售后技術(shù)人員的崗位職責(zé)（精選14篇）
在不斷進步的社會中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的售后技術(shù)人員的崗位職責(zé)（精選14篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
售后技術(shù)人員的崗位職責(zé)1
1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；
2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)；
3、協(xié)助其他部門售后支持工作；
4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進行分類整理，統(tǒng)計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次；
5、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；
6、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對產(chǎn)品設(shè)計、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運輸?shù)确矫娴母倪M建議與意見；
7、有責(zé)任心，有較強的客戶服務(wù)意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力；
售后技術(shù)人員的崗位職責(zé)2
1、了解產(chǎn)品功能，發(fā)現(xiàn)問題并有效的解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題；
2、做好維護記錄，及時總結(jié)匯報；
3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力；
4、負責(zé)與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調(diào)試；
5、其他相關(guān)工作。
售后技術(shù)人員的崗位職責(zé)3
1、 負責(zé)向機場申請新媒體及創(chuàng)意媒體的審批，協(xié)調(diào)審批所需的資料和文件。
2、 負責(zé)媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關(guān)事宜，保證媒體施工質(zhì)量到達客戶標(biāo)準(zhǔn)。
3、 定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。
4、 配合客戶提出的數(shù)據(jù)調(diào)研需求，聯(lián)系第三方機構(gòu)進行調(diào)研（5-10萬/次）。
售后技術(shù)人員的崗位職責(zé)4
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶
售后技術(shù)人員的崗位職責(zé)5
1、負責(zé)處理客戶投訴。
2、負責(zé)解決產(chǎn)品使用中的質(zhì)量問題。
3、負責(zé)指導(dǎo)客戶操作。
4、負責(zé)公司產(chǎn)品推廣。
5、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
售后技術(shù)人員的`崗位職責(zé)6
1、負責(zé)接待到店客戶車輛，電腦資料錄入，系統(tǒng)操作。
2、跟蹤到店車輛的后養(yǎng)護情況、并通知拿車。
3、具有汽車方面前臺服務(wù)經(jīng)驗。
4、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力。
5、適應(yīng)工作環(huán)境及工作壓力。
6、負責(zé)處理與跟蹤客戶的滿意度評分。
7、負責(zé)店長以外的接待工作。
售后技術(shù)人員的崗位職責(zé)7
一、能獨立完成維修物料領(lǐng)退、返修、打包、發(fā)貨、對賬等工作。
二、根據(jù)客戶配件需求做報價、開票等工作。
三、每日認真完成各種表格登記，隨時保持帳面清晰。
四、在講原則的基礎(chǔ)上能靈活處理好與售后工程師和各部門的領(lǐng)退料事項。
五、其它日常工作安排。
售后技術(shù)人員的崗位職責(zé)8
1.負責(zé)技術(shù)支持平臺運營，在線回復(fù)維修中心故障工單解決方案；
2.負責(zé)駐店技術(shù)指導(dǎo)、維修人員技術(shù)能力提升課程開發(fā)；
3.負責(zé)批量、重大、疑難問題的現(xiàn)場技術(shù)支持；
4.負責(zé)與品質(zhì)保證和研發(fā)部門合作解決客戶車輛問題；
5.負責(zé)技術(shù)支持平臺案例的整理，以完善故障診斷樹；
6.負責(zé)售后維修手冊、診斷儀開發(fā)管理；
售后技術(shù)人員的崗位職責(zé)9
1、維護公司發(fā)放客戶資源，按照公司相關(guān)規(guī)定對其進行處理；
2、負責(zé)公司與客戶之間的關(guān)系維護，掌握客戶信息變化，動態(tài)了解客戶情況，主動進行客戶維護，與客戶主要負責(zé)人或經(jīng)辦人員建立相互信賴的合作關(guān)系；
3、確保與客戶溝通渠道暢通，及時了解客戶意見。對于客戶的意見、建議、抱怨、投訴及時以書面形式上報上級；
4、解答客戶提出的一般性咨詢問題，建立客戶服務(wù)檔案并及時維護更新；
5、定期開展針對公司內(nèi)部銷售人員和外部客戶的服務(wù)滿意度調(diào)查和客戶回訪工作；
6、協(xié)助銷售人員定期回訪客戶，為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)。
售后技術(shù)人員的崗位職責(zé)10
1、負責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試、日常維修等所有技術(shù)事項；
2、負責(zé)就技術(shù)問題與客戶聯(lián)絡(luò)和溝通，包括了解客戶設(shè)備的使用情況、故障問題分析，并指導(dǎo)客戶排除問題；
3、定期電話回訪客戶設(shè)備的使用情況，記錄和匯總設(shè)備出現(xiàn)的問題及處理方法，并向上級主管匯報；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
售后技術(shù)人員的崗位職責(zé)11
1.指導(dǎo)合作企業(yè)HR使用獵聘網(wǎng)并給予招聘解決方案建議，提升客戶招聘效率；
2.了解并分析企業(yè)的招聘需求，對職位進行深入理解及定位；
3.通過各種渠道收集、選拔與企業(yè)需求相匹配的候選人，向企業(yè)推薦合適人選；
4.通過有效溝通，加強企業(yè)與經(jīng)理人的互相了解，指導(dǎo)經(jīng)理人到場面試；
5.與客戶和經(jīng)理人建立良好關(guān)系，長期建立人才儲備庫；
6.深入了解行業(yè)動態(tài)、人員流動走向，與團隊共同學(xué)習(xí)與分享。
售后技術(shù)人員的崗位職責(zé)12
1.為客戶提供服務(wù)/網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計;
2.為客戶提供專職的業(yè)務(wù)售后管理，專注于客戶服務(wù)的全過程;
3.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源以滿足客戶期望并提高客戶滿意度;
4. 7x24 Stand By(全天候)工作性質(zhì)。
售后技術(shù)人員的崗位職責(zé)13
1、根據(jù)部門安排,服務(wù)于各大項目現(xiàn)場;
2、負責(zé)項目指導(dǎo)安裝、現(xiàn)場調(diào)試、送電驗收等;
3、負責(zé)對產(chǎn)品事故進行調(diào)查、分析、處理工作;
4、對現(xiàn)場的各類技術(shù)問題開展技術(shù)解答、指導(dǎo)、維修處理、整改服務(wù)等,保證設(shè)備的正常運行;
5、與客戶的運維人員進行良好的技術(shù)對接,并進行相應(yīng)的產(chǎn)品操作、使用、維護技術(shù)培訓(xùn)。
售后技術(shù)人員的崗位職責(zé)14
1.負責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備和服務(wù)安裝、調(diào)測等各種技術(shù)支持工作
2.接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題
3.責(zé)任心強,做事嚴謹、有條理、踏實;親和力強,耐心回答解釋顧客提出的問題;
4.負責(zé)協(xié)調(diào)銷售與客戶的關(guān)系,樹立公司形象并提升客戶滿意度;
5.參與項目評審,對重點、復(fù)雜項目的技術(shù)方案與實施方案進行完整系統(tǒng)設(shè)計,對一般項目的技術(shù)方案進行審核
6.負責(zé)項目過程中的內(nèi)外部技術(shù)交流,溝通和技術(shù)支持服務(wù)
7.負責(zé)檢查驗收項目結(jié)果,確認最終技術(shù)文檔材料
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