物業助理的崗位職責

時間：2023-03-16 12:34:47 崗位職責我要投稿

物業助理的崗位職責15篇

　　在學習、工作、生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編整理的物業助理的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業助理的崗位職責15篇

物業助理的崗位職責1

　　1.負責辦理商戶入場、裝修等手續;

　　2.跟進商戶裝修進度;

　　3.日常巡場，保證商場良好的經營環境;

　　4.跟進客戶的投訴、糾紛處理;

　　5.日常與匯報;

　　6.與商戶保持良好的`關系，隨時掌握商戶動態信息;

　　7.資料檔案整理。

物業助理的崗位職責2

　　一、對總經理負責,具體負責公司物業管理方面的事務。

　　二、制定公司物業管理發展運作計劃,執行公司物業管理經營方針和戰略,制定目標任務及管理方法。

　　三、負責公司的物業管理、安全、工程、服務和物業經營的考核工作。

　　四、負責物業管理人員的管理、培訓、績效考核與評估。

　　五、執行國家的關物業管理法規和住宅管理條例,以及公司的各項規章制度,協調各主管部門與其他部門的`關系,協助總經理建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。

　　六、負責制定物業管理的各項費用,控制、審核各管理中心的費用開支。

　　七、負責對物業管理市場各項收費標準的調查,建立收費標準檔案。

　　八、及時掌握物業管理市場動向,及時向總經理反映情況、提供信息,為公司改革發展當好參謀。

　　九、完成總經理交辦的其他事項。

物業助理的崗位職責3

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發;

　　2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的.保管及檔案的管理;

　　4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

　　7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

　　8、負責部門立項郵件的發起;

　　9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

　　11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

　　12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

　　14、上級交辦的其他工作任務;

物業助理的崗位職責4

　　崗位職責:

　　1.負責目標項目調研及跟蹤工作;

　　2.對目標項目全方位調研并詳細填寫《項目信息采集表》;

　　3.對于調研到的有可能與我公司合作的項目均需填寫《項目跟蹤表》,根據項目情況在跟蹤表中注明此項目的跟蹤頻次;

　　4.對于需跟蹤項目應按分析后的跟蹤頻次與對方聯系,并與對方保持良好的業務關系;

　　5.對于需要物業管理全托或顧問方案的項目應詳細了解項目的物業類型、建筑面積、項目規模、出入口設置情況、綠化面積、有幾棟樓、多少層,對方對項目的定位如何等情況;

　　6.對于有多家物業公司共同參與投標或跟蹤的項目應設法了解競爭對手,如報價、提供的方案等;

　　7.參與物業管理方案、顧問方案及投標文件的制做;

　　8.對于做過方案的項目應重點跟蹤;

　　9.跟蹤的'項目如最后無法與我公司合作或已簽訂合同應在項目跟蹤表中注明,不合作、已簽合同建立合作關系等能明確表示項目不再跟蹤的文字;

　　10.完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1.大專以上學歷,營銷類相關專業優先,

　　2.有較強的語言表達能力和溝通能力,

　　3.有較強的團隊合作意識。

物業助理的崗位職責5

　　1. 負責租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進完成情況;

　　2. 負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，并配合專業人員完成日常維護與檢修。

　　3. 負責大廈內客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續和退租手續的辦理等;

　　4. 負責各項物業管理服務費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業服務費用，協調解決收費中遇到的問題;

　　5. 負責完成分管領導交辦的'其他相關物業事務。

物業助理的崗位職責6

　　1. 負責商業廣場商戶的日常溝通、協調，及問題處理;

　　2. 負責商戶進場裝修施工手續的'申辦、施工現場監督、施工進度跟進及驗收工作;

　　3. 負責公司基建項目的立項、落實、物資采購等工作;

　　4. 負責公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;

　　5. 商戶入駐與撤場的交接工作;

　　6. 對物業基礎設施設備的巡查與檢點;

　　7. 領導安排的其他工作事項等;

物業助理的崗位職責7

　　1、跟進和解決日常業戶投訴/咨詢，發現重大問題及時向上級領導匯報;

　　2、執行上級領導的指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對工作聯系單、業戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，并在處理完成后及時對業戶全面進行回訪工作;

　　4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

　　5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理;

　　6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業戶進行解釋工作

物業助理的'崗位職責8

　　1.在客服主管的直接領導下，負責接待客戶訪問、咨詢、投訴等工作。

　　2.負責接受客戶投訴，跟進客戶投訴處理的執行過程，并做好回訪工作。

　　3.負責服務回訪工作，對客戶的投訴及時跟進，直到客戶滿意。

　　4.負責受理入伙及二次裝修手續的辦理。

　　5.及時統計、存儲各種費用收付資料，對變動資料及時修改及保存。

　　6.負責物業管理費等各項費用的`通知和收繳。

　　7.及時打印收費通知單。

　　8.對繳費情況隨時進行統計,及時追討欠繳費用。

　　9.每月編制管理費臺賬及欠款明細表。

　　10.每日對庫存現金進行盤點，做到日清月結。

　　11.妥善保管各項收費資料，便于查閱。

　　12.完成上級領導交辦的其它工作任務。

物業助理的崗位職責9

　　1﹑配合物業經理做好園區物業的服務及管理工作;

　　2、妥善處理一切緊急及突發事件，與相關部門及時協調，制定預警機制和處理方法;

　　3、負責公司公共設施、設備的維護及保養工作;

　　4、公司內部行政事務的的協調工作;

　　5、完成上級交給的'其它事務性工作

物業助理的崗位職責10

　　1、協助項目經理進行園區物業工作開展和日常事務處理;

　　2、掌握項目物業管理相關情況，為部門經理工作決策提供依據;

　　3、督促檢查本部門執行公司的實施、各項決策和指令;

　　4、督促各部門工作品質和標準，并提出合理化建議;

　　5、處理客戶對其分管工作范圍內的投訴。

物業助理的`崗位職責11

　　1.每天記錄巡查情況，對所發現違反《業主公約》、《住戶守則》及小區各項物業管理制度的現象，及時進行勸阻、制止、教育，并協調各相關部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業主任匯報;

　　2.熟悉業主及租戶的資料，及時與業主進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務解決客戶的困難，與他們建立良好的關系;

　　3.熱情準確地解答業主的咨詢，恰當處理業主的服務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理并進行跟進;

　　4. 辦理業主入伙、裝修及交樓等相關手續;

　　5. 負責裝修檔案、客戶檔案、服務中心文書檔案的管理;

　　6.定期對業主進行回訪，了解業主的'意愿，不斷改善、提高自身的服務質量;

　　7.協助處理突發事件;

　　8.完成上級安排的其他工作。

物業助理的崗位職責12

　　1、負責管理處的日常事務，協助上司搞好各部門之間的綜合協調，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報。

　　2、負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。

　　3、定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況，對發現的設施設備存在的問題及安全隱患，及時通知相關部門辦理并記錄。

　　4、負責為業戶辦理入駐、遷離、裝修等手續。

　　5、負責公司網絡及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的`正常運作.

　　6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。

物業助理的崗位職責13

　　1、協助主管開展日常管理工作;

　　2、負責跟進和管轄區域內客戶日常報修、裝修、咨詢和投訴處理工作，及時做好統計、分析、上報上級領導;

　　3、負責寫字樓租戶辦理收/退租手續，各項費用的催收工作;

　　4、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和保潔綠化，發現管理中的問題及時處理及跟進;

　　5、與客戶保持良好關系，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客戶服務質量;

　　6、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的`監督檢查;

物業助理的崗位職責14

　　1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業主管匯報日常工作落實及進度等情況。

　　2、配合領導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。

　　4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。

　　5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

　　6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業助理的崗位職責15

　　1、協助物業經理、招商主管及運營主任全面做好物業服務中心工作，主要負責接待客戶，受理關于保安、公共設備設施、環境衛生、顧客服務、收費管理等的書面、電話、當面的投訴咨詢和建議工作，及時分派協調各部門得理，做好管理服務，并作好記錄。

　　2、定期巡查園區內公用設施、治安消防、清潔、綠化、工程等維修項目，對異常情況做好記錄，并要協調相關部門跟進處理。

　　3、負責運營服務中心的日常管理服務、受理投訴、來訪接待、考勤登記、輪休安排、接聽電話等工作。

　　4、負責各類文件、表格的'起草、電腦制作、打印以及辦公室書信、文件收/發登記等管理工作。

　　5、熟悉公司各項管理制度，收費標準及其構成，了解客戶的情況，熟悉有關物業管理的法規以及服務中心內部運作。

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