shù)據(jù)和資料，組織有關(guān)人員討論制定新項目物業(yè)管理方案，組織項目的招、投標(biāo)管理。

　　4、負(fù)責(zé)與政府質(zhì)量管理部門對接有關(guān)質(zhì)量管理的工作。

　　5、負(fù)責(zé)審核內(nèi)部質(zhì)量審核計劃、不合格報告及審核報告，維護(hù)改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度，確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展。

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的.制定和落實(shí)。

　　7、負(fù)責(zé)處理上訴到公司、媒介和政府機(jī)關(guān)的投訴。

　　8、監(jiān)督業(yè)務(wù)部門對環(huán)境清潔綠化、機(jī)電設(shè)備的管理情況，審批環(huán)境清潔綠化改造、機(jī)電設(shè)備年度檢修計劃并督導(dǎo)實(shí)施過程。

　　9、監(jiān)督、檢查各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)提供過程。

　　10、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量審核，編制審核計劃，組織有關(guān)人員予以實(shí)施。監(jiān)督、檢查各部門對不合格報告的糾正情況，驗證糾正預(yù)防措施的不效性，親將內(nèi)審結(jié)果及相關(guān)糾正預(yù)防措施提交管理評審。

　　11、負(fù)責(zé)每年年底前向綜合辦公室主任提交品質(zhì)管理年度工作總結(jié)和下年度工作計劃與目標(biāo)。

　　12、負(fù)責(zé)每年12月25日前編制下一年度內(nèi)部質(zhì)量審核計劃，并提交綜合辦公室主任審核。按照年度內(nèi)審計劃審核月審核計劃，并監(jiān)督實(shí)施。

　　13、負(fù)責(zé)組織安排每年度的顧客意見調(diào)查和半年一次的員工申訴工作，并將調(diào)查結(jié)果提交管理評審。

　　14、向公司管理層提出合理化建議，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)xx物業(yè)公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理體系的慣標(biāo)工作；

　　2、通過品質(zhì)管理,對公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實(shí)施,在過程中進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責(zé)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

　　3、負(fù)責(zé)確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求；

　　4、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量計劃、不合格報告及審核報告,維護(hù)改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的`開展；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實(shí)；

　　6、負(fù)責(zé)xx物業(yè)公司物業(yè)前期接管工程介入工作；

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見調(diào)查活動和每季度顧客信息分析活動,確保公正、公平、科學(xué)、合理,審批調(diào)查、分析結(jié)果,并監(jiān)督相關(guān)改善措施的落實(shí),提高各部門服務(wù)水平；

　　8、負(fù)責(zé)公司和公司承接項目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標(biāo)識牌等的策劃設(shè)計和制作跟蹤、監(jiān)督；

　　9、完成物業(yè)公司總經(jīng)理布置的其他工作。

物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)5

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理體系的貫標(biāo)工作；

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理對公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的'實(shí)施，在體系運(yùn)行過程中進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)，保障本部門職責(zé)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

　　3、協(xié)助部門經(jīng)理確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求；

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理工作確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展；

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見調(diào)查活動和每季度顧客信息分析活動；

　　6、負(fù)責(zé)公司和公司承接項目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標(biāo)識牌等的策劃設(shè)計和制作跟蹤、監(jiān)督。

　　7、負(fù)責(zé)物業(yè)公司物業(yè)項目前期介入。

　　8、從本專業(yè)經(jīng)驗，提供相關(guān)專業(yè)合理化建議。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)6

　　1、把握市場動態(tài)，為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)市場信息反饋。

　　2、做好市場的.調(diào)研和維護(hù)，擴(kuò)大客戶資源。

　　3、進(jìn)行項目的獨(dú)立勘查、測算，獨(dú)立制作標(biāo)書。

　　3、協(xié)助總經(jīng)理開拓市場，挖掘潛在客戶。

　　4、完成公司下達(dá)的物業(yè)市場拓展任務(wù)。

物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理體系的慣標(biāo)工作及體系運(yùn)行；

　　2、對公司物業(yè)管理理念進(jìn)行全面的實(shí)施，在體系運(yùn)行過程中對工程設(shè)施設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)；

　　3、審核各項部的年度保養(yǎng)計劃，并對其實(shí)施的過程進(jìn)行監(jiān)督管理、技術(shù)指導(dǎo)；

　　4、在公司內(nèi)部審核過程中負(fù)責(zé)對各項目部工程專業(yè)的審核、不合格項的跟蹤驗證工作；

　　5、協(xié)助經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大工程質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實(shí)；

　　6、負(fù)責(zé)新項目的物業(yè)前期接管，工程方面的`工作介入的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)；

　　7、協(xié)助工程維修部解決相關(guān)技術(shù)問題，并進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)；

　　8、以本專業(yè)知識，建議或指導(dǎo)工程維修人員工作技能。

　　9、從本專業(yè)經(jīng)驗，提供相關(guān)專業(yè)合理化建議。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)8

　　一、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。

　　二、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。

　　三、按iso9001：20xx要求編制管理體系文件并對文件進(jìn)行管理。

　　四、定期對質(zhì)量工作、質(zhì)量記錄進(jìn)行檢查，協(xié)助主任受理、處理及跟蹤落實(shí)各項投訴事件。

　　五、組織內(nèi)部審核、監(jiān)督，協(xié)助主任對質(zhì)量管理體系的修訂、更新、發(fā)布，負(fù)責(zé)各種資料的文件的`收集、整理和存檔。

　　六、對客戶意見調(diào)查并進(jìn)行結(jié)果分析，制定糾正和預(yù)防措施。

　　七、各種質(zhì)量資料和檔案管理。

　　八、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)xx物業(yè)公司iso9001：20xx;iso14001：1996管理體系的慣標(biāo)工作;

　　2、利用品質(zhì)管理,對公司物業(yè)管理理念舉行全面的實(shí)施,在過程中舉行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責(zé)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

　　3、負(fù)責(zé)確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的'要求;

　　4、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量方案、不合格報告及審核報告,維護(hù)改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公平、公正、有效、持續(xù)的開展;

　　5、負(fù)責(zé)幫助總經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)訂正、預(yù)防措施的制定和落實(shí);

　　6、負(fù)責(zé)xx物業(yè)公司物業(yè)前期接管工程介入工作;

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)品質(zhì)管理組每年兩次顧客看法調(diào)查活動和每季度顧客信息分析活動,確保公平、公正、科學(xué)、合理,審批調(diào)查、分析結(jié)果,并監(jiān)督相關(guān)改善措施的落實(shí),提升各部門服務(wù)水平;

　　8、負(fù)責(zé)公司和公司承接項目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣揚(yáng)資料、業(yè)務(wù)用品、標(biāo)識牌等的策劃設(shè)計和制作跟蹤、監(jiān)督;

　　9、完成物業(yè)公司總經(jīng)理布置的其他工作。

物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)10

　　主要工作職責(zé)：

　　1.認(rèn)識物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律規(guī)矩,把握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。

　　2.全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門增進(jìn)物業(yè)公司屬下各單位的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　3.負(fù)責(zé)制定落實(shí)物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。

　　4.按照公司整體進(jìn)展目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)工作方案、會議決議事項等內(nèi)容,編制本部門工作方案,組織檢查各項工作的落實(shí)狀況。

　　5.負(fù)責(zé)對屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作、公司規(guī)則制度的執(zhí)行情況舉行有效監(jiān)督。

　　6.定期對各樓盤管理服務(wù)質(zhì)量舉行調(diào)研,形成質(zhì)量評估報告,為各樓盤提高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的看法和建議。

　　7.負(fù)責(zé)物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來的業(yè)戶投訴,從管理上分析緣由,總結(jié)存在不足,增進(jìn)各樓盤工作。

　　8.負(fù)責(zé)對各樓盤人、財、物重大問題、嚴(yán)峻不合格項目及重大投訴確實(shí)定及調(diào)查取證工作。

　　9.負(fù)責(zé)對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的'月度考評工作。

　　10.負(fù)責(zé)本部門員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。

　　11.負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。

　　12.準(zhǔn)時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

　　工作閱歷及技能：

　　學(xué)歷：第一學(xué)歷為高校本科。

　　知識：認(rèn)識物業(yè)管理實(shí)操和相關(guān)法律規(guī)矩。

　　技能/才干：具較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,良好的交流表述能力及內(nèi)外協(xié)調(diào)能力;較強(qiáng)的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;認(rèn)識各類辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計工作，加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，增強(qiáng)業(yè)戶的滿意度;

　　2、每日巡查相應(yīng)的`物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;

　　3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　4、擬定和制作并向各業(yè)戶派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作;

　　5、每月配合財務(wù)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收(催)繳工作;

　　6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務(wù)。

　　7、合同資料及工程結(jié)算資料的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實(shí)工作。

物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)12

　　一、熟悉了解國家相關(guān)的方針政策和行業(yè)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調(diào)處理具有較強(qiáng)的工作能力。

　　二、在總經(jīng)理(分工副總經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理，管理制度《物業(yè)公司品質(zhì)部工作職責(zé)》。

　　三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立，每月末定期向總經(jīng)理報告，提高服務(wù)質(zhì)量所采取的措施及效果。

　　四、負(fù)責(zé)制訂公司員工行為規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量的'考核，獎懲標(biāo)準(zhǔn)。隨時檢查執(zhí)行情況，及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

　　五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓(xùn)，為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工，提供儲備人才。

　　六、作風(fēng)民主，堅持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調(diào)查研究，針對服務(wù)質(zhì)量存在的問題，及時反饋，迅速處理，保證管理服務(wù)，政令通暢，良性循環(huán)。

　　七、主管員工獎懲工作，受理業(yè)主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見報告，做到條條有記載，件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。

　　八、負(fù)責(zé)組織管理人員年度述職報告，主持部門領(lǐng)班年度工作總結(jié)，對其考核情況及時呈報總經(jīng)理。

　　九、有權(quán)向公司總經(jīng)理建議對物業(yè)服務(wù)中心主任級人員做出調(diào)整或辭退處罰，有權(quán)對各物業(yè)服務(wù)中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負(fù)責(zé)向公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)推薦內(nèi)部管理人員。

物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)13

　　品質(zhì)資料管理負(fù)責(zé)對公司受控文件的管理，監(jiān)督檢查各部門體系文件的有效性、完整性、執(zhí)行情況。具體職責(zé)如下：

　　1、負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄和文檔資料的標(biāo)識、收集、整理、編目、借閱、歸檔等工作，包括電子文檔的管理，綜合辦公室對外發(fā)文須每月底打印存檔。

　　2、負(fù)責(zé)管理類體系文件的初審工作，確保該類體系文件科學(xué)合理，維護(hù)體系文件的適用性。

　　3、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的電腦錄入工作，且須用磁盤備份兩份一套，并做好相關(guān)標(biāo)識，妥善保管。

　　4、負(fù)責(zé)組織新更改（新編制）體系文件的發(fā)放及培訓(xùn)工作。

　　5、負(fù)責(zé)收集新頒布的有關(guān)法令、法規(guī)、條例以及行業(yè)規(guī)定，確保無遺漏。重要法規(guī)、條例等及時報部門經(jīng)理確認(rèn)后下發(fā)各部門。

　　6、及時傳達(dá)公司相關(guān)信息，負(fù)責(zé)本部門共用的辦公用品的保管和打印機(jī)、復(fù)印紙的使用。

　　7、負(fù)責(zé)在每月第一個工作日統(tǒng)計本部門辦公用品的需求情況，負(fù)責(zé)本部門辦公用品的賬目建立及領(lǐng)用登記。

　　8、負(fù)責(zé)跟進(jìn)本部門人員對各類投訴和緊急事件的`處理情況，及時提醒、協(xié)助相關(guān)質(zhì)量記錄的完善工作，并做好歸檔及保管工作。

　　9、負(fù)責(zé)管理評審會議記錄及紀(jì)要整理工作。

　　10、協(xié)助綜合辦公室主任保持與政府質(zhì)量管理部門及審核機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責(zé)14

　　經(jīng)理是住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)綜合管理的責(zé)任人，對業(yè)主和住宅區(qū)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)，保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美、房屋及公共設(shè)施完好、機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常、文化娛樂活動豐富多彩，住戶生活寧靜。除帶頭遵守各項房管法規(guī)、政策法令及社區(qū)的各種規(guī)章制度外，還必須履行下列職責(zé)：

　　一．根據(jù)房管法規(guī)、政策法令、社區(qū)的各種規(guī)章制度和住宅物業(yè)管理合同規(guī)定的條款，實(shí)行“管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”責(zé)任制，對住宅區(qū)的房屋、公共設(shè)施組織驗收、接管，對住宅區(qū)的交通車輛治安、衛(wèi)生綠化、維修養(yǎng)護(hù)、財務(wù)收支及有關(guān)小區(qū)建設(shè)、社區(qū)文化等實(shí)施全面管理。

　　二．主持、審查、簽定對外的各項經(jīng)濟(jì)合同。

　　三．結(jié)合住宅區(qū)的實(shí)際，建立、健全各項規(guī)章制定，檢查、督促員工認(rèn)真貫徹、執(zhí)行，并督促員工堅持原則，秉公辦事，敬業(yè)守紀(jì)，維護(hù)集體榮譽(yù)。

　　四．組織員工學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按培訓(xùn)制度培訓(xùn)各類員工，提高管理服務(wù)水平。加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，定期對員工進(jìn)行考核；公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關(guān)心員工的生活、福利，調(diào)動員工的積極性。

　　五．審批房屋、公建設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)計劃和住戶裝修申請，組織維修人員按時保質(zhì)完成各項任務(wù)，并檢查督促住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修。

　　六．堅持“取之于民、用之于民”的'收費(fèi)和使用原則，審批資金收支，嚴(yán)格按財務(wù)制度辦事，努力增收節(jié)支，合理使用管理費(fèi)，不得挪作他用或向住戶亂攤派，亂收費(fèi)。

　　七．對外來參觀訪問和住戶來信來訪，要熱情接待，接受居民監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量，及時處理住戶投訴，堅持定期回訪制度，聽取合理化建議，并根據(jù)住宅區(qū)一體化管理的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，總結(jié)、推廣管理新經(jīng)驗，提高管理水平。

　　八．參加物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)，完善小區(qū)各項管理規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度。

　　九．組織開展社區(qū)文體娛樂活動，根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓(xùn)班，豐富居民的生活內(nèi)容，搞好精神文明建設(shè)。

　　十．積極配合有關(guān)部門做好住宅區(qū)有關(guān)的工作。