售后技術支持工程師的崗位職責（精選20篇）
在發展不斷提速的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的售后技術支持工程師的崗位職責，希望對大家有所幫助。
售后技術支持工程師的崗位職責 1
1、銷售過程中的技術咨詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等；
2、負責所管轄范圍內的.全部設備的日常維護保養工作；
3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協需求，并降低維修成本；
4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；
5、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；
6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證，參與新設備的安裝調試；
7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估。
售后技術支持工程師的崗位職責 2
職責
1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；
2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。
3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用戶的詳細信息及相關人員信息。
4、對公司售出的產品進行售后服務和維修，在一個工作日內響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好后續的維修工作。
5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，并做記錄。
6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決用戶的.各種售后問題，提高用戶滿意度。負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示；
9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學歷，機械專業；
2、相關專業，有2年以上工作經驗；
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；
4、能適應經常出差及不定時的工作制。
售后技術支持工程師的崗位職責 3
職責：
1、客戶應用指導，故障處理。
2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。
3、產品現場維修、調試。
4、產品質量分析。
任職要求：
1、具備較好的'溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當的敬業精神，具備團隊協作的能力。
2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業。
3、有技術問題判斷能力。
4、有項目經驗者優先。
5、適應經常出差，無恐高，怕臟，等要求。
售后技術支持工程師的崗位職責 4
職責：
1、維持客戶關系，進行技術展演、咨詢；
2、負責產品安裝，調試，維護；
3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作；
4、收集客戶需求，處理客戶協調工作；進行售前、售后技術分析支持工作；
5、配合完成項目實施、驗收工作。
崗位要求：
1、大專及以上，電子信息、計算機專業類畢業優先；
2、有LED行業經驗的優先考慮；
3、較強的獨立分析問題和解決問題的`能力；
4、良好的人際溝通能力和團隊協作意識；
5、工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情；
6、能吃苦，服從公司領導的安排、
7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力；
售后技術支持工程師的崗位職責 5
職責：
1、負責產品安裝并可以解決安裝現場發生的突發問題；
2、負責公司產品的售前技術支持；
3、協助客戶對產品進行安裝及售后技術服務；
4、其他技術部日常工作。
招聘要求：
1、機電一體化或自動化控制相關專業，中專及以上學歷；
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件；
3、動手能力強，責任心強，對工作有鉆研精神；
4、因產品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；
6、具備參與招投標、撰寫標書的`能力。
7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業道德水準。
售后技術支持工程師的崗位職責 6
職責：
1、項目實施的直接責任人，負責組織項目實施的全過程；
2、制定項目施工計劃，負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作；
3、負責對項目分包單位的`全面管理，項目協調與跟進；
4、負責項目實施工程中對新員工的工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關工作；
5、根據公司要求負責公司產品的圖紙審核與修改，提出可實行性方案；
6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。
任職要求：
1、熟悉BAS專業調試，包括扶梯、電梯、空調、照明等設備調試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統PID節能控制等調試；
2、3年以上相關工作經驗，可接受出差；
3、具備良好的溝通能力、協調能力、執行能力、責任心強。
售后技術支持工程師的崗位職責 7
職責：
1、負責公司產品應用、安裝、調試、維護、售后等現場服務支持工作。
2、向用戶解答產品和應用問題。
3、收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的`需求和問題。
4、啟發用戶業務使用，提升用戶應用水平。
任職資格：
1、本科（含）以上學歷，計算機、通信、網絡、自動化、電子工程等相關專業，2年以上相關工作經歷。
2、普通話好，良好的溝通表達能力。
3、具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。
4、可以短期或長期出差。
5、熟悉網絡產品及相關技術，有電力行業或用電信息采集項目工作背景者優先。
售后技術支持工程師的崗位職責 8
職責：
1、每日各類在線的售后技術支持。
2、每日觀察所有網段ping值、流量以及觀察服務器帶寬、CPU、內存、等各項指標。
3、處理所有網段的攻擊以及后續操作。
4、服務器的日常以及突發維護。
5、服務器的重裝以及環境配置。
6、檢查、關閉、恢復違法違規網站和VPS。
7、公司網絡維護、同事計算機檢查、重裝系統、維護網絡。
8、公司安排的'其他配合工作。
9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。
10、每日做好交接班工作。
任職要求：
1、計算機相關專業畢業，有類似工作經驗者優先錄取。
2、工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心。
3、能接受早晚班。
4、抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學習能力。
5、具備良好的服務意識。
售后技術支持工程師的崗位職責 9
職責：
1、負責客戶現場操作技術培訓，并收集客戶反饋意見；
2、負責完成電子元器件設備及系統安裝調試，如動環安裝調試、軟件系統安裝調試、智能化產品安裝調試等；
3、對所安裝的設備及系統在移交前完成自檢，配合客戶驗收，項目移交；
4、負責所有電子產品及系統的.售后技術故障及時處理；
5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。
任職要求：
1、大專或以上學歷，有IT相關行業經驗優先考慮；
2、有售后技術支持工作經驗，擅長硬件設備和軟件設備安裝調試優先；
3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調試技術問題，并能培訓或給予技術答疑；
4、能適應高強度工作及出差。
售后技術支持工程師的崗位職責 10
職責：
1）完成現場維護工作，及時處理產品運行問題及客戶需求；
2）對客戶現場操作人員進行操作培訓指導；
3）進行現場客戶關系基本維護，協助搜集客戶需求信息；
4）針對地區供貨情況，配合完成產品送檢工作；
5）合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作；
6）實施完成產品試點工作；
7）完成上級領導分配的其他任務。
任職要求：
1）電子類相關專業，大專以上，一年以上相關工作經歷；
2）工作態度嚴謹細致，有較好溝通能力；
3）熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識；
4）能適應長期出差。
售后技術支持工程師的崗位職責 11
職責：
1、負責客戶需求的引導和確認，將需求形成規范文檔正確無誤反饋給研發；
2、掌握產品技術與解決方案技術，負責項目實施過程中的技術支持工作；
3、指導客戶現場安裝與維護的設備調試技術工作；
4、負責處理客戶使用中的`問題、售后返修對接等工作。
任職資格：
1、大專或以上學歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專業優先；
2、良好的溝通協調能力、抗壓性及動手能力；
3、有IT網絡應用、Linux、數據庫、軟件開發或硬件原理知識基礎；
4、該崗位工作常駐地涉及全國區域，可接受國內長期外派優先考慮。
售后技術支持工程師的崗位職責 12
職責：
1、配合銷售部門，對項目提供支持。
2、負責項目的'售前測試，售中安裝及調試工作。
3、能根據不同項目整理操作說明書及培訓文檔，并實施培訓。
4、對項目狀況進行持續跟蹤，并反饋跟蹤結果，并按照要求反饋工作結果。
5、協助處理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電子、自控等相關專業；
2、兩年以上電子產品、設備技術支持相關工作經驗，有條碼行業工作經驗優先。
3、了解計算機、自動識別技術及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識；
4、能吃苦，有責任心和上進心。
5、能夠適應出差。
售后技術支持工程師的崗位職責 13
職責：
1、收集日常客戶需求和BUG，能及時、準確地反饋給研發和相關負責人。并管理好相關需求和BUG，以便日后追溯和統計。
2、用電話、網絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關系。
3、現場解決客戶相關需求和問題。
4、現場客戶技術培訓（全面）。
5、問題的'復現和相關平臺的搭建以及上機測試工作。
6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。
7、及時匯報相關工作（日常、項目），做好日報和周報。
8、收集客戶反饋和市場動態，為公司產品改進或研發提出相關建議。
9、編寫相關產品（軟件、硬件）說明書，以及產品更改通知和相關技術更改通知。
10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關信息，市場資訊、動態搜集，協助公司開展相關市場、商務工作。
任職要求：
1、專科及以上學歷，可接收應屆生。
2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協調溝通能力和客戶關系維護能力。
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力。
4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞。
5、能夠適應出差。
售后技術支持工程師的崗位職責 14
職責：
1、根據項目需求，制定項目實施方案和計劃，并主導項目執行和驗收；
2、負責酒店電視、信息發布、客房控制等系統的搭建、調試和驗收；
2、對項目過程進行詳細記錄和匯報，總結重點問題，提出改進建議；
3、處理好項目客戶關系，提升客戶滿意度，幫助公司提升綜合競爭力；
4、對項目實施后期售后期問題處理，通過電話支持、遠程桌面技術支持或上門服務解決售后問題；
5、其他相關技術支持工作。
任職要求：
1、本科以上學歷，計算機、電子電氣類相關專業，1年以上相關工作經驗；
2、良好的溝通協調和組織能力，較強的客戶服務意識；
3、有較強的獨立工作能力，以及自我驅動力；
4、有較強的'求知欲，有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術；
5、非常熟悉計算機網絡技術，熟悉Linux及Android系統，熟悉shell腳本，熟悉ADB調試；
6、可適應短期出差；
7、有系統集成經驗或硬件技術經驗優先。
售后技術支持工程師的崗位職責 15
職責：
1、負責處理公司所有儀器硬件異常問題，將報廢率降到最低；
2、負責為測試部的測試工作提供原理的解答，為市場部人員提出的技術問題進行詳細解答；
3、配合部門新進技術員的技術培訓工作，互相傳授維修知識，不斷提高自身技術能力；
4、負責當客戶處儀器出現問題時，服從領導安排，為客戶解決相關問題；
5、積極組織和參與公司新產品及新技術的學習，自主學習行業先進技術和經驗；
6、其他領導安排的工作事項。
職位要求：
1、電子信息工程或通信等相關專業，通信或微波專業優先考慮，三年以上工作經驗；
2、熟悉綜合測試儀、網絡分析儀、頻譜分析儀、信號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器，具備儀器硬件異常處理經驗者優先；
3、精通模擬電路、數字電路，單片機原理，驅動/控制電路/電子理論知識；
4、對工作耐心細致、認真負責，勤于思考鉆研，強的執行力和動手能力；
5、具有良好的`團隊精神、較強的協調能力以及合作精神，善于表達和溝通。
6、熟練掌握焊接技術，英文良好。
售后技術支持工程師的崗位職責 16
職責：
1、負責我公司通信設備的安裝、調試、維護工作；
2、編寫項目方案、項目前期技術文檔；
3、負責公司通信產品運行重大故障處理；
4、制作演示文檔，進行項目前期技術方案的客戶交流。
職位要求：
1、熟悉主流通信設備的'調試、維護；
2、熟悉以太網、局域網相關知識，熟悉數據方面或傳輸方面故障處理流程；
3、具有CCNA或CCNP認證，熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產品知識；
4、1年以上項目實施或通信設備維護經驗；
5、良好的客戶溝通技巧與團隊合作精神（有售前工程師工作經驗者優先考慮）。
售后技術支持工程師的崗位職責 17
職責：
1、解決消費者和代理商的關于產品的技術問題；
2、收集整理產品問題，并協助跟蹤與測試問題；
3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題；
4、接待國內消費者；
5、產品資料整理及發布。
任職資格：
1、電子、通信及相關專業優先，大學本科學歷；
2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮；
3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強；
4、英語水平較強（英語6級）。
售后技術支持工程師的`崗位職責 18
職責：
1、負責公司相關產品的客戶技術支持；
2、負責為新裝系統客戶進行操作培訓；
3、負責公司客戶的.技術支持、咨詢、售后服務工作；
4、收集并跟蹤客戶需求、建議，處理并協調客戶方面的相關工作；
5、技術文檔整理：管理驗收報告、編寫用戶操作文檔、編寫技術方案模板、公司技術培訓；
6、領導安排的其他工作。
任職要求：
1、統招大專以上學歷，計算機相關專業
2、具備較強的溝通能力及服務意識，做事主動積極，責任感強，工作細致有耐性
3、普通話標準，吐字清晰，邏輯思維能力強，熟練使用Office；
4、適應值班及出差的，精通SQL，C#以及者優先。
售后技術支持工程師的崗位職責 19
職責：
1、根據上級領導安排，負責產品在客戶現場的安裝、調試，驗收工作；
2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產品故障問題；
3、返廠產品的故障分析、維修；
4、產品安裝圖紙制作與焊接線纜；
5、協助生產系統組裝、調試及問題處理；
6、能適應國內、外出差需要；
7、認真做好客戶服務記錄，并收集客戶建議及時反饋給公司相關人員。
任職資格：
1、年齡30歲以下，電子、機電類相關專業，中專或高中及以上學歷；
2、熟悉電腦操作，有網絡、電腦系統安裝、維護等經驗者優先；
3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，并根據圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配；
4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的'學習能力、計劃執行能力；
5、具備良好的服務意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。
售后技術支持工程師的崗位職責 20
職責：
1、執行工程項目及零售產品（考勤、門禁消費、停車通道等系列產品）的安裝調式培訓事宜；
2、執行工程項目及零售產品的維修事宜；
3、根據項目進度，確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進度；
4、對所有維修事項進行詳細記錄并整理反饋；
5、配合銷售部人員做好項目及零售產品的'驗收工作；
6、遠程安裝，培訓，講解。
任職資格
1、大專以上學歷，計算機相關專業；
2、相關專業，有1年以上工作經驗；
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強。
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