銀行助理崗位職責(zé)

時間：2023-04-28 12:58:08 崗位職責(zé) 我要投稿

銀行助理崗位職責(zé)(13篇)

　　在當下社會，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的銀行助理崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行助理崗位職責(zé)(13篇)

銀行助理崗位職責(zé)1

　　職業(yè)概述

　　隨著人們對金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對綜合素質(zhì)的`要求也較高。

　　工作內(nèi)容：

　　協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象;

　　收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;

　　迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;

　　推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議;

　　保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全;

　　記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況)，安排人員。

銀行助理崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、審核業(yè)務(wù)標的數(shù)據(jù)準確性,結(jié)算、解付金融標的';

　　2、計算核對支付手續(xù)費,并進行賬務(wù)處理;

　　3、監(jiān)控支付成功率,跟進支付成功率穩(wěn)定、提高;

　　4、集團旗下金融業(yè)務(wù)相關(guān)分析工作;

　　5、跟進業(yè)務(wù)服務(wù)費的核對、回收;

　　6、其他相關(guān)工作。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗不限

　　2、工作細致認真,責(zé)任心強,

　　3、具備良好的職業(yè)道德和抗壓能力

銀行助理崗位職責(zé)3

　　助理客戶總監(jiān)德高廣告(上海)有限公司北京分公司德高廣告(上海)有限公司北京分公司,德高中國,德高工作職責(zé):

　　1、利用現(xiàn)有或新資源開發(fā)客戶。

　　2、按時完成公司分配的銷售指標。

　　3、確保所轄客戶的賬款在賬期內(nèi)正常回款。

　　4、整合客戶需求,為客戶制定媒體方案,處理好媒體投放過程中與各部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　5、完成業(yè)績評估及考核。

　　6、與上級主管及團隊成員緊密協(xié)作,溝通制定下一階段的.業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。

　　任職資格:

　　1、具備豐富的渠道及直接客戶銷售經(jīng)驗,或者團購、電商廣告銷售經(jīng)驗,有客戶資源者尤佳。

　　2、具備優(yōu)秀的銷售能力及銷售技巧,能夠按時完成或者超額完成銷售指標。

　　3、能夠充分利用公司的資源和平臺,與銷售體系密切協(xié)作。

　　4、積極主動、堅定執(zhí)著,具備創(chuàng)造力。

　　5、誠實守信、勤奮努力。

銀行助理崗位職責(zé)4

　　（一）服務(wù)管理。嚴格按照相關(guān)規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。

　　（二）迎送客戶。熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

　　（三）業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

　　（四）差別服務(wù)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

　　（五）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

　　（六）低柜服務(wù)。有條件的.營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

　　（七）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆?/p>

　　式與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

　　（八）調(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在相關(guān)規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。

　　（九）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責(zé)對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　（十）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志和客戶資源信息簿；因故請假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。

　　（十一）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責(zé)人報告一次。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

銀行助理崗位職責(zé)5

　　1、接受客戶咨詢、疏導(dǎo)客戶：

　　熱情解答客戶的咨詢，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導(dǎo)客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務(wù)；當拆遷戶來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時，指導(dǎo)拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導(dǎo)、指引客戶，可指導(dǎo)客戶使用atm機取款。

　　2、協(xié)助主管調(diào)解爭議：

　　按照銀行文明服務(wù)規(guī)范協(xié)助對網(wǎng)點的服務(wù)情況進行管理。客戶辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

　　3、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單：

　　當結(jié)算戶來辦理業(yè)務(wù)時發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

　　4、負責(zé)現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領(lǐng)用憑證：

　　履行101柜員職責(zé)負責(zé)柜員的現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜員使用的`重要空白憑證，按照所在行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。

　　5、其他：

　　關(guān)注營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網(wǎng)點的意見簿、宣傳資料和便民設(shè)施等保持整齊擺放和維護。關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網(wǎng)點營業(yè)場所安全。負責(zé)領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

　　工作內(nèi)容呢就是一個助理的工作，像經(jīng)理需要的資料，文件等需要幫忙整理，歸檔。還有就是有時需要幫經(jīng)理跑腿，送資料，與客戶溝通等，細節(jié)的工作。業(yè)務(wù)要求當然是有的，你需要了解貴行的業(yè)務(wù)情況，還需要十分掌握，還有就是你的人際能力，等等。

　　如果是一個對客戶經(jīng)理完全沒有接觸過的人，而你去應(yīng)聘的單位又是銀行，就算你的口才有多好，那么你還是需要從助理開始學(xué)起，一步一步，穩(wěn)扎穩(wěn)打的工作。那么對于你個人能力的提升是相當大的。

　　我相信如果你有挖掘的空間和足夠的自信，那么銀行的客戶經(jīng)理相信很適合你。客戶經(jīng)理的工作不僅僅的開發(fā)新客戶，你學(xué)過二八法則嗎？如果你知道，那么相信你對維護老客戶就有充分的認識，也懂得它的重要性。

　　而銀行這個金融機構(gòu)，它的客戶量是十分巨大的，你需要在巨大的客戶量里面尋找到適合自己的客戶，并維護它。那需要做的工作是相當?shù)木薮蟮摹＞团e簡單的客戶資料整理歸檔，還有客戶資料的跟蹤調(diào)查與服務(wù)等等這些工作。

　　如果你已經(jīng)準備好了，那么就勇敢前進。學(xué)是肯定能學(xué)到的。如果你有能力，那么前途是無可限量的。當然你不行那么銀行會很快打擊你的自信心，把你刷掉的。

銀行助理崗位職責(zé)6

　　職責(zé)：

　　中智代知名國有銀行招聘大堂副理一職

　　1、協(xié)助確保銀行營業(yè)大廳日常運作，維護秩序

　　2、給于客戶適當指引與幫助

　　3、應(yīng)對銀行營業(yè)大廳內(nèi)突發(fā)事件的`處理

　　4、處理領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)

　　上班地點——各大支行，就近分配

　　上班時間——做5休2，其中周末有一天需要上班

　　福利待遇——稅前3050元+20元/天飯貼+年終獎+五險一金+補充商業(yè)保險（意外死亡險）

　　要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有金融、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先考慮

　　2、一年以上工作經(jīng)驗

　　3、性格穩(wěn)重，有親和力，態(tài)度積極，吃苦耐勞

　　4、良好的溝通能力及客戶服務(wù)意識，普通話標準

　　5、上海戶籍，男女不限，形象氣質(zhì)佳

銀行助理崗位職責(zé)7

　　一、工作職責(zé)：

　　1、協(xié)助銀行大堂經(jīng)理管理和督導(dǎo)銀行大堂事務(wù)工作，及時糾正違返規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象；

　　2、熟悉客戶分類標準，按照客戶服務(wù)流程與要求及時、準確的實施客戶引導(dǎo)，并進行交易前服務(wù)，保證客戶服務(wù)需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決；

　　3、指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道，分流疏導(dǎo)客戶；同時做好網(wǎng)點自助設(shè)備的使用管理及故障報修；

　　4、傾聽客戶意見并予以妥善解決，及時完成客戶反饋意見（建議）的收集、整理與匯報工作；

　　5、協(xié)助大堂經(jīng)理做好其它突發(fā)事件，積極維護網(wǎng)點形象和大堂秩序，共同確保網(wǎng)點正常運營。

　　二、任職條件：

　　1、經(jīng)濟、金融類專業(yè)，本科以上學(xué)歷，年齡23--28歲；

　　2、形象氣質(zhì)佳身高160cm以上、身高175cm以上），身體健康；

　　3、良好的語言表達能力，思維敏捷應(yīng)變能力強，做事細心，有耐心；

　　4、具有良好的服務(wù)意識、觀察能力強；

　　5、有工作熱行，踏實、勤奮；

　　6、歡迎大三、大四實習(xí)生，與應(yīng)界畢業(yè)生求職。

　　三、公司福利：

　　1、保險：國家規(guī)定的五險一金（即：養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)與住房公積金）；

　　2、雙休：每周五天工作制；

　　3、假期：按照國家規(guī)定享受法定的帶薪休假；

　　4、福利：節(jié)假日或員工生日發(fā)放慰問禮品；

　　5、激勵：年終獎金、績效獎金、滿勤獎等；

　　6、培訓(xùn)：定期組織各種在職培訓(xùn)；

　　7、實習(xí)評定：實習(xí)期結(jié)束后對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的`大三、大四在校生，公司將給予實習(xí)期工作評定（即實習(xí)企業(yè)《推薦信》）；

　　8、落戶：對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的應(yīng)界畢業(yè)生，公司可與之簽訂《就業(yè)協(xié)議》，并代辦符合落戶條件者的戶籍手續(xù)等；

　　9、活動：公司組織豐富多彩的文體活動、年度旅游等。

銀行助理崗位職責(zé)8

　　要求A

　　崗位職責(zé):

　　1. 通過BPO形式在著名外資銀行運營部工作；

　　2. 以高速、準確的服務(wù)質(zhì)量及時更新數(shù)據(jù)記錄，制作報表；

　　3. 催收、跟進客戶回執(zhí)函；

　　3. 相關(guān)資料文件的整理分類及歸檔，例如：審核支持性文檔、相關(guān)業(yè)務(wù)專用章、相關(guān)簽字、文檔歸檔；

　　任職資格:

　　1. 大專及以上學(xué)歷，經(jīng)濟管理類專業(yè)優(yōu)先；

　　2. 良好的PC和EXCEL使用技能，如報表制作、函數(shù)應(yīng)用；

　　3. 良好的英語讀寫能力，CET-4水平優(yōu)先；

　　5. 注重細節(jié)、對數(shù)字敏感度高, 能夠獨立工作, 并能夠接受加班；

　　6. 良好的溝通技巧及團隊合作精神。

　　工作時間:

　　周末雙休、朝九晚六

　　要求B

　　崗位職責(zé):

　　1. 通過BPO形式在著名外資銀行運營部工作；

　　2. 以高速、準確的服務(wù)質(zhì)量及時更新數(shù)據(jù)記錄，制作報表；

　　3. 催收、跟進客戶回執(zhí)函；

　　4. 相關(guān)資料文件的.整理分類及歸檔，例如：審核支持性文檔、相關(guān)業(yè)務(wù)專用章、相關(guān)簽字、文檔歸檔；

　　任職資格:

　　1. 大專及以上學(xué)歷，經(jīng)濟管理類專業(yè)優(yōu)先；

　　2. 良好的PC和EXCEL使用技能，如報表制作、函數(shù)應(yīng)用；

　　3. 良好的英語讀寫能力，CET-4水平優(yōu)先；

　　4. 注重細節(jié)、對數(shù)字敏感度高, 能夠獨立工作, 并能夠接受加班；

　　5. 良好的溝通技巧及團隊合作精神。

　　工作時間:

　　周末雙休、朝九晚六

　　要求C

　　崗位職責(zé)：

　　1.陪同銀行工作人員完成有關(guān)工作；

　　2.完成安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1.吃苦耐勞，品行端正；

　　2.熟悉Word、Excel等辦公軟件，并能熟悉操作。

銀行助理崗位職責(zé)9

　　應(yīng)聘條件:

　　1、年齡在45周歲及以下;

　　2、六年及以上銀行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;具備較豐富的'市場營銷管理經(jīng)驗;

　　3、具有一定的組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、市場應(yīng)變能力;

　　4、有豐富的負債業(yè)務(wù)資源者優(yōu)先。

銀行助理崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　（1）輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理做好營業(yè)環(huán)境工作前準備的'自查，營業(yè)期間衛(wèi)生及服務(wù)設(shè)備的維護。

　　（2）輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理做到迎送客戶、引導(dǎo)取號、指導(dǎo)填單及業(yè)務(wù)解釋等工作。

　　（3）輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶到自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，配合網(wǎng)點人員做好清機。

　　（4）輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理維持營業(yè)秩序，必要時幫助叫號。做好等候區(qū)客戶的柜前輔導(dǎo)，協(xié)助柜員完成柜面交易。

　　任職要求：

　　（1）男女不限，形象氣質(zhì)較好，普通話較好

　　（2）大專及以上學(xué)歷，18周歲以上

　　（3）有良好的溝通表達能力及服務(wù)知識

銀行助理崗位職責(zé)11

　　銀行行政部行政助理主要工作內(nèi)容如下：

　　1、協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；

　　2、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行；

　　3、協(xié)助行政部經(jīng)理進行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)；

　　4、負責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞；

　　5、負責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作；

　　6、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；

　　7、對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作；

　　8、協(xié)助辦理會議、培訓(xùn)、集體活動組織與安排，節(jié)假日慰問等；

　　9、協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作；

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。

　　銀行行政部行政助理崗位要求如下：

　　1、大專以上學(xué)歷、本科以上學(xué)歷優(yōu)先；

　　2、年齡24~35歲，金融專業(yè)優(yōu)先；

　　3、1年及以上文秘或行政類等工作經(jīng)驗；

　　4、踏實肯干、工作細心；

　　5、有良好的溝通能力、普通話標準；

　　6、形象氣質(zhì)良好，五官端正。

　　行政助理的教育：

　　初級職位的最低要求一般是高中文憑和熟悉基本辦公技能。

　　很多職業(yè)技術(shù)機構(gòu)和社區(qū)學(xué)院都提供一到二年的`能對申請人有利的辦公管理課程。

　　公司可能提供現(xiàn)場培訓(xùn)，尤其針對那些醫(yī)學(xué)或法學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)職位。

　　行政助理的前景：

　　該職業(yè)的就業(yè)前景預(yù)計會以中等增長速度持續(xù)增長過20xx年。

　　1、協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)管理；

　　2、參與公司績效管理、考勤等工作；

　　3、參與公司行政、采購事務(wù)管理．

　　具體：

　　在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，例如負責(zé)訂機(車)票，聯(lián)系各種培訓(xùn)事宜，聯(lián)系和管理公司交通班車服務(wù)，食堂餐飲服務(wù)館管理，與外部物業(yè)管理聯(lián)絡(luò)督促其更好的服務(wù)于公司，聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動例如集體外出旅游，受訓(xùn)，公司運動會，年會，晚會等。還包括管理和組織辦公室文具供應(yīng)，辦公設(shè)施的管理等。

　　公司考勤主要包括：

　　1，記載員工出勤情況；

　　2，記載工作時間和加班時間；

　　3，考核計算扣假工資和加班工資等