ktv經理崗位職責

時間：2023-10-30 14:25:50 曉怡崗位職責我要投稿

ktv經理崗位職責（精選11篇）

　　在現在的社會生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的ktv經理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

ktv經理崗位職責（精選11篇）

　　ktv經理崗位職責 1

　　崗位職責：

　　1、獨立完成客戶的拜訪及產品銷售；

　　2、負責大客戶開拓，建立穩定的客戶關系，維護現有客戶資源；

　　3、撰寫大客戶調研報告及客戶解決方案；

　　4、分析大客戶的消費心理，制定行之有效的銷售策略；

　　5、完成銷售目標；

　　6、進行商務談判，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂。

　　任職資格：

　　1、有KTV銷售工作經驗者優先；

　　2、溝通能力強、能從容應對高層談判和中、大規模培訓；

　　3、注重效率，能適應高強度、快節奏的工作環境，有激情，有強烈的團隊協作意識；

　　4、具有豐富的計算機軟件企業工作經驗或具備優良的.企業管理工作經驗；

　　5、具備較強的市場開拓、客戶溝通能力，較強的溝通技巧和團隊管理能力；

　　6、具有深厚的行業資源背景和一定的客戶資源，具備敏銳的觀察力、分析判斷能力；

　　7、能夠承受較大的工作壓力和銷售業績要求。

　　ktv經理崗位職責 2

　　1、全權負責處理歌城的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項指標。

　　2、制定歌城經營模式和管理目標，督導制定一系列規章制度和服務、操作規程，制定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。詳細閱讀、審核、分析營業月報表，檢查營業進度與營業計劃完成情況，對同行業各種動向有高度的敏感性，并采取相應的'市場拓展方案，保證歌城經營業務順利進行。

　　3、建立健全歌城的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經理辦公室會議，協調各部門之間的關系，使歌城有一個高效的工作系統。

　　4、健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務報表；檢査分析每月營業情況，督促監督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況，檢査應收賬款和應付賬款，嚴格審核報銷單據，指導財務工作。

　　5、隨時巡視各部門工作情況，檢査服務質量，及時發現問題、解決問題，并將巡視結果傳達有關部門。

　　6、加強歌城的安全管理工作和維修保養工作。

　　7、與外界人士保持良好的公共關系，樹立歌城的對外形象。

　　8、指導訓導工作，培訓人才，提高整個歌城的服務質量和員工的素質。

　　9、以身作則，關心員工，獎懲分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求員、T、以高度的熱情和責任感去完成好本職工作。

　　10、選聘、任免歌城的總監、部門經理，決定歌城機構設置、員工編制及重要人事變動，負責歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。

　　ktv經理崗位職責 3

　　1、服從經理的領導，接受經理對工作程序及質量的'檢查、指導;

　　2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

　　3、及時報告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　4、回答客人提出的有關問題;

　　5、介紹服務項目和包廂設施的使用方法。

　　ktv經理崗位職責 4

　　1.負責KTV歌廳內所有的電器設備，包括電視機、電腦、功放機、影碟機、彩顯和話筒、音箱、投影儀等正常運轉。

　　2.負責碟片保管和準確播放。

　　3.負責管理安全消防系統和燈光。

　　4.按要求播放共視畫面，每星期更換一次。

　　5.做好音控環境衛生工作。

　　ktv經理崗位職責 5

　　1、遵守各項財務制度和操作程序;

　　2、按規定為離店客人辦理結賬手續;

　　3、催收已退未結的賬目，將未結賬目報告給上級領導;

　　4、處理好退款、付款及賬戶轉移;

　　5、確保前臺的所有程序都按照公司的賬目標準執行;

　　6、保持記錄所有包廂的.最新賬目。

　　ktv經理崗位職責 6

　　1、完成和提高預定的營業預算指標，努力實現廂房最大化的出租率。

　　2、負責管理KTV廂房、樓面副理、樓面領班、DJ領班、領臺、服務員的日常工作，評估他們的工作表現，負責當班清潔，水吧、收銀的管理工作。

　　3、保證KTV所有員工受到充分培訓，使之清楚了解各項規章制度和工作程序。

　　4、協調人力資源部在編制計劃內保持合理的'員工數量，并使其入職后盡快適應本職工作。確保服務程序每一細節的執行，并通過在職培訓不斷完善。

　　5、重視日常員工的個人衛生和儀容、儀表，檢查并使之保持恪守時間，良好的儀容、儀表、規范著裝。

　　6、直接制訂和管理KTV所有員工的工作時間，工作分配，任何時候確保以充分的人力，合理的分工，提供高效率的服務。

　　7、在工作中密切聯系服務員、水吧、管事、財務、工程、保安主管人員，確保KTV最高服務標準，與其它部門經理保持緊密合作及良好溝通，配合飯店總體規劃經營。

　　8、根據市場和客人需求變化，研究并提出調整娛樂項目的經營方式，營業時間，出品和收費標準等等管理方案，配合有關部門組織銷售活動，適應客人消費需求變化，提高KTV廂房利用率和整體銷售水平。

　　9、負責KTV廂房的美觀、整潔、正常擺設，確認衛生、光線符合管理規定，聯系協調管家部和管事部對KTV晚間的環境清潔和清洗餐具工作。

　　10、檢查所有KTV廂房確使用設備所在的位置，使用情況以及日常運作，維修保養狀況，及時報修并制定足夠預防措施，防止飯店財物遺失或損壞。

　　11、經常檢查食品和酒水的銷售，確保是否按照例行的價格計劃在執行，督查和懲處下屬員工的違規行為。

　　12、檢查、控制簽名認定KTV所有作廢單據。

　　13、處理并及時妥善解決所有客人對娛樂服務的投訴，必要時根據飯店規定權限對其消費進行折扣。

　　14、確保建立良好的客戶關系，促進客人對本飯店的好感。

　　15、協助出品部門，服務和后勤工作關系，解決工作矛盾。

　　ktv經理崗位職責 7

　　1、全面負責ktv日常運營各項管理工作并監督實施執行;

　　2、負責公司ktv全年經營戰略目標計劃制定，監督管理并落實到位;

　　3、完成ktv協調管理工作;

　　4、負責企業文化的建設宣導工作;

　　5、負責內部員工日常關系維護工作的監督并進行實時有效的指導;

　　6、完成領導交辦的'其他任務;

　　ktv經理崗位職責 8

　　1、認真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規允許的范圍內組織經營活動，保證營業場地的正常營業。

　　2、在樓面老總的領導下，負責樓面的管理和服務工作。

　　3、建立本部門的規章制度，標準作業程序及工作紀律。

　　4、經常督促檢查所屬部門落實工作計劃和規章制度情況，發現問題及時處理，防止事態擴延，保證各項規章制度的落實。

　　5、抓好員工隊伍的建設，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓考核和選撥人才(參照員工守則)，通過組織員工活動，增強對公司的凝聚力，激發員工的`工作積極性。

　　6、主持每日工作例會及時解決協調各部門工作中存在的問題，保持與行政部門建立良好的工作關系。

　　7、檢查主任、領班的儀容、儀表，檢查管理人員和服務人員的工作效率和工作態度，樹立良好的個人形象。

　　8、管理好樓面的營業設施和財物，減少物品的損耗。

　　9、做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負荷工作。

　　10、與顧客建立良好的關系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。

　　11、完成公司領導及其他經理交派的其他工作。

　　二、KTV 經理工作流程

　　1、上班(營業前：7：00——8：00)(為晚上時間，下同)

　　a、7：00 上班后，查閱服務員的工作日記，將問題統計匯總，寫好本組營業日報表。

　　b、查閱公司獎罰公告，了解清楚本部門獎罰情況。

　　c、參加公司行政例會及匯報本部門昨日工作，聽取公司指示、通知、及時記錄。

　　2、部門例會(8：00——8：15)

　　a、點名及檢查員工儀容、儀表是否合格，是否帶齊工作所需用品，(工作包、噴口劑、筆、日記本、火機、開瓶器)配戴工牌等。

　　b、員工例會傳達公司例會精神，總結處理前工作日發生的問題、交待員工注意事項及宣布獎罰事宜。

　　3、準備工作(8：15——8：30)

　　a、排房，將看房服務員機動服務員做好合理分配、分組工作，要求各自負責看房服務員迅速搞好區域工作(機動服務員由經理安排配合營業前準備工作)。

　　b、與主任開會，總結前工作日發生問題，及處理解決后劃分負責區域房間。

　　c、巡查服務員的房間準備工作情況，對準備工作未做好的房間，要及時督導或處罰。需要協調其它部門解決的問題，迅速找負責人協調解決，處理不了的上報區域副總。

　　4、迎接服務工作(8：30以后)

　　a、了解員工站位情況，將發現員工懶散或不在崗位及儀態不禮貌的，要警告或處罰。

　　b、熱情有禮的迎候客人光臨，客人一來要及時要求負責主任和服務員相繼跟進到位。

　　c、主動、禮貌問候客人，及時做好安排服務員進房服務。

　　d、中途巡視各房區，及時督導客務主任、服務員服務質量，及時了解客人消費情況，及時做好相關的配送工作。

　　e、對服務態度不好或違紀員工，及時做好獎罰工作，協調好樓面各項配合工作，若遇到客人投訴，應認真處理及時上報，不得拖延。

　　5、收尾工作

　　a、客人要求買單時，若需經理打折，應根據客人消費情況做適當處理。在客人結算時，要了解現場，觀察客人情緒，如不開心的客人，要特別小以處理。(根據實際情況做相關處理)

　　b、客人離去時，盡量能夠熱情的歡送客人至電梯口，禮貌致謝、招呼、點頭歡送客人。

　　c、觀察本組工作人員狀況，如有醉酒等特殊狀況，應及時做好妥善處理或上報。

　　d、檢查房間情況，做好工作日記，下班。

　　ktv經理崗位職責 9

　　1、以身作則，嚴格遵守并執行《員工守則》及公司各項規章制度;

　　2、早來晚走，樹立一個模范榜樣;

　　3、負責每天員工的工作安排，并予以嚴格、細致的監督;

　　4、組織公司各項會議活動，充分了解總經理的意圖;

　　5、主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達的作用;

　　6、監督及評估員工在工作中的表現和出現的失誤;

　　7、對表現出色的員工進行必要的表彰和對員工違章現象進行及時的處理;

　　8、每月總結出優秀員工和最差員工的.成績表;

　　9、及時有效的處理各種糾紛及投訴等問題;

　　10、關心員工的業余生活，了解員工的心態，對出現困難的員工進行必要的幫助;

　　ktv經理崗位職責 10

　　1、貫徹執行國家的有關方針、政策和待業的有關法規。

　　2、執行總公司領導下的總經理負責制。在經營管理中具體落實垂直領導、層層負責的領導管理制度，規定各級管理人員的.職權范圍。

　　3、根據市場動向和發展趨勢，結合酒店、KTV經營的實際情況，研究制訂酒店、KTV發展規劃，制訂酒店、KTV經營目標，提出酒店、KTV改造、增加服務項目投資，報總公司批準后組織實施。

　　4、主持制訂并完善酒店、KTV的各項規章制度，確定酒店、KTV組織機構，協調各部門之間關系，建立酒店、KTV內部科學、合理、有效的運行機制。

　　5、制定酒店、KTV人事政策，審批酒店、KTV管理人員的任免決定，制定人力資源開發計劃，負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店、KTV的培訓工作。

　　6、審批并簽發酒店、KTV人事管理、財務管理、財產管理、安全生產、衛生管理、勞動工資分配方案。

　　7、研究、制訂酒店、KTV的年度財務計劃，報總公司審批后負責實施。審批各種重要合同。

　　8、研究并掌握市場變化和發展，制訂銷售政策，制訂價格體系。研究確定酒店、KTV公差計劃，提高企業的社會形象。

　　9、貫徹“賓客至上，服務第一”的經營宗旨，審批各部門的管理制度、崗位職責、服務程序與標準，確保酒店、KTV標準化、程序化、制度化管理目標的實現。

　　10、搞好企業文化，激發廣大員工的積極性，關心員工生活，不斷改善員工的工作條件，增強企業的凝聚力。

　　11、負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯系。

　　12、定期向總公司匯報工作，執行總公司的各項決策。

　　ktv經理崗位職責 11

　　崗位職責：

　　1、配合總經理處理供應商或分銷商等合作伙伴的公共關系，收集供應商報價表；

　　2、研究競爭對手及行業相關數據，分析行業類目、行業市場與客戶需求；

　　3、負責各類銷售指標的`月度、季度、年度統計報表和報告的制作；

　　3、撰寫和跟進落實公司經理會議、品牌方公司等的會議紀要；

　　4、日常請款單的申請，基本的銷售財務費用核算核對；

　　5、協助總經理對公司各部門間的日常工作關系以及事務處理；

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，電子商務或營銷類專業；

　　2、三年以上電商運營實戰工作經驗，并對電商行業有深刻的認識；

　　3、善于溝通，與品牌方能進行洽談，有良好的公關能力；

　　4、有良好的時間管理及協調能力；

　　5、熟練使用辦公軟件，精通EXCEL函數、數據透視表/VLOOKUP，以及用友U8操作系統；

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